ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность – Государственное Учреждение – Новгородское региональное отделение Фонда Социального Страхования Российской Федерации
Для перехода в статус ‘Продлен’ необходимо добавить период
нетрудоспособности;
Для перехода в статус ‘Закрыт’ необходимо заполнить поля: ‘Приступить к работе
с: дата’ или ‘Иное: код’;
Для перехода в статус ‘Направление на МСЭ’ необходимо заполнить поле ‘Дата
направления в бюро МСЭ’
Причина:
1. В системе существует ЭЛН с таким же номером и такими же данными,
которые Вы присылаете (дублирование данных);
2. Присылаемые данные в ЭЛН не соответствуют этапу оформления (заполнения)
ЭЛН:
- недостаточно данных для определения состояния ЭЛН;
- внесенные данные относятся к разным этапам оформления (заполнения)
ЭЛН.
Что делать:
1. Запросите актуальное состояние
ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите повторную отправку тех же данных;
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН в соответствии с
порядком 624н:
- продление (добавить новый период нетрудоспособности);
- закрытие (добавить информацию о закрытии);
- направление на МСЭ (добавить информацию о направлении на МСЭ).
Вопрос-ответ – гу – тюменское ро фсс рф
Желающим задать вопрос по Электрнонному листку
нетрудоспособности!
Просьба вопросы направлять на электронную
почту: [email protected] с
пометкой в теме: “ВОПРОС по
ЭЛН”
Также мы будем публиковать вопросы и
ответы на Сайте и в наших группах в социальных сетях:
Фейсбук и
Вконтакте
ПРОБЛЕМА
– при продлении л.н. 2 период (не более 15 дней) при отправке в
Фонд
выдает ошибку – наличие новых периодов не должно превышать 1
РЕШЕНИЕ
Такая ошибка возникает когда не отправляли в ФСС больничный с
первым
периодом, т.е. период сделали, а больничный в ФСС не отправили
(забыли).
Для исправления – втрой период удалить, отправить ЭЛН
в ФСС, обновить
ЭЛН из ФСС, добавить второй период и отправить в ФСС
ВОПРОС. Электронный больничный:
ошибка при попытке загрузки сведений из базы данных. Что делать?
ОТВЕТ –
При попытке загрузки сведений из базы данных возникает ошибка: «Сообщите
следующую информацию: org.hibernate.exception.SQLGrammarException: could
not extract ResultSet»
Причина – Не установлена база данных приложения
Что делать – Выполните переустановку приложения. При установке (на шаге выбора
установки базы данных) отметьте флаг “Установить”.
ВОПРОС.Электронный больничный: ошибка при установке АРМ ЛПУ. Что
делать?
ОТВЕТ –
Возникла ошибка при попытке загрузки данных из
базы данных: «Сообщите администратору следующую информацию: Unable to build
entity manager factory»
Причина – Приложение было установлено некорректно (некорректно установлена база
данных).
Что делать 1. Запустите установку с правами администратора 2. Выполните
установку программы по шагам инструкции (смотрите
инструкцию: http://cabinets.fss.ru/eln.html)
ВОПРОС. Могут ли
подключиться к информационной системе «Соцстрах» негосударственные частные
клиники и выдать электронный больничный?
ОТВЕТ. Участвовать в формировании электронных листков
нетрудоспособности имеют право все медицинские организации, имеющие лицензию на
медицинскую деятельность. То есть как государственные, так и негосударственные
медицинские организации могут предоставлять гражданам возможность получать
электронные листки нетрудоспособности.
Чтобы медицинская организация, имеющая лицензию на проведение работ (услуг) по
экспертизе временной нетрудоспособности, могла обеспечить реализацию прав
граждан на получение ЭЛН, она должна быть технически готова – иметь выход в
интернет, соответствующие квалифицированные электронные подписи и использовать
программное обеспечение, позволяющее осуществлять информационное взаимодействия
по формированию электронного листка нетрудоспособности. Подробности
– http://ecpexpert.ru/eln.html
ВОПРОС–
Как оформить листок нетрудоспособности по самоизоляции для работника с
имеющимся хроническим заболеванием?
ОТВЕТ – Постановлением Правительства Российской Федерации
от 01.04.2020 № 402 были утверждены временные правила оформления листков
нетрудоспособности, назначения и выплаты пособий по временной
нетрудоспособности в случае карантина застрахованным лицам в возрасте 65 лет и
старше (с учетом изменений в ред. Постановлений Правительства РФ от 16.04.2020
№517, от 15.05.2020
№683, от 30.05.2020
№791, от 18.06.2020
№ 876) (далее – Правила). Указанные Правила определяли порядок
оформления листков нетрудоспособности, назначения и выплаты пособий по
временной нетрудоспособности в случае карантина застрахованным лицам в возрасте
65 лет и старше и распространялись на застрахованных лиц, соблюдающих режим
самоизоляции по месту жительства либо месту пребывания, фактического
нахождения, в том числе в жилых и садовых домах, размещенных на садовых
земельных участках (далее – режим самоизоляции), за исключением лиц,
переведенных на дистанционный режим работы или находящихся в ежегодном
оплачиваемом отпуске.
При этом, оформление листков нетрудоспособности, назначение и выплата
пособий по временной нетрудоспособности осуществлялись в случае принятия
высшими должностными лицами субъектов Российской Федерации (руководителями
высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской
Федерации) на основании предложений (предписаний) главных государственных
санитарных врачей субъектов Российской Федерации и их заместителей решения о
продлении срока действия ограничительных мер, направленных на обеспечение
санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в части необходимости
соблюдения режима самоизоляции лицами в возрасте 65 лет и старше.
Высшие должностные лица субъектов Российской Федерации (руководители высших
исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации)
уведомляли Фонд социального страхования Российской Федерации о принятом решении
(с приложением копии решения) в день принятия указанного решения.
Последним Постановлением Правительства Тюменской области от 26.02.2021 №88-п
внесены изменения в Постановление Правительства Тюменской области от 17.03.2020
№ 120-п «О введении режима повышенной готовности» (далее – Постановление
Правительства Тюменской области №120-п), были установлены периоды временного
отстранения от работы граждан в возрасте 65 лет и старше, а также граждан,
имеющих заболевания согласно приложению №1 к Постановлению Правительства
Тюменской области №120-п: с 01 марта 2021 года по 14 марта 2021 года, с 15
марта 2021 года по 28 марта 2021 года.
В указанные периоды, предписано соблюдение режима самоизоляции.
Однако, Постановление Правительства Тюменской области не регламентировало
выдачу листков нетрудоспособности всем перечисленным категориям граждан,
попадающих в зону повышенной опасности, подверженных риску проявления тяжелых
последствий при заражении новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) и не
расширяло круг лиц, имеющих право на оформление листков нетрудоспособности в
«дистанционном» формате, а также назначение и выплату им пособий по временной
нетрудоспособности, установленный Постановлением Правительства Российской
Федерации от 01.04.2020 №402.
Таким образом, «дистанционное» оформление листков нетрудоспособности, а
также назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности в рамках
перечисленных постановлений Правительства Российской Федерации и Правительства
Тюменской области были возможны только работающим гражданам в возрасте 65 лет и
старше.
Работодателям, в свою очередь, при наличии в штате сотрудников, имеющих
заболевания согласно приложению №1 к Постановлению Правительства Тюменской
области №120-п, было рекомендовано обеспечить их отстранение от работы путем
перевода (при наличии возможности) на дистанционный способ исполнения трудовых
обязанностей или представления оплачиваемого отпуска.
Выдача, продление и оформление листков нетрудоспособности, включая порядок
формирования листков нетрудоспособности в форме электронного документа (далее –
Порядок) регулируются Приказом Министерства здравоохранения и социального
развития России от 01 сентября 2020 года № 925н, который вступил в силу и
действует с 14.12.2020.
В соответствии с положениями Порядка, решение о выдаче листка
нетрудоспособности принимается медицинским работником после осмотра гражданина
при необходимости временного освобождения его от работы.
Листок временной нетрудоспособности не выдается в том числе гражданам:
– обратившимся за медицинской помощью в медицинскую организацию, если
у них не выявлено признаков временной нетрудоспособности;
– с хроническими заболеваниями вне обострения (ухудшения), проходящие
обследование, принимающие различные процедуры и манипуляции и медицинские
вмешательства в амбулаторных условиях.
Следовательно, выдача листков нетрудоспособности работающим гражданам,
имеющим заболевания согласно приложению №1 к Постановлению Правительства
Тюменской области №120-п, возможна только при обострении заболеваний
(заболевания) и установлении уполномоченным медицинским работником факта
временной нетрудоспособности.
Обращаем внимание: Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации
от 02.03.2021 №300 (далее – Постановление №300) перестают действовать следующие
акты Правительства Российской Федерации: Постановление Правительства Российской
Федерации от 01.04.2020 № 402 (с учетом изменений в ред. Постановлений
Правительства РФ от 16.04.2020
№517, от 15.05.2020
№683, от 30.05.2020
№791, от 18.06.2020
№ 876). Постановление №300 вступает в силу с 01.04.2021 года. Также
Постановление №300 содержит рекомендации работодателям, исходя из
складывающейся обстановки, связанной с распространением COVID-19, в
приоритетном порядке переводить работников в возрасте 65 лет и старше на
дистанционную работу в соответствии с трудовым законодательством Российской
Федерации.
ВОПРОС–
Почему не удается запросить электронный больничный в личном кабинете
страхователя?
ОТВЕТ –
- Запросить электронный больничный (ЭЛН) в личном кабинете возможно,
если ЭЛН находится в статусе “Закрыт”. - Внести и сохранить данные ЭЛН во вкладке «Заполняется работодателем»
возможно также при «закрытом» статусе ЭЛН. - После заполнения корректных данных ЭЛН в части работодателя в обязательном
порядке загрузить данные в систему Фонда социального страхования, после чего
статус ЭЛН поменяется на “060” – заполнен страхователем. Затем сформировать
электронный реестр сведений для назначения и выплаты пособия и направить в
Фонд, после чего статус ЭЛН поменяется на “070” – направлен реестр ПВСО. - Обращаем внимание, что направление реестра без заполнения
соответствующей части ЭЛН является нарушением действующего порядка формирования
ЭЛН.
ВОПРОС –Как понизить статус
электронного больничного?
ОТВЕТ –
Иногда страхователи (работодатели) сталкиваются с ситуацией, когда работнику
необходимо оформить дубликат листка нетрудоспособности, но больничный ими уже
заполнен (статус “060 – Заполнен страхователем”) или даже направлен электронный
реестр в Фонд для назначения и выплаты пособия (статусе “070 – Заполнен
страхователем – реестр ПВСО)”.
В подобных ситуациях, медицинская организация не сможет аннулировать
электронный листок нетрудоспособности.
В данном случае страхователю работника следует направить в региональное
отделение
Фонда официальное письмо (в
произвольной форме) на адрес электронной
почты [email protected] с просьбой
об изменении статуса электронного листка нетрудоспособности, в котором
необходимо обязательно указать номер листка нетрудоспособности, СНИЛС и ФИО
получателя пособия, а также причину изменения статуса документа (указать
ошибку, допущенную в листке нетрудоспособности).
Во всех случаях специалисты Фонда меняют статус электронного листка
нетрудоспособности до состояния “030 (Закрыт)”, после чего медицинская
организация, выдавшая больничный, может его аннулировать и выдать гражданину
дубликат документа, либо организация производит исправления в части ЭЛН,
заполняемой работодателем (если нарушения заполнения со стороны
организации).
ВОПРОС –Ошибка ОRA-20001: Доступ к ЭЛН
с №_________, СНИЛС_________, статусом _____ – ограничен
ОТВЕТ – Причина:
Вы пытаетесь получить данные ЭЛН, находящемся в статусе, ограничивающем Ваш
доступ. Например, работодатель пытается получить данные ЭЛН, который еще не
закрыт медицинской организацией. Страхователь может получить данные ЭЛН для
редактирования только на статусе 030 – Закрыт.
Что делать:
1. Удостоверьтесь, что номер ЭЛН, данные которого вы хотите получить,
введен верно
2. Дождитесь перехода ЭЛН на статус, который позволит Вам получить данные
ЭЛН
ВОПРОС –Ошибка
ОRA 20015 Что делать?
ОТВЕТ –
Такая ошибка возникает при отправке сведений ЭЛН на сервис ФСС.
Причина:
Сведения ЭЛН, передаваемые пользователем, уже присутствуют в базе данных ФСС.
То есть пользователь повторяет отправку уже успешно загруженных данных.
Что делать:
Дополните ЭЛН новыми сведениями. Например, укажите новый период
нетрудоспособности и отправьте на сервис ФСС.
ВОПРОС – Не удалось
расшифровать сообщение. Что делать?
ОТВЕТ-
Возможно, сообщение было зашифровано на ключе, отличном от ключа
уполномоченного лица ФСС.
Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица ФСС.
Причина:
В меню «Администрирование» – “Настройка подписей для сервисов” в поле «Имя
сертификата ФСС» указан неверный сертификат.
Что делать:
Укажите верный сертификат уполномоченного лица ФСС:
– скачайте сертификат уполномоченного лица ФСС –
http://ecpexpert.ru/cert.html
– установите скачанный сертификат на компьютер
– укажите данный сертификат в поле «Имя сертификата ФСС»
ВОПРОС – Ошибка вызова
сервиса передачи/получения данных. Что делать?
ОТВЕТ-
Возникла ошибка шифрования сообщения для получателя – Client received SOAP
Fault from server: Fault occurred while processing. Please see the log to find
more detail regarding exact cause of the failure.null
Причина:
Вы указали неверный сертификат для шифрования сообщения в поле «Имя сертификата
МО»: указанный сертификат может быть использован только для подписания, но не
шифрования.
Что делать:
Закажите и установите сертификат, который поддерживает не только операцию
подписания, но и операцию шифрования.
ВОПРОС –Возникла ошибка ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая
запись потеряла актуальность
ОТВЕТ –
Для перехода в статус ‘Продлен’ необходимо добавить период
нетрудоспособности
Для перехода в статус ‘Закрыт’ необходимо заполнить поля: ‘Приступить к работе
с: дата’ или ‘Иное: код’
Для перехода в статус ‘Направление на МСЭ’ необходимо заполнить поле ‘Дата
направления в бюро МСЭ’
Причина:
1. В системе существует ЭЛН с таким же номером и такими же данными,
которые Вы присылаете
2. Присылаемые данные в ЭЛН не соответствуют этапу оформления (заполнения)
ЭЛН:
недостаточно данных для определения состояния ЭЛН
внесенные данные относятся к разным этапам оформления (заполнения) ЭЛН
Что делать:
1. Запросите актуальное состояние ЭЛН из системы, тем самым Вы исключите
повторную отправку тех же данных
2. Выполните необходимую дальнейшую операцию с ЭЛН:
продление (добавить новый период нетрудоспособности)
закрытие (добавить информацию о закрытии)
направление на МСЭ (добавить информацию о направлении на МСЭ)
ВОПРОС – НЕОБХОДИМО ПРИ
ОТПРАВКЕ РЕЕСТРА НА ПРЯМЫЕ ВЫПЛАТЫ ЗАПОЛНЯТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ БОЛЬНИЧНЫЙ В ЧАСТИ
«ЗАПОЛНЯЕТСЯ СТРАХОВАТЕЛЕМ»?
ОТВЕТ– Если электронный листок нетрудоспособности на дату
направления реестра не будет заполнен в части «заполняется работодателем», то
при отправке реестра работодателем может быть получено предупреждение:
«WARN_919(Ф/Л).
Для корректной обработки реестра сведений необходимо заполнить сведения в части
страхователя в соответствующих электронных листках нетрудоспособности № …
статус ЭЛН “030”».
Данное предупреждение не является критической ошибкой и не препятствует в
передаче реестра на выплату пособия застрахованному лицу по незаполненному
электронному листку нетрудоспособности.
ВОПРОС – НАПРАВЛЕН РЕЕСТР ПО
НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕННОМУ ЭЛЕКТРОННОМУ БОЛЬНИЧНОМУ. КАК ЗАМЕНИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ
БОЛЬНИЧНЫЙ?
ОТВЕТ –
При наличии ошибок в электронном больничном (ЭЛН) до момента выплаты на его
основании пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам,
медицинская организация по решению врачебной комиссии формирует дубликат
ЭЛН.
При наличии ошибки в ЭЛН, находящихся в статусах:
«010» – «Открыт»
«020» – «Продлен»
«030» – «Закрыт»
«040» – «Направление на МСЭ»
«050» – «Заполнен МСЭ»,
медицинской организации необходимо аннулировать «ошибочный» ЭЛН, переведя его в
статус «090» – «Действия прекращены», после чего сформировать дубликат
ЭЛН.
Для выдачи дубликата ЭЛН в указанных случаях работнику (застрахованному лицу
или его представителю) необходимо обратиться в медицинскую организацию,
оформившую ЭЛН.
В случае, если ЭЛН находится в статусе «060» – «Заполнен Страхователем» или
«070» – «Заполнен Страхователем (реестр ПВСО)», аннулировать ЭЛН и выдать
дубликат возможно только при понижении статуса ЭЛН до «030» региональным
отделением Фонда.
Как изменить статус ЭЛН? Региональное отделение ФСС
осуществляет рассмотрение заявлений на изменение статуса ЭЛН, заполненного
страхователем, с целью его последующего аннулирования медицинской организацией
и формирования дубликата ЭЛН.
Заявление на замену статуса ЭЛН оформляется на бланке работодателя с подписью
руководителя или главного бухгалтера с указанием контактного телефона
исполнителя.
В региональное отделение обращение можно направить дистанционно, используя
сервис «Личный кабинет страхователя», размещенный по адресу
https://ecpexpert.ru.
После рассмотрения обращения работодателя региональным отделением ЭЛН со
статусом «060» или «070» переводится в статус «030» – «Закрыт» для последующего
аннулирования медицинской организацией.
Зачем нужен статус элн
В целях упрощения работы и в рамках перехода к электронному документообороту Федеральным законом от 01.05.2021 № 86-ФЗ были введены электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН). Медицинские учреждения выдают их вместо обычных бумажных, но только с согласия больного. Работа с ЭЛН происходит в несколько этапов.
Для контроля обработки ЭЛН предусмотрен специальный цифровой код (статус), который позволяет отследить, что происходит в определенный момент с конкретным ЛН. Эта информация доступна как страхователю, так и застрахованному.
Работодатели обычно хорошо знают, как проверить статус электронного больничного листа после получения его номера от сотрудника. Но на всякий случай напомним: это делается с помощью функции «Запросить ЭЛН», которая есть в личном кабинете страхователя на сайте ФСС и сервисах ЭДО.
Вопрос, где пациенту посмотреть статус электронного больничного, интересует и самих работников, ожидающих выплаты пособия по нетрудоспособности. Отвечаем: эта информация доступна на портале госуслуг либо в личном кабинете застрахованного лица на сайте ФСС. В обоих случаях вход происходит с помощью учетной записи в ЕСИА или ЭЦП.
Какие бывают статусы элн
Общая расшифровка кодов больничного листа в 2020 году следующая:
Не все понимают, как расшифровывается реестр ПВСО и что за ним скрывается. Дословная расшифровка аббревиатуры — прямые выплаты социального обеспечения. Такая отметка в статусах указывает на то, что регион участвует в пилотном проекте по выплатам пособий непосредственно из средств Соцстраха. Данные (реестр), необходимые для расчета и начисления, либо переданы в ФСС (код 70) либо больничный уже оплачен (код 80).
Особенно важно понимать, что означает код 030 в больничном листе, так как он требует дальнейших действий от работодателя. Статус 30 присваивается ЭЛН при закрытии. В этом случае при запросе листка в системах ЭДО откроется форма, аналогичная бумажному ЛН, в которой страхователь заполняет свою часть и рассчитывает пособие.
Но иногда при попытке работодателя запросить электронные больничные ФСС присылает сообщение вида:
Чаще всего в таких сообщениях фигурируют числа 10, 20 или 40. Но что означает статус 010 в эл. больничном и что делать в такой ситуации. Ответ прост: ничего, т. к. такие коды присваиваются незакрытым ЛН. Работодателю следует дождаться, пока медицинское учреждение закроет листок нетрудоспособности и только потом приступать к его обработке.
Больше всего сложностей возникает с тем, что означает статус 090 в эл. больничном и что в такой ситуации делать страхователю. Статус 90 присваивается аннулированному больничному в следующих случаях:
- ЭЛН содержит ошибки в персональных или других данных;
- ЭЛН данному лицу оформлен необоснованно, например, перепутали однофамильцев;
- ЭЛН выдан в бумажном виде.
Листки с кодом 90 оплате не подлежат, работодателю необходимо прояснить ситуацию и дождаться от работника «бегунка» с номером дубликата ЭЛН или бумажного ЛН.
