Что делать если не подписывает цифровая подпись

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.

Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Лицензия

Чтобы приобрести лицензию, свяжитесь с менеджером.

Настройте outlook

  1. Откройте Outlook и выберите пункт меню «Файл/Параметры/Центр управления безопасностью».
  2. Нажмите «Параметры центра управления безопасностью».
  3. Перейдите на вкладку «Защита электронной почты» и нажмите «Параметры».
  4. В поле «Сертификат подписи» нажмите «Выбрать» и укажите ЭП, которая будет использоваться для подписи, шифрования и расшифровки сообщений.

    Выбрать можно только сертификат, в описании которого email совпадает с учетной записью Outlook.

  5. Вернитесь на вкладку «Защита электронной почты».

    Чтобы все письма подписывались и шифровались автоматически, включите режимы «Шифровать содержимое и вложения исходящих сообщений» и «Добавлять цифровую подпись к исходящим сообщениям». Иначе настраивать подпись в Outlook нужно будет для каждого письма.

    Установите режим «Отправлять подписанные сообщения открытым текстом», чтобы для всех прикрепленных файлов подпись формировалась как отдельное вложение. Иначе текст сообщения, все файлы и ЭП будут объединены в одно вложение.

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

Читайте также:  Изготовление ключа эцп проводки. Учет ключа эцп

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

Невозможно добавить подпись в microsoft outlook

Ошибки при манипулировании реестром могут отрицательно повлиять на вашу систему. Поэтому будьте осторожны при редактировании записей реестра, также лучше создать точку восстановления системы, прежде чем продолжить.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows R , введите regedit в диалоговом окне Выполнить и нажмите Enter. , чтобы открыть редактор реестра.

2. Перейдите сюда:


Для 32-битной установки:

 HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Classes  CLSID  {0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}  LocalServer32 

Для 64-битной установки

 HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Classes  Wow6432Node  CLSID  {0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}  LocalServer32 

3. На правой панели ключа LocalServer32 для строк реестра с именами (по умолчанию) и LocalServer32 , щелкайте их один за другим, установите для них Значение данных :


Для 32-битной установки Office в 32-битной Windows и для 64-битной установки Office в 64-битной Windows:

C: Program Files Microsoft Office 15 root Office 15 Outlook.exe

Для 32-битного Office, установленного в 64-битной Windows:

C: Program Files (x86) Microsoft Office 15 root Office 15 Outlook.exe

Когда вы закончите с этим, закройте Registry Editor и перезагрузите компьютер, ваша проблема должна быть решена.

Вот и все!

Отправьте подписанное сообщение

  1. Нажмите «Создать» или выберите пункт меню «Файл/Создать/Сообщение».
  2. Выберите получателя (поле «Кому») и введите тему сообщения. Если письмо будет содержать файлы, добавьте их в письмо — нажмите «Вложить файл».
  3. Когда сообщение будет готово к отправке, нажмите «Отправить».

Подписать документ

Сохраните последние изменения в документе MS Word и подпишите документ:

  1. Перейдите на вкладку «Файл», откройте «Сведения» и нажмите «Добавить электронную подпись (КРИПТО-ПРО)».
  2. В окне «Подписание» проверьте сертификат ЭП, выбрать другой можно по кнопке «Изменить…». Укажите цель подписания документа (например, «аккредитация»).
  3. Нажмите «Подписать».

Получите сертификат абонента для шифрования сообщений

Прежде чем отправить зашифрованное сообщение адресату, нужно сначала обменяться с ним сертификатами ЭП. Для этого достаточно отправить ему подписанное (но не зашифрованное) сообщение. Когда он получит письмо, адрес и сертификат отправителя автоматически добавятся в его адресную книгу.

Читайте также:  Как настроить ЭЦП для госзакупок ИП и ООО в 2019 году

Проверить наличие сертификата или добавить его вместе с контактом можно из письма.

  1. Откройте входящее письмо с ЭП.
  2. Установите курсор на адрес отправителя и, нажав правую кнопку мыши, выберите «Добавить в контакты Outlook». В блоке «Показать» выберите «Сертификаты». Убедитесь, что сертификат отправителя уже есть в вашей адресной книге.
  3. Нажмите «Сохранить и закрыть». Если абонент с таким адресом уже существует, программа предложит добавить новый контакт или обновить сведения. Выберите второй вариант — в контакт добавится новый сертификат, который будет использоваться по умолчанию.

Проверить подпись

Нажмите «Файл/Сведения/Просмотр подписей». В окне «Подписи» проверьте, кто и когда подписал документ. Чтобы получить подробную информацию о подписи, кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Состав подписи».

Если вы внесете изменения в документ, подписанный ЭП, все подписи станут недействительными. Поэтому перед редактированием удалите все подписи под документом.

Подробнее о работе с ЭП в Microsoft Office Word/Excel читайте в инструкции разработчика.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.

3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Читайте также:  Как пользоваться электронной подписью: как завести ЭЦП, где использовать

Для установки списка отозванных сертификатов:

Системные требования

  1. Microsoft Office 2007/2021/2021/2021/2021 или Microsoft 365 (подписание доступно только в версии рабочего стола, но не во всех подписках).
  2. КриптоПро CSP в соответствии с версией ОС.
  3. КриптоПро Office Signature 2.0.

Эп не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

  1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.

  2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.

  3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.

  4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.

  5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector