Как исправить ошибку с электронной подписью на торговых площадках?

Что делать при возникновении ошибки «ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

  1. Нажимают Win R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
  2. На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
  3. Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
  4. В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
  5. В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

  1. Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
  2. Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
  3. Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.

Почему «криптопро csp» может не видеть ключей

В таком случае проверяют следующие параметры:

  • правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
  • наличие подключения к интернету;
  • корректность указанного в сертификационном центре файла.

При установке плагина выполняют следующие действия:

  1. Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
  2. Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «ваши сертификаты»

Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:

  1. Переходят в пусковое меню. Выбирают раздел «Все программы». После этого нужно найти в списке «КриптоПро».
  2. В открывшемся окне выбирают вариант «Личное», переходят во вкладку «Сертификаты».
  3. Двойным нажатием открывают объект, который не отображается в списке. Переходят в раздел «Путь сертификации». Здесь находится цепочка, включающая личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих инстанций, выполнявших аккредитацию.
  4. Проверяют, присутствуют ли возле найденных объектов предупредительные знаки, например, крестики. При наличии таковых сертификат считается недействительным. Нажав на файл, можно посмотреть причину ошибки.
  5. Если объекты просрочены, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупредительные знаки отсутствуют, а доступные файлы не проходят проверку, переустанавливают корневой сертификат личной электронной подписи.

Что делать, если на этп или портале не отображается нужный сертификат?

  • Пройдите диагностику для ЭТП и выполните рекомендуемые действия;
  • Установите дополнительные компоненты, необходимые для работы на площадке, если таковые имеются (например, Плагин для Портала Госуслуг, Blitz Smart Card Plugin, Компонент Ланит для сайта Госзакупок и т.д.);
  • Убедитесь, что на компьютере верно указаны дата, часовой пояс и время;
  • Проверьте, что сертификат установлен в хранилище «Личные». При необходимости переустановите сертификат, используя эту инструкцию. Убедитесь при этом, что срок действия вашего сертификата не истёк;
  • Попробуйте режим представления совместимости в Internet Explorer («Сервис» либо кнопка в виде «шестеренки» / «Параметры просмотра в режиме совместимости» / добавить адрес площадки);
  • Проверьте работу в других браузерах (Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс Браузер, Спутник), а также на другом компьютере;
  • Проверьте компьютер на вирусы (например, с помощью утилиты Dr.Web Cure It
Читайте также:  Цена эцп росэлторг

Если вышеперечисленные действия не помогли, вновь пройдите диагностику для ЭТП и обратитесь с её номером в техническую поддержку

Почему возникает такая ошибка?

Причин возникновения такой ошибки может быть несколько:

Возможные проблемы

Основные трудности, которые возникают у заказчиков и поставщиков при настройке сертификатов в системе:

  1. Перебои в работе сайта. Перед тем как проводить настройку, зайдите в раздел «Новости» на главной странице системы. Если там вывешено объявление о проведении регламентных работ — регистрация новой ЭЦП в ЕИС затруднена, отложите настройку. Когда перебои в работе не связаны с регламентными работами — обратитесь в техподдержку.
  2. Всплывающие окна не открываются. Решить вопрос поможет отключение блокировки всплывающих окон в браузере и добавление ресурса в список доверенных узлов.
  3. Если система блокирует ваши действия, проверьте, есть ли у вас права администратора.
  4. Информация в личном кабинете не отображается, отображается некорректно или в неполном объеме. Для устранения этой проблемы проверьте, соответствует ли ваш браузер и его настройки требованиям системы. Если параметры браузера соответствуют тем, что рекомендованы, следует обратиться в техподдержку или воспользоваться программой настройки, которую предлагает ЕИС.

Вход на торговую площадку с сертификатом

После привязки сертификата к вашей учетной записи на торговой площадке Вы можете проверить, что подпись правильно «прикрепилась».


Для проверки нужно сделать «выход» из торговой площадки и попробовать войти с помощью
электронной подписи (ЭП).

