- Где взять токен?
- Для чего нужно обновление прошивки?
- Зачем требуется перегенерация?
- Звонок на горячую линию сбербанка
- Использование электронных ключей доступа
- Как могут быть трудности
- Как обновить прошивку в сбербанк бизнес онлайн?
- Как перегенерировать сертификат самостоятельно?
- Когда не получится сделать перепрошивку?
- Криптопро csp: как установить/скопировать сертификат/контейнер/ключ в реестр?
- Перечень документов необходимых для уведомления банка
- Подпись и сертификат для входа в сбербанк бизнес онлайн
- Продление сертификата
- Формирование заявки на сертификат на сайте банка
- Как создать запрос на отзыв сертификата в сбербанк бизнес онлайн
Где взять токен?
Токен можно получить в отделении Сбербанка. его стоимость составляет 990 рублей за один экземпляр ключа для новых пользователей. Цена сенсорного ключа составляет 1990 рублей. Если есть еще и экран, то цена 3990 рублей.
Для чего нужно обновление прошивки?
Прошивкой называется установление новой версии программы для нормальной работы токена. Система Сбербанк Бизнес Онлайн постоянно обновляется и эти обновления касаются электронного ключа. Старая версия перестает работать. Для дальнейшей корректной работы необходимо обновить прошивку.
Зачем требуется перегенерация?
Благодаря сертификату подписи владелец бизнеса, бухгалтер или другое уполномоченное лицо может совершать платежи и переводы, отслеживать поступления на расчетный счет, взаимодействовать с контрагентами и уплачивать налоги. По истечении периода действия ключа теряется возможность совершать любые операции.
Электронное удостоверение включает в себя персональную информацию владельца и ключ, отвечающий за подлинность подписи. Поэтому существует ряд ситуаций, когда требуется досрочное обновление инструмента. К ним относятся:
- смена фамилии и паспортных данных сотрудника;
- утеря или кража электронного ключа;
- попытка несанкционированного доступа в систему;
- отстранение работника от занимаемой должности.
Продление сертификата занимает до 3-х рабочих дней. Чтобы не потерять доступ к удаленной платежной платформе, рекомендуется планировать процедуру заранее.
Звонок на горячую линию сбербанка
Для
Для уточнения всего пакета документов нужно обратиться в техническую поддержку банка (8-800) 555-55-50. Москвичи могут позвонить по отдельному номеру (8-495) 555-55-50. Все документы, если пользователь не является руководителем организации, должны иметь быть заверены и подписаны директором.
Использование электронных ключей доступа
При первичном входе в «Сбербанк бизнес онлайн» с помощью токена необходимо последовательно выполнить следующие действия:
- подключить электронный ключ к usb-разъему вашего компьютера;
- меню файлов ключа откроется автоматически. Если этого не произошло – вручную выберите из списка внешних носителей ваш токен (общее название «infocrypt”);
- в меню ключа выбрать программы tlsapp или start (в зависимости от программной версии) и запустить их;
- программой открывается окно браузера (поддерживаются Google Chrom, Firefox или Internet Explorer), в котором будет форма авторизации клиента;
- в конверте, выданном вместе с токеном, вы найдете код доступа для вашего PIN, введите его;
Как могут быть трудности
Возможные проблемы при первичном запуске смарт-карты:
- не открывается окно браузера. В этом случае запустите файл sslgate из меню электронного ключа;
- токен не определяется системой как смарт-карта. Необходимо обновить драйвер устройства (правый клик-свойства-драйвер-обновить).
Для пользования онлайн-площадкой через выданный банком ключ необходим доступ в интернет и соответствие вашего компьютера системным требованиям (весьма непривередливым), обозначенным на сайте банка.
Когда первичный вход в систему выполнен, клиент должен сформировать запрос на новый сертификат, подтверждающий его право на пользование смарт-картой. Этот документ необходимо распечатать в 3 экземплярах и за своей подписью и подписью руководителя фирмы сдать в отделение банка, где его одобрят и выдадут вам обратно.
Как обновить прошивку в сбербанк бизнес онлайн?
Совершить действия возможно самостоятельно либо же обратиться за помощью к менеджерам организации. Чаще всего пользователи самостоятельно проводят процедуру. Если возникают какие-либо трудности, то необходимо обратиться на горячую линию банка.
При личном посещении офиса при себе иметь паспорт и электронный ключ. Специалист поможет сделать обновление и расскажет, каким образом это можно сделать самому.
Самостоятельное обновление предусматривает скачивание специальной актуальной программы на официальном сайте банка. Здесь можно найти инструкцию по обновлению. Она поможет выполнить все правильно. Эта программа загружается в виде zip-архива. Этот архив необходимо будет разархивировать на свой компьютер.
Для старта процесса потребуется нажать на «Обновить». Обычно эта процедуры по времени занимается несколько минут. В это время не отключать компьютер и не вынимать устройство из разъема. При успешной процедуре высветится «Обновление успешно установлено». После этого человек может войти в свой личный кабинет и начать работу.
Как перегенерировать сертификат самостоятельно?
Самостоятельно обновить удостоверение не получится, если:
- закончился срок действия доверенности или постановления о назначении главы компании;
- произошла смена владельца предприятия;
- предприятие подозревается в нарушении федерального закона.
Последние 2 пункта требуют незамедлительного обращения в соответствующее подразделение банка и предоставления дополнительных документов. Для устранения первой причины достаточно знать, как подтвердить доверенность в Сбербанк Бизнес Онлайн.
В других случаях подать запрос на обновление прежнего удостоверения на право электронной подписи может каждый пользователь сервиса. Пошаговое руководство:
Когда не получится сделать перепрошивку?
Обычно процедуру нельзя совершить, если компьютер не видит устройство. Устранить проблему можно переустановкой драйверов. Для этого в компьютере в списке найти нужный токен и в настройках нажать на «Обновить». После проведенных действий токен начнет корректно работать. На панели задач начнет отображаться нужный значок.
Перепрошивка производится при помощи специального электронного документооборота E-Invoicing. В основном меню программы должна быть соответствующая вкладка. Если ее нет, то обновление невозможно. В этом случае необходимо обратиться в офис и написать соответствующее заявление.
Криптопро csp: как установить/скопировать сертификат/контейнер/ключ в реестр?
1. Вставьте в компьютер носитель с действующим сертификатом.
2. Откройте меню «Пуск» – «Панель управления» – «КриптоПро CSP». В открывшемся окне откройте вкладку «Сервис», нажмите «Скопировать».
3. В открывшемся окне нажмите «Обзор…», выберите ключевой контейнер с действующим сертификатом, нажмите «ОК». Нажмите «Далее».
4. Введите Pin-код от ключевого контейнера (носителя). Нажмите «ОК»
5. Введите имя для создаваемого ключевого контейнера. Советуем оставлять имя контейнера, предложенное по умолчанию. Нажмите «Готово».
6. Выберите носитель для хранения контейнера (по умолчанию выбран «Реестр»). Нажмите «ОК».
7. Задайте пароль для создаваемого контейнера, нажмите «ОК».
8. Дождитесь успешного копирования контейнера.
9. Для того, чтобы пользоваться электронной подписью, записанной в реестр, не вставляя ключевой носитель, необходимо переустановить личный сертификат в хранилище «Личные». Инструкция «КриптоПро CSP: сообщение «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой ключевой носитель» – выполите действия, описанные в п.2.
Остались вопросы?
Отдел технической поддержки
тел.: 8 (800) 333-91-03, доб. 2400
email: [email protected]
Перечень документов необходимых для уведомления банка
Для того чтобы продлить действие сертификата на электронную подпись, необходимо войти на бизнес платформу и распечатать бланк заявки. Процедура выполняется в несколько этапов:
- Авторизоваться на сервисе.
- Перейти во вкладку «Моя организация», кликнуть по кнопке «Сертификаты».
- Выбрать действующее удостоверение.
- Открыть предварительный просмотр документа.
- Выделить весь текст, вызвать опцию печати через контекстное меню.
- Распечатать 3 экземпляра и заверить у руководителя и владельца ключа.
Если перегенерировать сертификат Сбербанка в Бизнес Онлайн не получилось из-за окончания периода действия токена, необходимо предоставить полный пакет документов. В него входит паспорт, разрешение на продление электронной подписи и доверенность на действия от лица руководителя компании.
Подпись и сертификат для входа в сбербанк бизнес онлайн
Для авторизации в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн с использованием электронного ключа требуется:
Чтобы пользователь имел возможность подтверждать документы с помощью ЭЦП и передавать их в банк, нужен зарегистрированный в Удостоверяющем центре банка действительный криптографический сертификат (и выдаваемые вместе с ним соответствующие ключи ЭЦП). Свой сертификат требуется для каждого пользователя системы, поэтому для начала работы пользователя необходимо:
Для правильной работы с несколькими подписями нужно входить под отдельным PIN, как для Директора так и для Бухгалтера. Например: Директор – PIN1, Бухгалтер – PIN2, т.о. запрос на новый сертификат должен создаваться только под отдельным PIN.
Создать запрос на сертификат:
- В навигационной панели войти в меню Услуги → Обмен криптоинформацией → Запросы на новый сертификат;
- Указать криптопрофиль;
- Оформить поля «Должность» и «Адрес электронной почты», нажать Сформировать запрос на сертификат и отправить его на банк;
- После того, как запрос на сертификат передан в банк, распечатать и отправить в обслуживающее Вас отделение банка заверенные бланки ЭЦП. Для этого:
- Распечатайте три копии бланка сертификата ключа ЭЦП и три экземпляра сертификата ключа шифрования;
- На всех копиях бланка проставьте Вашу собственноручную подпись, подпись руководителя Вашей компании и печать;
- Предоставьте заверенные экземпляры бланка сертификата ключа ЭЦП в отделение Сбербанка.
- После подтверждения в Банке ключи будут активированы (запрос на сертификат получит статус «Выгружен»), после чего пользователю следует авторизоваться в системе и выгрузить сертификат на токен.
В результате осуществления этих действий будет гарантирована возможность применения ЭЦП.
Примечание: сертификат ЭЦП имеет срочный характер. Своевременно отправляйте в банк запросы на перегенерацию сертификата.
Продление сертификата
С прекращением действия сертификата, заканчивается доступ пользователя ко всей системе. Возобновление работы не возможно без продления сертификата.
Формирование заявки на сертификат на сайте банка
На сайте банка запрос можно сформировать во вкладке «Услуги – Обмен криптоинформацией – Запросы на новый сертификат». Для подачи нового запроса нажмите на круглую зеленую кнопку с белым плюсиком. Далее процедура ничем не отличается от описанной в Мастере изготовления сертификатов – заполняете предложенные поля, нажимаете кнопку «Сформировать» внизу страницы и переходите к распечатыванию форм.
Как создать запрос на отзыв сертификата в сбербанк бизнес онлайн
Главная » Сбербанк Бизнес ОнЛайн