Электронная отчетность Астрал Отчет Ижевск: Сайт госуслуг не видит ЭЦП. Что делать?

Почему «криптопро» csp может не видеть ключей на рутокен? следует проверить такие параметры:

  • корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
  • есть доступ в сеть;
  • выдан корректный ключ в сертифицированном центре.

В принципе нужно диагностировать две причины, почему «КриптоПро» не видит Рутокен. Первая — это отсутствие ключей на Рутокене. Чтобы проверить, не пустой ли Рутокен, нужно понять, есть ли свободное место на нем. Для этого в окне «Информация о Рутокене» посмотрите объем занятого места.

Контейнер Крипто-про занимает примерно 4 килобайта. Второй причиной, почему «КриптоПро» не видит ключи на Рутокен, является некорректный просмотр. Т.е. вы не можете просмотреть сертификат подписи. В этом случае вам необходимо обратиться в УЦ, который выдавал подпись.

Что делать если портал госуслуги не видит электронную подпись или сертификат

Если портал Госуслуги не видит электронную подпись, сертификат и не разрешает обращение к средству и вход, то этому могут способствовать следующие причины:

  1. Неверная настройка браузера.
  2. Неправильно установленные плагины и висят ошибки.
  3. Блокирует антивирус.
  4. Вышел срок годности ЭЦП.
  5. Зависает портал.

Электронная отчетность Астрал Отчет Ижевск: Сайт госуслуг не видит ЭЦП. Что делать?

Как устранить нарушения:

  • постарайтесь зайти на портал с другого устройства/компьютера
  • проверьте установлен ли корневой сертификат Удостоверяющего Центра
  • попробуйте очистить кэш и перезапустить браузер
  • убедитесь в целостности цифрового носителя ЭЦП
  • перезапустите плагины
  • отключите антивирус и попробуйте войти снова на портал
  • проверьте срок действия электронной подписи, если он вышел, то нужно будет купить новую

Электронная отчетность Астрал Отчет Ижевск: Сайт госуслуг не видит ЭЦП. Что делать?

На первый взгляд кажется, что выяснить причины по которой портал Госуслуги не видит сертификат и электронную подпись довольно тяжело, но на практике все выходит гораздо быстрее. Главное иметь хорошее интернет-соединение и следовать инструкциям.

«вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»

Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.

В специальной программе

Посредством специализированной программы («КриптоАрм», «КриптоПро Office Signature»). Подходит для тех лиц, которые постоянно сталкиваются с ЭЦП.

Для проверки необходимо:

  • установить программу на компьютер и запустить ее
  • в высветившимся на экране окне выберите вкладку «файл», а затем «Проверить подпись»
  • далее загрузите документ требующий проверки и нажмите готово
  • через несколько секунд появится окно с данными о проверке

Электронная отчетность Астрал Отчет Ижевск: Сайт госуслуг не видит ЭЦП. Что делать?

Возможности портала по подтверждению электронной подписи

Электронная отчетность Астрал Отчет Ижевск: Сайт госуслуг не видит ЭЦП. Что делать?

  • подтверждение сертификата – с помощью этой возможности вы можете получить информацию о владельце подписи, сроке ее действия и органе, который выдал данный документ;
  • подтверждение электронного документа позволяет проверить подлинность файла с использованием электронной подписи;
  • подтверждение отсоединенной подписи с помощью официальных утилит портала Госуслуги.

Для чего нужна проверка сертификата эцп

Обязательная проверка сертификата ЭЦП необходима в случае, когда нужно:

  1. Удостовериться в подлинности полученного электронного ключа
  2. Определить аутентичность подписи отправителя документа
  3. Убедиться в отсутствии повреждений документа в случае взлома и искажения информации в нем
  4. Представить как доказательство, если субъект в спорной ситуации отказывается от своей подписи
  5. Удостовериться в том, что лицо поставило электронную подпись не случайно
  6. Убедиться в актуальности действия сертификата ЭЦП

Электронная отчетность Астрал Отчет Ижевск: Сайт госуслуг не видит ЭЦП. Что делать?

Проверка сертификата — это одна из возможностей уберечь себя от мошенников. При возникновении сомнений в подлинности ЭЦП и сертификата можно проверить аутентичность тремя вариантами.

Для чего подтверждать эцп?

Использовать электронный документ в настоящее время может абсолютно любой гражданин РФ в своих целях, которые не противоречат закону. Проверка документа с использование электронной подписи необходимо по нескольким причинам:

  • определяет достоверность документа;
  • идентифицирует личность владельца подписи;
  • вы сможете удостовериться в том, что документ не был отправлен случайно;
  • после подтверждения ЭЦП вы сможете использовать данные в случае отказа человека, подписавшего документ.

Без специального сервиса проверка ЭЦП невозможно. У вас не получится самостоятельно расшифровать код. Стоит упомянуть, что сама электронная подпись может быть в виде картинки, цифрового ключа или вовсе не иметь визуального отображения.

Технический процесс проверки достаточно сложен и невозможен без вычислительной машины. Оно и понятно – уровень надежности и защищенности таких документов должен быть крайне высок. В подробности технической стороны процесса расшифровки и подтверждения вдаваться не будем, а рассмотрим процедуру с пользовательской точки зрения.

Как быть, если сбой продолжает проявляться?

Действительно, что делать, если установка крипто-утилиты не исправила ситуацию?

В этом случае рекомендуется обратить внимание на два варианта возможного возникновения этой ситуации:

  • Используемый сертификат оказывается банально просроченным;
  • Какие-то сбои в используемом браузере.
Читайте также:  Как получить ключ электронной подписи для налоговой?

Первая проблема решается таким образом:

  • Находится информация про организацию, которая занималось выдачей ЭЦП;
  • Дальше необходимо «пробить» ее контакты и связаться с представителем;
  • Уточняется вопрос по поводу срока действия сертификата. Если существует с этим нюансом проблема, то она решается на основе инструкций, которые предоставляет сотрудник такой компании.

То есть, потребуется затратить немного личного времени, чтобы достичь требуемого результата.

Если проблема заключается в браузере, то рекомендации следующие:

  • Перейти в меню настроек используемого интернет-браузера (в Хроме для этого используются три вертикальных точки, которые можно найти в правом верхнем углу экрана);
  • Через «Дополнительные настройки» перейти в «Личные данные». Выбрать в этом разделе «Настройки контента»;
  • Кликнуть на «Файлы cookie». В специальную строку копируется ссылка на сайт Госуслуг.

Остается задействовать кнопку «Готово» и оценить полученный результат. Важно! При внесении ссылки рядом должна присутствовать специальная пометка «Разрешить». А сам интернет-ресурс присутствовать в списке доверенных.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС.

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

  • версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
  • ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Компьютер не видит сертификат эцп: первые шаги

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату.
Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Найти причину отказа в приеме подписи можно следующими способами:

Еще один вариант — зависание сайта Госуслуг. Такое иногда возможно, обычно это происходит в последние дни сдачи отчетности и уплаты налогов.

Пользователи, купившие ЭЦП для госуслуг в нашем удостоверяющем центре, не имеют трудностей с ее использованием. Мы подробно консультируем и сами проводим все необходимые настройки. Закажите ЭЦП для сайта госуслуг на нашем сайте через форму заказа или позвоните по телефону.

Настройка браузера internet explorer

После совершения вышеописанных действий браузер готов к работе.

Не отображается сертификат, список причин и их решение #

  • Проверьте на компьютере верность указания даты, часового пояса и времени.
  • Убедитесь в том что сертификат был установлен в хранилище «Личные». Если потребуется установите его, используя инструкцию.
  • Проверьте срок действия сертификата, убедитесь что срок действия вашей ЭП не закончился.
  • Включите режим представления совместимости в Internet Explorer (Кнопка«Сервис» или значок в виде «шестеренки» / Здесь «Параметры просмотра в режиме совместимости» / добавить этот веб-сайт).
  • Попробуйте в других веб-браузерах (Mozilla Firefox, Яндекс Браузер, Google Chrome, Спутник), или на другом компьютере.
  • Проверьте установку дополнительных компонентов, которые требуются для работы. Например, плагин для Портала Госуслуг, КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, Компонент Ланит для сайта Госзакупок. При необходимости обновите их. Инструкция по установке плагинов.
  • Посмотрите статус блокировки всплывающих окон. Необходимо отключить блокировку всплывающих окон. В браузере IE нажимаем на клавиатуре кнопку «Alt», потом кнопку«Сервис», в разделе «Блокирование всплывающих окон» выбираем «Выключить блокирование всплывающих окон».
  • Проверьте срок действия лицензии КриптоПро. Нажимаем кнопку Пуск, переходим / Все программы / КриптоПро / . Нажимаем на КриптоПро CSP в открывшейся программе на вкладке «Общие» смотрим срок действия лицензии.

Это может быть полезно:

  1. Установка КриптоПро CSP
  2. Проверка сертификата Электронной Подписи
  3. Как подписать документ электронной подписью?

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) — это аналог собственноручной подписи, имеющий юридическую силу. Она бывает трех видов: простая, неквалифицированная и квалифицированная. Приобретение ЭЦП сопровождается получением квалифицированного сертификата, содержащего персональные данные владельца. В статье я расскажу почему портал Госуслуги может не видеть сертификат и что с этим делать.

Ошибка при проверке данных из егрюл. федеральная налоговая службы российской федерации не подтвердила существование записи в егрюл с указанными данными.

Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

  • Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
  • Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.
Читайте также:  Приобрести ключ эцп

Пошаговая инструкция

Проверка ЭЦП на Госуслуги осуществляется довольно быстро. Стоит отметить, что для данной процедуры вам не потребуется регистрация, подтверждение учетной записи и все другие этапы, которые отнимают много времени.

Дальнейшая пошаговая инструкция будет сопровождаться скриншотами, поэтому вы не сможете запутаться или открыть не ту страницу. Для осуществления процесса проверки вам необходимо наличие следующих элементов:

  • компьютер с доступом в интернет;
  • браузер для входа на сайт;
  • носитель ЭЦП или соответствующий файл.

Проверка ЭЦП Госуслуги осуществляется следующим образом:

Появление проблем после установки первых утилит

Бывает так, что система Госуслуги сообщает, что у вас нет действующих сертификатов после установки первых утилит, а они являются обязательными для оптимальной работы и без этого не обойтись. Начинают все пользователи с установки именно плагина для работы с ЭП, но не все знают, что без проблем она работает только в Chrome, тогда как Firefox на эту программу вообще не реагирует.

При входе возникает ошибка «у вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на гост р 34.10-2021

Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».

При регистрации юридического лица возникает ошибка «данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными егрюл»

Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

  1. Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
    Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации.
  2. Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
    Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
  3. Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
  4. Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
  5. Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
    Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.

При установке желательно делать так:

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

Проверка документа и отсоединенной подписи

Отсоединенная ЭЦП представляет собой отдельный файл, который прилагается к основному документу. Если в предыдущих случаях подпись была наложена на сам документ, то сейчас вам придется воспользоваться одним из следующих способов: автоматическая проверка на сайте или подтверждение по значению хэш-функции. Рассмотрим оба варианта.

Читайте также:  Электронная подпись купить в Новомосковске — самая выгодная цена на официальном сайте

Проверка сертификата

Для проведения процедуры проверки сертификата выполните следующие действия:

После этого будет выполнена проверка ЭЦП на Госуслуги, и вы получите всю необходимую информацию.

Проверка электронного документа с эп

Чтобы проверить документ с ЭП (электронной подписью), следуйте представленному руководству:

Регистрационная ошибка

Сбой в системе может возникнуть еще на стадии старта, т.е. когда пользователь вносил данные в анкету и допустил неточность. Правильная последовательность действий:

перейти в раздел «Регистрация»;

ввести запрашиваемые системой данные и номер телефона;

заняться заполнением расширенной анкеты.

На этом этапе нужно быть особенно внимательным, и хоть система указывает на формальные неточности, например, несоответствие количества цифр, перепроверить их еще раз на правильность не будет лишним, иначе, в конечном счете, проверка сертификата на Госуслугах не будет проведена успешно.

Далее предстоит пройти процесс подтверждения любым удобным способом (подойти в ближайший МФЦ, офис «Ростелеком», заказать код подтверждения по Почте России).

Регистрация на портале госуслуг

  • На страницу портале государственных услуг пройдите процедуру регистрации, нажав на кнопку «Личный кабинет — Регистрация».
  • Выберите вариант регистрации — для юридического, физического лица либо индивидуального предпринимателя. Физическое лицо заполняет 4 пункта, это «фамилия», «имя», «мобильный телефон», «электронная почта».
  • Подтвердите e-mail и телефон, введя отправленный код.
  • В личном кабинете отредактируйте персональные данные.

  • Подведите введенную информацию и вашу личность при помощи электронной подписи (ЭЦП). Также пользователям доступны два другие варианта подтверждения — лично и через Почту России.

Если процедура идентификации прошла успешно, появится сообщение об окончании регистрации и подтверждении учетной записи.

Выбирая способ подтверждения, учтите, что все возможности портала будут доступны лишь при наличие ЭЦП. Поэтому рекомендуется приобрести подпись в удостоверяющем центре. Срок действия — 1 год, а это значит, что в течение 365 дней вы сможете работать с порталом удаленно, избавив себя от личного посещения различных ведомств.

Способы подтверждения эцп

Далее мы рассмотрим самый простой и доступный способ – это проверка ЭЦП на Госуслуги. Однако, если вы по каким-либо причинам не можете воспользоваться сайтом, то используйте один из методов, приведенных ниже:

  • специальные программы. Найти подобные можно по соответствующему запросу в интернете;
  • программа Microsoft Word;
  • сторонние неофициальные сервисы в интернете.

В том случае, если ничего не препятствует вашей работе с единым порталом Госуслуги, перейдем непосредственно к описанию процесса.

Сторонние сервисы

Проверка с помощью сторонних онлайн-сервисов («Контур.Крипто», «КриптоПро DSS»). Порядок осуществления проверки аналогичен двум вышеописанным вариантам.

Через сайт госуслуги

Для этого нужно:

Отзывы пользователей

Некоторые интернет-пользователи прислали в своих отзывах личные способы решения возникшей проблемы. Поэтому с ними ознакомиться также будет крайне полезно:

  1. Вадим. При использовании CryptoPro CSP очень важно убедиться, что сертификат был интегрирован в ключ. Если этого не сделать, то проблемы будут продолжаться! Делается это очень просто. При установке личного сертификата заставить программы выбрать автоматически контейнер для ключа. И обязательно поставить галочку возле «Установить сертификаты в контейнер». После этого проблем с входом лично у меня не было.
  2. Антон. У меня была схожая ситуация при использовании цифровой подписи с версией 4.0.9939. решил проблему таким образом: сначала заказал дистрибутив другой версии. А именно – 4.0.9963 (R4). Воспользовался встроенной утилитой «uninstall_csp». Подождал завершения ее работы. Запустил установку с помощью .mpkg-файла. По завершении поставил для браузера ЭЦП Browser Plug-In, перезапустил его и легко авторизировался в системе.
  3. Григорий. Этот конфликт присутствовал, когда на одном контейнере было сразу несколько носителей. И на некоторых из них – отсутствуют сертификаты. Достаточно просто удалить именно такие, чтобы сбой самоустранился.
  4. Сергей. В течение достаточно длительного времени проблем со входом у меня не было. Но вот пару недель назад возникли. И заключаются они в возникновении именно этого сообщения. В моем случае решением стало банальное обновление плагина госуслуг IFCPlugin. Его версия просто устарела. И апгрейд позволил решить проблему.
  5. Анатолий. У моего сертификата просто закончился срок действия. Не знал об этом. Перелопатил множество инструкций. Опробовал разные способы. Не помогает. А потом мне сказали, что нужно созвониться и попросить обновление для сертификата или высылку нового варианта. Так и сделал.

Способы, подсказанные обычными людьми, также могут оказаться весьма эффективными. Поэтому стоит на них также обратить внимание, если описанные варианты в статье не дают требуемого итога.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector