Крипто Про ЭЦП Browser-plugin — Удостоверяющий центр СКБ Контур

На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.

Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте nalog.ru . У некоторых даже установлен плагин KriptoPRO , но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.

Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-8 9. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.

Что делать для установки плагина Крипто. Про

Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.

Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:

Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;

Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.

Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto. PRO

В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку « Удалить ».

Например, что нужно делать в Гугл Хром:

КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.

Устранение проблем с плагином КриптоПРО

Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.

Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:

• Запустите браузер (кнопка « Пуск », папка « Стандартные ») и нажмите на кнопку в виде шестерёнки;
• Нажмите в меню на кнопку « Свойства браузера »;
• Вверху требуется выбрать вкладку « Дополнительно »;
• Убедитесь, что на пунктах SSL, TLS 1, TLS1, TLS 1.2 поставлены птички;

Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет.

Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.

Видео-инструкция

Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.

Как установить и настроить браузер плагин для работы с ЭЦП

Когда установка завершится, нужно нажать «Ок» и перезапустить интернет-браузер. Без этого изменения не вступит в силу. Для полного завершения установки и подстройки процессов необходимо также перезагрузить ПК.

Процесс настройки

Дальнейшая настройка браузера зависит от используемой программы. Для IE дополнительные настройки не требуются, и сразу после установки и перезагрузки можно оценить корректность работы плагина. Для этого нужно в открывшейся форме разрешить операцию:

Если ошибок нет и установка прошла успешно, то система выдаст сообщение:

Проверка корректности работы плагина обязательна, т.к. без нее невозможно оценить готовность плагина к формированию ЭЦП.

Далее пользователю нужно добавить новый плагин в список расширений и предоставить ему доступ к данным на всех используемых интернет-сайтах:

Браузер перезапускают и проверяют настройку плагина в разделе «Дополнения».

Для работы с ЭЦП через Google Chrome браузер необходимо обновить до последней версии. В процессе загрузки плагина откроется окно, запрашивающее разрешение на установку:

Установка плагина на Unix

Работа с ЭЦП в системе Unix возможна с браузерами Firefox, Opera версии 35, Chromium, Chrome, а также Яндекс.

Последующая настройка зависит от типа используемого ПО.

• запустить программу и дождаться уведомления о новом расширении;
• включить расширение;
• перезапустить Chrome.

Для Firefox загрузка расширения происходит вручную, а затем требуется его установка через панель управления:

Расширение в IE обычно начинает работу в автоматическом режиме и не требует действий по настройке со стороны пользователя.

Как работать с плагином

Для начала работы с расширением необходимо перейти на демо-страницу (https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/main.html) с одним из примеров ЭЦП (CAdES BES, XML и т.д.). Далее следуя подсказкам помощника страницы выбрать сертификат ЭЦП, ввести все необходимые данные и нажать «Продолжить».

После проверки данных расширение будет готово к работе.

Пример проверяющего наличие расширения кода

Чтобы активировать объекты расширения Browser plug-in, необходимо подключить файл cadesplugin_api.js к странице.

Через HTML это можно сделать так:

Через JavaScript делают так:// Создание объектаcryptopro ЭЦП Browser plug-in varoStore =cadesplugin.CreateObject(«CAdESCOM.Store»); varoSigner =cadesplugin.CreateObject(«CAdESCOM.CPSigner»); var oPrivateKey =cadesplugin.CreateObject(«X509Enrollment.CX509PrivateKey»).

Согласно новому ГОСТу все владельцы ЭЦП обязаны использовать последнюю версию плагина, отвечающую требованиям безопасности ФСБ. Загрузка расширения на ОС Windows проходит в автоматическом режиме, а последующая настройка зависит от используемого браузера. Работа с расширением в системах Unix требует скачивания и распаковки архивов, подходящих под битность ОС. Последующая настройка схожа с ОС Windows. Перед началом работы с плагином необходимо через демо-страницу ввести данные пользователя и сертификата ЭЦП.

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in предназначен для создания и проверки электронной подписи (ЭП) на веб-страницах с использованием КриптоПро CSP.

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in должен устанавливаться на машину с уже установленной КриптоПро CSP.

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in позволяет подписывать различные типы данных:

• электронный документ;
• данные веб-формы;
• файл, загруженный с компьютера пользователя;
• текстовое сообщение и т.п.

С точки зрения бизнес-функций, плагин позволяет использовать ЭП:

• на клиентских порталах;
• в системах интернет-банкинга;
• в электронных офисах с доступом через web и т.п.

Например: В онлайн-банке подтверждение операции по переводу средств усовершенствованной электронной цифровой подписью обеспечит гарантию того, что счетом распорядился владелец в конкретный (подтвержденный) момент времени и сертификат ключа подписи на момент совершения транзакции был действителен.

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in позволяет создавать и проверять как обычную электронную подпись, так и усовершенствованную электронную подпись. Поскольку плагин является частью стандарта применения усовершенствованной электронной цифровой подписи, автоматически решаются задачи:

• доказательство момента подписи документа и действительности сертификата ключа подписи на этот момент;
• отсутствие необходимости сетевых (онлайн) обращений при проверке подписи;
• архивное хранение электронных документов.

Создание и проверка подписи происходят на стороне пользователя. При создании подписи с помощью КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, электронная подпись может быть либо добавлена к подписываемым данным (присоединенная ЭП), либо создана отдельно (отделенная ЭП).

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in распространяется бесплатно (лицензионное соглашение).

Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

У становить пакеты cprocsp-pki-cades-64 и cprocsp-pki-plugin-64 из файлов с расширением .deb:

Дальнейшие настройки различаются в зависимости от используемого web-браузера:

Установка для web-браузера Chromium

Запустите Chromium и дождитесь оповещения об установленном расширении «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in». Включите это расширение. Если на Вашем компьютере ранее уже выполнялась установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, а потом он был удален, потребуется отдельно установить расширение. Для этого перейдите по ссылке и установите расширение из интернет-магазина Chrome.

Установка для web-браузера Opera или Яндекс. Браузер

Установка для web-браузера Firefox

Для Astra Linux Special Edition очередное обновление 1.5 и ниже в репозитории отсутствует адаптированный браузер с поддержкой ГОСТовых TLS-соединений. Рекомендуется использовать https://www.cryptopro.ru/products/cpfox

Проверка корректности установки на странице проверки плагина

Если установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in прошла успешно, появится окно с надписью «Плагин загружен», указанием его версии и используемой Вами версии КриптоПро CSP.

Тестовый сайт предложит Вам подписать документ и выбрать нужный Вам сертификат.

Убедитесь, что Ваш личный сертификат добавлен (с привязкой к закрытому ключу) в хранилище пользователя uMy.

Возможные ошибки и методы их устранения

В случае возникновения ошибки:

Следует перезагрузить систему или переустановить в ручную пакет cprocsp-compat-debian.deb

Вход на сайт главного портала ГосЗакупок

Успешный вход на сайт zakupki.gov.ru гарантирован, при выполнении всех пунктов инструкции по установке сертификатов, который был описан выше.

Перейдя на сайт zakupki.gov.ru, следует кликнуть мышкой по иконке «Личного кабинета» и выбрать необходимый метод входа:

После чего система уведомит Вас, о том что для работы необходимо установить и настроить ПО «КриптоПро CSP»:

Нажав кнопку «Продолжить работу с сайтом», система предложит выбрать нужный сертификат:

Выбрать сертификат и ввести pin-код.

Вход на сайт Минфин России

1) Для авторизации на сайте Минфина России, следует перейти на страницу авторизации

4) После чего система попросит Вас ввести пароль:

Перечень аккредитованных удостоверяющих центров

Портал уполномоченного федерального органа в области использования электронной подписи с перечнем сертификатов аккредитованных удостоверяющих центров России:

Плагин криптопро не установлен росреестр что делать

КриптоПро ЭЦП browser plug-in (он же КриптоПро CADESCOM или Кадеском) — плагин, необходимый для создания и проверки электронной подписи на web-страницах с использованием КриптоПро CSP. Используется для работы на торговых площадках и порталах. Дистрибутив доступен на сайте КриптоПро в разделе Продукты / КриптоПро ЭЦП Browser plug-in http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0.

Системные требования

• Установка плагина возможна на следующих операционных системах: Win XP SP3, Win Vista SP2, Win 2003 SP2, Win 2008 SP2, Win 7, Win 2008 R2, Win 8, Win8.1, Win10.
• Работает с браузерами: IE 8 — 11, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Yandex Browser

Эта статья поможет проверить, корректно ли настроено рабочее место: установлены ли необходимые программы, можно ли выполнить подписание. Приведены примеры типичных ошибок проверки и способы их решения.

Перейдите по ссылке:

Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

Страница последовательно проверит три компонента, необходимые для работы: Расширение браузера, программу-плагин на компьютере, КриптоПро CSP.

Если все проверки пройдены, вы увидите три зелёных кружка:

Это значит, что все необходимое ПО установлено и настроено, переходите к шагу 2 . Если нет, читайте дальше.

Если Вы видите такое окно и первый кружок красный, а остальные серые, значит расширение в браузере не активировано, не установлено или недоступно, переходите к разделу «Как убедиться, что включено расширение в браузере «. Для Internet Explorer расширение не требуется.

Если Вы видите окно, в котором первый значок зелёный, а второй красный с сообщением «плагин не загружен» или «истекло время ожидания загрузки плагина», значит КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in не установлен или недоступен, переходите к разделу » Как убедиться, что плагин установлен «.

Если вы видите окно, в котором два первых кружка зелёные, а последний — жёлтый, значит не удалось обнаружить КриптоПро CSP. Если у вас не установлен никакой криптопровайдер — вы не сможете использовать электронную подпись с алгоритмами ГОСТ. Перейдите к разделу » Как проверить установлен ли КриптоПро CSP «.

Если установлен сторонний криптопровайдер (например VipNet CSP) то электронная подпись с VipNet CSP будет работать на нашей тестовой странице, но может некорректно работать на других площадках, выполняющих проверку наличия именно КриптоПро CSP.

Посмотрите содержимое поля «Выберите сертификат». В нем отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя .

настройка плагина КриптоПРО ЭЦП Browser plug-in

Выберите нужный сертификат. Браузер отобразит информацию о нем поле, выделенным зелёным цветом. Нажмите Подписать чтобы выполнить подписание тестовой фразы «Hello World».

Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат (символы в поле «Подпись сформирована успешно:» при этом будут другие), значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

Если Вы получили ошибку, посмотрите статью » Типичные ошибки работы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in в браузерах » на предмет ее решения. Если по вашей ошибке нет подходяшего решения или статья вам не помогла — создайте обращение на нашем портале технической поддержки.

Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно, зайдя в панель управления — Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:

После загрузки .exe файла запустите его и выберите пункт «Установить (рекомендуется)». Установка произойдет в автоматическом режиме.

Как проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно, зайдя в панель управления — Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта.

Инструкция по установке плагина доступна здесь .

Если Вы используете Google Chrome, то необходимо включить расширение. Для этого в правом верхнем углу браузера нажмите на значок «Настройка и управление Google Chrome» (три точки)- Дополнительные инструменты –Расширения.

Если Вы используете Mozilla Firefox версии 52 и выше, то требуется дополнительно установить расширение для браузера.

Разрешите его установку:

Перейдите Инструменты-Дополнения-Расширения и убедитесь, что расширение включено:

Если Вы используете Internet Explorer, то при переходе на страницу, в которую встроен CAdESBrowserPlug-in, Вы увидите внизу страницы следующее сообщение:

В окне Подтверждение доступа нажмите Да:

Если Вы используете Opera, то необходимо установить расширение из каталога дополнений Opera :

И во всплывающем окне нажать – Установить расширение:

В следующем окне нажмите – Установить:

Либо перейдите Меню-Расширения-Расширения:

Нажмите «Добавить расширения» и в строке поиска введите CryptoPro, выберите наш плагин и нажмите «Добавить» в Opera. После этого перезапустите браузер.

Проверить включен ли плагин можно в Меню-Расширения-Расширения:

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in — приложение для браузера без которого не обойтись

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in – это специальный программный модуль, который используется для генерации и полноценной проверки электронной подписи на различных интернет-сайтах посредством СКЗИ CryptoPro CSP.

Разработчик этого плагина распространяет его на полностью бесплатной основе. Что это за программное обеспечение и почему без него создать ЭЦП невозможно, мы поговорим далее в этой небольшой статье.

Для чего необходим плагин?

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in дает возможность подписывать самые разные виды информации:

• Электронный документ.
• Текстовое сообщение.
• Сведения веб-формы.
• Файл, загруженный с пользовательского компьютера.

Данное расширение, исходя из безнес-функций, дает возможность применять электронную подпись:

• На различных клиентских сайтах.
• В различных электронных офисах с полноценным доступом через веб.
• В различных системах онлайн-банкинга.

К примеру, подтверждение конкретной операции по перечислению денег усовершенствованной ЭЦП в интернет-банке даст гарантию, что денежным счетом смог распорядиться собственник в определенный временной момент, при этом сертификат ключа подписи был действителен на время осуществления транзакции.

Описываемый плагин дает возможность формировать и поддавать проверке простую или усовершенствованную ЭЦП. Ведь расширение — часть стандарта использования усовершенствованной ЭЦП, решаются автоматически следующие задачи:

• Доказательство момента электронной подписи документа, а также действительности сертификата ключа подписи на данный момент.
• Хранение разнообразной документации в электронном виде.
• Отсутствие потребности обращений в интернете во время проверки подписи.
• Образование и проверка ЭЦП осуществляются прямо на пользовательской стороне. При образовании ЭЦП посредством плагина, она может быть легко добавлена к подписываемым данным или создана полностью отдельно.

Какие браузеры поддерживаются?

В настоящее время данный плагин полностью поддерживается наиболее популярными и современными веб-браузерами. Среди них можно отметить следующие:

• Яндекс.Браузер.
• Эппл Сафари.
• Опера.
• Internet Explorer.
• Microsoft Edge.
• Мозилла Файрфокс.
• Гугл Хром.

Как скачать и установить?

Для нормальной работы веб-страничек, которые используют плагин, мало расширения для веб-браузера. Для начала потребуется обязательно загрузить файл для установки и инсталлировать его, соблюдая руководство.

Для работы расширения нужно установленное программное обеспечение КриптоПро CSP версии 3.6 R4 и больше.

Правильная инструкция инсталлирования:

• Загрузите программное обеспечение установки на его интернет-сайте.
• Активируйте файл установки под названием cadesplugin.exe.
• Подтвердите инсталлирование на компьютер плагина.
• Разрешите, если понадобится, плагину внести какие-то изменения посредством клавиши Да.
• Далее придется подождать завершения установки загруженного программного обеспечения.
• После завершения установки надо нажать кнопку ОК.

После выполнения всех выше описанных операций, дальнейшие действия будут зависеть от используемого веб-браузера:

• Яндекс.Браузер либо Опера: загрузите и установите программу самостоятельно.
• Firefox: загрузите плагин и установите в веб-браузер своими силами.
• Chrome. Активируйте веб-браузер и подождите специального извещения об инсталлированном плагине CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. После этого надо будет активировать данное расширение. Если раньше на ПК осуществлялось инсталлирование плагина, а затем он по каким-то причинам был удален либо вы применяете Chromium Edge, его придется установить отдельно. Надо перейти в интернет-магазин веб-браузера и выбрать определенный вариант.
• Internet Explorer: специальных настроек не нужно.

После этого нужно будет обязательно выполнить проверку правильности инсталлирования на специальной страничке проверки программы. Для этого в новом окне надо подтвердить полный доступ с помощью кнопки Да.

Если инсталлирование программы выполнилась удачно, то возникнет специальное окно под названием Плагин загружен, описанием его версии и применяемой пользователем версии КриптоПро CSP.

Возможные проблемы

Среди наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть с применением плагина, можно назвать следующие.

Браузер не поддерживает площадку

Если при проверке плагина указывается статус Плагин загружен, однако данных о криптопровайдере нет, значит не установлен КриптоПро CSP. Потребуется загрузить ПО с интернет-сайта компании-разработчика и инсталлировать его на персональный компьютер.

Если после этого начать нормальную работу с расширением не удастся, значит, адрес интернет-портала по какой-то причине не включен в число разрешенных. Потребуется пройти в настройки программы и в строке Список доверенных узлов указать адреса сайта.

Не активирован сам плагин

Программный модуль, как правило, сам извещает пользователя о добавленном приложении. Однако так бывает не всегда. Если плагин для браузера автоматически не добавился, придется это сделать своими силами. Нажмите кнопку Включить расширение. Таким образом, вы активируете разрешение на просмотр и изменение личной информации со стороны веб-клиента.

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Настроим вашу электронную подпись под ключ за 30 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию.

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

• закрытый и открытый ключи;
• сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
• физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Ошибка КриптоПро «0x80090008»

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

• Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
• Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

• Найти криптопровайдер через «Пуск».
• Выбрать команду «Удалить».
• Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

• Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
• Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
• Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

• Нажмите кнопку «Регистрация».
• Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

КриптоПро вставлен другой носитель

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

• Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
• Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
• Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

• Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
• Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
• Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

• Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
• Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
• В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Выпустим и настроим электронную подпись для сотрудника прямо в день обращения!

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

• корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
• промежуточный сертификат УЦ (ПС);
• СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

• Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
• В разделе «Общее» выбрать команду установки.
• Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
• Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
• Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.

По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.

Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.

Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.

Проблемы с браузером

Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:

• Кликните по значку браузера на рабочем столе.
• В контекстном меню выберите соответствующую роль.

Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:

• Введите команду services.msc.
• В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро

Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:

Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).

«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

• проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
• при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

• Запустить сервис «1С-ЭДО».
• Нажать кнопку «Настройки».
• В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

Подберем USB-носитель для ЭП. Доставка — в любую точку России!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Установка плагина КриптоПро CSP в браузере Mozilla Firefox

Правила установки плагина КриптоПро CSP в Mozilla Firefox отличаются в зависимости от версии браузера – 52 и выше, либо более старая.

Mozilla Firefox версии ниже 52

Чтобы подписывать документы в Mozilla Firefox:

Рис. 1. Расположение настройки обновлений в Mozilla Firefox

Для установки КриптоПро Browser plug-in необходимо выполнить действия:

2. В окне установки КриптоПро Browser plug-in нажмите кнопку «Да» (Рис. 2-а).

Рис. 2-а. Установка КриптоПро Browser plug-in

3. Дождитесь завершения установки (Рис. 2-б).

Рис. 2-б. Установка КриптоПро Browser plug-in

4. Нажмите кнопку «Ок» и перезапустите интернет-браузер (Рис. 2-в).

Рис. 2-в. Установка КриптоПро Browser plug-in

После установки КриптоПро Browser plug—in необходимо проверить, установлено ли в браузере дополнение для работы с электронной подписью КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для браузеров.

5. Откройте браузер, нажмите кнопку «Меню браузера», выберите раздел «Дополнения» (Рис. 3).

6. Откройте вкладку «Плагины». Напротив плагина «CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in» в выпадающем меню выберите опцию «Всегда включать» (Рис. 4).

Рис. 4. Управление дополнениями

Mozilla Firefox версии 52 и выше

Для установки КриптоПро Browser plug-in выполните действия:

2. Нажмите «Разрешить» (Рис. 6).

Плагин CryptoPro ЭЦП для Mozilla Firefox

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для Mozilla Firefox – это специальный плагин, используемый при добавлении новых подписей, а также при их проверке на поддерживающихся интернет-ресурсах. Он доступен для многих веб-обозревателей, в том числе и нужной в данном случае «Огненной лисице». Разберемся с его установкой, настройкой, а также решением возможных проблем.

Руководство по использованию

Первый шаг – именно инсталляция расширения. Делается это в ходе загрузки на компьютер специального модуля по работе с электронными подписями в браузере. Инструкция здесь следующая:

• Посетите страницу https://cpdn.cryptopro.ru/default.asp?url=/content/cades/plugin-installation-windows.html.
• Кликните на выделенную ссылку.
• Сохраните и запустите cadesplugin.exe.
• Дождитесь окончания распаковки.
• В новом окошке нажмите «Да».
• Некоторое время займет настройка программы.
• Перезапустите компьютер.

Расширение КриптоПро для Мазилы будет работать при наличии на компьютере установленного ПО КриптоПро CSP. Загрузить его можно так:

• Зарегистрируйтесь на сайте https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads.
• Согласитесь с лицензионными условиями.
• Пролистайте страницу и нажмите на «КриптоПро CSP 5.0 для Windows».
• Сохраните и запустите файл.
• Действуйте по подсказкам инсталлятора.
• Завершите процедуру и перезапустите ПК.
• Вновь откройте Мозиллу Фаерфокс.
• Перейдите по ссылке https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/extensions/firefox_cryptopro_extension_latest.xpi.
• Нажмите кнопку «Добавить».

Решение проблем

Если по каким-то причинам дополнение не функционирует, стоит отключить и заново включить его. Для этого:

• Перейдите на страничку управления, нажав Ctrl + Shift + A .
• Перейдите ко вкладке «Расширения».
• Кликните по активному ползунку у CryptoPro.
• Дождитесь его деактивации.
• Вновь нажмите на ползунок, чтобы он опять вернулся в правое положение и загорелся синим.

Теперь вы будете знать, что делать, если плагин КриптоПро не работает в Firefox.