Как восстановить чек на покупку

Официальный чек на товар или услугу называется товарным чеком. Его необходимо сохранять для регистрации товаров для гарантийного ремонта и продажи третьим лицам. Восстановление возможно по инструкции на https://kassopttorg.ru/news/kak_vosstanovit_chek_na_pokupku/, особенно если оплата была произведена с помощью карты.

Содержание
  1. Почему касса не отправляет чеки в ОФД
  2. Что считается оригиналом чека при покупке
  3. Чек, копия чека: где и как получить
  4. Как распечатать повторный кассовый чек на кассе
  5. Как создать электронную копию чека на кассе при оплате
  6. Как отправить электронную копию чека через «1С»
  7. Как отправить копию чека через ОФД
  8. Обязан ли продавец выдавать дубликат кассового чека
  9. Как выдать дубликат кассового чека покупателю
  10. Как восстановить чек об оплате товара?
  11. Оплата по карте, через терминал
  12. При оплате наличными в кассу
  13. Что делать, если не пришел чек офд как получить
  14. Как запросить чек из ОФД
  15. Сохранился кассовый чек, но нужна его электронная копия
  16. Кассовый чек утерян или данные стёрлись
  17. Нужен бумажный чек о покупке в интернет-магазине
  18. Можно ли восстановить чек о покупке в магазине?
  19. Что делать если потерял чек о покупке?
  20. Как найти потерянный чек?

Почему касса не отправляет чеки в ОФД

У розничного продавца могут возникнуть трудности с отправкой чеков в ОФД по ряду причин

  1. Отсутствие подключения к Интернету. Существует несколько вариантов: плохо настроено интернет-соединение кассового аппарата, проблемы с провайдером, неисправен маршрутизатор или взимается плата за связь.
  2. POS-устройство неисправно. Например, может быть неисправен модуль подключения к Интернету.
  3. Казначейский накопитель не работает. Он может быть неисправен или просрочен.
  4. Кассовый аппарат неправильно настроен или неправильно установлена микропрограмма.
  5. Проблемы на стороне оператора фискальных данных. Например, сервер “упал” во время обновления программного обеспечения.

Кассовый чек служит доказательством сделки. Он имеет множество применений: для отчета перед бухгалтерией, для ведения домашнего бюджета или для подтверждения покупки в случае гарантийного случая.

Мы все привыкли к тому, что кассир распечатывает чек и возвращает его вместе с покупкой. Однако чек легко потерять, а печать со временем исчезает. По этой причине в последние годы широко используются электронные чеки. В этой статье мы рассмотрим, как восстановить потерянный или неиспользованный электронный чек.

Как восстановить чек на покупку

Что считается оригиналом чека при покупке

Продавец обязан выдать кассовый чек при осуществлении расчетов с применением контрольно-кассовой техники. Раздел 1.2 Закона № Часть 1 статьи 54-ФЗ “Об охране здоровья граждан и благополучия жилищного фонда” устанавливает процесс введения в действие положений ст. 2.

Чаще всего торговцы печатают квитанции на бумаге, но в некоторых случаях, например, при продаже автобусных билетов, им разрешается выводить на экран специальный QR-код, который клиент может использовать для чтения деталей квитанции. Закон об онлайн-кассах также гласит, что если клиент просит электронный чек перед оплатой, торговец должен отправить его на номер телефона или электронную почту, если кассовый аппарат это позволяет.

Важно: Электронный чек – это то же самое, что и бумажный чек, распечатанный на кассовом аппарате.

Продавец выполнил свою обязанность, когда чек выписан. Покупатель должен бережно хранить документ, например. для отчетности.

Чек, копия чека: где и как получить

Допустим, покупатель приобрел канцелярские товары для бизнеса. Однако кассовый чек, выданный продавцом, когда покупатель приобрел товар у продавца, пропал. Как можно заменить кассовый чек, если он отсутствует? Для того чтобы представить в бухгалтерию дубликат чека, покупатель просит его выдать. Продавец должен выдать копию чека каким способом?

  1. Найдите квитанцию в личном кабинете ОФД и отправьте ее электронную версию клиенту по электронной почте.
  2. Найти необходимую квитанцию во внутренних сервисах и предоставить клиенту данные для поиска квитанции в мобильном приложении Федеральной налоговой службы. Какие требования: дата и время расчета, знак и сумма, номер налоговой единицы и налогового документа, знак налога.
Читайте также:  Соглашение об использовании простой электронной подписи | Пикабу

Если оригинал кассового чека был утерян, нет необходимости выписывать замену.

Контур. Электронные чеки будут отправляться на телефонные номера или адреса электронной почты клиентов с помощью ОФД и пакета SMS.

Как распечатать повторный кассовый чек на кассе

В качестве иллюстрации рассмотрим кассовый аппарат “Эвотор” с приложением “Оригинальный чек”. Кассир нажимает кнопку “Копия” и вводит сумму платежа, когда клиент просит дубликат перед совершением покупки. Кассовый аппарат сначала печатает основной документ, а через некоторое время печатает его копию.

Эта программа отслеживает все чеки, выписанные за предыдущие 30 дней. Выберите чек, который вы хотите распечатать, чтобы запустить документ.

Как создать электронную копию чека на кассе при оплате

Как отправить цифровой чек через Evotor

  1. Перейдите в раздел “Продажа”;
  2. Добавьте товары, нажмите на кнопку “Оплатить”;
  3. Выберите “Электронный перевод” и введите адрес электронной почты;
  4. Нажмите на кнопку “Отправка”.

Как отправить электронную копию чека через «1С»

Перейдите в первый раздел списка “Закон-54 продажи” в начальном пункте меню “НСИ и администрирование”.

Если вы поставите галочку в поле “Отправлять электронные чеки после попадания”, 1С будет автоматически генерировать и отправлять электронные чеки. Здесь же можно установить время отправки – например, сразу после каждой транзакции или раз в час нескольким клиентам одновременно.

Установите флажок “Отправлять электронные чеки и SMS из ОФД”, чтобы настроить рассылку копий через оператора. Теперь кассир может отправить чек на номер телефона или адрес электронной почты клиента.

Как отправить копию чека через ОФД

Как восстановить электронный чек ОФД Вы можете вручную восстановить и распечатать повторные чеки. Зачем нужен этот калькулятор?

  1. Зайдите в “Мой счет” на странице оператора, перейдите на вкладку “Управление”;
  2. Выберите нужный вам кассовый аппарат;
  3. Найдите нужный вам чек на вкладке “Документы”. Вы можете искать документы по номеру, дате, типу платежа, изменению и сумме
  4. Нажмите на чек и нажмите “Печать” в появившемся окне.

Задайте один адрес сервера, чтобы формировать отчеты и просматривать документы через ОФД даже на кассовых аппаратах, подключенных к другим операторам. Ничего не нужно отправлять в налоговую инспекцию. В любой момент можно вернуться к настройкам по умолчанию.

После этого все чеки с кассовых аппаратов вместе с ФН и сроками действия услуг оператора будут отправлены в раздел ОФД “Мой кабинет”.

Для клиентов “Астрала” доступна автоматическая рассылка электронных квитанций ОФД”. Оставьте заявку на сайте оператора, чтобы подключиться к системе или уточнить условия.

Обязан ли продавец выдавать дубликат кассового чека

Продавец может передать кассовый чек покупателю одним из следующих способов

  1. Отправить чек KCP онлайн на адрес электронной почты покупателя. Покупатель предоставляет продавцу свои данные и адрес для отправки чека;
  2. В форме бумажного чека, если продавец имеет возможность напрямую взаимодействовать с покупателем;
  3. Готовит бумажный чек в течение одного рабочего дня после зачисления средств на расчетный счет и передает его покупателю вместе с товаром. Например, при продаже товаров через Интернет

Когда кассовый чек вручается лично или отправляется в электронном виде, считается, что продавец кассовых аппаратов выполнил свое обязательство по выдаче чека покупателю. Эта обязанность также может быть выполнена путем предоставления покупателю возможности считать R-код в момент оплаты с экрана сотового телефона, смартфона или другого компьютерного устройства.

По закону о контрольно-кассовой технике продавец не обязан выдавать покупателю дубликат или копию кассового чека. И штрафа в этой ситуации не будет.

Читайте также:  О Федеральном Удостоверяющем центре СКБ Контур — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Как выдать дубликат кассового чека покупателю

Покупатель может получить копию чека только в том случае, если торговец согласится на это. Для этого розничный продавец должен запросить такой документ у оператора налоговой информации, обслуживающего розничного продавца.

В зависимости от того, сколько информации клиент может предоставить пользователю о кассовом чеке, количество ответов на такой запрос будет разным.

Продавец сможет: После получения от ОФД информации, указанной в кассовом чеке,

  1. O отправить чек в электронном виде клиенту;
  2. O сообщить клиенту реквизиты, необходимые для получения клиентом (клиентом) банковского чека с использованием мобильного приложения ФНС – дату, время, подпись, сумму расчета, номера налоговой единицы и налогового документа, налоговый признак документа.

Компания сможет учесть затраты на оплату товаров наличными, даже если продавец откажется предоставить дубликат кассового чека.

При осуществлении наличных денежных расчетов они могут подтверждаться не только кассовыми чеками, отпечатанными контрольно-кассовой машиной, но и другими документами, подтверждающими получение денежных средств за соответствующие товары, работы или услуги. Например, товарные чеки или товарные квитанции (письмо Минфина № 03-11-06/2/69 от 18.05.2012).

Как восстановить чек об оплате товара?

Вы хотите обменять или вернуть товар, но не можете найти чек. Его можно восстановить, поэтому в этом нет ничего страшного. Способ оплаты определяется доступными способами получения документа.

Оплата по карте, через терминал

Этот способ оплаты очень популярен. Она позволяет приобрести товар, как говорится, простым прикосновением. При запросе дубликата следует понимать, что чек может быть распечатан терминалом в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, платежи за предыдущий день суммируются и отправляются в отчет для представления в налоговый орган.

Как восстановить чек на покупку

Другой метод реставрации с использованием торговой точки

  1. Обратитесь к продавцу в торговом центре или магазине, где была произведена оплата.
  2. Напишите запрос с указанием личных данных и сути звонка.
  3. Получите копию заполненного документа с отметкой о принятии.
  4. Дождитесь звонка продавца и попросите копию чека.

Важно помнить, что одной ксерокопии недостаточно. В соответствии с требованиями, она должна быть подписана. На копии должна стоять печать руководителя, дата и его подпись.

Иногда документ может быть не подлежит восстановлению в месте продажи. В этой ситуации необходимо связаться со службой поддержки банка, поскольку продавец пользуется их услугами.

В этом случае следуйте:

  1. Позвоните по бесплатному номеру службы поддержки клиентов. Номер телефона находится на устройстве, через которое торговец принимает платежи.
  2. Представьтесь и объясните, о чем вы просите. Чтобы найти информацию, специалисту нужно будет назвать сумму, дату платежа и имя владельца карты. Если вы помните, вы можете сказать, в какое время с карты была снята сумма.
  3. Если платеж найден, оставьте просьбу о выдаче дубликата квитанции. Обратите внимание, что процедура подготовки не является быстрой и может занять до 7 рабочих дней.
  4. Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит вам по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. Все, что вам нужно, – это документ, подтверждающий вашу личность.

Вы должны забрать документ в офисе банка. При необходимости специалист банка может попросить вас написать заявление в свободной форме на имя руководителя, на основании которого будет рассмотрено ваше заявление и получен документ.

При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета, в конце дня техник торгового зала должен закрыть дневную операцию и составить сшивку дня. Скрепка – это набор документов, включающий все квитанции с конечной даты.

Читайте также:  Опыт применения технологии Рутокен для регистрации и авторизации пользователей в системе (часть 1) / Хабр

Такие документы обычно создаются бухгалтерами в банках и страховых компаниях.

Чтобы получить дубликат, необходимо:

  1. Обратитесь в офис, где был произведен платеж.
  2. Напишите запрос на дубликат в свободной форме.
  3. Выясните условия договора и подготовки квитанции.
  4. По истечении срока обратитесь в офис, чтобы забрать документ.

В этом случае текущая дата аннулируется и выдается копия запрашиваемого чека. Документ должен быть подписан и заверен печатью уполномоченного специалиста.

Что делать, если не пришел чек офд как получить

Я хочу получить чек ОФД. Например, покупатель просит продавца выслать чек повторно.

Продавец обязан установить причину поломки. Это может произойти, если:

  1. Данные покупателя указаны неверно. Затем продавец запрашивает правильный адрес электронной почты и номер телефона и перенаправляет чек с “личного счета” ОФД.
  2. Не было связи с кассовым аппаратом. После восстановления соединения данные передаются в ОФД, налоговую инспекцию и покупателю.

Если клиент не получил копию SMS, значит, возникли технические проблемы с сотовым провайдером. Подождите или попросите продавца выслать вам чек по электронной почте.

Продавцу: Если документ не пришел по какой-либо другой причине, пожалуйста, свяжитесь с оператором налоговых данных. Чек будет восстановлен через ОФД или в кассе.

Как запросить чек из ОФД

При совершении онлайн-покупки, если чек ОФД не сформировался автоматически, вы можете запросить его у оператора фискальных данных (ОФД). В зависимости от обстоятельств мы посоветуем вам, как поступить.

Сохранился кассовый чек, но нужна его электронная копия

  1. Установите приложение “Проверка чеков ФНС России” (Android, iOS)
  2. Откройте приложение, зарегистрируйтесь, войдите в систему.
  3. Перейдите в раздел “Сканирование” и отсканируйте QR-код. Он отображается на всех чеках онлайн-касс. Вы также можете ввести данные вручную. Для этого вам понадобятся идентификационные коды: FN, FD, FP, сумма расчета, дата и время. Эти данные указываются во всех квитанциях.

Подлинность документа подтверждается приложением. В случае нарушения свяжитесь с налоговой службой. В “Моих чеках” хранятся все сохраненные вами чеки.

На сайте Федеральной налоговой службы можно ознакомиться с кассовым чеком.

Кассовый чек утерян или данные стёрлись

Свяжитесь с продавцом и попросите копию чека – иногда они не делают копию через онлайн-кассу. Обратитесь в головной офис компании или свяжитесь с ОФД. Свяжитесь с поставщиком, чтобы узнать, какая организация поддерживает кассовый аппарат.

Оператор фискальных данных хранит всю информацию о расчетах в “Личном кабинете” продавца, а именно в разделах “Кассовые книги” и “Фискальные документы”.

Продавец: Если вы используете офсетный принтер и обычную бумагу, а клиент просит бумажный чек, не забудьте приложить марку.

Нужен бумажный чек о покупке в интернет-магазине

Документ придет в письме, если клиент не указал адрес электронной почты или номер телефона. Чек может быть заверен в магазине и распечатан.

Можно ли восстановить чек о покупке в магазине?

Покупатель может получить копию квитанции в налоговой инспекции только при согласии продавца. Для этого розничный продавец должен запросить такой документ у оператора налоговых данных

Что делать если потерял чек о покупке?

Где был произведен платеж – в торговом центре или магазине. В заявление необходимо включить личную информацию и основные положения апелляции. Получите копию готового документа с отметкой о принятии. Копию чека можно получить, дождавшись звонка продавца.

Как найти потерянный чек?

Для этого выясните, какая компания обслуживает кассовый аппарат. Либо кассовый чек потерян, либо данные стерты. Все данные, связанные с оплатой, хранятся в разделе “Кассовые аппараты” торгового предприятия “Личный кабинет”, раздел Фискальные документы.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector