Инструкция по настройке плагина и браузера для работы с электронной подписью на портале Госуслуг

Что такое авторизация по сертификату в госуслугах

Как известно, авторизация через электронную подпись на сайте Госуслуг осуществляется посредством проверки сертификата ЭЦП.

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Общие рекомендации

Для корректной работы перед установкой актуальной версии плагина (доступной по ссылке)рекомендуется вручную удалить предыдущие версии плагина через Панель управления, предварительно закрыв все окна бразуера(ов) на компьютере.

Mozilla Firefox

Для того, чтобы настроить браузер Mozilla Firefox для работы с электронной подписью на портале Госуслуг, необходимо выполнить следующие действия:

• Установить плагин Госуслуг.
• Открыть браузер Mozilla Firefox:

Внимание! Плагин поддерживается в Mozilla Firefox версии 50.0 и выше.

• Разрешить установку расширения / включить расширение IFCPlugin Extension.

При первом запуске:

• В настройках. Открыть раздел «Дополнения» с помощью значка меню в правом верхнем окне браузера – «Дополнения»:

• Перейти к разделу «Расширения»:

• Убедиться, что расширение IFCPlugin Extension включено (отображается статус «Отключить»):

Google Chrome

Для того, чтобы настроить браузер Google Chrome для работы с электронной подписью на портале Госуслуг, необходимо выполнить следующие действия:

• Открыть браузер Google Chrome:

Внимание! Плагин поддерживается в Google Chrome версии 29.0 и выше.

• Включить расширение «Расширение для плагина Госуслуг».
• При первом запуске браузера после установки расширения. Нажать «Включить расширение»:

• В настройках. Открыть раздел «Настройки» с помощью значка меню в правом верхнем окне браузера, выбрать «Дополнительные инструменты», затем «Расширения»:

• Установить флажок «Включено» для расширения «Расширение для плагина Госуслуг»:

Внимание! Если расширение не отображается в списке установленных расширений в браузере, необходимо установить его из «Интернет-магазина расширений Chrome» вручную. Для этого скопируйте ссылку:

Internet explorer

Разработчики утверждают, что поддерживаются версии MS Internet Explorer начиная с 8.0 – это справедливо, видимо, не для всех сборок. Для продвинутых пользователей обновить MS IE до актуальной версии не составит труда. Но настроить этот браузер, чтобы плагин портала Госуслуг мог в нем корректно работать, наиболее трудоемкая часть в сравнении с другими обозревателями.

Готово. На странице входа в личный кабинет портала Госуслуг выбираем «Вход с помощью электронной подписи».

Если носитель не был вставлен, то далее система предложит вставить носитель ключа ЭЦП.

Mozilla firefox версии 52 и выше

Для установки КриптоПро Browser plug-in выполните действия:

Вариант 1. очистить кэш и cookie

При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.

Вариант 2. использовать другой браузер

Даже если вы решили просто почистить кэш и cookie у вашего основного браузера, и ваша проблема не решилась, есть смысл использовать другой браузер. Возможно, в вашем интернет-обозревателе произошли обновления, которые сейчас не позволяют корректно работать с порталом Госуслуг.

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

• Временно отключить ваш антивирус – он может блокировать доступ к сайту Госуслуг;
• Используйте для авторизации на Госуслугах другой ПК;
• Используйте для авторизации другой браузер. Выбранный вами первоначально браузер по различным причинам может работать нестабильно;
• Убедитесь, что срок годности вашей электронной подписи не вышел;
• Попробуйте подключиться к порталу через пару часов. Сбои с подключением могут быть вызваны перегрузкой портала и дисфункциями в работе. На устранение проблем службой поддержки может уйти какое-то время.

Какой браузер лучше использовать для работы с госуслугами?

Портал разрабатывается так, чтобы корректно работать во всех последних версия наиболее распространенных браузеров:

• Google Chrome, Chrome Mobile;
• Yandex Browser;
• Mozilla FireFox;
• Opera;
• Apple Safari;
• Mobile Safari;
• Internet Explorer;
• Android Browser;
• «Спутник».

Поэтому принципиальной разницы, в каком браузере работать, нет. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, поскольку риск ошибки в таких браузерах возрастает и вы не сможете нормально работать в .

Правила установки плагина КриптоПро CSP в Mozilla Firefox отличаются в зависимости от версии браузера – 52 и выше, либо более старая.

Наглядное видео, как найти плагины и обновить их

Это пока что все способы, позволяющие отобразить плагины в Яндекс.Браузере. Зная их, вы сможете легко управлять их активностью и наличием в веб-обозревателе.

Одна из возможных ошибок при работе с порталом Госуслуг заключается на стороне пользователя, а именно в его браузере – программе, с помощью которой просматривают веб-страницы. Заведомо узнать заключается ли ошибка в вашем программном обеспечении трудно – поэтому следует просто попробовать данный метод.

Настройка браузера internet explorer

После совершения вышеописанных действий браузер готов к работе.

Очистка браузера google chrome

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «За все время».
3. Отметьте галочками файлы для удаления «История просмотров» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».
4. Нажмите кнопку «Удалить данные».

Очистка браузера internet explorer 11

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
3. Нажмите кнопку «Удалить».

Очистка браузера mozilla firefox

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «Все».
3. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
4. Нажмите кнопку «Удалить сейчас».

Очистка браузера opera

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «С самого начала».
3. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
4. Нажмите кнопку «Очистить историю посещений».

Перенастройка браузера ie, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Выполните следующее:

Процесс установки плагина

Итак, мы скачали установочный файл и закрыли окно браузера. До запуска файла на исполнение все браузеры, которые были запущены, необходимо закрыть. Теперь заходим в папку, в которой этот файл был сохранен, и запускаем его на исполнение, как обычно это делаем с программами – двойным кликом мыши.

Теперь можно открывать браузер и пользоваться.

Регистрация на портале госуслуг

Если процедура идентификации прошла успешно, появится сообщение об окончании регистрации и подтверждении учетной записи.

Выбирая способ подтверждения, учтите, что все возможности портала будут доступны лишь при наличие ЭЦП. Поэтому рекомендуется приобрести подпись в удостоверяющем центре. Срок действия – 1 год, а это значит, что в течение 365 дней вы сможете работать с порталом удаленно, избавив себя от личного посещения различных ведомств.

Способ 1: через настройки браузера (актуально для flash player)

В меню настроек Yandex имеется раздел, позволяющий управлять работой такого известного плагина, как Adobe Flash Player .

Способ 2: переход к списку плагинов

Подключаемый модуль – специальный инструмент, не имеющий интерфейса, направленный на расширение возможностей браузера. Если Yandex для воспроизведения какого-либо контента на сайте не хватает плагина, система автоматически предлагает его установить, после чего установленные компоненты можно найти в отдельном разделе веб-обозревателя.

1. Перейдите в веб-обозревателе от Yandex по следующей ссылке, которую необходимо ввести в адресную строку:

browser://plugins

2. На экране отобразится список инсталлированных плагинов, где вы можете управлять их активностью. Например, если вы выберите кнопку отключить около «Chromium PDF Viewer»
   , веб-обозреватель, вместо того, чтобы сразу отображать содержимое PDF-файла, будет лишь загружать его на компьютер.

Способ 3: переход к списку установленных дополнений

Дополнения – это миниатюрные программки, встраиваемые в браузер, которые могут наделять его новыми функциональными возможностями. Как правило, дополнения устанавливает сам пользователь, но в Яндекс.Браузере, в отличие от многих других веб-обозревателей, по умолчанию уже установлены и активированы некоторые интересные расширения.

Способ 4: переход в расширенное меню управления дополнениями

Если вы обратили внимание на предыдущий способ перехода в меню отображения списка дополнений, то наверняка смогли заметить, что в нем отсутствуют такие возможности, как удаление расширений и установка для них обновлений. Но расширенный раздел управления дополнениями существует, и пройти к нему можно несколько другим образом.

1. Перейдите в адресной строке Яндекс.Браузера по следующей ссылке:

browser://extensions/

2. На экране отобразится список расширений, где вы можете управлять активностью установленных дополнений, полностью удалять их из браузера, а также проверять наличие обновлений.

Яндекс браузер

Поклонникам софта от Yandex работать с плагином для ЭЦП, к сожалению, не получится. На настоящий момент Яндекс-браузер не входит в список поддерживаемых обозревателей – расширение устанавливаться на него просто не будет.