Электронные заказные письма — как и зачем Почта России оцифровала корреспонденцию

Почта России – государственное учреждение стратегической важности, включающее более 80 региональных и 42 тысячи местных отделений, занимающееся своевременной доставкой отправлений различной категории по внутригосударственным и межгосударственным маршрутам, реализацией печатной продукции, приемом платежей, денежными переводами, выплатой пенсий.

Учреждение старается соответствовать современным клиентским требованиям, создало удобный и понятный сайт, где можно самостоятельно выполнить множество операций.

Вход на официальный сайт Почты России инструкция

Официальный сайт Почта России, находиться по адресу:  www.pochta.ru

Попав на официальный сайт Почты России, гражданин видит на главной странице меню, в котором перечислены все доступные пользователю услуги:

• отправка и отслеживание писем и посылок;
• заказ курьерской доставки;
• денежные переводы и прочие финансовые операции;
• поиск отделений;
• кредитование и прочие пользующиеся спросом услуги.

Отследить посылку

Удобная и полезная услуга, представленная на сайте российской Почты. Чтобы узнать, где застряла посылка или письмо, достаточно вписать трек-номер в строку «Отследить» на главной странице. Причем сделать это можно и через компьютер, и через мобильное приложение.

Многие отправители не знают, что такое трек-номер, где его искать. Он указан на чек-листе, получаемом при любой заказной отправке, выглядит как комбинация из 14 цифр.

Если узнать, где находится посылка, хочет не отправитель, а получатель, то он может либо спросить трек-номер у отправившего человека, либо, если в посылке покупка, посмотреть на странице заказа в интернет-магазине.

Международный трек-номер состоит из 13 знаков, включает как цифры, так и латинские буквы. Проконтролировать можно только зарегистрированную международную посылку, номер которой начинается с буквы R, L, C, E либо V. Обычную посылку на сайте Почты России увидеть невозможно, она не введена в информационную почтовую систему. Если на российском сайте введение международного трек-номера не дает результата, то можно попробовать аналогичную процедуру на почтовом сервисе страны-отправителя.

Письма

На сайте российской Почты можно рассчитать стоимость отправки, длительность доставки, узнать, как правильно послать письмо, что для этого нужно. Учреждение предлагает три варианта доставки:

• обычную – стоимость от 23 рублей;
• ускоренную – от 80 рублей;
• курьерскую – от 270 рублей.

Также можно воспользоваться дополнительными услугами:

• Заказное письмо, вручаемое получателю в руки.
• Уведомление о том, что корреспонденция успешно дошла до адресата, с подписью получившего человека.
• Застрахованное письмо, позволяющее получить компенсацию, если с ним что-то случится в пути.
• Опись – письменное, подписанное сотрудником почты подтверждение содержания и даты отправленной корреспонденции.
• Наложенный платеж.

Отправить посылку

Почта предлагает три варианта доставки:

• обычную – стоимость от 176 рублей;
• ускоренную – от 173 рублей;
• экспресс – от 270 рублей.

• Застрахованная посылка, позволяющая получить компенсацию при ее потере или порче.
• Опись – подписанное сотрудником почты подтверждение содержания и даты отправленной посылки.
• Наклейка «Осторожно» на посылку, включающую хрупкие, бьющиеся, дорогие предметы.
• Наложенный платеж.

Чтобы отправка посылки заняла меньше времени, можно перед походом в отделение почты провести подготовительные процедуры в онлайн-режиме:

• Для упакованной, взвешенной, запечатанной по правилам посылки (правила упаковки и запечатывания можно прочитать на сайте Почты) нужно оформить электронный бланк.
• Бланк находится в разделе «Посылки». В нем необходимо указать адрес отправителя и получателя, вес отправляемого предмета, при необходимости дополнительные параметры.
• Бланк нужно распечатать, наклеить на верхнюю сторону коробки посередине.
• Посылку следует принести в почтовое отделение, передать сотруднику, оплатить отправку. Оплату можно произвести в онлайн-режиме, и тогда на почте не придется стоять в очереди.

Вызвать курьера

Сайт Почты позволяет воспользоваться услугами курьера. Чтобы отправить курьерскую посылку, необходимо на сайте заполнить анкету. Находится она в разделе «Вызов курьера». В ней нужно:

• указать, на какой адрес должен прибыть курьер;
• какого числа и в какое время;
• вписать ФИО;
• указать телефон, по которому сотрудник почты уточнит детали;
• при необходимости написать сообщение с дополнительными сведениями;
• кликнуть по синей кнопке «Вызвать курьера».

Финансовые услуги

Осуществлять платежи, оправлять и принимать денежные переводы можно как в почтовом отделении, так и в онлайн-режиме. На сайте доступны следующие услуги:

• коммунальные платежи;
• оплата мобильной связи от разных российских операторов;
• погашение штрафов;
• вывод наличных денег с банковской карты;
• перевод денег с одного банковского пластика на другой;
• оплата всех видов интернет-связи.

Некоторые услуги реализуются только в почтовом отделении:

• срочные денежные переводы без указания адреса;
• адресные переводы с возможностью привлечения курьера;
• международные переводы Western Union.

Отделения

На сайте можно найти отделение почты, оказывающее определенный спектр услуг. В разделе «Поиск отделений» в поисковой строке нужно ввести индекс населенного пункта либо адрес. Также можно указать дополнительные параметры отделения:

• круглосуточное обслуживание;
• работа в выходные дни;
• экспресс-отправления;
• выдача и прием посылок;
• возможность отправки телеграмм;
• строчные денежные переводы;
• международные переводы Western Union;
• возможность посещения инвалидами, надомное обслуживание колясочников.

Другие сервисы

Из прочих услуг, предлагаемых на сайте Почты, следует назвать:

• подписку на печатные издания для детей и взрослых (с указанием цен);
• отправку поздравительных и благодарственных открыток;
• поиск индекса;
• список доступных для распечатки бланков отправления;
• подключение услуги заказной электронной корреспонденции;
• отправку обычных и поздравительных телеграмм;
• покупку бытовых товаров в интернет-магазине;
• оформление кредита на сервисе «Почта Банк»;
• отправку электронного сообщения с вопросами, претензиями, предложениями.

Перечень услуг, оказываемых российской Почтой, широкий. Каждый гражданин может на сайте выбрать необходимые услуги, произвести полезные и экономящие время операции. Почту нередко критикуют за невыполнение сроков доставки корреспонденции и посылок, но можно воспользоваться услугой отслеживания, заказать экспресс-доставку, застраховать отправляемую вещь.

Заказное письмо, направленное получателю государственным органом, забирается на почте лишь в 60% случаях. Такой маленький процент забора таких писем, может быть вызван разными факторами такими как: нежелание адресата забирать его, ленится; адресат уже не проживает по данному адресу; и т.д. В связи с такой обстановкой и для экономия времени, Почта России создала специальный инструмент, который позволяет нам получать и читать письма онлайн, а также отправлять их в государственные органы. В данной статье мы расскажем вам, как прочитать пришедшее письмо вам на физический адрес, через интернет.

Заказное письмо теперь можно прочесть онлайн

Почта России столкнувшись с большим количеством игнорирования заказных писем, поставили перед собой задачу, найти эффективный способ доставки таких писем. Решение было найдено и в 2015г. Почта запустила онлайн сервис, который позволяет вместо бумажного письма, получать письмо на специальный электронный адрес. Благодаря которому можно не только прочесть письмо, а также оплатить задолженности или штрафы.

Первыми к данному сервису подключились только такие структуры как МВД и служба судебных приставов. Позже подключились остальные, но еще не все. К сожалению данная услуга еще работает не во всех регионах и не со всеми Гос. Органами, но их структура развивается и процесс подключения оставшихся органов продолжается.

Чтобы прочитать заказные письма от государственных и муниципальных органов, не посещая отделения почты, вам нужно активировать специальный сервис. После чего вы сможете читать письма онлайн, при наличии интернета и телефона, или пк.

Есть три способа активации данного сервиса:

• Через мобильное приложение Почта России
• через сайт Почта России
• Через госуслуги

Подключение заказных писем онлайн через приложение Почта России

Для подключения сервиса вам необходимо на ваш смартфон установить приложение Почта России (Android / Iphone), а также нужно иметь подтвержденный статус на сайте госуслуги. После чего нужно:

• Запустить приложение Почта России.
• Справа внизу кликаем «еще» и выбираем пункт “Вход и Регистрация”.
  Вход и регистрация
• Выполняем вход или проходим простую регистрацию.
• Переходим во вкладку почта, там появится баннер, в котором будет указанно получение писем от государственных органов, нажимаем на «включить».

Также Существует альтернативный вариант подключения сервиса:

• Переходим  во вкладку “Еще” и кликаем на “Мой профиль”
• Пролистываем вниз до баннера “Подключите аккаунт Госуслуг”
  Подключите аккаунт Госуслуг
• кликаем Подключить госуслуги

После проделанных процедур вы сможете в приложении Почта России, в разделе почта, читать письма отправленные вам государственными органами.

Подключение сервиса заказных писем онлайн через сайт Почты России

Чтобы подключить сервис для чтения заказных писем онлайн, через сайт zakaznoe.pochta.ru , вам также понадобится подтвержденный статус на сайте госуслуги.

Для подключение нужно:

• перейти по следующей ссылке zakaznoe.pochta.ru
• На открывшейся странице нажать на “подключиться через Госуслуги”
• В следующем окне выбираете “Себя”
• На запрос о предоставлении прав доступа, нажимаем предоставить
• подтверждаем персональные данные
• Кликаем Подключить доставку электронных писем

Теперь вы сможете проверять заказные письма через сайт zakaznoe.pochta.ru

Может быть интересно: Можно ли отправить посылку СДЭК за счет получателя?

Заказные письма на портале Госуслуги

Для подключения сервиса заказных писем онлайн на портале Госуслуг, вам также необходим подтвержденный статус.  Для включения данной функции проделайте следующие действия :

• В портале Госуслуги перейдите в раздел “Уведомления”. Для этого нужно нажать на ваше имя и в появившемся меню выбрать “Уведомления”
• В появившемся окне справа кликаем на три точки
• Настройки
• Выбираем Госпочта
• Добавляем почтовые адреса, на которые гос. органы могут отправлять вам заказные письма. После добавления этих адресов, письма вам начнут приходить в электронном виде, на портал Госуслуги.

Также в этом разделе рекомендуем просмотреть другие структуры, на которые можно включить подписку на рассылку вам сообщений.

Важно: Доставка такого письма к вам в личный кабинет, равносильна личному вручению.

Заключение

Заказное письмо теперь не обязательно идти забирать в отделение почты. Их можно получать в электронном виде на портале Почта России или же в Госуслугах. Также помимо прочтения такого письма, есть возможность отправить письмо в Государственный орган и даже можно оплатить штраф или задолженность.

Как записаться на почту

«Для предварительной записи необходимо зайти на сайт Почты России или в мобильное приложение, выбрать раздел «Запись в почтовое отделение», адрес ближайшей к вам почты и удобное для посещения время. Обратите внимание, что записываться следует не менее чем за час до предполагаемого визита.

Нужно ли записываться в отделение Почты России

Записаться необходимо не менее чем за 1 час до планируемого визита в отделение почтовой связи. Сообщается, что «Почта России» выделит одно или несколько операционных окон в отделениях для обслуживания клиентов по записи. Номер окна отобразится в момент оформления заявки.

Как заказать очередь на почте

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности. Отправления можно получать по коду из СМС-сообщения без документов, если у получателя подключена электронная подпись.

Как получить посылку на почте без очереди

Нужно просто приходить в отделение почтовой связи за 15 минут до закрытия, в результате чего в нем почти гарантированно не будет никаких посетителей. Сотрудник спокойной и без суеты примет извещение, после чего пробьет его по базе и отправится на склад для поиска посылки.

Что значит записаться в отделение

Не все знают, что в отделение можно записаться заранее на сайте или в мобильном приложении Почты. Вы сами выбираете нужное отделение, день и время. При записи программа укажет номер вашего окна. Подойдите к нему в заявленное время — и оператор обслужит вас без очереди.

Как записаться на почту через госуслуги

Если у клиента есть подтвержденная учетная запись на портале госуслуг, то для получения ПЭП ему необходимо зайти в соответствующий разделна сайте Почты России (pochta.ru/pep) и нажать кнопку «Получить через ГосУслуги», после чего понадобится проверить или дозаполнить данные и принять пользовательское соглашение.

Куда звонить при очереди на почте

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).

Как отправить письмо без очереди

Оформленную и оплаченную посылку сдайте без очереди в отделении почтовой связи.Заполните бланк и оплатите онлайн:

• Заполните адресные данные отправителя и получателя на сайте;
• Произведите оплату онлайн;
• Распечатайте и приклейте бланк к посылкe.

На каком сайте сделать почту

Gmail Яндекс. Почта Outlook Yahoo mail AOL mail Mailfence Protonmail Какую же почту выбрать мне? Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация.

Как работает электронная очередь на почте

Сервис предоставляется бесплатно на основании заполненной в почтовом отделении регистрационной формы. В ней указываются паспортные данные и номер мобильного телефона клиента. При передаче заявления оператору потребителю необходимо предъявить паспорт для подтверждения личности.

Как сделать упрощенное получение на почте

Подключить услугу ускоренного получения посылок можно двумя способами: Заполнив анкету на сайте https://www.pochta.ru/ и затем лично обратившись в отделение Почты России для подтверждения. Через Госуслуги https://www.gosuslugi.ru/ с помощью подтвержденной учетной записи.

Что будет если не забрать посылку на почте

По истечении сроков хранения отправления пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное письмо или посылку, оно считается невостребованным, хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.

Что нужно иметь при себе чтоб забрать посылку

Для получения посылки необходимо иметь при себе удостоверение личности и знать номер экспресс-накладной.

Какие документы нужны для того чтобы забрать посылку

Для получения отправления предъявите работнику почты документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, вид на жительство и т. д.) или документ, который дает право получать отправления.

Почему на почте такие очереди

На что обратить внимание при оформлении.

Варианта три. Первый — оформлять посылки на адрес фактического проживания. Второй вариант — оформлять «До востребования» на адрес ближайшего отделения почты. В адресной строке указывается адрес отделения связи и его индекс.

Можно ли получить посылку на почте по ксерокопии паспорта

По копии паспорта мы посылки не выдаем, только оригинал.

Как получить на почте посылку с алиэкспресс

Итак, как забирать посылку с Алиэкспресс на почте? Все просто: приходите, даете паспорт или другой документ, получаете коробку, осматриваете ее на предмет вскрытия, если все устраивает — ставите роспись, забираете товар, идете домой.

Можно ли заказать посылку на почтовое отделение

Вы можете выбрать доставку по любому адресу в зоне обслуживания отделения, в которое прибыла посылка. Стоимость доставки — от 149 рублей за одно отправление. Оплатить доставку можно только банковской картой онлайн. Для получения посылки понадобится паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Сколько находится посылка в отделении почты

Срок хранения посылок и переводов составляет 30 дней с момента прибытия почтового отправления в отделение почты. По истечении этого срока посылка направляется обратно отправителю. При наличии заявления адресата либо отправителя почтовый оператор может увеличить срок хранения посылки в почтовом отделении.

Можно ли открыть посылку перед получением

Отправка посылки наложенным платежом через Почту России для получателя неудобна тем, что он сначала должен решить: получать или не получать посылку. Вскрывать отправление до его оплаты запрещено. Исключение — наличие описи вложения.

Получать посылки без извещений и паспорта теперь можно на почте по всей стране

Время на прочтение

Хорошая новость для тех кто частенько посещает отделения почты чтобы забрать свою посылку. Клиенты Почты России по всей стране теперь могут получать свои посылки и заказные письма, не требующие оплаты, с помощью простой электронной подписи. Процесс выдачи отправлений с помощью этой технологии занимает не больше 1 минуты.

Сервис предоставляется бесплатно на основании регистрационной формы, заполненной на официальном сайте Почты России pochta.ru/support/office-services/sms-registration или в почтовом отделении. В ней указываются паспортные данные и номер мобильного телефона клиента. Для подтверждения личности клиенту будет необходимо однократно предъявить оператору паспорт.

После оформления заявления клиенту больше не придется заполнять бумажные извещения. Теперь при получении посылки потребителю необходимо просто назвать оператору свое ФИО или трекинг-номер отправления, чтобы сотрудник отделения нашел его в базе. После этого клиент называет свой номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения. Получателю придет SMS-сообщение или Push уведомление (пользователям мобильного приложения Почты России) с кодом подтверждения, который необходимо назвать оператору почтового отделения для получения письма или посылки.

«Клиенту больше не нужно переживать, что он оставил дома паспорт и не может зайти за отправлением по дороге с работы. Ему также больше не нужно тратить время на заполнение извещений. Отследили свое отправление в мобильном приложении Почты России, получили push-уведомление о его поступлении в отделение, пришли, показали трек-номер, назвали код из SMS или push-уведомления в нашем мобильном приложении и забрали свое отправление», — рассказывает заместитель генерального директора по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев.

Сама регистрация занимает всего несколько минут, но позволяет сократить в 5 раз время выдачи почты и отказаться от необходимости заполнения бумажных извещений и предъявления удостоверения личности. При этом ни вес, ни размер получаемой посылки значения не имеют.

Задача заказного письма — передать адресату важные бумаги: договоры, счета, акты или претензии. Заказные письма имеют трек-номер и вручаются лично получателю под подпись или представителю по доверенности. Эти письма часто используются для общения с государственными организациями, судами, Роспатентом.

Мы оцифровали заказные письма: вы можете отправлять и получать их через личный кабинет, без похода в почтовое отделение.

Зачем нужно было оцифровывать заказные письма?

Главная цель перехода на ЭЗП — экономия времени и ресурсов. Замена бумажных заказных писем на электронные помогла снизить нагрузку в почтовых отделениях: не нужно относить письмо на почту, а адресат получает его почти мгновенно.

Оцифровка почты помогает государственным органам и организациям снижать затраты на распечатку и упаковку в конверты бумажных писем. Через сервис ЭЗП приходят штрафы ГИБДД, постановления от Федеральной службы судебных приставов, повестки от мировых судей и других ведомств. Штрафы от ГИБДД сперва попадают в нашу систему, поэтому пользователи zakaznoe.pochta.ru и мобильного приложения Почты узнают о них раньше всех, а значит могут оперативно оплатить штраф со скидкой из электронного письма.

Что это даёт отправителю

До недавнего времени пользоваться этой услугой могли только госорганы и организации. С 2019 года у обычных пользователей Почты тоже появилась возможность отправлять электронные заказные письма в адрес госорганов, других физических лиц и организаций из своего личного кабинета zakaznoe.pochta.ru и мобильного приложения «Почта России».

Для этого не нужно тратить время на распечатку, поход в отделение или поиск ящика, конвертов и марок. Среднее время доставки электронного заказного письма до адресата всего 3 минуты. Письмо будет храниться в личном кабинете, где можно отслеживать маршрут и статус письма в режиме реального времени по трек-номеру.

Работает это так: отправитель — государственный орган, компания или частное лицо — загружает письма в электронном виде в почтовую систему. Если у получателя включена электронная доставка, то он получит письмо онлайн, если нет — оно будет доставлено в бумажном виде. При этом распечатка, подготовка и франкирование писем (нанесение отметок, заменяющих марки) это наша забота, всё это включено в стоимость услуги.

Для отправки электронного заказного письма из личного кабинета zakaznoe.pochta.ru нужно выполнить следующие шаги:

• Заполнить ФИО или название/ИНН/ОГРН, если письмо в адрес организации;
• Ввести адрес получателя и отправителя;
• Прикрепить PDF-файл объемом не более 5 страниц, весом до 1 МБ. Файл может содержать как текст, так и изображения или фотографии;

Так выглядит процесс оформления электронного заказного письма

Что это даёт получателю

Благодаря тому, что письма приходят электронно, вы получите письмо даже при смене места жительства и сможете ответить на него из личного кабинета. Чтобы начать получать юридически значимые письма от государственных органов и организаций в электронном виде, нужно дать на это своё согласие. Сделать это можно на одной из этих площадок:

Для включения электронной доставки зайдите в настройки личного кабинета, включите онлайн-доставку и укажите почтовые адреса, на которые госорганы и организации могут отправить вам заказные письма. После этого они будут приходить и храниться в электронном виде в личном кабинете, где их можно будет прочитать в любое время.

Оповещения о новых заказных письмах можно получать по электронной почте, СМС и через push-уведомления. Для этого укажите номер мобильного телефона и электронную почту в настройках личного кабинета.

Услугу можно отключить в любой момент, и тогда заказные письма снова будут приходить в бумажном виде.

Сколько стоит отправка и получение ЭЗП

Переживать не стоит — все работает быстро, безопасно, и отправленные таким образом письма являются юридически значимыми. Заказные письма отличаются от обычных тем, что вручение является официальным подтверждением того, что адресат получил информацию.

У бумажных заказных писем для подтверждения факта доставки есть статусы «доставлено для вручения в отделение» и «вручено». В электронной системе им соответствуют статусы «доставлено для вручения электронно» и «вручено». Для электронных писем статус вручения проставляется в момент, когда пользователь входит в личный кабинет. Зашел в личный кабинет — значит получил письмо. Ваш личный кабинет на сайте zakaznoe.pochta.ru или в мобильном приложении становится аналогом почтового ящика.

Теперь о безопасности. Письма, которые мы принимаем от клиентов-отправителей подписываются усиленной квалифицированной подписью — так мы гарантируем что в них ничего не было изменено и что сообщение было создано именно тем, кто его отправляет.

ЭЗП пересылаются по защищенным каналам передачи данных в соответствии с требованием ФЗ «О персональных данных». Почта России несёт ответственность за конфиденциальность переписки согласно статье 63 о тайне связи Федерального закона (126-ФЗ). Клиенты получают уведомление о письме на той площадке и тем способом, который выбрали при подключении.

Как Электронные заказные письма используются в бизнесе

Крупные юридические лица уже подключают свои информационные системы к сервису ЭЗП и отправляют письма в электронном формате, потому что это существенно экономит бюджет на доставку.

Если вам нужно отправить много писем своим клиентам то вы можете просто загрузить файл с письмами в личный кабинет, а Почта позаботится об отправке. Тем, кто получает письма электронно они придут в личный кабинет, а бумажные письма мы распечатаем, упакуем и доставим вживую.

Бизнес может не только отправлять письма электронно, но и получать их. Например, крупные компании, связанные с логистикой и автобизнесом, получают тысячи писем от ГИБДД ежедневно. Представьте всё это в бумажном виде — печать, доставка, каждое письмо нужно открыть и внести данные в свою систему. А благодаря интеграции с ЭЗП такой объем писем принимается и обрабатывается в электронном виде, что гораздо проще и удобнее.

Благодаря тому, что такие письма приходят быстрее, компании успевают оплачивать штрафы со скидкой, вовремя обжаловать постановления о нарушениях, если не считают себя виноватыми, а также хранить копии заказных писем.

Статистика использования

В 2018 году услуга была доступна только в 5 регионах, в 2019 году добавилось еще 46, а на 1 марта 2020 электронные заказные письма доступны уже в 58 регионах.

Только за прошлый год число электронных отправлений выросло на 48% — с 50 до 74 миллионов. Подключение к сервису ЭЗП даёт возможность получать и отправлять юридически значимые письма даже из самых отдаленных точек страны.

Карта охвата сервиса электронных заказных писем

Список регионов, в которых доступно получение ЭЗП опубликован на официальном сайте zakaznoe.pochta.ru/limits-alert. Если вы не нашли в списке свой, то можете оставить заявку на уведомление о подключении.

Чтобы начать получать электронную корреспонденцию сразу, как только какой-либо отправитель в вашем регионе подключится к сервису, включите функцию электронной доставки в личном кабинете zakaznoe.pochta.ru, Госуслугах или в мобильном приложении Почты России.

Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

Уже пользовались электронными заказными письмами?

Проголосовали 108 пользователей.

Воздержались 15 пользователей.

Как записаться в очередь на почте

• Для записи в очередь на почте нужно зайти на сайт Почты России или в мобильное приложение и выбрать адрес и время визита, записываться нужно не менее чем за час до посещения.
• Клиенты с подтвержденной учетной записью на портале Госуслуг могут получить ПЭП для записи в почтовое отделение через соответствующий раздел на сайте Почты России.
• Для получения информации о горячих линиях можно позвонить на номер 8-800-1-000-000 (звонок бесплатный).
• Необходимо записаться не менее чем за 1 час до посещения почтового отделения, номер операционного окна будет отображен после оформления заявки.
• Возможность записаться в почтовое отделение заранее на сайте или в приложении Почты России позволяет избежать очередей.
• Ускоренное получение посылок можно подключить через заполнение анкеты на сайте Почты России и последующее подтверждение в отделении, либо через Госуслуги с помощью подтвержденной учетной записи.
• Для упрощенного получения отправлений необходимо оформить простую электронную подпись на сайте Почты России или в отделении с предъявлением паспорта.
• Лучшие временные интервалы без очередей на почте — после 19:00 в середине недели, но не 22-25 числа каждого месяца, а также после обеда в субботу и воскресенье.
• Получение посылок без очереди доступно для всех клиентов, не только для пенсионеров и инвалидов.

Как записаться в почтовое отделение через ГосУслуги

Если у клиента есть подтвержденная учетная запись на портале госуслуг, то для получения ПЭП ему необходимо зайти в соответствующий раздел на сайте «Почты России» и нажать кнопку «Получить через ГосУслуги», после чего понадобится проверить или дозаполнить данные и принять пользовательское соглашение.

Нужно ли записываться в почтовое отделение

Для упрощенного получения отправлений необходимо оформить на сайте «Почты России» простую электронную подпись (ПЭП). Для этого используется персональная информация, указанная на Госуслугах, — ФИО и паспортные данные. Заполнить анкету для получения электронной подписи также можно в отделении почты, предъявив паспорт.

Когда на почте нет очереди

МИНУЯ ЧАС ПИК

Если вам нужно сходить на почту забрать посылку, то наилучший вариант — после 19.00 в середине недели, но не 22-25-го числа каждого месяца. Большие шансы не застрять в очереди на почте — после обеда в субботу и воскресенье.

Кто может пройти без очереди на почте

К счастью, получать посылке на «Почте России» можно без ожидания и очереди, а делать это могут все желающие. Не нужно быть пенсионером или инвалидом, чтобы требовать обслуживания без очереди. Более того, не придется даже ни с кем ругаться и занимать очередь.

Как получать посылки на почте без очереди

Забрать посылку можно только в том отделении, куда она доставлена. Предварительная запись позволит сделать это без очередей.

Нужно ли записываться в отделение чтобы забрать посылку

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить как в отделении, так и с доставкой на дом. Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Как пишется почтовое отделение

Почто́вое отделе́ние, или отделе́ние почто́вой свя́зи — объект почтовой связи, осуществляющий приёмку, сортировку, отправку, обработку и доставку почты.

Можно ли выбрать другое почтовое отделение

Можно, это называется «до востребования». Указываете почтовое отделение (главное, индекс правильно укажите, а то потом долго искать будете), до востребования, ФИО (полностью). На разных сайтах написано, что нужно указать только имя и фамилию, без отчества.

Как записаться через гос

1 Зайдите в личный кабинет Госуслуги или зарегистрируйтесь на портале. 2 Откройте каталог «Услуги». 3 Выберите вкладку «Мое здоровье». 4 На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться к врачу».

Как зайти на почту госуслуг

Перейдите на страницу входа в почту. Войдите в свой аккаунт на Госуслугах, если не авторизованы.Существующую почту:

• В блоке «Свою почту» нажмите.
• Введите адрес почты и нажмите «Далее».
• Введите пароль.

Как получать почту через Госуслуги

Как включить Госпочту

Чтобы получать электронные заказные письма от Почты России, нужно зайти в настройки уведомлений в Личном кабинете. В настройках указать почтовые адреса, на которые госорганы могут отправить вам бумажные заказные письма. После этого письма начнут приходить в электронном формате в Госпочту.

Сколько Срок хранения посылки на почте

— Отправление имеет пометку «Судебное» или «Административное»; — Превышен максимальный суммарный срок хранения. При продлении в отделении он составляет 60 дней для международных отправлений и 6 месяцев для отправлений с наложенным платежом. Для внутренних почтовых отправлений срок хранения по заявлению не ограничен.

Можно ли узнать что пришло на почту

Сначала нужно перейти на сайт pochta.ru; далее нужно ввести трек-номер извещения и нажать кнопку «Отследить»; после этого на экране появится информация о пути движения письма от отправителя, а в самом низу можно будет найти информации о том, откуда пришло само отправление.

Как поговорить с живым оператором новой почты

Служба поддержки горячей линии «Новой Почты» работает с 08:00 до 18:00, без перерывов и выходных.Клиентская поддержка компании также осуществляться по мобильным номерам:

• Киевстар: 098-4-500-609.
• МТС: 050-4-500-609.
• Лайф: 093-4-500-609.
• Городской: 0-800-500-609.

Что говорить на почте при получении посылки

После появления у отправления статуса «Доставлено в место вручения» можно обратиться в свое почтовое отделение и получить свою посылку.

Как работает почта России в воскресенье

Стандартный график выглядит так: Понедельник — Пятница: 8-00 — 20-00; Суббота: 8-00 — 18.00. Воскресенье: выходной.

Как позвонить оператору Почта России

По вопросам, связанным с курьерской доставкой отправлений, можно обратиться по телефону 8-800-200-50-55.

Что значит отправление ожидает в отделение

Означает прибытие отправления в отделение почтовой связи (ОПС) получателя, и передачу на хранение, до тех пор, пока не будет вручено получателю. Как только отправление прибыло в отделение, сотрудники выписывают извещение (уведомление) о том, что отправление находится в отделении.

Как зайти на почту через ГосУслуги

Прежде чем входить в Почту через аккаунт Госуслуг, свяжите их между собой. Когда вы входите через аккаунт Госуслуг в первый раз, вы связываете с ним почту.Связать почту с аккаунтом Госуслуг:

• Перейдите на страницу входа в почту.
• Нажмите или.
• Войдите в свой аккаунт на Госуслугах, если не авторизованы.

Как записаться к узким специалистам через ГосУслуги

Как записаться к врачу по направлению:

• Перейдите в форму записи на приём к врачу и выберите запись по направлению. Запишитесь сами или запишите своего ребёнка.
• Выберите направление из списка на странице и нажмите «Записаться».
• Выберите удобные дату и время приёма.
• Нажмите «Записаться» и дождитесь подтверждения.

Как настроить Госпочту на госуслугах

• Укажите новую почту и подтвердите своё действие вводом специального набора букв и цифр с картинки.
• Нажмите «Подтвердить» в письме, которое придёт на новую почту
• На телефон придёт дополнительный код подтверждения.

Оставить отзыв (1)

Все, что вам надо знать о юридически значимой переписке

Как устроен обмен юридически значимыми сообщениями в России

В любимых нами американских сериалах часто встречается эпизод, когда притворяющийся курьером или случайным прохожим человек вручает герою увесистый пакет и сообщает, что тому пришла повестка. Герой меняется в лице: он понимает, что деваться некуда, повестку он получил. Лео Месси, чтобы сообщить «Барселоне» плохие новости, использовал специальную испанскую технологию доставки сообщений, которая называется “бюрофакс” (собственно, заинтересовавшись кейсом Лео, мы и решили затронуть эту тему).

В России тоже бывают случаи, когда нужно не просто отправить документ, а еще и зафиксировать факт его отправки и получения. Например, если нужно уведомить работодателя об увольнении, сообщить компании о прекращении договора или отправить производителю претензию к качеству товара. В подобных случаях закон предусматривает использование юридически значимых сообщений.

Про юридически значимую переписку в сети можно найти много мифов – вроде «я не открою письмо с повесткой, значит, я его не получу, и мне ничего не будет» или «отправлять заказное письмо электронно – ненадежно». В этой статье мы собрали ответы на самые популярные вопросы, которые касаются обмена юридически значимыми сообщениями в России, чтобы вы точно знали зачем, когда и как ими правильно пользоваться.

Что такое юридически значимые сообщения

К юридически значимым сообщениям Гражданский кодекс РФ относит разные форматы передачи информации, но все они преследуют одну цель — донести сведения, имеющие юридический вес. Другими словами, чтобы можно было использовать этот факт в суде и убедительно доказать, что мой контрагент все же получил мое сообщение. Такие сообщения выполняют две основные функции: выступают основанием для появления, изменения или прекращения прав и обязательств, а также определяют дату наступления правовых последствий.

Какими они бывают?

Видов юридически значимых сообщений много – юристы придумали и пользуются массой разных форматов: заявления, обращения, уведомления, требования, разрешения и другие. Правильнее сортировать их по целям, для которых они используются.

Информативные сообщения уведомляют о смене реквизитов, гендиректора, адреса, позволяют официально запросить информацию, уставные документы для проверки контрагента.
Регулятивные сообщения нужны для обмена договорами, актами, дополнительными соглашениями, а также для уведомления о прекращении действия договора.
Есть правообеспечительные сообщения: досудебные претензии, связанные с неисполнением обязательств или плохим качеством товара, а также требования об оплате задолженностей и тому подобное.

Важно, что сообщения эти бывают как бумажными, так и электронными. Их главное свойство – то, что юридические последствия совершенно точно наступают в момент доставки. С этим и связан самый большой миф.

Если я не приму письмо у почтальона или не открою его в личном кабинете – считается, что я его не получил?

Если почтальон пришел и не застал вас, или же вы отказались от получения, на извещении все равно ставится отметка о том, что вас известили. То же самое будет, если вы решите не открывать электронное уведомление. Но такой расклад не в ваших интересах. Потому что по факту вы письмо не прочитали, но с точки зрения закона формально извещены и начинаете нести ответственность. Такая норма установлена Гражданским кодексом. В п. 1 ст. 165.1 ГК РФ написано, что отправление считается доставленным даже в тех случаях, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него (это важно!), не было вручено или тот не ознакомился с ним. А это значит, что если вы указали неверный адрес, не живете там, куда пришло письмо или не забираете его в отделении – все равно считается, что вы его получили. Резюмируя: адресат сам отвечает за получение и неполучение юридически значимых сообщений.

Точно так же суд не принимает аргумент о сломанном почтовом ящике. Считается, что получатель должен сам беспокоиться о сохранности ящиков.

Чтобы не пропускать письма и уведомления о них, можно подключить электронную доставку в мобильном приложении Почты. Для этого зайдите в раздел «Еще», там выберите «Настройки» и включите бегунок в разделе «Госпочта».

Эта услуга выручает, если вы не живете по месту прописки или часто переезжаете, но при этом хотите быть в курсе всех важных сообщений. После подключения вы будете получать письма, где бы ни находились, и сможете отвечать на них из личного кабинета.

Если получатель не заходит в личный кабинет для получения ЭЗП, то как только истечет срок хранения, письму присвоят статус «возвращено в связи с истечением срока хранения». Как и в случае с бумажными письмами, такой статус означает, что отправитель вас уведомил.

Как отправлять юридически значимые сообщения

Юридические последствия для получателя возникают в момент доставки, поэтому
в интересах отправителя передать сообщение так, чтобы получить доказательство того, что адресат его принял. Если дело дойдет до судебного спора, то самым надежным подтверждением вручения будет письменное, а не устное уведомление.

Есть четыре способа передать юридически значимое сообщение.
Cамый надежный способ – отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. Заказное письмо можно отправить как на бумаге, так и электронно (кстати, для электронного взаимодействия это единственный возможный вариант). Помимо него есть еще три способа передать документы на бумаге:

• вручить лично;
• доставить курьером;
• переслать ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.

Как правильно вручать юридически значимые уведомления лично?

Очевидно, не стоит передавать документы «из рук в руки» без подписи. Доказать такое вручение в суде будет невозможно. Подпись надо получить на втором экземпляре документа: в отметке должны быть указаны фамилия и инициалы получающего, подпись, дата получения и текст «документ получен». Передавать уведомление необходимо только тому, кому оно адресовано, или его уполномоченному представителю.

Если человек не хочет принимать документ и ставить отметку, то есть другие способы вручить уведомление. Для этого понадобятся два живых свидетеля. В их присутствии можно оставить один экземпляр получателю и сделать отметку об отказе на экземпляре отправителя. В таком случае вам надо взять у свидетелей данные – Ф.И.О., место регистрации, паспортные данные, контактные телефоны и попросить поставить подписи под отметкой об отказе.

Если юридически значимое сообщение доставляет курьер, то тут действуют те же правила, что и при личной передаче: важно письменно зафиксировать либо факт передачи, либо отказ от вручения.

Такой способ не гарантирует, что суд примет отметку от отказе как достаточное доказательство, но шансы на это, при соблюдении правил вручения, высокие.

Но все же более надежным способом остается отправка заказного письма, так как зафиксировать факт отправки через Почту проще, чем ехать лично ко второй стороне и искать свидетелей в случае отказа.

Задача заказного письма — подтвердить, что адресат получил важный документ: договор, счет, акт или претензию. Поэтому у заказных отправлений есть трек-номер для отслеживания и их вручают получателю лично под подпись или представителю по доверенности. Если адресата нет на месте – ему отправляют уведомление о том, что письмо ждет на почте. В отличие от обычного письма, момент передачи сообщения является официальным свидетельством того, что адресат получил информацию от отправителя.

Вот тут мы уже рассказывали о том, что такое заказное письмо и как оно работает, а сейчас подробно обсудим аспект юридической значимости.

Чтобы получатель не сказал, что вы отправили ему чистые листы вместо важного документа, можно составить опись содержимого. Но отправить заказное письмо с описью вложения нельзя, поэтому для подтверждения содержания оформляют ценное письмо. Ценное и заказное письма похожи – у них есть трек-номер и они вручаются лично в руки адресата под подпись.

Для оформления ценного письма с описью возьмите в отделении почтовой связи бесплатный бланк ф.107 или заполните его в личном кабинете на сайте pochta.ru.
В него нужно вписать перечень документов, их количество и объявленную ценность. Например «Досудебная претензия – 1 шт – 100 рублей». Для документов без оценки в графе «Объявленная ценность» ставят прочерк.
Заполняйте бланк внимательно – в нем ничего нельзя исправлять. Возьмите с собой документы в двух экземплярах – первый вы отправите, а второй останется у вас. Письмо с бумагами передайте сотруднику отделения в открытом виде. Он сверит содержимое конверта с тем, что указано в бланке и поставит подпись и печать.

Как отправить заказное письмо

При отправке через Почту можно выбрать вид пересылки – на бумаге или электронно, через сервис Электронных заказных писем.

При оформлении бумажного заказного письма сотрудник Почты выдаст квитанцию с уникальным номером для отслеживания и оттиском календарного штемпеля, подтверждающего дату отправки документов.

При отправке электронного заказного письма отправитель — государственный орган, компания или частное лицо — загружает письма в электронном виде в почтовую систему. Если у получателя включена электронная доставка, то мы перешлем ему сообщение онлайн, а если нет — напечатаем в центрах гибридной печати и доставим на бумаге.

А мое письмо не прочитают в печатном цехе?

По умолчанию заказные письма и уведомления о них приходят в почтовый ящик. Но можно подключить электронное получение, и тогда заказные письма будут появляться в личном кабинете zakaznoe.pochta.ru, в мобильном приложении Почты России и на Госуслугах.

Чтобы начать получать письма электронно, зарегистрируйтесь на zakaznoe.pochta.ru, включите в настройках доставку электронных писем и укажите, куда вам могут приходить письма: адреса регистрации, проживания и работы. Помимо действующих, укажите и прошлые адреса. Если у какого-то отправителя в базе окажется ваш старый адрес, письмо до вас все равно дойдет.

После подключения сообщения начнут приходить и храниться в электронном виде в личном кабинете, где их можно будет прочитать в любое время. Через ЭЗП уже сейчас можно получать штрафы ГИБДД, постановления от Федеральной службы судебных приставов, повестки от мировых судей и других ведомств.

Электронное получение можно отключить в любой момент, и тогда заказные письма снова будут приходить на бумаге. Подключение к сервису и получение писем – бесплатно. Отправка одного электронного заказного письма стоит 64 рубля 80 копеек.

• Заполнить ФИО или название/ИНН/ОГРН, если письмо в адрес организации.
• Ввести адрес получателя и отправителя.
• Прикрепить PDF-файл объемом не более 5 страниц, весом до 1 МБ. Файл может содержать как текст, так и изображения или фотографии.

Можно ли отправить юридически значимое письмо не через Почту России?

Бумажные заказные письма можно отправлять через любого оператора почтовой связи, включенного в реестр операторов почтовой связи Роскомнадзора. А вот электронные заказные письма – нет. Их могут доставлять только операторы федеральной почтовой связи, среди которых только Почта России имеет сервис для обмена электронными юридически значимыми письмами.

Если вы передаете письмо в адрес компании, то важно проследить, чтобы документ занесли в журнал регистрации корреспонденции и присвоили ему номер. Этот номер нужно будет проставить и на вашем экземпляре.

Где гарантия того, что электронное письмо отправлено без изменений?

Письмо, отправленное в электронной форме через сервис ЭЗП, сохраняется в архиве в формате pdf, где его всегда можно найти, посмотреть и если нужно – распечатать для подтверждения содержания.

Еще электронные заказные письма подписываются усиленной квалифицированной подписью, которая выступает гарантией того, что в них ничего не изменяли и что сообщение было создано именно тем, кто его отправил.

Пересылаются такие письма по защищенным каналам передачи данных в соответствии с требованием ФЗ «О персональных данных». Почта России несёт ответственность за конфиденциальность переписки согласно статье 63 о тайне связи Федерального закона (126-ФЗ). Клиенты получают уведомление о письме на той площадке и тем способом, который выбрали при подключении.

Сколько хранится заказное письмо?

Срок хранения бумажного заказного письма в Почте России – 30 дней. Отсчет стартует со следующего после его прибытия рабочего дня. Когда срок истекает, письмо возвращают отправителю, который и оплачивает стоимость этой пересылки. Если и отправитель в течение 30 дней не забирает конверт, то письмо отправляют на временное хранение и через 6 месяцев уничтожают.

Если почтовое отправление прибыло в отделение почтовой связи 1 октября, то срок хранения начнет отсчитываться со 2 октября (при условии что этот день в конкретном отделении рабочий), а закончится 31 октября. 1 ноября письмо отправят обратно.

Адресат может продлить срок хранения заказного письма до 60 дней. Для этого нужно написать заявление в свободной форме или на специальном бланке заявления-распоряжения, который выдают на почте.

Электронное заказное письмо хранится в архиве личного кабинета zakaznoe.pochta.ru бессрочно. Но вот для вручения электронного письма есть свои сроки: для обычного – 30 дней, для судебных и административных – 7 дней.

Как подтверждается факт вручения письма?

У бумажных заказных писем для подтверждения доставки есть статусы «доставлено для вручения в отделение» и «вручено». В электронной системе им соответствуют статусы «доставлено для вручения электронно» и «вручено».

После перехода на электронную доставку личный кабинет на сайте zakaznoe.pochta.ru или в мобильном приложении становится аналогом почтового ящика. Поэтому для электронных сообщений отметка о вручении проставляется в момент, когда пользователь попадает в личный кабинет.

Что делать, если заказное письмо потерялось?

Вообще письма теряются невероятно редко. Чтобы исключить человеческий фактор из обмена юридически значимыми письмами, лучше отправлять их через сервис ЭЗП. Тогда письмо точно не потеряется из-за проблем вроде вскрытого почтового ящика. Ну а если вы отправили заказное письмо на бумаге и оно потерялось – стоит написать заявление на розыск или претензию на недоставленное письмо.

Что делать, если получатель не хочет принимать электронное заказное письмо, а требует бумажное?

ЭЗП входят в состав письменной корреспонденции – то есть существуют в юридическом поле наравне с обычными бумажными и заказными письмами. Это подтверждается главой 6 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234. Пункт 10.

Но есть нюанс – если в договоре оговорена именно письменная коммуникация и непременно на бумаге, с наличием живой подписи и печати, то получатель имеет право не принять письмо в электронном формате, даже когда это вполне законное ЭЗП.

Как устроен обмен юридически значимыми письмами для B2B

Если нужно отправить много писем клиентам, достаточно один раз загрузить файл с сообщением в личный кабинет, а Почта позаботится об отправке. Тем, кто получает письма электронно, они придут в личный кабинет, а бумажные мы распечатаем, упакуем и доставим вживую. Крупные юридические лица уже подключают свои информационные системы к сервису ЭЗП и отправляют письма в электронном формате, потому что это существенно экономит бюджет на доставку.

Бизнес может не только отправлять письма электронно, но и получать их. Например, крупные компании, связанные с логистикой и автобизнесом, получают тысячи писем от ГИБДД ежедневно. Представьте всё это в бумажном виде — печать, доставка, каждый конверт нужно открыть и внести данные в свою систему. А благодаря интеграции с ЭЗП такой объем писем принимается и обрабатывается в электронном виде, что гораздо проще и удобнее.

А что делать юр. лицам, у которых юридический и фактический адрес отличаются?

Лучше, конечно, чтобы они совпадали. Но если адреса все же разные, и письма приходят на юридический адрес, где вас обычно не бывает, то стоит подстраховаться особыми правилами в договоре: во-первых, указать, что вся официальная корреспонденция должна направляться только на опредёленный адрес (почтовый), во-вторых, добавить в адресный блок электронную почту для такой переписки.

Имеет ли переписка по электронной почте юридическую силу?

Для того чтобы электронную почту признали законным каналом для обмена документами с юридической силой, нужно выполнить несколько обязательных условий.

Нужно прямо описать в договоре, что вы переписываетесь по электронной почте, и указать в договоре адрес. Само собой, это правило придется соблюдать. Когда в договоре указан определенный email, то нельзя не только направлять документы на какой-то другой адрес (даже в том же корпоративном домене), но и использовать другие электронные средства связи, не предусмотренные договором. Если в договоре указан адрес секретаря, а вы отправили требования или счета на email директора или в whatsapp, то суд не признаёт такие сообщения юридически значимыми.

Когда переписка по email прописана в договоре, арбитражные суды могут отнестись к ней лояльно. В судебной практике описано уже много случаев, когда суд признавал законность обмена документами по электронной почте.