Рутокен s драйвер недоступен

Содержание
  1. Почему не виден сертификат эцп на носителе
  2. Почему не работает рутокен
  3. Почему выходит ошибка при создании подписи
  4. В этом документе
  5. Важная информация
  6. Ввод пароля рутокен по умолчанию
  7. Выбор настроек для pin-кода
  8. Генератор запросов
  9. Для windows
  10. Для обновления комплекта «драйверы рутокен для windows»:
  11. Драйверы для windows
  12. Драйверы рутокен для windows, exe
  13. Из меню «пуск»
  14. Из панели управления компьютера
  15. Как запустить панель управления рутокен
  16. Как изменить стандартный пароль рутокен
  17. Как обновить драйвер rutoken
  18. Настройка считывателя в криптопро
  19. Настройте работу рутокена
  20. Обновление комплекта «драйверы рутокен для windows»
  21. Обратите внимание!
  22. Определите модель носителя
  23. Правила эксплуатации и хранения рутокенов
  24. Приложение 1. параметры командной строки инсталлятора
  25. Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком
  26. Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7
  27. Причина 3: usb-порт работает некорректно
  28. Причина 4: носитель неисправен
  29. Проверка работы устройства рутокен в macos
  30. Проверка работы устройства рутокен в ос на базе gnu/linux
  31. С рабочего стола
  32. Создание файлов отчета об установке комплекта «драйверы рутокен для windows»
  33. Удаление драйвера рутокен в ос на базе gnu/linux
  34. Установить драйвер рутокена
  35. Установка драйвера для windows vista windows seven
  36. Установка драйвера для windows xp
  37. Установка драйвера для учетной записи администратора
  38. Установка драйвера для учетной записи пользователя
  39. Установка драйвера рутокен s
  40. Установка драйвера рутокен s в ос на базе gnu/linux
  41. Установка комплекта «драйверы рутокен для windows»
  42. Установка комплекта «драйверы рутокен для windows» из командной строки
  43. Установка сертификатов
  44. Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов
  45. Шаг 1. установка необходимых библиотек и пакетов на компьютер
  46. Шаг 2. загрузка и установка драйвера

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Почему не работает рутокен

1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

  • Открыть «Пуск» > «Панель управления» > «Панель управления Рутокен» (если данный пункт отсутствует, то следует обновить драйвер Rutoken).
  • В открывшемся окне «Панели управления Рутокен» следует проверить, отображается ли токен в пункте «Считыватели», а также активны ли кнопки «Ввести PIN-код» (либо «Login») и «Информация». Если кнопки активны, то лампочка просто перегорела (на работу Rutoken это не повлияет). Если кнопки неактивны, то необходимо перейти к пункту 2.

2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.

3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:

  • Выбрать меню «Пуск» > «Панель управления» > «Администрирование» > «Службы». Найти в списке службу «Смарт-карта» и проверить значение в столбце «Состояние».
  • Если служба работает, то следует перезапустить ее. Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Перезапустить».
  • Если служба остановлена, необходимо запустить ее. Для этого кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Запустить».

4. Переустановить драйвер Rutoken, предварительно отключив носитель от компьютера. Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» >

5. В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню «Диспетчер устройств». Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

  • элемент не найден;
  • не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

В этом документе

Устройство Рутокен используется для хранения и предъявления персональной информации: ключей шифрования, сертификатов, лицензий, удостоверений и т.п.

USB-токен подключается к USB-порту компьютера, USB-токен Type-C — к порту USB Type-C компьютера или мобильного устройства.

Для работы со смарт-картой необходим считыватель смарт-карт, для работы с картой NFC — устройство со встроенным NFC-модулем.

В этой инструкции описан процесс установки драйвером в различных операционных системах. Также в этой инструкции описаны правила эксплуатации и хранения Рутокенов.

Выберите свою операционную систему:

Важная информация

1. Перед началом обновления комплекта драйверов рекомендуется закрыть все работающие приложения и отсоединить устройства Рутокен от компьютера.

2. Для переустановки комплекта драйверов необходимы права администратора системы.

Ввод пароля рутокен по умолчанию

Если к компьютеру подключено несколько токенов, то перед началом работы выберите необходимое устройство. Для этого запустите криптомодуль и в списке «Подключенные» отыщите нужный аппаратный ключ. Для проверки корректности выбора токена выполните следующие действия:

  1. Выберите название подключенного устройства и нажмите опцию «Информация».
  2. В открывшемся окне появятся данные о токене. В поле ID следует сравнить последние 5 цифр с числовым рядом на корпусе аппаратного устройства.
  3. Если для работы выбран корректный токен, указать пароль.

Различают PIN-код Пользователя и Администратора. В первом случае пароль Рутокен открывает доступ к основным функциям носителя, во втором — к административным функциям устройства с возможностью подтверждения операций.

По умолчанию пароль Пользователя Рутокен представлен следующим значением: 12345678. Важно указывать PIN-код правильно, иначе после нескольких неверных вводов доступ к ключу будет заблокирован. Выполнить разблокировку можно только через пароль Администратора Рутокен. Для ввода PIN-кода Пользователя используйте следующий пошаговый алгоритм:

  1. Запустите ПО для токена.
  2. Выберите из списка нужный аппаратный ключ.
  3. В форме выберите «Ввести PIN-код».
  4. В открывшемся меню поставьте галочку напротив пункта «Пользователь». В поле ниже укажите PIN-код «12345678» и кликните «ОК».
  5. Если PIN указан верно, на экране отобразится соответствующее уведомление. Если задан неправильный код, появится сообщение о неудачной аутентификации. Дополнительно отобразится количество оставшихся попыток для ввода PIN перед блокировкой доступа. Нажав «ОК», можно будет вновь задать код.

По умолчанию пароль Администратора Рутокен выглядит следующим образом: 87654321. Код используют для получения доступа к функциям администрирования. Для подтверждения операций на аппаратном ключе требуется дополнительный код — PIN2 со значением 12345678. Алгоритм ввода PIN Администратора во многом аналогичен действиям для Пользователя:

  1. Запустите криптомодуль разработчика.
  2. В окне выберите «Ввести PIN-код».
  3. В открывшейся форме выберите пункт «Администратор» и в поле ниже введите PIN-код. Нажмите «ОК» и дождитесь подтверждения успешной аутентификации.

Выбор настроек для pin-кода

Пользователь может указать настройки для PIN-кода. Поддерживаются следующие возможности:

  1. Кэширование PIN-кода. Под командой понимается уменьшение количества вводов паролей в прикладных программах. После проведения настроек указывают шифр только один раз — при первом использовании токена в приложении. Применять кэширование не следует, если нет уверенности в полной безопасности ПК.
  2. Смена PIN каждый раз после ввода. После выполнения настроек на экране будет выводиться сообщение с предложением задать другой код.
  3. Кодирование PIN в UTF-8. Команда позволяет безопасно применять шифры с кириллическими символами.
Читайте также:  Как отозвать электронную подпись, если ЭЦП была украдена

Чтобы выполнить необходимые настройки, следуйте инструкции:

  1. Подключите токен к компьютеру и запустите софт.
  2. В открывшемся окне зайдите во вкладку «Настройки».
  3. Возле блока «Настройки PIN-кода» нажмите «Настройка».
  4. Появится форма, где поставьте галочки напротив требуемых команд и нажмите «ОК».
  5. Откроется окно с запросом на разрешение внесения изменений в настройках, кликните «Да».

Генератор запросов

Предназначен для генерации ключевых пар и создания запросов на сертификаты на криптографических устройствах семейства ЭЦП 2.0 и 3.0. Входит в состав комплекта драйверов Рутокен для Windows. Инструкция по работе размещена на нашем Портале разработчика .

Версия: 2.3 от 02.03.2020 Поддерживаемые ОС: Microsoft Windows 11/10/8.1/2022/2022/2022R2/8/2022/7/2008R2/Vista/2008/XP/2003 Генератор запросов предназначен для генерации ключевых пар и создания запросов на криптографических устройствах семейства Рутокен ЭЦП 2.0.

Для windows

В этом разделе описаны процедуры:

Для обновления комплекта «драйверы рутокен для windows»:

1. Запустите новую версию программы установки комплекта драйверов и нажмите на кнопку [Установить].

2. В окне с запросом на разрешение изменений на компьютере нажмите на кнопку [Да] .

В результате запустится процесс обновления комплекта драйверов.

3. Если на компьютере запущены приложения, то на следующем этапе обновления отобразится окно с сообщением об этом. В этом окне установите переключатель Закрыть работающие приложения и попытаться перезапустить их и нажмите на кнопку [ОК]. В результате процесс обновления комплекта драйверов продолжится.

4. Для завершения процесса обновления комплекта драйверов нажмите на кнопку [Закрыть]. В результате процесс обновления комплекта драйверов завершится.

Остались вопросы?

Отдел технической поддержки

Источник

Драйверы для windows

С инструкциями и техническими рекомендациями по использованию продуктов и программного обеспечения Рутокен можно ознакомиться в разделе Документация .

Чтобы установить Драйверы Рутокен для Windows, загрузите установочный файл, запустите его и следуйте указаниям установщика. После завершения процесса установки подключите Рутокен к компьютеру.

Драйверы рутокен для windows, exe

Установочные файлы предназначены для централизованной установки драйверов Рутокен в сетях Windows при помощи групповых политик.

Из меню «пуск»

Алгоритм запуска программы из меню «Пуск» зависит от используемой версии операционной системы. Инструкция для пользователей Windows 10:

  1. Откройте меню «Пуск». Нажмите кнопку «Поиск», расположенную в левом нижнем углу.
  2. В поисковую строку введите запрос «Rutoken».
  3. Кликните левой кнопкой мыши по названию найденного ПО.

Для Windows 7 алгоритм запуска криптомодуля выглядит следующим образом:

  1. Нажмите «Пуск».
  2. В нижней части меню увидите строку поиска, где задайте название программы.
  3. В списке найденного ПО кликните один раз левой кнопкой мыши по строке «Rutoken».

Запуск софта с Windows XP происходит так:

  1. Нажмите кнопку «Пуск».
  2. В меню левой кнопкой мыши кликните «Поиск».
  3. В левой части формы выберите «Файлы и папки».
  4. В поле для указания имени файла впишите «Rutoken».
  5. Активируйте опцию «Найти».
  6. В правой части формы отобразятся результаты поиска. Щелкните левой кнопкой мыши по названию найденного ПО.

Из панели управления компьютера

Третий вариант запуска программного модуля применяют, когда на ПК скрыта панель задач. В этом случае следуйте инструкции:

  1. Нажмите сочетание клавиш Win R для запуска диалогового окна.
  2. В открывшейся форме введите запрос «control panel» и кликните «ОК».
  3. В представленном списке выберите «Оборудование и звук».
  4. В появившемся перечне перейдите по ссылке «Rutoken».

Как запустить панель управления рутокен

Для работы с аппаратным ключом разработчик предусмотрел несколько способов запуска софта:

  • с рабочего стола;
  • из меню «Пуск»;
  • через панель управления ПК.

Пользователь самостоятельно выбирает наиболее подходящий вариант, используя для активации ПО соответствующую инструкцию.

Как изменить стандартный пароль рутокен

Разработчик криптопродукта рекомендует изменить стандартный пароль Рутокен. Для нового PIN лучше использовать от 6 до 10 символов. Короткий код  (1-5 символов) снизит уровень безопасности, длинный (более 10 символов) увеличит количество ошибок при аутентификации. Для изменения шифра доступа используйте следующую инструкцию:

  1. Запустите программное средство для токена.
  2. Найдите в списке нужное устройство.
  3. В окне активируйте «Ввести PIN» и задайте шифр.
  4. Во вкладке «Администрирование» найдите блок «Управление PIN-кодами», где активируйте опцию «Изменить».
  5. Откроется форма, где задайте новый PIN.
  6. Обратите внимание на индикатор безопасности, который находится справа. Если он подсвечивается красным цветом, указанный шифр слабый, желтым — средний уровень безопасности, зеленым — надежный.

Последний шаг — подтверждение заданного PIN в строке ниже и сохранение внесенных изменений.

Как обновить драйвер rutoken

Периодически возникает потребность в обновлении комплекта драйверов.

В новые версии драйверов могут быть добавлены новые функции и исправлены ошибки в работе существующих функций.

Актуальная версия комплекта «Драйверы Рутокен для Windows» доступна по ссылке:

Также по этой ссылке доступна предыдущая стабильная версия комплекта драйверов.

Настройка считывателя в криптопро

  1. Вставьте ruToken в USB-порт
  2. Запустите Пуск >Программы >КриптоПро CSP (нажмите на ярлык программы правой кнопкой мыши, выберите Запуск от имени Администратора)
  3. Перейдите на вкладку Оборудование
  4. Нажмите на кнопку «Настроить считыватели»
    Рутокен s драйвер недоступен

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».
Рутокен s драйвер недоступен

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»
Рутокен s драйвер недоступенДалее»
Рутокен s драйвер недоступен

После чего, чтобы сохранить настройки, нажмите «Готово» > «Ок» > «Ок»

Настройте работу рутокена

Порядок действий зависит от модели:

Источник

Обновление комплекта «драйверы рутокен для windows»

Периодически возникает потребность в обновлении комплекта драйверов Рутокен.

В новые версии могут быть добавлены новые функции и исправлены ошибки в работе уже существующих.

Актуальная версия комплекта драйверов доступна на странице:

Также на этой странице доступна предыдущая стабильная версия комплекта драйверов.

Перед обновлением комплекта драйверов закройте все работающие приложения и отключите устройства Рутокен от компьютера.

Для обновления комплекта драйверов необходимы права администратора системы.

Чтобы обновить комплект драйверов Рутокен:

1) Запустите программу установки нового комплекта драйверов и нажмите Установить.

2) В окне с запросом на разрешение изменений на компьютере нажмите Да. В результате запустится процесс обновления комплекта драйверов Рутокен.

3) Если на компьютере запущены программы или приложения, то на экране отобразится сообщение об этом. В этом окне:

4) Дождитесь завершения процесса обновления и нажмите Закрыть. В результате комплект драйверов Рутокен обновится.

5) Подключите Рутокен к компьютеру и продолжите работу с ним.

Читайте также:  Требования к электронной подписи (ЭЦП) для Росеестра

Обратите внимание!

Не применяйте данную утилиту к Рутокен ЭЦП 2.0 Flash, используемому в составе продукта Рутокен Диск. Запись образа и возврат к заводским настройкам удалят программу Рутокен Диск, включая все данные в защищенном разделе.

Утилита предпродажной подготовки Рутокен 2.0 ЭЦП Flash для операторов удостоверяющих центров. При помощи инструмента Flash-память устройства может быть разделена на две части, одна из которых эмулирует CD-ROM.

Источник

Определите модель носителя

Подключите Рутокен к компьютеру,

Закройте приложение «Терминал» и отключите носитель от ПК.

Правила эксплуатации и хранения рутокенов

  1. Оберегайте устройства Рутокен от следующих воздействий: ударов, падений, сотрясений, вибраций, высоких и низких температур, агрессивных сред, высокого напряжения. Все это может привести к поломке устройства.
  2. В процессе подключения токена или считывателя смарт-карт к USB-порту компьютера не прилагайте излишних усилий.
  3. При первом использовании токена смените его PIN-коды и никому их не сообщайте.
  4. Не допускайте попадания на токен и считыватель смарт-карт (особенно на его разъем) пыли, грязи влаги и т.п. Для очистки корпуса и разъема устройства используйте сухую безворсовую ткань. Не допустимо использовать растворители и моющие средства.
  5. Избегайте ношения смарт-карты в кошельке, с ключами, монетами и другими твердыми предметами, т.к. это может привести к ее повреждению.
  6. Не разбирайте устройство. При совершении такого действия будет утрачена гарантия на устройство. Также это может привести к поломке корпуса, порче и поломке элементов печатного монтажа. А следствием таких изменений может стать ненадежная работа или поломка устройства Рутокен.
  7. Не сгибайте смарт-карту.
  8. Не производите никаких действий, приводящих к механическим повреждениям смарт-карт.
  9. Подключайте токен и считыватель смарт-карт только к исправному оборудованию.Параметры USB-порта должны соответствовать спецификации USB.
  10. Не используйте для подключения устройств длинные переходники или USB-хабы без дополнительного питания, т.к. из-за этого на вход, предназначенный для токена или смарт-карты, может подаваться несоответствующее напряжение.
  11. Не извлекайте токен из USB-порта компьютера, если на нем мигает светодиод. Не извлекайте смарт-карту из считывателя или считыватель из USB-порта компьютера, если на считывателе мигает светодиод. Мигание светодиода означает, что устройство находится в режиме передачи данных. Прерывание работы устройства, находящегося в таком режиме, может негативно сказаться на целостности данных и работоспособности устройства.
  12. Не оставляйте устройство Рутокен подключенным к компьютеру в процессе включения, перезагрузки, ухода компьютера в спящий режим и режим гибернации. Это может привести к поломке устройства.
  13. Не оставляйте устройство подключенным к компьютеру, если оно не используется.
  14. В случае неисправности или неправильного функционирования устройства обращайтесь к поставщику.

Приложение 1. параметры командной строки инсталлятора

Команда формируется следующим образом:

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

Причина 3: usb-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Проверка работы устройства рутокен в macos

Чтобы проверить работу устройства Рутокен:

1) Подключите Рутокен к компьютеру.

2) Откройте Терминал.

3) Введите команду:

4) Нажмите клавишу Enter.

5) Введите цифру «1«.

6) Нажмите клавишу Enter.

7) Введите цифру «1«.

8) Нажмите клавишу Enter. В окне терминала должно отобразится сообщение о том, что проверка работы устройства прошла успешно.

9) Если это сообщение не отобразилось, то переподключите Рутокен.

10) Если отобразилось, то устройство работает корректно.

Проверка работы устройства рутокен в ос на базе gnu/linux

Шаг 1. Установка пакета pcsc-tools (выполняется в системе только при первой проверке работы устройства Рутокен).

В deb-based системах:

В rpm-based системах (кроме ALT Linux):

В ALT Linux:

Шаг 2. Запуск утилиты для проверки работы устройства Рутокен.

Если устройство не работает или не подключено к компьютеру, то в окне терминала отобразится сообщение об этом.

Сообщение в системе ALT Linux выглядит следующим образом:

Если устройство работает корректно, то в окне терминала отобразится сообщение об этом.

Сообщение в системе ALT Linux выглядит следующим образом:

Шаг 3. Остановка сервиса pcscd.

Шаг 4. Запуск сервиса pcscd в отладочном режиме.

С рабочего стола

На рабочем столе найдите значок программного средства. Кликните по ярлыку два раза. В течение минуты произойдет запуск софта для работы с криптоключом.

Создание файлов отчета об установке комплекта «драйверы рутокен для windows»

Файлы отчета о ходе процесса установки создаются в системе автоматически и сохраняются в каталоге временных файлов.

По умолчанию путь до них:

Удаление драйвера рутокен в ос на базе gnu/linux

Чтобы удалить драйвер введите команду:

В deb-based системах:

Пример команды для 32-разрядной и 64-разрядной версии Ubuntu:

В rpm-based системах (кроме ALT Linux):

Пример команды для 32-разрядной и 64-разрядной версии Fedora:

В ALT Linux:

Установить драйвер рутокена

Чтобы компьютер мог работать с электронной подписью, которая хранится на Рутокене, установите драйвер носителя. Порядок действий зависит от вашей операционной системы и СКЗИ, которое вы используете.

Порядок действий зависит от того, какую СКЗИ вы используете.

Установка драйвера для windows vista windows seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.

Установка драйвера для windows xp

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

Читайте также:  Cертификат электронной подписи на Mac OS | ЭЦП на Мак: покупка, установка — Удостоверяющий центр СКБ Контур

2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство»), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».

4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:Windowssystem32Aktiv Co t USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога

6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.

6. В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.

Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур.Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Установка драйвера для учетной записи администратора

Чтобы установить драйвер:

1) Запустите программу установки драйвера и нажмите Продолжить.

2) В окне для выбора места установки нажмите Продолжить.

2) Нажмите Установить.

Установка драйвера для учетной записи пользователя

Чтобы установить драйвер:

1) Запустите программу установки драйвера и нажмите Продолжить.

2) Нажмите Установить.

Установка драйвера рутокен s

Для работы с Рутокен S в macOS необходимо установить специальный драйвер.

Актуальная версия драйвера доступна на странице в разделе ПользователямРутокен S:

Перед установкой драйвера закройте все работающие приложения и отключите устройства Рутокен от компьютера.

Для установки драйвера необходимы права администратора системы.

Процесс установки для учетной записи пользователя отличается от процесса установки для учетной записи администратора.

Выберите свой тип учетной записи:

Установка драйвера рутокен s в ос на базе gnu/linux

ОС на базе GNU/Linux делятся на deb-based системы и rpm-based системы.

К deb-based относятся: Debian, Ubuntu, Linux Mint, Astra Linux.

К rpm-based относятся: RedHat, CentOS, Fedora, ALT Linux, ROSA Linux, МСВС, ГосЛинукс.

Перед установкой драйвера закройте все работающие приложения и отключите устройства Рутокен от компьютера.

Для установки драйвера необходимы права администратора системы.

Выберите тип своей системы:

Установка комплекта «драйверы рутокен для windows»

Актуальная версия драйверов доступна на странице:

Перед установкой комплекта драйверов закройте все работающие приложения и отключите устройства Рутокен от компьютера.

Для установки комплекта драйверов необходимы права администратора системы.

Чтобы установить комплект драйверов:

1) Запустите программу установки и нажмите Установить.

2) В окне с запросом на разрешение вносить изменения на компьютере нажмите Да. В результате запустится процесс установки.

3) Дождитесь завершения этого процесса и нажмите Закрыть.

4) Подключите Рутокен к компьютеру и продолжите работу с ним.

Установка комплекта «драйверы рутокен для windows» из командной строки

Применение командной строки для установки комплекта драйверов Рутокен предоставляет возможность использовать дополнительные режимы:

  • «пассивный» с индикацией хода процесса;
  • «тихий» без отображения графического интерфейса;
  • с указанием местоположения файла отчета.

Для использования командной строки необходимо указать специальные опции. Таблица с ними размещена в приложении к этой инструкции.

В этом подразделе рассмотрим опции, которые относятся к процессу установки.

Установка комплекта драйверов Рутокен в обычном режиме:

rtDrivers.exe

Установка сертификатов

Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

Источник

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB.

Шаг 1. установка необходимых библиотек и пакетов на компьютер

Чтобы установить необходимые библиотеки и пакеты:

1) Откройте Терминал.

2) Введите команду:

3) Нажмите клавишу Enter.

4) Введите пароль пользователя с правами администратора системы (пользователя root).

5) Нажмите клавишу Enter.

6) Нажмите клавишу Y. В результате указанная библиотека и пакеты будут установлены.

Для работу с устройством Рутокен S необходимо установить специальный драйвер.

Шаг 2. загрузка и установка драйвера

Актуальные версии драйвера доступны на странице в разделе Пользователя Рутокен S:

Чтобы установить драйвер:

1) Откройте Терминал.

2) Для перехода в папку со скаченным драйвером введите команду:

3) Нажмите клавишу Enter.

4) Для добавления права на исполнения введите команду:

Пример команды для 32-разрядной версии Ubuntu:

5) Нажмите клавишу Enter.

6) Введите пароль пользователя с правами администратора системы (пользователя root).

7) Нажмите клавишу Enter. В результате права на исполнение будут добавлены.

8) Для запуска процесса установки драйвера введите команду:

Пример команды для 32-разрядной версии Ubuntu:

9) Нажмите клавишу Enter. В результате драйвер будет установлен.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector