Как настроить браузер для работы с ЭЦП на портале госуслуг

Вариант 1. очистить кэш и cookie

При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.

Вариант 2. использовать другой браузер

Даже если вы решили просто почистить кэш и cookie у вашего основного браузера, и ваша проблема не решилась, есть смысл использовать другой браузер. Возможно, в вашем интернет-обозревателе произошли обновления, которые сейчас не позволяют корректно работать с порталом Госуслуг.

Включение настроек для работы с подписью

В открывшемся окне с плагинами необходимо включить нужные нам плагины: КриптоПРО ЭЦП и Расширение для плагина Госуслуг (при необходимости).

После включения плагинов необходимо подключить возможность работы с защищенным соединением TLS по ГОСТ. Для этого заходим в настройки браузера и в разделе «Сеть» поставим галочку «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ.» Как указано на рисунках ниже.

После включения этих настроек можно без перезагрузки начинать работать с электронной подписью на нужном нам ресурсе.

Как настроить яндекс браузер для работы с электронной подписью

Внимание! В данной статье описан процесс настройки ТОЛЬКО для электронных подписей, выданных с использованием криптопровайдера КриптоПРО CSP и для аппаратных ключен (Рутокен ЭЦП, JaCarta ГОСТ и пр.). Если Ваша электронная подпись выдана с использованием иного криптопровайдера (например, Vipnet CSP, Lissi CSP и пр.) дальнейшие настройки могут повредить вашу операционную систему! Для настройки обратитесь в организацию, выдавшую вам электронную подпись!

Как определить версию и разрядность ос?

Правой кнопкой мыши нажмите на значок «Компьютер» (на разных операционных системах – «Мой компьютер» или «Этот компьютер») и выберете пункт контекстного меню «Свойства».

На экране появилось окно с информацией об операционной системе.

Обратите внимание, на компьютере установлена операционная система Windows 8 Профессиональная. Подходит дистрибутив КриптоПро CSP 3.9.

Примите лицензионное соглашение. Загрузите дистрибутив.

Обратите внимание на соответствие версии дистрибутива «КриптоПро CSP» и ОС Windows.

источник

Как правильно настроить браузер google chrome?

Если вы используете в качестве браузера Google Chrome, то необходимо, чтобы была установлена версия не ниже 29.0. Для этого требуется простое обновление уже существующей, установленной версии.

Важно! Сразу после установки плагина Госуслуг при запуске Google Chrome программа сама может обнаружить модуль и предложить его запустить.

Для того чтобы он приступил к работе, потребуется:

1. Нажать на иконку плагина Госуслуг, которая будет видна в верхней части открытого окна Google Chrome с правой стороны.
2. В открывшемся меню выбрать пункт, запускающий установленный плагин.

Эти простые действия позволят использовать установленное приложение. Оно будет активироваться автоматически каждый раз, когда вы зайдете на информационный портал Госуслуги.

Какой браузер лучше использовать для работы с госуслугами?

Портал разрабатывается так, чтобы корректно работать во всех последних версия наиболее распространенных браузеров:

• Google Chrome, Chrome Mobile;
• Yandex Browser;
• Mozilla FireFox;
• Opera;
• Apple Safari;
• Mobile Safari;
• Internet Explorer;
• Android Browser;
• «Спутник».

Поэтому принципиальной разницы, в каком браузере работать, нет. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, поскольку риск ошибки в таких браузерах возрастает и вы не сможете нормально работать в личном кабинете Госуслуги.

Настройка mozilla firefox

Mozilla Firefox – браузер, который не вступает в конфликт с плагином Госуслуг, поэтому процесс настройки браузера не вызывает сложностей. В связи с этим потребуется:

1. Установить плагин.
2. Запустить Mozilla Firefox.
3. Открыть меню браузера.
4. Выбрать раздел «Дополнения».
5. Остановить свой выбор на подразделе «Расширения».
6. Установленный вами плагин будет присутствовать в предложенном вам для рассмотрения списке. В связи с тем, что вы еще не запустили его для работы, рядом с ним будет стоять иконка с восклицательным знаком.
7. Выбираем требуемый плагин. Нажимаем кнопку «Включить».
8. Откроется диалоговое окно, содержащее предупреждение. Здесь также потребуется нажать на «Включить». В результате этого иконка установленного плагина изменит свой цвет. Серый цвет, который был ранее, уступит место цветовой палитре государственного флага. Это станет подтверждением того, что расширение находится в рабочем состоянии.

Настройка рабочего места для портала «госуслуги»

Перед началом работы на портале госуслуг, настройте рабочее место. В статье описана пошаговая инструкция для настройки рабочего места.

Настройка яндекс браузера

Чтобы запустить плагин, призванный оптимизировать работу с порталом Госуслуги на Яндекс Браузере, понадобится выполнить следующие действия:

1. Скачиваем Яндекс, версия которого должна быть 16.7 и выше.
2. Устанавливаем браузер.
3. Открываем его. В данном браузере имеется всплывающее окно, которое предупреждает о блокировке тех или иных модулей. Здесь требуется дать разрешение установленному плагину для работы.
4. Выбрать пункт «Всегда разрешать».
5. Подтвердить свое решение нажатием кнопки «Готово».

Таким образом, данный браузер является менее проблематичным в плане настроек.

Очистка браузера google chrome

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «За все время».
3. Отметьте галочками файлы для удаления «История просмотров» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».
4. Нажмите кнопку «Удалить данные».

Очистка браузера internet explorer 11

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
3. Нажмите кнопку «Удалить».

Очистка браузера mozilla firefox

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «Все».
3. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
4. Нажмите кнопку «Удалить сейчас».

Очистка браузера opera

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «С самого начала».
3. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
4. Нажмите кнопку «Очистить историю посещений».

Плагин госуслуги: особенности установки

Производя установку нового модуля, необходимо предварительно произвести удаление старых версий и настроек. Ростелекомом выпущена третья версия программного модуля, который обеспечивает защищенный вход в личный кабинет пользователя и безопасное использование его возможностей. Разработанная версия поддерживается такими популярными браузерами:

• Google Chrome;
• Яндекс;
• Mozilla;
• Internet Explorer;
• Safari.

Кроме того, этот программный модуль совместим со следующими операционными системами:

• 32-х разрядной Microsoft Windows;
• 64-х разрядной Microsoft Windows;
• MacOS (операционная система, разработанная Apple);
• Linux (плагин можно установить на наиболее распространенные версии).

Более полная информация относительно версий операционных систем, с которыми разработанный плагин будет работать корректно, можно увидеть на странице, где расположен установочный файл.

Поддерживаемые браузеры:

• Internet Explorer версии 8.0 и выше;
• Safari версии 12 и выше;
• Mozilla Firefox версии 59.0 и выше;
• Google Chrome версии 29.0 и выше;
• Спутник версии 4.0.0 и выше (только для Windows);

Преимущества плагина

Установка этого расширения позволяет:

• свободно просматривать видео-сообщения;
• обращаться к государственным структурам за информационной поддержкой;
• использовать электронную подпись;
• полноценно использовать функционал портала.

При этом, осуществляя установку плагина, необходимо обратить внимание на то, чтобы это была не устаревшая версия, а актуальная. Дело в том, что установка старой версии на компьютер может иметь такие негативные последствия:

• заражение вашего устройства вредоносными программами;
• падение скорости работоспособности компьютера (ноутбука).

Причина в браузере:

• Проверить браузер на соответствие техническим параметрам.
• Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
• Войти на портал с другого браузера.

Причина в ос

• Войти на портал через другой компьютер.
• Временно отключите антивирус.
• Откатите систему на несколько дней, до того периода, когда вы успешно использовали ЭЦП.

Причина в эцп:

Еще один вариант — зависание сайта Госуслуг. Такое иногда возможно, обычно это происходит в последние дни сдачи отчетности и уплаты налогов.

Пользователи, купившие ЭЦП для госуслуг в нашем удостоверяющем центре, не имеют трудностей с ее использованием. Мы подробно консультируем и сами проводим все необходимые настройки. Закажите ЭЦП для сайта госуслуг на нашем сайте через форму заказа или позвоните по телефону.

источник

Регистрация на портале госуслуг

Если процедура идентификации прошла успешно, появится сообщение об окончании регистрации и подтверждении учетной записи.

Выбирая способ подтверждения, учтите, что все возможности портала будут доступны лишь при наличие ЭЦП. Поэтому рекомендуется приобрести подпись в удостоверяющем центре. Срок действия — 1 год, а это значит, что в течение 365 дней вы сможете работать с порталом удаленно, избавив себя от личного посещения различных ведомств.

Спасибо!

Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!

В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.

В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.

Удаление старой версии

Для того чтобы выполняемые действия позволили программе корректно работать и выполнять все возложенные на нее функции, нужно проследить, чтобы все окна вашего браузера были закрыты. Удаление устаревшей версии производится по такому алгоритму:

Установка и настройка плагина портала госуслуг

Практически без участия пользователя необходимый плагин установится и активируется. Дополнительных настроек производить не придется.

Установка нового плагина

Рассмотрим, как можно самостоятельно установить плагин:

1. После завершения загрузки требуемого плагина, закрываем окно браузера.
2. Открываем папку, куда был сохранен скачанный файл.
3. Двойным кликом кнопкой мыши по файлу запускаем установку плагина на компьютер. Для установки плагина может понадобиться зайти на компьютер под ученой записью администратора.
4. Откроется окно запуска, где нажимаем кнопку «Запуск».
   
5. Далее следуем за указаниями установщика программы. Активируем кнопку «Далее», в результате чего вы будете перенаправлены из окна приветствия к диалоговому окну установки;
   
6. Жмем кнопку «Установить»;
7. Отслеживаем процесс установки;
   
8. Кликаем по кнопке «Готово», которая отображается в окне, где программа сообщает о завершении процесса установки плагина.
   

Важно! Для корректной работы установленного модуля потребуется произвести настройку браузера. Это позволит в дальнейшем использовать возможности программы.

Установка плагина

Перед установкой актуальной версии плагина, рекомендуется удалить его предыдущую версию (если таковая присутствует на компьютере). Сделать это можно через Панель управления Windows, предварительно закрыв все окна браузеров.

В Панели управления щёлкаем по значку «Программы и компоненты» и в появившемся списке установленных программ находим «Плагин пользователя систем электронного правительства» (издателем программы является «Ростелеком»). Выделяем нужную строку и кликаем по кнопке «Удалить».

Шаг 1. установка скзи

СКЗИ (средство криптографической защиты информации) – это программа для шифрования информации. Без СКЗИ электронная подпись работать не будет.

Самое популярное СКЗИ – «КриптоПро CSP». Его установку рассмотрим в инструкции.

«КриптоПро CSP» – это платное программное обеспечение, поэтому для его использования нужна лицензия.

Яндекс браузер

Поклонникам софта от Yandex работать с плагином для ЭЦП, к сожалению, не получится. На настоящий момент Яндекс-браузер не входит в список поддерживаемых обозревателей – расширение устанавливаться на него просто не будет.