Скажите пожалуйста является ли смс подтверждение договора онлайн займа электронной подписью и можно ли считать документ заключённым?, Красноярск | вопрос №17871850 от 15.06.2022 |

Скажите пожалуйста является ли смс подтверждение договора онлайн займа электронной подписью и можно ли считать документ заключённым?, Красноярск | вопрос №17871850 от 15.06.2022 | Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Что помогает re:store больше зарабатывать на кредитовании покупателей
  2. Обязательные условия извещения посредством СМС-сообщений КонсультантПлюс
  3. Договор для юридических лиц
  4. Допустимость электронной переписки в качестве доказательства
  5. Другие виды электронной переписки
  6. Значит отправитель смс-сообщения уже идентифицирован?
  7. Можно ли заключить договор смс-сообщением?
  8. Покупатели оформляют заказ в одно касание
  9. Проблема: покупатели подписывали кредитный договор вживую и ждали заказ до трех недель
  10. Результаты: покупатели получают заказ за несколько дней
  11. Покупатели оформляют заказ в одно касание
  12. Решение: дать возможность подписывать кредитный договор по смс
  13. Скажите пожалуйста является ли смс подтверждение договора онлайн займа электронной подписью и можно ли считать документ заключённым?, красноярск | вопрос №17871850 от 15.06.2022 |
  14. Судебная практика с участием электронных доказательств
  15. Удостоверение электронных доказательств нотариусом

Что помогает re:store больше зарабатывать на кредитовании покупателей

Просчитывать экономику. Для покупателей рассрочка всегда выгоднее, потому что нет переплаты. Но проценты не исчезают — их все равно нужно погашать. Только в этом случае это делает не клиент, а компания: она компенсирует проценты, которые недополучил банк.

Расчет на примере покупки велосипеда: сколько бизнес вкладывает в рассрочку и кредит

Расчет в таблице — это не оферта, а пример для иллюстрации разницы между рассрочкой и кредитом

Чтобы определиться, стоит ли вкладывать свои деньги, re:Store анализирует десятки показателей: цены конкурентов, спрос, остаток на складе, закупочные цены и другие. Такой подход помогает поддерживать продажи и не тратить деньги на и так популярные товары.

Помочь клиенту быстрее увидеть рассрочку или кредит. Рассрочка — маркетинговый инструмент. Чтобы он сработал, о нем должны узнать, иначе толку не будет. re:Store часто упоминает возможность оплатить частями — в рекламе, отзывах блогеров — в разных форматах и на разных площадках.

Один из самых простых способов заявить о возможности рассрочки или покупки в кредит — добавить на сайте кредитование как один из способов оплатить покупку.

Варианты оплаты товара покупателем на сайте
При покупке с сайта покупатель видит несколько вариантов оплаты, например, можно перевести деньги по карте или оформить рассрочку

Чтобы помочь покупателям не запутаться, компания публикует условия рассрочки и кредита прямо на сайте.

Условия кредитования покупателей на сайте
Компания описывает условия кредитования покупателей сразу на сайте. Так покупателю проще разобраться, стоит покупать на свои деньги или воспользоваться предложением

Экономить время клиентов на оформление заявки и договора. Лишняя информация, движение и требование к клиенту влияет на конверсию. Чем проще выглядит процесс, тем скорее состоится покупка. Поэтому Тинькофф сделал так, чтобы покупатель мог оформить кредит за пять минут или быстрее.

Быстрая заявка на кредит в Тинькофф
Заявка заполняется за пару минут. Если покупатель когда-то был клиентом Тинькофф, часть данных подтягивается автоматически

Обязательные условия извещения посредством СМС-сообщений КонсультантПлюс

2.1. Посредством СМС-сообщений участники судопроизводства могут быть извещены о месте, дате и времени судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий в рамках гражданского, уголовного и административного судопроизводства и судопроизводства по материалам о грубом дисциплинарном проступке военнослужащего.

2.2. СМС-извещения направляются участникам судопроизводства в соответствии со сроками уведомления участников судопроизводства, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации, а также с расчетом, чтобы указанные лица имели достаточный срок для подготовки к делу и своевременной явки в суд.

2.3. Извещение посредством СМС-сообщения осуществляется только с согласия участника судопроизводства, то есть на добровольной основе.

Факт согласия на получение СМС-извещения подтверждается распиской (приложение N 1), в которой наряду с данными об участнике судопроизводства и его согласием на уведомление подобным способом указывается номер мобильного телефона, на который оно направляется, а также подтверждение отсутствия блокировки на получение сообщений с коротких номеров и буквенных адресатов.

Участник судопроизводства вправе по своему усмотрению указать любой номер мобильного телефона любого оператора сотовой связи, действующего на территории Российской Федерации, и будет считаться извещенным с момента поступления на указанный им номер мобильного телефона СМС-сообщения, о чем указывается в расписке.

Расписка, подтверждающая факт согласия участника судопроизводства на получение СМС-извещений (приложение N 1), отбирается на любой стадии судопроизводства (при подаче заявления в суд, при первой явке в судебное заседание, при подготовке дела к судебному заседанию и т.д.), приобщается судом и подшивается в судебное дело соответствующим работником аппарата суда.

2.4. Иные указанные участником судопроизводства контактные номера телефонов, содержащиеся в материалах дела, за исключением указанных в соответствующей расписке (приложение N 1), не могут быть использованы для направления СМС-извещений.

2.5. Суд в обязательном порядке обеспечивает фиксацию фактов отправки и доставки адресату СМС-извещения.

Договор для юридических лиц

ОФЕРТА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ “ecpexpert.ru”

Настоящий документ в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса является официальной письменной публичной офертой ООО “СМС.РУ”, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованной юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в качестве таковых по законодательству Российской Федерации на использование услуги по обеспечению доступа к Системе, обеспечивающей формирование, доставку и подтверждение о доставке SMS-сообщений в течение определенного периода.

Если вы не согласны с условиями оферты или с отдельным её пунктом – рекомендуем воздержаться от её акцепта.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ.

1.1.В соответствии с условиями настоящего Договора, Исполнитель оказывает за плату Заказчику услуги по обеспечению доступа к Системе, обеспечивающей формирование, доставку и подтверждение о доставке SMS-сообщений (далее – Услуги), в соответствии с Правилами предоставления Услуг размещенными по следующему адресу в сети Интернет: https://sms.ru/oferta/rules и действующими Тарифами Исполнителя, размещенными по следующему адресу в сети Интернет: https://sms.ru/oferta/prices
1.2.Настоящий Договор является адресованным неопределенному кругу потенциальных Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных в соответствии с законодательством Российской Федерации — предложением Исполнителя акцептовать оферту на условиях и в порядке, изложенных в настоящем Договоре.
1.3.Заказчик инициирует заключение Договора путем направления заявки на сайте Исполнителя по следующему адресу в сети Интернет: https://sms.ru/ (далее — Заявка).
1.4.Физическое лицо или лицо, уполномоченное представлять интересы юридического лица (далее – Пользователь) выбирают в личном кабинете пользователя соответствующий раздел (физическое или юридическое лицо).
1.5.Момент заполнения Заказчиком заявки на сайте Исполнителя, указанной в п.1.3. настоящей Оферты и/или оплаты выставленного Исполнителем Заказчику в Личном кабинете пользователя счёта на оплату его услуг, признается моментом акцепта Заказчиком оферты Исполнителя о заключении Договора на условиях, указанных в Договоре.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

2.1.«Система» – комплекс программных средств, позволяющих Заказчику зарегистрироваться, отправлять SMS-сообщения, отслеживать их статус и контролировать свой электронный виртуальный счет.
2.2.«SMS-сообщение» (Short Message Service) – короткое текстовое сообщение, пропускаемое через технические средства Абонента, Оператора и Исполнителя, содержащее информацию в текстовом (Text) или бинарном (Binary) виде.
2.3.«Электронный виртуальный счет» – программное приложение, дающее возможность Заказчику отслеживать поступление и расходование денежных средств в Системе.
2.4.«СПАМ» – это рассылка SMS-сообщений рекламного характера, которая осуществлена на Мобильные Терминалы Абонентов без предварительного согласия Абонентов или заведомо вводящая Абонентов в заблуждение относительно характера этих SMS-сообщений или их отправителя.
2.5.«Абонент» – физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами подвижной радиотелефонной связи одного из Операторов связи.
2.6.«Оператор связи» – юридическое лицо, предоставляющее услуги подвижной радиотелефонной связи.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

3.1.Исполнитель обязан:
3.1.1.Оказать Заказчику Услуги в соответствии с Правилами предоставления Услуг ( https://sms.ru/oferta/rules ) и действующими Тарифами ( https://sms.ru/oferta/prices ).
3.1.2.Предоставлять Заказчику универсальный передаточный документ (УПД) путем размещения сканированного изображения такого документа с печатью и подписью Исполнителя в личном кабинете пользователя, а также отправкой оригинала почтой или через системы электронного документооборота (ЭДО).
3.1.3.Выставлять Заказчику счета в соответствии с действующими Тарифами для оплаты Услуг.
3.1.4.Хранить в строгой конфиденциальности и предпринимать все возможные действия не в меньшей мере, чем те действия, которые он предпринимает для защиты собственной информации, составляющей коммерческую тайну, для защиты конфиденциальности и препятствия неразрешенного использования, раскрытия, публикации или распространения информации Заказчика, составляющей коммерческую тайну, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ (с обязательным уведомлением Заказчика в течение 10 (Десяти) рабочих дней).
3.1.5.При поступлении денежных средств на расчетный счет Исполнителя за Услуги по настоящему Договору, в течение 24 (Двадцати четырех) часов зачислить полученную сумму на электронный виртуальный счет Заказчика.
3.1.6.Обеспечить Заказчику возможность контроля за информацией о зачислении платежей, состоянии своего электронного виртуального счета и состоянии каждого переданного для отправки SMS-сообщения через web-ресурс Исполнителя посредством предоставления логина и пароля доступа к Системе.
3.2.Заказчик обязан:
3.2.1.В обязательном порядке получить от Абонента (непосредственно или через Клиента Заказчика), на телефон которого планируется отправка SMS-сообщений с информацией Заказчика, согласие на получение таких сообщений в такой форме, которая может быть предъявлена Оператору в случае необходимости в качестве безоговорочного доказательства добровольности Абонента на получение SMS-сообщений.
3.2.2.Не использовать подключение к оборудованию Исполнителя для организации СПАМА, для намеренной передачи SMS-сообщений, могущих привести к нарушению работоспособности оборудования Исполнителя, для массовой передачи SMS-сообщений оскорбительного или клеветнического характера или SMS-сообщений, разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь, равно как и не способствовать возможным попыткам подобного использования подключения к оборудованию Исполнителя третьими лицами.
3.2.3.Строго соблюдать Правила предоставления Услуг ( https://sms.ru/oferta/rules ).
3.3.Исполнитель вправе:
3.3.1.Изменить в одностороннем порядке применяемые Тарифы ( https://sms.ru/oferta/prices ) и Правила предоставления Услуг ( https://sms.ru/oferta/rules ) без предварительного письменного уведомления Заказчика, ограничиваясь размещением такой информации в личном кабинете пользователя и/или отправки письма с соответствующим содержанием на электронную почту Заказчика, при ее оказании. При этом, стороны договорились, что такое уведомление является волей, а не обязанностью Исполнителя. В случае несогласия Заказчика с новыми Тарифами и Правилами предоставления Услуг и извещения Исполнителя об этом в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения последним новых Тарифов, Правил предоставления Услуг, Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченных и неотправленных SMS-сообщений в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения письменного уведомления о расторжении настоящего Договора по указанным Заказчиком банковским реквизитам.
3.3.2.В случае изменения тарифов Исполнителю со стороны Оператора, Исполнитель вправе изменить Тарифы в одностороннем порядке в течение 24 (двадцати четырех часов) по своему усмотрению известив об этом Заказчика способами, предусмотренным п. 3.3.1. настоящей Оферты.
3.3.2.1.При отказе Заказчика от новых Тарифов, он вправе расторгнуть Договор, направив Исполнителю письменное уведомление. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченных и неотправленных SMS-сообщений в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения письменного уведомления о расторжении настоящего Договора.
3.4.Заказчик вправе:
3.4.1.Запрашивать у Исполнителя счета на пополнение своего электронного виртуального счета.
3.4.2.Через сайт Исполнителя, введя логин и пароль к Системе, получать информацию о состоянии каждого переданного для отправки SMS-сообщения.
3.4.3.Любым доступным способом довести до сведения Абонента, получателя SMS-сообщения, информацию о возможности и способе, с помощью которого он может отказаться от дальнейшего получения SMS-сообщений.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

4.1.Заказчик оплачивает Услуги, оказываемые по настоящему Договору, в соответствии с настоящим Договором и действующими Тарифами ( https://sms.ru/oferta/prices ).
4.2.Оплата Услуг по настоящему Договору производится путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя в рублях на основании счетов, выставленных Исполнителем в личном кабинете Пользователя.
4.3.Заказчик оплачивает счет в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения его от Исполнителя.
4.4.Услуги считаются оказанными в полном объеме в момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя и зачисления денежных средств на Электронный виртуальный счет Заказчика.
4.5.Акт об оказанных услугах Исполнитель выставляет Заказчику датой поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.6.В случае если Заказчик не возвращает подписанный с его стороны экземпляр Акта об оказанных услугах и не выдвигает письменных мотивированных и документально подтверждённых возражений от принятия услуг и подписания Акта в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения Акта от Исполнителя, Акт об оказанных услугах считается принятым и подписанным Заказчиком.
4.7.В стоимость услуг уже включен НДС в размере 20%.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

5.1.Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде на электронный адрес Исполнителя в срок не позднее (Трех) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более 15 (Пятнадцати) рабочих дней.
5.2.В случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии о невозможности воспользоваться Услугами Исполнителя по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает полученные от Заказчика средства за вычетом стоимости отправленных SMS- сообщений. Возврат остатка неиспользованных средств в этом случае производится в безналичной форме перечислением на расчетный счет Заказчика. Возврат производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика с указанием полных платежных реквизитов. Остаток неиспользованных средств возвращается за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми Заказчик воспользовался с момента заключения Договора.
5.3.Исполнитель обязуется возместить Заказчику документально подтвержденные убытки, причиненные последнему некорректной работой Системы Исполнителя.
5.4.Исполнитель не несет ответственности за содержание SMS-сообщений, рассылаемых Заказчиком с использованием Системы.
5.5.При поступлении Исполнителю информации о нарушении Заказчиком п.12, п.13, п.14 Правил Предоставления Услуг ( https://sms.ru/oferta/rules ) Исполнитель немедленно приостанавливает предоставление Услуг, затем в течение 24 часов уведомляет Заказчика о приостановке Услуг и проводит внутреннее расследование с привлечением Заказчика.
5.6.Если факт нарушения будет подтвержден, Исполнитель имеет право по своему выбору: расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, удержав с Заказчика неустойку (согласно п. 5.7. настоящего Договора); после консультаций с Заказчиком возобновить предоставление Услуг, удержав неустойку с Заказчика (согласно п. 5.7. настоящего Договора). При этом Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора и Приложений к нему.
5.7.В случае нарушения Заказчиком п.12, п.13, п.14 Правил Предоставления Услуг ( https://sms.ru/oferta/rules ), при наличии обращения от Абонента, Оператора либо иных заинтересованных лиц, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере 100000 (Сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения. Сумма неустойки также может быть увеличена (в т.ч. путем выставления дополнительного счета) на сумму административного штрафа, если таковой будет взыскан уполномоченным органом с Исполнителя в результате допущенного Заказчиком нарушения требований п.12, п.13, п.14 Правил Предоставления Услуг ( https://sms.ru/oferta/rules ). Неустойка оплачивается Заказчиком в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней от даты выставления счета Исполнителем.
5.8.Если факт нарушения не подтвержден в результате внутреннего расследования с привлечением Заказчика, то Исполнитель возобновляет предоставление Услуг.
5.9.Все споры между Сторонами подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения соглашения путем переговоров спор рассматривается в Арбитражном суде г. Москвы.

6. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В СЛУЧАЕ ВОЗМОЖНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ.

6.1.В случае направления Исполнителю письменного или устного обращения, претензии, жалобы, предписания по поводу содержания SMS-сообщений, передаваемых Заказчиком при использовании оборудования Исполнителя, если такое обращение поступило от Абонента, Оператора либо иных заинтересованных лиц, Исполнитель незамедлительно передает поступившую информацию Заказчику, который в свою очередь, в срок не более 2 (Двух) рабочих дней проводит проверку обоснованности обращения и дает официальный ответ Исполнителю по данному обращению.
6.2.До момента завершения проверки обоснованности обращения, Стороны должны принимать следующие временные ограничительные меры, с целью минимизации возможного ущерба, вызванного обращением: Исполнитель – требовать от Заказчика, чтобы тот незамедлительно остановил передачу SMS-сообщений нежелательного содержания, а в случае невозможности немедленной остановки, временно блокировать учетную запись Клиента. Обе Стороны – включать фильтры, блокирующие прохождение SMS-сообщений нежелательного содержания, настроенные на соответствующие идентификаторы отправителей и/или фрагменты текстов. Обе Стороны – временно блокировать передачу SMS-сообщений по направлениям, по которым проходили сообщения нежелательного содержания, например соответствующие префиксы Операторов.
6.3.В случае, когда одной из Сторон был зафиксирован случай рассылки нежелательных SMS-сообщений, но обращений от Абонентов, Операторов или иных заинтересованных лиц не поступало, зафиксировавшая случай Сторона обязана незамедлительно поставить в известность другую Сторону и инициировать принятие ограничительных мер в течение 24 часов, согласно п. 6.2 настоящего Договора.
6.4.В целях ускорения расследования и повышения его объективности, Стороны обязуются, в минимально возможные сроки, предоставлять друг другу необходимые материалы (содержание, точное время и направления, по которым шла передача нежелательных SMS-сообщений, откуда поступило обращение, его характер и т.п.)
6.5.В любом случае, Заказчик обязуется направить Абоненту, либо иному заинтересованному лицу, официальный ответ в срок не более 3 (Трех) рабочих дней с момента получения обращения или сведений от Исполнителя об обращении Абонента (заинтересованного лица), в случае если такое обращение имело место. Исполнителю в тот же срок направляется копия ответа Заказчика.
6.6.В случае обнаружения нарушений, указанных в обращении Абонента, либо иного заинтересованного лица, Заказчик предпринимает все меры по незамедлительному устранению нарушений.
6.7.Ограничительные меры, принятые Сторонами, снимаются после устранения нарушения, если таковое было выявлено, либо после подтверждения того, что факт нарушения отсутствовал.
6.8.Исполнитель признает обращение обоснованным, если Заказчиком нарушены сроки официального ответа на обращение (п.6.5. настоящего Договора).
6.9.Для ускорения работы над обращением Абонента или иного заинтересованного лица, допускается обмен документами между Исполнителем и Заказчиком по электронной почте в соответствии с контактной информацией, указанной в разделе 12 настоящего Договора при условии незамедлительного направления оригиналов документов почтой.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.

7.1.Все условия Настоящего Договора, а также любая информация, и данные, полученные Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению и передаче третьим лицам, не связанным с исполнением Настоящего Договора, за исключением случаев, когда доведение такой информации до сведения компетентных органов является обязательным по закону.

8. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

8.1.Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий оплаты, предоставляемых ему Услуг, а также п.12, п.13 и п.14 Правил оказания Услуг ( https://sms.ru/oferta/rules ). В случае принятия подобного решения, Исполнитель обязан в письменной форме уведомить Заказчика не менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до даты предполагаемого прекращения предоставления Услуг по настоящему Договору.
8.2.Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.

9.1.Настоящий Договор и все Приложения к нему полностью исчерпывают договоренность между Сторонами по вопросу оказания Услуг и отменяют все другие соглашения и заявления, сделанные в устной или письменной форме до момента подписания настоящего Договора.
9.2.В случае невозможности предоставления Услуг по настоящему Договору Исполнитель письменно уведомляет об этом Заказчика и производит возврат суммы остатка на электронном виртуальном счете Заказчика на момент уведомления.

10. ФОРС-МАЖОР.

10.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы понимаются в соответствии с п.3 ст. 401 ГК РФ..
10.2.Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее 48 часов, информировать другую Сторону о наступлении и прекращении подобных обстоятельств и об их влиянии на возможность исполнить обязательство в письменной форме. Такое основание освобождения от ответственности имеет силу с момента возникновения действия непреодолимой силы. Отсутствие уведомления возлагает на нарушившую Сторону обязанность возместить убытки за ущерб, который в ином случае мог быть предотвращен.
10.3.Действие непреодолимой силы отодвигает исполнение обязательств на срок, в течение которого имеет место такое действие. Если подобное состояние невыполнения любой Стороной обязательств, вытекающих из настоящего Договора, продлится более трех месяцев, то Стороны заключают дополнительное Соглашение о прекращении действия Договора и проведения расчетов в связи с невозможностью выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

11.1. Настоящий договор вступает в силу с его акцепта Заказчиком и действует до момента полного исполнения обязательств Сторонами.
11.2.Если после истечения срока ни одна из сторон не изъявила желания расторгнуть настоящий Договор любым, предусмотренным настоящим Договором способом, то, настоящий Договор считается пролонгированным на срок, указанным в п. 11.1 настоящего Договора.
11.2.Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от обязанности полного погашения задолженности в случае ее наличия за весь период до расторжения настоящего Договора.
11.3.Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4.Стороны обязуются сообщать в любой, предусмотренной настоящем Договором форме обо всех изменениях в наименовании, организационно-правовой форме, адреса местонахождения, фактического адреса местонахождения и почтового адреса, ИНН, банковских и других реквизитов в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента изменения указанных данных.

12. РЕКВИЗИТЫ

Читайте также:  Перегенерация ключей Россельхозбанк: инструкция как сделать первичную и плановую перегенерацию

ООО “СМС.РУ”

Почтовый адрес: 115419, Москва, ул. Шаболовка, 34 стр. 5, ООО “СМС.РУ”

Юридический адрес: 127422, Москва, Тимирязевская ул., д. 5/14

ИНН 7713461582, КПП 771301001

8(800) 222-6095

112@

null

corp.ecpexpert.ru

Допустимость электронной переписки в качестве доказательства

Чтобы сообщения по электронной почте, которыми обмениваются стороны коммерческих или частных договорных отношений, были приняты и рассмотрены судом, они должны отвечать критериям надлежащего письменного доказательства. Перечислим главные из них.

  • Относимость. Электронная переписка должна иметь непосредственное отношение к вопросу, который является предметом оспаривания в судебном деле. Это должно однозначно вытекать из ее содержания.
  • Надлежащий источник. Чтобы утверждать, что электронное сообщение исходит от определенного лица, нужно предусматривать в договоре, с каких электронных адресов будет вестись переписка. В случае, если такого указания в договоре нет, переписка должна вестись с адреса, указанного в качестве официального на сайте организации (ИП), либо содержать ФИО автора.
  • Процессуальное оформление. Так, переписка по электронной почте имеет юридическую силу, если она представлена суду в виде читаемого документа на бумажном носителе. Как правило, это скриншоты страниц из почтового ящика с адресом, датой и временем отправления.

Закон не устанавливает обязательного требования к тому, чтобы распечатки были заверены нотариально, однако практика показывает, что если доказательство удостоверено нотариусом, оно не вызывает сомнений в суде. В ином случае обычно требуется представить сам электронный носитель: жесткий диск, флеш-карту.

Таким образом, возможность ссылаться на переписку по электронной почте в процессе доказывания своей позиции допускается при условии, что она позволяет установить получателя, отправителя и содержание письма, а также получена законными способами, не противоречит основам гражданского процессуального законодательства.

Другие виды электронной переписки

Помимо электронной почты, для связи все чаще используются SMS-сообщения, различные мессенджеры, такие как «Whatsapp», «Telegram», «Viber» и другие. По сути сообщения из СМС и мессенджеров идентичны перепискам по электронной почте, поэтому являются лишь разновидностью электронного сообщения.

Читайте также:  Файл формата P7S: программы для чтения и открытия текстового документа .p7s

Для приобщения переписки в SMS-сообщениях и мессенджерах в качестве доказательств по делу, подобно скриншотам, необходимо нотариальное заверение либо самостоятельное оформление: создание скриншота либо печать текста сообщений на бумаге. В последнем случае противоположная сторона часто выражает протест против принятия такого доказательства.

Кроме того, требуется доказать принадлежность телефонного номера конкретному лицу, а также факт передачи сообщений. Для этого делается запрос оператору, если он зарегистрирован непосредственно на само лицо. На практике встречаются и другие случаи: когда номер телефона оформлен на организацию.

Значит отправитель смс-сообщения уже идентифицирован?

Именно так. В связи с этим мы можем однозначно утверждать, что любые действия, совершенные с использованием мобильного телефона, смартфона, планшета или любого другого устройства, имеющего SIM-карту, будут действиями именно того лица, на которого такая SIM-карта оформлена.

По крайней мере в силу принципа добросовестности это точно будет так, ведь оператор обязан идентифицировать каждого своего абонента. Это установленная законом обязанность, а значит мы можем разумно исходить из того, что владелец номера мобильного телефона идентифицирован и нам его повторно идентифицировать не требуется.

Таким нехитрым образом мы приходим к соблюдению важного критерия, который позволяет признать обмен документами с целью заключения договора легитимным — наличие канала связи, позволяющего достоверно установить, что документ или электронное сообщение исходит от стороны по договору.

Этим каналом является канал обмена СМС-сообщениями. Обмен СМС-сообщениями, исходящими от идентифицированных оператором связи абонентов, однозначно позволяет установить каждую из сторон договора и соответствует всем требованиям офертно-акцептной формы его заключения.

В связи с этим нет никаких юридических препятствий к размещению на сайте в сети Интернет оферты, которая будет акцептовываться пользователями сайта через одноразовый СМС-код, присылаемый им на мобильный телефон. И это будет абсолютно легальный и быстрый способ заключения договора.

Читайте также:  Агентский договор на право заключение сделок по закупке и реализации продукции - 2021 / Агентский договор / Договоры / Образцы документов

Надо отметить, что этим способом очень активно пользуются собственно сами операторы связи, а также банки и микрофинансовые организации. В иных сферах, мы уверены, этот простой способ заключения сделок также найдет свое применение.

Можно ли заключить договор смс-сообщением?

Наш ответ — конечно можно!

Поскольку закон разрешает заключать договоры в так называемой офертно-акцептной форме, когда одна сторона направляет оферту — предложение заключить договор, а другая сторона ее акцептует — путем прямого согласия или через совершение каких-либо действий, указанных в оферте и признающихся акцептом, то совершенно очевидно, что такими действиями могут быть направление и получение СМС-сообщений.

Более того, законодательство о связи фактически дает нам все карты в руки для применения этого способа, поскольку с недавних пор SIM-карты сотовых операторов невозможно продавать без предъявления паспорта покупателя, а действующие абоненты обязаны предоставить операторам связи свои персональные данные для идентификации их как стороны по договору оказания услуг телефонной связи.

Покупатели оформляют заказ в одно касание

Онлайн-направление — значимая часть стратегии развития бренда re:Store. Все наши усилия в этом сегменте направлены на повышение удобства совершения покупки. Как показал опыт периода локдауна, клиенты ждут от продаж в интернете уровня обслуживания, сопоставимого с уровнем в розничных магазинах. Поэтому поиск и внедрение таких сервисов, которые помогают клиентам делать покупки быстро и удобно, — приоритет для нас.

Одним из таких значимых решений стал переход на кредитование с помощью СМС. Покупателю не нужно встречаться с представителем банка, он оформляет заказ и кредит в одно касание. Благодаря Тинькофф мы по-прежнему можем гарантировать привычный сервис и удовлетворять ожидания наших клиентов.

Расим Лемберанский, директор сети re:Store

Проблема: покупатели подписывали кредитный договор вживую и ждали заказ до трех недель

Еще до локдауна из-за пандемии re:Store развивал онлайн-продажи: покупатели могли оплатить технику на сайте или в приложении. Когда магазины пришлось временно закрыть, весь поток клиентов перешел в интернет. И тут начались проблемы.

Несмотря на последствия пандемии, доля продаж через кредитование покупателей не снизилась. Но изменился процесс оформления: если раньше документы для банка покупатели в основном подписывали прямо в магазинах, теперь такой возможности не было.

Проблема была в логистике. Даже если клиенты оформляли кредит онлайн, договор все равно надо было подписывать вживую. Поэтому курьеры приезжали к клиенту дважды: сначала отвезти договор и только после того, как покупатель его подпишет, везти заказ.

Сроки доставки увеличились в два раза: с момента покупки на сайте и до получения заказа могло проходить до 12 дней. Конечно, клиентам такое отношение не нравилось.

Становилось хуже, если клиент откладывал встречу для подписания договора на несколько дней или переносил дату уже согласованной встречи. Все это занимало время и удлиняло срок доставки заказа.

Результаты: покупатели получают заказ за несколько дней

Локдаун сняли, но онлайн-продажи все равно пользуются спросом. По итогам 2020 года их доля в магазинах группы Inventive Retail Group достигла 21%, а в отдельных бизнесах — до 30%. По мнению компании, рост продолжится, хоть и не затмит продажи в магазинах.

Покупатели оформляют заказ в одно касание

Онлайн-направление — значимая часть стратегии развития бренда re:Store. Все наши усилия в этом сегменте направлены на повышение удобства совершения покупки. Как показал опыт периода локдауна, клиенты ждут от продаж в интернете уровня обслуживания, сопоставимого с уровнем в розничных магазинах. Поэтому поиск и внедрение таких сервисов, которые помогают клиентам делать покупки быстро и удобно, — приоритет для нас.

Одним из таких значимых решений стал переход на кредитование с помощью СМС. Покупателю не нужно встречаться с представителем банка, он оформляет заказ и кредит в одно касание. Благодаря Тинькофф мы по-прежнему можем гарантировать привычный сервис и удовлетворять ожидания наших клиентов.

Расим Лемберанский, директор сети re:Store

Решение: дать возможность подписывать кредитный договор по смс

Через несколько месяцев доставки с большими сроками компания начала перестраивать процесс. Например, запустили сервис, который назвали «Команда спасения заказов». Она находит проволочки с доставкой и реагирует максимально быстро.

re:Store сотрудничает с Тинькофф с 2022 года, поэтому, когда появился такой запрос, партнеры договорились о решении — все должно делаться онлайн: оформление заявки, получение ответа от банка и подписание договора. При этом клиент все равно знакомится с договором до оформления.

Онлайн-кредитование Тинькофф через СМС
Покупатель оплачивает и оформляет договор с банком на сайте, без поездок курьеров

Из цепочки для получения заказа re:Store выключил этап с подписанием договора на встрече с клиентом, поэтому логистика стала проще. Даже к покупателям из удаленных регионов заказ приходил не позже чем через неделю.

Скажите пожалуйста является ли смс подтверждение договора онлайн займа электронной подписью и можно ли считать документ заключённым?, красноярск | вопрос №17871850 от 15.06.2022 |

По средствам указанных конклюдентных действий Вы подтвердили заключение договора.

Так, в силу п. 2 ст. 438 ГК РФ акцепт, в частности, может быть выражен путем совершения конклюдентных действий.

По смыслу пункта 3 статьи 438 ГК РФ для целей квалификации конклюдентных действий в качестве акцепта достаточно того, что лицо, которому была направлена оферта, приступило к исполнению предложенного договора на условиях, указанных в оферте, и в установленный для ее акцепта срок. При этом не требуется выполнения всех условий оферты в полном объеме.

Если сторона приняла от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердила действие договора, она не вправе недобросовестно ссылаться на то, что договор является незаключенным (пункт 3 статьи 432 ГК РФ).

Таким образом, составление кредитного договора, подписанного сторонами, является не единственным способом, подтверждающим заключение договора, поскольку и из других документов, действий сторон договора может явствовать волеизъявление заемщика получить от банка определенную денежную сумму, согласованную банком, путем открытия клиенту ссудного счета, выдачи последнему денежных средств, и последующего погашения кредита в течение определенного периода времени до начала образования задолженности.

Вам помог ответ?ДаНет

Судебная практика с участием электронных доказательств

Возможность представления в суд электронных документов установлена ст. 75 АПК РФ. Однако они не всегда подтверждают требующиеся факты, а иногда и свидетельствуют о нарушении закона. Практика говорит о том, что к электронной переписке нужно относиться с учетом других обстоятельств и действующего законодательства. В качестве примера рассмотрим следующие ситуации.

Истцу было отказано в требованиях, поскольку ООО представило в суд счет на оплату, счет-фактуру, акт оказанных услуг и копии страниц, содержащих электронную переписку. Суд счел представленные ответчиком документы достаточных основанием, чтобы усмотреть наличие правоотношений между сторонами.

Таким образом, следует вывод: переписка по электронной почте имеет юридическую силу, если оформлена надлежащим образом и в суде не доказана ее фальсификация. Наиболее надежный способ представления такого доказательства — нотариальный протокол осмотра.

Удостоверение электронных доказательств нотариусом

При нотариальном удостоверении юридическая сила электронной переписки многократно возрастает. В целях обеспечения доказательств нотариус находит указанную заявителем страницу в интернете, распечатывает ее в таком виде, как она содержится в браузере и составляет протокол нотариального действия. В протоколе осмотра отражается следующая информация:

  • содержание интернет-страницы, почтового ящика;
  • описание используемых технических средств;
  • порядок действий по доступу к странице, файлу, изображению;
  • информация о месте и времени проведения осмотра;
  • реквизиты нотариуса, проводящего действие.

К протоколу прикладываются скриншоты, снимки с экрана монитора, отражающие нужную информацию. Например, в арбитражном судопроизводстве стали привычными распечатки с официального сайта ФГУП «Почта России» о движении почтовых отправлений и получении корреспонденции лицом, с официального сайта ФССП — о возбуждении в отношении лица исполнительного производства.

Однако не скриншоты, а протокол, в первую очередь, является документом для суда. Распечатанная переписка сшивается с протоколом, скрепляется подписью нотариуса и его печатью. В результате получается не просто распечатка, а доказательство, обеспеченное нотариусом.

Необходимо понимать, что в судебной практике удостоверенная нотариусом электронная переписка имеет юридическую силу, однако она подтверждает только факт ее наличия и содержание. Насколько же информация свидетельствует о факте исполнения (неисполнения) обязательств по договору — решает суд с учетом других обстоятельств.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector