Хитрости и полезности на Почте России. Найти и получить. Часть 4⁠⁠

Что такое электронная подпись Почты России

Электронная подпись представляет собой особый специфический электронный реквизит, с помощью которого можно подтвердить целостность и факт невнесения изменений в визируемый документ. С ее помощью осуществляется контроль за подлинностью электронной информации, а также подтверждается авторство документов, созданных в электронном формате.

Действующее законодательство регламентирует существование двух форм электронной подписи: простая и усиленная.

Простая электронная подпись представляет собой визирование электронного формата, выступающее фактом подтверждения формирования конкретной визы определенным лицом за счет использования различных методов электронной идентификации.

Главной особенностью простой электронной подписи является то, что с ее помощью можно идентифицировать только личность пользователя. Поэтому такая система может использоваться в том числе для того, чтобы получить товар, бандероль или письмо без предъявления оператору почты паспорта.

Важно! Кроме того, используя эту технологию, клиенты почтового оператора смогут отправить посылку без паспорта, что очень удобно, ведь далеко не всегда у человека есть при себе документ, подтверждающий его личность.

Ну вот добралась цифровизация и до почты России. Теперь вопрос, как получать посылки на почте без паспорта уже не стоит так остро, как в прежние времена. Произошло это не далее, как летом 2018 года. А сейчас уже полным ходом набирает популярность.

И это не удивительно, ведь нововведение существенно упрощает получение посылок и любых почтовых отправлений. Каждый может в полной мере воспользоваться этим «бонусом» Почты России. Но для этого необходимы некоторые действия на первоначальном этапе.

Что нужно сделать чтобы получать посылки на почте без паспорта и извещения

Вообще-то, вся процедура сводиться к получению простой электронной подписи почты России. В некотором смысле это аналог сертификата электронной подписи налоговой (подробно об этом здесь). И оформить эту подпись можно тремя способами:

• заполнив анкету собственноручно в почтовом отделении;
• заполнив анкету через сайт pochta.ru (необходимо потом подтвердить её на почте);
• через портал Госуслуг (при наличии подтверждённой учётной записи).

Ну, что касается первого пункта, это дополнительная трата времени. Так что его отметаем сразу. Поэтому рассмотрим как это сделать онлайн. А поход на почту можно приурочить и к получению посылки. Но в первый раз с паспортом. Весь процесс по пунктам будет примерно таким:

• Заполняете анкету на сайте почты России.
• Берёте свой паспорт и при случае посещаете почтовое отделение.
• Сообщаете на стойке, что вы подключили услугу.
• Называете свой номер телефона с анкеты.
• Подписываете её, предъявив паспорт.

Теперь подробно разберём основные моменты.

Как начать получать отправления на почте без паспорта с помощью Госуслуг

Этот метод подойдёт имеющим подтверждённую запись на портале Госуслуг (если Вы не имеете таковой, крутите вниз до следующего подзаголовка). Плюс его в том, что он не требует личного подтверждения на почте с предъявлением паспорта.

Итак, переходите сюда. Далее выбираете то, что в рамке или жмёте кнопку внизу.

Здесь предлагается два варианта для подключения услуги ускоренного получения посылок и других отправлений. В нашем случае выбираем «Получить через Госуслуги»:

Откроется окно с входной формой на портал Госуслуг. Вводите и входите:

Сразу за этим Вас попросят предоставить право доступа почте России к Вашим данным. Можете без опаски предоставлять:

Далее необходимо подтвердить свой номер телефона. Проверяете все ли цифры верны и жмёте кнопку «Отправить код»:

Потом Вы получите СМС-ку на телефон. Этот код подтверждения нужно будет ввести в поле перед кнопкой «Подтвердить» и нажать на эту кнопку:

Теперь перед Вами откроются все Ваши данные с Госуслуг. Проверьте их на всякий случай. И ещё уберите галочку в самом низу, чтобы не получать рекламу от почты. Потом можете жать кнопку «Отправить»:

После этого откроется такое «благодарственное» окно:

Теперь, можно сказать, «дело в шляпе»! Вы подключили услугу упрощённого получения посылок и прочих почтовых «прелестей» без паспорта через Госуслуги.

Как подключить простую электронную подпись на сайте почты России для упрощённого получения отправлений без паспорта

На самом деле, этот процесс сводится к регистрации на почтовом сайте и, собственно, заполнению анкеты. Если Вы уже зарегистрированы, то сразу переходите ко второму пункту. Если нет, то начинайте с первого.

Регистрация на сайте почты России

Что и говорить, личный кабинет на сайте Российской почты будет не только не лишним, а даже очень полезным. Хотя бы с точки зрения того, чтобы постоянно быть в курсе передвижений Ваших посылок (об этом можете почитать тут).

Регистрацию можно пройти по ссылке. В предложенной форме вводите необходимые данные и в конце два раза, придуманный Вами пароль:

Хочу Вас сразу же предостеречь.

Не создавайте простенький пароль, всё-таки информация конфиденциальная.

А лучше воспользоваться генератором паролей. Для этого существуют специальные программы. Они обычно и генерируют пароли, и хранят их в надёжном хранилище.

На следующем этапе Вам необходимо подтвердить свой номер телефона введением кода из СМС:

Далее Вам предложат подтвердить регистрацию:

Откроете письмо, пройдёте по ссылке. Дальше будете действовать уже как зарегистрированный пользователь. То есть переходите к пункту два.

Заполнение анкеты на сайте почты России

Зайдите в личный кабинет почтового сайта. Далее откройте «Настройки» и в самом низу своих данных” кликнете по ссылке «Подключить простую электронную подпись»:

Вас перебросит в окно с анкетой для регистрации. Почему она называется «для регистрации», не понятно? Но, тем не менее, заполнить её надо. Это как раз та форма которая и нужна для получения упрощённой почтовой электронной подписи. Заполняете и нажимаете «Далее»:

Получаете извещение об успешной регистрации, где нужно лишь нажать кнопочку «Завершить»:

Вот и всё. Теперь только остаётся пойти на почту и назвав свой номер телефона оператору, подтвердить подписью достоверность данных анкеты. Конечно, предъявив при этом паспорт.

Заключительные моменты

Как получить посылку на почте по ускоренной схеме? Прежде всего приходите на почту, а дальше всё по полочкам:

• сообщаете оператору Ф.И.О. и номер Вашего мобильника;
• тут же Вам придёт от почты России сообщение с кодом;
• называете эти цифры оператору;
• забираете посылку и идёте домой.

Что ещё нужно знать по этому поводу? Совсем не много:

Эта услуга не распространяется на денежные переводы. Для этого Вам всё-таки придётся предъявить паспорт.

Ещё есть мобильное приложение почты России. Кстати, тоже очень облегчает как получать посылки на почте без паспорта, так и полнее взаимодействовать с почтовыми сервисами. Но эта информация уже для отдельной темы.

А пока на этом всё. Удачи Вам!

До скорых встреч на страницах блога ПенсерМен.

Часть 1, Часть 2, Часть 3

Сегодня я расскажу о получении и отслеживании почтовых отправлений. Пару полезных советов я уже дал во втором посте.

Получение простых отправлений

К простым отправлениям относятся отправления, принимаемые без выдачи отправителю квитанции, и выдаваемые адресату без получения расписки. Иными словами, у отправителя не остается никаких документов о том, что отправление было действительно отправлено, а получатель не расписывается в том, что он это отправление получил. Отсюда возникают следующие нюансы.

1. Простые отправления по умолчанию доставляются в почтовый ящик. Хоть внутренние, хоть международные. Поэтому рекомендую следить за состоянием своего почтового ящика. А вот если отправление не влезает в почтовый ящик, почтальон обязан выписать извещение на бланке ф.22 и опустить в почтовый ящик именно его, а не пытаться всеми силами запихнуть отправление. Основание – пункт 32, часть в.

2. Если вам в почтовый ящик кинули порванное, помятое, сломанное, вскрытое или пустое отправление, то доказать ничего не удастся. За простые отправления Почта России ответственности никакой не несет. Впрочем, под угрозой жалоб и проверок почтовые работники могут договориться решить вопрос полюбовно.

3. Иногда операторы все-таки просят расписаться в извещении на простое отправление. Делается это лишь для внутреннего учета. Особого смысла я в этом не вижу, но, как писал Маяковский, если звезды зажигают – это кому-нибудь нужно.

4. Возможность посмотреть наличие простых мелких пакетов без извещения, по адресу или фамилии зависит от отделения и от системы хранения мелких пакетов в нем. В некоторых отделениях каждому пакету присваивается номер и выписывается извещение. В таком случае без знания номера пакет можно найти лишь полным перебором. Официально нам дано указание ставить пакеты по алфавиту. Однако это тоже может создать проблемы. Khanin – это фамилия Кханин или Ханин? Sirl – это Сирл или Ширл? В таком случае пакет даже при желании не всегда получится найти. В моем отделении хранение ведется по адресам. Каждому дому выделен ящик или несколько ящиков (если дом большой), и пакет кладется в соответствующий ящик. Тогда найти более чем реально.

5. Отдельно хочу выделить SRM пакеты. Наверняка вы о них уже знаете. SRM – это Simplified Registered Mail, упрощенно регистрируемое отправление. Важное их свойство – по территории России они пересылаются простым порядком (предпоследний их статус по ОАСУ РПО – покинул аэропорт страны назначения), и регистрируются только в отделении по прибытии. Однако часто случается так, что ваш пакет внезапно оказывается прибывшим в отделение и врученным, хотя вы его не получали. Вот одна из наиболее частых причин, на мой взгляд, почему так происходит. По всем этим пакетам налажен обмен данными между почтами России и Китая. Поэтому почтовое руководство заранее знает, какой пакет куда должен прийти. И периодически спускает на отделения указания: мол, пакет с таким-то номером должен уже прийти по примерным срокам, сделайте как будто он пришел и вручите его. И начальники отделений покорно выполняют эти требования. Сам пакет может прийти через пару недель, а может быть и украден по дороге.

Получение регистрируемых отправлений

Регистрируемые отправления выдаются адресату под расписку в извещении и при обязательном предъявлении документа, удостоверяющего личность.

1. Получать за жену/мужа/кума/брата/свата регистрируемые отправления можно только при наличии доверенности. Наличие у вас на руках паспорта жены/мужа/кума/брата/свата не подтверждает то, что жена/муж/кум/брат/сват действительно доверяет вам получить отправление. Конечно, операторы могут и выдать. Но если не выдадут – это правильно, и отказ такой правомерен. Основание – статья 15 ФЗ “О почтовой связи”.

2. Требования из пункта 1 относятся и к отправлениям с наложенным платежом. Частый аргумент “ну я же за нее деньги буду платить” – не аргумент. Ваши жена/муж/кум/брат/сват могли заказать товар, который не предназначается вам.

3. Если вы генеральный директор организации, на которую пришло отправление, вам придется написать доверенность на себя. “Я, генеральный директор ООО Рога и Копыта Иванов Иван Иванович, доверяю Иванову Ивану Ивановичу получение поступающей на нашу организацию корреспонденции. Подпись: Генеральный директор Иванов И.И., главный бухгалтер Иванов И.И”. Не забудьте про дату составления доверенности.

4. Вы не обязаны расписываться в извещении до получения отправления. Часто операторы просят расписаться, чтобы сэкономить время при выдаче, но вы не обязаны. Если не выдают – то попросите позвать начальника, не поможет – жалоба на горячую линию (8-800-2005-888). Если начальник “в отпуске”, “заболел(а)”, “ушел(ла) домой” – просите позвать заместителя или того, кто выполняет его функции. Кто-то обязательно должен быть, иначе отделение просто не сможет нормально функционировать.

5. До подписания извещения попросите показать отправление на отсутствие дефектов и взвесить. Вес должен совпадать с весом, указанным на упаковке (может быть небольшая погрешность). Если есть дефекты (повреждения упаковки или швов, отслоение скотча, поверх почтового скотча наклеен прозрачный скотч, что можно заметить по различному уровню отражения) или сильное расхождение в весе – можете попросить вскрыть и составить акт на вскрытие ф.51-в (“в” значит вскрытие). Вскрытие осуществляется почтовым работником в присутствии начальника отделения (или заместителя).

Вот такие посылки с введением нового формата почтовых коробок стали не редкостью. Скотч от них отстает на ура. Можно засунуть руку и взять что захочется. К счастью, с посылкой с фото все было нормально. Старайтесь поменьше пользоваться такими коробками.

6. Отправление с наложенным платежом и описью вложения разрешается вскрывать до оплаты наложенного платежа, даже если оно в нормальном состоянии. Если нет описи, то вскрыть до оплаты можно лишь при наличии дефектов. Если нет описи или дефектов, то вскрыть до оплаты нельзя. Вскрывать должен почтовый работник. По возможности запросите у отправителя фото квитанции на это отправление, чтобы показать оператору, что отправление действительно с описью. Если на отправлении нет отметок “с описью” (а операторы при приеме часто не заморачиваются подобными отметками) – то оно таковым не считается. Основание для вскрытия – пункт 24.3 отсюда.

7. После уплаты наложенного платежа и выдачи отправления оператор обратно у вас ничего не примет и сумму наложенного платежа не вернет. Даже если вы заказывали телефон, а получили кусок дерева. Причина – пункт 24.4 отсюда.

8. К сожалению, далеко не все операторы знают о пункте 6. Мои коллеги все до единого утверждают, что вскрытие – после оплаты. Правда, на вопрос о том, что они будут делать, если при вскрытии обнаружится расхождение, они отвечают что-то невнятное. Возможно, операторы боятся, что после вскрытия вы откажетесь получать. Но эта ситуация также четко регламентирована правилами – пункт 24.3.2 оттуда же.

9. При уплате наложенного платежа с вас почти наверняка будет взята комиссия за пересылку денег. Она будет составлять примерно 5-10% в зависимости от суммы. Иногда, правда, организации могут заключить договор, по которому комиссию за пересылку денег будет оплачивать получатель перевода (т.е. отправитель посылки), а не отправитель (т.е. не вы). Тогда вы заплатите в точности сумму наложенного платежа.

10. Получив посылку или бандероль в коробке, не спешите ее выбрасывать. Ее можно вывернуть наизнанку (все коробки по своей конструкции это допускают), и в получившейся коробке можно будет снова что-то послать. Впрочем, если вы не отправляете посылок либо вам не нужны коробки, то можете и выбросить.

Отслеживание почтовых отправлений

1. Почтовый идентификатор (трек-номер) внутренних отправлений состоит из 14 цифр. Отслеживать его можно на сайте pochta.ru, который часто лежит (пользуйтесь gdeposylka, track24, 17track). Также удобно отслеживать в мобильном приложении. Одно из преимуществ мобильного приложения – оно может сгенерировать штрих-код с трек-номером, что сэкономит немного времени на вручение такого отправления без извещения.

2. Отслеживание на новом официальном сайте (http://pochta.ru) достаточно сильно урезано. К примеру, нельзя узнать, куда отправление адресовано, куда оно было перенаправлено в случае досыла. На старом сайте (http://russianpost.ru) такое было возможно. До недавнего времени были доступны зеркала старого сайта nginx.russianpost.ru и dc-nginx.russianpost.ru, но пару недель назад закрыли доступ отслеживанию почтовых отправлений и на них. Good night, sweet prince.

3. Тем не менее, узнать, куда отправление адресовано и куда было перенаправлено, можно на сайте 17track.net (track24 не подходит). После ввода номера укажите, что ваше отправление относится к перевозчику Russian Post. Вот пример одного из статусов с того сайта, откуда видно, что отправление адресовано в отделение 195271:

“2017-04-10 16:23 Moskva 96 121096, Acceptance, Single, Sankt-Peterburg 271 195271”

4. Из международных отправлений официально отслеживать можно только те, которые а) имеют трек-номер формата ХХ123456789YY, где XX и YY – буквы, б) начинаются с букв R, C, E, V, L, Z (L могут и не отслеживаться на территории некоторых стран, а Z – это SRM отправления с очень ограниченным отслеживанием), в) буквы YY должны представлять собой код страны согласно ISO 3166-1. Таким образом, отправления вида RU123456789RR или RE123456789RM не явлются заказными. Точно так же розовые штрихкоды вида NA***RU, наклеенные на простые мелкие пакеты, не делают их заказными.

5. Статусы по отслеживанию простых мелких пакетов могут не соответствовать действительности. Фирма-перевозчик может ставить их произвольно, чтобы успокоить вас. На самом деле пакет может быть даже не отправлен. И как-либо разыскать такие отправления нельзя, и узнать их местонахождение тоже нельзя. От слова “совсем”.

8. В крупных городах есть такая радость (или гадость, кому как), как ЦВПП – центр выдачи и приема посылок. Это отделения, в которые приходят посылки и заказные мелкие пакеты с нескольких ближайших отделений. Если отправление было оформлено как посылка, то его пошлют в ЦВПП, даже если это по факту конверт с письмом. Радость заключается в том, что они работают круглосуточно. Гадость заключается в том, что они могут находиться в другом районе города, и там часто бывают большие очереди, даже если все окна работают. Дмитрий Маркин упорно отрицает их существование, говоря на вопросы вида “моя посылка была адресована на отделение 195009, а пришла в 195275”, что “произошла ошибка, и сотрудники должны скоро организовать досыл”. Не организуют. Только по вашему (платному) заявлению. Приказ о создании ЦВПП идет из Москвы, но я в глаза его не видел.

9. Статус “покинуло ХХХ” не означает, что ваше отправление физически покинуло ХХХ. Это означает лишь, что в ХХХ была сформирована и закрыта исходящая накладная. Между формированием накладной и физического выхода отправления из ХХХ может пройти достаточно времени (впрочем, по инструкциям нам надо стремиться сократить этот промежуток хотя бы до часа).

10. Не пытайтесь получить отправление сразу после появления статуса “Ожидает адресата  в месте вручения”. Этот статус означает, что ваше отправление прибыло, но оно может лежать в общей куче отправлений, которые еще не расставлены по полкам и ящикам. Если эта куча небольшая, то ваше отправление могут и найти. Если большая, то могут и отказаться искать. 11. С заказными письмами процедура еще более сложная. Их в отделение, как правило, приходит несколько сотен. И после ввода данных они все складываются в общую кучу, в которой ваше письмо вряд ли будет кто-то искать. Потом письма из этой кучи раскладываются по участкам каждого почтальона, на них печатается накладная. Тут уже будет реальнее найти (но все равно это может быть тяжело или невозможно, если почтальон уже успел уйти разносить). И лишь по возвращении почтальона с маршрута письма расставляются на хранение по порядку, откуда их уже можно найти по извещению.

На этом на сегодня всё. В следующий раз расскажу про инфраструктуру почтовых отделений: компьютеры, технику, электронную очередь.

Фотография посылки моя, рассказ мой, тег моё.

Баянометр, как всегда, ругается на первую картинку.

Осмотр посылки

Есть ошибочное мнение, что на Почте России в момент получения любой из адресатов может потребовать вскрытия посылки при операторе, и в случае повреждения вещей – взыскать компенсацию и отказаться принимать отправление. Однако юридически обстоятельства выглядят другим образом.

Открытие посылки имеет законную силу в случае, если:

Как узнать, что посылка прибыла на отделение Почты России

За перемещением и актуальным статусом доставки почтового отправления может следить как отправитель, так и получатель. Для этого в международном сообщении для системы отслеживания существует уникальный трек-код, а для внутренних пересылок по территории РФ – специальный идентификатор, состоящий из набора 14 цифр.

Его можно найти на чеке, который выдается отправителю в момент оформления доставки на пересылку груза. Этот номер можно ввести в специальное окно на официальном сайте Почты России в графе «Отслеживание почтовых отправлений». Для тех, кто привык пользоваться смартфонами, доступно фирменное приложение службы доставки, в котором также есть аналогичная опция.

Несмотря на то, что деятельность Почты России, как правило, регулярно поддается обоснованной критике, разработчики приложения постарались для создания качественного продукта, поэтому программа получила удобный упрощенный интерфейс, отменную реализацию и полноценную интеграцию с почтовой системой. Например, зная трек-номер, можно получить актуальный статус и местонахождение отправления через интернет – «Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом» и многие другие. К тому же об изменении состояния получатель будет уведомлен специальным сигнальным сообщением на свой телефон.

Еще одна функция, о которой мало кто знает, и, соответственно, мало кто ею пользуется, – это СМС-оповещение. Это удобная услуга, которая помогает вовремя забрать посылку с почты и не платить за хранение. Подключается эта опция самостоятельно, путем заполнения специальной формы в момент оформления почтового отправления. Стоимость одного сообщения составляет 10 рублей. Оплачиваются все сообщения в момент получения посылки.

Преимущества

Главным преимуществом работы этой системы является то, что люди могут отправлять, а также и письма без каких-либо документов, способных подтвердить личность получателя. Раньше операторы почты могли выдавать бандероли без паспорта в том случае, если у человека было при себе водительское удостоверение. Теперь же эта процедура стала еще более простой. При себе достаточно иметь только мобильный телефон.

Фактически, единственным недостатком этой системы можно назвать невозможность оформления простой электронной подписи в дистанционном режиме. Это связано со спецификой действующей системы безопасности, предполагающей обязательное подтверждение внесенной информации юзером оператором почтового отделения.

Также, в теории, эта технология может создать серьезную очередь в том случае, если начнут возникать задержки с отправкой и получением клиентом подтверждающего СМС-сообщения. Но пока пользователи особо не сталкивались с подобными ситуациями. Правда, с постепенным распространением этой технологии по территории РФ возрастает вероятность возникновения задержек и технических неполадок.

Как подключить услугу

Подключить рассматриваемую услугу не составляет большого труда. Для этого будет вполне достаточно соблюдать несложную очередность действий:

• Заполняется регистрационная форма в режиме онлайн или одном из почтовых отделений.
• Предоставить на почте паспорт с целью идентификации личности и сообщить о своих намерениях подключить рассматриваемую услугу.
• Дождаться подключения функции.

Конечным итогом является получение положительного ответа и активация услуги по ускоренному получению почтовых отправлений.

Необходимо обращать внимание на то, что сам процесс регистрации для подключения ускоренного варианта получения без использования каких-либо документов не влечет сложностей, на активацию требуется не более 5 минут.

С ее помощью можно в среднем сократить время получения посылки в 5 раз. Одновременно с этим, еще одной особенностью является возможность получения любого груза, вне зависимости от веса и габаритов.

Такая разновидность услуги быстро завоевала свою популярность среди молодого населения. Граждане средних и старших возрастов пока относятся к такой затеи скептически.

Услуга по ускоренному без оформления сопроводительной документации предоставляется на сегодняшний день на бесплатной основе.

Что нужно с собой взять для получения

Для получения посылки необходимо будет предъявить:

• документ, удостоверяющий личность;
• извещение (опционально, в некоторых случаях достаточно будет назвать идентификатор).

Важно! Согласно действующему законодательству РФ, в категорию документов, удостоверяющих личность, для проведения процедуры подойдут паспорт (или свидетельство о рождении) или временное удостоверение личности, которое выписывается, например, в случае утери оригинального документа. А вот загранпаспорт, водительские права, зачетка, студенческое или пенсионное свидетельство не могут использоваться для подтверждения личности получателя на почте. Также, если посылку будет забирать доверенное лицо, заранее необходимо правильно оформить соответствующую доверенность и подтвердить ее юридическую силу у нотариуса.

При получении адресату необходимо будет заполнить специальную форму на обороте извещения, вписав туда данные из паспорта, свою фамилию и поставив подпись.

Где взять извещение

О прибытии посылки по адресу назначения получатель узнает и при помощи извещения. Его опускают в почтовый ящик на следующий день после того, как отправление попадает в нужное отделение. На этом документе содержится основная информация о доставке:

• уникальный идентификатор (трек-номер);
• реквизиты отправителя (или место, откуда пришла посылка);
• стоимость (опционально, например, если был оформлен наложенный платеж);
• вес груза.

Извещения на Почте России бывают двух типов:

• первичные;
• вторичные.

Первичное извещение оформляется на следующий день после поступления посылки в назначенное отделение. Такая задержка объясняется тем, что большинство грузов развозится после обеда, и на обработку всех прибытий необходимо несколько часов.

После того как первичное почтовое извещение попадает в ящик, начинается отсчет времени. Период, в который можно получить посылку на почте без платы за хранение, составляет 5 рабочих календарных дней. Если за этот срок получатель по каким-либо причинам не забрал свое отправление, ему присылают вторичное извещение. Также это необходимо из-за ряда сопутствующих обстоятельств, например, если адресат не получил первичную форму или не смог ее взять.

Если человек забрал посылку в пятидневный период, день оформления вторичного извещения или на следующие сутки после него, ему не нужно будет платить за хранение посылки в общем порядке. В случае, когда получатель не вкладывается в эти сроки, ему придется дополнительно оплатить по 5 рублей за каждый день «простоя» груза на складе в отделении.

Простая электронная подпись клиента Почты России — как она работает

Почта России запустила новую технологию выдачи почтовых отправлений с помощью простой электронной подписи (ПЭП). Отныне клиенты могут забирать свои посылки и заказные письма по упрощенной схеме. Если раньше получателю в обязательном порядке необходимо было предъявлять паспорт и заполнять бумажное извещение, то сегодня будет достаточно иметь при себе только свой мобильный телефон.

Новая услуга ускоренного получения почтовых отправлений доступна для жителей всей страны. Для того чтобы начать ей пользоваться, необходимо получить простую электронную подпись Почты России. После этого адресат сможет забирать посылки и письма, не требующие оплаты (то есть те, которые без наложенного платежа), назвав код, который придет в СМС-сообщении или в Push уведомлении (для пользователей мобильного приложения Почты России).

Как получить

Электронная подпись Почты России предоставляется бесплатно. Для ее получения клиенту, достигшему возраста 14 лет, необходимо заполнить:

• регистрационную форму на сайте Почты России или
• специальную анкету в любом отделении почтовой связи (сокращенно — ОПС).

И в первом, и во втором случае при регистрации пользователю необходимо будет указать свои паспортные данные и номер мобильного телефона.

В том случае, если вы регистрируетесь на сайте, то для завершения оформления услуги вам нужно будет обратиться в любое ОПС и предъявить свой паспорт для подтверждения своих данных. Однократно показать оператору паспорт придется также и человеку, который заполнял анкету непосредственно в отделении почты.

Для оформления подписи перейдите по ссылке: https://passport.pochta.ru/activate/ops

Как пользоваться

Простая электронная подпись клиента Почты России представляет собой сочетание Электронного идентификатора и сгенерированных уникальных кодов доступа. Электронный идентификатор у каждого пользователя свой, в качестве него выступает номер мобильного телефона. Коды доступа генерируются системой автоматически и высылаются человеку в СМС сообщении или Push уведомлении в момент получения почтового отправления.

Чтобы получить посылку или письмо получателю необходимо:

• придти на почту и назвать оператору: трек-номер своей посылки или номер телефона, или свою фамилию и имя;
• дождаться СМС-сообщение или Push-уведомление (для пользователей мобильного приложения) с уникальным кодом доступа, который необходимо назвать оператору;
• забрать своё почтовое отправление.

В случае если на имя одного человека пришло сразу несколько посылок, то все они могут быть выданы по одному коду доступа.

Получать посылки, бандероли и письма, требующие оплаты (с наложенным платежом) при помощи электронной подписи нельзя!

Также сервис ускоренное получение по СМС не действует при получении простых мелких пакетов. Мелкий пакет – это вид почтового отправления, в котором чаще всего присылают товары с Пандао, Алиэкпресс и других зарубежных интернет-магазинов. Для большинства клиентов Почты России «мелкий пакет» и «посылка» — это одно и тоже, но это абсолютно разные виды отправлений. Мелкий пакет может быть – простой (без трек-номера) и заказной. Простые «мелпаки» почтальон опускает в почтовый ящик получателя, а если по габаритам не входят в ящик, то вручаются в отделении почты по паспорту с заполнением извещения.

Плюсы и минусы простой электронной подписи, отзывы

Среди основных преимуществ можно выделить:

• возможность получать посылки и письма без предъявления паспорта;
• не нужно заполнять бумажные извещения (особенно актуально для тех, кто получает одновременно несколько посылок);
• на практике можно получить отправление за другого человека без предъявления доверенности.

• иногда СМС-коды приходят с большой задержкой или не приходят вообще (причины могут быть разные);
• на практике время на получение посылок по СМС и при предъявлении паспорта и извещения — одинаковое (ведь люди, как правило, приходили с уже заполненным извещением);
• из-за технических сбоев (завис компьютер, нет доступа к интернету, технические проблемы с почтовой программой ЕАС) могут возникнуть проблемы с получением;
• если пользователь сменил номер телефона или потерял телефон, то ему необходимо сразу же обратиться в отделение почты и сообщить об этом. Все риски, связанные с несвоевременным уведомлением об этом, несет клиент.

На форумах и в социальных сетях достаточно много негативных отзывов от клиентов Почты России, которым операторы в принудительном порядке оформляли электронную подпись. Причины тому жесткие планы от руководства по переводу всех пользователей на систему «ускоренного получения» почтовых отправлений. Любой человек вправе отказаться от подключения данной услуги, а если уже имеет ПЭП — при обращении в ОПС может потребовать ее удалить.

Как получить посылку на почте, что для этого нужно

Услугами Почты России, как крупнейшей службы доставки писем и посылок, пользовался, как минимум, каждый второй житель России. Это удобный способ, обеспечивающий качественную и безопасную пересылку грузов любого объема по всей РФ и за ее пределами. В этой статье речь пойдет о том, как получить посылку в отделении Почты России.

Как оформить простую электронную подпись

Для получения ПЭП можно воспользоваться одним из трех существующих методов:

• оформление в онлайн-режиме через сайт pochta.ru;
• подключение этой функции на сайте Госуслуг;
• оформление в отделении Почты России.

Для того чтобы получить такую подпись через сайт pochta.ru, нужно перейти по ссылке pochta.ru/support/office-services/sms-registration. В открывшемся окне нужно заполнить все поля, включая паспортные данные и контактный номер телефона. Для окончания регистрации пользователю потребуется единожды посетить отделение почтового оператора для того, чтобы его сотрудник подтвердил правильность внесенной информации. Для этого нужно предъявить клиенту свой паспорт.

Что же касаемо получения ПЭП через сайт Госуслуг, то она будет выдана автоматически после прохождения процедуры регистрации личного кабинета.

Фактически, оформление ПЭП в отделении почты является наиболее рациональным вариантом, так как даже при онлайн-получении на сайте pochta.ru такой подписи не обойдется без необходимости посещения филиала почты. Для того чтобы оформить ПЭП таким способом, нужно сотруднику почты предъявить свой паспорт и внести в анкету регистрации ПЭП необходимые данные.

Полезные советы

Чтобы сделать взаимодействие с Почтой России приятным, можно воспользоваться одним из следующих советов:

• Оформить доставку посылки на дом. Такая опция доступна для мелких пакетов (весом до 2 кг) или жителей Москвы или Питера – курьерская доставка бандеролей любых объемов.
• Если в процессе получения у адресата возникают претензии, он может записать их в Книгу жалоб и предложений или заявить о них звонком в Контрольно-справочную службу организации.
• При оформлении отправления с хрупкими вещами можно попросить оператора почты поставить специальную отметку «Осторожно», чтобы в процессе транспортировки с ним обращались осторожно. Это платная услуга, которая рассчитывается в дополнительные 30% от первоначальной стоимости.

Почта России – организация, у которой есть определенные проблемы, но следование простым инструкциям поможет сделать сотрудничество комфортным и приятным для обеих сторон.

Упрощенная форма получения почтовых отправлений без извещения и паспорта

Получение регистрируемых почтовых отправлений, в число которых входят посылки, заказные и ценные письма и бандероли, производится в отделениях почтовой связи. При стандартной процедуре вручения получателю необходимо предъявлять документ удостоверяющий личность (в большинстве случаев – это паспорт), а также заполнить бумажное извещение (специальный почтовый документ ф. 22). Но с недавнего времени клиенты Почты России обзавелись возможностью получать РПО по новой технологии: без заполнения бланков и предъявления документов.

В начале 2018 года Почта России запустила новый проект – упрощенная форма вручения по СМС. Данный проект направлен на сокращение времени обслуживания каждого клиента. Отныне получателю больше не нужно будет тратить время и заполнять бумажные извещения, а также предъявлять паспорт. Получить посылку или, скажем, заказное письмо адресат сможет, назвав оператору несколько цифр из кода, который придёт на номер мобильного телефона.

На данный момент упрощенная форма вручения по СМС доступна для жителей Москвы, Подмосковья и некоторых других регионов РФ. В будущем такая возможность появится у всех жителей России.

Обязательно стоит отметить, что безбумажная выдача предусмотрена только для отправлений, которые не требуют оплаты. То есть если на ваше имя пришла посылка с наложенным платежом, то пока что данный способ не подойдет. Хотя возможно, что в ближайшее время получить по упрощенной форме можно будет и отправления с наложенным платежом.

Как это работает

Новым сервисом безбумажной технологии получения посылок может пользоваться любой клиент Почты России. Разумеется, при условии, что в вашем регионе данный проект уже запущен.

Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо явиться в отделение почтовой связи и заполнить специальную регистрационную форму, где необходимо указать свои паспортные данные и личный номер мобильного телефона. Регистрационная форма предоставляется бесплатно по просьбе клиента. Важно: при передаче заявления оператору нужно будет предъявить свой паспорт.

В дальнейшем, чтобы получить посылку, получателю необходимо:

• явиться на почту и назвать оператору трек-номер отправления или свой зарегистрированный в системе номер телефона, или свою фамилию;
• дождаться получения SMS с кодом, который нужно сообщить сотруднику, обслуживающему вас;
• забрать почтовое отправление.

Недостатки получения посылок по СМС

В теории, да и в большинстве случаев на практике новая технология действительно облегчает жизнь, как получателей, так и работников почты. Основное преимущество для адресата – получить посылку или письмо можно без предъявления паспорта, который может не всегда оказаться под рукой.

Тем не менее, у сервиса есть ряд недостатков.

Во-первых, СМС-сообщение с кодом подтверждения не всегда приходит моментально. В некоторых случаях бывают небольшие временные задержки, а в редких случаях СМС не приходят вообще.

Во-вторых, почтовая программа, в которой работают сотрудники Почты России и через которую производится всё оформление при выдаче РПО, в редких случаях может давать сбои (иногда из-за неопытности самих работников).

Если по какой-то причине человек не может получить СМС с кодом, а паспорта в этот момент при себе не имеет, то оператор выдавать РПО не в праве.

Возможно ли получать посылки и письма без паспорта и других документов

Клиенты крупнейшего отечественного почтового оператора Почта России, благодаря недавним нововведениям, получили возможность забирать извещения, письма и , не предполагающие оплату, без необходимости предъявления паспорта или любого другого документа, подтверждающего личность получателя отправления. Теперь для того, чтобы забрать посылку с почты без паспорта, достаточно потратить не больше одной минуты. Раньше на это уходило куда больше времени, и люди были вынуждены стоять подолгу в очередях.

Этот сервис работает на бесплатной основе. Для того чтобы воспользоваться всеми его преимуществами, потребуется заполнить простую регистрационную форму на официальном сайте почтового оператора по ссылке pochta.ru/support/office-services/sms-registration. Также заполнить такую форму можно непосредственно в отделении почты.

В эту регистрационную форму клиенту необходимо внести свои паспортные данные, а также контактный номер телефона. Для того чтобы закончить процесс регистрации и подтвердить свою личность клиенту, нужно единожды предъявить оператору почты свой паспорт или его нотариально заверенную копию.

При этом нужно помнить о том, что для этого не подойдет обычная ксерокопия паспорта, что связано с действующей системой безопасности.

Как работает ускоренное получение отправлений на Почте России

Для граждан, которым часто приходится сталкиваться с посещением почтовых отделений, недавно стало известно о хорошей новости. Она напрямую относится к возможности забирать свои посылки в упрощенном режиме.

Для того чтобы воспользоваться ускоренной услугой получения отправлений Почты России, нужно знать порядок ее активации.

Поиск и оплата посылки

Как только извещение будет заполнено и передано сотруднику почты, он отправится на склад, принесет груз и взвесит его при получателе. Допустимое отклонение от указанного на извещении веса – 70 г.

Также дополнительно придется оплатить расходы и стоимость отправления, которое зависит от таких факторов: тип отправления, место назначения и дополнительные опции (например, наложенный платеж или простой груза на складе).

Порядок получения посылок без паспорта на Почте России

Крупнейший отечественный государственный почтовый оператор Почта России предоставляет возможность своим клиентам получать посылки без необходимости заполнения извещения и предъявления документов, подтверждающих личность получателя. Возможность получения своей посылки без паспорта на почте стала доступна благодаря внедрению в нескольких крупных городах технологии «цифровой подписи». Со временем этот проект должен заработать по всей стране.

По задумке руководителей почты это нововведение позволит существенно сократить очереди, а также ускорит процесс оформления отправлений и получения бандеролей. Правда, пока невозможно удаленно получить цифровую почту.

Принцип работы

Изначально клиент в обязательном порядке заполняет соответствующую регистрационную форму в одном из почтовых отделений. После этого во время получения специального заказного письма либо же посылки в отделении на указанный в анкете мобильный номер телефона приходит СМС-сообщение с уникальным кодом.

Как только клиент приходит в отделении, оператору достаточно сказать код из сообщения, на основании которого будет выдана доставка без ранее обязательной сопроводительной документации.

Важно! Стоит заметить, что новый сервис сегодня еще никто не навязывает, из-за чего при желании можно, как и раньше, пользоваться традиционным методом получения, используя вариант с бумажными извещениями.

Со слов представителей Почты России, услуга работает пока в тестовом режиме, в дальнейшем не исключается возможность полного перехода на нее.

Суть работы заключается в том, что отныне можно отправлять посылки без каких-либо документов. Ускоренное получение посылок на почте подразумевает только использование СМС-кода либо push-уведомления.

Последний вариант подразумевает использование специализированного официального приложения.

Новый способ позволяет заполнить специальную анкету, чтобы ускорять получение бандероли одним из нескольких способов:

Каждый клиент Почты России вправе самостоятельно выбирать для себя наиболее оптимальный вариант, отталкиваясь от своих предпочтений и возможностей.

Заключение

Использование новых цифровых технологий Почтой России позволит операторам этой организации отдавать посылки и письма клиентам без паспорта, что очень удобно.