Бесплатный номер телефона техподдержки Тензор г.Москва

[object Object]
[object Object]
[object Object]
[object Object]

Горячая линия СБИС

При работе в сервисах СБИС у пользователей могут возникнуть вопросы. Новички должны научиться пользоваться аккаунтом, вести электронный документооборот, отчетность, проводить вебинары. У постоянных пользователей могут возникнуть вопросы по новым формам отчетности, продлению электронной подписи, настройки прав доступа, смене пароля в личном кабинете и т. д. Такие вопросы можно решить, обратившись в компанию по телефону горячей линии, написав в чаты на сайте СБИС или через социальные сети. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Телефон круглосуточной техподдержки и горячей линии СБИС

Потребуется выбрать название города или области, нажав на наименование населенного пункта.

Партнеры могут звонить по номеру 8 4852 262 000, доб. 1991 — это центр, занимающийся развитием партнерской сети.

Номера офисов продаж в регионах

Для приобретения сервисов СБИС клиенты могут звонить по номерам, представленным на сайте, выбрав свой регион: https://sbis.ru/contacts/50-moskovskaya-oblast?tab=clients

Центры разработки Тензор есть в 11 регионах городах России. Желающие устроиться на работу могут позвонить по телефонам, указанным на странице контактов Центров разработки: https://sbis.ru/contacts/50-moskovskaya-oblast?tab=developers

Другие способы связи

Дополнительно связь со специалистами компании осуществляется из раздела «Поддержка». Компания предлагает следующие варианты:

Потребуется ввести название компании или ИНН и номер телефона, далее задать свой вопрос.

Потребитель вводит название предприятия, контактные данные и номер телефона. Чтобы обсуждение было предметным, следует коротко описать суть проблемы.

После заполнения формы, клиент может прикрепить копии документов для рассмотрения Операторами.

Через сайт можно изучить видеоинструкции по различным темам.

Для обсуждения вопросов и решения возникших проблем клиенты могут обращаться на специализированный форум. Здесь можно узнать мнения разработчиков, клиентов, партнеров компании.

Узнать мнения других клиентов компании или задать вопрос специалистам можно через группы, открытые в социальных сетях:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

[object Object]

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

[object Object]

Время ответа и компетентность специалистов

Ежедневно круглосуточную линию обслуживают 900 специалистов, поэтому проблемы с соединением могут возникнуть только при наличии проблем со связью. Заказывая обратный звонок в компанию, клиенту предоставляется информация о количестве свободных операторов, которые готовы принять вызов. Онлайн-чат предоставляет возможно получить ответ сразу, спустя несколько минут. При обращении в компанию через обратную связь, ответ будет дан в течение нескольких часов или на следующий день.

Вопросы, предложения, претензии, полученные на электронную почту, будут рассмотрены в течение от 1–2 дней в зависимости от сложности вопроса.

Консультации предоставляются сертифицированными специалистами, поэтому вопросы по их компетенции у пользователей не возникают.

Отдельно положительные мнения высказываются о вежливости, и готовности оказать помощь специалистов технической поддержки.

О КОМПАНИИ

Что такое Тензор? Это вектор. И мы движемся вперед с 1996 года как в работе, так и просто по жизни.
«Тензор» – аккредитованный ФНС, ПФ и Росстатом оператор электронного документооборота, сертифицированный EDI‑провайдер.

А еще это один из крупнейших удостоверяющих центров в России. Это значит, что 50% всех электронных ключей, используемых для сдачи электронной отчетности, участия в торгах и получения госуслуг, выданы нами.

Мы ценим не статус, а конкретного человека, его упорство и самоотдачу, преданность делу и желание стать профессионалом. Двигателем прогресса и новатором способен стать каждый. Достаточно бросить вызов всему традиционному и выйти за рамки текущей деятельности.

Любая цель достижима. Просто нужно приложить максимум усилий и свой пытливый ум. В «Тензоре» каждый может вырасти от новичка до топ-менеджера.

Работаем

Мы находимся в постоянном поиске. Не только уникальных решений,
но и талантливых людей. Присоединяйтесь к нашей команде!

Разрабатываем систему СБИС

Возможно, именно вашу идею будут использовать миллионы людей.

Продвигаем
сервисы

Наши менеджеры знакомят клиентов по всей России с возможностями СБИС.

Создаем
инфраструктуру

Сопровождаем
клиентов

Делитесь с клиентами знаниями и полезными советами о продуктах СБИС.

Мы открыты и всегда готовы делиться опытом. Это неотъемлемая часть успеха. Именно так рождаются неординарные идеи и рабочие концепции.

Мы организуем митапы и конференции, активно развиваем образовательные программы для студентов и начинающих IT‑специалистов. Для них это возможность проверить силы и получить работу в крупной компании, для нас – шанс взглянуть на себя и нашу работу под другим углом.

Отдыхаем

[object Object]

Зарабатывайте с надежной компанией

[object Object]

Выход на окупаемость за 3 месяца

Первый месяц

Вы подписываете договор.
Мы учим вас продавать, работать с возражениями, решать проблемы клиентов.

Второй и третий месяцы

Вы стартуете. Вы всегда уверены в своих силах, потому что наши специалисты ответят на возникшие вопросы. Даже если вы начинаете с нуля, к концу третьего месяца вы окупите свои вложения.

Выход на окупаемость

Последующие месяцы

Вы начинаете зарабатывать еще больше, а мы все так же оказываем вам всю необходимую помощь.

Выберите оптимальный вариант сотрудничества

Партнерская схема

Агентская схема

Техническая поддержка СБИС

Техподдержка СБИС – 24 часа 7 дней в неделю: ответим на вопросы и решим все ваши проблемы!
Легкий переход на дистанционную работу. Помощь в организации перехода на удаленный режим.

Задайте свой вопрос:

Обратитесь к нам, и мы вам поможем!

Получите ответ на ваш вопрос в любое время, работаем круглосуточно и без выходных, в режиме 24/7.

В компании АБТ вам готовы прийти на помощь более 500 опытных сотрудников. У нас работают только квалифицированные специалисты.

Ни один ваш вопрос не останется без ответа. Обычно, 95% проблем мы решаем уже при первом обращении к нам.

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы сможете ознакомиться с наиболее популярными вопросами пользователей системы
СБИС в техническую поддержку и найти на них ответы.

Если нет ответа от регулирующих государственных органов Вам следует:

О поступлении новых требований от ФНС вас известит СБИС. Их можно посмотреть в разделе «Отчетность/Требования» или «Учет/Отчетность/Требования» (в зависимости от конфигурации).
Откройте требование:

Если требование адресовано вам, нажмите «Подтверждение» и выберите «Подтвердить получение». СБИС сформирует квитанцию о приеме и отправит ее в адрес налоговой инспекции.
В указанный в требовании срок отправьте требуемые документы или пояснения к НДС (в зависимости от вида требования) в налоговый орган.
Если требуемых документов нет или подготовить их в установленный срок не представляется возможным, отправьте в ФНС уведомление о продлении срока ответа.

Сдачу отчетности можно контролировать с помощью статусов в календаре или разделе госоргана.

Посмотреть полную расшифровку статусов отчета можно в нашей инструкции >>

Если вы подтверждали адрес электронной почты или номер телефона, то вы беспрепятственно сможете восстановить доступ на online.sbis.ru:

Продление подписи возможно за 60 дней до её окончания. Если ваша подпись еще действует, то посещать офис не обязательно. Вам требуются только копии документов: паспорт/СНИЛС владельца электронной цифровой подписи.
Платформа СБИС автоматически предупредит вас о том, что подпись нужно продлить: в информационном окне появится соответствующая надпись. Продлить ЭЦП самостоятельно вы сможете по соответствующей инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»). Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности с продлением подписи, наша техническая поддержка всегда готова прийти к вам на помощь.

Если вы недавно зарегистрировали новую фирму или наоборот прекратили деятельность, вам необходимо сдавать «нулевую» отчетность. Есть несколько способов сдать нулевую отчтеность в СБИС:

Помните, что для отправки отчетности через Интернет нужна электронная цифровая подпись (ЭЦП).

Для установки или обновления программного комплекса СБИС предусмотрена специальная инструкция (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»). При полной установке программы вам потребуются права администратора на ПК (Для установки дополнительного ПО и сопутствующих программ). При обновлении СБИС система самостоятельно оповестит вас о том, что на сайте разработчиков найдено обновление, и, если ваша программа не является сетевой версией, вы можете выполнить обновление самостоятельно, загрузив обновление через программу и установив его.

Если у вас возникают проблемы со входом в личный кабинет, попробуйте выполнить следующие действия:

В случае если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в нашу службу технической поддержки.

Для добавления организации в СБИС вам нужно обратиться к вашему менеджеру с целью добавления организации в Аккаунт. После чего вы запросто сможете добавить организацию в программу, следуя нашей инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»).

Для изменения данных о налогоплательщике в программе, вам следует:

Стоит также учитывать, что при изменении таких данных как ФИО ген. директора или наименования предприятия, требуется перевыпустить ЭЦП.

При получении и продлении подписи нужно создавать заявку на получение ЭЦП. Электронные документы и подписанные ЭЦП признаются юридически значимыми согласно федеральному закону 63 ФЗ, а электронная подпись в документе приравнивается к собственноручной. Получение подписи сопровождается рядом требований. Более подробно в инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»).

Если вы получали ключ ЭЦП в нашем офисе самостоятельно, то вам требуется загрузить выпущенный сертификат в носитель вашего ключа. Вы можете сделать это согласно инструкции, а если у вас возникнут сложности, обращайтесь к нам в службу технической поддержки.
В случае, если вы воспользовались нашей услугой по генерации и выпуску ключа в офисе, вам требуется только вставить носитель в ПК, и сертификат подтянется в СБИС автоматически.

В период действия электронной подписи могут возникнуть следующие ситуации: сменился уполномоченный сотрудник, сломался носитель или ключ утерян.
Во всех этих случаях требуется выпуск нового ключа ЭЦП. Перед тем как выпускать новый ключ, нужно отозвать действующую электронную подпись. Для этого вам нужно:

Ваша заявка на отзыв сертификата отправлена. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник.

В случае, если у вас возникают ошибки при отправке отчета или при его подписании, ознакомьтесь с текстом ошибки: если ошибка в расчетах, то нужно провести перерасчет; если же ошибка технического характера, и вы не можете исправить её самостоятельно, то требуется обратиться на нашу линию технической поддержки для исправления её нашими специалистами.

Для того, чтобы быстро найти нужный отчет, начните вводить название формы или ее код (КНД, ОКУД) в поле «Поиск.»

Если найдено несколько форм, то выберите действующую в данном периоде (такие формы выделены черным шрифтом).

При получении отрицательных протоколов от государственных органов требуется внимательно ознакомиться с протоколом ошибки и внести все изменения в срок. После этого необходимо предоставить исправленный вариант отчёта в соответствующий гос. орган. Если текст ошибки вам не понятен или не несет какого-либо смысла, то требуется обратиться в гос. орган для разъяснений или на горячую линию нашей технической поддержки.

Чтобы подключиться к системе ЕГАИС вам нужно:

Программа «Удаленный помощник» позволяет соединяться с любыми компьютерами, на которых установлен СБИС Плагин.

Техническая информация по продуктам СБИС

Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС Все о компаниях.

Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС ЕГАИС.

Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС Электронная отчетность.

Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с электронными подписями.

Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе со СБИС ЭДО.

Отзывы о нашей работе

Генеральный директор Бахтин Д. Н. OOO » СЕРАФИМ»

ООО «Информ-Медиа», генеральный директор Аль-Каввас Н.

«Ладонин и партнеры»

ООО МКК «КЦРБ», Воробьёв А.Л.

ООО «Центр комплексной стоматологии»

ООО «МАГНИТ плюс», Главный бухгалтер Иноземцева А.Б.

ИП Сакун Владислав Юрьевич

Президент АНО «Лига кадетского спорта»

Учредитель ООО «Ком 19»

ООО «Племзавод Кирова»

Бухгалтер ТРБОО, «Ассоциация творческих возможностей»

Генеральный директор ООО «ПрофФинанс»
Цой Е. В.

Бухгалтер группы компаний «АБК Инструмент»
Ирина Рогозина

Бухгалтер Международного центра импланталогии «АЙ-ДЕНТ»
Наталья Зайкова

Главный бухгалтер ООО «Красноярский керамзитный комбинат»
Арехова Г.Г.

Главный бухгалтер ООО «Боровск-авто»
Ирина

Бухгалтер ГК «Лесоторговая база»
Ольга Витальевна

Главный бухгалтер ООО «ПромСтройЛес»
Ирина Анатольевна

Бухгалтер ООО «Крупинский арматурный завод»
Меньшикова Алла

ООО «ТверьАгроМаркет»
Царьков Павел Сергеевич

Главный бухгалтер ООО «Айбэг дизайн»
Наталья Михайловна

Финансовый директор ООО «Мастерружье»
Любовь Анатольевна

Руководитель финансового отдела ООО «Группа компаний Медия»
Астраханцева А.Г.

Главный бухгалтер ООО «ОМ Компани»
Андреева О.А.

Генеральный директор ООО «Экопромстрой»
Бязров А.Ф.

Главный бухгалтер ООО «Центр Современной Хирургии»
Кураян С.К.

Бесплатный номер телефона техподдержки Тензор г. Москва

Известная IT-компания специализируется на предоставлении клиентам программ отчетности и документооборота.

Зона охвата составляет более 80 российских регионов. В ее клиентской базе насчитывается больше 600 компаний-партнеров.

Тензор тесно сотрудничает с производителями банковского оборудования, торговых устройств и компьютерных программ.

Это позволяет компании совершенствоваться и запускать новые предложения для своих клиентов.

Как дозвониться до службы технической поддержки?

Для московских представителей бизнеса компания предлагает два номера телефона для связи:

Позвонив по указанным номерам вы попадете в головной офис компании, где сотрудники смогут перевести ваш звонок на нужного специалиста или помогут разобраться с проблемой.

Специалисты службы технической поддержки

Для круглосуточной связи существует бесплатный номер:

По этому телефону в любое время можно позвонить и изложить суть своего обращения.

На линии всегда работает большое количество специалистов, которые смогут предоставить квалифицированную помощь или дать профессиональный совет.

На сайте компании дополнительно указан федеральный номер телефона:

Чем поможет служба техподдержки?

[object Object]

Дополнительные возможности связи со службой техподдержки

Связаться с работниками отдела клиентской поддержки можно другими способами.

Давай-поговорим

Это специальная программа, размещенная на сайте. В правом нижнем углу нажмите на значок с конвертом. Откроется форма для онлайн-общения. Опишите суть своего вопроса, введите данные своей компании, укажите номер телефона и отправьте сообщение.

Форма отправки сообщения

Обратный звонок

Для тех, кому некогда дозваниваться есть возможность заказа обратного звонка. Зайдите на сайт компании, откройте раздел поддержки и выберите с правой стороны соответствующую ссылку.

Кликните по ней, заполните форму заявки и ждите звонка от специалиста.

В заявке на обратный звонок необходимо будет указать название своей компании, ИНН, указать свои инициалы, оставить контактный номер телефона.

Стоит кратко описать суть обращения, чтобы с вами мог связаться нужный сотрудник компании Тензор.

После заполнения формы, нажмите на кнопку отправки и ожидайте звонка.

Социальные сети

Можно задать вопрос в группе, созданной в сети Вконтакт. Рекомендуют к вопросу приложить скрин или файл, чтобы сотрудник смог вникнуть в вашу проблему и быстрее дать ответ на заданный вопрос

Онлайн-звонок

С сайта есть возможность осуществить онлайн-звонок. Для этого в правом нижнем углу нажмите на значок с телефоном и дождитесь соединения.

Горячая линия СБИС

[object Object]

Телефон круглосуточной техподдержки и горячей линии СБИС

[object Object]

Другие способы связи

Дополнительно связь со специалистами компании осуществляется из раздела «Поддержка». Компания предлагает следующие варианты:

Потребуется ввести название компании или ИНН и номер телефона, далее задать свой вопрос.

Потребитель вводит название предприятия, контактные данные и номер телефона. Чтобы обсуждение было предметным, следует коротко описать суть проблемы.

После заполнения формы, клиент может прикрепить копии документов для рассмотрения Операторами.

Через сайт можно изучить видеоинструкции по различным темам.

Для обсуждения вопросов и решения возникших проблем клиенты могут обращаться на специализированный форум. Здесь можно узнать мнения разработчиков, клиентов, партнеров компании.

Узнать мнения других клиентов компании или задать вопрос специалистам можно через группы, открытые в социальных сетях:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Поддержка ответит на любые вопросы, связанные с деятельностью компании. Например:

Теходдержка научит как настроить приложение онлайн, организовать документооборот с поставщиками, настроить почтовые оповещения и т. д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

[object Object]

Время ответа и компетентность специалистов

Ежедневно круглосуточную линию обслуживают 900 специалистов, поэтому проблемы с соединением могут возникнуть только при наличии проблем со связью. Заказывая обратный звонок в компанию, клиенту предоставляется информация о количестве свободных операторов, которые готовы принять вызов. Онлайн-чат предоставляет возможно получить ответ сразу, спустя несколько минут. При обращении в компанию через обратную связь, ответ будет дан в течение нескольких часов или на следующий день.

Вопросы, предложения, претензии, полученные на электронную почту, будут рассмотрены в течение от 1–2 дней в зависимости от сложности вопроса.

Консультации предоставляются сертифицированными специалистами, поэтому вопросы по их компетенции у пользователей не возникают.

Отдельно положительные мнения высказываются о вежливости, и готовности оказать помощь специалистов технической поддержки.

Горячая линия компании СБИС

СБИС представляет собой систему обмена информацией. Позволяет создавать электронные отчеты, вести электронный документооборот, проводить вебинары и опросы. Также обладает множеством других полезных возможностей для бизнеса. Целевой аудиторией являются предприниматели, намеренные оптимизировать свою деятельность.

Компания СБИС открыла официальный сайт, помогающий просматривать перечень доступных продуктов и стоимость услуг. Доступны справочные материалы, позволяющие узнавать подробности обслуживания. Нередко представленной информации оказывается недостаточно, поэтому была предусмотрена справочная служба.

Телефон горячей линии СБИС

Компания открыла 91 региональное представительство в стране. Сотрудники отделений занимаются бесплатным консультированием клиентов и продажами. Причем каждый филиал обладает собственными контактными данными, позволяющими получать поддержку в телефонном режиме. Для просмотра номеров посетите страницу «Контакты».

Помимо региональных контактных центров работает горячая линия +7(495) 123 34 07. Совершение звонков бесплатное. Воспользоваться указанным каналом связи способен житель любого региона страны. Операторы проводят профессиональные консультации, касающиеся использоваться программного обеспечения компании СБИС.

Если нужно получить дополнительные сведения, касающиеся использования электронных подписей или услуг удостоверяющего центра — набирайте номер 8 800 200 30 15. Указанный номер бесплатный. Звонки принимаются с любых регионов страны.

Региональные горячие линии СБИС

Как говорилось выше, компания отрыла многочисленные горячие линии в разных городах России. Чтобы посмотреть региональные номера — воспользуйтесь страницей «Контакты» на официальном сайте. Посетителям доступно два варианта отображения информации — список или интерактивная карта с нанесенными адресами филиалов.

Служба поддержки компании СБИС

[object Object]

Чем сможет помочь справочная служба?

[object Object]

Можно ли отправить претензию или отзыв?

Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным — необходимо составить и отправить претензию, которую обработают сотрудники контактного центра. Написать жалобу можно несколькими способами — по почте или через социальные сети. Составляя обращение, обязательно придерживайтесь определенных правил. Указывайте имя, тему, детальное описание проблемы.

Возможно, сотрудники контактного центра вскоре напишут вам для уточнения дополнительных обстоятельств. Будьте готовы предоставить запрошенную информацию, чтобы проблема была гарантированно устранена. Вероятно, понадобится отослать вложения (фото-, видео- или аудиоматериалы). Они поспособствуют ускоренному решению интересующего вопроса.

Время работы

[object Object]

О КОМПАНИИ

Что такое Тензор? Это вектор. И мы движемся вперед с 1996 года как в работе, так и просто по жизни.
«Тензор» – аккредитованный ФНС, ПФ и Росстатом оператор электронного документооборота, сертифицированный EDI‑провайдер.

А еще это один из крупнейших удостоверяющих центров в России. Это значит, что 50% всех электронных ключей, используемых для сдачи электронной отчетности, участия в торгах и получения госуслуг, выданы нами.

Мы ценим не статус, а конкретного человека, его упорство и самоотдачу, преданность делу и желание стать профессионалом. Двигателем прогресса и новатором способен стать каждый. Достаточно бросить вызов всему традиционному и выйти за рамки текущей деятельности.

Любая цель достижима. Просто нужно приложить максимум усилий и свой пытливый ум. В «Тензоре» каждый может вырасти от новичка до топ-менеджера.

Работаем

[object Object]

Отдыхаем

Тензор — больше, чем просто работа. Нас 6 000, и мы разные: молодые и взрослые, веселые и задумчивые, начинающие и опытные, идеалисты и реалисты. Но мы чувствуем себя частью единой команды. Новый год, День рождения компании, День программиста, 23 февраля, 8 марта, Масленица — весело отмечать праздники — наша традиция. Причём получаются они по-настоящему семейными. Мы всегда придумаем что-нибудь интересное: пригласим покататься на лыжах, отправиться на пикник или сходить в театр.

Мы покоряем не только сердца клиентов и осваиваем новые технологии. Вулканы, горные вершины, бурные реки и тайга: мы были в Карелии, Адыгее, на Камчатке и Баренцевом море. Так что если вы умеете строить шалаш и вязать морской узел — вы бесценны! Велопоходы и байдарки летом, сноуборд и коньки зимой – в «Тензоре» вы легко найдете единомышленников и увлечение для себя.

Бесплатный номер телефона техподдержки Тензор г. Москва

Известная IT-компания специализируется на предоставлении клиентам программ отчетности и документооборота.

Зона охвата составляет более 80 российских регионов. В ее клиентской базе насчитывается больше 600 компаний-партнеров.

Тензор тесно сотрудничает с производителями банковского оборудования, торговых устройств и компьютерных программ.

Это позволяет компании совершенствоваться и запускать новые предложения для своих клиентов.

Как дозвониться до службы технической поддержки?

Для московских представителей бизнеса компания предлагает два номера телефона для связи:

Позвонив по указанным номерам вы попадете в головной офис компании, где сотрудники смогут перевести ваш звонок на нужного специалиста или помогут разобраться с проблемой.

Специалисты службы технической поддержки

Для круглосуточной связи существует бесплатный номер:

По этому телефону в любое время можно позвонить и изложить суть своего обращения.

На линии всегда работает большое количество специалистов, которые смогут предоставить квалифицированную помощь или дать профессиональный совет.

На сайте компании дополнительно указан федеральный номер телефона:

Чем поможет служба техподдержки?

Обратившись к специалистам службы технической помощи, можно решить разные вопросы.

Основные задачи отдела клиентской поддержки:

Если у вас возникли вопросы на данные темы, то вы в любое время можете обратиться к специалистам компании и решить вопрос.

Возможно по телефону вам удастся устранить проблему и настроить работу в своей компании на должном уровне.

Стоит знать! Если самостоятельно настроить работу программы не получается, то всегда есть возможность вызвать профессионала для оказания помощи на месте.

Дополнительные возможности связи со службой техподдержки

Связаться с работниками отдела клиентской поддержки можно другими способами.

Давай-поговорим

Это специальная программа, размещенная на сайте. В правом нижнем углу нажмите на значок с конвертом. Откроется форма для онлайн-общения. Опишите суть своего вопроса, введите данные своей компании, укажите номер телефона и отправьте сообщение.

Форма отправки сообщения

Обратный звонок

Для тех, кому некогда дозваниваться есть возможность заказа обратного звонка. Зайдите на сайт компании, откройте раздел поддержки и выберите с правой стороны соответствующую ссылку.

Кликните по ней, заполните форму заявки и ждите звонка от специалиста.

В заявке на обратный звонок необходимо будет указать название своей компании, ИНН, указать свои инициалы, оставить контактный номер телефона.

Стоит кратко описать суть обращения, чтобы с вами мог связаться нужный сотрудник компании Тензор.

После заполнения формы, нажмите на кнопку отправки и ожидайте звонка.

Социальные сети

Можно задать вопрос в группе, созданной в сети Вконтакт. Рекомендуют к вопросу приложить скрин или файл, чтобы сотрудник смог вникнуть в вашу проблему и быстрее дать ответ на заданный вопрос

Онлайн-звонок

С сайта есть возможность осуществить онлайн-звонок. Для этого в правом нижнем углу нажмите на значок с телефоном и дождитесь соединения.

Техническая поддержка СБИС

Техподдержка СБИС – 24 часа 7 дней в неделю: ответим на вопросы и решим все ваши проблемы!
Легкий переход на дистанционную работу. Помощь в организации перехода на удаленный режим.

Задайте свой вопрос:

Обратитесь к нам, и мы вам поможем!

Получите ответ на ваш вопрос в любое время, работаем круглосуточно и без выходных, в режиме 24/7.

В компании АБТ вам готовы прийти на помощь более 500 опытных сотрудников. У нас работают только квалифицированные специалисты.

Ни один ваш вопрос не останется без ответа. Обычно, 95% проблем мы решаем уже при первом обращении к нам.

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы сможете ознакомиться с наиболее популярными вопросами пользователей системы
СБИС в техническую поддержку и найти на них ответы.

Если нет ответа от регулирующих государственных органов Вам следует:

О поступлении новых требований от ФНС вас известит СБИС. Их можно посмотреть в разделе «Отчетность/Требования» или «Учет/Отчетность/Требования» (в зависимости от конфигурации).
Откройте требование:

Если требование адресовано вам, нажмите «Подтверждение» и выберите «Подтвердить получение». СБИС сформирует квитанцию о приеме и отправит ее в адрес налоговой инспекции.
В указанный в требовании срок отправьте требуемые документы или пояснения к НДС (в зависимости от вида требования) в налоговый орган.
Если требуемых документов нет или подготовить их в установленный срок не представляется возможным, отправьте в ФНС уведомление о продлении срока ответа.

Сдачу отчетности можно контролировать с помощью статусов в календаре или разделе госоргана.

Посмотреть полную расшифровку статусов отчета можно в нашей инструкции >>

Если вы подтверждали адрес электронной почты или номер телефона, то вы беспрепятственно сможете восстановить доступ на online.sbis.ru:

Продление подписи возможно за 60 дней до её окончания. Если ваша подпись еще действует, то посещать офис не обязательно. Вам требуются только копии документов: паспорт/СНИЛС владельца электронной цифровой подписи.
Платформа СБИС автоматически предупредит вас о том, что подпись нужно продлить: в информационном окне появится соответствующая надпись. Продлить ЭЦП самостоятельно вы сможете по соответствующей инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»). Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности с продлением подписи, наша техническая поддержка всегда готова прийти к вам на помощь.

Если вы недавно зарегистрировали новую фирму или наоборот прекратили деятельность, вам необходимо сдавать «нулевую» отчетность. Есть несколько способов сдать нулевую отчтеность в СБИС:

Помните, что для отправки отчетности через Интернет нужна электронная цифровая подпись (ЭЦП).

Для установки или обновления программного комплекса СБИС предусмотрена специальная инструкция (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»). При полной установке программы вам потребуются права администратора на ПК (Для установки дополнительного ПО и сопутствующих программ). При обновлении СБИС система самостоятельно оповестит вас о том, что на сайте разработчиков найдено обновление, и, если ваша программа не является сетевой версией, вы можете выполнить обновление самостоятельно, загрузив обновление через программу и установив его.

Если у вас возникают проблемы со входом в личный кабинет, попробуйте выполнить следующие действия:

В случае если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в нашу службу технической поддержки.

Для добавления организации в СБИС вам нужно обратиться к вашему менеджеру с целью добавления организации в Аккаунт. После чего вы запросто сможете добавить организацию в программу, следуя нашей инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»).

Для изменения данных о налогоплательщике в программе, вам следует:

Стоит также учитывать, что при изменении таких данных как ФИО ген. директора или наименования предприятия, требуется перевыпустить ЭЦП.

При получении и продлении подписи нужно создавать заявку на получение ЭЦП. Электронные документы и подписанные ЭЦП признаются юридически значимыми согласно федеральному закону 63 ФЗ, а электронная подпись в документе приравнивается к собственноручной. Получение подписи сопровождается рядом требований. Более подробно в инструкции (см. вкладку «Техническая информация по продуктам СБИС»).

Если вы получали ключ ЭЦП в нашем офисе самостоятельно, то вам требуется загрузить выпущенный сертификат в носитель вашего ключа. Вы можете сделать это согласно инструкции, а если у вас возникнут сложности, обращайтесь к нам в службу технической поддержки.
В случае, если вы воспользовались нашей услугой по генерации и выпуску ключа в офисе, вам требуется только вставить носитель в ПК, и сертификат подтянется в СБИС автоматически.

В период действия электронной подписи могут возникнуть следующие ситуации: сменился уполномоченный сотрудник, сломался носитель или ключ утерян.
Во всех этих случаях требуется выпуск нового ключа ЭЦП. Перед тем как выпускать новый ключ, нужно отозвать действующую электронную подпись. Для этого вам нужно:

Ваша заявка на отзыв сертификата отправлена. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник.

В случае, если у вас возникают ошибки при отправке отчета или при его подписании, ознакомьтесь с текстом ошибки: если ошибка в расчетах, то нужно провести перерасчет; если же ошибка технического характера, и вы не можете исправить её самостоятельно, то требуется обратиться на нашу линию технической поддержки для исправления её нашими специалистами.

Для того, чтобы быстро найти нужный отчет, начните вводить название формы или ее код (КНД, ОКУД) в поле «Поиск.»

Если найдено несколько форм, то выберите действующую в данном периоде (такие формы выделены черным шрифтом).

При получении отрицательных протоколов от государственных органов требуется внимательно ознакомиться с протоколом ошибки и внести все изменения в срок. После этого необходимо предоставить исправленный вариант отчёта в соответствующий гос. орган. Если текст ошибки вам не понятен или не несет какого-либо смысла, то требуется обратиться в гос. орган для разъяснений или на горячую линию нашей технической поддержки.

Чтобы подключиться к системе ЕГАИС вам нужно:

Программа «Удаленный помощник» позволяет соединяться с любыми компьютерами, на которых установлен СБИС Плагин.

Техническая информация по продуктам СБИС

Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС Все о компаниях.

Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС ЕГАИС.

Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с СБИС Электронная отчетность.

Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе с электронными подписями.

Здесь вы найдете актуальные дополнительные материалы и практические советы по работе со СБИС ЭДО.

Отзывы о нашей работе

Генеральный директор Бахтин Д. Н. OOO » СЕРАФИМ»

ООО «Информ-Медиа», генеральный директор Аль-Каввас Н.

«Ладонин и партнеры»

ООО МКК «КЦРБ», Воробьёв А.Л.

ООО «Центр комплексной стоматологии»

ООО «МАГНИТ плюс», Главный бухгалтер Иноземцева А.Б.

ИП Сакун Владислав Юрьевич

Президент АНО «Лига кадетского спорта»

Учредитель ООО «Ком 19»

ООО «Племзавод Кирова»

Бухгалтер ТРБОО, «Ассоциация творческих возможностей»

Генеральный директор ООО «ПрофФинанс»
Цой Е. В.

Бухгалтер группы компаний «АБК Инструмент»
Ирина Рогозина

Бухгалтер Международного центра импланталогии «АЙ-ДЕНТ»
Наталья Зайкова

Главный бухгалтер ООО «Красноярский керамзитный комбинат»
Арехова Г.Г.

Главный бухгалтер ООО «Боровск-авто»
Ирина

Бухгалтер ГК «Лесоторговая база»
Ольга Витальевна

Главный бухгалтер ООО «ПромСтройЛес»
Ирина Анатольевна

Бухгалтер ООО «Крупинский арматурный завод»
Меньшикова Алла

ООО «ТверьАгроМаркет»
Царьков Павел Сергеевич

Главный бухгалтер ООО «Айбэг дизайн»
Наталья Михайловна

Финансовый директор ООО «Мастерружье»
Любовь Анатольевна

Руководитель финансового отдела ООО «Группа компаний Медия»
Астраханцева А.Г.

Главный бухгалтер ООО «ОМ Компани»
Андреева О.А.

Генеральный директор ООО «Экопромстрой»
Бязров А.Ф.

Главный бухгалтер ООО «Центр Современной Хирургии»
Кураян С.К.