Указанный носитель отсутствует в считывателе что делать

КриптоПро CSP Окно «Выбор ключевого контейнера» пустое либо в нем не отображается нужный контейнер

Ключевой носитель (Электронный идентификатор) — это компактное устройство в виде USB-брелка, которое служит для авторизации пользователя в сети или на локальном компьютере, защиты электронной переписки, безопасного удаленного доступа к информационным ресурсам, а также надежного хранения персональных данных.

Защищенный носитель — это компактное устройство, предназначенное для безопасного хранения электронной подписи. Представляет собой устройство в виде USB-флешки с защищенной паролем картой памяти, на которой хранится информация для создания электронной подписи. Обеспечивает двухфакторную аутентификацию пользователя: для работы необходимо вставить токен в USB-разъем компьютера и ввести пароль.

Рекомендации по решению проблемы зависят от типа ключевого носителя, на котором расположен контейнер:

Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что в что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000

Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален.

Если в качестве ключевого носителя используется защищённый носитель Rutoken, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что на рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, то следует воспользоваться следующими рекомендациями.

2. Обновить драйвер Rutoken (см. Как обновить драйвер Rutoken?).

3. Следует убедиться, что на Rutoken содержатся ключевые контейнеры. Для этого необходимо проверить количество свободной памяти на носителе, выполнив следующие шаги:

Если рутокен не виден в пункте «Считыватели» или при нажатии на кнопку «Информация» появляется сообщение «Состояние памяти ruToken не изменилось», значит, носитель был поврежден, необходимо обратиться к вашему менеджеру

В качестве ключевого носителя в сервисных центрах выдаются рутокены объемом памяти около 30000 байт. Один контейнер занимает объем порядка 4 Кб. Объем свободной памяти рутокена, содержащего один контейнер, составляет порядка 26 000 байт, двух контейнеров — 22 000 байт и т д.

Если объем свободной памяти рутокена составляет более 29-30 000 байт, то ключевые контейнеры на нем отсутствуют.

Если в качестве ключевого носителя используется считыватель Реестр, необходимо выполнить следующие действия:

Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Реестр». Для этого:

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить.

В качестве считывателей (устройств — носителей ключевой информации) могут использоваться flash-накопители, реестр, смарт-карты

Иногда некоторые считыватели могут быть отключены в КриптоПро CSP. Чтобы работать с такими носителями, нужно добавить соответствующие считыватели.

Чтобы добавить считыватели: 1. Запустите КриптоПро CSP от имени администратора.

2. На вкладке «Оборудование» нажмите кнопку «Настроить считыватели».

3. В появившемся окне нажмите «Добавить».

4. В Мастере установки считывателей выберите, какой считыватель добавить: «Все съемные диски», «Реестр», «Все считыватели смарт-карт».

5. Нажмите «Далее», задайте имя считывателя при необходимости, нажмите «Готово».

В некоторых случаях для корректной работы добавленного считывателя потребуется перезагрузка.

Если ни одно из предложенных выше решений не поможет устранить проблему, возможно, ключевой носитель был поврежден, вам необходимо будет обратиться к вашему менеджеру. Восстановить данные с поврежденного защищенного носителя или реестра невозможно.

Отдел технической поддержки

После ввода пароля к контейнеру появляется ошибка:

В случае, если вставленный ключ не отображается и продолжает писать ошибки, попробуйте установить его в любой другой компьютер. Если появилось сообщение, что подключено неизвестное устройство, или никаких сообщений не появится, или лампочка на ключе не загорелась:

— не исправны порты USB (разветвитель, если используется).

Требуется обратиться в Ваше подразделение Банка для проверки работоспособности ключа или получения нового.

Примечание: За все время банк выдавал 3 типа носителей. RuToken. Ключ красного цвета. Требует установки драйвера. Rainbow iKey. Ключ черного цвета. Требует установка для х32 разрядности, для х64 разрядности. AvToken. Ключ белого цвета. Не требует дополнительной установки драйвера. Большинство ключей. Например, AvToken при успешной установке в системе определяется наличием серийного номера в поле носитель.

Электронное декларирование

12 лет на сайте пользователь #158575

Налоговый кодекс, общая часть, Статья 63. Налоговая декларация (расчет)

3. Налоговая декларация (расчет) представляется в налоговый орган по месту постановки на учет плательщика (иного обязанного лица) в порядке и сроки, установленные настоящим Кодексом или иными актами налогового законодательства.4. Налоговая декларация (расчет) представляется в налоговый орган по установленной форме на бумажном носителе или по установленным форматам в виде электронного документа, если иное не установлено частью второй пункта 8 настоящей статьи. Документы, которые в соответствии с настоящим Кодексом или иными актами налогового законодательства должны прилагаться к налоговой декларации (расчету), представляются на бумажном носителе.

Плательщики, среднесписочная численность работников которых за предшествующий календарный год превышает 50 человек, а также плательщики налога на добавленную стоимость представляют в налоговый орган налоговые декларации (расчеты) по установленным форматам в виде электронного документа. Среднесписочная численность работников определяется в порядке, установленном Национальным статистическим комитетом Республики Беларусь

Подключение к системе электронного декларирования всех желающих Плательщиков начинается с 01.04.2009. (с) Министерство по налогам и сборам

В Инспекции по налогам и сборам предложили добровольно перейти на электронное декларирование. Сказали, мол, это намного удобнее, чем ходить в налоговую и носить вручную заполненные декларации. Узнав, что стоимость данной услуги составляет 270 тыс.руб в год я отказался, пояснив, что мне абсолютно несложно 1 раз в 3 месяца (УСН) посетить инспекцию и собственноручно отдать декларацию; а на сэкономленные деньги лучше буду каждый месяц покупать дополнительные фрукты-овощи для недавно родившегося ребенка. Озарив меня ехидной улыбкой, инспектор пояснила, что в нашей стране нет такого понятия как «принудительно», но мне необходимо понимать, что их обязали в течение 2010 года перевести всех (!) налогоплательщиков на электронное декларирование и будет формироваться список несогласных с политикой партии со всеми вытекающими. Я отношусь индифферентно к таким, если можно так выразиться, угрозам и не боюсь проверок со стороны налоговой, но мне излишнее внимание со стороны проверяющих, по понятным причинам, незачем.Кто-либо сталкивался с подобным, либо кто-что слышал или работает с электронным декларированием? Спасибо.

Ответы на часто возникающие вопросы

Ответы на часто возникающие вопросы

Вопрос 1. Какое программное и аппаратное обеспечение необходимо для представления отчетности 4-страхование (Белгосстрах)?

Ответ: Программные и аппаратные требования описаны в подпункте 2.2 руководства пользователя.

Ответ: Данная проблема обусловлена какими-либо проблемами с интернет-соединением и (или) интернет-браузером пользователя. Необходимо дождаться появления какого-либо сообщения на странице.

Ответ: Данная проблема может быть обусловлена двумя причинами:

а) web-страница полностью не загрузилась. Необходимо обновить данную web-страницу в интернет-браузере;

б) пользователь использует неактуальную версию интернет-браузера. Необходимо обновить интернет-браузер.

Вопрос 4. Как установить Java? Не удаётся установить Java.

Ответ: Необходимо внимательно ознакомиться с пунктом 4.1 руководства пользователя. При наличии проблем с установкой Java, не описанных в руководстве пользователя, необходимо обратиться за помощью к локальному техническому специалисту.

Вопрос 5. После установки Java версии 7 при повторной попытке входа в систему появляется сообщение об отсутствии данного приложения.

а) Java установлена некорректно. Необходимо переустановить данное приложение;

б) от пользователя не получено разрешение работы плагина Java либо он использует устаревшую версию интернет-браузера. Для разрешения работы плагина необходимо произвести операции, описанные в пункте 3 руководства пользователя. Если ошибка повторится, необходимо установить актуальную версию интернет-браузера, а также проверить, не блокируется ли браузером Java.

Вопрос 6. При попытке входа в систему появляется сообщение «Исключение в базовой криптографической функциональности. Все ли в порядке с Java?»

Ответ: Решение данной проблемы описано в пункте 4.2 руководства пользователя.

Вопрос 7. При попытке входа в систему появляется сообщение «На Вашем компьютере не обнаружено криптографическое программное обеспечение (Авест), выдаваемое РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам», либо Вы используете не 32-разрядный веб-браузер».

Ответ: Данная проблема может быть обусловлена следующими причинами:

а) на компьютере пользователя не установлено указанное программное обеспечение. Необходимо его установить. При возникновении проблем с установкой связаться с техподдержкой удостоверяющего центра (РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам»);

б) пользователь использует 64-разрядную версию интернет-браузера. Необходимо воспользоваться 32-разрядной версией интернет-браузера (подробнее см. пункт 4.3 руководства пользователя);

в) пользователь использует прокси-сервер, файрвол, антивирус, блокирующий работу Java-апплета. Необходимо уточнить данные параметры. Предложить на время передачи отчетности отключить данную блокировку;

г) на компьютере пользователя установлена операционная система, не удовлетворяющая минимальным программно-аппаратным требованиям (либо пиратская операционная система нестандартной сборки). Необходимо воспользоваться другим компьютером, удовлетворяющим минимальным программно-аппаратным требованиям.

Вопрос 8. На странице выбора актуального сертификата, выданного РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам», в списке сертификатов отсутствует актуальный сертификат организации либо список отсутствует вовсе.

а) на компьютере пользователя не установлен персональный менеджер сертификатов Авест. Необходимо его установить и добавить в него нужный сертификат;

б) в журнале личных сертификатов персонального менеджера сертификатов Авест отсутствует нужный сертификат. Необходимо добавить актуальный сертификат. При возникновении проблем связаться с техподдержкой удостоверяющего центра (РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам»);

в) в сведениях о сертификате присутствуют некорректные данные. Необходимо связаться с техподдержкой удостоверяющего центра (РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам»).

Вопрос 9. После ввода пароля к контейнеру, соответствующего актуальному сертификату появляется сообщение «Указанный носитель отсутствует в считывателе».

а) токен (USB-устройство с ключом) не подключен к компьютеру пользователя. Необходимо подключить токен и повторить попытку авторизации в системе;

б) пользователь выбирает токен не МНС. Необходимо проверить в поле «Имя носителя» выбран ли токен МНС, содержащий рядом с названием серийный номер токена.

Вопрос 10. После ввода пароля к контейнеру, соответствующего актуальному сертификату, появляется сообщение «На указанном носителе отсутствует контейнер с таким именем».

Ответ: Пользователь выбирает неактуальный сертификат. Необходимо убедиться, что пользователь выбирает актуальный сертификат. Предложить проверить в Avest CSP список контейнеров на носителе. В случае отсутствия необходимого контейнера следует обратиться в техподдержку удостоверяющего центра (РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам»).

Вопрос 11. После ввода пароля к контейнеру, соответствующего актуальному сертификату, появляется сообщение «Пароль неверен».

Ответ: Пользователь вводит неверный пароль. Необходимо уточнить пароль и ввести его ещё раз. При возникновении проблем после ввода правильного пароля следует обратиться в техподдержку удостоверяющего центра (РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам»).

Вопрос 12. При попытке авторизации в системе появляется сообщение «Сертификат недействителен».

а) пользователь выбирает старый (недействительный) сертификат для входа в систему. Необходимо выбрать актуальный (действующий) сертификат из списка и повторить попытку авторизации в системе;

б) у пользователя нет актуального (действующего) сертификата (срок действия сертификата истек). Необходимо решить вопрос о продлении срока действия сертификата. По данному вопросу следует обращаться в удостоверяющий центр (РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам»).

Вопрос 13. При попытке авторизации в системе появляется сообщение «Произошла ошибка. Отсутствует информация о текущем пользователе».

Ответ: Данная проблема обусловлена несоответствием ключевых данных, по которым производится авторизация (учетный номер плательщика и при необходимости полное ФИО должностного лица, на которое выписан сертификат). Необходимо уточнить, правильно ли внесены эти данные в свойства сертификата (через менеджер сертификатов). Если данные содержат ошибки (неправильно указан номере УНП и (или) ФИО должностного лица), необходимо исправить эти данные. Для этого необходимо связаться с удостоверяющим центром (РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам»). Если в свойствах сертификата содержаться точные данные, следует связаться с обособленным подразделением Белгосстраха по месту регистрации в качестве страхователя на предмет уточнения соответствия этих данных соответствующим данным, хранящимся в реестре страхователей этого обособленного подразделения Белгосстраха и обеспечить такое соответствие.

Вопрос 14. При попытке авторизации в системе появляется сообщение «Подписываемые данные неверны».

а) на компьютере пользователя установлены неверные системные дата и время. Необходимо установить на компьютере правильные системные дату и время;

б) окно ввода пароля к контейнеру долго было неактивным. Необходимо повторить попытку авторизации.

Вопрос 15. В заполняемой форме отчётности не хватает строк.

Ответ: Заполняемая форма не является отчетностью или формой отчетности и содержит лишь те поля, которые необходимо заполнить для дальнейшего формирования полной формы отчетности. Необходимо заполнить предложенные поля соответствующими данными (при их наличии) и нажать кнопку «Сформировать» для получения полной формы отчетности.

Вопрос 16. В сформированной отчетности отображаются неверные данные.

а) пользователь внес неверные данные и (или) неверно их определил. Необходимо перепроверить правильность вводимой информации и внести правильные данные.

б) отчетность содержит некорректные данные о суммах поступивших взносов и т. п. по причине их некорректности или неполноты в базе данных обособленного подразделения Белгосстраха. Необходимо связаться с обособленным подразделением Белгосстраха по месту регистрации в качестве страхователя и уточнить данные, содержащиеся в отчетности.

а) Пользователь очень долго не совершал никаких действий на сайте – потеряна сессия. Необходимо осуществить процедуру представления отчетности повторно;

б) у пользователя возникли проблемы с интернет-соединением. Обеспечить надлежащее интернет-соединение и повторить процедуру представления отчетности.

Вопрос 18. При попытке формирования отчетности появляется сообщение «В подаваемом отчете содержатся ошибки». При этом все необходимые числовые поля заполнены.

Ответ: Пользователь неверно заполнил либо вовсе не заполнил поля «Электронный адрес (www)», «Электронный адрес (e-mail)», «Ответственное лицо», «Телефон ответственного лица», «Средняя численность застрахованных». Данные поля являются обязательными для заполнения. В том случае, если у организации отсутствует какой-либо из электронных адресов, в соответствующих полях необходимо поставить прочерк.

Вопрос 19. На странице сформированного отчёта отсутствует кнопка «Подписать и отправить».

а) недогрузилась страница. Необходимо обновить страницу в интернет-браузере.

б) пользователь не разрешил запуск Java-апплета на данной странице, который необходим для реализации работы с электронной цифровой подписью. Необходимо запустить Java-апплет.

Вопрос 20. Как распечатать отправленную отчетность?

Вопрос 21. Как подтвердить факт представления отправленной отчетности?

Ответ: Факт представления успешно подписанной и отправленной отчетности подтверждать не нужно. Данный факт подтверждается успешно сформированной квитанцией, которую можно сформировать и распечатать, перейдя по ссылке «Распечатать квитанцию».

Рекомендуемые сообщения

Доброе время суток.У меня вот какая проблема,В КБН после для подписания запрашивает повторно “Выбор хранилища ключа”

Потом пишет “Ключ для подписания не обнаружен.Убедитесь в наличии ключа в хранилище.” У меня браузер Мазила.В настройках установлен сертификат.Импортирован успешно.

Поделиться сообщением

Здравствуйте. Если ваш сертификат хранится в папке на компьютере или флешке, в окне выбора хранилища, укажите файловая система p12 и в появившихся новых строках укажите путь до файла подписи, пароль и нажмите ок.

Тот сертификат, который вы поставили в FF используется только для авторизации/входа в КНП.

26 минут назад, YunSergey сказал:

Сергей,я так и делаю,как вы пишите последовательно,после этого выходит данная ошибка.

Какой сертификат вы используете, ключ полученный в НК (срок действия 3 года) или ЭЦП полученные в ЦОН?

Такая ситуация может быть при использовании разных ключей для входа и подписания, вход под ЭЦП, подписание под ключом НК.

ЭЦП, получила недавно,17.02.2017 г.

Я бы посоветовал удалить ключ авторизации, который вы установили в браузер, импортировать файл AUTH_RSA, зайти в кабинет, и при отправке выбрать второй ключ вашей ЭЦП. Все должно получиться.

21 час назад, Гульнара сказал:

У вас получилось?

Доброго дня всем.Нет,Сергей,так и не получилось.Вчера программист мне настроил СОНО НП,там все пошло ок. Спасибо вам.

При работе с электронной подписью (ЭП) могут возникать ошибки. Причины бывают разные. Неприятные ситуации происходят, если: используется устаревшее программное обеспечение, срок действия лицензии КриптоПро закончился, рабочее место настроено неверно или неисправен ключевой носитель и многое другое.

В статье подробно расскажем, как исправить возникающие ошибки в КриптоПро, компьютере и браузере при работе с электронной подписью.

Самые популярные ошибки при работе с ЭП

Ранее мы уже рассказывали про то, какие популярные ошибки могут встречаться в работе с электронной подписью. Собрали способы их решения в актуальную таблицу. Для тех, кто хочет ознакомиться с инструкциями подробнее, предлагаем перейти по гиперссылкам.

Компьютер не видит сертификат ЭЦП

Для начала необходимо определить, установлен ли сертификат в «Личное хранилище пользователя» с привязкой к токену. Осуществляется это через СКЗИ. В операционной системе Windows нужно сделать следующее:

• Перейти в меню «Пуск» и открыть приложение «Панель управления».
• Выбрать программу «КриптоПро CSP», далее нажать «Сервис», «Протестировать» и «По сертификату».

Если компьютер видит ЭП, но электронная подпись не работает в браузере. Например, пользователь не может пройти регистрацию с помощью подписи на торговой площадке, и система выдаёт ошибку. Значит используемый сайт может быть не внесён в список доверенных. Чтобы это исправить, потребуется:

• Перейти в меню «Пуск» и открыть приложение «Панель управления».
• Выбрать программу «КриптоПро CSP», нажать «Настройки ЭЦП browser Plug-In» и внести адрес сайта в список доверенных.

Почему КриптоПро не видит ЭП

Криптопровайдер КриптоПро CSP может не видеть токен, если в памяти устройства нет ключей или сертификата. Самый простой способ узнать, есть ли контейнер с записанными ключами — это проверить память носителя. Если контейнер ключей или сертификат отсутствуют, нужно обратиться в службу поддержки удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись.

КриптоПро вставлен другой носитель

Во время подписания электронного документа в КриптоПро появляется уведомление об ошибке: «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель». Ошибка возникает в нескольких случаях: неисправен носитель, USB-разъём или дело в сертификате.

Нужно убедиться, что токен вставлен или до конца вставлен в USB-порт. Также следует определить работоспособность порта, вставив в него другое устройство. Если порт исправен, токен вставлен в разъём, но ошибка всё равно появляется, нужно переустановить сертификат через КриптоПро.

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам» появляется в КриптоПро, когда пользователь регистрируется на портале с помощью электронной подписи. Например, осуществляет вход в ЛК ФНС по сертификату. Уведомление может появляться, если на ПК установлена старая версия программы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или сайт не добавлен в каталог доверенных ресурсов.

Как добавить интернет-страницу в список доверенных ресурсов, мы описали выше в разделе «Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги». Для того чтобы настроить плагин, воспользуйтесь нашей инструкцией.

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Такая ошибка появляется, если на компьютере не установлен сертификат электронной подписи. Также она возникает, когда у программы КриптоПро закончилась лицензия. Проверить срок действия криптопровайдера можно следующим образом:

• Перейти в меню «Пуск» и открыть приложение «Панель управления».
• Выбрать программу «КриптоПро CSP», далее нажать «Общее».

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Ошибки создаются при использовании программы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Это значит, что плагин не может сформировать запрос на создание электронной подписи. Ошибка возникает в случае, если статус сертификата невозможно проверить. Например, если отсутствует привязка к ключу или доступ к спискам отзыва. Ещё одна причина — корневые сертификаты не установлены на ПК.

Чтобы исправить ошибку необходимо привязать сертификат к закрытому ключу и проверить, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно:

Если значок сертификата содержит в своём рисунке крест, то цепочка доверия не строится. Требуется загрузка и установка корневых и промежуточных сертификатов. Как правило, они доступны на официальном сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на имя пользователя.

Чтобы установить корневой сертификат требуется:

• Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
• В контекстном меню выбрать пункт «Установить сертификат».
• Откроется «Мастера установки».
• Нажать «Далее».
• Выбрать вариант «Поместить все сертификаты в выбранное хранилище».
• Нажать «Обзор».
• Выбрать в списке хранилищ «Доверенные корневые центры сертификации», нажать «ОК».
• Нажать «Далее» и «Готово».

Промежуточные сертификаты устанавливаются так же, как и корневые. Единственное отличие заключается в том, что вместо пункта «Доверенные корневые центры сертификации» необходимо выбрать «Промежуточные центры сертификации».

Если ЭП создаётся в формате CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, то ошибка может возникнуть из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. Чтобы исправить ошибку, понадобится установить корневой сертификат удостоверяющего центра в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Такая ошибка появляется в случаях, если отсутствует доступ к спискам отозванных сертификатов. Загрузить списки можно на официальном сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭП. Установить списки можно так же, как и промежуточные сертификаты.

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Квалифицированной электронной подписью можно подписать сразу пакет документов. Во время подписания к документации прикладывается файл с перечнем, который содержит опись заверенных документов. Он тоже подписывается электронной подписью.

Если при подписании описи появляется ошибка о том, что сертификат недействительный, подписать основной пакет документов не получится. Причина заключается в нарушении доверенной цепочки. Пользователю нужно установить или переустановить корневые и промежуточные сертификаты. Как это сделать, мы писали выше

Не работает служба инициализации КриптоПро

Если сервис инициализации программы КриптоПро приостановлен, необходимо:

• Нажать сочетание клавиш «Win+R».
• Ввести команду services.msc.
• В открывшемся окне «Службы» выбрать «Службы инициализации» и проверить её активность в свойствах.
• При отключенном сервисе нужно его запустить и нажать «Ок».
• Перезапустить компьютер.

Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро

Ошибка появляется при авторизации пользователя в государственной информационной системе. На экране появляется уведомление «Безопасность Windows».

Чтобы устранить неисправность, необходимо переустановить криптопровайдер на компьютере. Если это не поможет, значит цепочка сертификатов формируется неверно. Требуется установить корневой сертификат по приведённой выше инструкции. Также можно попробовать метод, описанный на форуме КриптоПро:

• Нажать сочетание клавиш «Win+R».
• Удалить ветки:

У пользователя могут не отображаться все представленные ветки. Необходимо удалить все, которые есть. Процедура не вредит системе и сохранённым файлам.

Важно запомнить: для безошибочной работы требуется следить за сроком действия лицензии КриптоПро и сертификата ЭП, использовать только лицензионное ПО. Также необходимо своевременно обновлять программное обеспечение до актуальных версий и проверять работоспособность оборудования. Если представленные выше способы не помогли решить проблему, всегда можно обратиться к специалистам.

• Статьи
• Блог про КЭП
• Как добавить контейнер при установке сертификата в СКЗИ

Как добавить контейнер при установке сертификата в СКЗИ

• В открывшемся окне перейдите на вкладку Сервис и нажмите на кнопку Установить личный сертификат.
• В следующем окне нужно задать расположение файла сертификата. Для этого выберите путь к файлу с помощью кнопки Обзор.
• Откроется окно Контейнер закрытого ключа. Чтобы задать контейнер вручную, нажмите на кнопку Обзор и выберите его из списка. Мастер установки также может находить контейнер автоматически. Для этого установите соответствующую галочку и в блоке Введённое имя задаёт ключевой контейнер выберите нужный вариант: Пользователя или Компьютера.
• Выберите хранилище, в которое будет установлен сертификат. Проставьте флажок Установить сертификат в контейнер.
• В окне Завершение работы мастера установки личного сертификата проверьте, правильно ли указаны параметры. Чтобы установить сертификат ЭП, нажмите кнопку Готово.

Установка личного сертификата VipNet CSP

• На вкладке Контейнеры ключей нажмите кнопку Установить сертификат.
• Выберите путь к файлу с помощью кнопки Обзор.
• Выберите хранилище, в которое нужно установить сертификат ЭП: текущего пользователя или компьютера.
• В следующем окне из выпадающего списка выберите пункт Найти контейнер с закрытым ключом, чтобы поиск произошёл автоматически. Если мастер установки не находит контейнер, можно сделать это вручную. Для этого выберите из выпадающего списка пункт Указать контейнер с закрытым ключом.
• После выбора контейнера нажмите ОК и Готово, чтобы закрыть окно.

После завершения установки контейнер и сертификат ЭП будут готовы к использованию.

Что делать, если мастер установки не находит контейнер

Если нужного контейнера нет в списке контейнеров СКЗИ, его можно добавить вручную. Для этого в окне Контейнеры ключей нажмите кнопку Добавить контейнер. В открывшемся окне выберите папку, где находится контейнер требуемого ключа, а в ней — нужный файл.

После выбора контейнера откроется окно с подтверждением. В нём нужно подтвердить, что сертификат пользователя устанавливается в системное хранилище сертификатов. Помните, что при перемещении контейнера ключа ЭП в другой каталог, его придётся установить повторно.

