- Истечение срока действия TLS-сертификатов
- Решение проблемы
- Зачем нужны TLS-сертификаты
- Зарубежные и российские TLS-сертификаты
- Зачем устанавливать сертификаты?
- Установка TLS-сертификатов в корпоративных сетях
- Проблема с Национальным удостоверяющим центром РФ
- Почему не рекомендуется установка российского TLS-сертификата
- Что будет, если всё-таки установить российский TLS-сертификат
- Что такое SSL-прокси
- Россия – страна с высоким уровнем государственного контроля
- Пакет Яровой: TLS-сертификаты в России
- Опыт запуска цензурирующего сертификата в Казахстане
- Не устанавливайте российский TLS-сертификат!
- Как исправить проблему с установкой сертификата с госуслуг?
- Отсутствует установочный файл сертификата
- Ошибка при открытии установочного файла
- Проблемы совместимости операционной системы
- Проблемы с программами-браузерами
- Проблемы с защитным ПО и настройками безопасности
- Проверьте наличие необходимых программных компонентов
- Убедитесь, что системные требования сертификата соблюдены
- Проверьте наличие ошибок в данных аутентификации
- Проверьте настройки безопасности в своем браузере
- Обратитесь за помощью в службу поддержки госуслуг
- Что делать, если не работает электронная подпись на Госуслугах
- Основные причины, по которым на сайте Госуслуг не видно электронную подпись (ЭЦП)
- Неисправный ключевой носитель или неустановленный сертификат
- Закончился срок действия лицензии криптопровайдера
- Неверная настройка браузера
- Блокирует антивирус
- Зависает портал
- Контакты Госуслуг
- Что делать, чтобы Госуслуги не выдавали ошибку
- Как скачать сертификат о вакцинации на английском на госуслугах
- Какие сведения содержатся в сертификате на госуслугах
- Что делать, если сертификата нет или данные неверны
- Где еще можно получить сертификат о вакцинации на английском языке
Истечение срока действия TLS-сертификатов
В конце 2022 года и начале 2023 года истекают сроки действия TLS-сертификатов российских сайтов, выданных зарубежными сертифицирующими центрами. Например, уже 28 сентября истёк сертификат главной страницы Сбербанка, а в январе истечёт срок действия сертификата Госуслуг.
После истечения срока действия сертификата сайты перестанут открываться в браузерах иностранной разработки, включая Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox и Opera.
Решение проблемы
В качестве способа решения этой проблемы Минцифры РФ предлагает пользователям установить TLS-сертификат с сайта Госуслуг либо воспользоваться браузером российской разработки: Яндекс.Браузер или Атом.
Мы рекомендуем выбрать второй вариант. Устанавливать любые TLS-сертификаты небезопасно.
Зачем нужны TLS-сертификаты
Практически все современные сайты используют для работы протокол HTTPS. Он подразумевает передачу шифрованного трафика, который даже в случае перехвата невозможно прочитать. Использование протокола HTTPS увеличивает вашу конфиденциальность и приватность.
Протокол HTTPS подразумевает, что сайт будет отправлять информацию в зашифрованном виде, а браузер будет её расшифровывать – и наоборот, браузер будет передавать информацию в зашифрованном виде, а сайт будет её расшифровывать. Чтобы этот механизм начал работать, сайт и браузер должны создать совместный одноразовый ключ шифрования (пароль для расшифровки трафика) и обменяться им.
Но браузер по умолчанию не доверяет серверу. В конце концов, мошенники могут создать сайт, который станет имитировать интернет-магазин или онлайн-банк, и таким образом начать похищать деньги у пользователей. Чтобы браузер начал доверять серверу, тот должен предоставить сертификат, выданный авторизованным центром сертификации.
У каждого браузера есть список авторизованных центров сертификации, которым он доверяет. Это могут быть DigiCert, Let’s Encrypt, GlobalSign и другие. Если браузер определяет, что TLS-сертификат выдан удостоверяющим центром из списка авторизованных, он его принимает и устанавливает защищённое соединение.
Зарубежные и российские TLS-сертификаты
До 2022 года в России не было собственного удостоверяющего центра, который бы выдавал TLS-сертификаты. Чтобы получить такие документы, сайты обращались в зарубежные компании. Например, TLS-сертификат онлайн-банка Сбербанк.Онлайн выдан удостоверяющим центром GlobalSign.
Однако в 2022 году на российские компании был наложен ряд экономических санкций, а международные удостоверяющие центры отказались выдавать сертификаты для российского бизнеса и государственных органов.
Это вынудило Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры РФ) совместно с НИИ Восход создать собственный Национальный удостоверяющий центр и выпустить TLS-сертификаты для российского бизнеса.
Зачем устанавливать сертификаты?
Установка TLS-сертификатов в корпоративных сетях
В целом установка TLS-сертификатов – распространённая практика в корпоративных сетях. Часто внутренние корпоративные порталы – например, CRM-системы или базы знаний – запускаются на серверах без подключения к интернету, а их сайты подписываются собственным сертификатом.
Однако браузеры не принимают такие TLS-сертификаты, поскольку не доверяют им. Ведь они созданы не авторизованным удостоверяющим центром, а какой-то другой компанией. Чтобы браузер начал доверять этому сертификату, необходимо установить сертификат в корневое хранилище сертификатов на устройстве.
Проблема с Национальным удостоверяющим центром РФ
С Национальным удостоверяющим центром РФ (Russian Trusted Root CA) наблюдается похожая ситуация. Он не является авторизованным удостоверяющим центром, поэтому браузеры, получив от него сертификаты, им просто не доверяют. При попытке открыть, например, сайт Сбербанка в Google Chrome пользователь получит предупреждение, что соединение с этим сайтом не безопасно и открывать его не рекомендуется.
Почему не рекомендуется установка российского TLS-сертификата
Именно поэтому Минцифры РФ предлагает установить корневой TLS-сертификат на устройство. Таким образом он встроится в список сертификатов, которым браузер обязан доверять, и сайт Сбербанка снова начнёт открываться. Однако мы не рекомендуем этого делать.
Поскольку единственная с точки зрения пользователя проблема российского TLS-сертификата заключается в том, что без него не получается открыть нужные сайты, для работы с этими сайтами лучше использовать дополнительный браузер, который доверяет российским TLS-сертификатам. Например, Яндекс.Браузер или Атом.
Что будет, если всё-таки установить российский TLS-сертификат
TLS-сертификаты нужны для того, чтобы обеспечивать вашу информационную безопасность. Они участвуют в шифровании трафика. Поэтому перехваченный трафик не может быть прочитан злоумышленниками: максимум информации, который смогут получить хакеры, разбирая перехваченные данные – это домен сайта. Например, www.sberbank.ru. Даже в случае перехвата трафика они не смогут узнать, сколько денег у вас на счетах, и, тем более, не смогут ими распорядиться.
Однако при установке TLS-сертификата на компьютер вы уменьшаете защиту данных. Хотя трафик по-прежнему шифруется, злоумышленники при определённых обстоятельствах смогут выдать себя за любой сайт или создать SSL-прокси. Тогда они смогут легко расшифровать ваш трафик – и получить полный доступ к вашим данным:
Проще говоря, устанавливая TLS-сертификат, вы рискуете сделать свою интернет-активность абсолютно прозрачной – особенно в том случае, если будет создан SSL-прокси.
Что такое SSL-прокси
SSL-прокси – это сервер, который пропускает через себя весь интернет-трафик пользователя (пользователей), одновременно с этим подменяя TLS-сертификат.
Подобный механизм пытались внедрить в 2016 году в Республике Казахстан.
Россия – страна с высоким уровнем государственного контроля
Также стоит учесть, что Российская Федерация – это страна с высоким уровнем государственного контроля.
Пакет Яровой: TLS-сертификаты в России
С 2018 года в России действует так называемый пакет Яровой, в рамках которого интернет-провайдеры обязаны хранить копии интернет-трафика пользователей в течение 6 месяцев. В целях соблюдения этого закона у провайдеров хранится переписка пользователей в мессенджерах, социальных сетях, по электронной почте, а также аудиозаписи звонков.
Поскольку крупнейшие сайты использовали зарубежные TLS-сертификаты, эта информация хранилась в зашифрованном виде. Формально российские правоохранительные органы могли получить к ней доступ, однако прочитать её не удавалось.
Если вы будете пользоваться российским TLS-сертификатом, часть вашего трафика всё-таки смогут прочитать. Но не весь.
Опыт запуска цензурирующего сертификата в Казахстане
В 2016 году в Республике Казахстан была запущена государственная платформа анализа трафика. Сертификаты сайтов подменялись государственными, а для их работы пользователи были обязаны установить корневой сертификат, выданный Комитетом связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию РК.
Это вызвало множество негодования и протестов. Кроме того, попытки подменить сертификат на стороне провайдеры привели к тому, что множество критически важных для инфраструктуры страны сайтов перестало открываться.
Результатом стала отмена инициативы в скором времени после запуска.
Не устанавливайте российский TLS-сертификат!
Подводя итоги, отметим: не устанавливайте российский TLS-сертификат. Установив его, вы откроете свой трафик для любых злоумышленников, будь то частные хакеры или государственные антитеррористические службы.
Вместо этого воспользуйтесь одним из двух российских браузеров, поддерживающих TLS-сертификаты Russian Trusted Root CA. Это Яндекс.Браузер и Атом. При этом используйте их только для доступа к сайтам, которые недоступны в привычных браузерах.
Если вам всё-таки нужно установить этот TLS-сертификат, вы сможете защитить себя, используя VPN – VPN создаёт туннель, в котором дополнительно шифруется весь трафик. Так что никакие хакеры или государственные службы не смогут прочитать вашу интернет-активность.
Еще одной причиной проблемы может быть неправильно введенное имя пользователя или пароль, а также неверно указанный налоговый номер. Убедитесь, что вы вводите все данные правильно, без опечаток и лишних символов. Если у вас возникли сомнения в правильности введенных данных, лучше всего проверить их на официальном сайте госуслуг.
Также стоит учесть, что для установки сертификата с госуслуг необходимо использовать определенные браузеры, которые поддерживают работу с электронной подписью. Не все браузеры могут поддерживать эту функцию, поэтому убедитесь, что вы используете рекомендованные браузеры, такие как Internet Explorer, Mozilla Firefox или Google Chrome.
Важно отметить, что для успешной установки сертификата с госуслуг необходимо следовать инструкциям, предоставленным на официальном сайте госуслуг. Если у вас все еще возникают проблемы, не стесняйтесь обратиться в техническую поддержку госуслуг, они помогут вам решить любые возникшие трудности.
В этой статье мы рассмотрели наиболее распространенные причины и решения проблемы с установкой сертификата с госуслуг. Надеемся, что данная информация поможет вам успешно установить сертификат и получить доступ к необходимым государственным сервисам.
Как исправить проблему с установкой сертификата с госуслуг?
Установка сертификата с госуслуг может вызывать проблемы у некоторых пользователей. Если у вас возникли трудности с установкой сертификата, воспользуйтесь следующими рекомендациями для их устранения:
Отсутствует установочный файл сертификата
Убедитесь, что вы скачали все необходимые файлы для установки сертификата. Обратитесь к официальной документации или службе поддержки госуслуг для получения правильных инструкций и материалов.
Ошибка при открытии установочного файла
Проверьте, что у вас установлено соответствующее программное обеспечение для открытия установочного файла. Обновите или переустановите программу, если это необходимо, и повторите попытку открыть файл с сертификатом.
Проблемы совместимости операционной системы
Убедитесь, что ваша операционная система полностью совместима с требованиями установки сертификата. Проверьте версию операционной системы и обновите ее, если это необходимо. Также убедитесь, что вы используете последнюю версию установщика сертификата с госуслуг.
Проблемы с программами-браузерами
Если проблема возникает при использовании определенного браузера, попробуйте установить сертификат с госуслуг через другой браузер. Иногда это может помочь устранить проблемы, связанные с совместимостью и настройками вашего текущего браузера.
Проблемы с защитным ПО и настройками безопасности
Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение и другие защитные программы не блокируют установку сертификата. Временно отключите или настройте их, чтобы разрешить установку сертификата с госуслуг.
Сервер с госуслугами недоступенПроверьте доступность сервера с госуслугами. Если у вас есть проблемы с подключением к интернету, попробуйте исправить их или подключиться из другой сети. Если сервер недоступен для всех пользователей, свяжитесь со службой поддержки госуслуг для получения дополнительной информации.
Если проблема с установкой сертификата с госуслуг все еще не решена после применения указанных рекомендаций, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки госуслуг для получения дальнейшей помощи и инструкций.
Проверьте наличие необходимых программных компонентов
Первым шагом при установке сертификата с Госуслуг необходимо проверить наличие необходимых программных компонентов на вашем компьютере. Это важно, так как от их наличия и правильной работы зависит успешное установление сертификата.
Основными программными компонентами, которые могут быть необходимы для установки сертификата с Госуслуг, являются:
2. КриптоПро CSP. Это программное обеспечение предназначено для работы с сертификатами и криптографических функций. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия КриптоПро CSP и она правильно настроена.
3. Web-браузер. Для работы с Госуслугами необходимо использовать современный веб-браузер, такой как Google Chrome, Mozilla Firefox или Microsoft Edge. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия выбранного браузера.
4. Другие программы. В зависимости от конкретной проблемы, возникшей при установке сертификата, могут потребоваться дополнительные программные компоненты. Рекомендуется обратиться к специалистам службы поддержки Госуслуг для получения дополнительной информации и рекомендаций.
Если вам не удается установить сертификат с Госуслуг, возможно, что у вас отсутствуют необходимые программные компоненты или они не работают правильно. Проверьте наличие и актуальность необходимых компонентов на вашем компьютере и, при необходимости, обновите их или установите дополнительные компоненты.
Убедитесь, что системные требования сертификата соблюдены
Одной из основных причин, по которой сертификат с госуслуг не устанавливается, может быть невыполнение системных требований, необходимых для установки сертификата. Перед установкой сертификата следует проверить соответствие требований следующим компонентам системы:
— Операционной системе. Убедитесь, что ваша операционная система соответствует требованиям, указанным разработчиками сертификата. Некоторые сертификаты могут работать только на определенных версиях операционных систем, поэтому важно убедиться в их совместимости.
— Версии браузера. Проверьте, что у вас установлена поддерживаемая версия браузера. Некоторые сертификаты могут не работать с устаревшими версиями браузеров или требовать наличия определенных плагинов.
— Аппаратному обеспечению. Возможно, ваше аппаратное обеспечение не соответствует требованиям для установки или использования сертификата. Обратитесь к документации сертификата, чтобы узнать подробные требования к оборудованию.
Если все системные требования сертификата соблюдены, а проблема все еще остается, стоит обратиться в службу поддержки сертификатов или разработчиков госуслуг для получения помощи и уточнения дополнительных действий.
Проверьте наличие ошибок в данных аутентификации
Если вы не можете установить сертификат с госуслуг, одной из причин может быть наличие ошибок в данных аутентификации. Проверьте следующие моменты:
Если все указанные выше пункты проверены и вы все равно не можете установить сертификат с госуслуг, то проблема может быть связана с другими факторами. Рекомендуется связаться с технической поддержкой госуслуг для получения дальнейшей помощи и решения проблемы.
Проверьте настройки безопасности в своем браузере
При установке сертификата с госуслуг может возникнуть проблема из-за неправильных настроек безопасности в вашем браузере. Вам следует проверить следующие настройки:
1. Убедитесь, что вы используете актуальную версию браузера. Старые версии браузеров могут иметь проблемы с установкой сертификата. Обновите ваш браузер до последней версии.
2. Проверьте настройки безопасности в браузере. Убедитесь, что у вас включены следующие функции:
3. Очистите кэш браузера. Иногда проблемы с установкой сертификата могут возникать из-за неправильно сохраненных данных в кэше. Попробуйте очистить кэш браузера и выполнить установку сертификата с госуслуг еще раз.
4. Проверьте дополнительные расширения и плагины в браузере. Некоторые расширения и плагины могут блокировать установку сертификатов. Отключите временно все дополнительные расширения и плагины, а затем попробуйте установить сертификат заново.
Если после проверки настроек безопасности в вашем браузере проблема с установкой сертификата не решена, обратитесь в службу поддержки госуслуг для получения дополнительной помощи.
Обратитесь за помощью в службу поддержки госуслуг
Если у вас возникли трудности или проблемы при установке сертификата с госуслуг, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки госуслуг. Это организация, предназначенная для оказания помощи пользователям в решении вопросов, связанных с использованием государственных порталов и сервисов.
Чтобы обратиться за помощью, вам необходимо обратиться в службу поддержки госуслуг по телефону или через электронную почту. Ваш вопрос будет передан соответствующему специалисту, который сможет вам помочь найти решение проблемы с установкой сертификата.
Перед обращением в службу поддержки госуслуг убедитесь, что вы подготовили все необходимые данные и информацию, чтобы специалист мог быстро и эффективно решить вашу проблему. Это могут быть детали ошибки, которую вы получили, информация об используемом оборудовании и программном обеспечении и другая релевантная информация.
Адреса и контактные данные службы поддержки госуслуг можно найти на официальном сайте государственных порталов или узнать у местных организаций, занимающихся предоставлением услуг госуслуг.
Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП или ЭЦП) используется не только для подписания цифровых документов. УКЭП подтверждает личность на различных торговых площадках или порталах. Случается, что по причине технического сбоя, неисправности оборудования или программного обеспечения Госуслуги не видят ЭЦП.
ЭЦП — это устаревшее понятие. Расшифровывается как электронная цифровая подпись. В настоящее время используется более ёмкое название ЭП, которое расшифровывается как электронная подпись.
Подробно расскажем, что делать, если портал Госуслуги не видит электронную подпись (ЭЦП).
Что делать, если не работает электронная подпись на Госуслугах
Для начала следует установить причину, почему ЭЦП не работает на Госуслугах. Ошибка может быть связана с неисправным ключевым носителем, несовместимым оборудованием или устаревшим программным обеспечением.
Первым делом проверьте срок действия сертификата УКЭП. Если он закончился, то электронная подпись не будет действительна и не подойдёт для подтверждения личности пользователя. Просмотр актуальности даты осуществляется с помощью браузера, криптопровайдера или встроенного сервиса электронной подписи.
Как это сделать, мы подробно описывали в нашей статье.
Если срок действия сертификата ЭЦП действительно закончился, обратитесь в удостоверяющий центр и выпустите новую подпись на своё имя. Чаще всего именно по этой причине пользователь не может зайти на Госуслуги через ЭЦП в Личный кабинет.
Рекомендуем квалифицированные электронные подписи от УЦ «Калуга Астрал». В каталоге представлены тарифы для физических лиц. Индивидуальные предприниматели и руководители организаций могут воспользоваться услугой Получение КЭП в ФНС под ключ.
Основные причины, по которым на сайте Госуслуг не видно электронную подпись (ЭЦП)
Рассмотрим, по каким ещё причинам электронная подпись не работает на Госуслугах и что делать пользователю:
Неисправный ключевой носитель или неустановленный сертификат
Портал Госуслуги не находит ЭЦП из-за неисправного соединения между носителем и компьютером. Если УКЭП хранится на ключевом носителе, нужно осуществить проверку работоспособности разъёма. Вставьте в него другое устройство. Также убедитесь, работает ли носитель, подключите его к другому ПК. Обычно о работоспособности свидетельствует световой индикатор на корпусе устройства. Посмотрите, установлен ли сертификат УКЭП на компьютере.
Закончился срок действия лицензии криптопровайдера
Случается, что пользователь не может зайти в Госуслуги по электронной подписи из-за криптопровайдера. Криптопровайдер — это программа для создания ЭП, шифрования передаваемых файлов и защиты их от изменений после подписания. Одной из популярных программ является КриптоПро CSP. Она работает бесплатно первые три месяца использования, далее необходимо купить лицензию. Чтобы проверить срок её действия, запустите КриптоПро CSP и перейдите во вкладку «Общие». В строке «Лицензия CSP» будет указана необходимая информация.
Выбрать подходящую лицензию КриптоПро для УКЭП рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку для бесплатной консультации специалиста.
Неверная настройка браузера
Не все сайты и электронные площадки имеют функционал взаимодействия с электронной подписью. Для этого в браузер устанавливают специальный плагин. Расширение нужно установить самостоятельно. Оно не входит в базовую версию и авторизоваться на Госуслугах без плагина по электронной подписи не получится.
Плагин обеспечивает работу ЭЦП на веб-страницах. Например, КриптоПро Browser plug-in (CADESCOM). Получите его бесплатно. Дистрибутив для установки представлен на официальном сайте разработчика. Обратите внимание: для различных операционных систем представлена своя версия плагина. Пользователям ОС MacOS стоит обратить внимание: при входе на портал нужно использовать собственный плагин Госуслуг — IFCPlugin.
Подробнее о том, как настроить КриптоПро Browser plug-in, читайте в нашей статье.
Блокирует антивирус
Не получается зайти на госуслуги по ЭЦП, так как доступ к сайту может блокировать антивирусное программное обеспечение. Временно отключите его и повторите попытку воспользоваться сертификатом. Также внесите адреса портала Госуслуги в список надёжных сайтов: esia.gosuslugi.ru, gosuslugi.ru, zakupki.gov.ru.
Зависает портал
Возможно, сбой происходит на самом портале Госуслуги. Из-за технических неполадок сайта ЭЦП может не отображаться или вход в ЛК будет недоступен. Например, в последний день сдачи отчётности сайт не справляется с трафиком. Посмотрите, есть ли данная информация на главной странице сайта или на других новостных порталах. Очистите кеш и куки, перезапустите браузер. Попробуйте выключить, а затем включить ПК.
Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуги. Перед обращением сделайте скриншоты вкладок браузера по каждому пункту, в том числе предоставьте скриншот списка установленных программ. Его делают, перейдя по следующему пути в ОС Windows компьютера: «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты».
По всем вопросам, связанным с УКЭП, вы можете проконсультироваться у наших специалистов. Просто позвоните нам или оставьте на сайте.
Контакты Госуслуг
По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг:
Что делать, чтобы Госуслуги не выдавали ошибку
Обращайте внимание на технические требования портала Государственных услуг к электронной подписи. Необходимо следовать инструкции сайта. Следите за сроком действия лицензий и сертификатов УКЭП. Устанавливайте программы и проводите настройку исходя из параметров своей операционной системы. Используйте актуальное программное обеспечение.
В июле 2023 года в большинстве стран больше не действуют коронавирусные ограничения и не требуют сертификаты о вакцинации для въезда.
Но ограничения могут ужесточить во время всплеска заболеваемости. И тогда, возможно, сертификат пригодится.
Как скачать сертификат о вакцинации на английском на госуслугах
Чтобы получить сертификат на госуслугах, нужно вакцинироваться в России. Тем, кто привился в других странах, сертификаты о вакцинации на госуслугах не выдают — даже после прививки препаратом «Спутник V». Они могут получить только сертификат о наличии антител. Еще понадобится подтвержденная учетная запись на госуслугах. Подтвердить ее можно несколькими способами:
Сертификаты формируются автоматически сразу после прививки. Но пользователи периодически жалуются, что документ приходит с задержкой.

Какие сведения содержатся в сертификате на госуслугах
Сертификат на госуслугах включает в себя данные о вакцинации, о перенесенном заболевании, пройденных тестах и противопоказаниях к прививкам. Но информацию туда передают только российские учреждения, и если, к примеру, человек переболел коронавирусной инфекцией или сдал анализы за границей, то на госуслугах этой информации не будет.
В сертификате указывают личные и паспортные данные, название вакцины и медучреждения, количество доз и для проверки. Если вы добавляли данные загранпаспорта в личный кабинет на госуслугах, они тоже будут отображаться в сертификате. Имя и фамилию туриста транслитерируют по правилам перевода МВД России — самым, что применяют при оформлении загранпаспорта.
Что делать, если сертификата нет или данные неверны
Если сертификата нет или в нем указаны неправильные данные, поищите ответ в разделе «Помощь». Там перечислены способы решения проблемы. Например, если вы ошиблись при вводе данных обычного или заграничного паспорта, это можно исправить в личном кабинете. Данные в сертификате тоже обновятся.
Если вы сделали прививку, но сертификат не появился на госуслугах или неожиданно пропал из личного кабинета, обратитесь в медицинскую организацию, где вас вакцинировали. С собой возьмите паспорт, СНИЛС и бумажный сертификат или справку о прививке. Возможно, ваши данные не добавили или неправильно внесли в регистр вакцинированных.
Если в документе указана неправильная дата прививки, ее название или место вакцинации, нажмите кнопку «Подать жалобу» на странице с сертификатом.
Еще вы можете заполнить форму обратной связи. В ней опишите свою проблему и, если есть, прикрепите фотографию бумажного сертификата.
Где еще можно получить сертификат о вакцинации на английском языке
В аэропорту Домодедово путешественники могут оформить сертификат о вакцинации или сделать паспорт вакцинации. Мы обратились в медпункт аэропорта как пассажиры, там нам это подтвердили. Чтобы получить такой документ, надо предъявить загранпаспорт и сертификат о вакцинации — это может быть документ с портала госуслуг или из медучреждения. Прежде чем идти за сертификатом, уточните требования к документам в лаборатории. Она работает круглосуточно на первом этаже аэропорта.
Сертификат о вакцинации оформляют сразу на четырех языках — русском, немецком, английском и французском. Услуга стоит 1000 ₽.
Паспорт вакцинации — это документ, который оформляют по стандартам Всемирной организации здравоохранения. Официальное название — Международное свидетельство о вакцинации и профилактике.
Отличие от сертификата в том, что в этом документе можно указать не только данные о вакцинации от коронавируса, но и информацию о других прививках, которые сделал пациент. Для этого нужно предъявить подтверждение, например выписку из поликлиники или российский паспорт вакцинации. В дальнейшем медучреждения могут добавлять в этот паспорт информацию о других прививках, которые сделал турист.
Такой сертификат может пригодиться, если страна назначения требует, чтобы турист подтвердил наличие прививки не только от коронавируса, но и от других заболеваний. Проверить, от чего лучше вакцинироваться для поездок в разные страны, можно в нашем интерактивном навигаторе.
Услуга по оформлению паспорта вакцинации обойдется в 3500 ₽.
Если вам удавалось получить документ о вакцинации в России другим способом, расскажите в комментариях.







