Когда невозможно проверить эцп

Сертификат для создания ЭЦП не найден

неправильная настройка
сертификата ключа

неверная настройка
интернет-браузера

отсутствие корневого
сертификата
Удостоверяющего Центра

Какую ЭЦП можно проверить самостоятельно

Проверить сертификат электронной подписи необходимо, если:

• заключается сделка в электронном виде вне системы электронного документооборота;
• заявка от участников торгов приходит на почту, а не через ЭТП;
• необходима проверка ЭЦП на выписке из росреестра и т.п.

Возможна проверка только цифровой подписи, составленной при помощи криптографических сервисов, открытых и закрытых ключей. К ним относятся:

• неквалифицированная усиленная подпись. Получить НЭП можно только в удостоверяющем центре. Требует дополнительного соглашения о признании юридической силы.;
• квалифицированная усиленная подпись. Выдается только в аккредитованных Минкомсвязи РФ удостоверяющих центрах. ПО, позволяющее работать с КЭП, имеет сертификацию ФСБ РФ.

Проверка позволяет подтвердить:

• создание ЭЦП при помощи сертификата, действительного на момент заверения документа;
• принадлежность ЭЦП владельцу сертификата;
• неизменность документа после его подписания.

Выбранное средство проверки подписи не влияет на результат, и каждый пользователь вправе отдать предпочтение наиболее удобному сервису.

Как устранить нарушение

1. Убедитесь, что открытая часть сертификата корректно установлена, соответствует операционной системе, а срок действия не истек. При необходимости переустановите средство криптографической защиты информации (плагин СКЗИ)./span{amp}gt;
2. Проверьте и при необходимости откорректируйте настройки браузера Internet Explorer. А именно:
   • добавить адреса площадок в надежные узлы;
   • установить для этих сайтов низкий режим безопасности;
   • включить протоколы SSL 1.0 и TLS 1.0;
   • включить элементы ActiveX;
   • очистить кэш и перезапустить браузер.
3. Установить либо обновить корневой сертификат Удостоверяющего Центра, в котором была приобретена электронная подпись.

Проверка ЭЦП плагинами для Excel, PDF, Word

Программное обеспечение, реализующее алгоритмы криптографии по ГОСТ Р 34.10-2001, поставляется лицензированными компаниями-разработчиками
на коммерческой основе.
Для приобретения ПО обратитесь в одну из таких компаний. При установке ПО следуйте инструкциям, поставляемым в комплекте, или
воспользуйтесь услугами консультантов поставщика.

Плагины для программного обеспечения есть как платные, так и бесплатные. Они позволяют не только подтвердить работоспособность цифровой подписи, но и установить полное или частичное подписание файла, определить действительность сертификата или его недействительность с возможностью восстановления.

Excel и Word

Для проверки электронной подписи в стандартном интерфейсе Microsoft Office необходимо установить платный плагин «КриптоПро Office Signature».

Как проверить подлинность электронной подписи:

• нажать «Файл» — «Сведения» — «Просмотр подписи»;
• выбрать «Состав подписи».

Аналогичным способом можно проверить данные о сертификате. Через меню «Файл» переходят к подменю «Просмотр подписи», а там выбирают «Состав подписи».

Для получения информации о сертификате в диалоговом окне переходят во вкладку «Просмотр».

Для проверки цифровой подписи в ПО Adobe также необходим специальный плагин, который можно использовать бесплатно. Кроме КриптоПро PDF пользователь должен иметь криптопровайдер КриптоПро CSP. Сама проверка происходит в несколько простых шагов:

• пользователь открывает нужный документ;
• нажимает кнопку «Подписи»;
• выбирает нужную неквалифицированную или квалифицированную подпись, и подтверждает свое действие правой клавишей мыши;
• в новом открывшемся окне выбирает «Проверить подпись».

Плагин производит проверку, которая обычно занимает несколько секунд, и выдает новое окно с результатами и информацией о сертификате и ЭЦП.

Сравнение сервисов для проверки ЭЦП

Подтверждение достоверность ЭЦП необходимо при удаленной работе, заключении договоров, проверки сделок и т.п. В результате пользователь получает всю необходимую информацию о заверителе, а также убеждается в неизменности электронного документа после его подписания. Проверить ЭЦП можно несколькими способами, используя специальные плагины для ПО, онлайн-сервисы или официальный портал государственных услуг. Обычно процесс занимает несколько минут, но в зависимости от загруженности сервера данные могут быть доступны в течение пары часов.

Ошибка при входе на электронную площадку

В последнем случае следует проверить правильность выбора. Убедиться в отсутствии подключения носителей других сертификатов. Проверить физические контейнеры: дисковод и USB-разъемы.

Если же истек срок действия лицензии, придется потратить немного времени для получения новой. Для этого следует обратиться в свой Удостоверяющий Центр.

Еще одна не менее часто встречающаяся проблема, которая может быть вызвана совокупностью причин. Как показывает практика, кроме описанных выше факторов, мотивом может послужить также неправильно установленная библиотека Capicom.

Проверить наличие установленной библиотеки. Определить наличие копий 2 файлов .dll в одной из папок Windows. Актуально для 64-разрядной операционной системы.

Конфликт цифровой подписи и ключей ФСЗН

Проблемы с ЭЦП чаще всего встречаются на тех компьютерах, где помимо ПО для работы с ЭЦП Фонда соцзащиты населения установлены другие программы, также использующие ЭЦП. На сегодняшний день цифровые подписи требуются для работы с банками, электронными счетами-фактурами, для предоставления отчетности в МНС, Госкомстат и другие организации.

неправильно установленное
ПО для работы с ЭЦП

конфликт версий
установленного ПО

не установленный или
прекративший действие
сертификат

В первых двух случаях ошибки обычно проявляются уже при входе в программу или в момент подписи документа. Например, пользователь получает сообщения «Ошибка AvFundCrypt», «Ошибка AvCryptMail», «Ошибка при вызове функции Win32 API». В таких случаях поможет правильная установка нужных версий программного обеспечения.

Помните! Если вовремя не восстановить работу ЭЦП, можно лишиться возможности участия, потерять шанс на выгодные предложения и вложения.

Чтобы избежать вопросов, почему не работает ЭЦП, внимательно изучите инструкцию по установке, настройке и работе электронной подписи. Либо облегчите себе задачу, доверив все процессы специалистам нашей компании.

По вопросам приобретения и обслуживания ЭЦП звоните нашим специалистам!