Продукты по направлению

Электронная подпись для участия в торгах, работы на государственных порталах и электронного документооборота

Сервис получения ЭП и поиска аукционов из программы 1С

Другие направления

Из нашей статьи вы узнаете:

ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.

Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.

Что может послужить причиной такой ошибки

Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:

• установка сертификата впервые;
• экспортирование данных на внешний носитель;
• попытка просмотра ключей в контейнерах ключей;
• загрузка информации на компьютер извне.

В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.

Отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа

Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».

Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt

Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.

Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»

В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:

• «найти контейнер автоматически
• вручную через «обзор»

В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки

Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»

Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»

В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»

Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»

В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.

Особенности версий КриптоПро

С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.

Что делать при возникновении ошибки «ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

• Нажимают Win R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
• На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
• Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
• В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
• В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

• Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
• Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
• Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.

Что делать, если система запомнила сервисные пароли и не находит контейнер

Другим способом исправить ситуацию с несоответствующим сертификату контейнером является удаление запомненных системой паролей в «КриптоПро». Для этого перейдите вашу систему «Криптопро», затем выберите «Сервис». Там кликните на опцию «Удалить запомненные пароли», а затем и на «Удалить информацию об используемых съёмных носителях».

Часто выполнение данной операции помогает устранить рассматриваемую нами проблему.

Почему «криптопро csp» может не видеть ключей

В таком случае проверяют следующие параметры:

• правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
• наличие подключения к интернету;
• корректность указанного в сертификационном центре файла.

При установке плагина выполняют следующие действия:

• Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
• Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «ваши сертификаты»

Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:

• Переходят в пусковое меню. Выбирают раздел «Все программы». После этого нужно найти в списке «КриптоПро».
• В открывшемся окне выбирают вариант «Личное», переходят во вкладку «Сертификаты».
• Двойным нажатием открывают объект, который не отображается в списке. Переходят в раздел «Путь сертификации». Здесь находится цепочка, включающая личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих инстанций, выполнявших аккредитацию.
• Проверяют, присутствуют ли возле найденных объектов предупредительные знаки, например, крестики. При наличии таковых сертификат считается недействительным. Нажав на файл, можно посмотреть причину ошибки.
• Если объекты просрочены, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупредительные знаки отсутствуют, а доступные файлы не проходят проверку, переустанавливают корневой сертификат личной электронной подписи.

Почему криптопро не видит ключ эцп

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

• закрытый и открытый ключи;
• сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
• физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Основные понятия (если есть аббревиатуры, понятия и т

USB-флеш-накопитель (сленг. флешка, флэшка , флеш-драйв) — запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USBПИН (англ. Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) — аналог пароля

• USB-флеш-накопитель
• Rutoken и др. защищенные носители
• Реестр

1. Убедиться, что в что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия  папки должен быть следующим: xxxxxx.000

1. Убедиться, что на рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, то следует воспользоваться  следующими рекомендациями.

Чтобы добавить считыватели: 1. Запустите КриптоПро CSP от имени администратора.

«1с-эдо» не видит криптопро csp

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

• проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
• при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

• Запустить сервис «1С-ЭДО».
• Нажать кнопку «Настройки».
• В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

Выполнение записи с флеш-накопителя напрямую, если нет открытого ключа

Ряду пользователей помогло копирование информации с флеш-накопителя, на который первоначально записывался контейнер, на другой флеш-накопитель. Если вы копируете данные с базовой флешки на ПК, а потом на флеш-накопитель, то вы можете столкнуться с приведённой нами ошибкой. Попробуйте выполнить копирование данных напрямую с одного накопителя на другой.

Это также пригодится: «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра» — что делать.

Каким образом проверить флеш-накопитель на наличие контейнера

В некоторых случаях контейнер может находиться не используемом нами флеш-накопителей. Скопируйте контейнер в корневой каталог вашей флешки, а затем повторите попытку копирования сертификата.

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки).

• Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
• Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
• Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win R:

• Введите команду services.msc.
• В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП.

• Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
• Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
• Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

• Через меню «Пуск» (CTRL ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
• Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
• В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера.

Ошибка криптопро «0x80090008»

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

• Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
• Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Правильная установка сертификата

Используйте установку сертификата через КриптоПро CSP с переходом в «Сервис», где выберите опцию «Установить личный сертификат».