Пошаговая регистрация в лес ЕГАИС – как зарегистрировать договор, ИП и юр. лицо

Узнаем, могут ли клиенты обратиться по горячей линии Росэлторг? Как написать в службу поддержки? Что известно про компанию?

ЕГАИС – это единая государственная автоматизированная информационная система учета древесины и сделок с ней. Подключиться к этой системе обязаны индивидуальные предприниматели и юридические лица, так или иначе относящиеся к продаже/покупке материалов из дерева. На ЕГАИС можно зарегистрировать договор, а как это сделать, описано в статье.

Система «ЕГАИС Лес» предназначена для учета древесины и всех сделок по ее реализации. Весь документооборот осуществляется онлайн с применением ЭЦП. Работа с системой требует предварительной подготовки, установки соответствующего программного обеспечения и настройки рабочего места.

Основные причины и способы решения проблемы

Иногда пользователи в ходе работы с сервисом сталкиваются с рядом технических проблем. Большинство из них связаны с затруднениями, возникающими при входе в личный кабинет, или с использованием ЭЦП при подписании документов.

Чтобы избежать проблем в работе, требуется:

• предварительно настроить рабочее место, установив необходимое программное обеспечение;
• приобрести и установить сертификат электронной подписи;

Если несмотря на все принятые меры, у пользователя все-таки возникают затруднения при работе с системой и документами, рекомендуется ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, которые представлены на сайте в разделе техподдержки. Возможно, что именно здесь удастся найти решение возникшей проблемы.

Если поиск информации не принес результатов, следует обратиться за помощью к дежурному оператору технической поддержки.

Контакты на официальном сайте:

Телефон поддержки

При обнаружении любой ошибки на портале наберите номер 8(495) 926 79 25. После соединения с сотрудником назовите подробности проблемы, адрес страницы и другую подробную информацию.

Все технические неисправности своевременно устраняются специалистами, чтобы пользователям ничего не мешало работать в системе.

Другие способы связи

Также на портале ЕГАИС Лес находится контактная форма. Для написания письма откройте раздел «Техподдержка». Затем заполните все поля, около которых находится звездочка. Укажите категорию обращения. Напишите Ф. И. О., наименование учреждения, должность и контактный телефон. Ниже заполните адрес электронной почты, тему, подробное описание проблемы. Перечислите пошаговые действия, необходимые для повторения проблемы, которые помогут специалистам быстрее устранить неполадку. По желанию прикрепите скриншоты, свидетельствующие об ошибке. После заполнения всех перечисленных строк нажмите кнопку «Отправить».

ЕГАИС Лес – возможности личного кабинета

• Просмотр каталога организаций, занимающихся лесозаготовками;
• Поиск информации о сделках и их участниках;
• Просмотр договоров аренды и сроков заключения контрактов;
• Ознакомление со списком завершенных контрактов;
• Проверка наличия пиломатериалов на определенном складе;
• Загрузка документов на сервер;
• Электронная регистрация проводимых сделок;
• Просмотр электронных отчетов;
• Чтение справочной информации о работе системы.

Горячая линия ЕГАИС

ЕГАИС представляет собой Единую государственную автоматизированную информационную систему, предназначенную для контроля над производством и реализацией этилового спирта. Организация отслеживает оборот всей спиртосодержащей продукции на российском рынке.

Организация обладает многоканальной горячей линией, позволяющей получать бесплатные консультации. Обращения рассматривают только в рабочее время. Для соединения с операторами необходимо набрать телефонный номер 8 (495) 587 03 33. По нему можно решить вопросы, затрагивающие регистрацию в единой системе учета, функциональные возможности сервиса или подключение.

• Телефоны горячей линии ЕГАИС
• Предназначение горячей линии
• Как позвонить в ЕГАИС?
• Выполнение заявки
• Альтернативные способы связи

Телефоны горячей линии ЕГАИС

• +7 (495) 587-03-33 — оснвной телефон;
• 8 (495) 587-03-50 – телефон дежурной службы;

Расписание работы горячей линии – с 9:30 до 18:00 по рабочим дням, в пятницу с 9:00 до 16:45. Каждый пользователь вправе получить подробную консультацию по всем вопросам обслуживания. Также по последнему номеру можно направить факс.

Предназначение горячей линии

Все перечисленные номера обладают автоматическими записывающими устройствами, помогающими разбираться в самых сложных проблемах пользователей для повышения качества обслуживания. После звонка на линию можно решить вопросы:

• Декларирования;
• Ведения журнала продаж;
• Ведения ЕГАИС.

График приема обращений составлен таким образом, чтобы представители организаций по реализации алкогольных товаров могли незамедлительно решить интересующие вопросы. Исключение – праздничные дни.

Как позвонить в ЕГАИС?

После звонка на горячую линию пользователь должен предоставить контактную информацию:

• Полное название организации;
• ИНН, КПП,
• Имя, фамилию, отчество;
• Номер телефона;
• Действующий адрес электронной почты;
• Подробное описание проблемы.

Если предоставить неполную информацию, консультант вправе отказать в регистрации обращения. Также операторы могут потребовать указать дополнительную информацию, описывающую или подтверждающую проблему. После успешной регистрации обращения консультант продиктует регистрационный номер, предназначенный для отслеживания действий.

Зарегистрированные обращения автоматически поступают на рассмотрение специалистам. По факту решения вопроса обращение получает статус «Выполнено». Заявителю отсылается соответствующее уведомление на электронный почтовый адрес. Если заявка решила проблему, рекомендуется повторно обратиться в службу поддержки для подтверждения об отсутствии претензий. Позвоните на горячую линию и назовите номер заявки консультанту.

Если обращение не смогло решить проблему, важно проинформировать сотрудников поддержки об этом. Наберите номер горячей линии, продиктуйте номер заявки и предоставьте пояснения. Повторное рассмотрение заявки занимает приблизительно три дня. Если по истечении указанного периода информации по исполнению не поступит, обращение автоматически перемещается в категорию «Выполненные» с соответствующим комментарием. Всегда можно возобновить работу по заявке после оформления дополнительного обращения.

Альтернативные способы связи

Организация ЕГАИС предусмотрела несколько способов связи кроме горячей линии. Например, пользователи способны отправить заявку непосредственно через сайт после авторизации в личном кабинете. Также можно воспользоваться дежурной службой Росалкорегулирования. Важно предоставлять только достоверную информацию, соответствующую представителю организации. Иначе специалисты вправе отклонить обращение заявителя.

Многоканальная связь горячей линии ЕГАИС доступна пользователям в рабочее время. Позвонив по московскому номеру +7 (495) 123-00-23, можно решить ряд вопросов, связанных с регистрацией в единой системе учета, подключением или ее функционалом.

Телефон горячей линии ЕГАИС

Что можно выяснить по телефону ЕГАИС?

Порядок обращения в ЕГАИС

Процесс выполнения заявки

Росэлторг (ЕЭТП) — номер телефона поддержки

Росэлторг – единая электронная торговая площадка, открытая в 2009 году. Основателем стало Правительство города Москвы и Банк Москвы. Обслуживаются государственные организации и коммерческие предприятия. Число заказчиков достигло 350 тысяч. Насчитывается более 550 тысяч поставщиков. Общая сумма проведенных сделок составила 20 триллионов рублей.

Клиенты, желающие получить подробные сведения о площадке, могут посетить официальный сайт, где собраны справочные материалы. Также работает контактный центр для бесплатного консультирования пользователей.

Телефон горячей линии

Несмотря, что основная часть звонков поступает из Московской области, организация запустила бесплатную горячую линию для населения всей страны. Доступно два номера – 8(800)200 18 77 и 8(800)300 64 27. Принимаются звонки с мобильных и стационарных телефонов.

Во многих регионах работают местные горячие линии. Например, населению столицы доступен телефон +7(495)276 16 26. Совершение звонков платное.

Телефон технической поддержки

Вопросы, касающиеся использования электронной торговой площадки, рекомендуется задавать по бесплатной горячей линии 8(800)200 18 77. Также существуют номера регионального значения, перечисленные на странице «Контакты». Пользователям доступна карта с нанесенными адресами офисов. После нажатия по любому офису появляется номер телефона.

Какие вопросы рассматривают сотрудники поддержки:

Операторы контактного центра консультируют клиентов по общим темам. Можно поинтересоваться организацией работы, получением электронной подписи, отправкой документов. Кроме того, специалисты рассматривают технические проблемы, возникающие при использовании электронной платформы. Например – восстановление доступа.

Как отправить обращение в Росэлторг

Если желаете получить помощь в письменном виде, откройте страницу «Центр Поддержки Пользователей». Выберете тип проблемы. Подробно опишите подробности вопроса. При необходимости добавьте вложения. Разрешается отправлять текстовые документы, изображения и архивы.

Заполните остальные строки – имя, должность, полное наименование своей организации. Укажите ИНН и контактные данные. Напишите код, показанный на изображении. Затем нажмите кнопку «Направить обращение». Ваш вопрос обработают сотрудники компании.

Сотрудники Росэлторга стараются своевременно рассматривать поступающие вопросы. Если возникают недопонимания, можно набрать номер контактного центра и обсудить проблему.

Росэлторг подготовил раздел FAQ для начинающих клиентов. На странице собраны распространенные вопросы пользователей. Можно узнать последовательность настройки рабочего места, подключения электронной подписи, управления личным кабинетом. Для удобства посетителей материалы распределены по разделам. Если не получилось решить проблему самостоятельно, можно бесплатно проконсультироваться.

Как проконсультироваться через кабинет

Работа с закупками возможна только после входа. В кабинете пользователям доступен раздел для получения помощи. Отправка вопроса осуществляется после заполнения небольшой формы.

Как отправить жалобу

Любой пользователь, недовольный поведением сотрудников компании или качеством работы в целом, может отправить жалобу несколькими способами:

• Через кабинет;
• По электронной почте;
• По телефону;
• Через контактную форму.

При составлении письма важно называть имя сотрудника, время события и другие сведения, которые помогут решить проблему.

Росэлторг принимает обращения клиентов по будням с 9-30 до 18-30.

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Современные компьютерные технологии помогают налаживать виртуальные способы обмена информацией между государственными структурами и предпринимателями. Одним из таких электронно-цифровых инструментов является портал Единой государственной информационной системы (ЕГАИС) учета древесины, или «ЛесЕГАИС». Его главное предназначение – контроль древесины, регистрация и проверка сделок с ней.

Как зайти в личный кабинет лес ЕГАИС

Все компании, которые работают с лесоматериалами, должны вести свою документацию через портал «ЛесЕГАИС». В противном случае к нарушителям данного требования применяется система штрафов. Это в равной мере касается как ИП, так и крупных предприятий.

Чтобы получить доступ к ЛК, нужно пройти процедуру регистрации учетной записи. Сделать это можно любым из доступных способов:

• при личном посещении Департамента лесного хозяйства;
• на официальном сайте сервиса.

Первый вариант более длительный. В этом случае процедура состоит из следующих этапов:

• Посещение руководителем компании, индивидуальным предпринимателем или их официальным представителем отделения Департамента лесного хозяйства.
• Заполнение регистрационной заявки и анкеты с указанием следующих данных: наименование предприятия, ИНН, ОГРН, численность сотрудников для подключения, информация о доходах и др.
• Передача документов на рассмотрение.

Внимание! В целях безопасности рекомендуется сразу после первоначального входа в систему поменять параметры авторизации.

Наиболее простым и быстрым вариантом создания аккаунта является дистанционная регистрация в системе.

Для этого нужно выполнить следующие действия:

• Нажать кнопку регистрации новых пользователей.
• Заполнить электронную форму заявки. Для этого потребуется ввести данные: указать тип контрагента; наименование организации; юридический и фактический адрес компании; ИНН; ОГРН; ФИО, телефон и адрес электронной почты пользователя; пароль.
• Завершить регистрацию, перейдя по ссылке в электронной почте или отправив одноразовый код из СМС-сообщения.

Если все действия выполнены верно, на данном этапе процедура регистрации будет успешно завершена.

Затем пользователю потребуется авторизоваться в ЛК. Для этого нужно:

Если все параметры введены правильно, вход в аккаунт будет успешно завершен. В противном случае на экране появится уведомление об ошибке авторизации с указанием причины.

Если вход в ЛК невозможен в связи с утерей пароля, рекомендуется воспользоваться функцией его восстановления. Для успешного завершения процедуры необходимо:

• Открыть форму авторизации на портале «ЛесЕГАИС».
• Нажать кнопку «Забыли пароль».
• Нажать кнопку «Восстановить».
• Открыть письмо, отправленное системой, и перейти по указанной ссылке.
• Придумать и ввести новый пароль.
• Нажать кнопку «Сохранить».

Теперь вход в ЛК возможен под новым паролем.

Описание личного кабинета

Личный кабинет пользователя системы «ЛесЕГАИС» представляет собой закрытый раздел сайта, где покупателям, поставщикам и реализаторам древесины доступна информация о завершенных и текущих договорах, контрагентах, отчетах, транспортных накладных, остатках материалов на складах компаний.

• договоры аренды и купли-продажи – просмотр архивной и действующей документации, получение информации о датах заключения и подписания контрактов, их сроке действия и статусе, сведения об арендаторах или контрагентах и ответственных лицах;
• госконтракты и задания – учет предыдущих и возможности создания новых соглашений;
• декларации – просмотр документов, созданных и переданных в ответственные органы;
• сделки – информация об объеме и особенностях сделок;
• отчеты – формирование новой отчетности и дублирование, изменение и удаление существующей;
• маркировка – ввод, просмотр и редактирование данных о маркировке изделий.

При выборе нужного раздела происходит переход в рабочую область, состоящую из:

• главного меню в левой части страницы со списком вкладок, аналогичных реестру основной страницы;
• панели «Поиск» – для управления документами и их поиском;
• панель инструментов в правой половине рабочего пространства – для создания, редактирования, удаления, переименования объектов системы.

Вход в ЛК возможен через устройство любого типа, имеющее доступ в интернет.

Но для полноценной работы требуется:

• любой компьютер (подойдет даже самый простой ПК);
• крипто-ключ с записью сертификата электронной подписи (для подтверждения сделок).

Функционал ЛК включает следующие возможности:

• Доступ к договорам купли-продажи древесины с указанием сторон сделки, а также срока и даты исполнения обязательств.
• Справка об остатках древесины на складах предприятия.
• Список всех компаний, которые занимаются лесозаготовкой.
• Формирование отчетов и деклараций.

Работа в ЛК системы «ЛесЕГАИС» состоит из нескольких шагов:

• Регистрация соглашения об аренде участка леса, на котором планируется вырубка деревьев.
• Составление акта по факту завершения работ с указанием количества вырубленного леса и предоставлением данных о реализации древесины.
• Формирование Декларации о транспортировке лесоматериалов. Это нужно сделать в течение 5 дней после составления акта.
• Подготовка отчета об итогах сделки, который необходимо сдать до 10 числа месяца, следующего за отчетным.

На всех этапах работа с документами выполняется дистанционно в личном кабинете пользователя.

Основной целью системы ЕГАИС учета древесины является отслеживание законности сделок, поэтому важны полнота и достоверность предоставляемой организациями сведений и своевременность их передачи в установленные законодательством сроки. Использование этого электронного инструмента для контроля за оборотом древесины обязательно для всех компаний, занимающихся перемещением леса внутри страны, и участников его импорта или экспорта.

Пошаговая видеоинструкция

В данном видео показана пошаговая инструкция регистрации в личном кабинете системы ЕГАИС.

Телефон службы поддержки

При возникновении проблем в работе сайта lesegais.ru рекомендуется обращаться в службу технической поддержки по номеру +7 (495) 926 79 25.

Электронные торги на площадке Росэлторг

Электронные торги на Росэлторг чаще всего проходят в форме электронного аукциона, где побеждает участник, предложивший наименьшую цену.

Площадка позволяет без регистрации искать тендеры, просматривать подробности, скачивать полный комплект документации и все это бесплатно, к чему обязывает 44-ФЗ и статус национального оператора электронных торгов.

На площадке проводятся госзакупки по 44-ФЗ, 223-ФЗ, торги атомной отрасли, госкорпораций, банков, электронные торги по аренде имущества, приватизации, банкротству. Банком-оператором и акционером площадки Росэлторг является Банк Москвы (48,18%), на счета которого участники торгов перечисляют обеспечение заявок и контрактов.

Основным акционером площадки является Правительство Москвы (контрольный пакет 51,82%), поэтому на площадке проводят аукционы множество заказчиков Москвы. Например, Департамент города Москвы по конкурентной политике размещает тысячи лотов по аренде торговых площадей и продаже городского имущества Москвы.

Росэлторг имеет отдельную площадку для торгов по 223-ФЗ “Коммерческие закупки” (com.roseltorg.ru).

Наименование Единой электронной торговой площадки часто путают. Правильное название – Росэлторг, сокращение от фразы “российская электронная торговля”. Однако площадку часто называют “Россельторг”, ассоциируя название с сельским хозяйством, что неверно (кстати, у Росэлторг есть и Агроплощадка).

Порядок обращения в ЕГАИС

Обращаясь в службу поддержки ЕГАИС, вы должны сообщить следующие данные:

• Название вашей организации;
• ИНН и КПП;
• ФИО;
• Номер контактного телефона;
• Электронный адрес;
• Подробно описать проблему.

Если информация будет представлена не в полном объеме, консультант контактного центра может не зарегистрировать обращение. Кроме того, у заявителя могут попросить предоставление иной информации, которая будет подтверждать или дополнять описания проблемы.

После того, как обращение будет зарегистрировано, оператор назовет его регистрационный номер заявителю.

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы доступны на странице lesegais.ru/support. Здесь же представлена и форма электронного обращения к дежурному оператору.

Кто должен отчитываться в «ЕГАИС Лес»?

Государство ведет строгий учет древесины и всех сделок по ней, как внутренних, так и экспортных. Все документы, сопутствующие купле-продаже лесоматериалов, учитываются в системе «ЕГАИС Лес». Информация о проведенной сделке вносится и продавцом, и покупателем, независимо друг от друга.

Подавать отчеты должны:

• субъекты хозяйственной деятельности, которые сдают декларации по необработанной древесине и лесоматериалам, подвергшимся первичной обработке;
• индивидуальные предприниматели и юридические лица, которые являются конечными потребителями готовой продукции из древесины;
• субъекты хозяйственной деятельности, которые используют лесные насаждения для собственных целей на основании соответствующего договора (такие контракты должны отражаться в системе);
• продавцы древесины, которые реализуют товар физическим лицам.

Внимание! Физические лица освобождены от подачи отчетности. Если юридическое лицо заключает сделку с гражданином, следует запросить у последнего его личные данные: ФИО, серию и номер паспорта, адрес регистрации, а также взять у него согласие на обработку персональных данных для внесения информации о купле-продаже в систему.

Какая ЭЦП подходит для ЕГАИС?

Так как документооборот в системе «Лес ЕГАИС» ведется в электронном формате, для работы в сервисом требуется наличие электронной подписи. Для этого подойдет базовый квалифицированный сертификат. Он должен быть оформлен на имя должностного лица, уполномоченного работать с системой.

Внимание! Квалифицированную электронную подпись можно использовать не только для учета древесины. Она подходит для работы во множестве других информационных систем и применима для оформления сделок на виртуальных торговых площадках.

Где регистрировать ЭЦП для «ЕГАИС Лес»?

Чтобы получить ЭЦП для «Лес ЕГАИС», нужно выбрать любой удостоверяющий центр, находящийся в населенном пункте пользователя. Далее потребуется выполнить следующие действия:

• Зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте удостоверяющей компании.
• Выбрать услугу оформления ЭЦП и заполнить соответствующую заявку.
• Оплатить квитанцию в личном кабинете.
• В назначенный день явиться в офис удостоверяющей компании для получения сертификата. При себе иметь паспорт, СНИЛС и другие необходимые документы. С их перечнем следует предварительно ознакомиться на сайте УК.

Внимание! Период действия электронной подписи — 1 год. После истечения этого срока сертификат требуется продлить.

Не могу войти в «Лес ЕГАИС», куда обратиться?

Если в процессе входа в систему возникает ошибка, рекомендуется обратиться за помощью одним из доступных способов:

• заполнить электронную форму обратной связи на странице техподдержки;
• позвонить по номеру 8 (495) 926 79 25.

Невозможно установить соединение с сервером, что делать?

Иногда при попытке входа в систему возникает сообщение о том, что невозможно установить соединение с сервером. Причины данной проблемы могут заключаться в следующем:

• ресурс перегружен;
• на сервере проводятся технические работы;
• у пользователя возникли проблемы с интернетом.

В первых двух случаях следует дождаться возобновления работы сервера. Если проблема заключается в отсутствии интернета, нужно позаботиться о восстановлении подключения к сети.

Если причину проблемы установить не удалось, рекомендуется проверить настройки браузера и обратиться в службу технической поддержки.

Как работать в программе «ЕГАИС Лес»?

Для работы в «ЕГАИС Лес» необходимо:

• Приобрести КЭЦП.
• Установить на компьютер ПО для криптографической защиты данных, например, «КриптоПро CSP». После завершения процесса следует перезагрузить компьютер.
• Установить программу «ЕГАИС Крипто» и перезагрузить устройство.
• Установить сертификат ЭЦП и настроить ключ, полученный в управляющем центре.

Как подписать черновик?

Чтобы подписать документ, имеющий статус «Черновик», нужно выполнить следующие действия:

• Подключить носитель с электронной подписью к компьютеру.
• Открыть реестр документов.
• Выбрать необходимый документ со статусом «Черновик».
• Нажать кнопку «Подписать ЭП».
• Отметить в открывшемся списке необходимый сертификат.
• Нажать кнопку «Выбрать».

После выполнения перечисленных действий начнется процесс подписания документа. По его завершении на экране появится соответствующее уведомление. Если все сделано верно, документ приобретет статус «Подписан».

Как подписать сделку?

Каждая сделка с древесиной обязательно должна сопровождаться составлением декларации. Документ формируется онлайн непосредственно в системе «Лес ЕГАИС».

Составить декларацию может любая из сторон сделки: продавец или покупатель. Каждый из участников вносит часть информации:

• сведения о покупателе и продавце;
• данные о договоре купли-продажи;
• информация о складировании продукции (заполняет покупатель);
• документы по заготовке древесины (заполняет продавец);
• характеристика реализованной древесины.

После формирования документа каждая сторона проверяет достоверность введенных данных и заверяет декларацию своей электронной подписью.

Как в «ЕГАИС Лес» изменить юридический адрес?

Затруднения при входе в систему часто связаны с настройками безопасности компьютера. В этом случае рекомендуется попытаться решить проблему следующими способами:

• отключить межсетевой экран Firewall;
• обновить браузер;
• проверить данные для авторизации;
• проверить правильность раскладки клавиатуры.

Если вход в систему невозможен по причине утраты пароля, рекомендуется использовать один из альтернативных вариантов:

• воспользоваться функцией восстановления пароля;
• подать запрос в службу технической поддержки.

Отсутствуют сертификаты в системе, что делать?

Чтобы успешно подписать документ ЭЦП, важно правильно установить сертификат на компьютер. Для этого нужно:

• Подключить внешний носитель, на котором содержится сертификат, к компьютеру.
• Запустить программу «КриптоПро CSP».
• Выбрать закладку «Сервис».
• Нажать кнопку «Обзор» в окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа».
• Выбрать подходящий контейнер и нажать кнопку «ОК».
• Нажать кнопку «Далее» и перейти в раздел «Свойства».
• Активировать функцию «Установить сертификат».
• В окне «Мастер импорта сертификатов» нажать кнопку «Далее».
• Перевести тумблер на позицию «Поместить все сертификаты в следующее хранилище».
• С помощью опции «Обзор» выбрать банк данных «Личные» и нажать «Далее».
• После завершения процесса импорта сертификатов поочередно нажать «Готово» и «ОК».

Внимание! Перед установкой сертификатов очень важно настроить браузер, добавив адрес портала в надежные узлы.

Как установить «ЕГАИС Крипто»?

После завершения процесса требуется перезагрузка компьютера.

Советы эксперта

Эксперт по компаниям и брендам

• Чтобы подписывать документы Word и Excel электронной подписью, установите на свое устройство плагин «КриптоПро Office Signature».
• Перед заключением сделки рекомендуется проверить контрагента с помощью сервиса Seldon, не покидая ЭТП.
• Чтобы Вашу тендерную заявку не отклонили из-за несоответствия формальным требованиям, закажите экпертизу. Специалисты проверят полноту предоставленных данных, качество оформления, наличие подтверждающих документов и предоставят детальный отчет о наличии/отсутствии ошибок.

Компетентность операторов

Операторы горячей линии ЕГАИС – высококвалифицированные специалисты, прошедшие специальное обучение. Полученный багаж знаний, позволяет им давать развернутые ответы по вопросам:

• Учета оборота алкопродукции в ЕГАИС посредством магазинов розничной торговли и организаций общественного питания;
• Эксплуатации программного обеспечения ЕГАИС и УТМ;
• Учета оборота марок и нанесения штрихкода с применением ЕГАИС;
• Эксплуатации ПО ЕГАИС в процессе организации грузоперевозок ЭС и СП;
• Учета производства, включая импорт и оборот продукции в ЕГАИС посредством использования УТМ.

Видео-инструкция

В видео подробно разложен процесс самостоятельной регистрации:

О компании

«Росэлторг» – это веб-ресурс, предназначенный для проведения государственных, коммерческих, имущественных и корпоративных торгов. Помимо основного направления, компания осуществляет предоставление услуг, связанных с проведением закупок: оформление электронных подписей, проверку закупочной документации, сопровождение при покупке недвижимости, страхование и т.д. Также электронная площадка регулярно представляет клиентам обновленные сервисы и приложения для закупок.

Принять участие в торгах на сайте компании могут организации, физические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые. За 13 лет на российском рынке «Росэлторг» провел торги на сумму более 33 триллионов рублей. Среди наиболее известных государственных структур, использующих ЭТП, можно выделить Минобороны РФ, МЧС, ФСИН, СК РФ, Министерство Культуры РФ и другие. Крупнейшими корпоративными клиентами компании являются «Росатом», «Транснефть», «Ростелеком», «ВТБ» и «Ростех». В настоящее время «Росэлторг» входит в ТОП-3 федеральных ЭТП по числу госзакупок.

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов.

Регистрация в системе ЕГАИС лес

Пользователи, которые впервые зашли на сайт, не понимают, как проходит процедура создания нового аккаунта. Все просто:

• Зайдите на официальный портал организации.
• Найдите кнопку «Регистрация лесопользователей» и нажмите на нее:
• Откроется анкета, которую необходимо заполнить:
• Выберите, кто вы: ИП или ЮЛ:
• Укажите организационно-правовую форму, раскрыв соответствующий раздел:
• Заполните все остальные графы, вводя достоверную и точную информацию без ошибок.
• Зайдите в электронную почту и перейдите по одной из ссылок в письме от ЕГАИС.

Справка ! Регистрация ИП и ЮЛ отличаются.

Личный кабинет открывает такие возможности:

• Просмотр информации о материалах.
• Список договоров купли-продажи.
• Декларации и отчеты.
• Сведения о контрактах.
• Список организаций, занимающихся древесиной.
• Создание контрактов.

Регистрация ИП в ЕГАИС

• Перейти на сайт, найти кнопку регистрации нового пользователя.
• Заполнить анкету. Пример анкеты:

На указанную почту придет письмо с подтверждением аккаунта. Также для ИП потребуется составить договор-письмо на бланке организации. В этом нет ничего сложного. Написать необходимый документ можно самостоятельно в таком стиле:

Сегодня пользователи единой системы ЕГАИС могут воспользоваться и другими способами обращения в дежурную службу:

• Оформление онлайн заявки в личном кабинете ФСРАР;
• Воспользоваться сервисом службы дежурной линии в информационной системе Росалкорегулирования. Вся представленная информация должна быть достоверной, касаться конкретной организации и ее представителя. Иначе консультативная помощь оказана не будет.

История

Цифровая платформа была основана в 2009 году при поддержке Правительства Москвы и банка ВТБ. К 2010 году компания открыла собственный центр сертификации по созданию электронных подписей, и специализированное учреждение для обучения заказчиков и поставщиков. В 2011-м, после одобрения федерального закона «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» начала работать обособленная секция для взаимодействия с субъектами 223-ФЗ ( монополии, бюджетные организации, предприятия, чья деятельность регулируется государством).

Три года спустя, «Росэлторг» стал первым оператором ЭТП, который начал проводить имущественные торги в соответствии с ФЗ № 178, по приватизации муниципального и госимущества. В 2016-м общая сумма закупок на онлайн-площадке составила 10 триллионов рублей. В 2017-м число заказчиков, зарегистрированных на веб-ресурсе, достигло трехсот тысяч человек, а число поставщиков превысило отметку 400 тысяч. Через год компания запустила новую секцию для представителей малого и среднего бизнеса. В 2021 году у пользователей появилась возможность авторизации через аккаунт на «Портале поставщиков Москвы». В настоящее время «Росэлторг» имеет представительства более чем в 90 городах страны.

Горячая линия Росэлторг

Позвонить в справочный центр можно по номеру – 8 800 200 18 77. Звонки бесплатные из любого региона РФ. Дополнительный номер телефона – 8 495 150 20 20.

Телефон горячей линии ЕГАИС

• +7 495 123 00 23 — общий телефон межрегионального управления Росалкогольрегулирования по ЦФО
• +7 831 431 71 01 — филиал в ПФО
• +7 863 231 25 15 — филиал в ЮФО
• +7 3652 248 555 — филиал в ЮФО, республика Крым
• +7 87934 52929 — филиал в ЮКФО
• +7 812 401 53 83 — филиал в СЗФО
• +7 343 295 11 71 — филиал в УФО
• +7 383 231 14 11 — филиал в СФО
• +7 4212 30 42 23 — филиал в ДФО

Проверить актуальность информации можно на официальном сайте федеральной службы по регулированию алкогольного рынка — fsrar.ru.

Официальный сайт электронной площадки Росэлторг

Официальный сайт Росэлторг: roseltorg.ru

Телефон технической поддержки Росэлторг: +7 (495) 276-16-26

Росэлторг – единая электронная торговая площадка

Мы расскажем о единой электронной торговой площадке Росэлторг, приведем статистику электронных торгов ЕЭТП 2019 года. Официальный сайт и телефоны технической поддержки Росэлторг.

Получить аккредитацию на Росэлторг

Единая электронная торговая площадка Росэлторг входит в тройку крупнейших национальных операторов электронных торгов (АО “ЕЭТП”). Проведено торгов на 23,7 трлн. руб.

Получите аккредитацию площадке Росэлторг за 1 сутки.

За 2019 год на электронной площадке Росэлторг было размещено 525 тыс. лотов на 2,8 трлн. рублей, что составило почти треть госзакупок по 44-ФЗ. На Росэлторг зарегистрировано 624 тыс. заказчиков и 544 тыс. поставщиков.

Что можно выяснить по телефону ЕГАИС?

Все телефоны горячей линии оснащены специальными устройствами фиксирования. Это позволяет специалистам тщательно разбираться во всех даже самых сложных проблемах, и, естественно повышать уровень обслуживания.

Позвонив в горячую линию, можно решить ряд проблем, связанных с:

• Декларированием;
• Ведением ЕГАИС;
• Ведением журнала розничных продаж и пр.

График работы службы поддержки в городе Москва составлен так, чтобы организации, занимающиеся реализацией алкогольной продукции, могли получить ответ по любым вопросам в удобное время. Исключением являются общегосударственные праздничные дни.

Регистрация электронной подписи в «ЕГАИС КРИПТО» лес

Привязка электронной подписи – важнейший фактор для законного совершения сделок. Если вы впервые сталкиваетесь с оформлением подписи, вам понадобятся: USB-токен для записи подписи, который стоит, в среднем, 1 500 рублей; программа КриптоПро с лицензией, стоит около 1 500 рублей.

Далее необходимо составить заявку и отправить ее с портала соответствующим органам. В заявлении необходимо указать, для какой организации необходима подпись, контактные данные. В течение часа на указанный номер позвонит менеджер, с которым можно обсудить все детали и получить ответы на вопросы.

Оформлять подпись можно как до регистрации, так и после. Главное — не начинать работу без нее, в противном случае это наказуемо. Для использования электронной подписи нужно:

• установить программу ЕГАИС КРИПТО для создания подписи;
• установить сертификаты.

Внимание ! В оформлении электронной подписи необходима помощь специалиста. В лице профессионала выступает менеджер службы поддержки портала. Достаточно оставить заявку на получение подписи, чтобы переговорить с ним и получить ответы на все интересующие вас вопросы.

Система, благодаря электронным подписям, собирает статистику о продажах и покупках материалов. Это особенно важно для государства, учитывая, что существуют редкие породы. ЕГАИС собирает такую информацию:

• о применении лесоматериалов;
• о сделках по аренде делянок;
• о договорах купли-продажи;
• о заявлениях по заготовкам материалов;
• о лесных нормативно-правовых актах;
• о лицах, которые совершают деревозаготовки;
• о других договорах.

Информационную базу система собирает от представителей государственной власти, бизнесменов, органов муниципального самоуправления, правовых лиц, Рослесхоза.

Особенности оформления электронной подписи

В рубрике ЕГАИС «Заказать подпись» необходимо будет и оплатить данную услугу. Счет автоматически будет сформирован. Клиенту остается только оплатить его любым удобным для него способом. В процессе оформления подписи ИП или ЮЛ разговаривает с менеджером и объясняет, для чего и зачем ему необходима электронная подпись. Далее он обязан явиться в офис по работе с клиентами для получения подписи на флешку.

Особенности практического применения системы

Чтобы использовать электронную подпись, понадобится установить на персональный компьютер специальную утилиту под названием «Универсальный транспортный модуль». Помимо этого, устанавливаются сертификаты УЦ, индивидуальное удостоверение с официального сайта.

После установки программы необходимо открыть ее. Обычно программа запускается в течение пяти минут, в зависимости от мощности вашего устройства. После запуска у вас появится возможность подписывать поступающие акты и документы личной электронной подписью организации.

Важно ! Стоит помнить, что при неиспользовании системы придется платить штрафы.

Процесс выполнения заявки

После регистрации заявки она поступает на рассмотрение к соответствующим специалистам. По факту выполнения и устранения инцидента, обращение переводят в статус «Выполнено», а заявителя информируют посредством сообщения на электронный адрес. Если заявка помогла в устранении проблемы, то заявителю нужно будет предоставить в службу поддержки информацию о том, что все решилось благополучно, указав номер заявки. Если же обращение не принесло положительных результатов, то заявителю также нужно будет проинформировать об этом, указав номер заявки и предоставить дополнительные пояснения.

Если спустя 3 дня с момента выполнения заявки в службу поддержки не поступит никакой информации по ее исполнению, она будет автоматически считаться выполненной с последующим закрытием с соответствующими комментариями. Возобновить работы по данному запросу можно будет, оформив дополнительное обращение, указав ее номер.

Регистрация юридического лица в системе

Разница между регистрацией ИП и ЮЛ в том, что необходима индивидуальная информация для представителя каждой категории. Юридическое лицо идентифицируется в системе так:

• Заходит на официальный сайт, нажимает кнопку регистрации.
• Заполняет анкету, выбрав в «Контрагенте» «ЮЛ». Пример заполненного бланка:

Служба поддержки Росэлторг

Способы связи со службой поддержки:

Как зарегистрировать договор покупателю в ЕГАИС

Если покупатель является физическим лицом, то ему не надо регистрировать договор в системе. Этим занимается продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. При заполнении договора стоит учесть, что:

• если не указан конкретный объем древесины, то в документе указывается максимальный объем;
• если по факту объемы не соответствуют цифре в контракте, то между продавцом и покупателем заключается дополнительное соглашение;
• при возврате заключается акт о прекращении сотрудничества.

Сроки регистрации договора

Договор необходимо загрузить в систему в течение пяти дней со дня составления, изменения, подписания или прекращения и не позднее, чем за сутки до перевозки древесины.

Образец письма для регистрации в ЕГАИС лес

Как было сказано выше, пользователи не понимают, как составить письмо на бланке организации для регистрации в системе. Все просто, достаточно открыть Word. В середине листа пишется название ООО или ИП. Далее, под наименованием указываются контактные данные: индекс, адрес, ОГРИП, ИНН, телефон.

В тексте указывается, что вы являетесь ООО или ИП и просите активировать учетную запись в системе. После этого проставляется должность, ФИО составителя и подпись.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить в единый контактный центр можно по любым вопросам, связанным с использованием онлайн-платформы “Росэлторг”. Например:

• регистрация/функции личного кабинета;
• получение электронной подписи;
• основные правила работы на ЭТП;
• участие в закупках;
• заказ экспертизы заявки;
• получение банковской гарантии;
• получение дополнительных финансовых услуг;
• подача заявки на обучение;
• жалоба и т.д.

Также авторизоваться можно с помощью учетной записи на “Госуслугах” или электронной подписи.

Какие системные требования установлены для работы на Площадке?

• Операционная система – Windows 7, Windows 8 (8.1), Windows 10.
• Браузер – Internet Explorer 11 или Chrome 45.
• Система криптографической защиты информации – КриптоПРО CSP 4.0 и выше.

Как установить электронную подпись, выданную УЦ АО «ЕЭТП»?

Для установки ЭП на ОС Windows необходимо воспользоваться инструкцией представленной на странице https://www.roseltorg.ru/ecp/info/install/

Как обновить Крипто про CSP до версии 5.0?

• На сайте компании открыть страницу https://www.roseltorg.ru/faq/configuration.
• Открыть вкладку “Как обновить Крипто про CSP до версии 5.0?”
• Нажать на выделенный текст “Загрузка Крипто Про CSP”. Дождаться окончания загрузки файла.
• Установить программу на свое устройство.

Как установить корневые сертификаты ГУЦ, Минкомсвязи России, УЦ АО «ЕЭТП»?

• Открыть страницу https://www.roseltorg.ru/faq/configuration.
• Перейти во вкладку Как установить корневые сертификаты ГУЦ, Минкомсвязи России, УЦ АО «ЕЭТП»?.
• Произвести установку ГУЦ и Минкомсвязи в “Доверенные корневые центры сертификации”.
• УЦ АО ЕЭТП установить в “Промежуточные центры сертификации”.

Как пройти регистрацию для участия в закупках по 44-ФЗ?

Как пройти регистрацию для участия в закупках ГК «Росатом»?

• Открыть страницу atom2.roseltorg.ru.
• Во вкладке выбор организации указать “Новая организация”.
• В разделе “Добавление нового пользователя” заполнить все пустые поля.
• Нажать “Регистрация”, подтвердить активацию по ссылке в полученном электронном письме.

Далее, следует этап получения аккредитации:

• выбрать “Регистрация в качестве заявителя”, указать тип организации;
• заполнить поля в разделе “Основные сведения”;
• ввести в отдельном окне “Заявление на регистрацию” и “Заявление на открытие счета”;
• прикрепить необходимые документы, выбрать сферу деятельности;

Как открыть специальный счет и использовать его?

Спецсчет может открыть только аккредитованный поставщик. Открытие доступно в отделениях банков-партнеров или на сайте компании в разделе “Специальный счет”. Спецсчет необходим для участия в конкурсах в электронной форме и электронных аукционах. Один спецсчет может использоваться на всех электронных торговых площадок.

Как получить банковскую гарантию и использовать ее?

• Дождаться рассмотрения заявки сразу несколькими банками.
• Выбрать интересующее предложение и удобное время.

Банковскую гарантию можно использовать в случае, когда поставщик отказался от выполнения обязательств. В подобной ситуации банк компенсирует убытки.

Как быстро зачисляются денежные средства на лицевой счет?

Деньги на лицевой счет участника зачисляются по ежедневно по будням, с 10:00 до 18:00 часов по Москве.

Как произвести возврат денежных средств с Площадки?

• Перейти в Личный кабинет на сайте etp.roseltorg.ru.
• Подписать поручение электронной подписью.

Как написать жалобу?

• На сайте компании выбрать пункт “Центр поддержки”.
• Нажать на выделенный текст “Новое обращение”.

Плюсы и минусы

• множество активных аукционов от государственных заказчиков и коммерческих организаций;
• большое количество поставщиков с разнообразными предложениями;
• удобство навигации по сайту, подробные инструкции и необходимая документация;
• широкий выбор дополнительных услуг;
• простая процедура регистрации;
• круглосуточная техподдержка.