RD1022 – База знаний – Сервер документации Рутокен

RD1022 - База знаний - Сервер документации Рутокен Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. 2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”
  2. 3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”
  3. 1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”
  4. Почему выходит ошибка при создании подписи
  5. Почему не виден сертификат эцп на носителе
  6. Почему не устанавливается драйвер рутокен на windows 10 и 7
  7. Рутокен не определяется в “Панели управления Рутокен”
  8. 4  Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20
  9. 6 «PIN-код заблокирован»
  10. Rd1022 – база знаний – сервер документации рутокен
  11. Загрузка драйвера рутокен для windows 7 x64
  12. Инструкция по установке драйвера рутокен в windows
  13. Как исправить ошибку, если сертификат эцп не виден на носителе
  14. Ошибка 0x8010006c нет доступа к карте число попыток ввести правильный pin код исчерпано
  15. Ошибка: rutoken перестает определяться (windows 10)
  16. Ошибка: панель управления не видит рутокен эцп 2.0
  17. Ошибки рутокен
  18. Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
  19. Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7
  20. Причина 3: usb-порт работает некорректно
  21. Причина 4: носитель неисправен
  22. Рутокен не определяется windows 10
  23. Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов
  24. Ошибка: сертификат ненадежен/не удалось проверить статус отзыва

2 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене код ошибки: 0х6400 Описание ошибки: Состояние памяти Rutoken не изменилось”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

3 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки 0xF003 Описание ошибки Неверное значение”

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

1 Ошибка “Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден”

Воспользуйтесь инструкцией.

Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввода PIN-кода. По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер, подключите токен и попробуйте ввести PIN-код.

Если и на другом компьютере ошибка повторяется, значит возникло нарушение файловой системы Рутокен. Его можно отформатировать и записать ключи заново.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Почему не устанавливается драйвер рутокен на windows 10 и 7

После скачивания установочного софта нередко возникают сложности с его запуском. После двойного щелчка по нему ничего не происходит — не появляется никаких окон и сообщений об ошибке.

Причина кроется в том, что ОС иногда помечает установочный файл приложения как потенциально небезопасный. Некоторые пользователи для решения проблемы перемещают файл на другой диск, изменяют его имя или создают копию, но все это не помогает. Для снятия блокировки рекомендуется выполнить следующие действия:

Выполненные действия позволят запустить установочное ПО.

При попытке инсталлировать дистрибутив нередко появляется сообщение следующего формата:

Ошибка связана с нарушением работоспособности Installer. Для решения проблемы откройте командную строку на ПК от имени Администратора. Укажите команду sfc /scannow и нажмите Enter. Запустится процесс проверки и исправления сбоев, при необходимости установите диск с операционной системой. По завершении перезапустите ОС.

Другая частая ошибка — «0x80070005 — Отказано в доступе». Обычно проблема возникает при наличии на компьютере антивируса 360 Total Security. Если используете данное ПО, отключите его на время. Если вновь получите отказ в доступе — удалите антивирусный софт. После инсталляции ПО Rutoken сможете восстановить защитное ПО.

Если 360 Total Security не используете, отказ в доступе может возникнуть из-за надстроек вирусных программ, загруженных вместе с устанавливаемым софтом из интернета. Вредоносное ПО, блокирующее работу Rutoken, может иметь различные названия: Movie Toolbar, Browser Tab Search by Ask, Aztec Media Inc Software Informer. Задача пользователя — найти вирусную программу и удалить ее, иначе решить проблему не удастся.

Другая причина отказа в доступе — отсутствие прав на установку. Помните, запуск софта для криптоключей происходит под учетной записью Администратора.

Еще одна распространенная ошибка — «Дополнительные данные отсутствуют». Ее возникновение провоцирует одна из двух причин:

Источник

Рутокен не определяется в “Панели управления Рутокен”

Рутокен не определяется в “Панели управления Рутокен” (список «Подключенные Рутокен» пустой) и, как следствие, неактивны кнопки «Ввести PIN-код…» и «Информация…». В данном случае необходимо воспользоваться инструкцией.

4  Ошибка «Обнаружено повреждение системной области памяти (ошибка CRC)» код ошибки 0x6F20

Ошибка означает, что память на носителя Рутокен была повреждена. Форматирование Рутокена не поможет. Рутокен необходимо передать в ту компанию, в которой приобретался данный носитель для отправки на экспертизу в компанию Актив.

6 «PIN-код заблокирован»

Ошибка «PIN-код заблокирован» означает, что Рутокен был заблокирован в результате превышения количества попыток ввода PIN-кода. 

Если заблокирован PIN-код пользователя, воспользуйтесь инструкцией. 

Если заблокирован PIN-код Администратора, воспользуйтесь инструкцией.

Rd1022 – база знаний – сервер документации рутокен

Возникающая ошибка указывает на критический сбой установки Драйверов Рутокен, вследствие которого установка была не завершена.

Ошибка может возникать из-за множества факторов и сам по себе этот код не несет никакой полезной информации.

Зачастую этому сообщению об ошибке предшествует другой код ошибки, по которому можно было бы однозначно определить причину невозможности установки и дать соответствующие рекомендации.

§

§

Загрузка драйвера рутокен для windows 7 x64

Для работы со смарт-картами Рутокен для Windows 7 32 используют драйвер CCID — входит в стандартный пакет операционной системы ПК. Инсталлировать дополнительное ПО не требуется.

Читайте также:  Для чего необходима Электронно-цифровая подпись (ЭЦП)

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Инструкция по установке драйвера рутокен в windows

Процесс установки драйверов Рутокен для Windows 7 и более поздних версий для 64-битных систем не имеет отличий и происходит по одной схеме. Перед началом инсталляции закройте все работающие приложения, желательно на время отключить антивирусную защиту. Также отсоедините все внешние носители из USB-портов, в том числе криптоключи.

Чтобы установить драйверы Рутокен для 64-битных систем x64, пользователь должен обладать правами администратора. Процесс инсталляции проходит в несколько шагов:

Теперь установите носитель с криптоключом в USB-разъем. После первого подключения отобразится соответствующее уведомление о наличии дистрибутивов под интегрированное устройство. Чтобы удостовериться в корректности распознавания ОС оборудования, откройте диспетчер устройств и выберите раздел «Съемные устройства».

Как исправить ошибку, если сертификат эцп не виден на носителе

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Ошибка 0x8010006c нет доступа к карте число попыток ввести правильный pin код исчерпано

CSP (Type:71) v3.0.3293 KC2 Release OS:Windows CPU:IA32 FastCode:READY,ENABLED.
CSP (Type:75) v3.0.3293 KC2 Release OS:Windows CPU:IA32 FastCode:READY,ENABLED.
CryptAcquireContext succeeded.HCRYPTPROV: 1344848
CryptGetProvParam succeeded.
Provider name: Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 KC2 CSP
A crypto context has been acquired and
The name on the key container is «<3255c980-2f4c-4734-8d12-56ffdd3951ac>«

An exchange key exists. HCRYPTKEY: 0x14cf98
An error occurred in running the program.
.ctkey.c:843:Check key failed.
Error number 8010006b (-2146434965).
Нет доступа к карте. Введен неправильный PIN-код.
Total: SYS: 0.016 sec USR: 0.000 sec UTC: 24.470 sec
[ErrorCode: 0x8010006b]

Пароль, без сомнений, вводится верно (регистр, раскладка). Почему «карта»? Контейнер на дискете.

Теоретически, эта ошибка может возникать при условии, что во время чтения заголовка была проблема на физическом уровне. Но это достаточно маловероятно.

Источник

Неправильно введён пин-код карты Сбербанка 3 раза — что делать? |

Неверно введён ПИН-код карты

Несмотря на огромные удобства безналичных расчётов, часто приходится носить с собой наличные деньги. При снятии нужной суммы в банкомате можно допустить ошибку. Ниже будет рассмотрено, каковы должны быть действия, если неверно введён ПИН-код карты.

ПИН-код, как технология защиты счёта

Для пользования банкоматами, терминалами и другими устройствами, принимающими карточки, нужно знать ПИН-код. Его выдают одновременно с получением карты в отделении. Сотрудники банка предупреждают, что недопустимо разглашать его посторонним лицам и насколько важно аккуратно хранить конверт. Кроме клиента, код не знает никто. При оплате услуг или различных товаров в Сети карточкой, его значение не вводится в форму. Ввести ПИН-код при оплате просят только мошенники.

Конфиденциальные данные нужно хранить в недоступном месте и соблюдать все возможные меры предосторожности. Банкоматы также могут стать объектом получения секретных данных, поэтому стоит познакомиться с таким понятием, как «скиммеры». О них есть ряд статей с фотографиями, которые помогут распознать опасные устройства.

Если в процессе использования банкоматом ввести неправильный ПИН-код, то произойдёт следующее:

Если нет с собой документа из банка с записью кода, то лучше отложить процедуру проверки дома.

Что происходит при неправильном вводе ПИН-кода 3 раза?

Если три раза неверно введён ПИН-код карты, то система заблокирует карту или задержит ее внутри аппарата.

Сбербанк предусмотрел возможность ошибок при пользовании системой, поэтому допускает одно и два неправильных ввода кода. При трёхкратной ошибке банкомат считает, что карточкой завладел посторонний и сразу же блокирует её.

Как разблокировать карту?

Если с возвращением карточки есть проблемы, то намного проще заблокировать её и получить другую. Например, если она застряла в картоприёмнике и повредилась.

Если после блокировки не получается лично посетить отделение для проведения денежных операций, то можно запросить активацию карты удалённо. Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 555 55 50. Звонки с любых телефонов по всей территории России бесплатны.

Системы защиты счёта карты постепенно дополняются новыми технологиями с совершенствованием сервисов восстановления доступа. Теперь системы банков проводят временную суточную блокировку. Она является предохранительным действием от возможного использования карты посторонними лицами.

Как быстро снять деньги с заблокированной карты (Сбербанка)?

Если деньги с карточки нужны срочно, то их можно получить в отделении банка, предоставив документ, удостоверяющий личность.

ПИН-код правильный, а банкомат его не принимает

При использовании системы банкоматов от Сбербанка возникают и технические ошибки, например, выдается ошибка «Неверно введён ПИН-код карты». При повторной ошибке нужно прекратить дальнейшие попытки и сразу обратиться в отделение Сбербанка. Там работник учреждения проверит информацию.

Дальше возможно следующее:

Чтобы избежать неприятностей с пластиковыми картами при использовании банкоматов, нужно внимательней относиться к вводу ПИН-кода.

Меры безопасности при работе с ПИН-кодом

,В процессе проведения различных операций через банкомат, клиенты иногда получают уведомление на экране о, Сегодня сложно себе представить современную жизнь без интернета и всевозможных онлайн-сервисов. Для полноценного использования, Налогоплательщикам РФ предлагаются комфортные условия для того, чтобы выполнять свои обязанности и права. В, Для удобного взаимодействия населения с представителями исполнительной власти был создан специальный портал Добродел. Официальный

Сколько раз можно неправильно ввести пин-код к карте Сбербанка и на сколько она затем блокируется?

Что делать, если не получается войти в Сбербанк Онлайн?

Чаще всего в Сбербанк Онлайн не получается войти, если клиент еще не зарегистрирован в системе или неправильно вводит логин или пароль. В этом случае зарегистрируйтесь в интернет-банке или восстановите данные для входа. Также Сбербанк Онлайн может быть недоступен по техническим причинам.

Пользователи Сбербанка Онлайн часто не могут войти в личный кабинет по нескольким причинам:

При возникновении проблем с доступом в Сбербанк Онлайн сначала позвоните в службу поддержки банка и уточните причину. Если она не связана с техническими проблемами сервиса, то, скорее всего, вы неправильно вводите данные для входа или есть неполадки с вашей стороны.

Как поменять пароль Сбербанк Онлайн в личном кабинете

Чтобы изменить входные данные в самом личном кабинете, вам нужно в него войти, поэтому данный способ не подходит для восстановления доступа – только для смены известных данных. Что нужно сделать:

Читайте также:  КриптоПро | Линейка продуктов Защищенная мобильность

Почему нет входа по вашему логину

Использование сервиса Сбербанк Онлайн значительно облегчает совершение любых банковских операций. Сделать платёж, перевести деньги, узнать состояние своих счетов и многое другое можно без посещения банка. Достаточно иметь ваши персональные данные для входа в Интернет-банк. Почему может случиться так, что ваш логин перестал быть рабочим и не позволяет войти в Личный кабинет?

Произойти это могло по нескольким причинам:

Если после проверки всех ваших введенных данных остается заблокированным логин для входа в Сбербанк Онлайн, что делать? Для начала нужно выяснить причину блокировки. Возможно, ранее вы уже несколько раз указали неверный. После многочисленных попыток сервис автоматически мог заблокировать доступ на некоторое время. По истечении одного часа попытку можно повторить. Кроме этого, пользователю следует выполнить ряд дополнительных действий.

Сколько раз можно набрать неправильный пин-код?

Пин-код присваивается карте только с одной целью: защитить денежные средства от карманников и мошенников. Ведь четырехзначный код, по сути, является единственным ограничением, препятствующим любому прохожему воспользоваться вашей картой, если вы ее где-то забыли или потеряли.

Поэтому, если кто-либо 3 раза неправильно введен пин-код банковской карты Сбербанка, она блокируется. Число «3» в данном случае оптимально: первый раз владелец карты мог просто ошибиться, нажав не на те клавиши, то же самое может произойти и во второй раз. Но если это происходит в третий раз, скорее всего держатель карты или не знает пинкод, или просто его забыл.

Если вы в начале неверно ввели защитную комбинацию, банкомат отобразит на экране факт ошибки, а также укажет число оставшихся попыток. Так вы всегда сможете сориентироваться, далеко ли находится «красная линия» по числу попыток.

Справка: если вы уверены, что вводили защитный код правильно, но банкомат все равно выдал ошибку — посмотрите на срок действия карты. Может быть, вы просто забыли, что она уже не действительна. В таком случае единственным выходом из ситуации будет перевыпуск карточки.

Что будет, если три раза неправильно ввести код?

Итак, что же будет, если пин-код карты Сбербанка неправильно введен 3 раза? Если вы производили операции по вводу данных на банкомате Сбербанка, карта автоматически заблокируется на 48 часов. При этом банкомат вернет карту обратно; некоторые терминалы распечатывают чеки о невозможности произвести какую-либо операцию по причине неверно введенного кода.

В течение двух суток в целях сохранности ваших денежных средств вы не сможете ни пополнить, ни перевести деньги со счета, к которому привязана карта. Однако, блокируется только сам пластик: вы по-прежнему можете работать со счетом дистанционно — через Сбербанк Онлайн или по звонку на горячую линию. Кроме того, вы можете управлять счетом на время блокировки лично в отделении банка.

По истечению 48 часов счетчик попыток сбрасывается, а блокировка с карточки снимается. Вы снова можете попробовать ввести правильную комбинацию цифр.

Но все обернется несколько более серьезными последствиями, если вы работали с «чужими» банкоматами. Терминал другого банка автоматически «проглотит» вашу карту при трех ошибочно введенных комбинациях. Решать вопрос придется уже в отделении Сбербанка.

На сколько будет заблокирована карта при таком варианте?

То, на сколько блокируется карта Сбербанка при неправильном вводе пин кода, важно для понимания самого процесса разблокировки. Если пластик был «проглочен» чужим банкоматом, фактически блокировка будет действовать столько, сколько вы пожелаете, так как старую карточку вы можете получить только после подачи заявления в отделение Сбербанка. До тех пор, пока это заявление не будет передано сотруднику организации, старую карту вы не получите.

Но процесс ожидания старой карточки часто бывает чересчур длительным — 3 календарных недели, а то и месяц. Поэтому в такой ситуации проще написать заявление о перевыпуске пластика. Помните, что в таком случае вам скорее всего придется заплатить комиссию за досрочное проведение процедуры перевыпуска: комиссия составляет от 150 до 1500 рублей в зависимости от класса вашей карты.

Как ее разблокировать?

Вместе с заявлением вам скорее всего дадут также образец заполненного документа. Укажите в заявке:

Передайте заполненный бланк сотруднику. Если банкомат «зажевал» карточку, вас пригласят в офис, как только ее доставят в отделение — на это уходит чаще всего от двух до четырех недель. Если же карта у вас на руках, разблокировка производится в течение 2-4 часов.

Что будет, если ввести пин-код наоборот в банкомате Сбербанка?

Это любопытный вопрос, который возник примерно в начале 90-х годов. Все дело в том, что в 90-е активно форсировалась байка, что, якобы, при введении пин-кода наоборот можно таким образом вызвать полицию.

На самом деле система, конечно, не была реализована. Но проект действительно обсуждался в Соединенных Штатах Америки: предполагалось таким образом защитить граждан от ограблений, когда преступники силой заставляют пользователя ввести данные от своей карты.

Проект не запустился, потому что он оказался неэффективным: подобная система неизбежно давала бы осечки, из-за чего полицейские часто отвлекались на ложные вызовы. В свою очередь граждане, реально оказавшись в ситуации ограбления, вряд ли бы вспомнили о такой возможности из-за чрезмерного стресса.

Поэтому, если вы введете пин-код наоборот, банкомат просто посчитает это неправильным вводом данных. Мы вам советуем так не делать во избежание возможной блокировки пластика.

Почему нельзя войти в Сбербанк Онлайн сегодня?

Вариантов отказа входа в личный кабинет Сбербанка может быть множество:

Скорее всего причина в том, что на сайте ведутся технические работы и разработчики устраняют найденные ошибки, либо добавляют новые функции. К тому же всегда бывают непредвиденные обстоятельства, от которых не застрахована даже сама крупная компания. Поэтому не впадайте в панику, а просто подождите некоторое время. Если вам нужно срочно воспользоваться услугами интернет банкинга, то попробуйте зайти в личный кабинет через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, которое доступно для всех популярных мобильных платформ. Если проблема возникла не на сервере компании, то приложение будет функционировать в полной мере. В ином случае придется подождать или воспользоваться способами платежей через банкоматы компании, практически весь функционал доступен в терминалах и также абсолютно бесплатен. В том случае, когда этот способ вам не подходит (например, забыли карточку дома, а сами находитесь на работе), то вам ничего не остается делать кроме как ждать. Узнать время завершение работ можно в социальных страницах банка или позвонив в техническую поддержку. Звонок на номер 8 (800) 555-55-50 бесплатен по всей России, а плата взимается только согласно вашему тарифному плану. В популярные праздничные дни, такие как Новый Год система может быть перегружена переводами денег с карты на карты и зависания сервиса являются нормальным явлением. Вы могли случайно отключить услугу «Мобильный банк«, а без нее Сбербанк Онлайн работать не будет и вам будет показываться ошибка — в таком случае придется переподключить Мобильный банк. Вы могли неверно ввести логин или пароль по одной из множества причин. У вас могли отключить в квартире интернет и поэтому вход не может быть осуществлен — в этом случае будет показано окно отказа во входе. Или же у вас может быть низкая скорость соединения с интернетом — в этом случае система также скорей всего выдаст ошибку. Используемые источники:

Читайте также:  Скачать КриптоПро или использовать Контур Крипто — что выбрать для работы с ЭЦП?

Источник

Ошибка: rutoken перестает определяться (windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена.

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: панель управления не видит рутокен эцп 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру.

Источник

Ошибки рутокен

Из нашей статьи вы узнаете:

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

Причина 3: usb-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Рутокен не определяется windows 10

Рутокен при подключении к компьютеру не отображается в Панели управления Рутокен, кнопка «Ввести PIN-код» неактивна.

Если используется Подключение к удаленному рабочему столу, подробную информацию можно прочитать в этой статье.

Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией.

Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую.

Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты.

Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.

Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.

*Иногда могут отображаться как «USB Smart Card reader», «Rutoken ECP» или «Rutoken Lite»

Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки.

Проверьте значение в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S. Если установлен «0», то увеличьте это значение до 1 и примените изменения

Если на другом компьютере Рутокен так же не определяется, скорее всего, он вышел из строя. Обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен для его замены.

Источник

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB.

Источник

Ошибка: сертификат ненадежен/не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector