Код ошибки КриптоПро 1073741275 и шаги по ее устранению при работе с ЭЦП

Код ошибки КриптоПро 1073741275 и шаги по ее устранению при работе с ЭЦП Электронная цифровая подпись

Сообщение «Вставьте ключевой носитель» может возникать в любой программе в момент обращения к ключевому контейнеру. Вам необходимо:

Убедиться, что сертификат, которым Вы подписываете заявление, установлен на Вашем рабочем месте либо носитель подключен к компьютеру;

Подробная информация об установке сертификата есть в статье «Установка личного сертификата «КриптоПро CSP».

Настроить рабочее место при помощи «Мастера настройки».

Проверить срок действия лицензии на использование «КриптоПро CSP»: открыть «КриптоПро CSP» – вкладка «Общие» – блок «Срок действия». Если он:

Если сообщение возникло в:

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Поможем получить электронную подпись. Установим и настроим за 1 час.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Сборка ключей версии КриптоПро 5. 0 найденные на просторах интернета с открытых источников. Подборка сделана для удобства поиска. При нахождении новых ключей список будет пополнятся. 5050H-E000C-MTCQE-H1TWV-RTNUK — 5. 123304040E-F000P-G1QZB-FP4C0-8LT5X  — 5. 1233050500-00000-0U000-00BRZ-8ZTCN — 5. 12330 кс14040W-20000-0168K-VQCQR-8XH45 — 5. 04040A-Q333K-9KAC2-9A6QR-6FCZN — 5. 050500-00120-0Z178-0055H-AMWN1 —  серверный проверялся на 5. 119984040N-B0000-01YNB-TB150-0Y5NK — 5 версияДля других версийКриптоПро 5. 0
КриптоПро 4. 0
КриптоПро 3. 9
КриптоПро 2. 0
КриптоПро РАЗНЫЕ

Код ошибки КриптоПро 1073741275 и шаги по ее устранению при работе с ЭЦП

Остерегайтесь мошенников которые продают ключи КриптоПро в телеграмме

Сборка ключей версии КриптоПро ключ 4. 0 и выше, найденные на просторах интернета с открытых источников. Подборка сделана для удобства поиска. При нахождении новых ключей список будет пополнятся. TD4MQ-RWVQG-TKTJW-VQKDD-MJKPM-KATPV-THRVF — Криптопро АРМ 4 стандарт4040Y-Q0000-02Q6T-NFYX9-24Z86 — КриптоПро 4. 0 (серверная постоянная)
40400-00000-UKAC2-00QP8-MT29G — КриптоПро 4. 0 (серверная +Winlogon)40400-00000-11111-101EB-G2EM0 — КриптоПро 4. 0
40400-00000-11111-00NHL-372FM — КриптоПро 4. 0
40400-00000-UKAC8-00PRU-B8HE6 — КриптоПро 4. 04040A-Q000K-9KAC2-9A6QR-6FCZN  на 4. 9944:40400-00005-27345-00AYR-235HH на 4. 9944:4040Y-0000Q-UKAC0-0FV0Y-244K9 на 4. 9944:40400-00000-0Z211-00UUT-B3RLR на 4. 099755050H-E000C-MTCQE-H1TWV-RTNUK на 4. 99634040E-F000P-G1QZB-FP4C0-8LT5X на 4. 9963Для других версийКриптоПро 5. 0
КриптоПро 4. 0
КриптоПро 3. 9
КриптоПро 2. 0
КриптоПро РАЗНЫЕ

Содержание
  1. Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП
  2. Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
  3. КриптоПро вставлен другой носитель
  4. «1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
  5. Наш каталог продукции
  6. После проверки криптоопераций сообщение
  7. Ошибка КриптоПро «0x80090008»
  8. Удаление программы
  9. Установка актуального релиза
  10. «Едином личном кабинете» после нажатия на «Получить ЭП»
  11. Чтобы проверить, какой контейнер соответствует сертификату
  12. Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
  13. Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
  14. Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
  15. Если ключевой носитель выбран правильно
  16. После проведения диагностики рабочего места могут появляться следующие предупреждения
  17. Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
  18. Проблемы с браузером
  19. Не работает служба инициализации
  20. После проверки возможности подключения у пункта
  21. В «Сведениях о корневых сертификатах» статус «Не установлен»
  22. В «Сведениях о сертификатах контролирующих органов» статус «Не установлен/Недействителен»
  23. В «Сведениях о личных сертификатах» статусы «Истекает срок действия/Просрочен/Не установлен/Срок действия ещё не наступил/Не зарегистрирован в ИФНС, УПФР»
  24. После проверки криптоопераций сообщение «Не удалось подписать тестовое сообщение. Не удалось открыть хранилище сертификатов»
  25. После проверки криптоопераций сообщение «Не удалось найти закрытый ключ сертификата отправителя»
  26. После проверки криптоопераций сообщение «Не удается расшифровать тестовое сообщение для ящика xxxxx@hostN. taxcom. ru»
  27. После проверки криптоопераций сообщение «Не удалось найти действительный сертификат отправителя»
  28. После проверки криптоопераций сообщение «Не удалось подписать тестовое сообщение»
  29. После проверки возможности подключения у пункта «Сервер обновления настроек» статус «Недоступен»
  30. После проверки возможности подключения у пункта «Протокол http» статус «Недоступен»
  31. После проверки версии операционной системы статус «Несовместимо»
  32. После проверки версии браузера статус «Несовместимо»

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

  • закрытый и открытый ключи;
  • сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
  • физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Инструкция по сбросу истекших лицензий до 3 месячной. Работает на всех версиях КРИПТО-ПРО! Так же есть файл, который чистит ваш реестр от лишнего мусора. Файл реестра должен содержать следующие данныеЧто содержится в фаиле. regДля версии 5. 12330Фаил. reg предназначен для чистки реестра.

Код ошибки КриптоПро 1073741275 и шаги по ее устранению при работе с ЭЦП

Фаил. reg предназначен для чистки реестра. Для версии  5. 12330 (подсказал пользователь Злой хоббит) Обновлено 29

Код ошибки КриптоПро 1073741275 и шаги по ее устранению при работе с ЭЦП

Код ошибки КриптоПро 1073741275 и шаги по ее устранению при работе с ЭЦП

Как определить конкурентов и анализировать их?

Читайте также:  Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись — что делать?

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

  • корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
  • промежуточный сертификат УЦ (ПС);
  • СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

ПричинаРешениеОдин из сертификатов поврежден или некорректно установленПереустановить сертификатНеправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия)Удалить и заново установить программуУстаревшая версия веб-браузераОбновить браузерНа ПК не актуализированы дата и времяУказать в настройках компьютера правильные значения

  • Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
  • В разделе «Общее» выбрать команду установки.
  • Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
  • Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
  • Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.

По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

КриптоПро вставлен другой носитель

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

  • Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
  • Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
  • Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др. Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

  • проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
  • при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

  • Запустить сервис «1С-ЭДО».
  • Нажать кнопку «Настройки».
  • В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

Оформим электронную подпись для вашего бизнеса. Установим и настроим в день подачи заявки!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

После проверки криптоопераций сообщение

  • «Не удалось подписать тестовое сообщение. Не удалось открыть хранилище сертификатов»
  • «Не удалось найти закрытый ключ сертификата отправителя»
  • «Не удалось найти действительный сертификат отправителя»
  • «Не удалось подписать тестовое сообщение»

Ошибка КриптоПро «0x80090008»

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

  • Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
  • Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

  • Найти криптопровайдер через «Пуск».
  • Выбрать команду «Удалить».
  • Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

  • Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
  • Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
  • Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

  • Нажмите кнопку «Регистрация».
  • Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

Читайте также:  Домофонные ключи Москва / Изготовление ключей / Услуги Москва - объявления о услугах - - Услуджио, Услугио

«Едином личном кабинете» после нажатия на «Получить ЭП»

Изменить язык системы на русский и снять галку «Бета версия: использовать Юникод (UTF-8) для поддержки языка во всем мире» (только для Windows 10):

  • Windows 7: «Пуск» – «Панель управления» – «Часы, язык и регион» – «Язык и региональные стандарты» – «Дополнительно» – «Изменить язык системы»;
  • Windows 10: «Пуск» – «Параметры» – «Язык» – «Административные» – «Дополнительно» – «Изменить язык системы».

Проверить, установлен ли на рабочем месте другой криптопровайдер. Если да, рекомендуем перенести систему на другое рабочее место.

Чтобы проверить, какой контейнер соответствует сертификату

  • запустить «Диагностику рабочего места»;
  • открыть вкладку «Проверка криптографии»;
  • в разделе «Список сертификатов» кликнуть по ссылке «Таблица соответствия сертификатов и закрытых ключей в системе».

Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро

Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др. Пользователь видит сообщение следующего содержания:

Код ошибки КриптоПро 1073741275 и шаги по ее устранению при работе с ЭЦП

Код ошибки КриптоПро 1073741275 и шаги по ее устранению при работе с ЭЦП

Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

  • Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
  • Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
  • Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

  • Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
  • Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
  • В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Подберем подходящий вид электронной подписи для вашего бизнеса за 5 минут!

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

Если ключевой носитель выбран правильно

Необходимо переустановить личный сертификат.

Если затруднение сохранилось, необходимо:

удалить информацию об использованных съемных носителях:

Запустить «КриптоПро CSP» («Пуск» – «Настройка» – «Панель управления» – «КриптоПро CSP»);

На вкладке «Сервис» нажать «Удалить запомненные пароли»;

В разделе «Удалить информацию об использованных съемных носителях» отметить графу «Пользователя» и нажать кнопку «ОК».

Если кнопка «Удалить запомненные пароли» неактивна, необходимо запустить «КриптоПро» от имени администратора. Если пароль отсутствует, поля в блоке «Удалить запомненные пароли» будут неактивны.

Если сертификат записан на токен, необходимо установить драйвер токена, загрузив дистрибутив с сайта производителя. Если драйвер установлен – переустановить.

Переустановить «КриптоПро CSP».

После проведения диагностики рабочего места могут появляться следующие предупреждения

  • В «Сведениях о корневых сертификатах» статус «Не установлен»
  • В «Сведениях о сертификатах контролирующих органов» статус «Не установлен/Недействителен»
  • В «Сведениях о личных сертификатах» статусы «Истекает срок действия/Просрочен/Не установлен/Срок действия ещё не наступил/Не зарегистрирован в ИФНС, УПФР»

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.

Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.

Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.

Проблемы с браузером

Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:

  • Кликните по значку браузера на рабочем столе.
  • В контекстном меню выберите соответствующую роль.
Читайте также:  Как приложить файл эцп

Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:

  • Введите команду services.msc.
  • В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

После проверки возможности подключения у пункта

  • «Сервер обновления настроек» статус «Недоступен»
  • После проверки версии операционной системы статус «Несовместимо»
  • После проверки версии браузера статус «Несовместимо»

В «Сведениях о корневых сертификатах» статус «Не установлен»

Необходимо установить корневой сертификат.

В «Сведениях о сертификатах контролирующих органов» статус «Не установлен/Недействителен»

Необходимо обновить настройки системного ящика:

Данная процедура обновит настройки почтового ящика и установит необходимые сертификаты.

Если в списке сертификатов контролирующих органов будет присутствовать недействительный сертификат, нужно:

  • Зайти в программе «Референт» в меню «Сервис» и нажать клавишу «Очистить базу данных CRL».
  • Перезапустить программу «Референт».

В «Сведениях о личных сертификатах» статусы «Истекает срок действия/Просрочен/Не установлен/Срок действия ещё не наступил/Не зарегистрирован в ИФНС, УПФР»

  • «Истекает срок действия» — необходимо получить новый сертификат.
  • «Просрочен» — необходимо проверить, есть ли у организации действующий сертификат. Если есть, удалить неактуальный сертификат из хранилища «Личные». Если нет, получить новый сертификат в связи с утерей старого.
  • «Не установлен» — необходимо установить сертификат с помощью программы «КриптоПро».
  • «Срок действия ещё не наступил» — необходимо проверить системную дату на компьютере. Если она некорректна, выставить её в соответствии с текущей датой.
  • «Не зарегистрирован в ИФНС, УПФР» — сертификат проходит регистрацию в данных контролирующих органах в течение 3-х рабочих часов. Если этот срок ещё не прошел, необходимо ожидать, когда сертификат будет зарегистрирован. Сертификат может быть зарегистрирован позже регламентированного срока, если в контролирующем органе возникли трудности с регистрацией сертификатов. Информацию о работоспособности контролирующих органов можно посмотреть на форуме поддержки Абонентов.

После проверки криптоопераций сообщение «Не удалось подписать тестовое сообщение. Не удалось открыть хранилище сертификатов»

  • Необходимо проверить наличие лицензии на использование программы «КриптоПро CSP». Если используется нелицензионная версия программы, необходимо ввести лицензионный номер «КриптоПро CSP» с бланка лицензии.
  • Если сертификаты установлены в реестре компьютера, необходимо скопировать их на съемный носитель. После этого установить сертификаты со съемного носителя в хранилище «Личные» и произвести диагностику рабочего места с вставленным съемным носителем (инструкция по копированию и установке сертификатов).
  • Если данные действия не помогли, необходимо удалить программу «КриптоПро CSP» и установить её повторно.

После проверки криптоопераций сообщение «Не удалось найти закрытый ключ сертификата отправителя»

Данное сообщение возникает, так как отсутствует носитель с закрытым ключом от сертификата.

Необходимо вставить ключевой носитель в компьютер. Если данное сообщение выведется повторно, необходимо переустановить сертификат из контейнера с помощью «КриптоПро».

После проверки криптоопераций сообщение «Не удается расшифровать тестовое сообщение для ящика xxxxx@hostN. taxcom. ru»

В данном случае необходимо:

  • Удалить программу «КриптоПро CSP» c помощью утилиты CSP Clean, которая размещена на форуме поддержки Абонентов. Перед удалением программы необходимо убедиться, что у вас есть лицензия на её использование. В процессе удаления программы «КриптоПро» появится окно с предложением удалить ключи из реестра, в данном окне необходимо нажать «Нет».
  • Установить программу «КриптоПро CSP», дистрибутив которой можно загрузить с форума поддержки Абонентов.

После проверки криптоопераций сообщение «Не удалось найти действительный сертификат отправителя»

  • установить сертификат из контейнера с помощью «КриптоПро»;
  • обновить настройки ящика в программе.

После проверки криптоопераций сообщение «Не удалось подписать тестовое сообщение»

  • Проверить, подключен ли к компьютеру ключевой носитель.
  • Убедиться, что подключенный носитель соответствует действующему сертификату.

Если сообщение выведется повторно, необходимо переустановить личный сертификат и выполнить диагностику рабочего места.

После проверки возможности подключения у пункта «Сервер обновления настроек» статус «Недоступен»

Данная ситуация возникает, если отсутствует доступ к ресурсу www. tis. taxcom. ru, на котором размещён сервер обновления настроек. Необходимо настроить защитные средства и промежуточные сервера для доступа к данному ресурсу, а также проверить, установлены ли корневые сертификаты компании «Такском». Если корневые сертификаты не установлены, их нужно загрузить с данной страницы и установить.

После проверки возможности подключения у пункта «Протокол http» статус «Недоступен»

Отсутствует доступ к почтовому серверу, на котором располагается почтовый ящик, по портам 25/5025 и 110/5110. Необходимо настроить защитные средства и промежуточные сервера для доступа по данным портам.

После проверки версии операционной системы статус «Несовместимо»

Для работы с программой «Референт» на компьютере должна быть установлена одна из следующих операционных систем:

  • Windows 7 – Windows 10;
  • Windows Server 2008 R2 – 2016 R2.

После проверки версии браузера статус «Несовместимо»

Для работы с программой «Референт» на компьютере должна быть установлена программа Internet Explorer версии 11 и выше. Если версия программы Internet Explorer, установленной на вашем рабочем месте, ниже 11, пожалуйста, установите актуальную версию программы.

Сдавайте отчётность в срок и без ошибок

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector