Электронная подпись для ГИС ЖКХ | ТСЖ электронная подпись

Почему уо не всегда может разместить сведения в срок

Управляющие организации размещают информацию о своей деятельности в ГИС ЖКХ согласно Федеральному закону от 21.07.2021 № 209-ФЗ. Многие УО стараются следовать требованиям законодательства и вносить данные в систему в срок, указанный в приказе Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2021 № 74/114/пр.

Размещение информации в системе могут проверить контролирующие органы – прокуратура, ГЖИ. Если в работе управляющей организации в ГИС ЖКХ найдут нарушения – информация размещена не полностью, внесены недостоверные сведения, контролирующий орган выдаст предостережение, предписание или представление.

Соблюдать все требования законодательства по размещению информации в ГИС ЖКХ управляющим организациям удаётся не всегда. Одна из причин – технические сбои в работе системе. Расскажем, как поступать управляющим организациям, если они столкнутся с неполадками в функционировании ГИС ЖКХ.

Как прокуратура наказывает УО за неразмещение сведений в ГИС ЖКХ

Авторизация пользователя

Если пользователь сайта не был зарегистрирован, будет запрошена его авторизация. В случае, если пользователь не проходил регистрацию, необходимо ее осуществить.

1. На странице с регистрацией следует правильно ввести свое имя и фамилию, номер мобильного телефона и адрес электронной почты в указанные для этого поля. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
2. На телефон должен прийти код подтверждения, который вводится в указанное для этого поле. Возможен вариант отправки кода на почту (кнопка «Попробовать через электронную почту»).
3. После клика по ссылке, присланной на эл.почту, произойдет перенаправление на страницу для создания пароля учетной записи. Важно защитить свои данные надежным паролем и указать его два раза.
4. Нажимаем кнопку «Подтвердить».

Пошаговая инструкция по регистрации и заполнению данных в ГИС ЖКХ находится тут.

В каких случаях доступ может быть закрыт?

Как уже упоминалось, чтобы получить право доступа, важно иметь подтверждённую учётную запись пользователя системы в ЕСИА для физического лица и ИП или уполномоченных представителей для органов государственной власти, местного самоуправления, государственных внебюджетных фондов и других иных юридических лиц. В ином случае, пользователю будет закрыт доступ для совершения каких либо действий в ГИС ЖКХ.

Наличие личного кабинета в ГИС ЖКХ во многом расширит возможности организации и позволит облегчить регулирование ее работы. Если тщательно ознакомиться со всеми тонкостями работы на сайте, в дальнейшем это ускорит рабочий процесс, как для руководителя, сотрудников организации, так и для обычных пользователей данного ресурса.

Внесение изменений

Следуя закону, все организации, приступившие к исполнению обязанностей по управлению многоквартирными домами, обязуются разместить информацию о себе и домах на сайте ГИС ЖКХ в течение недели (о сроках размещения информации читайте тут, а об ответственности за неразмещение рассказано здесь).

Изменение данных для физического лица:

1. Вверху страницы находим кнопку «Настройки учетной записи».
2. Тут можно повысить степень ее защиты, также доступен просмотр последних совершенных действий на сайте с этого профиля.
3. Чтобы усилить безопасность, настраиваются оповещения с помощью кнопки «Присылать уведомления на электронную почту».
4. На первой странице, слева, находятся поля для изменения основных данных о пользователе (личная и контактная информация, документы и транспортные средства).
5. Нажав на кнопку «Перейти в Госуслуги», производится переход на страницу Каталога госуслуг.
6. При заполнении большого объема информации, открывается доступ к еще большему количеству сервисов и услуг. Исходя из этого, важно заполнить все имеющиеся поля.

Справа на странице расположена информация об учетной записи. Исходя от того, в каких объемах будет заполнен профиль, присваивается один из существующих статусов – «Упрощенной», «Стандартной» или «Подтвержденной» формы:

• Статус упрощенной, учетная запись получает в случае не указанной личной информации.
• Стандартной она становится после заполнения и подтверждения номера телефона и почты.
• Только после указания всей необходимой информации она может обрести статус Подтвержденной.

Для внесения изменений на странице юридического лица, осуществляются такие шаги:

1. После завершенной регистрации, появляется возможность ввода личной информации об организации и об ее руководителе. В этом случае, отсутствует необходимость заполнять все поля, ведь определенная информация уже заполнилась автоматически, исходя из информации, содержавшейся в ключе электронной подписи.
2. После проделанных действий, система производит автоматическую проверку заполненных данных. При успешной проверки данных, профиль юридического лица проходит регистрацию в ЕСИА.

О нюансах заполнения ГИС ЖКХ мы рассказывали здесь, больше подробностей о системе ГИС ЖКХ мы рассказывали тут.

Где получить подпись

За получением подписи необходимо обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр в своем городе. Узнать полный перечень этих центров вы можете на сайтах ГИС ЖКХ и Минкомсвязи. (подробности смотрите в нашем вебинаре)

Хотим предостеречь вас от сотрудничества с не аккредитованными компаниями, подпись которых со временем окажется недействительной. Поэтому нужно при заключении договора с компанией требовать у нее подтверждения аккредитации.

Важно при заказе подписи уточнить, есть ли техподдержка. Это выступает одним из самых главных моментов в работе подписи. Нужно, чтобы компания, продающая подпись, настроила ее на вашем рабочем компьютере. Если техподдержки у фирмы нет, то лучше поискать другой аккредитованный центр, чтобы избежать неприятных сюрпризов в работе подписи. (подробнее об этом в нашем видео)

Мы получили свой ключ квалифицированной электронной цифровой подписи у нашего партнера – компании Контур. Компания была аккредитована одной из первых, имеет статус крупнейшего удостоверяющего центра в стране, открыла свои филиалы по всей России и является лидером рынка на протяжении 11 лет.

Сеть сервисных центров охватывает более 650 представительств по всей стране. За все время осуществления своей деятельности компания выдала более 3,7 миллионов сертификатов электронной подписи. Каждый месяц компания выпускает по 40 тысяч новых экземпляров.

Документы для получения эцп

Сертификат электронной подписи может быть получен на юридическое или физическое лицо либо ИП. В зависимости от этого может разниться пакет документов.

Пакет документов для получения сертификата электронной подписи для юридического лица:

• паспорт руководителя УК (оригинал или нотариально заверенная копия 2-3 страницы)
• Свидетельство ОГРН (оригинал или нотариально заверенная копия)
• Учредительные документы (устав/учредительный договор – оригинал или нотариально заверенная копия)
• ИНН (оригинал или нотариально заверенная копия)
• СНИЛС (оригинал или нотариально заверенная копия)
• Заявление на выпуск сертификата
• Выписка из ЕГРЮЛ (оригинал или нотариально заверенная копия) с печатью Инспекции ФНС и подписью сотрудника ведомства с расшифровкой фамилии и должности

Пакет документов для получения сертификата электронной подписи для ИП:

• паспорт руководителя УК (оригинал или нотариально заверенная копия 2-3 страницы)
• Свидетельство ОГРН (оригинал или нотариально заверенная копия)
• ИНН (оригинал или нотариально заверенная копия)
• СНИЛС (оригинал или нотариально заверенная копия)
• Заявление на выпуск сертификата
• Выписка из ЕГРИП (оригинал или нотариально заверенная копия) с печатью Инспекции ФНС и подписью сотрудника ведомства с расшифровкой фамилии и должности

Пакет документов для получения сертификата электронной подписи для физического лица:

• паспорт руководителя УК (оригинал или нотариально заверенная копия 2-3 страницы)
• ИНН (оригинал или нотариально заверенная копия)
• СНИЛС (оригинал или нотариально заверенная копия)
• Заявление на выпуск сертификата

Ознакомиться с тарифами, услугами и оставить заявку на получение подписи можно здесь.

Какую подпись выбрать

Для регистрации в ГИС ЖКХ управляющим компаниям нужна не простая, а квалифицированная электронная подпись.Также подпись нужна для регистрации в ЕСИА. Аналогичной пользуются для участия в торгах на портале государственных закупок, для сдачи бухгалтерской отчетности или заверения банковских документов.

Напоминаем, что владельцем подписи может быть только руководитель управляющей компании и никакое другое должностное лицо по доверенности. (подробнее об этом в другой статье)

Обратитесь в службу поддержки гис жкх

Если вы столкнулись с тем, что система работает некорректно, напишите обращение в службу технической поддержки. Для этого войдите в личный кабинет ГИС ЖКХ, вверху экрана вы увидите кнопку «Обращение в службу поддержки». Нажмите на неё.

Откроется форма обращения. Выберите тип обращения из предложенных, остальные поля заполните вручную. Особое внимание уделите полю «Текст обращения». В нём подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись, не забудьте прикрепить скриншоты, подтверждающие наличие ошибки или невозможность разместить информацию.

Перед тем, как нажать кнопку «Добавить обращение» сделайте скриншот того, что вы написали. Заранее нужно быть готовыми к тому, что служба поддержки не всегда отвечает на заданный вопрос. Скриншоты помогут вам, если придётся доказывать контролирующим органам, что нужные сведения в системе отсутствуют не по вашей вине.

Размещение данных в ГИС ЖКХ через личный кабинет и с помощью API

Пошаговая инструкция для физических или юридических лиц

Осуществление входа для физического лица включает в себя такие шаги:

1. В правом верхнем углу сайта можно найти кнопку входа (находится под кнопкой личного кабинета).
2. После пройденной регистрации на сайте, потребуется только введение своего контактного номера телефона или адреса электронной почты, на которую регистрировалась учетная запись.
3. Далее вводится пароль. После входа, сайт перенаправляет пользователя в личный кабинет.

Вход юридического лица:

1. Пользователь должен совершить вход в учетную запись физического лица.
2. При наличии статуса «Подтвержденный», заходим во вкладку «Организации».
3. Затем нажимаем на название компании. В разделе «Доступ к системам» ищем в списке ГИС ЖКХ.
4. Получаем доступ администратора.

Внимание! Вход в личный кабинет организации возможен только при наличии цифровой подписи.

О том, на кого возложена обязанность и как работать в системе читайте тут, а как добавить ответственное лицо, у кого есть возможность передавать полномочия, кому их делегировать, что необходимо, чтобы передать прерогативы организатора и что делать при уведомлении «Пользователь не имеет прав для доступа», рассказано в этом материале.

Предоставьте скриншоты переписки в контролирующий орган

Если контролирующий орган обнаружил, что управляющая организация ненадлежащим образом раскрывает информацию в ГИС ЖКХ, он выдаст ей документ, обязывающий устранить нарушения. Прокуратура выдаёт представления, орган ГЖН – предостережения и предписания.

Если УО не разместила информацию в ГИС ЖКХ из-за неполадок в работе системы, она может уведомить об этом контролирующий орган, чтобы избежать штрафа.

Приложите к письму снимки экрана, подтверждающие, что УО предпринимала попытки своевременно разместить информацию и вела переписку со службой поддержки, но проблема не была устранена.

Преимущества сотрудничества

Для регистрации в ГИС ЖКХ вам достаточно базового сертификата подписи “Классик”. Выданные сертификаты полностью удовлетворяют всем нормам законодательства, поскольку:

Выпуск сертификатов осуществляется круглосуточно 7 дней в неделю, поэтому готовы они в срок и без задержек. Всем клиентам оказывается круглосуточная техподдержка. Специалисты центра готовы ответить на все интересующие вопросы в любое время.

Для несведущего в технической части работы с ЭЦП человека могут возникнуть непредвиденные сложности при регистрации с этим ключом в ГИС ЖКХ. Основные проблемы заключаются в отсутствии плагина, некорректной работе криптопровайдера или Рутокена (ключевого носителя зашифрованной информации).

Компания Контур предоставляет пакет дополнительных услуг, который включает настройку электронной подписи и замену сертификата при его утере или поломке Рутокена. Лицензия интегрирована с Рутокеном, поэтому вам не придется ничего дополнительно настраивать.

Благодаря этому вам не нужно разбираться во всех тонкостях технической части, чтобы работать с ключом ЭЦП. Можно сразу после получения подписи пользоваться ей.

Компания обладает необходимой степенью техзащиты согласно требованиям ФСТЭК и имеет аттестат соответствия требованиям безопасности информации по самому высокому классу. Центр лицензирован ФСБ, поэтому может на законных основаниях работать со средствами криптографической защиты информации.

В стоимость тарифа включены:

• Квалифицированный сертификат ЭЦП
• Контур.Веб-диск — автонастройка рабочего места
• Контур.Крипто — сервис для создания и проверки ЭЦП
• Круглосуточная техподдержка

Дополнительные услуги:

• Запись на защищенный ключевой носитель Рутокен
• Интегрированная лицензия на право пользованием СКЗИ КриптоПро CSP
• Сопровождение сертификата
• Смена и отзыв сертификата электронной подписи в период всего действия договора поставки

Продолжайте писать в техподдержку, если она не помогла

В течение 6 календарных дней на адрес указанной в обращении электронной почты придёт письмо от специалиста службы поддержки ГИС ЖКХ. В нём может быть:

• уведомление о том, что проблема устранена;
• указание сроков, в которые планируется устранение неполадок;
• просьба предоставить дополнительные материалы;
• сообщение о том, что сотрудникам службы поддержки необходимо дополнительное время, чтобы разобраться в проблеме.

Частая ситуация – вы получили ответ на обращение, но он не помог решить проблему. Например, вам сообщили, что для решения вопроса службе поддержки ГИС ЖКХ нужно больше времени.

Если ваша проблема не решена, напишите об этом в ответном письме: ещё раз подробно опишите свою проблему, приложите пошаговые снимки экрана.

Всю переписку обязательно сохраните, так как бывает, что устранения ошибки приходится ждать несколько месяцев. Письма будут доказательством того, что информация в системе не размещена не по вашей вине.

Общаемся с техподдержкой ГИС ЖКХ: 5 советов для решения проблемы

Формы сайта

ГИС ЖКХ поделен на открытую и закрытую форму входа.

Шаг 1. зайдите на портал «госуслуги»

Портал «Госуслуги» находится по адресу

Войти на портал «Госуслуги» можно двумя способами:

1. по СНИЛСУ и Паролю
2. по электронной подписи

Шаг 2. откройте доступ к системе «гис жкх»

«ГИС ЖКХ» авторизуется через портал «Госуслуги». Поэтому откройте доступ к системе «ГИС ЖКХ» для вашей организации.

На портале «Госуслуги» перейдите на вкладку «Организации».

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 1

В разделе «Организации» перейдите в подраздел «Доступ к системам».

Установите параметры на странице:

• Организация – «Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации»;
• Система – «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства».

Нажмите кнопку « Включить в группу» напротив пункта «Уполномоченный специалист организации в ГИС ЖКХ».

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 2

Добавьте пользователя, указав его ФИО в открывшемся окне. Полномочия сотруднику добавлены.

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 3

После добавления полномочий сотруднику, выйдите из портала «Госуслуги».

Шаг 3. сбор пакета документов

Доставляется лично либо через курьера

Шаг 4. заполните данные регистрации в гис жкх

Часть данных система заполнит автоматически из данных портала «Госуслуги», но часть предстоит заполнить вручную.

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 6

Заполнили все реквизиты? Нажмите кнопку «Добавить функцию».

Шаг 4. получение сертификата электронной подписи

Нужно явиться в свой сервисный центр с оригиналами или заверенными копиями документов, предоставляемых для получения сертификата, и со счетом или копией платежного поручения, заверенной банком.

Шаг 5. добавьте функции организации

В открывшемся окне выберите функцию которой обладает предприятия и область деятельности если потребуется.

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 7

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 8

Примите условия пользовательского соглашения и нажмите «Зарегистрировать».

Рис. 9

На этом регистрация на портале «ГИС ЖКХ» завершена.