- Что можно делать в втб онлайн
- Настройка номеров телефонов для SMS-информирования
- Возможно вы искали:
- Возможности интернет-банка
- Дополнительная защита
- Изменение или повреждение файла уфк
- Инструкция по созданию криптографических ключей
- Как посмотреть сертификат
- Настройка хронометрических данных
- Ошибки
- Файл секретного ключа не задан или неверный пароль
- Ошибка при инициализации скзи
- Ошибка при создании ключевого носителя скзи
- Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее
- Ошибка при декодировании секретного ключа
- Пользователь не подключен ни к одному клиенту
- Ошибка аутентификации
- Учетная запись заблокирована
- Ошибка чтения ключевого контейнера
- Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины
- Пошаговая инструкция решения проблемы
- Работа в лк в системе втб24 бо
- Структурирование файловой системы
- Ошибка при чтении сертификата втб 24 устраняется следующим образом:
- Техподдержка в помощь
- Наш каталог продукции
- Подключите систему «интернет банк-клиент» (ibank2) за 2 шага:
- Пользователь не подключен ни к одному клиенту
- Проблема с открытием брокерского счёта
- Пути решения ошибки
- Работа с электронной подписью (эп)
- Сокращение потока получаемых данных программой quik
- Установка и настройка скзи
Что можно делать в втб онлайн
Данный сервис отличается удобством и простотой в использовании. Вы экономите свое время, мгновенно оплачивая в онлайн-кабинете различные услуги. Получив доступ к собственным счетам, вы сможете проводить все необходимые операции с финансами.
Откройте страницу «Оплата услуг». Здесь вам будут доступны наиболее популярные в вашем регионе мобильные операторы, электронные кошельки, провайдеры интернета, телевидения и телефонии, а также коммунальные услуги.
https://www.youtube.com/watch?v=TO_EVe6I7Mg
Если вам нужно быстро оплатить сотовую связь, выберите функцию «по номеру телефона», и сервис автоматически найдет вам нужного оператора мобильной связи. Для просмотра остальных поставщиков, нажмите «Показать еще». Поиск по названию поможет вам быстро найти и оплатить нужную услугу.
Клиентам доступна функция создания шаблонов. Это удобно, если вы часто вводите одни и те же реквизиты. Шаблон позволяет упростить процедуру оплаты.
Кроме того, если вы подключите автоплатежи на сайте ВТБ, банк сможет оплачивать услуги за вас. Чтобы запланировать внесение средств на определенную дату, вам нужно нажать «Настроить автоплатеж» в момент подтверждения операции, после этого – указать параметры дальнейших платежей. Введите одноразовый код, подтвердив тем самым совершение операции, и оплата будет происходить в необходимое вам время.
Используя онлайн-кабинет, вы найдете ближайшие банкоматы или отделения ВТБ – банки показаны на схеме метро, их можно увидеть на карте или посмотреть список адресов.
Источник
Настройка номеров телефонов для SMS-информирования
Номера телефонов для SMS-информирования отображаются в Личном кабинете Организации в блоке «Телефоны»:
Для добавления дополнительного номера в список:
9.1. Нажмите на « ». Появится поле ввода:
9.2. Укажите номер телефона в формате 7 (ККК)ННН-НН-НН и нажмите на кнопку «Сохранить».
Номер будет добавлен в список телефонов.
«При нажатии на «-» можно удалить дополнительный номер телефона.
Внимание!
В Личном кабинете Организации можно отредактировать только дополнительный номер телефона для SMS-информирования. Для смены основного номера телефона необходимо обратиться в обслуживающее подразделение Банка.
Для регистрации в системе
основного номера мобильного телефона
необходимо заключить с Банком Дополнительное соглашение к Соглашению о комплексном обслуживании с использованием системы «Банк-Клиент Онлайн». Бланк Дополнительного соглашения можно распечатать с официального сайта Банка из раздела «Документы и ПО».
1 Текст в квадратных скобках печатается, если Клиент – юридическое лицо, либо за Клиента – индивидуального предпринимателя действует уполномоченный представитель.
И нажмите кнопку «Далее»
.
И нажмите кнопку «Установить»
.
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
Если Вы используете eToken:
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
Возможно вы искали:
- втб акт о вводе в эксплуатацию системы банк клиент онлайн;
- втб бизнес онлайн клиент банк вход инструкция регистрации;
- акт о вводе в эксплуатацию системы втб бизнес онлайн;
- втб бизнес онлайн для юридических лиц инструкция;
- bco cryptographic plugin не инициализирован втб;
- втб онлайн бизнес онлайн вход на расчетный счет;
- втб бизнес онлайн вход в систему старый дизайн
https://www.youtube.com/watch?v=RjBmUOMU1ek
Войти в ЛКО и
распечатать Акт о вводе в эксплуатацию системы БКО
в 2-х экземплярах
(раздел 3.4 настоящей Инструкции)
9 шаг
Как мной уже было упомянуто выше, общей причиной возникновения дисфункции является некорректная работа скрипта (файла-сценария) Browseforfolder, созданного для реализации выбора пользователем нужной ему папки.
Консультант
: Добрый день!
Каталог находится на ключевом носителе или в реестре системы
_____________________________________________________________
Возможности интернет-банка
Система ВТБ БО создана с расчетом на то, чтобы юридические лица и ИП могли вести свою деятельность полностью из офиса, не бегая в банк для совершения отдельных операций. Использование системы возможно и без открытия расчетного счета, что особенно удобно для ИП. Функционал системы предусматривает формирование всего документооборота по следующим типам операций:
- расчетные операции;
- операции с валютой;
- депозитные сделки;
- аккредитивы;
- операции с документами свободного формата.
Подробную инструкцию по использованию каждого раздела системы можно найти здесь. Ниже мы остановимся на работе с основными разделами.
Раздел «Клиент и счета» (1) позволяет просмотреть все активные счета (2) и сальдо по ним (3).
Если кликнуть на один из счетов, откроется детальная информация по нему, а также кнопки, позволяющие запросить текущие документы по счету (1) и выписку о движении средств (2).
В разделе «Документы» можно создать (1), изменить или скопировать любой документ, а также доступен сервис проверки контрагентов.
При создании документов, пользователя системы можно выбрать из обширного списка шаблонов. Все документы для удобства разделены на платежные документы, валютный контроль, заявки по кредитам, договора РКО и зарплатный реестр.
После выбора шаблона пользователю остается лишь заполнить все поля необходимой информацией.
Раздел «Выписки» позволяет получить отчет о движении денежных средств по счету или в целом за отдельный период. Рекомендованный порядок заполнения полей в бланке выписки отображен на скриншоте.
В разделе «Справочники» всем пользователям системы предоставляется доступ к обширному ассортименту справочников. Некоторые из них, например, справочник корреспондентов и бенефициаров, являются личными, т. е. составляются самими сотрудниками организации по мере осуществления текущей деятельности.
Вкладка «Соглашения» позволяет просматривать, заключать и расторгать дополнительные соглашения с банком на различные пакеты услуг.
Вкладка «Кредиты» содержит информацию по всем займам данной организации в ВТБ. На странице всегда можно уточнить общую сумму задолженности, величину просроченного долга, сроки платежа и оставшиеся лимиты неиспользованных средств.
На вкладке «Небанковские сервисы» клиенту доступна вся информация по прочим предложениям банка – например, подготовка договорной базы и другая юридическая и правовая поддержка сделок.
Дополнительная защита
Банк ВТБ предлагает устройство для подтверждения операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн».
Устройство состоит из генератора паролей и персональной EMV-карты, посредством которых формируются одноразовые пароли для работы в системе.
Данная технология является более совершенной альтернативой SMS-оповещению:
- устройство не подвержено вирусным атакам, поэтому обеспечивает максимальную безопасность подтверждения операций;
- упрощает процедуру подписания документов в адрес постоянных контрагентов, что повышает удобство работы в системе;
С помощью одноразовых паролей проводится аутентификация при входе в систему и подтверждаются операции в системе «ВТБ Бизнес Онлайн». Чтобы создать такой пароль, вам необходимо вставить в генератор паролей EMV-карту, выбрать способ, запрашиваемый системой, ввести ПИН-код карты. Далее пароль необходимо указать в соответствующем поле в окне системы «ВТБ Бизнес Онлайн».
Преимущества нового средства защиты:
- простота в эксплуатации и удобство использования;
- дополнительная защита проводимых операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»;
- возможность подтверждения неограниченного количества операций в системе «ВТБ Бизнес Онлайн»;
- упрощение процедуры подписания документов в адрес постоянных контрагентов;
- генератор паролей можно использовать в течение нескольких лет, что позволит реже обращаться в офис банка;
- вы защищены от нестабильной работы сотовых операторов связи.
Применение устройства исключает возможность одновременного использования SMS-оповещения и одноразовых кодов подтверждения, формируемых посредством генератора паролей и EMV-карты.
Для работы с системой «ВТБ Бизнес Онлайн» вам понадобятся:
- персональный компьютер, совместимый с IBM PC с параметрами: Pentium 300 или выше; объем ОЗУ — 128 МБ или выше; объем свободной памяти на жестком диске — не менее 1,5 ГБ;
- канал сети Интернет;
- русифицированный принтер;
- один из ниже перечисленных веб-браузеров:
- Mozilla Firefox (v50 и выше)
- Google Chrome (v55 и выше)
- Internet Explorer (v10 и выше)
- Safari (v10 и v11)
Изменение или повреждение файла уфк
Обязанности УЦ исполняются в территориальных органах Росказны по всей России. Для проведения аукционов и размещения на платформах сведений о госзакупках, участники должны подписывать отчёты цифровой подписью, полученной в УФК.
В случаях, когда не получается подписать документ, предоставленной казначейством ЭП, и высвечивается ошибка « Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись», необходимо:
Зайти в раздел «Личное».
Указать неработающий СКПЭП, после чего открыть раздел «Путь сертификации». В таком случае, основным УЦ будет выступать Мнкомсвязи РФ, а подчинённым УФК. Самым последним элементом в доверительной линии будет СКПЭП пользователя.
Если после этого, статус до сих пор недействительный, то следует проследить всю доверительную линию и определить слабый элемент.
Вернуться обратно во вкладку «Общие» и проверить, правильно ли указаны данные организации, выпустившей СКПЭП.
После чего перейти в «Промежуточные центры сертификации». Если выявится, что причина в данном звене, в разделе «Общие» появятся следующие данные: «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до …».
На сайте УФК войти во вкладку «Корневые сертификаты».
Загрузить «Сертификат УЦ Федерального казначейства».
Переместить файл на компьютер. Процедура перемещения такая же, как и для основного центра, но как хранилище необходимо указать «Промежуточные центры сертификации».
Выключите и включите ПК.
На последнем этапе нужно открыть вкладку «Личное» и указать необходимый СЭП, после чего сделать проверку пути сертификации.
Если всё прошло удачно, и проблема решена, в строке со статусом отобразится «Этот сертификат действителен». Значит, система произвела проверку ЦДС и не обнаружила отклонений.
Инструкция по созданию криптографических ключей
Как создать секретный ключ в банк-клиенте ВТБ? Для начала производится вход в банк-клиент по ссылке , при начальном входе система может предложить установку для защиты информации элемент управления ActiveX. После установки компонента необходимо настроить свой личный кабинет для регистрации организации в банковской системе ВТБ.
Для создания секретных ключей надо получить сертификат:
- Выполнить вход в онлайн-офис;
- Ридер (генератор паролей) может создать код для входа в систему, если он используется клиентом. В случае, если он есть, то необходимо нажать на устройстве кнопку «Б» и автоматический генератор сгенерирует код.
- Приходят смс с одноразовым кодом на номер телефона, привязанный к ЛК ВТБ.
- Пароль при первом входе необходимо изменить в настройках с временного на постоянный и более защищенный.
В ЛК ВТБ можно создать сертификат. Место для хранения необходимо найти заранее на флешке или компьютере.
Следует обратить внимание, что в одной папке должен храниться только один сертификат, без остаточных других файлов. В ином случае получится ошибка, связанная с банк-клиентом ВТБ.Для этого на вкладке «Запрос нового сертификата» надо прописать путь к папке, в которой хранятся ключи.
При появлении сообщения с компьютера «Инициализация генератора» нужно передвигать мышь в случайном порядке.
После завершения появится новое окно ввода для дешифрования с требованием ввести новый пароль к секретному ключу. Его необходимо запомнить, так же обращается внимание на регистр букв и язык клавиатуры.Далее создание сертификата завершено. Он будет доступен в разделе «Запросы», куда перекинет клиента ВТБ автоматически. После получения сертификата появляется сообщение об отправке данных в банк.
Как посмотреть сертификат
Просмотреть перечень сертификатов, скопировать их, удалить можно с использованием следующих инструментов;
- панель управления операционной системы;
- браузер Internet Explorer;
- специальные утилиты типа «КриптоПро»;
- менеджер Certmgr.
При использовании браузера Internet Explorer выполните следующие действия:
- запустите браузер;
- выберите в настройках пункт «Свойства браузера»;
- перейдите в раздел «Содержание» в открывшемся окне;
- кликните по графе «Сертификаты».
После этого появится окошко, где будет перечислен весь перечень установленных на компьютере открытых сертификатов. Дополнительно будет указан список сторонних поставщиков ПО.
Преимущество использования браузера Internet Explorer — в возможности просмотра списка ключей, даже если нет прав администратора. Недостатком же будет невозможность удаления устаревших или ненужных уже сертификатов с жесткого диска компьютера.
При использовании панели управления OS Windows для просмотра открытых сертификатов, установленных на компьютере, выполните следующие действия с правами администратора:
- открываем командную строку с помощью Win R;
- введите команду cmd и нажмите «enter»;
- перейдите по команде mmc в терминал
- откройте в окне вкладку «Файл» и выберите пункт «Добавить изолированную оснастку»;
- кликните по разделу «Сертификат».
Для просмотра перечня установленных ранее сертификатов на ПК с помощью приложения «КриптоПРО» достаточно выбрать раздел «Сертификаты». Использование данного ПО позволит при наличии прав администратора не только просматривать, но и копировать открытые сертификаты, удалять их.
В OS Windows есть стандартный менеджер Certmgr для работы с установленными ранее сертификатами. С его помощью можно увидеть информацию об открытых ключах, данные об УЦ. Для использования менеджера выполните следующие действия:
- откройте меню «Пуск»;
- введите в командной строке certmgr.msc;
- выберите в меню вкладки «Личное», «Корневые сертификаты УЦ».
В итоге откроется окно со списком проверочных ключей. Специфика менеджера — в необходимости запуска с правами администратора. Важный минус сервиса — в некорректности отображения ЭЦП, что важно учитывать при просмотре.
Настройка хронометрических данных
Также необходимо проверить, актуально ли на компьютере выставлено число и время, для этого:
Правой кнопкой мыши кликните на значок часов в правом нижнем углу монитора.
Выберите «Настройка даты и времени».
Выставьте нужный часовой пояс и правильные значения.
Сохраните изменения.
По окончанию настроек выключите, а потом включите ваш ПК.
Ошибки
Как правило, одним системным недочетом дело не заканчивается. Имеется небольшой список неточностей, с которыми может столкнуться клиент ВТБ в любой момент.
| Как решить? | Что случилось? | Что для этого нужно? |
|---|---|---|
| Самостоятельно | Файл секретного ключа не задан (неверный пароль); | Соединение с интернетом |
| Ошибки инициализации СКЗИ; | ||
| Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ; | ||
| Ошибки при декодировании секретного ключа; | ||
| Ошибка чтения ключевого контейнера. | ||
| С помощью специалистов ВТБ | Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позже; | Обращение в офис ВТБ с паспортом РФ. |
| Пользователь не подключен ни к одному клиенту; | ||
| Ошибка аутентификации; | ||
| Учетная запись заблокирована. |
По каждому вышерасположенному пункту существует решение, которым могут воспользоваться все клиенты ВТБ, столкнувшиеся с определенной проблемой. Итак, как исправить различные виды ошибок?
Файл секретного ключа не задан или неверный пароль
Такая проблема возникает:
Для решения рекомендуется проверить правильность введенного пароля на входе: язык (RU/ENG), регистр букв. Следует помнить о том, что код для дешифрования ключа не восстанавливается. Сменить или изменить можно пароль для обращения к системе ВТБ-Онлайн.
- После нажатия на клавишу «Вход». Ошибка, возникшая на данном этапе, указывает на повреждение файлов секретного ключа.
Если имеется в наличии сохраненная копия ключа, то с её помощью можно будет войти в систему. Дополнительно рекомендуется произвести выход в личный кабинет, используя браузер Internet Explorer версии от 10.0, который следует запустить в режиме «Администратор».
- Если резервная копия отсутствует или не работает, то клиент может запросить новый сертификат и сохранить его дополнительно на другой носитель информации: флешку, съемный диск.
Для его действия в Личном кабинете сертификат нужно активировать в отделении ВТБ, предоставив акт ввода Сертификата ключа по месту открытия счетов. В итоге, ошибка «Файл секретного ключа не задан» ВТБ сервиса исчезает.
Ошибка при инициализации скзи
Такая проблема возникает, если в поле каталога ключевого носителя СКЗИ введен путь до каталога, не содержащего папку «keys» и связку файлов: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem. При этом, ошибка обращения к внешней системе тоже имеет место быть.
Как можно справиться с этой проблемой? Главное, составить другое направление в общий каталог, где будет находиться папка «keys» и все вышеперечисленные файлы. Если все файлы хранятся на съемном носителе, то клиент должен прописать направление к нему.
Ошибка при создании ключевого носителя скзи
Данная неисправность может возникать по двум причинам:
Причина 1: несуществующий путь. Возникновение этой ошибки информирует о том, что путь ведет к каталогу, который не существует в системе или носителю, изъятому из устройства. Для решения этой неисправности нужно глянуть направление на строчке«Каталог ключевого носителя СКЗИ», который должен вести к пустому каталогу.
Причина 2: путь, защищенный от записи. Сначала проверяются атрибуты, установленные в свойствах каталога, для этого следуйте указаниям:
- Нажмите по нужной папке и щелкните выбрать «Сервис», вкладку «Свойства».
- Пройдите на вкладку «Общие» и выберите раздел «Атрибуты».
- Посмотрите на строчку атрибута «Только чтение» и убедитесь в отсутствии маркера рядом со строкой. Он может быть в виде галочки или квадрата зеленого цвета. Если маркер присутствует то его необходимо убрать, оставив квадрат пустым.
- Дайте согласие на все всплывающие системные сообщения и подтвердите изменения, нажав на кнопку «Ок».
- Обновите личный кабинет, нажав на клавиатуре «Ctrl F5» и укажите направление в «Каталог ключевого носителя СКЗИ» повторно.
При невозможности снятия «Атрибута», то есть фактического отсутствия доступа к функциям администратора, следует сделать запрос сертификата на флэшку или запросить права руководителя системой.
Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее
Вариант, когда совершаемая операция временно недоступна, тоже имеет место быть. Такая проблема возникает при задвоении учетных записей. Единственным решением этого является обращение в отделение ВТБ к специалистам.
Ошибка при декодировании секретного ключа
Проблема обычно возникает, когда сертификат сохраняется на носитель с ключами. Вполне возможно, что при этом неправильно вводится пароль для дешифровки ключа. Для решения необходимо проверить язык клавиатуры, регистр, правильность ввода. Как вариант, можно написать пароль в русской раскладке. Если все-таки его забыли, то можно запросить новый сертификат и пересохранить на чистый носитель информации.
Ошибки могут появляться при нажатии на значок дискеты. В этом случае необходимо проверить всю структуру файлов в каталоге, куда сохраняется сертификат. Там должны содержаться следующие названия: «masks.db3», «rand.opg», «kek.opg», «mk.db3», «request.pem» и папка «keys» с файлом «00000001.key». Если наименование документов в папке записано по-другому, то следует его переименовать в правильное и проверить, исчезла ли проблема.
Пользователь не подключен ни к одному клиенту
Пишется при входе в Личный кабинет, если аккаунт клиента блокируется в банк-клиенте ВТБ. Для решения необходимо подойти в удобный офис ВТБ с паспортом.
Ошибка аутентификации
Эта информация появляется на экране при попытке авторизации в Личном кабинете клиента ВТБ. Если такая проблема присутствует, то с паспортом необходимо обратиться к банковским специалистам в офисе ВТБ.
Учетная запись заблокирована
Пользователь может действовать разными способами, в зависимости от информации на экране. Если указано время разблокировки, то следует дождаться именно этого времени. Если советуют обратиться в техподдержку ВТБ, то стоит поступить именно так.
Если заблокировали банк-клиент и ничего дополнительного не указано, то в данном случае клиенту необходимо обратиться лично в отделение ВТБ с документом, который подтвердит личность человека, где менеджеры дадут рекомендации или разблокируют закрытые учетные записи.
Ошибка чтения ключевого контейнера
Возникает при отсутствии сертификата на носителе. Для исправления необходимо проверить всю структуру каталога, в общей папке должны находиться следующие документы: «masks.db3», «rand.opg», «kek.opg», «mk.db3», «request.pem» и папки «keys», «cert», «CA». Если каких-то папок не хватает, то заходим в ЛК ВТБ и пересохраняем сертификат. Как это сделать? В поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указываем правильный путь к корневому каталогу с нужными документами и нажимаем на кнопку «Сохранить». После чего можно попробовать выполнить вход заново.
Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины
Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:
- Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
- Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
- Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.
Пошаговая инструкция решения проблемы
Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:
- Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
- Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
- Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
- Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
- Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
- Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».
Работа в лк в системе втб24 бо
Причинa:Не установлен компонент криптографической защиты информации ActiveX Необходимо установить модуль криптографической защиты информации ActiveX. На странице входа в систему ВТБ24 БО под адресной строкой https://ecpexpert.ru/logon отображается панель информации с предложением установить надстройку ActiveX: «ВТБ24. Модуль криптографической защиты информации…» (элемент управления ActiveX).
Для установки компонента необходимо нажать правой кнопкой мыши по панели информации и следовать указаниям на экране:
Сверить данные значения полей в отображаемом поле информации и в появившемся окне «Предупреждение системы безопасности»: — «Имя» — ВТБ24. Модуль криптографической защиты информации — «Издатель» — Step Up, Inc. И подтвердить установку компонента ActiveX кнопкой «Установить»:
Если на странице регистрации отсутствует всплывающее окно, воспользуйтесь Инструкцией по установке компонента ActiveX.
Если после установки компонента ActiveX ошибка сохраняется, необходимо проверить следующие настройки браузера.
Для корректной установки компонента необходимо, использовать учетную запись локального администратора, использовать 32-разрядный браузер Internet Explorer версии 11.0 и выше. В браузере Internet Explorer выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Безопасность» и снизить уровень безопасности для зоны «Интернет» на «Средний» или «Низкий» уровень. После этого выбрать вкладку «Конфиденциальность» и снять отметку «Блокировать всплывающие окна».
Если после проделанных действий ошибка сохраняется, и компонент не устанавливается, необходимо открыть локальный диск C:WINDOWSsystem32, по поиску найти файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax» и удалить их. После удаления файлов необходимо обновить страницу в 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше и повторить установку компонента ActiveX.
Если данные действия не дадут результата, необходимо сделать сброс настроек Вашего браузера Internet Explorer. В 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
В случае если стандартные действия не привели к положительному результату, необходимо обратиться к системному администратору, так как ошибка может носить локальный характер.
Структурирование файловой системы
Ошибка при чтении сертификата втб 24 устраняется следующим образом:
- Войти в личный кабинет. При появлении ошибки переустановить Актив Икс или же поставить свежую версию Ява-апплет.
- Пройти процедуру авторизации, введя логин и пароль пользователя.
- Осуществить скачивание нового сертификата.
- Произвести установку полученных файлов в корневой каталог и не забыть обозначить путь в каталог носителя, который является ключевым.
- Кликнуть на дискету, после чего проведенные изменения будут сохранены.
После проведенных изменений проблем с входом в систему возникнуть не должно. В некоторых случаях подобные действия не дают ожидаемого результата.
Техподдержка в помощь
Если все вышеперечисленные действия не дали результата, тогда следует обратиться за помощью в службу технической поддержки банка одним из следующих способов:
Сотрудники колл-центр банка работают круглосуточно и оказывают техническую поддержку своим клиент совершенно бесплатно. Звонить можно из любого региона России.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
Подключите систему «интернет банк-клиент» (ibank2) за 2 шага:
- На своем рабочем месте зарегистрируйтесь в системе, сформируйте в файле ключ электронной подписи и распечатайте сертификат ключа ЭП.
- Предоставьте в Банк Заявление о предоставлении услуг Банка и распечатанный сертификат ключа электронной подписи
- Отправка и получение электронных документов
- Отправка срочных платежей
- Предоставление информации об остатках, операциях по счетам и корпоративным картам
- Импорт в «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) электронных документов из системы Вашей компании
- Экспорт из «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) выписок для последующего импорта
- Заключение депозитных сделок и сделок по размещению денежных средств в неснижаемые остатки
- Конверсионные операции
- Предоставление в Банк документов в рамках валютного контроля
- Обмен сообщениями с сотрудниками Банка и многие другие операции
- Информация в системе «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) надежно защищена от несанкционированного доступа. Используются современные средства защиты
Для работы с системой «Интернет Банк-Клиент» (iBank2) Вам понадобится:
персональный компьютер с операционной системой:
- Microsoft Windows: 7 (x86/x64), 8 (x86/x64), 8.1 (x86/x64), 10 (x86/x64) и выше;
- Apple Mac OS X: 10.6 (Snow Leopard) и выше;
- Linux: AltLinux 7 (x86/x64), Debian 7 (x86/x64), Mint 13 (x86/x64), SUSE Linux Enterprise.
Браузер с поддержкой плагина BIFIT Signer для использования электронной подписи с применением аппаратных устройств:
- Internet Explorer версия 11;
- Firefox версия 44 и выше;
- Opera версия 35 и выше;
- Safari версия 9 и выше;
- Chrome версия 49 и выше.
Поддерживается работа со следующими аппаратными устройствами: MAC-токен BIFIT; iBank 2 Key; Рутокен ЭЦП; Рутокен ЭЦП 2.0; MS_KEY K; MS_KEY K — АНГАРА Исп.8.1.1; JaCarta ГОСТ; JaCarta-2 ГОСТ.
С 15 апреля 2020 года вступают в силу изменения в Условия дистанционного банковского обслуживания Клиентов (система «Электронного банкинга IBank 2»).
Документы, вступающие в действие с 15.04.2020г.:
Пользователь не подключен ни к одному клиенту
15.09.2021 мною был открыт счет на ООО КОМПАНИЯ «…» в отделении ДО Автозаводский ВТБ 24 в г. Москве.
Настроила банк-клиент онлайн. Было много организационных вопросов касаемо новой компании, но… с 02.11.2021 началось фактическое движение денежных средств от покупателей поставщикам и т.д. Средства за открытие расчетного счета, подключение БКО и т.д. были списаны банком сразу.
13.11.2021г. банк-клиент был заблокирован. При входе в систему появляется строка «Пользователь не подключен ни к одному клиенту».
Звоню в Центр клиентского обслуживания По Москве — (495) 775-53-99, где мне сообщают, что мой банк-клиент действительно заблокирован, что причины этим сотрудникам неизвестны… Обращайтесь в отделение банка.
Еду в банк, сижу в очереди, передо мной 10 человек, наконец-то попадаю к «специалисту» и слышу невнятный ответ, что «причины нам не сообщают», ничего не знаем, сроки по подключению тоже непонятны. Но Вам нужно предоставить ряд документов (список предоставили).
Еду в офис (еще часа полтора), готовлю пакет документов, еду в банк (еще полтора часа), жду в очереди, передо мной 12 человек, попадаю к «специалисту», сдаю документы, принимают и все… Ждите, возможное подключение в течение МЕСЯЦА!
Вопросы:
– с чем это все-таки связано и кто мне может дать в отделении банка внятный ответ вместо какого-то невнятного бреда?
– что мне делать, если мне нужно каждый день проверять выписку по счету, просматривать поступившие платежи от покупателей, совершать оплаты поставщикам, платить налоги, перечислять зарплату и т.д.? Мой рабочий день начинается рано, но я КАЖДОЕ УТРО трачу уйму времени, чтобы к 9,30 (именно с этого времени начинает «функционировать» отдел по работе с юр.лицами) получить несчастную выписку, еду в офис (еще часа полтора), чтобы сделать нужные платежки и еду обратно, чтобы вновь, отсидев в очереди, получить услуги, за которые банк с меня снимает деньги, в том числе 200 руб. за каждое платежное поручение! Зачем мне такое обслуживание?
– по какой причине заблокирован банк-клиент? Как долго это будет продолжаться?
– за что списаны денежные средства, если я не могу пользоваться услугой БКО?
– почему сотрудники банка напоминают «операторов машинного доения»? Это не оперативная работа, а просто издевательство!
Проблема с открытием брокерского счёта
Вечером 16.01.2020 я подал заявление на открытие брокерского счёта через ВТБ-онлайн. По прошествии двух рабочих дней я не получил никаких писем или смс. Вечером 20.01.2020 я позвонил в службу поддержки ВТБ Брокер где оператор сообщил мне, что по моему заявлению произошёл отказ, но конкретную причину назвать не смог, предложив позвонить ещё раз на следующий день в рабочее время.
При повторном звонке в службу поддержки ВТБ Брокер утром 21.01.2020 мне удалось выяснить, что причина отказа в том, что в анкете не указан номер дома. Оператор посоветовал обратиться в отделение, чтобы указать его в анкете.
Хочу подчеркнуть, что со стороны банка не было никаких уведомлений об отказе в заявке (писем, смс, сообщений в личном кабинете и приложении). Я сразу же пришёл в отделение, где сотрудник дополнил анкету. Мне предложили попробовать ещё раз подать заявку на открытие брокерского счёта, но такая возможность в личном кабинете отсутствовала из-за ранее поданной заявки.
В личном кабинете с момента подачи заявки до сих пор выдаётся сообщение «ваша заявка на открытие брокерского счета принята, сразу после открытия счета вы получите смс и письмо на электронную почту».
Находясь в отделении, я ещё раз позвонил в службу поддержки ВТБ Брокер, где мне предложили в этой ситуации составить обращение и ждать его рассмотрения 5 дней. Это для меня неприемлемо. Хочу ещё добавить, что утром 20 и 21 января на мой телефон приходили смс от ВТБ с предложением открыть брокерский счёт, что в сложившейся ситуации выглядело как издевательство.
Источник
Пути решения ошибки
Для начала необходимо убедиться в том, что КС активен и верно инсталлирован. Для этого применяется стандартный путь: «Пуск» → «Все программы» → «КриптоПро» → «Сертификаты» → «Доверенные центры сертификации» → «Реестр». В появившемся перечне должен находиться файл от ПАК «Минкомсвязь России». Если сертификата нет, или он не активен, требуется его инсталлировать:
Запустите скачанный файл на компьютере и, в разделе «Общие», нажмите «Установить».
Поставьте отметку рядом со строчкой «Поместить в следующее хранилище».
Укажите хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».
Для продолжения инсталляции, кликните на кнопку «ОК» и дайте согласие в окне, предупреждающем о безопасности.
После инсталляции сертификата, перезагрузите ПК.
Файл предоставляется УЦ одновременно с остальными средствами для генерации КЭЦП, если он потерян или удалён, необходимо обратиться в УЦ, предоставивший СКПЭП.
Когда с КС Минкомсвязи всё в порядке, но статус по-прежнему неактивен, необходимо его переустановить (удалить и инсталлировать повторно).
Существует ещё один вариант исправления ошибки, но он срабатывает не каждый раз. В случае, если предыдущий способ не помог, войдите в «Пуск», в строке поиска наберите regedit, после чего войдите в редактор и самостоятельно удалите следующие файлы.
На форуме CryptoPro CSP предлагается еще один вариант решения проблемы. Но работает он не всегда. Если установка документа не помогла, откройте меню «Пуск» и выполните поиск редактора реестра по его названию regedit. В редакторе найдите и вручную удалите следующие ветки:
Они могут быть как полностью, так и частично, поэтому следует удалить все, что имеется. Проверьте статус, он должен стать активным.
Следует помнить, что самовольное редактирование реестровых ключей может отразиться на работе системы, поэтому лучше поручить данную работу специалистам.
Работа с электронной подписью (эп)
Содержание сайта
www.vtbcapital-broker.ru
и любых страниц сайта («Сайт») предназначено исключительно для информационных целей. Сайт не рассматривается и не должен рассматриваться как предложение ВТБК Брокер о покупке или продаже каких- либо финансовых инструментов или оказание услуг какому-либо лицу. Информация на Сайте не может рассматриваться в качестве рекомендации к инвестированию средств, а также гарантий или обещаний в будущем доходности вложений.
Никакие положения информации или материалов, представленных на Сайте, не являются и не должны рассматриваться как индивидуальные инвестиционные рекомендации и/или намерение ВТБК Брокер предоставить услуги инвестиционного советника, кроме как на основании заключаемых между Банком и клиентами договоров. ВТБК Брокер не может гарантировать, что финансовые инструменты, продукты и услуги, описанные на Сайте, подходят всем лицам, которые ознакомились с такими материалами, и/или соответствуют их инвестиционному профилю. Финансовые инструменты, упоминаемые в информационных материалах Сайта, также могут быть предназначены исключительно для квалифицированных инвесторов. ВТБК Брокер не несёт ответственности за финансовые или иные последствия, которые могут возникнуть в результате принятия Вами решений в отношении финансовых инструментов, продуктов и услуг, представленных в информационных материалах.
Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой или приобретением финансового инструмента или инвестиционного продукта, Вы должны самостоятельно оценить экономические риски и выгоды от услуги и/или продукта, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки при пользовании конкретной услугой, или перед приобретением конкретного финансового инструмента или инвестиционного продукта, свою готовность и возможность принять такие риски. При принятии инвестиционных решений, Вы не должны полагаться на мнения, изложенные на Сайте, но должны провести собственный анализ финансового положения эмитента и всех рисков, связанных с инвестированием в финансовые инструменты.
Ни прошлый опыт, ни финансовый успех других лиц не гарантирует и не определяет получение таких же результатов в будущем. Стоимость или доход от любых инвестиций, упомянутых на Сайте, могут изменяться и/или испытывать воздействие изменений рыночной конъюнктуры, в том числе процентных ставок.
ВТБК Брокер не гарантирует доходность инвестиций, инвестиционной деятельности или финансовых инструментов. До осуществления инвестиций необходимо внимательно ознакомиться с условиями и/или документами, которые регулируют порядок их осуществления. До приобретения финансовых инструментов необходимо внимательно ознакомиться с условиями их обращения.
Сокращение потока получаемых данных программой quik
В целях уменьшения потребляемого программой Quik трафика вы можете воспользоваться следующими рекомендациями по настройке клиентского места:
1) В окне «Настройки клиентского места» (меню «Настройка/Основные») включите настройку «Исходя из настроек открытых пользователем таблиц» в диалоге «Программа/Получение данных» для автоматического определения оптимальных параметров заказа данных с сервера.
Автоматическое определение оптимальных параметров заказа данных также доступно и в «ручном» исполнении: если Вы не хотите включать постоянное автоматическое определение, Вы можете воспользоваться кнопкой «Установить настройки на основе открытых таблиц».
В результате параметры заказа данных в «Связь/Списки» будут сформированы на основе текущих открытых окон, настроек маржинальной торговли и т.д., но при изменении настроек окон пользователем рабочее место QUIK в этом случае не переформирует настройки фильтров автоматически.
Список таблиц, которые будут влиять на автоматическую настройку параметров фильтров в «Связь / Списки»:
- «Таблица текущих параметров»;
- «Таблица изменений»;
- «Таблица истории»;
- Графики изменения параметров;
- «Таблица лимитов по бумагам»;
- «Доска опционов»;
- «Таблица параметров опционов»;
- Таблицы с портфелями на языке QPILE;
- Параметры экспорта в системы технического анализа на основании истории ТТП.
Некоторые параметры, используемые программой для расчета стоимости позиции и оценки обеспечения клиента будут добавлены в список параметров автоматически.
2) Не открывайте Таблицу всех сделок без надобности, т.к. она существенно потребляет трафик;
3) Не открываете большое количество Таблиц котировок («стаканов»);
4) Отключите получение пропущенных данных, если не используете Таблицу истории либо Таблицу изменений параметров, например, для построения графиков или экспорта данных. Для этого зайдите в меню «Настройка/Основные» и снимите флажок «Получать пропущенные данные» в диалоге «Программа/Сохранение данных».
Установка и настройка скзи
Классы защиты
СКЗИ сертифицируются ФСБ России по классам КС1, КС2, КС3, КВ и КА. Необходимый класс защиты определяется заказчиком (владельцем системы) на основе модели угроз – совокупности условий и факторов, создающих потенциальную или реальную опасность нарушения безопасности информации.
При этом детализированные требования к СКЗИ различных классов имеют ограничительную пометку «Для служебного пользования». Но существуют открытые документы, позволяющие получить общее представление о различных классах и их применении:
- «Принципы разработки и модернизации шифровальных (криптографических) средств защиты информации», предложенные техническим комитетом по стандартизации «Криптографическая защита информации» (ТК 26);
- Приказ Федеральной службы безопасности Российской Федерации №378 об обеспечении безопасности персональных данных.
С повышением класса увеличиваются потенциальные возможности нарушителя, соответственно, увеличивается и перечень механизмов защиты.
Для СКЗИ класса КС1 актуальны угрозы только из-за пределов контролируемой зоны. Для более высоких классов предполагается, что нарушитель имеет физический доступ к оборудованию. Поэтому предусмотрены дополнительные механизмы защиты: для КС2 – это, как правило, доверенная загрузка (проверка целостности при старте ОС, дополнительная аутентификация); для КС3 – замкнутая программная среда (зафиксированный перечень ПО для среды функционирования СКЗИ).
СКЗИ класса КВ применяются, когда злоумышленники могут располагать исходными текстами прикладного ПО, входящего в среду функционирования и взаимодействующего с СКЗИ, а СКЗИ класса КА, – если существует опасность, что преступники имеют возможность доступа к аппаратным компонентам СКЗИ и его среде функционирования.
Для подключения к инфраструктуре НКЦКИ в настоящее время используются СКЗИ класса КС3. Класс КС3 является де-факто стандартом для государственных информационных систем, например, СКЗИ этого класса широко распространены в Системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