Обратите внимание, что вход по
электронной подписи на торговых площадках — это «старый» функционал, который в ближайшем будущем скорее всего отключат. Это будет связано с грядущими изменениями законодательства в сфере электронной подписи.

Поэтому мы рекомендуем «привыкать» к современным тенденциям и входить на площадку через Госулсуги (ЕСИА).

Если не удалось войти


Для успешной работы в личном кабинете zakazrf.ru необходимо:

1)    Аккредитоваться на площадке zakazrf.ru, если Вы этого еще не сделали;

2)    Убедитесь в том, что Вы установили Криптографический плагин;

3)    Убедитесь, что у Вас установлена программа системы криптографической защиты Крипто Про 3.0 (или выше) или иной крипто-провайдер;

4)    Убедитесь, что у Вас установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, который выдал Вам электронную цифровую подпись
(как это сделать);

Для работы в Internet Explorer:

Автоматическая установка корневых сертификатов, настройка браузера, установка криптографического модуля выполняется через утилиту installcert.exe

Для Работы в сторонних браузерах (Chrome, FireFox, Opera):

Криптографический плагин для работы со сторонними браузерами

Заказ рф «татарстан»

На главной странице ЭТП нажмите вкладку «Регистрация».

Выберите кнопку «Добавить новую ЭЦП».

Нажмите кнопку «Пользователь организации» и выберите новый сертификат и организацию из списка.

Входить на площадку по новому сертификату можно будет сразу после выполнения этих действий.

Техническая поддержка площадки доступна круглосуточно через мессенджер Whatsapp по номеру 79053767817.

Телефон: 8 (800) 700-98-73

Зачем обновлять электронную подпись

Размещение тендера, выбор победителя процедуры закупки, заключение и закрытие контракта проводятся с помощью электронного документооборота, в котором каждый документ утверждается цифровым ключом руководителя или сотрудника, которого уполномочил управленец.

Цифровая подпись используется заказчиками и поставщиками для совершения действий в Единой информационной системе и для работы на торговых площадках.

Заказчик, который не оформит и не зарегистрирует в информационной системе сертификат до окончания его действия, рискует сорвать проводимые тендеры и не исполнить взятые на себя обязательства.

Пока не проведена регистрация ЭЦП в ЕИС, для поставщиков и заказчиков совершение любых юридически значимых действий на торговых площадках и в информационной системе невозможно.

Читайте также:  Как продлить электронную подпись (ЭЦП) в СБИС | ГК ЛАД

Как быстро решать проблемы на торговых площадках?


При работе на торговых площадках периодически возникают проблемы — сбиваются настройки электронной подписи, антивирус блокирует работу с подписью, не можете подать заявку на конкурсную процедуру и пр.

В нашу
платную техническую поддержку ежедневно обращаются участники закупок с «мелкими» проблемами на торговых площадках. Для нас они «мелкие» и решаются быстро, поскольку
мы помогаем их решать ежедневно. Но для участников закупок решение таких «мелких»  проблем затягиваются на часы или даже дни!

Чтобы оперативно решать такие проблемы, мы рекомендуем:

Как зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на этп (госзакупки)

Вы получили новый сертификат электронной подписи для торгов на федеральных электронных торговых площадках. Что теперь делать?Рекомендуем зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на ЭТП (Электронной Торговой Площадке)

Если вы уже проходили процедуру аккредитации на ЭТП, заново эту процедуру проходить не нужно. Однако, новый сертификат стОит зарегистрировать на ЭТП.

В целом, при наличии регистрации в ЕРУЗ проводить регистрацию сертификата на федеральных площадках не обязательно. Так как на каждой из федеральных площадок есть возможность входа через кнопку Госуслуги/ЕСИА.

Однако, если конкретная ЭТП позволяет добавить новый сертификат после его получения, мы рекомендуем проделать эту процедуру. Таким образом вы обеспечите дополнительную возможность работы на площадке, даже в случае сбоев в работе систем Госуслуги и/или ЕИС.

Как именно можно зарегистрировать сертификат на конкретной ЭТП объясняется в инструкциях каждой конкретной площадки. Помимо этого, каждая электронная торговая площадка имеет собственную службу технической поддержки, специалисты которой смогут дать вам подробные консультации в случае необходимости.

Если вам потребуется помощь при регистрации ЭП на площадках, мы предоставляем платные консультации по работе на площадках. Специалисты нашего УЦ могут провести вам регистрацию электронной подписи, настройку рабочего места.

Мытарства с экономистами (оос, закупки) « блог лиса

Каждый год приходится менять ключи для ООС и я решил вкратце записать алгоритм и сайты, которыми пользуется экономист, связанные с аукционами, чтобы не тыкаться на следующий год, снова, как слепой щенок.

Получение/продление ключей ООС в федеральном казначействе.

  1. Инструкция  – http://old.tatarstan.roskazna.ru/page/35213

ZAKUPKI.GOV.RU

  1. На сайте zakupki.gov.ru – “Личный кабинет” – “Личный кабинет 44-ФЗ”
  2. “Продолжить работу с сайтом”
  3. Выбираем сертификат.
  4. Выйдет ссылка предлагающая зарегистрировать сертификат. Нажимаем зарегистрировать. Вводим логин и пароль, если есть, (если нет, то регистрируемся заново) выбираем сертификат и нажимаем загрузить. Затем заполняем недостающие поля (насколько помню только пароль) и жмём ОК или Отправить (Что-то в это духе)
  5. Владельцы ключей без прав администратора не смогут входить до тех пор, пока их заявки не подтвердит Администратор организации через блок “Администрирование”

ETP.ZAKAZRF.RU

Для входа в веб-часть поставщика на сайте etp.zakazrf.ru нужно иметь рутокен, который получают в такснет.

Проблема:

После смены токена в Такснете пытаемся зайти на сайт etp.zakazrf.ru поставщиков – пишет: Выбранная ЭЦП не авторизована!

Примечание: Если вы, ранее, имели доступ к АРМ Заказчика (сайт etp.zakazrf.ru), то после плановой смены ключа и его регистрации на сайте zakupki.gov.ru (регистрация новых ключей на сайте zakupki.gov.ru должна проходить от имени начальника организации), должно пройти какое-то время (не более суток), чтобы вас, снова, стало пускать в АРМ Заказчика и на сайт etp.zakazrf.ru, уже с новым ключом.

Решение для нового пользователя:

Добрый день.

После заполнения и успешной отправки запроса ЭЦП будет авторизована в автоматическом режиме.

Для входа в АРМ Заказчика (на сайте etp.zakazrf.ru) нужны ключи ООС (федеральное казначейство).

ZAKUPKI.TATAR.RU

Вход на сайт по паролю, подписание заявок ключами для ООС.

Дополнение:

Смена сертификата для поставщика на торговых площадках:

http://zakazrf.ru/ – выбираем “Регистрация”, “Подать запрос на добавление нового пользователя организации”.

Читайте также:  Как получить эцп для статистики

https://sberbank-ast.ru/ – выбираем “Участникам”, “Регистрация”.

https://etp.roseltorg.ru/ – входим на торговую площадку и заменяем сертификат. (не отвязываем, а заменяем). Заново регистрироваться не надо.

http://webppo.etprf.ru/ – выбираем “вход на ЭТП”, “Авторизация ЭТП поставщика”.

https://www.rts-tender.ru/ – дополняется…

§

§

Национальная электронная площадка

Информация об ЭП пользователя не была передана из ЕИС на электронную площадку. Для инициирования процесса передачи сертификата на площадку, пользователю необходимо:

  1. Войти в личный кабинет в ЕИС (www.zakupki.gov.ru).
  2. Внести изменения в информацию о пользователе (например, изменить телефон, поставить точку в любом текстовом поле и пр.), после чего нажать на кнопку «Сохранить».

После сохранения внесенных изменений сведения о пользователе (в т. ч. и об ЭП) будут повторно отправлены электронную площадку.

Обращаем ваше внимание, что передача новых данных происходит в соответствии с регламентом обмена информацией между ЕИС и Оператором и может занимать

до 3-х часов

.

Если вышеуказанные действия не помогли, необходимо направить обращение в службу поддержки ЭТП,  обязательно указав:

  1. ИНН и ОГРН вашей организации,
  2. Наименование вашей организации,
  3. ФИО владельца ЭП.
  4. Скриншот ошибки, возникающей при входе на ЭТП.
  5. Скриншот проверки подписи (в открытой части ЭТП необходимо в разделе «Вход»  → «Вход по электронной подписи» нажать на кнопку «Проверить ЭП»).
  6. Скриншот проверки настроек.
  7. Открытый ключ ЭП (сертификат).

Ртс-тендер

Для работы на данной площадке по государственным торгам необходима регистрация в ЕИС.

Если организация участника торгов зарегистрирована в ЕИС, то все действия по добавлению пользователей данной организации выполняются в личном кабинете организации в ЕИС.

Тэк-торг

В личном кабинете выберите раздел «Пользователи», а затем в выпадающем списке нажмите кнопку «Реестр пользователей».

Напротив ФИО пользователя кликните ссылку «Изменить данные».

Нажмите кнопку «Загрузить новую ЭП».

Если у вас есть действующий сертификат, войдите в личный кабинет площадки с его помощью.

Чтобы получить возможность загрузить новую ЭП в личном кабинете нужно предоставить официальное письмо на имя генерального директора ЗАО «ТЭК-Торг» Сытина Д.А с просьбой отвязать ЭП от учетной записи.

Чтобы сделать это зайдите в меню «Настройки», выберите пункт «Личные сведения», подпункт «Обновить сведения об ЭП» и нажмите кнопку «Загрузить ЭП».

После этого можно будет сразу входить на площадку по новому сертификату.

Этп газпромбанк

Если пароль утерян, воспользуйтесь сервисом «Забыли пароль» на панели входа. Если входные данные полностью утеряны, обратитесь в техническую поддержку площадки: телефон 8 800 100-66-22.

В верхней части страницы нажмите «Ещё», выберите из выпадающего пункт «Настройки», далее «Загрузить ЭП».

В окне «Смена электронной подписи» выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Изменить».

Секция для 223-ФЗ и т. д.

В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки»

Выберите пункт «Личные сведения» и нажмите кнопку «Обновить сведения об ЭП».

Выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Сохранить».

После этого можно будет сразу входить на площадку по новому сертификату.

Чтобы зарегистрировать новый сертификат электронной подписи на торговой площадке нужно немного времени и простое следование инструкции. Если у вас еще нет сертификата электронной подписи для торгов, приобретайте:

 госзакупкирегистрация ЭЦП на ЭТПэлектронные торгиЭТП

Этп рад

На главной странице ЭТП кликните на блок «Закупки 44».

Кликните на ссылку «Регистрация участников» в верхней части открывшейся страницы.

В открывшейся панели выберите вариант «Регистрация доверенности».

Если появится сообщение «Пользователь с таким сертификатом уже зарегистрирован», нажмите кнопку «Продолжить».

Заполните форму и нажмите кнопку «Подписать и отправить».

Заявка на добавление нового сертификата электронной подписи будет утверждена в течение часа после подтверждения адреса электронной почты.

В разделе «Мой кабинет» нажмите кнопку «Смена электронной подписи».

Выберите новую электронную подпись и нажмите кнопку «Подписать и отправить».

На новой странице поставьте галочку «Я подтверждаю смену ролей» и нажмите кнопку «Подписать и отправить».

Входить на площадку по новому сертификату можно будет сразу после выполнения указанных действий.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector