Как правильно оформлять подписи в письмах?

Подпись в письме с уважением примеры. профессиональная подпись в почтовом клиенте

И создаем новый Документ.

Следующим шагом будет создание таблицы, в которую мы и поместим содержимое нашей подписи. Зачем создавать таблицу? Дело в том, что почтовые клиенты, равно как и браузеры, обрабатывают информацию в табличном виде.

Это значит, что если мы не создадим таблицу, а поместим данные просто друг под другом, наша подпись будет не структурирована, а распределена по странице, то-есть на выходе вместо подписи – будет винегрет, где почтовик сам будет принимать решение какие слова переносить, какие картинки куда вставлять. Нет, спасибо, мы все сделаем сами! Итак – создаем таблицу.

Неформальный, но не слишком. Не позволяйте себе соблазняться любой ценой по электронной почте. «Привет, все нормально» прекрасно, если вы пишете другу или сотруднику.

Если вы обратитесь к клиенту или поставщику, отправьте свой проект, помните, что сайт вашей компании только что обновлен, держите разговорный тон, но в то же время профессионал.

Вместо этого планируйте свою электронную почту, как и для любого другого документа, представляющего вас во внешнем мире. Каждому из них свой язык. Поэтому найдите правильный тон и используйте простой и сухой язык.

Для того, что бы подпись отражала ваш бизнес, увлечения, маркетинговое предложение – необходимо продумать ее структуру. Например:

  1. Сначала, естественно, я хочу, что бы было мое имя
  2. Потом давай-ка поставим должность
  3. Затем, что логично, поставим название компании
  4. Что бы добавить индивидуальности – поставим баннер с логотипом
  5. Ну сюда пойдут телефоны
  6. А здесь осядут email и адрес сайта
  7. Ну и в 21 веке живем, вроде, так что здесь будут иконки и ссылки на соц.сети
  8. А в конце, для серьезности, добавим уведомление о конфиденциальности

Итого у нас получилось 8 строк таблицы. Но прежде чем засучить рукава и начать ваять – давайте подумаем как мы можем структурировать данные внутри этих восьми строк. Например в пункте №7 мы планируем указать ссылки на соцсети в виде иконок. Возьмем самые популярные в наших широтах, их четыре: , , и .

У нас получилась размашистая таблица с ячейками одинаковой ширины.

Конечно нам не нужна такая “простыня”, да и иконки у нас не громадные (как бы намекаю), по-этому предположим, что нам будет достаточно 1 см ширины каждой ячейки. Правим таблицу.

Для этого на выделяем всю таблицу, жмем правой кнопкой мышки и выбираем пункт Свойства таблицы. В открывшемся диалоговом окне отмечаем птичкой пункт Ширина столбца, куда и ставим значение 1.

Откалибруйте язык собеседника. Не пишите клиенту, как если бы он был вашим другом, но даже не начинайте с классического «сообщите нам об этом» или завершите словами «В ожидании вашей доброй обратной связи, воспользуйтесь возможностью, чтобы отправить наши наилучшие пожелания».

И даже вы или вы заглавными буквами не соответствуют электронной почте. Электронная почта, которую вы нажимаете.

Вставьте текст интерактивности в текст сообщения, например, ссылки на обновленные страницы вашего веб-сайта или другие интересующие сайты: различный цвет уже привлекает внимание и немногие сопротивляются щелчку искушения.

У нас получилась компактная таблица с кучей ячеек. Как мы помним – четыре ячейки нам нужны были только для иконок, по-этому ячейки в остальных строках мы просто объединим. Выделяем ячейки в каждой строке, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт Объединить ячейки.

Заносим в ячейки наши данные (включая картинки). Если картинки кажутся маленькими и не информативными – можно увеличить ширину ячеек так, как это было показано выше. Что касается размера шрифта – я рекомендую от 8 до 10 px, так как все, что выше этого значения – это уже огромный шрифт. Вот, что получилось у меня.

Вы также можете использовать ссылки, чтобы поддерживать низкое сообщение: если вы хотите сообщить своим клиентам о своем новом продукте, предложите им перейти непосредственно на сайт, чтобы загрузить брошюру со всеми цветами, макетом и правильными эффектами.

Даже подпись говорит о вас. Используйте подпись лучше всего. Но вы уверены, что заботились о деталях? Не просто говорить о визуальных или визуальных, вы должны. Этот аспект может иметь значение, если это сделано правильно.

Пространство, которое напоминает вашу целевую аудиторию ваших первичных данных. Это может помочь вам улучшить индивидуальность вашего бренда. Вы можете использовать его для продвижения события или услуги.

Короче говоря, подписание электронной почты – это небольшой билет, который позволяет вам оставаться на связи с коллегами и потенциальными клиентами.

Как вы уже могли заметить – я отрегулировал ширину последней ячейки для того, что бы сделать изображение крупнее. Выравнивание везде стоит по левому краю.

Подпись почти готова и теперь осталось сделать еще несколько нехитрых манипуляций. Во-первых – мы не хотим видеть границы таблицы в подписи – как минимум не эстетично. Во-вторых – мне не нравится, что между ячейками такие огромные отступы.

Исправляем это таким образом: выделяем полностью таблицу, жмем правой кнопкой мышки и выбираем Свойства таблицы. В свойствах таблицы в разделе Граница таблицы выбираем толщину 0 пт. Следующим шагом справа ищем Минимальная высота ячеек и ставим значение 0.

5, а заодно и в пункте Поля ячеек ставим значение 0.09. Вот и все – нажимаем ОК и “легким движением штаны превращаются…”.

Но как создать идеальную подпись электронной почты? Как это должно быть элементом? Долго, короткая, плотная информация или нет? Чтобы создать идеальную подпись электронной почты, вы нацелены на гармонию с текстом, используете свои основные данные и не заходите слишком далеко.

Риск состоит в том, чтобы запутать читателя и отвлечь его внимание от сообщения. Хранить в пределах 7 строк. Чтобы ваши ссылки легко читались, пишите в одну строку и используйте вертикальную панель для их разделения. Но давайте перейдем к делу, что вы никогда не должны пропустить при регистрации работы электронной почты.

Теперь, когда у нас есть готовая подпись – нам просто нужно вставить ее в настройках Gmail. Для начала скопируем только что созданную подпись. Для этого выделяем нашу таблицу и по нажатию правой кнопкой мышки выбираем пункт Копировать (либо сочетанием клавиш Ctrl C).

Предполагается, что Gmail у вас открыт и вы знаете как зайти в настройки (шестеренка в правом верхнем углу). В открывшейся странице настроек Настройки — Общие ищем раздел Подпись.

В пустое поле подписи (если оно у вас не пустое – просто удалите старую подпись) вставляем (так же с помощью правой кнопки мышки пункт меню Вставить, либо сочетанием клавиш Ctrl V) только что созданную подпись и сохранить изменения в настройках.

  • Имя и фамилия жирным шрифтом.
  • Ваша профессия.

Помните о количестве гиперссылок, которые вы решите ввести в подпись электронной почты. Ограничено несколькими текстовыми строками, которые ссылаются на сайт, целевую страницу или социальное ученичество для вашей работы.

Заключение письма: образец написания фразы «с уважением»

Правила делового общения в английском языке во многом схожи с принятыми в России. В конце адресата благодарят за уделенное время и выражают намерение продолжить переписку.

Также используются общепринятые фразы: «с уважением», «с признательностью», «с наилучшими пожеланиями». После с новой строки указывают фамилию и имя составителя, а также его должность.

Разберем на примере: как подписать письмо на английском «с уважением…»

Таблица 1. Заключительные формулы вежливости в английском языке

Читайте также:  Получить ЭЦП в Анапе за 1 день. Купить электронную подпись для торгов, юридических и физических лиц
Yours sincerelyYours faithfullyYours trulyBest regards
Используют, если в обращении есть имя получателя. Наиболее распространенный вариант.Устаревший вариант, встречается в британском английском. Пишется при отсутствии имени адресата в обращении: Dear Sir или Dear MadamАмериканский аналог для британского Yours faithfully.Менее формальный вариант, допустимый для переписки со знакомым человеком. Вариации: Kind regards, Warm regards, Regards, Kindest regards
Yours sincerely,Aleksandr KlimovMarketing DirectorYours faithfully,Aleksandr KlimovMarketing DirectorYours truly,Aleksandr KlimovMarketing DirectorKind regards,Aleksandr KlimovMarketing Director

Умение тактично и корректно употреблять стандартные фразы-клише — показатель уровня профессионализма и знания языка. В английском письме фраза «с уважением» может быть выражена по-разному. Составляя текст для иностранного партнера, учтите все факторы и выберите наиболее подходящий перевод.

При составлении послания отправитель должен руководствоваться не только общепринятыми стандартами, но и правилами хорошего тона. Если вы пишете незнакомому человеку, и обращение имеет строго формальный характер, используйте устоявшиеся выражения. Стилистика деловой речи строго ограничивает выбор фраз.

Если же дело касается электронной переписки или общения с хорошо знакомыми людьми, от жестких канонов можно отступить, оставаясь при этом вежливым и корректным. Разберем несколько примеров заключительных фраз, допустимых в менее формальном общении.

Таблица 2. Использование альтернативных заключительных выражений

Указание имени без формулы вежливостиДопустимо, если идет активный обмен сообщениями.
Удачного дняПодходит для завершающего сообщения, если вы не планируете сегодня продолжать переписку.
До встречиЕсли вы договорились о встрече в ближайшее время и хотите подчеркнуть, что не забыли о ней.
Удачи в вашем нелегком делеДопустимо при попытке подбодрить получателя, если он просил о совете или помощи.
Спасибо за вниманиеИспользуется в конце коммерческих предложений

Рекомендуем использовать подобные выражения с осторожностью, чтобы не допустить фамильярности в общении.

Итог:Деловое письмо — это официальный документ, каждая часть которого выполняет определенные задачи. Считается, что последнее предложение всегда запоминается лучше. Поэтому важно обратить внимание на заключительные фразы. Знание, когда и как правильно написать «с уважением» в конце письма — один из элементов, подчеркивающих ваш профессионализм. Грамотный секретарь всегда подберет нужные слова или ограничится нейтральным выражением вежливости. При этом он не уронит престиж компании и донесет информацию до получателя корректно и уважительно.

Корпоративный образ

Если вы работаете в организации, вам может потребоваться более единообразный корпоративный взгляд на подписи email. Вам также может понадобиться отображать логотип в вашей электронной подписи.

Помните, что корпоративные электронные письма, отправленные с вашей email подписью, представляют вашу компанию. Важно соблюдать корпоративные стандарты с вашей подписью email, которая может включать в себя:

  • О конфиденциальности. Многие компании требуют включать это заявление в каждый корпоративный адрес email.
  • Корпоративные цвета и шрифты. Чтобы обобщить внешний вид корпоративных коммуникаций, ваша организация может ограничить цвета и шрифты, которые вы используете.
  • Корпоративные ссылки. Ваша компания может указать, чтобы вы ссылались на её сайт и социальные аккаунты, а не на свои собственные.
  • Адрес. Корпоративные подписи email обычно включают расположение основного офиса.

В некоторых странах существуют законы, требующие, чтобы корпоративные электронные письма содержали определенные элементы. В Великобритании, например, есть юридические требования делового общения для определённых видов бизнеса. Эти законы распространяются и на электронную почту.

В corporate email signature template ниже представлены десять различных подписей email, все имеют одинаковую профессиональную внешность. Вот два примера:

Corporate email signaturesCorporate email signaturesCorporate email signatures
Corporate Email Signatures

Будьте красочным

Один из самых простых способов привлечь внимание – использовать цвет. Читатели с большей вероятностью обратят внимание на красочное пятно.

Однако нельзя перестараться. Слишком много цветов могут сделать вашу подпись email детской или неряшливой. Вот некоторые рекомендации по использованию цвета:

  • Выберите один или два цвета, которые дополняют друг друга и придерживайтесь их.
  • Не используйте слишком много цветов.
  • Избегайте конфликтных цветов (например, фиолетовый и оранжевый), если эти цвета не являются частью вашего бренда.
  • Если вы творческий работник, пользуйтесь яркими цветами. В противном случае придерживайтесь приглушенных тонов.
  • Убедитесь, что выбранные цвета соответствуют другим фирменным материалам, например веб-сайту, канцелярским принадлежностям и визиткам.

Две подписи email, приведенные ниже, эффективно используют яркие цвета, один из сотен вариантов, доступных в этом colorful email signature template:

Email signatures using colorEmail signatures using colorEmail signatures using color
Colorful Email Signature Designs

Хорошая красочная электронная подпись обязательно привлечет внимание. Цвет – хороший выбор для большинства предприятий. Творческие профессионалы избегают цветов в ярких тонах.

Фотоконтент

Фотография в вашей email подписи должна выглядеть профессионально. Избегайте использования selfies или вырезок из других фотографий.

Вот несколько советов, которые помогут вам получить максимум от фотографий в вашей электронной подписи:

  • Изображение должно быть маленьким. Слишком большое изображение долго загружается.
  • Используйте нейтральный фон фотографии. Занятый фон отвлекает читателя.
  • Оденьтесь профессионально. Вид достойный, волосы аккуратно уложены.
  • Смотрите приветливо прямо в камеру.
  • Снимок только головы, а не во весь рост. (Ваше лицо будет слишком маленьким в изображении всего тела.)

Этот email signature design template отводит заметное место вашей фотографии:

Email signature design template Email signature design template Email signature design template
Email Signature Design Template  – с местом для фото

Подписи с фотографиями часто воспринимаются как более дружелюбные. Это отличный выбор для профессионалов с клиентскими контактами. Некоторые примеры включают продавцов, фрилансеров и тех, кто работает напрямую.

Деловая переписка

Мы все отправляем десятки писем каждый день, привычно разбавляя текст смайлами, или придумывая оригинальную подпись в конце, чтобы скрасить рутину деловой переписки. И если негласные правила рунета понятны каждому, то в англоязычной среде не все так очевидно. Пусть эти советы помогут вам оперативно и грамотно составить business mail.

Адресность

Заранее выясните к кому конкретно адресовано ваше сообщение (Mr/Mrs/Ms) и должность адресата (CEO, CFO, CCO) или отдел (IT, production, R&D department). Если пишите впервые, лучше начинать Dear Sir/Madam, dear All — для гпуппы адресатов.

Не люблю, когда мне пишут Mrs или Madame. Если в подписи я ставлю Elena/Helen, значит, предпочитаю именно такое обращение. Думаю, это актуально для всех участников переписки.

Структурность

Разделяйте основные месседжи как абзацами, так и вводными фразами (firstly, secondly, further on, finally, as a result, moreover, in addition). Если вопросов много, нумеруйте их. Это упростит дальнейшую коммуникацию.

Аббревиатуры, сокращения и смайлики

Если это не первичный контакт, можете разбавить мейл смайлом. CAPS не рекомендую, ровно как и LOL.

Сокращения и аббревиатуры экономят наше время. Главное — правильно их использовать. Самые распространенные формы — AOB(Any Other Business), ASAP (As Soon As Possible), FYI (For Your Information).

Оперативность

Когда возникают ситуации, требующие оперативного ответа, пишу в мессенджеры или соц.сети. На Западе это воспринимается friendly. В смс допускаются такие формы — U (You), 2 (too/to), 8 (ate), R (are), 4 (for), Y (why). Также носители языка часто заменяют звуковое сочетание символами. На заметку: l%k (look), глаголы KNO (know), CHK (check) и союзы (BCZ-because). Но это касается только чатов в мессенджерах.

Менталитет

За годы накопленного опыта у меня отработаны лайфхаки по общению с иностранцами. Немцы очень обязательны. Здесь, как правило, нет проблем ни с ответами, ни с соблюдением DL. Испанцы, итальянцы никогда не отвечают вовремя. Советую перечислять задачи по пунктам, если хотите получить четкие ответы на вопросы. Французы предпочитают мейлы на родном языке. Если пишите на английском, выбирайте международные термины и общепринятые аббревиатуры.

Финал

Мейл можно закончить официально (best regards, wishes), или менее формально (sincerely, with gratitude) – решать вам. Не забудьте указывать skype/мобильный, если цените таймменеджмент. Good Luck!

История переписки: сохранять или нет?

Если ваш вопрос в письме требует долгого обсуждения, появляется история переписки — текст всех старых писем подтягивается в новые. И здесь возникает вопрос: нужно ли сохранять историю переписки или лучше удалить?

Если удалить историю, письмо будет опрятным: останутся только важные цитаты из старой переписки. Это нормально, если все участники переписки в курсе договоренностей: информация из старых писем не нужна. С другой стороны, когда история есть, новые люди быстро войдут в курс дела.

Читайте также:  Инструкция по использованию КриптоПРО Office Signature |

Оба варианта подходят. Главное — соблюдать принцип: сделать удобно получателю.

В приведенном примере в переписке сначала участвуют Наталья и Сергей. Наталья дает задание, в нём есть все подробности. Потом они добавляют в переписку Марию. Если удалить историю, Марии придется переспрашивать.

Можно еще так: удалить историю переписки и сохранить только ключевые цитаты, чтобы Марии было удобно выполнить поручение. Получится так:

Маша, подготовь заявку.> Да, я готов: в эту пятницу, в 14:00, принято.> Это пос. Инфостильный, 22-й км Киевского ш.> Клиент: Людмила С., 7 903 123-45-67

Общий принцип: каждый раз думаем, что из письма понадобится человеку, а что будет лишним. Лишнее удаляем, важное оставляем. Для этого потребуются дополнительные усилия, но именно в них проявляется забота о получателе.

Другой сценарий — переписка, в которой участвует больше двух человек. Таких писем большинство: взять в работу замечания от клиента, согласовать сроки задачи, проверить и подписать договор, отработать жалобу.

Чаще всего в такую переписку подключаются новые люди, для которых важно сохранить контекст. Если оставить в письмах отдельные цитаты, новый участник не поймет суть, придется переспрашивать. Будет похоже на службу поддержки крупного банка, когда ваш вопрос решает то один, то другой специалист и каждому приходится рассказывать всё заново.

В нашем примере клиент заказывает сувенирку. В переписку подключаются всё новые и новые люди. Заказ приняла Светлана, выясняла основное, подключила технолога Дмитрия. Потом подключили менеджера по закупкам Софию.

До Софии они уже обсудили способы нанесения, цены и ожидания клиента. Если удалить историю, придется повторять детали заново. Если оставить ее целиком, Софии будет сложно найти нужное среди всей переписки.

Лучший вариант — оставить только то, что Софии нужно знать для своей задачи.

В следующий раз — о том, как написать действительно вежливое письмо.

Подключите социальные сети

Социальные сети предоставляют ещё один способ связаться с вами, что может быть важной составляющей налаживания деловых отношений.

Если вы включаете контактную информацию о социальных сетях, ссылки на них должны быть профессиональными. Если вы не уверены в конкретной учётной записи, рекомендуется просмотреть её и удалить любые непрофессиональные сообщения. Можно попросить друга проверить ваш аккаунт в социальных сетях, чтобы уведомить вас о любых сообщениях, которые портят ваш образ.

Этот professional email signature template имеет видную информацию в социальных сетях. Вот два образца подписей emai: с информацией социальных сетей и без:

Email Signature with Social Media LinksEmail Signature with Social Media LinksEmail Signature with Social Media Links
Professional Email Signature Template  – With Social Features

Значительная часть профессионалов в сфере бизнеса находится в социальных сетях. Ваши читатели оценят, что вы упростили к ним подключение.

Изобилие опций

Поскольку подпись email представляет ваш бренд, хорошо иметь выбор. Также неплохо иметь варианты, если ваша подпись email нуждается в изменении.

Например, если вы меняете работу или компанию, вам нужно изменить свою email подпись, чтобы отразить вашу новую должность. Кроме того, если вы заняты брендингом или ребрендингом своего бизнеса, рекомендуется выбрать гибкий шаблон, который можно будет настроить под конкретную деятельность.

Гибкий signature template ниже позволяет объединить 50 дизайнов с 10 цветами, что даёт вам до 500 уникальных вариантов подписи электронной почты. Вот несколько примеров:

Flexible Email Signature TemplateFlexible Email Signature TemplateFlexible Email Signature Template
Гибкий шаблон подписи Email 

Поэтому, если вы собираетесь изменить свою email подпись, убедитесь, что шаблон, который вы используете, достаточно гибок, чтобы вместить ваши изменения.

Смелей обращайтесь с чёрно-белым

Броская подпись email не подходит для некоторых отраслей и брендов. Использование большого количества цветов может противоречить корпоративной политике. Или может быть осуждено в более официальных деловых коммуникациях.

Даже без обилия цветов ваша подпись email может быть привлекательной. Чёрно-белая подпись столь же эффективна, как и цветная. Ключ в дизайне и использовании шрифтов.

Ищите дизайн с жирным, чётким шрифтом и большим количеством свободного места для контраста. Вот эффективный black and white design template:

Black and white email signatureBlack and white email signatureBlack and white email signature
Чёрно-белая Email подпись

Черно-белые подписи email воспринимаются, как более консервативные или формальные. Это делает их подходящими для такой профессии, как финансы или юриспруденция. В зависимости от дизайна, чёрно-белая подпись будет восприниматься как вполне современная.

Зачем нужна подпись в деловом письме?

Подпись в деловом письме, как и в любых других (например, в благодарственных письмах за сотрудничество), нужна в первую очередь для того, чтобы получатель знал имя адресанта. С юридической точки зрения это единственная необходимая функция подписи, а потому она может быть сведена до фамилии и инициалов.

Формула «С уважением» используется перед должностью и фамилией адресанта в конце письма
Формула «С уважением» используется перед должностью и фамилией адресанта в конце письма

Важно: крайне желательно, чтобы документ был заверен личной подписью директора (руководителя) и содержал на себе (в конце листа) оттиск печати или штампа организации. Эти условия не являются обязательными, однако их выполнение существенно повысит доверие к отправителю бумаги.

Использование одной фамилии без формулы «С уважением» хотя и не лишает документ юридической силы, не способно вызвать у адресата положительных эмоций по отношению к отправителю, да и просто расходится с принятыми в обществе нормами вежливости. Именно по этой причине слова «С уважением» (и многочисленные вариации) повсеместно используются и в деловой, и в личной переписке.

Важно: в соответствии с принятой практикой словосочетание «С уважением» в конце письма отделяется от фамилии и должности запятой.

Держитесь моды

Современный дизайн подписи email хорошо подходит для многих брендов. Гладкий, чистый шрифт и свежий облик не имеют срока давности.

Если вы чувствуете, что современный стиль дизайна подходит для вашего бизнеса, поищите здесь:

  • лаконичный вид
  • чёткий, чистый шрифт (избегайте рукописных шрифтов)
  • плоский или полу-плоский дизайн (избегайте текстур или 3-D видов)
  • небольшой мазок плотног цвета
  • крупный текст

Уникальный modern email signature style:

Sample of a modern email signature Sample of a modern email signature Sample of a modern email signature
Modern Email Signature

Современный стиль email подписи отлично подходит для любой компании, которая хочет изобразить прогрессивные устремления. Это одинаково хорошо работает для технической фирмы или творческого работника.

Уважение без запятых

Еще был вопрос, нужно ли ставить запятую после фразы… вот когда ты в письме… вот, заканчиваешь письмо и пишешь «С уважением». И просили меня привести, там, как бы теоретическое обоснование. Вот, сразу говорю, что запятая ставится всегда : «С уважением – запятая – такой-то».

Но, к сожалению, никакой теории на этот счет нет, там всегда запятая, и это просто принято.

Как всегда безапелляционно, Марина Королева заявила, что после выражения (не фразы! ) «С уважением в конце письма перед подписью якобы всегда ставится запятая. Объяснить это «как бы теоретически она не смогла, а ссылается на то, что это «просто принято».

Если ставить такую запятую и «принято», то далеко не у всех и, боюсь, не у тех, с кого следует брать пример. Впрочем, должен признать, что проблема сложная. Мнение М. Королевой разделяет и сайт «Грамота. у»:

После слов «С уважением принято ставить запятую , несмотря на то что правила правописания не регламентируют этот случай.

Конечно, «Грамота. у – уважаемый сайт, и мы знаем, что журналисты «Эха Москвы с ним дружат. Но он все-таки не является истиной в последней инстанции, справки на этом сайте пишут обыкновенные люди, которые тоже делают ошибки. И напомню, что есть и другие люди, которые занимаются тем же делом, например, сайт «Грамма. у». Он придерживается противоположного мнения:

В ряде случаев заключительная часть письма имеет нейтральную форму «Искренне Ваш (подпись) или «С уважением (подпись)». Следует отметить, что в указанных формах запятая перед подписью с точки зрения пунктуации избыточна и СТАВИТЬСЯ НЕ ДОЛЖНА. (В письмах иностранным партнерам, выполненным на английском, немецком и др. языках, запятая ставится обязательно. В современной практике делового письма это правило часто переносится и на русскоязычное деловое письмо, что не является правомерным с точки зрения русской грамматики).

В этой справке совершенно правильно подмечено, что данная запятая бездумно перенесена нашими бизнесменами из правил написания писем на английском языке.

Сохраняйте простоту

Вы слышали высказывание «чем меньше, тем лучше». Когда дело доходит до вашей email подписи, это может быть правдой. Если ваша подпись email содержит слишком много информации, адресат может отвлечься. Кроме того, некоторые компании требуют использования единой электронной подписи для деловых писем компании.

Читайте также:  Новые правила ЭЦП в 2021 году |

Вот два примера из simple email signature template, который станет отличным стандартом для корпорации или малого бизнеса.

Simple Email Signature TemplateSimple Email Signature TemplateSimple Email Signature Template
Simple Email Signature Template

Если вы используете простую, минималистскую подпись email, укажите достаточно информации, чтобы ваш читатель мог связаться с вами.

Деловой этикет: пишите правильные письма

После адреса — инициалы и фамилия адресата. Перед инициалами ставятся сокращения «Г-ну», «Г-же или «Г-дам». Если у адресата есть звание или титул, лучше вместо обращения «Господин указать его.

Во всех западноевропейских странах и в США опускать титулы считается невежливым. Однако писать и говорить «Господин титул фамилия принято только в Германии. Во Франции и в Англии дворянский титул адресата всегда указывается в адресе, но его не принято упоминать в тексте письма. Относиться к написанию деловых писем необходимо щепетильно и ответственно.

Для любого делового письма, в том числе посылаемого по электронной почте, рекомендуется использовать фирменный бланк, где указаны реквизиты организации. Это подчеркивает, что за письмом стоит солидная фирма, и с ней можно иметь дело. Обязательно указать дату написания письма.

Месяц желательно писать буквами, сокращения, типа 20. 01. 02, приняты только в России и в международной практике не употребляются. О писывая деятельность своей фирмы, для создания впечатления конкретных достижений обратите внимание на выбор глаголов.

Глаголы совершенного вида говорят о реальных результатах: выполнили, разработали, увеличили, создали, сделали и т. п. Глаголы несовершенного вида создают более неопределенные по отношению к результату деятельности: производим, работаем, выполняем, участвуем. Они дают представление скорее о выполняемых функциях, чем о достигнутых результатах.

Использование глаголов совершенного вида создаст впечатление конкретных успехов, а значит создаст впечатление солидности и респектабельности вашей фирмы. Плохое впечатление производят деловые письма, содержащие словесный мусор ( «Мы, конечно же, уверены, что сотрудничество с нами обязательно будет выгодно вам «, излишнюю вежливость ( Будьте любезны, прочтите это письмо, пожалуйста «), бессодержательные прилагательные ( выдающийся, восхитительный, замечательный ), лишних местоимений ( мы все рады сотрудничать с вами и вашей фирмой «).

Пользуйтесь конструктором

Используйте шаблон подписи email с онлайн-редактором. Это позволит вам создавать и настраивать свою подпись email без необходимости иметь какие-либо навыки кодирования или знания HTML.

Пользуйтесь конструктором, чтобы быстро редактировать текст, изменять цвета, добавлять социальные ссылки, логотип компании и экспортировать настроенный результат.

Otrion e-signature builder предлагает онлайн редактор в нескольких вариантах с экспортом результата.

Email Signature BuilderEmail Signature BuilderEmail Signature Builder
Email Signature Builder

Как правильно подписывать письма от организации

Очевидно, что писать нужно «мы», а не «я». Обязательно оставлять данные организации, а в отдельных случаях контакты и имя менеджера. 

Если требуется написать письмо от организации, то желательно в подпись включить логотип, контактные данные, телефон, сайт, адрес организации. Выигрышным маркетинговым ходом будет приглашение оценить в социальных сетях новинки каталога и подписаться на группу.

Подпись в письме не только его логическое завершение. Она может помочь заинтересовать клиента, покажет статус компании и ненавязчиво познакомит с новостями компании в социальных группах, если клиент пока еще мало знает о вас.

На этом короткий обзор правил подписи к письмам и общих норм деловой переписки закончен. Если у вас есть дополнения, возражения или вопросы, давайте пообщаемся в комментариях. 

Добра вам! 

* ГОТОВЫЕ ТЕМЫ. РАЗНЫЕ ПРОФЕССИИ

* РУЧНОЙ ПОДБОР. РАЗНЫЕ НИШИ

Сведения об организации

— название компании, которую автор представляет, ее логотип или рекламный слоган,

— контактную информацию (адрес местонахождения, веб-сайт, номер телефона и факса),

— предлагаемые услуги, информацию о возможных акциях.

При этом, важно не перегружать подпись информацией, чтобы основная тема письма не была потеряна, а само сообщение не выглядело рекламным.

В электронной почте можно настроить шаблон подписи, который при написании письма будет появляться автоматически.

Разберемся как это делать в наиболее популярных почтовых программах:

- с наилучшими пожеланиями,— Microsoft Outlook. Настройка подписи осуществляется во вкладке «Файл»: «Настройки – Почта – Подписи». Программа предусматривает возможность создания нескольких шаблонов, каждому из которых можно присвоить свое имя. Нажатием кнопки «Редактировать» можно вносить изменения в текст подписи, корректируя шрифт, цвет, размер либо саму надпись.

— Gmail. В этой программе раздел «Подпись» можно найти, кликнув по имени электронного ящика и выбрав «Настройки». Далее нужно просто внести информацию, которая будет отражаться в подписи, в диалоговом окне. Стоит отметить, что, используя графический редактор, возможно добавить картинку, ссылку и т.д.

Как правильно написать письмо клиенту

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:

  1. Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией.
  2. Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
  3. Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом.

Например, программа SalesapCRM интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента.

Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

Внедрите CRM-систему SalesapCRM!

Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!

А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. SalesapCRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента. Хотите узнать подробности? Тогда жмите сюда.

Читать по темеКак написать продающее письмо для рассылки без копирайтера

Назад

Что можно убрать из делового письма

Убирать всё лишнее из писем — еще один способ позаботиться о получателе. Что обычно можно смело убрать?

Уведомление о конфиденциальности — формальная отписка из юр. отдела. Если вы можете ее убрать, уберите. Если юристы запрещают — что ж…

Обвес пересылаемого сообщения — при переотправке сообщения адресат получает целый блок информации: “Начало переадресованного сообщения. Дата. Отправитель. Тема. Получатель”. Обычно эта информация неудобно подана и не нужна получателю. Вместо нее лучше просто ввести в курс дела: “Леша, клиент вчера написал вот такое письмо…”

Это сообщение проверено на вирусы антивирусом “Кусь” — получателю неважно, как проверено письмо на вирусы. Зато антивирусная компания получает бесплатную рекламу.

Адрес офиса в подписи. Если собеседник собирается приехать к нам в офис, адрес нужно сообщить в теме письма. Дополнительно хорошо бы рассказать, как добраться: в какие ворота заходить, где направо, в какую арку, где там железная дверь. Если человек не собирается к вам в гости, адрес не нужен.

Отправлено с моего iPhone X Pro 3000 — получателю неважно, с какого устройства ему пришло письмо, и часто подпись выглядит как рисовка. Если это написано, чтобы оправдать опечатки и сокращения, то лучше в начале письма извиниться по-человечески: “Прости, пишу с телефона”. Но обычно дополнительно предупреждать не нужно.

https://www.youtube.com/watch?v=YtZ4NRMinno

Забота о получателе — это не только снабжать его нужной информацией, но и не загружать лишней. Поэтому повторять в точности формальную структуру письма тоже часто не нужно. Например, здороваться в каждом письме — лишнее, достаточно поздороваться с человеком один раз в день.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector