- [business english] как грамотно оформить подпись в почте
- Должность
- Зачем нужна деловая подпись электронного письма?
- Как добавить кнопки социальных сетей в подпись email
- Как добавить кнопку cta в электронную подпись
- Как добавить личную подпись сотрудника в email
- Как добавить логотип в подпись электронного письма
- Как сделать красивую подпись электронного письма в сервисе рассылок
- Как сделать подпись в яндекс.почте
- Как правильно оформлять подписи в письмах?
- Контактные данные
- Топ-5 ошибок при настройке электронной подписи
- Лайфхаки
- Мотивировать совершить целевое действие
- Перевести на другие каналы взаимодействия
- Персонализировать общение с клиентами и партнерами
- Привлечь внимание к компании
- Топ-5 ошибок при настройке электронной подписи
- Элемент вежливости
[business english] как грамотно оформить подпись в почте
Как вы обычно подписываете письма? Установили шаблон, который автоматом цепляется к каждому мейлу? Или каждый раз пишете имя, должность и контакты вручную? Если это шаблон, то он на русском или английском? Должен ли английский вариант чем-то отличаться от русского?
Деловой английский выдвигает определенные требования к формату и содержанию подписи, и настоящему профессионалу стоит их знать и соблюдать. В противном случае вы рискуете смазать о себе впечатление из-за досадной мелочи.
В этой статье я раскрою тонкости того, как правильно указывать свое имя и контакты при переписке с зарубежными партнерами.
Итак, поехали! Для начала покажу, как выглядит моя подпись:
—
Best regards,
Julia Shtyrlina
Product manager
Cybertonica
Email: хххх@xxxxx.com
Mobile: 7ххххххххх
Skype: хххххх.хххххх
Вроде бы все легко, верно?
Но давайте посмотрим, какие правила тут кроются.
1. Закрывающая фраза
Запомните: нельзя ставить свое имя в конце письма, не предварив его вежливой закрывающей фразой. Классическим вариантом в деловом английском считается Yours faithfully либо Yours sincerely. Первое ставится, когда вы НЕ знаете того, кому пишете. Второе – когда знакомы с адресатом.
Если вам, как и мне, лень переключаться между Yours faithfully и sincerely, выбирайте более универсальный вариант – Best regards или Best wishes. Они уместны при общении с кем угодно.
Надеюсь, не нужно объяснять, что Yours или XXX (аналог поцелуйчиков) лучше приберечь для личной переписки.
2. Ваше имя
После закрывающей фразы на следующей строке мы пишем имя и фамилию.
Запомните порядок: сначала ИМЯ, потом фамилия. Ivan Petrov, Maria Sidorova.
Часто спрашивают, нужно ли ставить Ms / Mrs / Mr перед именем. Я не ставлю. Во-первых, со славянскими фамилиями статус смотрится чужеродно, искусственно. Во-вторых, пол и наличие брачных уз для бизнеса не должны иметь значения.
3. Должность и компания
После имени сначала пропишите свою должность, а потом название компании. Каждое – на отдельной строке. Для компании лучше указать название бренда, чем официальное наименование юрлица. Вместо названия компании может быть ее логотип. Хорошо, если кликабельный и ведущий на официальный сайт.
4. Контакты
В разных компаниях политика того, в каких каналах общаться с клиентами, может отличаться. Но если регламента нет, рекомендую указывать 3 способа связи с вами:
Эти 4 пункта – обязательные элементы email-подписи. Современный деловой этикет предписывает ниже устанавливать дисклеймеры, но об этом мы поговорим в следующей посте.
Должность
Должность — не менее значимый элемент подписи делового письма. Ваш собеседник обязательно должен знать, с кем он имеет дело — руководителем, секретарем, юристом.
В небольших организациях должность указывается в одну строку, например, «заместитель генерального директора». Если речь идет о крупной компании, в которой есть должности с длинными уточнениями, ее лучше разбить на несколько строк:
Заместитель начальника отдела выездных проверок
Межрайонной Федеральной налоговой службы № 18
г. Москва
Таким образом каждая последующая строка более детально уточняет сферу деятельности и должность сотрудника.
Зачем нужна деловая подпись электронного письма?
Чаще всего переписка по email – это основной и «официальный» канал общения с клиентами и партнерами. Чтобы правильно создать подпись электронного письма, нужно понимать, какие дополнительные действия нужны от читающего.
Как добавить кнопки социальных сетей в подпись email

Ссылки на соцсети оформляются в виде знакомых пользователям логотипов (1). Это выглядит намного интереснее. В зависимости от общего стиля письма, значки могут быть цветными или черно-белыми (3).
В блоке профилей (2) можно галочками выбрать соцсети, в которых у вас есть аккаунты, и добавить активные ссылки.
В блоке 4 можно выбрать выравнивание значков (по правому, по левому краю, по центру) и отступы с каждой стороны.
Как добавить кнопку cta в электронную подпись
Кнопка CTA нужна, если письмо должно мотивировать пользователя совершить нужное нам действие. Например, оставить заявку на сотрудничество.

Через меню «Контент» создаем блок «Кнопка».

Дальше при помощи настроек можно:
- изменить текст кнопки
- изменить размер текста
- установить ссылку на страницу
- изменить цвет фона и кнопки (можно выбрать корпоративные цвета с помощью палитры RGB)
- изменить расположение на странице

Не очень красиво, правда? Давайте перенесем кнопку на свободное пространство слева от фотографии сотрудника.

Обращаем ваше внимание на то, что при помощи Sendsay подобную подпись к электронному письму может создать абсолютно любой человек без специальных навыков в дизайне и верстке.
Для специалистов сервис содержит огромное количество расширенных настроек и редактор HTML-кода для создания уникальных подписей любой сложности.
В блоге Sendsay вы найдете много других полезных статей про email-маркетинг. Подписывайтесь!
Как добавить личную подпись сотрудника в email

Затем в правую колонку добавляем фото сотрудника, а в левую – информацию о нем: имя, должность, контактные данные.Личную подпись можно дополнить информацией о том, по каким вопросам можно связаться с конкретным сотрудником, а также добавить ссылку на личный аккаунт для связи.
Как добавить логотип в подпись электронного письма

Чтобы добавить в подпись логотип, создадим новый блок. Для этого нажимаем кнопку «Добавить секцию» (1), устанавливаем новый блок в нужное место (2) и с панели «Контент» перетягиваем в окно созданного блока элемент «Картинка» (3).

При помощи инструмента «Добавить ссылку» можно сделать картинку кликабельной и вести, например, на сайт компании.
Как сделать красивую подпись электронного письма в сервисе рассылок
Возможности оформления в стандартных почтовых клиентах ограничены. Подписи выглядят скучно и просто, не бросаются в глаза и плохо выполняют свои главные задачи: привлечь внимание и мотивировать совершить какое-то действие.
Создать рассылку с действительно эффектной и запоминающейся подписью можно при помощи сервиса рассылок Sendsay. Давайте посмотрим, как это можно сделать.

В меню выберите вкладку «Контент» (1), затем – Email (2), а потом нажмите кнопку «Создать Email» (3).

Если вы опытный пользователь, можно настроить внешний вид письма при помощи HTML-редактора. Если не любите возиться с кодом и предпочитаете интуитивно понятный интерфейс, используйте блочный шаблон. В нем можно быстро набросать нужные блоги и наполнить их контентом.
Начинающим рекомендуем воспользоваться уже готовым шаблоном – для этого перейдите в блок «Открыть галерею».

А в подразделе тематических шаблонов представлены разные письма по конкретным поводам: например, для подтверждения подписки или напоминания о брошенной корзине. Для примераподписи к электронному письму возьмем пустой шаблон письма для акционного предложения.

Как сделать подпись в яндекс.почте
Образец официальной подписи компании в электронном письме зависит от того, каким почтовым клиентом вы пользуетесь.

- Открываем настройки – значок находится в верхнем правом углу, слева от аватарки (1)
- Выбираем блок «Личные данные, подпись, портрет» (2)
- Кликаем «Добавить подпись» (3)
У Яндекса простой текстовый редактор, который позволяет персонализировать шрифт, добавить изображение и поставить ссылку.

Чтобы вставить ссылку в текст, выделите его и используйте инструмент «Вставить ссылку».
Чтобы вставить логотип компании, используйте инструмент «Вставить изображение». Желательно использовать картинки небольшого размера, например, 100х100. Крупные изображения будут выглядеть неорганично.
Как правильно оформлять подписи в письмах?
Зажмуримся и представим себя в идеальном мире…
Подписи разные в разных обстоятельствах, ведь их пишут люди, а не роботы:
Подпись — неотъемлемая часть письма, а не бессмысленный набор одинаковых байтов, пересылаемых тысячи раз. Её пишут не для того, чтобы указать, от кого письмо (это и так видно в почтовике), а чтобы поставить смысловую точку в тексте. При быстрой переписке подписи в отдельных письмах не ставят вообще, точно так же, как не повторяют приветствия.
Информация об отправителе идёт в отдельном поле письма, которое почтовик умеет правильно интерпретировать. В специальной панельке удобно показана информация об отправителе, включающая и его должность, и мобильный телефон, и номер аськи.
…В реальном мире, к сожалению, всё не так.
Что можно сделать в рамках стремления к совершенству? Минимизировать шум, оставив в автоподписи только имя и сайт, где можно найти другую контактную информацию. И не забывать исправлять подпись в тех случаях, когда это уместно.
Контактные данные
Контактные данные – это способ связи с Вами или с Вашей организацией. К ним относятся:
- Телефоны (городской, мобильный рабочий и личный)
- Почта;
- ISQ;
- Skype;
- номер в WhatsApp;
- номер в Viber;
- Ваш сайт/страничка в Инстаграм/ВК или на других ресурсах.
Указывайте только те контактные данные, по которым с Вами точно можно связаться. Не нужно указывать Skype, в который заходите пару раз в месяц. Если по каким-то телефонам Вы на связи только в определенное время – обязательно укажите это рядом с контактом.
Обратите внимание! Указывая номера телефонов, обязательно пишите код города, а также « 7» или «8» вначале номера. Часто адресат, открыв письмо в телефоне, хочет кликнуть на номер и быстро совершить звонок. Если телефон будет в формате (926)624-73-37, он просто не сможет этого сделать.
Топ-5 ошибок при настройке электронной подписи
Подведем итоги. Итак, что НЕ стоит делать, создавая шаблон подписи электронного письма:
- Делать универсальную подпись на все случаи жизни (в зависимости от темы письма некоторые элементы вежливости выглядят неуместно и глупо).
- Вставлять в подпись огромный перечень товаров и услуг (подпись – это не каталог Вашей продукции, не листовка и не проспект. Помните, делать подпись длиннее самого письма – дурной тон и демонстрация низкого уровня знаний деловой этики).
- Указывать длинную должность в одну строку (сложно воспринимается и плохо сказывается на общем восприятии письма).
- Указывать контакты такими образом, чтобы человек, зайдя с телефона, не мог ими легко воспользоваться (к примеру, позвонить, быстро кликнув на номер).
- Указывать контакты, по которым Вы не отвечаете или отвечаете редко.
Лайфхаки
С помощью специальных сервисов (платных и бесплатных) Вы можете оформить свою почту особым образом:
- уникализировать ее, сделав «дизайнерской» с помощью рамочки, границы, заливки и т.д.;
- добавить в саму подпись иконку-логотип Вашей компании;
- добавить ссылки на социальные профили или на разделы сайта.
Подробнее о том, как это сделать, мы расскажем в отдельной статье-обзоре.
Мотивировать совершить целевое действие
Если подписчики email-рассылки часто пользуются вашими услугами офлайн, сообщите, какое действие вы от них ждете.

Перевести на другие каналы взаимодействия
Из почтового ящика пользователей можно вести на каталог или связанные сайты компании, которые могут быть интересны получателю письма.

Персонализировать общение с клиентами и партнерами
Если от лица бренда с пользователем по email общаются разные отделы и специалисты, персонализируйте их для лучшего контакта.

Привлечь внимание к компании
Если вы делаете рассылку от лица компании, обязательно используйте в подписи ссылку на сайт и логотип бренда.
Топ-5 ошибок при настройке электронной подписи
Подведем итоги. Итак, что НЕ стоит делать, создавая шаблон подписи электронного письма:
- Делать универсальную подпись на все случаи жизни (в зависимости от темы письма некоторые элементы вежливости выглядят неуместно и глупо).
- Вставлять в подпись огромный перечень товаров и услуг (подпись – это не каталог Вашей продукции, не листовка и не проспект. Помните, делать подпись длиннее самого письма – дурной тон и демонстрация низкого уровня знаний деловой этики).
- Указывать длинную должность в одну строку (сложно воспринимается и плохо сказывается на общем восприятии письма).
- Указывать контакты такими образом, чтобы человек, зайдя с телефона, не мог ими легко воспользоваться (к примеру, позвонить, быстро кликнув на номер).
- Указывать контакты, по которым Вы не отвечаете или отвечаете редко.
Элемент вежливости
Элемент вежливости – обязательный атрибут подписи электронного письма, представляющий словосочетание с позитивным посылом, предшествующее контактным данным.
Он может быть представлен в разных формах:
Стандартная подпись:
- с уважением;
- искренне Ваш(а);
- с наилучшими пожеланиями.
Доброе напутствие:
- хорошего вечера;
- удачного дня;
- всего доброго;
- всего хорошего;
- хороших клиентов;
- успехов и т.д.
Ситуативная форма вежливости:
- с надеждой на понимание;
- с надеждой на сотрудничество;
- заранее благодарю;
- в ожидании ответа и т.д.