Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
Ввод кода активации
В Консоли управления Kaspersky Endpoint Security Cloud можно ввести код активации, соответствующий новой лицензии, если срок действия текущей лицензии истекает или если вы хотите изменить набор доступных функций.
Чтобы ввести код активации, выполните следующие действия:
- Запустите Консоль Управления Kaspersky Endpoint Security Cloud.
- Выберите раздел Панель информации.
- Выберите закладку Лицензия.
На закладке Лицензия отображается следующая информация:
- Нажмите на кнопку Ввести код активации.
Откроется окно Замена лицензии.
- В поле ввода введите код активации Kaspersky Endpoint Security Cloud, который вы получили от представителя “Лаборатории Касперского”.
Код активации состоит из 4 блоков, в каждом блоке по 5 символов.
- Нажмите на кнопку Отправить.
Код активации будет отправлен на серверы активации “Лаборатории Касперского” для проверки. Если введенный код неверен, в окне Замена лицензии отобразится сообщение о вводе ошибочного кода. Попытайтесь ввести код активации еще раз.
- Если введенный код верен, откроется окно Проверка информации о новой лицензии с информацией о лицензии, используемой в текущий момент, и о лицензии, соответствующей введенному коду активации.
В этом окне указано, будет ли выполняться обновление Kaspersky Endpoint Security Cloud (и список предоставляемых новых функций), понижение версии программы (и список функций, которые станут недоступны), или обновление лицензии (с сохранением набора функций).
В этом окне отображаются значения для текущей лицензии и рядом со стрелкой значения для новой лицензии, или одно значение, если оно совпадает для обеих лицензий. Отображаются следующие разделы окна: Название лицензии, Модель лицензирования, Лицензионное ограничение и Дата окончания действия лицензии.
- Нажмите на кнопку Применить, чтобы подтвердить замену лицензии.
- Если вы указали код активации для лицензии на Kaspersky Endpoint Security Cloud Plus, в открывшемся окне Управление функциями Kaspersky Endpoint Security Cloud Plus можно настроить функцию Управление патчами. Укажите расписание установки патчей и нажмите на кнопку OK. Или нажмите на кнопку Позже, если требуется настроить функцию позже.
Изменится ID лицензии и вся связанная с ним информация. Измененные данные отображаются в окне информации о лицензии.
После замены лицензий, лицензии на управляемых устройствах с операционными системами Windows, Android и iOS заменятся автоматически. На управляемых устройствах с операционной системой macOS новая лицензия будет помещена в очередь. Если предыдущая лицензия еще действительна, новая лицензия вступит в силу только после истечения срока действия предыдущей лицензии. Если требуется активировать программу в рамках новой лицензии раньше, это можно сделать вручную на устройстве.
Возникли проблемы с продлением?
В том случае если активация лицензии сократила период продления, но при этом у вас имеется старый лицензионный ключ, то обратитесь по телефону поддержки 8-800-250-16-03, либо напишите нам в чате онлайн-консультанта.
