Криптопро не находит контейнер на Jacarta #779100

Описание окружения

Есть виртуальная машина на Vmware ESXi 6.5, в качестве операционной системы установлена Windows Server 2021 R2 . На сервере стоит КриптоПРО 4.0.9944, последней версии на текущий момент. С сетевого USB хаба, по технологии USB over ip , подключен ключ JaCarta. Ключ в системе видится
, а вот в КриптоПРО нет.

Как решить проблему, что криптопро не видит usb ключ?

Создали новую виртуальную машину и стали ставить софт все последовательно.

Перед установкой любого программного обеспечения работающего с USB носителями на которых находятся сертификаты и закрытые ключи. Нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО
отключить токен, если воткнут локально, то отключаем его, если по сети, разрываем сессию

  • Первым делом обновляем вашу операционную систему , всеми доступными обновлениями, так как Microsoft исправляет много ошибок и багов, в том числе и драйверами.
  • Вторым пунктом является, в случае с физическим сервером, установить все свежие драйвера на материнскую плату и все периферийное оборудование.
  • Далее устанавливаете Единый Клиент JaCarta.
  • Устанавливаете свежую версию КриптоПРО

Основные понятия (если есть аббревиатуры, понятия и т.д.)

Ключевой носитель (Электронный идентификатор) — это компактное устройство в виде USB-брелка, которое служит для авторизации пользователя в сети или на локальном компьютере, защиты электронной переписки, безопасного удаленного доступа к информационным ресурсам, а также надежного хранения персональных данных.

USB-флеш-накопитель (сленг. флешка, флэшка , флеш-драйв) — запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USBПИН (англ. Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) — аналог пароля

Защищенный носитель — это компактное устройство, предназначенное для безопасного хранения электронной подписи. Представляет собой устройство в виде USB-флешки с защищенной паролем картой памяти, на которой хранится информация для создания электронной подписи.

Рекомендации по решению проблемы зависят от типа ключевого носителя, на котором расположен контейнер:

  • USB-флеш-накопитель
  • Rutoken и др. защищенные носители
  • Реестр

Flash-накопитель

Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:

     1. Убедиться, что в что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия  папки должен быть следующим: xxxxxx.000

Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален.

Rutoken

Если в качестве ключевого носителя используется защищённый носитель Rutoken, необходимо выполнить следующие шаги:

     1. Убедиться, что на рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, то следует воспользоваться  следующими рекомендациями.

     2. Обновить драйвер Rutoken (см. Как обновить драйвер Rutoken?).

     3. Следует убедиться, что на Rutoken содержатся ключевые контейнеры. Для этого необходимо проверить количество свободной памяти на носителе, выполнив следующие шаги:

Если рутокен не виден в пункте «Считыватели» или при нажатии на кнопку «Информация» появляется сообщение «Состояние памяти ruToken не изменилось», значит, носитель был поврежден, необходимо обратиться к вашему менеджеру 

  • Проверить, какое значение указано в строке «Свободная память (байт)».

В качестве ключевого носителя в сервисных центрах выдаются рутокены объемом памяти около 30000 байт. Один контейнер занимает объем порядка 4 Кб. Объем свободной памяти рутокена, содержащего один контейнер, составляет порядка 26 000 байт, двух контейнеров — 22 000 байт и т д.

Читайте также:  Перенести «СБИС Электронная отчетность» на другой компьютер | СБИС Помощь

Если объем свободной памяти рутокена составляет более 29-30 000 байт, то ключевые контейнеры на нем отсутствуют.

Реестр

Если в качестве ключевого носителя используется считыватель Реестр, необходимо выполнить следующие действия:

Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Реестр». Для этого:

  • Выбрать меню «Пуск» > «Панель управления» > «КриптоПро CSP»;
  • Перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Настроить считыватели».

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить.

В качестве считывателей (устройств — носителей ключевой информации) могут использоваться flash-накопители, реестр, смарт-карты

Иногда некоторые считыватели могут быть отключены в КриптоПро CSP. Чтобы работать с такими носителями, нужно добавить соответствующие считыватели.

Чтобы добавить считыватели: 1. Запустите КриптоПро CSP от имени администратора. 

     2. На вкладке «Оборудование» нажмите кнопку «Настроить считыватели».

     3. В появившемся окне нажмите «Добавить».

     4. В Мастере установки считывателей выберите, какой считыватель добавить: «Все съемные диски», «Реестр», «Все считыватели смарт-карт».

     5. Нажмите «Далее», задайте имя считывателя при необходимости, нажмите «Готово».

В некоторых случаях для корректной работы добавленного считывателя потребуется перезагрузка.

Если ни одно из предложенных выше решений не поможет устранить проблему, возможно, ключевой носитель был поврежден, вам необходимо будет обратиться к вашему менеджеру. Восстановить данные с поврежденного защищенного носителя или реестра невозможно.

Остались вопросы? 

Алгоритм решения проблем с jacarta

КриптоПРО очень часто вызывает различные ошибки в Windows, простой пример (Windows installer service could not be accessed). Вот так вот выглядит ситуация, когда утилита КриптоПРО не видит сертификат в контейнере.

Как видно в утилите UTN Manager ключ подключен, он видится в системе в смарт картах в виде Microsoft Usbccid (WUDF) устройства, но вот CryptoPRO, этот контейнер не определяет и у вас нет возможности установить сертификат. Локально токен подключали, все было то же самое. Стали думать что сделать.

Возможные причины с определением контейнера

  1. Во первых, это проблема с драйверами, например, в Windows Server 2021 R2, JaCarta в идеале должна определяться в списке смарт карт как JaCarta Usbccid Smartcard, а не Microsoft Usbccid (WUDF)
  2. Во вторых если устройство видится как Microsoft Usbccid (WUDF), то версия драйверов может быть устаревшей, и из-за чего ваши утилиты будут не определять защищенный USB носитель.
  3. Устарелая версия CryptoPRO

Вставлен неверный носитель

Многие предприниматели путают ключ jacarta с электронной подписью для подачи деклараций в ФСРАР, и пытаются зайти в личный кабинет именно с использованием последней. Проверить, тот ли носитель вы вставили, можно несколькими способами.

  • Изучите сертификат электронной подписи, выданный в удостоверяющем центре. В нем должен быть указан серийный номер вида JC-xxxxxxxxx и тип носителя Jacarta PKI/ГОСТ.
  • откройте «Единый клиент Jacarta». Если флеш-карта обнаружена, но в окне программы не отображаются подключенные токены — вероятно, вы используете не тот носитель.
Читайте также:  КриптоПро ЭЦП Browser-plugin

Если вы еще не приобрели егаис, где взять jacarta с электронной подписью? Обратитесь в удостоверяющий центр вашего региона, который уполномочен продавать КЭП такого типа.

Выбрать контейнер закрытого ключа (через «обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

Инструкция по работе с эд-2 системные требования и комплект поставки 2 рекомендуемые требования к аппаратному обеспечению сервера 2 рекомендуемые требования к программному обеспечению сервера 2

Инструкция по работе

Инструкцияпоработес ЭД-2 … KC1 компании «КриптоПро». Установка и настройкаУстановка Microsoft SQL … дляработыс Электронным Декларированием в обоих вариантах подключения осуществляется с помощью меню: Настройка/Сервер и сетевые настройки/Настройка…

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС.

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

  • версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
  • ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Компьютер не видит сертификат эцп: первые шаги

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату.

Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Криптопро не находит контейнер на jacarta #779100

Back to top

Не работает usb-порт

Есть два варианта решения:

  • Вставьте токен в другой порт и запустите проверку заново;
  • проверьте исправность USB-порта.

Для проверки подключите к USB любую другую рабочую флеш-карту. Если она также будет не обнаружена, то проблема именно в USB. Обратитесь к техническому специалисту вашей организации или к мастеру по ремонту.

Когда носитель Jacarta правильно вставлен в компьютер, на его корпусе загорается индикатор. В зависимости от модели он может быть зеленым или оранжевым. Если индикатор не горит, то ключ не может быть найден егаис, так как он не подключен.

Не установлен драйвер для аппаратного ключа егаис

Возможно, вы пытаетесь использовать для егаис ключ, драйверкоторого еще не установлен. При первом подключении jacarta происходит автоматическая установка основных программ. Это стандартная процедура для любой новой флеш-карты, которая занимает от 1 до 5 минут.

После окончания установки в правом нижнем углу появляется уведомление об успешном завершении.

Читайте также:  Прощание с сотнями УЦ: Где получать КЭП после трансформации рынка электронной подписи - Единый портал ЭП

Не пытайтесь войти в личный кабинет до появления драйверов — ваш компьютер в этот момент еще не установил связь с электронной подписью!

О компании-разработчике

Компания «Аладдин Р.Д.» основана 20 лет назад. Ее деятельность направлена на разработку и реализацию USB-токенов и смарт-карт (средств инициализации), ЭП для различных сервисов и систем. Еще одно профильное направление деятельности компании – обеспечение сохранности хранения информации любой значимости, в том числе и конфиденциальной.

Большинство продуктов и решений, предложенных «Аладдин Р.Д.» за все время существования, заслуживали внимания. Кроме того, становились передовым решением, получаемым не только признание со стороны пользователей, но и различные награды.

Отключена надстройка рутокен эцп 2.0

При попытке входа внизу экрана браузера может появиться сообщение о надстройке Rutoken web authentication library. Это программное обеспечение предоставляется ФСРАР, является безопасным и необходимо для корректной работы с сайтом. Для запуска нажмите «разрешить» во всплывающем окне, а затем повторите проверку еще раз.

Причина № 1. в компьютер не вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вставьте в компьютер носитель с сертификатом электронной подписи. Повторно нажмите кнопку «Зарегистрировать новый кабинет» или «Зарегистрироваться по сертификату».

Если сертификат электронной подписи расположен на дискете, то не забудьте проконтролировать, в каком положении находится затвор защиты от записи.

  1. Запустите консоль КриптоПро CSP — выполните «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP».
  2. Проверьте работоспособность электронной подписи путем ее копирования на другой сменный носитель или реестр (на вкладке «Сервис» нажмите «Скопировать контейнер» и пройдите мастер).
    Если скопировать не удалось, то электронная подпись физически повреждена.

Вставьте носитель с электронной подписью в другое устройство или USB-разъем и повторно нажмите кнопку «Зарегистрировать новый кабинет» или «Зарегистрироваться по сертификату».

Программы

Основными программами являются JaCarta SecurLogon и SAM. SecurLogon создает сложные случайные пароли, которые необходимы для обеспечения безопасности информации. Программа предназначена для тех пользователей JaCarta, кто работает с Windows. Чтобы зайти в систему, нужно подключить носитель и ввести свой PIN-код. Программа также имеет опцию регулярной смены пароля.

SAM или Safe Net Authentication Manager – особый программный продукт, предназначенный для корпоративных пользователей. Главным преимуществом SAM можно назвать возможность управления жизненным циклом ключей и смарт-карт. Это ускоряет и упрощает внедрение и использование ключей. Кроме того, позволяет решить проблемы с инвентаризацией.

Руководство по настройке рабочего места

Руководство

… настройкисетевого соединения. Способ дляWINDOWS 7(Инструкциядана дляРусской версии Windows. Для… запустить программу Крипто-ПроCSP. Дляэтого в меню покнопке «пуск… 43. Установка Плагина длябраузера дляработыс электронной подпись Далее…

Самые вероятные причины

Поводов для возникновения этой проблемы может быть несколько. Чаще всего токен не может быть найден из-за технических проблем с компьютером, отсутствия драйверов или необходимых надстроек. Как решить каждую из этих проблем?

Установка дополнительных компонентов для работы в информационной системе межведомственного обмена в части формирования запросов в росреестр. если на компьютере, с которого будут формироваться запросы в росреестр, не была произведена установка

Документ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector