Как убрать следы криптопро и Удаление КриптоПро CSP

На чтение 9 мин. Просмотров 30 Опубликовано 22.06.2022

Содержание

1. Почему криптопро не видит ключ эцп
2. «1с-эдо» не видит криптопро csp
3. Криптопро вставлен другой носитель: как исправить
4. Не работает служба инициализации
5. Недостаточно прав для выполнения операции в криптопро
6. Ошибка исполнения функции при подписании эцп
7. Ошибка криптопро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм
8. Ошибка при проверке цепочки сертификатов в криптопро
9. Проблемы с браузером
10. Сертификаты не отвечают критериям криптопро
11. Удаление программы
12. Установка актуального релиза
13. Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Удаление КриптоПро

Программа для удаления КриптоПро

Как удалить сертификат из КриптоПро

Удалить КриптоПро 4.0

Удалить пароль КриптоПро

Удалить ключи КриптоПро

СКЗИ КриптоПро – производительное программное обеспечение, обеспечивающее эффективную защиту соединений, шифрование информации и работу с электронной цифровой подписью. От правильной установки ПО, его настройки зависит корректная работа криптопровайдера и его компонентов.

Однако, не менее важным является момент деинсталляции КриптоПро. Потребность в удалении может возникнуть при смене операционной системы, ошибках в работе программы, либо смене компьютера. Чтобы купить лицензию КриптоПро в SoftMagazin, необходимо определить, для какого количества компьютеров или серверов требуется СКЗИ.

Почему криптопро не видит ключ эцп

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

• закрытый и открытый ключи;
• сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
• физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Перед тем как переустановить КриптоПро проверьте нет ли сертификатов, которые находятся в реестре. Если в реестре есть сертификаты, то выполните действия по инструкции.

Процесс переустановки КриптоПро можно разделить на следующие этапы:

Проверка наличия лицензии

Перед переустановкой программы убедитесь, что у вас есть лицензия на программный продукт КриптоПро.

Удаление программы

1. Зайдите в Панель управления (Пуск → Настройка → Панель управления или Пуск → Панель управления).
2. Запустите «Установка и удаление программ» (Windows XP) или «Программы и компоненты» (Windows Vista, Windows 7).
3. В открывшемся окне выберите КриптоПро CSP и нажмите «Удалить».
4. Для подтверждения удаления нажмите кнопку «Да».
5. Затем нажмите кнопку «Готово» для завершения удаления, перезагрузите компьютер.

Удаление остаточной информации

Для удаления остаточной информации о КриптоПро выполните следующее:

1. Сохраните на компьютер cspclean.exe
2. Запустите файл cspclean.exe
3. В открывшемся окне “Все продукты компании Крипто-Про будут уничтожены! Продолжить?” нажмите ДА
4. В следующем окне “Удалить все ключи?” нажмите НЕТ
5. Программа удалит всю остаточную информацию
6. Перезагрузите компьютер.

Установка

Перед установкой программы необходимо проверить, на какую версию КриптоПро выдана лицензия.

Установите КриптоПро той версии, которая указана в лицензии.

Перед тем как переустановить КриптоПро проверьте нет ли сертификатов, которые находятся в реестре.

Для этого откройте  КриптоПро CSP через Пуск → Панель управления (Пуск → Настройка → Панель управления → КриптоПро CSP) или Пуск → Все программы → КРИПТО-ПРО → КриптоПро CSP.

Откройте вкладку “Сервис”

→

“Просмотреть сертификаты в контейнере”. В открывшемся окне нажмите кнопку “Обзор”. Затем проверьте, есть ли ключи, справа от которых (в поле “Считыватель”) указано REGISTRY или РЕЕСТР.

Если в реестре есть сертификаты, то выполните

действия по инструкции

.

Проверка наличия лицензии

Перед переустановкой программы убедитесь, что у вас есть лицензия на программный продукт КриптоПро (либо сохраните серийный номер из ветки реестра Windows HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\05480A45343B0B0429E4860F13549069\InstallProperties – серийный номер содержится в значении параметра Product ID. Прим.: имя раздела  05480A45343B0B0429E4860F13549069 может оказаться другим). 

Удаление программы

1. Зайдите в Панель управления (Пуск → Панель управления или Пуск → Настройка → Панель управления).
2. Запустите «Программы и компоненты»(Windows 7 и выше) или «Установка и удаление программ» (Windows XP).
3. В открывшемся окне выберите КриптоПро CSP и нажмите «Удалить».
4. Для подтверждения удаления нажмите кнопку «Да».
5. Затем нажмите кнопку «Готово» для завершения удаления, перезагрузите компьютер. 

Удаление остаточной информации

Для удаления остаточной информации о КриптоПро выполните следующее:

1. Сохраните на компьютер cspclean.exe
2. Запустите файл cspclean.exe
3. В открывшемся окне “Все продукты компании Крипто-Про будут уничтожены! Продолжить?” нажмите ДА
4. В следующем окне “Удалить все ключи?” нажмите НЕТ
5. Программа удалит всю остаточную информацию
6. Перезагрузите компьютер.

Перед тем как переустановить КриптоПро проверьте нет ли сертификатов, которые находятся в реестре.

Для этого откройте  КриптоПро CSP через Пуск → Панель управления (Пуск → Настройка → Панель управления → КриптоПро CSP) или Пуск → Все программы → КРИПТО-ПРО → КриптоПро CSP.

Откройте вкладку “Сервис”

→

“Просмотреть сертификаты в контейнере”. В открывшемся окне нажмите кнопку “Обзор”. Затем проверьте, есть ли ключи, справа от которых (в поле “Считыватель”) указано REGISTRY или РЕЕСТР.

Если в реестре есть сертификаты, то выполните

действия по инструкции

.

Проверка наличия лицензии

Перед переустановкой программы убедитесь, что у вас есть лицензия на программный продукт КриптоПро (либо сохраните серийный номер из ветки реестра Windows HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\05480A45343B0B0429E4860F13549069\InstallProperties – серийный номер содержится в значении параметра Product ID. Прим.: имя раздела  05480A45343B0B0429E4860F13549069 может оказаться другим). 

Удаление программы

1. Зайдите в Панель управления (Пуск → Панель управления или Пуск → Настройка → Панель управления).
2. Запустите «Программы и компоненты»(Windows 7 и выше) или «Установка и удаление программ» (Windows XP).
3. В открывшемся окне выберите КриптоПро CSP и нажмите «Удалить».
4. Для подтверждения удаления нажмите кнопку «Да».
5. Затем нажмите кнопку «Готово» для завершения удаления, перезагрузите компьютер. 

Удаление остаточной информации

Для удаления остаточной информации о КриптоПро выполните следующее:

1. Сохраните на компьютер cspclean.exe
2. Запустите файл cspclean.exe
3. В открывшемся окне “Все продукты компании Крипто-Про будут уничтожены! Продолжить?” нажмите ДА
4. В следующем окне “Удалить все ключи?” нажмите НЕТ
5. Программа удалит всю остаточную информацию
6. Перезагрузите компьютер.

Содержание:

1.       Методы защиты электронных документов

2.       Причины удаления КриптоПро с компьютера

3.       Как удалить остаточные файлы?

Методы защиты электронных документов

КриптоПро на компьютере – приложение для работы с ключом, электронной цифровой подписью, обеспечивающее защиту электронных документов и позволяющее создавать автоматизированные программные системы с высоким уровнем безопасности данных за счет использования криптографических методов. Из-за особенностей интеграции компонентов программы в системную папку Windows удалить КриптоПро полностью – задача не из легких.

Причины удаления КриптоПро с компьютера

1. Переустановка программы. При попытке инсталляции новой версии пользователи сталкиваются с ошибками вида «0x80070422» или «Ошибка инициализации установщика». В данном случае единственным методом удаления КриптоПро с Windows 10 является аварийная деинсталляция при помощи специальной утилиты.

2. Отсутствие необходимости в дальнейшем использовании и, соответственно, желание узнать, как очистить реестр – для этого стоит знать, как удалить остаточные файлы.

Для полного и корректного удаления КриптоПро CSP необходимо выполнить следующие шаги.

Нажимаем «Пуск → Панель управления → Программы и компоненты».

Выбираем из списка программ КриптоПро CSP и нажимаем «Удалить».

Подтверждаем удаление нажатием кнопки «Да».

После удаления необходимо выполнить перезагрузку.

Как удалить остаточные файлы?

Для удаления остаточных файлов можно воспользоваться утилитой от разработчика, загрузить которую необходимо из «Личного кабинета».

Располагается приложение в разделе системы «Управление услугами»

Загрузив архив, распаковываем его в удобное место на жестком диске и запускаем cspclean.exe.

Подтверждаем удаление нажатием кнопки «Да».

Далее необходимо выполнить перезагрузку системы компьютера.

Корректное удаление КриптоПро CSP 4.0 завершено.

Специалист компании «Кодерлайн»

Шашков Дмитрий

Содержание:

1.       Методы защиты электронных документов

2.       Причины удаления КриптоПро с компьютера

3.       Как удалить остаточные файлы?

Методы защиты электронных документов

КриптоПро на компьютере – приложение для работы с ключом, электронной цифровой подписью, обеспечивающее защиту электронных документов и позволяющее создавать автоматизированные программные системы с высоким уровнем безопасности данных за счет использования криптографических методов. Из-за особенностей интеграции компонентов программы в системную папку Windows удалить КриптоПро полностью – задача не из легких.

Причины удаления КриптоПро с компьютера

1. Переустановка программы. При попытке инсталляции новой версии пользователи сталкиваются с ошибками вида «0x80070422» или «Ошибка инициализации установщика». В данном случае единственным методом удаления КриптоПро с Windows 10 является аварийная деинсталляция при помощи специальной утилиты.

2. Отсутствие необходимости в дальнейшем использовании и, соответственно, желание узнать, как очистить реестр – для этого стоит знать, как удалить остаточные файлы.

Для полного и корректного удаления КриптоПро CSP необходимо выполнить следующие шаги.

Нажимаем «Пуск → Панель управления → Программы и компоненты».

Выбираем из списка программ КриптоПро CSP и нажимаем «Удалить».

Подтверждаем удаление нажатием кнопки «Да».

После удаления необходимо выполнить перезагрузку.

Как удалить остаточные файлы?

Для удаления остаточных файлов можно воспользоваться утилитой от разработчика, загрузить которую необходимо из «Личного кабинета».

Располагается приложение в разделе системы «Управление услугами»

Загрузив архив, распаковываем его в удобное место на жестком диске и запускаем cspclean.exe.

Подтверждаем удаление нажатием кнопки «Да».

Далее необходимо выполнить перезагрузку системы компьютера.

Корректное удаление КриптоПро CSP 4.0 завершено.

Специалист компании «Кодерлайн»

Шашков Дмитрий

Содержание:

1.       Методы защиты электронных документов

2.       Причины удаления КриптоПро с компьютера

3.       Как удалить остаточные файлы?

Методы защиты электронных документов

КриптоПро на компьютере – приложение для работы с ключом, электронной цифровой подписью, обеспечивающее защиту электронных документов и позволяющее создавать автоматизированные программные системы с высоким уровнем безопасности данных за счет использования криптографических методов. Из-за особенностей интеграции компонентов программы в системную папку Windows удалить КриптоПро полностью – задача не из легких.

Причины удаления КриптоПро с компьютера

1. Переустановка программы. При попытке инсталляции новой версии пользователи сталкиваются с ошибками вида «0x80070422» или «Ошибка инициализации установщика». В данном случае единственным методом удаления КриптоПро с Windows 10 является аварийная деинсталляция при помощи специальной утилиты.

2. Отсутствие необходимости в дальнейшем использовании и, соответственно, желание узнать, как очистить реестр – для этого стоит знать, как удалить остаточные файлы.

Для полного и корректного удаления КриптоПро CSP необходимо выполнить следующие шаги.

Нажимаем «Пуск → Панель управления → Программы и компоненты».

Выбираем из списка программ КриптоПро CSP и нажимаем «Удалить».

Подтверждаем удаление нажатием кнопки «Да».

После удаления необходимо выполнить перезагрузку.

Как удалить остаточные файлы?

Для удаления остаточных файлов можно воспользоваться утилитой от разработчика, загрузить которую необходимо из «Личного кабинета».

Располагается приложение в разделе системы «Управление услугами»

Загрузив архив, распаковываем его в удобное место на жестком диске и запускаем cspclean.exe.

Подтверждаем удаление нажатием кнопки «Да».

Далее необходимо выполнить перезагрузку системы компьютера.

Корректное удаление КриптоПро CSP 4.0 завершено.

Специалист компании «Кодерлайн»

Шашков Дмитрий

Удаление КриптоПро

Удаление КриптоПро можно производить стандартными средствами Windows либо при помощи специальной программы. Чтобы удалить СКЗИ классическим способом, необходимо зайти через Панель «Управления» в папку «Программы и компоненты». Выбрать КриптоПро и нажать «Удалить». После деинсталляции рекомендуют перезагружать компьютер.

Проблемы с браузером

Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:

1. Кликните по значку браузера на рабочем столе.
2. В контекстном меню выберите соответствующую роль.

Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.

Ошибка исполнения функции при подписании эцп

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера.

Удаление КриптоПро

Важно! После удаления «КриптоПро CSP» войти в «Личный кабинет» можно будет только по логину и паролю. Его можно посмотреть в:

• «Карточке настройки»;
• «Личном кабинете» на вкладке «Абонент» – «Логин в системе» и «Пароль» – рядом с полем «Пароль» нажать «Показать».

Важно! Перед удалением «КриптоПро CSP» необходимо скопировать ключи электронной подписи на съемный носитель.

Удаление «КриптоПро CSP» на Windows:

Удаление стандартными средствами Windows:

1. Откройте «Пуск» – «Панель управления» – «Установка и удаление программ»;
2. В списке установленных программ найдите «КриптоПро CSP»;
3. Выделите ее и нажмите «Удалить»;
4. Следуйте указаниям программы;
5. Перезагрузите компьютер.

Еcли стандартный способ удаления «КриптоCSP» работает некорректно, используйте «Утилиту удаления КриптоПро»:

1. Загрузите «Утилиту удаления КриптоПро» из «Личного кабинета» («Управление услугами» – «АРМ» – «Плагины и дополнения» – «Утилита удаления КриптоПро»);
2. Распакуйте из архива и запустите файл cspclean.exe;
3. В появившемся окне выберите «Да»;
4. Дождитесь завершения работы утилиты;
5. Перезагрузите компьютер.

Удаление «КриптоПро CSP» на Linux:

Необходимо:

1. Перейти в папку с файлами программы, где находится файл-деинсталлятор uninstall.sh:

   Пример расположения файла в интерфейсе:

2. Перейти в режим root (пропустить этот шаг, если запуск файла будет от прав sudo):
3. Запустить деинсталлятор:
4. Дождаться сообщения «Пакеты КриптоПро CSP были удалены».

Как удалить сертификат из КриптоПро

В случае, если срок действия сертификата истек, и вам необходимо заменить его на новый, потребуется удалить старый документ. Удаление происходит через «Свойства обозревателя». Нужно зайти во вкладку «Содержание» и выбрать пункт «Сертификаты». Выбрав из списка ненужные сертификаты, нажмите «Удалить». В случае неполного удаления, возможно потребуется удалить ненужные контейнеры вместе с сертификатами, а затем перезагрузить ПК.

Удалить ключи КриптоПро

Если необходимо удалить ключевой контейнер, для высвобождения свободного пространства, например, нужно учесть, что восстановление будет невозможно. Поэтому рекомендуем предварительно сохранить ключи на съемный носитель, в случае надобности.

Через «Панель Управления» нужно зайти в СКЗИ КриптоПро и выбрать «Сервис». В данной вкладке потребуется выбрать пункт «Удалить контейнер». Через «Обзор» выберите нужный контейнер с ключами и нажать кнопку «Готово».

«1с-эдо» не видит криптопро csp

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

• проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
• при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

1. Запустить сервис «1С-ЭДО».
2. Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
3. Нажать кнопку «Настройки».
4. В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

Криптопро вставлен другой носитель

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки).

1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
   
3. Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
4. Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
   
5. Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Удалить КриптоПро 4

Удалить последнюю версию КриптоПро можно такими же способами, как и удалить КриптоПро 3.6 или удалить КриптоПро 3.9. Все версии криптопровайдера удаляются при помощи стандартных средств удаления ОС. Если же полное удаление не удается осуществить, нужно воспользоваться специальной утилитой. Полное удаление КриптоПро с очисткой реестра производится именно с использованием данной утилиты.

Как отключить криптопровайдер в Vipnet Client.

Отключение криптопровайдера в Vipnet Client помогает избавится от ряда проблем в эксплуатации компьютера. Список в каких случаях это может помочь:

• не работает «Крипто-Про» после установки Vipnet;
• ошибка обновления Windows «800B0001» после установки VipNet;
• не работает RDP на компьютере с установленным VipNet Client;
• другие ошибки, связанные с шифрованием и Crypto API.

Возникают эти ошибки в следствии того, что «VipNet Client» после установки выступает в качестве криптопровайдера «по умолчанию» и с помощью него производят шифрование программы использующие Microsoft Crypto API.

Как отключить криптопровайдер в Vipnet Client 3

Для того, чтобы отключить криптропровайдер в Vipnet Client 3.2:

1. Зайдите в программу «VipNet Монитор». В верхнем меню нажмите на «Сервис». В открывшемся списке выберете — «Настройка параметров безопасности»;
2. Откроется окно настроек. Выберете вкладку «Криптопровайдер». В этой вкладке нажмите кнопку «Выключить». В некоторых версиях для этого может использоваться галочка «Использовать криптопровайдер Vipnet CSP», её нужно убрать. Эта операция требует права администратора;
3. Нажмите «ОК». Закройте окно Vipnet Монитор и перезагрузите компьютер.

Как отключить криптопровайдер в Vipnet Client 4

По умолчанию криптопровайдер в VipNet Client 4.3 отключен. Но, на всякий случай, рассмотрим как его отключить.

1. Зайдите в программу «VipNet Монитор». В верхнем меню нажмите на «Сервис». В открывшемся списке выберете — «Настройка параметров безопасности»;
2. Откроется окно настроек. Выберете вкладку «Криптопровайдер». В этой вкладке нажмите кнопку «Настройка ViPNet CSP»;
3. Откроется окно настроек VipNet CSP. Выберете пункт «Дополнительно» и снимите галку напротив «Поддержка работы Vipnet CSP через Microsoft Crypto API»;
4. Нажмите «ОК». Закройте все окна. Перезагрузите компьютер.

Как отключить криптопровайдер в Vipnet Client. : 4 комментария

Добрый день! Я не могу войти в свой компьютер так как программа VipNet клиент (vjybnjh) требует пароль

Здравствуйте,Алена! Для входа с использованием VipNet Client, вам потребуется парольная фраза (обычно состоит из 3-х слов). Передается такой пароль обычно вместе с файлами настройки *.dst. Вполне возможно, что вы получали эти ключи централизованно, тогда Вам потребуется найти администратора VipNet координатора, т.к. могут они генерировать эти парольные фразы с файлами настроек, либо вышестоящая организация.

Здравствуйте! Не могу удалить программу vipnet CSP. Ничего не работает в нооутбуке кроме Яндекс браузера. Как удалить?

В открывшемся окне «Настройка параметров безопасности» необходимо перейти на вкладку «Криптопровайдер» и нажать на кнопку «Выключить» в поле «Поддержка работы VipNet CSP через MS Crypto API включена» ( Рисунок 3 ).

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в криптопро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

• корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
• промежуточный сертификат УЦ (ПС);
• СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

Удалить пароль КриптоПро

Пароль/пин-код устанавливается на контейнер КриптоПро при его создании либо при копировании. Возможно не потребуется удалять пароль, если есть копия контейнера, которая не защищена паролем. Если не получается восстановить пароль, обратитесь в сервисный центр, где вам выдадут новый ключ.

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win R:

1. Введите команду services.msc.
2. В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.

Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.

Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.

Сертификаты не отвечают критериям криптопро

Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:

Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата».

В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:

Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

1. Найти криптопровайдер через «Пуск».
2. Выбрать команду «Удалить».
3. Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

1. Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
2. Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
3. Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

VipNet Client — Ошибка нет подключения. VipNet Client — Ошибка нет подключения Vipnet csp как удалить из реестра

Версия хоть уже и под устарела но ей много кто пользуется и естественно сталкивается с проблемами. Для начала для чего эта программа — для связи с другим компьютером через интернет как по локальной сети и естественно с защитой данных. А раз обеспечивается защита данных — то и соответственно эту программу ставить надо с умом (не браузер же устанавливаем), где любая мелочь приводит к невозможности установки или настройке к подключению.

Бывает что вчера работали нормально, а сегодня ничего ни работает. Первым делом надо вспомнить не устанавливали чего мы вчера? Бывают случаи установки других программ мешающим уже установленным — в этом случае может помочь вариант с де инсталляцией (удалением) недавно установленной программы, или откат системы на более ранее состояние где программа уже работала.

Это было отступление. Теперь рассмотрим попавшийся случай неполадки нам на руки с диагнозом ошибки «обнаружены несанкционированно измененные файлы». Пробороздив по данной ошибке в интернете (ПОДСКАЗКА КОТОРАЯ ПОМОГЛА НАМ) выяснили, что с вероятностью в 90% был скачек света или не дождались завершения работы — выключили компьютер. Удалось реанимировать просто достав архив или файлы первоначальной конфигурации в папку C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\log\data\ses файла ses.cfg и в придачу всего содержимого в папке. Алеллуя заработало. Рекомендуем на будущее сделать копию программы для реанимации.

Но Этого оказалось мало.Ошибку » Обнаружены несанкционированно измененные файлы » исправили,но небыло связи с в випнет, пришлось попотеть, честно говоря прилично. Дело в том, что мы знали о жестком требовании в ВипНет соответствия компьютерного к текущему времени, естественно время сверялось местное и компьютера чуть ли не по секундам. Служба поддержки рекомендовала переустановить программу (Деинсталировать, удалить папку с Program Files, перезагрузить, установить заново) — СТАНДАРТНАЯ ОТГОВОРКА АВСЬ ОТСТАНУТ.Тоже не наш случай. А на второй раз в службе попался более адекватный специалист — не поленился и проверил нас на связь и констатировал НЕВЕРНЫЙ ЧАСОВОЙ ПОЯС.

Это кстати довольно частая проблема — а решение простое в настройках windows-а выставляем правильное время, убираем переход на зимнее время и обратно, отключаем синхронизацию с time.windows.com. Проверяем наш регион по времени.

Очень часто к нам на страничку приходят с вопросом- vipnet не ставиться, ошибка

Решений Несколько. Во первых — при повторной установке папку випнета клиент с С:\Рrogram files (х86) надо удалять, можно почистить Ccleaner (ом) или другими утилитами комп от мусора, перезагрузка и повторная установка.

Еще может помочь это — в окне запуска VipNet Client Монитор выбираем «Настройка» и производим «Первичная инициализация», ждем продолжения автоматической установки. Если ничего не происходит, ищем в каталоге «Temp» файл вида abn_xxxx.dst. Если файл не обнаруживаем, то все содержимое удаляем.

Третий вариант тоже может помочь, но не во всех случаях,но пробовать стоить начинасть с него. Это откат системы (восстановление по точке сохранения системы) на тот момент когда система работала корректно.

Программный комплекс ViPNet Client, разработанный специально для Windows OS, позволяет пользователям подключаться к удаленному серверу при помощи VPN-клиента. К сожалению, данное программное решение несовместимо с другим ПО, функционирующим на базе стандарта IPSec: может потребоваться полностью удалить Vipnet для перехода на программу, поддерживающую более усовершенствованный набор межсетевых протоколов.

Деинсталляция криптопровайдера CSP

Процесс удаления приложения криптографической защиты информации VipNet CSP включает в себя следующие этапы:

1. Сохранение резервной копии файлов контейнеров закрытых keys.
2. Создание точки восстановления Windows на случай сбоев при деинсталляции программного решения.
3. Непосредственно процесс деинсталляции.

Рассмотрим каждый шаг в отдельности.

Шаг 1: Резервное копирование

Перед тем как полностью удалить VipNet CSP, необходимо сохранить резервные копии контейнеров, содержащих ключи шифрования. Для создания резервной копии любого из сохраненных ключей в CSP нужно для начала понимать, есть ли в базе 1С заявление на подключение фирмы к БД 1С-Отчетность или нет.

Если копия key расположена в файловой системе компьютера и при этом в информационной базе присутствует заявление на подключение указанной компании к базам 1С-Отчетности, то первым делом потребуется узнать директорию расположения объекта и скопировать его на компьютер – следовать инструкции, представленной ниже. Если заявление на подключение отсутствует, то следует опустить первые шага инструкции:

1. Открыть окно «1С-Отчетность» и перейти в закладку «Настройки».
2. В разделе «Отчетность в электронном виде» тапнуть по ссылке «Список заявлений».
   
3. На окне появится форма, в которой расположен список со всеми доступными заявлениями. Нас интересует последний элемент списка – самый новый. Щелкнуть по нему левой клавишей мыши – на дисплее отобразится окно «Заявление на подключение».
4. В указанном диалоговом окне с заявкой войти в крайнюю правую вкладку «Служебная информация» и найти путь, расположенный в верхнем разделе на основной части экрана «Путь к контейнеру…».
5. Щелкнуть по указанному пути плевой кнопкой мыши – перенестись в конец строки при помощи мышки и ввести наименование файла контейнера, который необходимо перенести.
6. Например, должна получиться подобная директория: C:\Users\User_Name\AppData\Local\Infotecs\Containers\2019-01-23 12-11-59 ООО Проверка: CD51A3D5ADABA39.
   
7. Необходимо записать себе имя контейнера, чтобы не запутаться при выборе данного элемента из множества других keys.
8. Теперь можно приступить к резервному сохранению файла контейнера закрытого ключа. Для этого зайти в «Пуск», во вкладку «Все программы», в списке программ выбрать фолдер «ВипНет» и запустить одноименное exe приложение. В Windows 10 достаточно вбить название файла во встроенной поисковой строке, расположенной справа от меню «Пуск».
9. В левой верхней части окна ВипНет расположена гиперссылка «Контейнеры ключей» — перейти по ней.
10. На основной части экрана отобразятся все контейнеры, установленные на данном ПК – нужно перейти в раздел «Ключи пользователя», отыскать имя нужного key – в указанном примере это «2019-01-23 12-11-59 ООО Проверка» — в общем списке и нажать на интерактивную клавишу «Копировать в…», которая находится в правом нижнем углу дисплея под перечнем ключей.
    
11. На экране появится окошко «CSP – инициализация контейнера…». В разделе «Папка на диске» указать директорию для будущего хранения ключа – щелкнуть обзор и выбрать нужную папку. Также можно переместить файл на защищенный съемный носитель, указав путь к USB-устройству в разделе «Выберите устройство».
12. Потребуется придумать и ввести пароль, который содержит в себе 6 и более символов, цифр и букв. Данный password пригодится в будущем для работы с сохраненным контейнером ключей: лучше выписать пароль и сохранить в надежном месте. Кликнуть «ОК».

Для восстановления закрытых ключей в ВипНете из созданной резервной копии:

Деинсталляция ViPNet LSS

ViPNet LSS – специальное приложение, созданное для работы с электронными подписями. Прежде чем удалить Vipnet Local Signature Service с ПК, нужно перенести сохраненные сертификаты на другой ПК или съемный носитель. Для этого обязательно нужно экспортировать файлы в контейнере закрытого ключа:

1. Зайти во вкладку «Сертификаты», выбрать «Личные», кликнуть по кнопке «Экспортировать» — в поле «Save As» указать имя файла, ниже указать директорию для сохранения. Тапнуть «Save».
2. Перенести объект на съемный носитель.

Шаг 2: Создание точки восстановления Windows

Вторым шагом процесса удаления VipNet CSP с компьютера, который позволит полностью обезопасить систему от непредвиденных сбоев, является создание точки отката системы.

Для этого пользователю потребуется выполнить следующие действия:

1. Щелкнуть по иконке в виде увеличительного стекла, которая находится рядом с меню «Пуск».
2. Ввести поисковой запрос «Восстановление» и щелкнуть по отобразившемуся результату поиска – зайти в окно инструмента «Панели управления».
3. Перейти по гиперссылке, расположенной в самом низу диалогового окна «Восстановление» — «Настройка».
4. В открывшемся меню «Свойства системы» перейти в «Защиту» и тапнуть по клавише «Создать…», которая находится в правом нижнем углу активного окна.
5. Указать имя и директорию хранения точки отката – действовать согласно подсказкам «Мастера».
6. Щелкнуть «Применить» и выйти из диалогового окна нажатием кнопки «ОК».
7. Перезагрузить ПК.

Шаг 3: Деинсталляция CSP

После того как приготовления завершены, пользователь сможет спокойно удалить VipNet CSP с компьютера. Для выполнения операции необходимо:

1. Зайти в меню «Пуск», выбрать раздел раскрывшегося меню «Панель управления» — инструмент «Программы и компоненты». Пользователям Windows 10 нужно щелкнуть по иконке шестеренки в меню «Пуск» — находится над кнопкой выключения и выбрать раздел «Приложения» либо ввести поисковый запрос «Установка и удаление…».
2. Найти удаляемую программу – кликнуть по элементу списка прог левой кнопкой мыши – на экране рядом с «Упорядочить» появится опция «Удалить» — щелкнуть по данной интерактивной клавише.
3. Следовать подсказкам «Мастера установки» — в конце кликнуть «ОК» и перезагрузить ПК.

После того как компоненты программы деинсталлированы, нужно заняться очисткой файловой системы и реестра от мусорных файлов. Для этого:

Деинсталляция VipNet Client

Прежде чем полностью удалить Vipnet Client, необходимо зайти на ПК под учетной записью Админа:

Теперь можно удалить VipNet Client полностью с Windows 7. С данной задачей отлично справятся сторонние утилиты, такие как Revo Uninstaller или CCleaner. Например, чтобы удалить приложение при помощи CCleaner, понадобится:

Дополнительно чистить реестр после завершения работы в CCleaner пользователю не придется: деинсталлятор выполнил задачу за него.

Работа с набором ключей dst

В ViPNеt 3.2 и более поздних версиях для того чтобы установить личный набор ключей, достаточно дважды тапнуть клавишей мышки по dst-архиву. Но если данный способ не работает, то юзеру необходимо выполнить следующие шаги:

1. Открыть клиент ВипНет, ввести пароль и кликнуть «Настройка…».
2. Щелкнуть «Далее», указать путь к файлу «.dst», кликнуть на «Обзор» и выбрать нужный объект для добавления в Client, перейти к следующему шагу.
3. В окне инсталлятора тапунть на «Далее» — откроется форма для ввода пароля – ввести password и контрольную фразу, кликнуть «Next».
4. Следовать инструкции на экране – по завершении инициализации установить отметку рядом с надписью «Запустить приложение» и тапнуть «Готово».
5. Чтобы удалить набор ключей Dst Vipnet – щелкнуть по элементу правой клавишей мыши и выбрать опцию «Delete».

Деинсталляция в Безопасном режиме

Если пользователь столкнулся с проблемой деинсталляции программ в защищенном режиме после установки драйвера USB-ключа либо по любой другой причине, но ему нужно срочно удалить VipNet Client, тогда на помощь придет встроенный режим «Windows Safe Mode»:

1. Перезагрузить ПК, и сразу после появления курсора на черном экране щелкнуть на «F8».
2. На мониторе появятся варианты загрузки Виндовс – выбрать 1.
3. После загрузки ПК в защищенном режиме нужно нажать на сочетание Win + R, и в окне «Выполнить» вбить команду «regedit». Попасть в окно «Registry Editor» также можно через ввод кода «regedit» в поисковой строке Windows.
   
4. Щелкнуть правой клавишей мыши по любой папке, расположенной в правой части экрана. В раскрывшемся меню выбрать опцию «Найти…» — вбить следующий адрес директории «HKLM\ SYSTEM\ CurrentControlSet\ Control\ SafeBoot\ Minimal\» без кавычек и пробелов.
5. Кликнуть по папке «Minimal» правой кнопкой мыши и выбрать «Создать» — «Раздел». Имя для раздела указать «MSIServer».
6. Открыть запись «По умолчанию» в только что созданной папке. В поле «Значения» строкового параметра для «MSIServer» указать «Service». Кликнуть «ОК».
7. После проведения указанной манипуляции в директории «HKLM\ SYSTEM\ CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\» будет располагаться объект «MSIServer» с параметром «Service».
   
8. Теперь нужно удалить VipNet Client в безопасном режиме. Для этого потребуется зайти в «Командную строку» – зажать Win + R и вбить команду «cmd» без кавычек – «Enter». Пользователям Windows 10 нужно войти в «PowerShell» — щелкнуть правой кнопкой мышки по меню «Пуск», и в раскрывшемся списке найти данный раздел.
9. В Cmd или PowerShell ввести команду «net start msiserver».
10. В диалоговом окне появится надпись «Установщик Windows запущен».
11. Также можно запустить консоль Виндовс через команду «Службы» — зажать комбинацию Win + R и ввести код «services.msc» без кавычек.
    
12. В списке служб отыскать «Установщика» — кликнуть по нему правой клавишей мыши и нажать «Запустить».
13. Теперь можно будет удалить с компьютера в безопасном режиме любые программы, в том числе VipNet.
14. Для этого зайти в «Установку и удаление программ» и выполнить деинсталляцию привычным методом.

Что делать, если при отправке отчета в Пенсионный фонд выходит ошибка «сообщение не зашифровано или формат сообщения искажен». В инструкции объясняем, как решить эту проблему и отправить отчет в Пенсионный фонд.

Причины ошибки

Чаще всего эта ошибка случается, когда программа для шифрования отчетов (криптопровайдер) ViPNet CSP перестает работать на рабочем месте пользователя.

Возможные причины сбоя:

1. Обновление операционной системы на новую версию
2. Установка другого криптопровайдера (КриптоПро CSP или СКЗИ Верба)

Если вы установили другой криптопровайдер, удалите обе программы шифрования и установите одну. Но стандартное удаление и повторная установка в большинстве случаев не решает проблему, поэтому зачистите реестр и другие «следы» программы в компьютере.

Итак, чтобы решить проблему нужно:

1. Полностью удалить программу
2. Повторно установить программу СКЗИ на компьютер

Зачистить данные можно вручную, но для этого нужен опыт работы с редактором реестра, умение найти все пользовательские настройки в скрытых папках. Проще всего почистить реестр с помощью программ.

В инструкции разбираем зачистку реестра программой Reg Organizer .

Не пропускайте шаги инструкции. Соблюдайте четкий порядок выполнения действий. Если действие в инструкции не совпадает с тем, что происходит на вашем рабочем месте – обратитесь в техническую поддержку.

Пошаговая инструкция как решить ошибку отправки отчета в ПФР

Полное удаление программы СКЗИ

Шаг 1. Защитите от удаления электронные подписи в реестре

По инструкции мы будем удалять все следы программы шифрования ViPNet CSP, поэтому обезопасьте себя от случайного удаления действующих электронных подписей. Для этого скопируйте их в другую папку вручную или через ViPNet CSP.

Копирование ключа вручную

1. Откройте папку с ЭП. По умолчанию электронные подписи записываются по адресу: C:\Users\*Имя пользователя*\AppData\Local\Infotecs\Containers .
2. Скопируйте электронные ключи в другую папку. Единственное условие, папка не должна содержать наименования «Infotecs» и «Contaiters». В противном случае программа Reg Organizer их удалит.

Если электронные подписи хранятся в другой папке, и вы не знаете в какой, копируйте подписи с помощью штатных средств ViPNet CSP.

Копирование ключа ViPNet CSP

1. Откройте программу VipNet
2. Откройте электронную подпись для копирования
3. Выберете место копирования электронной подписи
4. Скопируйте электронную подпись

Посмотрите подробную инструкцию «Как скопировать электронную подпись, используя программу ViPNet CSP ».

После копирования всех ключей, переходите на следующий шаг – загрузка программы Reg Organizer.

Шаг 2. Загрузите программу Reg Organizer

Найдите программу Reg Organizer и нажмите на кнопку «Скачать» .

Рис. 1. Скачивание программы Reg Organizer

Откроется окно с автоматической загрузкой программы. Чтобы запустить загрузку, нажмите на кнопку «Сохранить файл» .

После загрузки программы, установите ее.

Шаг 2. Установите программу

Запустите загруженный дистрибутив, откроется Мастер установки Reg Organizer. Нажмите «Далее» для начала установки.

Рис. 4. Мастер установки программы

Примите условия лицензионного соглашения по использованию программного обеспечения, нажмите «Далее» .

Рис. 5. Лицензионное соглашение

В следующем окне выберете папки установки и нажмите «Далее» .

Рис. 6. Выбор папки установки

Начнется копирование и распаковку файлов. Дождитесь завершения процессов.

Рис. 7. Копирование и распаковка файлов

Завершите установку кнопкой «Завершить» . Не снимайте галочку в пункте «Запустить Reg Organizer» .

Рис. 8. Завершение установки

После завершения, программа Reg Organizer откроется автоматически.

Шаг 3. Удалите ViPNet CSP с помощью программы Reg Organizer

В левой части окна программы Reg Organizer, выберите пункт «Удаление программ» .

Рис. 9. Удаление программы

В разделе «Удаление программ» начните вводить название программы ViPNet CSP, чтобы отфильтровать из списка ненужные программы.

Выделите программу ViPNet CSP курсором и нажмите на панели кнопку «Удалить программу» .

Система запросит выбор параметров для изменения компонентов. Выберите пункт «Удалить все компоненты» и нажмите «Продолжить» .

Рис. 10. Выбор параметров для изменения компонентов

Запустится стандартное удаление программы. Нажмите на кнопку «Удалить» .

Рис. 11. Удаление продукта

Дождитесь завершения удаления, нажмите «Закрыть» .

Если удаление штатным механизмом завершилось неудачей, не переживайте, это лишь удаление штатным способом. Далее система удалит все его компоненты принудительно.

Рис. 12. Завершение удаления

После штатного способа удаления, система предложит перезагрузить систему. Откажитесь, нажав кнопку «Нет» .

Рис. 13. Отказ от перезагрузки

После стандартного удаления программа Reg Organizer предложит найти следы удаленной программы. Нажмите «Найти» для начала поиска.

Рис. 14. Поиск следов программы

Программа Reg Organizer обнаружит следы VipNet и предложит их удалить. Нажмите на кнопку «Удалить» .

Рис. 15. Удаление следов VipNet CSP

Нажмите кнопку «Готово» для завершения удаления.

Рис. 16. Завершение полного удаления программы

Сейчас осталось зачистить реестр операционной системы от программы VipNet CSP

Шаг 4. Зачистите реестр операционной системы с помощью Reg Organizer

Для очистки реестра, в левой части окна программы Reg Organizer выберите пункт «Редактор реестра» .

В открытом окне редактора найдите следы программы в реестре. Для этого введите в поиск infotecs и нажмите кнопку «Начать поиск» .

Рис. 17. Редактор реестра

После завершения поиска данных, нажмите кнопку «Пометить все» и «Удалить записи» .

Дождитесь завершения удаления и повторите те же действия с записью в поиске vipnet.

На этом этапе из системы полностью удалены записи о программе шифрования ViPNet CSP. В качестве заключительного этапа перезагрузите компьютер и может приступать к установке программы криптопровайдера ViPNet CSP.

Повторная установка программы на компьютер

Шаг 1. Загрузите средство шифрования ViPNet CSP

Рис. 19. Выбор версии

В следующем окне выберите продукт «ViPNet CSP» .

Рис. 20. Выбор продукта

На следующей странице выберете версию дистрибутива для загрузки.

Если у вас Windows 10, в разделе «Бета-версии» доступен только дистрибутив версии 4.2.

Если операционная система ниже Windows 10, в разделе «Бесплатные продукты» рекомендуем выбирать дистрибутив версии 4.0.

Рис. 21. Версии ViPNet CSP

Для загрузки дистрибутива укажите контактные данные: Ф.И.О. и электронную почту. Согласитесь с условиями EULA и введите символы с картинки. Нажмите кнопку «Отправить заявку» .

Рис. 22. Заявка на загрузку дистрибутива

Рис. 23. Письмо от webmaster

Шаг 2. Установите программу

Откройте загруженный архив и запустите установочный файл. Откроется матер установки ViPNet CSP.

Рис. 25. Лицензионное соглашение

Установите курсор в пункт «Я принимаю это соглашение» и нажмите «Продолжить» .

В следующем окне нажмите на кнопку «Установить сейчас» .

Рис. 26. Установка ViPNet CSP

Дождитесь завершения установки программы. По завершении система предложит завершить установку, нажмите на кнопку «Закрыть» .

Рис. 27. Завершение установки

Шаг 3. Перезагрузите компьютер

После закрытия окна установки, система предложит перезагрузить компьютер. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера запустите программу ViPNet CSP с ярлыка на рабочем столе.

Шаг 4. Зарегистрируйте программу

После перезагрузки компьютера, программа ViPNet CSP предложит зарегистрировать ее официально, в противном случае она проработает в деморежиме 14 дней.

Если версию ViPNet CSP 4.2 – пункт «Запустить ViPNet CSP» , а после закройте окно программы. И перенаправьте отчет в ПФР.

Если вы установили версию ViPNet CSP 4.0, выберите пункт «Зарегистрировать ViPNet CSP» и нажмите «Далее» .

Рис. 28. Регистрация программы

В следующем окне выберите пункт регистрации «Через интернет (online)» , а затем нажмите «Далее» .

Рис. 29. Способ запроса на регистрацию

В следующем окне обязательно укажите электронную почту и серийный номер (указан в письме). Остальные поля заполнять необязательно.

Рис. 30. Регистрационные данные

Система зарегистрирует продукт и уведомит об этом. Нажмите «Готово» для завершения.

Рис. 31. Завершение регистрации

Теперь выполните переотправку отчета в ПФР.

Если решить проблему не удалось, обратитесь в техническую поддержку.

ПО ViPNet Client в своем составе имеет так называемый Контроль приложений — приложение, которое представляет собой небольшую программу, запускаемую автоматически вместе с Windows после авторизации в ViPNet и контролирующее все программы, установленные на компьютере. Безусловно, вопросов по работе этой программы не имеется. Но в некоторых случаях ее необходимо отключить. Посмотрим, как можно быстро и навсегда отключить Контроль приложений ViPNet .

Как отключить Контроль приложений ViPNet

Необходимость отключения возникает вследствие постоянно всплывающих окон с предложением Разрешить или Запретить работу программ с сетью, что вызывает опредленные неудобства при работе за компьютером.

Чтобы отключить Контроль приложений ViPNet, откройте окно настроек, выберите меню Настройка . В правой части снимите флажок Автоматически запускать после авторизации в ViPNet при старте Windows .

Здесь же — в разделе Политика безопасности в строке При сетевой активности приложения выберите Разрешить работу с сетью . В строке Контролировать изменения в приложениях — Не контролировать . Нажмите Применить . Закройте Контроль приложений, нажав правой кнопкой на значке в системном трее. Больше он не запускается.

Некорректно удалилась предыдущая версия программы ViPNet

1. В появившемся окне введите regedit.exe и нажмите на ОК
2. Открыть папку HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\InfoTecs\Setup\Products
   1. Если в ней есть папка Infotecs-Client , переименовать ее в -Infotecs-Client (поставить вначале -)
   1. Если в ней есть папка Infotecs-Client , переименовать ее в -Infotecs-Client (поставить вначале -)

   Недостаточно места на диске C

   На диске C: должно быть не менее 10 ГБ свободного места. Удалите (перенесите) лишние файлы с этого диска и заного Установите ViPNet в программе обновления.

   При этом в логе C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet Client\Logs\Setup.msi_XXXможно увидеть строчку вида

   Failed to start service MpsSvc. Error code = 1058, (0x422) — Указанная служба не может быть запущена, поскольку она отключена или все связанные с ней устройства отключены.

   1. Запустите Службы
   2. Найдите службу Брандмауэр Windows. Дважды кликните на ней, зайдя в свойства.
   3. В окне свойств убедитесь, что Тип запуска отличен от «Отключено». Если установлено «Отключено», выберите вариант «Автоматически» и нажмите на ОК.
   4. Попробуйте переустановить ViPNet

   Проблемы с антивирусным ПО

   Выключите антивирус полностью и попробуйте установить ViPNet снова, возможно потребуется удаление антивируса.

   Отсутствуют обновления ОС

   Работает только на лицензионной Windows!

   Установите все последние обновления ОС

   Проблемы с установкой драйвера ViPNet (что-то, вероятнее всего драйвера, блокирует изменение одной ветки реестра)

   Также эту проблему (0x80070005) можно увидеть в логе C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\DrvInstall\InstallIpLirim.log:

   2017/11/17 14:59:58 — Installing component «IplirLwf» 2017/11/17 15:00:01 — INetCfgClassSetup::Install successful 2017/11/17 15:00:01 — Successfully installed, apply the changes 2017/11/17 15:00:01 — Operation failed with error 0x80070005.

   Установку ViPNet необходимо производить в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (решение для Windows 7):

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

1. Нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

Недостаточно прав для выполнения операции в криптопро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

1. При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
2. При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

• не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
• сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП.

1. Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
2. Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
3. Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

1. Через меню «Пуск» (CTRL ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
2. Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
3. В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Ошибка криптопро «0x80090008»

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

1. В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
2. Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
3. Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Программа для удаления КриптоПро

Если стандартные средства для деинсталляции не помогают, выходом может стать утилита удаления следов КриптоПро. CSPclean – программа предназначен для тех, кто не знает, как удалить КриптоПро полностью с компьютера. Полное удаление невозможно при помощи стандартных средств операционной системы. А данная программа позволяет удалить все следы СКЗИ, включая следы в реестре.