Цифровой код для сбербанка

Содержание
  1. Сбербанк-АСТ плагин недоступен и другие ошибки
  2. Получение ЭЦП и сертификата
  3. Возможные ошибки
  4. Сбербанк-АСТ плагин недоступен и другие ошибки
  5. Где можно использовать электронную подпись СберБизнес
  6. Некорректные настройки браузера
  7. Настройка браузера Internet Explorer для работы с ЭЦП
  8. Где можно бесплатно получить КЭП для ИП и ООО?
  9. Плагин не установлен
  10. Что включено в стоимость
  11. Как получить электронную подпись в интернет-банке СберБизнес
  12. Клиенту банка
  13. Не клиенту банка
  14. Получение статуса запроса
  15. Шаги
  16. Модель запроса
  17. Пример запроса
  18. Модель ответа
  19. Пример ответа
  20. Возможные статусы
  21. Выпуск нового сертификата
  22. Пример
  23. Шаги
  24. Модель запроса
  25. Пример запроса
  26. ЭЦП для Сбербанка АСТ
  27. Настройка криптопро для аст сбербанк
  28. Ошибки с подписанием и сертификатом
  29. Получение печатной формы сертификата
  30. Шаги
  31. Модель запроса
  32. Пример запроса
  33. Применение ЭЦП на Сбербанк АСТ
  34. Назначение
  35. Пример использования
  36. Схема процесса
  37. Настройка криптопро для аст сбербанк
  38. Общие
  39. Обучающие видеоролики
  40. Проблемы с плагином
  41. Системные требования
  42. Сбербанк-АСТ плагин недоступен и другие ошибки
  43. Как этим пользоваться?
  44. Вопросы и ответы
  45. Не установлен корневой сертификат
  46. Ошибки с подписанием и сертификатом
  47. Особенности некоторых браузеров по настройке работы плагина
  48. Используется несовместимый или устаревший браузер
  49. Лицензия
  50. Ручная установка и настройка
  51. Сколько времени займёт получение подписи
  52. Плагин не установлен

Сбербанк-АСТ плагин недоступен и другие ошибки

Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронных торгов возникает ошибка типа «Сбербанк АСТ плагин недоступен», авторизоваться при этом не получится. Из-за чего это происходит и каким образом устранить проблему?

Получение ЭЦП и сертификата

Квалифицированные сертификаты создают и выдают удостоверяющие центры, аккредитованные в рамках федерального закона № 63 «Об электронной подписи».

Государственным и муниципальным заказчикам выдают сертификаты ЭЦП в уполномоченном удостоверяющем центре Федерального казначейства.

В списке аккредитованных удостоверяющих центров содержится более 500 наименований, в том числе:

  • СКБ «Контур»;
  • УЦ НИИ «Восход»;
  • ООО «Такском»;
  • ООО «БСС-Безопасность»;
  • УЦ ООО «Мостинфо»;
  • Министерство обороны Российской Федерации;
  • центр «Основание» (ООО «ЦБКИ»);
  • ООО «Коммерсантъ КАРТОТЕКА»;
  • АО «Национальный удостоверяющий центр» (АО «НУЦ»);
  • ООО «ПНК».

Полный список учреждений, имеющих право удостоверять сертификаты, опубликован на сайтах Минкомсвязи России.

Также для получения соответствующего сертификата можно обратиться в ООО «Сберключ» или в любой удостоверяющий центр, входящий в Ассоциацию электронных торговых площадок. Чтобы получить универсальный сертификат АЭТП, нужно заполнить регистрационную карту на сайте ассоциации, и специалисты перезвонят вам в течение суток.

Для создания цифрового ключа нужен простой пакет отсканированных документов, различающийся в зависимости от организационно-правовой формы предприятия.

ООО потребуются:

  • ИНН и ОГРН;
  • копия решения/приказа о назначении руководителя;
  • паспорт обладателя сертификата;
  • СНИЛС;
  • карта предприятия с реквизитами.

ИП предоставляют:

  • ИНН и СНИЛС;
  • свидетельство о регистрации ИП;
  • паспорт;
  • карта партнера с реквизитами.

На стадии подготовки документов рекомендуется заказать выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП) в налоговой, так как она необходима при аккредитации на площадках проведения торгов.

Инструкция по получению ЭЦП:

  1. Подготовить документы.
  2. Выбрать аккредитованный удостоверяющий центр и вид сертификата.
  3. Подать заявку на получение подписи (онлайн или лично).
  4. Сдать документы, оплатить комплект.
  5. Дождаться изготовления (1-2 дня), забрать сертификат и ключ подписи на электронном носителе.

Сертификат ключа проверки электронной подписи юридических и физических лиц действует в течение 1 года, после этого требуется обновление.

Замена по истечении срока действия считается плановой, для этого требуется обратиться в свой удостоверяющий центр по схеме, аналогичной первичному получению, и оформить новый сертификат.

Если замена происходит по другим причинам (утеря или поломка носителя, изменение данных в сертификате и т. д.), следует подать заявление на отзыв старого сертификата и заявить о необходимости выдачи нового. Пакет документов для перевыпуска не сильно отличается от списка бумаг при первом получении ЭЦП.

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:

«Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине».

«Не установлен объект CAPICOM»

«На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

«Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.»

«В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов.»

то необходимо выполнить действия, описанные ниже.

Сбербанк-АСТ плагин недоступен и другие ошибки

Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронных торгов возникает ошибка типа «Сбербанк АСТ плагин недоступен», авторизоваться при этом не получится. Из-за чего это происходит и каким образом устранить проблему?

Где можно использовать электронную подпись СберБизнес

Электронная подпись ФНС Сбер может использоваться для подписания документов внутри сервисов Сбербизнес и на всех порталах, где принимают данный вид ЭЦП. С ней можно:

  • контролировать подлинность и обеспечивать целостность информации;
  • подписывать электронные документы и подтверждать их авторство;
  • заверять отсканированные копии;
  • вести электронный документооборот с контрагентами и контролирующими органами;
  • сдавать отчётность;
  • участвовать в электронных торгах и аукционах.

Перед этим необходимо настроить рабочее место.

Некорректные настройки браузера

Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:

  • в адресной строке ввести chrome://flags и нажать Enter;
  • откроется меню дополнительных настроек, где нужно найти и отметить пункт #enable-npapi;
  • обязательно перезагрузить браузер, чтобы новые настройки вступили в силу.

В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Для этого нужно:

  • выбрать в главном меню Internet Explorer «Сервис»;
  • перейти в «Настроить надстройки»;
  • выбрать поочередно каждый пункт и в нижней части окна кликнуть на «Отключить»;
  • обязательно перезагрузить браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.

Настройка браузера Internet Explorer для работы с ЭЦП

Предлагаем ознакомится с настройкой браузера Internet Explorer на примере электронной торговой площадки «Сбербанк-АСТ»

1. Необходимо перейти на сайт http://sberbank-ast.ru/,

Открываем вкладку «Сервис» – «Свойства обозревателя» браузера:

Цифровой код для сбербанка

Далее необходимо перейти в «Безопасность» – «Надежные узлы» – «Узлы»:

Цифровой код для сбербанка

в поле «Добавить узел» нужно прописать строку *.sberbank-ast.ru и нажать «Добавить»:

Цифровой код для сбербанка

В пункте «Для всех узлов этой зоны требуется

проверка серверов» галочку ставить не нужно

Переходим во вкладку «Другой»:

Цифровой код для сбербанка

В новом окне необходимо проставить галочки как показано на рис. Ниже.

Цифровой код для сбербанка

Цифровой код для сбербанка

Цифровой код для сбербанка

Необходимо поставить низкий уровень безопасности, для этого в свойствах браузера переходим в «Конфиденциальность».

Цифровой код для сбербанка

Здесь же в свойствах обозревателя переходим в «Дополнительно» и ставим галочки в как показано на рис.:

Цифровой код для сбербанка

Цифровой код для сбербанка

По завершении всех действий необходимо перезапустить браузер Internet Explorer, для этого нужно закрыть его и сразу открыть.

источник

Где можно бесплатно получить КЭП для ИП и ООО?

Это можно сделать, обратившись в любую налоговую (не только по месту регистрации!), а также в любое отделение Сбербанка или ВТБ. Обратите внимание, что ВТБ пока выдает КЭП не во всех отделениях. Вы также можете сначала подать заявку на получение КЭП через Госуслуги, а потом уже пойти в налоговую.

В Сбербанк лучше идти со своим токеном, ибо Сбербанк продает Рутокены за 1700 рублей. Если придете со своим токеном, то получение КЭП для вас будет совершенно бесплатным. При этом Сбербанк выдает КЭП только своим клиентам, но вы можете открыть там расчетный счет на бесплатном тарифе.

Но давайте не будем играть в испорченный телефон – зачем мне пересказывать то, что и так написано на сайте налоговой инспекции? Убедитесь сами в том, что все, что я написал, правда, и узнайте все подробности из первоисточников:

  • Общая информация о КЭП на сайте налоговой – https://www.nalog.gov.ru/rn77/related_activities/ucfns/
  • Где можно получить КЭП бесплатно –  https://www.nalog.gov.ru/rn77/related_activities/ucfns/dlucfns/
  • Как бесплатно получить КЭП в ВТБ – https://www.vtb.ru/malyj-biznes/ukep/
  • Как бесплатно получить КЭП в Сбербанке – https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/nbs/e-signature

Плагин не установлен

Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

Цифровой код для сбербанка

Как установить отсутствующий плагин?

Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.

В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.

Что включено в стоимость

  • Заказывая подпись в УЦ ITCOM, вы получаете 12 месяцев обслуживания и консультации по вопросам использования ЭП.

  • Техническая поддержка 12/7

    Специалисты компании на связи с 7:00 до 19:00.

  • Доставка по всей стране

    Пункты выдачи электронной подписи находятся во всех регионах России.

  • ЭЦП действует на всех госпорталах и более чем 200 торговых площадках.

10

лет успешной работы

на рынке услуг для бизнеса

80+

филиалов

по всей России

360+

пунктов выдачи

электронной подписи

1млн+

довольных клиентов

за 10 лет работы

500К

квалифицированных

электронных подписей в год

Как получить электронную подпись в интернет-банке СберБизнес

Чтобы получить электронную подпись СберБизнес, достаточно выполнить несколько шагов.

Клиенту банка

Клиентам СберБизнес потребуется:

  1. Войти в интернет-банк.
  2. Выбрать «Документооборот» в левом меню.
  3. Создать заявку.
  4. Открыть «Личный кабинет» или перейти в «Мой профиль».
  5. Нажать «Электронные подписи», а затем «Получить».
  6. Загрузить копию разворота паспорта с фото, ввести ИНН и номер СНИЛС физлица.

Если у пользователя есть действующая ЭЦП, то получить сертификат можно удалённо.

Не клиенту банка

Перед получением потребуется открыть расчётный счёт в интернет-банке СберБизнес. Для этого необходимо собрать пакет документов и лично явиться в местное отделение для обслуживания ИП и юрлиц. Электронную подпись и счёт оформят на месте за одно посещение.

Получение статуса запроса

Ресурс /v1/crypto/cert-requests/{externalId}/state позволяет получить информацию по статусу запроса на новый сертификат. Полученную информацию возможно использовать для контроля и анализа статуса запроса на новый сертификат.

Читайте также:  Мобильный банк ВТБ Бизнес Lite - скачать мобильное приложение от банка ВТБ

Шаги

1. При авторизации передать в scope сервис CERTIFICATE_REQUEST.

2. Отправить GET-запрос (/v1/crypto/cert-requests/{externalId}/state) с Access Token и идентификатором запроса на сертификат externalId. Access Token передается в параметре Authorization заголовка запроса.

Модель запроса

НаименованиеОписание
Параметры заголовка
Authorization (String)Access token организации полученный через SSO
Пример: Bearer daf9a14c-821d-4bde-9c10-0e56e63d54a0-1
Параметры запроса
externalId (String)Идентификатор документа, присвоенный сервисом

Пример запроса

curl -X GET --header 'Accept: application/json' --header'Authorization: Bearer daf9a14c-821d-4bde-9c10-0e56e63d54a0-1'

Модель ответа

НаименованиеОписание
DocState {
bankComment (string, optional, read only)Банковский комментарий к статусу документа,
bankStatus (string, optional)Статус документа,
channelInfo (string, optional, read only)Комментарий, специфичный для документа, полученного по данному каналу
}

Пример ответа

Возможные статусы

СтатусОписаниеТип
ACCEPTEDПринятПромежуточный/Продолжать опрашивать
CHECKERRORОшибка контроляКонечный(Ошибочный)/Прекратить опрос
CREATEDСозданПромежуточный/Продолжать опрашивать
DELIVEREDДоставленПромежуточный/Продолжать опрашивать
EXPORTEDВыгруженПромежуточный/Продолжать опрашивать
PROCESSEDОбработанКонечный(Успешный)/Прекратить опрос
PUBLISHED_BY_BANKИздан БанкомПромежуточный/ Прекратить опрос (После получение статуса необходимо активировать сертификат, вызвав сервис /v1/crypto/cert-requests/{externalId}/activate)
READY_TO_SENDЖдет отправкиПромежуточный/Продолжать опрашивать
REFUSEDBYBANKОтвергнут БанкомКонечный(Ошибочный)/Прекратить опрос
REQUISITEERRORОшибка реквизитовКонечный(Ошибочный)/Прекратить опрос
TRIEDПроверенПромежуточный/Продолжать опрашивать
WAIT_FOR_APPROVEОжидает подтвержденияПромежуточный/Продолжать опрашивать

Выпуск нового сертификата

Ресурс /v1/crypto/cert-requests позволяет создавать запросы на выпуск нового сертификата.

Для этого необходимо:

1. Выполнить OAuth-авторизацию, в результате которой получить авторизационный токен;

2. Обратиться к ресурсу /v1/crypto и получить код удостоверяющего центра (КУЦ) – certCenterCode;

3. На основании полученного КУЦ необходимо сгенерировать уникальный тег bicryptId, состоящий из: КУЦ +порядковый номер выпущенного организацией сертификат(нумерация 00..ZZ)+символ «s». Параметр bicryptId должен содержать не менее 9-ти символов, при необходимости дополнить слева нулями порядковый номер сертификата, после чего добавляется фамилия и инициалы владельца сертификата. Подробнее про формирование Bicrypt ID см. в Дополнительной информации.

Пример

Итоговое значение bicryptId:A001P008sИвановИИ

Шаги

1. При авторизации передать в scope сервис CERTIFICATE_REQUEST.

2. Отправить POST-запрос (/v1/crypto/cert-requests) с Access Token. Access Token передается в параметре Authorization заголовка запроса.

note

В примере параметр cms заполнен для СКЗИ-Инфокрипт VPN-KEY-TLS. Для альтернативной СКЗИ необходимо заполнять следующим образом: “cms“: “—–BEGIN CERTIFICATE REQUEST—–\n … MIIIj … \n—–END CERTIFICATE REQUEST—–“.

Модель запроса

НаименованиеОписание
Параметры заголовка
Authorization (String)Access token организации, полученный через SSO
Пример: Bearer f8ad3141-b7e8-4924-92de-3de4fd0a464e-1
Параметры тела запроса
CertRequest {
bankComment (string, optional, read only)Банковский комментарий к статусу документа ,
bankStatus (string, optional, read only)Статус документа ,
email (string)Адрес электронной почты ,
externalId (string)Идентификатор документа, присвоенный сервисом (UUID) ,
number (string, optional)Номер документа ,
orgName (string, optional)Краткое наименование организации ,
pkcs10 (Pkcs10)Информация о запросах с токена ,
userName (string)Фамилия, имя и отчество ,
userPosition (string)Должность
}Pkcs10 {
bicryptId (string)Идентификатор bicryptId ,
cms (string)Данные запроса на сертификат ЭП в формате CMS (PKCS #10)
}

Пример запроса

"orgName": "Общество с ограниченной ответственностью \"Маша и Медведь\"","cms": "-----BEGIN CMS-----\nMIIKCAYJKoZIhvcNAQcCoIIJ+TCCCfUCAQExDDAKB

ЭЦП для Сбербанка АСТ

тариф на 12 месяцев

Цена от 3500 руб.


Заказать

Для расширения бизнеса и выхода на федеральный уровень требуется участие в тендерах на электронных торговых площадках, где осуществляют закупки государственные, муниципальные и региональные учреждения. Одной из таких платформ является Сбербанк АСТ. Данная электронная площадка федерального уровня одобрена ФАС и Минэкономразвития РФ. Сбербанк АСТ имеет право проводить аукционы по 44-ФЗ.

Для того чтобы зарегистрироваться в системе госзакупок необходимо получить электронно-цифровую подпись (ЭЦП). Инструмент дает возможность онлайн-доступа к торгам и заключения контрактов удаленно. Ключ усиленной квалифицированной электронной подписи (КЭП) подтверждает личность заявителя и подходит для ведения документооборота, подачи заявок и составления договоров в ходе сделок. ЭЦП позволит участвовать в торгах не только на площадке Сбербанка АСТ, но и на остальных ЭТП федерального значения согласно 44-ФЗ и 223-ФЗ.

УЦ ITCOM создаёт комфортные условия для получения электронных подписей руководителям организаций и сотрудникам, а также обеспечивает оперативный и удобный выпуск ЭП для сотрудников организаций и физических лиц.

Настройка криптопро для аст сбербанк

После выхода последней версии браузера Google Chrome 42 от 15.04.2015г. в нем были отключены по умолчанию важные для работы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in параметры. Из-за этого плагинперестал работать без дополнительных настроек.

Предлагаем временное решение данной проблемы по инструкции от КриптоПро (readme.txt).

Инструкция по установке плагина для версии браузера Google Chrome (версия 42.0.2311.90 m)

0. Установить КриптоПро CSP (Если ранее был установлен, пропустить этот шаг).

1. Если ранее был установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, то обязательно его предварительно необходимо удалить.

2. Установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in с поддержкой расширения Chrome.

  • Скачать плагин по следующей ссылке http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0 и сохранить его на диске C в корневом каталоге.
  • Зайти на компьютере в меню «Пуск», в строке поиска набрать команду «CMD» и открыть приложение cmd.
  • В открытом окне необходимо написать «c:\cadesplugin.exe -cadesargs «CHROME_EXTENSION=1», запустится установка плагина.

3. Включить в Google Chrome параметр NPAPI, который начиная с 42-й версии по умолчанию в настройках отключен.

  • Для этого необходимо открыть браузер Google Chrome и перейти по ссылке «chrome://flags/#enable-npapi«
  • Под параметром «Включить NPAPI Mac, Windows» нажать ссылку «Включить«.

4. Запустить браузер Google Chrome и дождаться оповещения об установленном расширении «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in«, включить это расширение. Или зайти по ссылке https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog и установить расширение.

5. Обязательно перезагрузить компьютер.

Для работы на универсальной торговой платформе ЗАО «Сбербанк-АСТ» (далее — УТП) с использованием электронной подписи во всех популярных браузерах Вам необходимо установить КриптоПро Browser plug-in.

Обращаем Ваше внимание, что Оператор не несет ответственность за корректную работу УТП при использовании таких браузеров. Тестирование проведено в браузере Google Chrome.

КриптоПро Browser plug-in легко встраивается и применим в любом из современных браузеров с поддержкой сценариев JavaScript:

  • Internet Explorer;
  • Mozilla Firefox;
  • Opera;
  • Google Chrome;
  • Apple Safari.

Поддерживаемые операционные системы:

  • Microsoft Windows;
  • Linux;
  • FreeBSD;
  • Apple iOS;
  • Apple OS X.

КриптоПро Browser plug-in позволяет подписывать различные типы данных:

  • электронный документ;
  • данные веб-формы;
  • файл, загруженный с компьютера пользователя;
  • текстовое сообщение и т.п.

В случае, если у Вас возникают проблемы при работе на УТП «Сбербанк – АСТ» в последней актуальной версии браузера Google Chrome, рекомендуем воспользоваться альтернативным браузером (Mozilla Firefox, Opera, Safari) или Internet Explorer (с установленной на ПК библиотекой Capicom).

Подробная инструкция по настройке компьютера размещена в разделе «Информация – Инструкции», Инструкция по настройке АРМ.

источник

Ошибки с подписанием и сертификатом

Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.

Нужно проверить ряд факторов:

  • наличие установленного плагина;
  • совместимость и версию браузера, правильность настроек в нём;
  • наличие в ОС корневого сертификата.

Ошибка 0x8007065b возникает во время подписания данных, и связана она с отсутствием лицензии на программу КриптоПро.

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

Устранить ошибку можно так:

  • проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
  • узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

Если вы видите, что содержимое подписи при заверении акта пустое, причин может быть несколько:

  • площадка не работает в это время;
  • портал Сбербанк АСТ не добавлен в список надёжных доменов;
  • пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer.

В первом случае нужно выбрать другое время для подписания документа; во втором — через меню «Пуск» в разделе «Служба управления правами Windows» найти «Глобальное администрирование» и внести нужный домен в перечень доверенных; в третьем — запустить нажмите элементы ActiveX Сервис в браузере (раздел «Свойства обозревателя», подраздел «Безопасность»).

Ошибка «неверный формат подписи errorcode 202» — нужно обновить программное обеспечение, в частности, плагин криптографической защиты информации. Также нужен просмотр формата ЭЦП, установленной на компьютере, соотношение его с исходником, полученным в УЦ (проверить название и расширение).

Сообщение «Невозможно выполнить подписание» связано с неверной установкой корневого сертификата. Нужно проверить его наличие и правильность настроек в КриптоПро.

Ошибка получения сертификата из хранилища «cannot find object or property 0x80092004», или error Сбербанк-АСТ, может возникать из-за неверных настроек браузера, либо неточной работы библиотеки Capicom.

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

  • распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
  • в окне установки нажать Next;
  • согласиться лицензионными правилами Microsoft;
  • выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
  • запустить установку кнопкой Install;
  • завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
  • зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

1. Ввести логин, выполнить вход в личный кабинет. Если система больше не выдает такое сообщение, значит, сертификат ассоциирован.

2. Если снова возникла ошибка «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», нужно подать заявку на регистрацию нового пользователя:

  • зайдите в раздел «Участникам» на сайте Сбербанк-АСТ, кликните иконку «Регистрация», далее — «Подать заявку» в окне «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
  • заполните пустые поля вручную, придумать новое имя пользователя и указать его латинскими буквами.

Если в личном кабинете работает не администратор, подтвердить обновления нужно в электронном виде, отправив заявку по адресу: [email protected]

Для устранения ошибки «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Сбербанк АСТ», которая также может запрещать вход в систему, следует заполнить заявление на регистрацию нового пользователя по алгоритму, приведенному выше.

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

При открытии системы может выскочить ошибка авторизации «Отсутствует информация о пользователе ЕСИА», вызваная откреплением сертификата ЭП. Для устранения проблемы нужно войти в личный кабинет на сайте госуслуг и заново прикрепить цифровой ключ. Если не получается (например, доступ к ЛК закрыт), возможно, аккредитация еще не пройдена, либо на площадке возникли внутренние проблемы. Если время ожидания затянулось, можно обратиться в support Сбербанка АСТ.

Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

В таком случае нужно написать запрос на почту [email protected], к сообщению следует прикрепить скриншот страницы с данной ошибкой и сертификат открытого ключа ЭЦП, запакованный в архив rar или zip.

Если Сбербанк АСТ не видит сертификат в личном кабинете, сначала следует проверить правильность настройки плагина криптопро и установки ЭЦП. Когда Сбербанк АСТ не видит сертификат в окне выбора при их исправной работе, проблема может быть связана с окончанием действия электронной подписи. Он истекает через 1 год после выдачи. Для перевыпуска нужно обратиться в УЦ и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале Сбербанка.

Читайте также:  криптопро для сервера лицензия

Указанные решения помогают в большинстве случаев. Однако если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. Заявку можно писать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». В её содержимом должны быть перечислены все проблемы, а также используемая ОС, версия браузера,  дата и место выдачи ЭЦП.

Получение печатной формы сертификата

Ресурс /v1/crypto/cert-requests/{externalId}/print позволяет получить печатную форму сертификата.

Шаги

1. При авторизации передать в scope сервис CERTIFICATE_REQUEST.

2. Отправить GET-запрос (/v1/crypto/cert-requests/{externalId}/print) с Access Token и идентификатором запроса на сертификат externalId. Access token передается в параметре Authorization заголовка запроса.

Модель запроса

НаименованиеОписание
Параметры заголовка
Authorization (String)Access token полученный через SSO.
Пример: Bearer daf9a14c-821d-4bde-9c10-0e56e63d54a0-1
Параметры запроса
externalId (String)Идентификатор документа, присвоенный пользователем

Пример запроса


curl -X GET --header `Accept: /` --header`Authorization: Bearer f8ad3141-b7e8-4924-92de-3de4fd0a464e-1`

Применение ЭЦП на Сбербанк АСТ

Сбербанк АСТ — одна из девяти федеральных площадок организации электронных торгов по 44-ФЗ. Здесь государственные, региональные и местные заказчики проводят госзакупки. На этой же платформе работают коммерческие заказчики и субъекты, ведущие деятельность по 223-ФЗ.

В соответствии со статьей 112 федерального закона № 44 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» поставщикам и заказчикам нужна не простая электронная подпись для торгов. Поправки были внесены 31 декабря 2017 года законом № 504-ФЗ. С тех пор участники закупочных процедур обязаны применять для работы в Сбербанк АСТ усиленные квалифицированные сертификаты электронных подписей.

Сертификат необходим в целях безопасности, он гарантирует криптографическую защиту. В нём содержатся все данные о владельце электронной подписи, что позволяет проверить её подлинность.

Наличие такой ЭЦП открывает доступ к аукционам, документации и инструкциям от площадки Сбербанка. После получения можно работать более чем на 100 официальных порталах, участвовать в государственных и коммерческих процедурах, торгах банкротов, открывается доступ к десятку других ресурсов, где документы подписывают при помощи ЭЦП.

Электронная подпись для Сбербанк АСТ даёт пользователю системы ряд преимуществ:

  • минимальные риски проведения и участия в аукционах;
  • высокий уровень качества проведения торгов;
  • конкуренция между поставщиками в режиме онлайн, что позволяет снизить стартовую цену;
  • контроль за расходами;
  • возможность принимать участие в процедурах с любого компьютера.

Есть два вида комплектов ЭЦП для Сбербанк АСТ: «Индивидуальный» и «Государственный». Для работы на площадке подойдут оба.

Первый позволяет создать ключ с любым набором сфер применения и площадок. Однако эксперты обычно рекомендуются второй, так как он является одним из самых бюджетных и позволяет участвовать в торгах на всех федеральных площадках и ряде коммерческих.

Назначение

В API можно отправлять документы с ЭЦП или без ЭЦП:

  • С ЭЦП – документ будет автоматически направляться для исполнения в АБС банка, при условии достаточности количества ЭП под документом.
  • Без ЭЦП – документ будет создаваться в СББОЛ в виде черновика. Если клиент в СББОЛ не подпишет черновик документа, то документ не будет отправлен на обработку.

Использование сертификатов ЭП в API необходимо для автоматизации процесса подписания отправляемых документов.

Пример использования

На ресурс /v1/payments можно отправить документ с ЭЦП, которая будет указана в блоке digestSignatures в поле «base64Encoded» (Signature в модели JSON).

"base64Encoded"  (string): Значение электронной подписи, закодированное в Base64: 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"certificateUuid"  (string): Уникальный идентификатор сертификата ключа проверки электронной подписи(UUID): 77507d30-c4ac-44bd-9c92-245e7d96a384

Схема процесса

1. Получите КУЦ GET /v1/crypto

2. Создайте сертификат в СББОЛ или с помощью криптопровайдеров

3. Отправьте сертификат POST /v1/crypto/cert-requests

4. Получите статус сертификата GET /v1/crypto/cert-requests/{externalId}/state

  • Если статус ACCEPTED – перейдите к следующему шагу
  • Если статус CHECKERRORили REQUISITEERROR – направьте обращение в поддержку supportdbo2@sberbank.ru для получения консультации

5. Скачайте заявление на выпуск сертификата GET /v1/crypto/cert-requests/{externalId}/print

6. Отправьте заявление для обработки

  • ТЕСТ – команда поддержки supportdbo2@sberbank.ru
  • ПРОМ – подписанный печатный сертификат направляется в отделение банка

7. Получите статус сертификата GET /v1/crypto/cert-requests/{externalId}/state

  • Если статус PUBLISHED_BY_BANK – перейдите к следующему шагу
  • Если статус не изменился – направьте обращение в поддержку supportdbo2@sberbank.ru для получения консультации

8. Активируйте сертификат POST /v1/crypto/cert-requests/{externalId}/activate

9. Скачайте выпущенный сертификат GET /v1/crypto

10. Сформируйте ЭП

  • Дайджест
  • Формат подписи
  • Примеры
  • Сервис проверки ЭП

Настройка криптопро для аст сбербанк

Для работы на электронной площадке ЗАО «Сбербанк-АСТ» на компьютере должно быть установлено следующее программное обеспечение:

  • ОС MS Windows 7, Windows 8 (8.1) или Windows 10;
  • Internet Explorer версии 11, Google Chrome версии 45 и выше;
  • Средства для создания документов (MS Office, LibreOffice, WordPad,Adobe Acrobat Reader);
  • Средства сжатия (упаковки) файлов (RAR, ZIP, WINZIP);
  • СКЗИ КриптоПро CSP версии 3.6 и выше.

Для направления на Универсальной торговой платформе (далее УТП) документов, подписанных ЭП, Регламентом УТП допускается использование обозревателя Internet Explorer версии не ниже 8.0. Тем не менее для удобства работы Пользователей добавлена возможность работы с ЭП в других браузерах, в том числе Google Chrome. Для подписания документов ЭП в других браузерах необходимо установить КриптоПро Browser plug-in согласно инструкции по установке.

Для корректной работы на УТП необходимо отключить все нестандартные надстройки Internet Explorer (такие как Skype, ICQ и др.), так как их использование может приводить к изменению структуры формируемых электронных документов.

В регламентах торговых секций могут быть установлены дополнительные требования к автоматизированному рабочему месту пользователя.

При работе с УТП, для просмотра страниц и подачи документов без использования ЭП, могут быть использованы все стандартные браузеры: Internet Explorer, Opera, Chrome, Firefox, Safari и прочие. В случае возникновения ошибок или некорректного отображения страниц необходимо перейти в рекомендуемый браузер IE, версии не ниже 8 (см. требования к рабочему месту в регламенте работы УТП).

Важно: Работа в IE версий ниже 8, также поддерживается, но не рекомендуется. Данные версии браузера существенно замедляют работу сайта, т.к. они не оптимизированы для работы с JavaScript, являются небезопасными, не поддерживаются и не обновляются производителем (ссылка: http://support.microsoft.com/lifecycle/search/default.aspx ).

Настройка рабочего места для работы с УТП в зависимости от конфигурации системы:

Win 7 IE 8-11, Win 8-8.1 IE 10-11: Возможна работа как с установленным плагином, так и без него: — Без использования КриптоПро Browser plug-in: настройка браузера и установка библиотеки Capicom в соответствии с инструкцией. — С использованием КриптоПро Browser plug-in: Установка плагина «КриптоПро Browser plug-in» и корневых сертификатов Удостоверяющего центра в соответствии с инструкцией, а также обязательная настройка браузера. Установка библиотеки Capicom в данном случае не требуется.

Win 7 Google Chrome: Установка плагина «КриптоПро Browser plug-in» и корневых сертификатов Удостоверяющего центра описаны в инструкции.

Win 8-8.1 Google Chrome: Установка плагина «КриптоПро Browser plug-in» и корневых сертификатов Удостоверяющего центра описаны в инструкции.

Общие

Инструкция по настройке АРМ(25-11-2016)

Краткая инструкции по информационной безопасности

Инструкция по регистрации на УТП (21-07-2017)

Инструкция по регистрации на УТП без ЭП (21-07-2017)

Инструкция по работе со счетами и тарифами (08-07-2016)

Инструкция по установке КриптоПро Browser plug-in

Инструкция по подключению к системе ЮЗД

Инструкция по формированию поисковых запросов и подключению подписки на процедуры (29-11-2017)

Инструкция по подключению подписки на мониторинг контрагентов

Инструкция по информационной безопасности

Инструкция по работе с сервисом для расчета НМЦК

Памятка по работе с персональным хранилищем файлов

Обучающие видеоролики

Инструкция по запуску обучающих видеороликов

Участник. Торговый зал с торгами по лоту без позиций (High Quality)

Участник. Торговый зал с торгами по лоту без позиций (Low Quality)

Участник. Торговый зал с торгами по позициям (High Quality)

Участник. Торговый зал с торгами по позициям (Low Quality)

источник

Проблемы с плагином

Иногда plugin КриптоПро интегрируется в браузер с ошибкой, и при входе на сайт появляется надпись вроде «Сбербанк АСТ плагин недоступен». В таком случае авторизоваться не выйдет, нужно искать причины, почему программа стала недоступной.

  • плагин cryptopro не установлен (проверить можно в надстройках обозревателя);
  • неправильно выполнена установка корневого сертификата;
  • браузер неверно настроен;
  • браузер устарел или не подходит для данной программы;
  • используется неподдерживаемая ОС (Windows XP и Windows Vista).

Варианты решения проблемы, если на Сбербанк АСТ плагин перестал быть доступным:

1. В двух последних случаях нужно привести систему в соответствие с полным количеством требований, которые предъявляются к работе на Сбербанк АСТ.

2. Если какой-то объект, в том числе плагин, отсутствует на компьютере, его нужно установить, перед этим закрыв все браузеры. После установки, в ходе которой следует разрешать интеграцию плагинов, нужно перезагрузить ПК. Если после запуска программы появится надпись о необходимости активации вручную, следуйте подсказкам на экране.

3. Исправить настройки браузера Google Chrome, включив NPAPI (в строке адреса написать chrome://flags, нажать Enter, отметить пункт #enable-npapi и перезагрузить).

В Internet Explorer нужно:

  • выбрать в главном меню «Сервис», открыть «Настроить надстройки»;
  • отключить все, кроме КриптоПро, перезапустить.
  • установить корневой сертификат двойным кликом по его файлу, нажать «Разрешить» и после добавления заново загрузить компьютер.

Надпись install cryptopro browser plugin означает, что на вашем ПК не установлен плагин КриптоПро. Нужно скачать его на жёсткий диск, нажать на файл два раза, на вопрос «Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin» ответить «Да», после завершения установки перезапустить браузер.

Если на вашем экране появилась ошибка «Истекло время ожидания загрузки плагина», нужно проверить, что он активен и установлен. Правила установки описаны выше, а включить программу следует в настройках браузера, выбор решения будет зависеть от вида обозревателя. Например, в Google Chrome нужно найти в меню «Дополнительные инструменты» и открыть «Расширения».

Системные требования

  • Установка плагина возможна на следующих операционных системах:  Win XP SP3, Win Vista SP2, Win 2003 SP2, Win 2008 SP2, Win 7, Win 2008 R2, Win 8, Win8.1, Win10.
  • Работает с браузерами: IE 8 — 11, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Yandex Browser

Не работает в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.

  • Требуется предустановленная КриптоПро CSP версии не ниже 3.6 R2

Сбербанк-АСТ плагин недоступен и другие ошибки

Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронных торгов возникает ошибка типа «Сбербанк АСТ плагин недоступен», авторизоваться при этом не получится. Из-за чего это происходит и каким образом устранить проблему?

Как этим пользоваться?

  1. Нажмите на кнопку Начать диагностику.
  2. После завершения диагностики выберите Выполнить рекомендуемые действия.
    Откроется окно автоматической установки и настройки компонентов.
  3. Рекомендуем поставить флажок Выбрать все.
  4. Нажмите на кнопку Начать установку и настройку.
Читайте также:  Справочная — Удостоверяющий центр — СКБ Контур

После завершения процесса проверьте, исчезли ли ошибки.

Если остались − нажмите на ссылку Отправить заявку в техподдержку, заполните форму,
указав свои контактные данные и суть вопроса. Специалист технической
поддержки свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Вопросы и ответы

КриптоПро ЭЦП browser plug-in (он же КриптоПро CADESCOM или Кадеском) – плагин, необходимый для создания и проверки электронной подписи на web-страницах с использованием КриптоПро CSP. Используется для работы на торговых площадках и порталах. Дистрибутив доступен на сайте КриптоПро в разделе Продукты / КриптоПро ЭЦП Browser plug-in http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0.

Не установлен корневой сертификат

Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП. Установка же сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.

Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.

источник

Ошибки с подписанием и сертификатом

Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.

Нужно проверить ряд факторов:

  • наличие установленного плагина;
  • совместимость и версию браузера, правильность настроек в нём;
  • наличие в ОС корневого сертификата.

Ошибка 0x8007065b возникает во время подписания данных, и связана она с отсутствием лицензии на программу КриптоПро.

Цифровой код для сбербанка

Устранить ошибку можно так:

  • проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
  • узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

Если вы видите, что содержимое подписи при заверении акта пустое, причин может быть несколько:

  • площадка не работает в это время;
  • портал Сбербанк АСТ не добавлен в список надёжных доменов;
  • пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer.

В первом случае нужно выбрать другое время для подписания документа; во втором — через меню «Пуск» в разделе «Служба управления правами Windows» найти «Глобальное администрирование» и внести нужный домен в перечень доверенных; в третьем — запустить нажмите элементы ActiveX Сервис в браузере (раздел «Свойства обозревателя», подраздел «Безопасность»).

Ошибка «неверный формат подписи errorcode 202» — нужно обновить программное обеспечение, в частности, плагин криптографической защиты информации. Также нужен просмотр формата ЭЦП, установленной на компьютере, соотношение его с исходником, полученным в УЦ (проверить название и расширение).

Сообщение «Невозможно выполнить подписание» связано с неверной установкой корневого сертификата. Нужно проверить его наличие и правильность настроек в КриптоПро.

Ошибка получения сертификата из хранилища «cannot find object or property 0x80092004», или error Сбербанк-АСТ, может возникать из-за неверных настроек браузера, либо неточной работы библиотеки Capicom.

Цифровой код для сбербанка

Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

  • распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
  • в окне установки нажать Next;
  • согласиться лицензионными правилами Microsoft;
  • выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
  • запустить установку кнопкой Install;
  • завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
  • зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

Цифровой код для сбербанка

1. Ввести логин, выполнить вход в личный кабинет. Если система больше не выдает такое сообщение, значит, сертификат ассоциирован.

2. Если снова возникла ошибка «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», нужно подать заявку на регистрацию нового пользователя:

  • зайдите в раздел «Участникам» на сайте Сбербанк-АСТ, кликните иконку «Регистрация», далее — «Подать заявку» в окне «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
  • заполните пустые поля вручную, придумать новое имя пользователя и указать его латинскими буквами.

Если в личном кабинете работает не администратор, подтвердить обновления нужно в электронном виде, отправив заявку по адресу: info@sberbank-ast.ru.

Для устранения ошибки «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Сбербанк АСТ», которая также может запрещать вход в систему, следует заполнить заявление на регистрацию нового пользователя по алгоритму, приведенному выше.

Цифровой код для сбербанка

При открытии системы может выскочить ошибка авторизации «Отсутствует информация о пользователе ЕСИА», вызваная откреплением сертификата ЭП. Для устранения проблемы нужно войти в личный кабинет на сайте госуслуг и заново прикрепить цифровой ключ. Если не получается (например, доступ к ЛК закрыт), возможно, аккредитация еще не пройдена, либо на площадке возникли внутренние проблемы. Если время ожидания затянулось, можно обратиться в support Сбербанка АСТ.

Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».

Цифровой код для сбербанка

В таком случае нужно написать запрос на почту info@sberbank-ast.ru, к сообщению следует прикрепить скриншот страницы с данной ошибкой и сертификат открытого ключа ЭЦП, запакованный в архив rar или zip.

Если Сбербанк АСТ не видит сертификат в личном кабинете, сначала следует проверить правильность настройки плагина криптопро и установки ЭЦП. Когда Сбербанк АСТ не видит сертификат в окне выбора при их исправной работе, проблема может быть связана с окончанием действия электронной подписи. Он истекает через 1 год после выдачи. Для перевыпуска нужно обратиться в УЦ и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале Сбербанка.

Указанные решения помогают в большинстве случаев. Однако если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. Заявку можно писать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». В её содержимом должны быть перечислены все проблемы, а также используемая ОС, версия браузера, дата и место выдачи ЭЦП.

источник

Особенности некоторых браузеров по настройке работы плагина

  • в Mozilla Firefox 29 и выше: необходимо включить работу плагина (браузер может не запросить разрешения на включение плагина). Для этого пройти диагностику и выполнить фикс «Включение плагинов в Mozilla Firefox», после чего обязательно перезапустить Firefox. Также это можно сделать вручную: нажать Ctrl+Shift+A, перейти в раздел «Плагины», выбрать CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in и перевести его в состояние «Всегда включать» (Always active), после чего обязательно перезапустить Firefox.
  • в Google Chrome необходимо зайти по ссылке и установить расширение.
  • В Yandex Browser и Opera нужно установить расширение, доступное по этой ссылке
  • В Internet Explorer необходимо сделать следующие настройки:
  1. Добавить адрес сайта, на котором работаете с плагином, в надёжные узлы (Свойства браузера / безопасность / надёжные сайты / сайты / добавить адрес сайта).
  2. Если работа ведётся в Internet Explorer 11, то попробовать работу в режиме совместимости.
  3. Проверить, что адрес сайта добавлен в надёжные узлы плагина (большинство сайтов, принимающих сертификаты нашего УЦ, можно добавить автоматически с помощью диагностики https://help.kontur.ru/uc). Чтобы проверить, что сайт добавлен в надежные узлы плагина, нужно перейти в Пуск — Все программы — КРИПТО-ПРО – Настройки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Откроется окно браузера, в котором нужно будет позволить разблокировать все содержимое страницы/разрешить доступ. 

Была ли полезна информация?

Не нашли ответ? 
Задайте вопрос специалисту

Спасибо за ответ

Используется несовместимый или устаревший браузер

Согласно рекомендациям, указанным на сайте Сбербанк АСТ, для работы с системой подходят следующие браузеры:

  1. Internet Explorer версии 11 или выше;
  2. Google Chrome версии 42 и выше;
  3. Opera (на базе Chromium);
  4. Firefox (необходима последняя актуальная версия);
  5. Safari (только в среде MacOS).

Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Лицензия

Для работы с электронной подписью нужна лицензия на право использования СКЗИ КриптоПро CSP.  При оформлении электронной подписи в СберКорус комплект из токена и лицензии КриптоПро CSP входит в тариф.

Клиентам СберКорус предоставляется лицензия криптопровайдера версии 5.0, рекомендуемой для использования электронной подписи. Возможна автоматическая установка и настройка КриптоПро CSP или вручную. Для установки ПО потребуются права администратора локального пользователя системы.

Ручная установка и настройка

Скачайте и установите дистрибутив криптопровайдера на сайте СберКорус:

  1. В Центре загрузок выберите продукт «Электронная подпись» и из раздела «Дистрибутивы для КриптоПро CSP для Windows» скачайте дистрибутив. 

Цифровой код для сбербанка

  1. Запустите скачанный файл.

  2. Разрешите ПО вносить изменения на компьютер.

  3. После распаковки файлов появится окно. Нажмите «Установить (рекомендуется)».

Цифровой код для сбербанка

  1. После установки вы увидите:

Цифровой код для сбербанка

Рекомендуется перезагрузить компьютер, а затем приступить к установке сертификата электронной подписи.

Если на компьютере уже имеется программа КриптоПро, при установке будет предложено обновить ПО до актуальной версии.

Подробная инструкция по ручной установке КриптоПро, а также других компонентов для работы с ЭП представлена здесь.

При первой установке дистрибутива 3 месяца можно пользоваться программой бесплатно, далее необходимо установить платную лицензию. Напомним, что если вы оформляете ЭП в СберКорус, лицензия на право использования СКЗИ КриптоПро и токен входят в тариф.

Если вам потребуется помощь, обратитесь в СберКорус. Мы оказываем дополнительные услуги по установке и настройке ПО удалённо.

Сколько времени займёт получение подписи

Клиенты СберБизнеса с действующей электронной подписью из сервиса «Документооборот» получают подпись за 5 минут. При условии, что представленные ранее данные не изменились. Если ЭЦП нет, но лицо является клиентом Сбербизнеса, то 10 минут тратится на заполнение заявки и 20 на посещение офиса для подтверждения личности. Прийти необходимо в отделение банка, которое обслуживает юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Если лицо не является клиентом Сбербанка, то получение электронной подписи займёт около получаса.

Плагин не установлен

Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

Цифровой код для сбербанка

Как установить отсутствующий плагин?

Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.

В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector