Налогоплательщика нет в личном кабинете юридического лица. Ошибка входа

На сайте lkul. nalog. ru используется неподдерживаемый протокол как исправить?

При входе в Личный кабинет юридического лица на веб-ресурсе налоговой службы lkul.nalog.ru пользователь может столкнуться с проблемой подключения к сайту. Последняя может сопровождается сообщением «На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол». Причиной дисфункции часто выступают некорректные настройки серверов налоговой службы, а также отсутствии последних обновлений СКЗИ на компьютере пользователя. Ниже разберём суть данной дисфункции, а также узнаем, как её исправить.

Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы

Как известно, сайт налоговой службы использует для безопасных подключений инструмент «КриптоПро» и другие СКЗИ. Такие средства защиты применяют в своей работе ГОСТовские алгоритмы шифрования, и требуют выполнения обязательного ряда условий. Среди них – наличие требуемой цепочки сертификатов, свежей (актуальной) версии криптопровайдера, установки стабильно работающего плагина, нужной версии браузера и другое.

Разбираемая в данной статье ошибка появляется при попытке входа пользователя в Личный Кабинет юридического лица, а также в ЛК физических лиц, а также индивидуальных предпринимателей (меняется название кабинета на lkipgost.nalog.ru и др.)

Проблема обычно вызвана следующими причинами

• На сайте налоговой некорректно настроена работа с протоколами SSL и TSL (используется устаревшие протоколы, не отлажена работа с ними);
• Для подключения к сайту налоговой службы пользователь использует не рекомендованные браузеры (рекомендованы – IE, Яндекс.Браузер, Спутник);
• Клиент и сервер используют различные версии протокола SSL и шифров ;
• На компьютере пользователя не установлены самые новейшие версии используемого программного обеспечения (КриптоПРО, корневые сертификаты, браузер etc);
• Антивирус блокирует корректное подключение к серверам ФНС (в частности, в антивирусе включена функция https-сканирования);
• Корректное подключение к сайту блокирует вирусный софт ;
• На ПК установлены другие средства криптографические защиты, конфликтующие друг с другом (CSP, Агава, Континент-АП,VipNet и другие).

Давайте разберёмся, как исправить проблему неподдерживаемого протокола при входе на сайт lkul.nalog.ru.

Обновите ваши версию КриптоПро

Используйте прямой вход на ресурс

• Рекомендуем переходить в ваш Личный кабинет юрлица прямо по ссылке lkul.nalog.ru, в обход проверки условий доступа.
• После клика по приведённой ссылке откроется страница, на которой необходимо будет нажать на «Advanced».
• Затем на «Add Exception».
• И далее на «Confirm Security Exception».

Временно деактивируйте ваш антивирус

Перед входом на сайт lkul.nalog.ru рекомендуем временно отключить ваш антивирус. Если полностью выключить антивирусный инструмент не желаете, деактивируйте в вашем антивирусе опцию https-сканирования. В ряде случает это помогло устранить проблему неподдерживаемого протокола на lkul.nalog.ru

Установите корректные настройки КриптоПро

Осуществите ряд шагов по корректной настройке программы «КриптоПро»:

• Выполните запуск программы «КриптоПро CSP» с административными правами;
• Выберите нужную вкладку «Настройки TLS»;
• Далее требуется снять галочку с опции «Не использовать устаревшие cipher suite-ы»;

Установите в хранилище требуемые сертификаты

Удалите с ПК другие средства криптографической защиты

Если на вашем компьютере кроме КриптоПро установлены другие средства криптографической защиты (СКЗИ), рекомендуем удалить их, или выбрать для работы другой ПК. Несколько установленных на ПК СКЗИ могут конфликтовать друг с другом.

Используйте только рекомендованные браузеры

Убедитесь, что вы используете один из трёх рекомендованных браузеров – Интернет Эксплорер, Яндекс.Браузер, Спутник. При необходимости установите актуальную версию одного из перечисленных браузеров, и пользуйтесь его возможностями.

Сбросьте настройки SSL протокола

В некоторых случаях избавиться от проблемы неподдерживаемого протокола на lkul.nalog.ru может помочь сброс настроек протокола SSL. Выполните следующее:

• Нажмите на Win+R;
• В появившемся окне наберите inetcpl.cpl и нажмите ввод;
• Перейдите на вкладку «Содержание»;
• Нажмите там на кнопку «Очистить SSL»;

Кликните на кнопку очистки SSL

Включите старые версии протоколов TLS

В некоторых случаях сайт ФНС может быть настроен некорректно. В этом случае может помочь включение поддержки старых версий протоколов SSL/TLS.

• Нажмите на Win+R;
• В открывшемся окне введите inetcpl.cpl ;
• В следующем окне настроек Интернета выберите вкладку «Дополнительно»;
• Поставьте галочки рядом с опциями TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2, а также SSL 2,0 и 3.0;
• Кликните на «Применить», и перезапустите ваш браузер.

Обратитесь в техподдержку ФНС

Несмотря на то, что этот совет является основным в подобных ситуациях, мы приводим его в самом конце. Это связано с тем, что техподдержка ФНС показала низкую эффективность как помощник в решении этой и смежной им проблем. Если же вы надеетесь на лучшее, тогда используйте горячую линию техподдержки ФНС 8(800)2222222.

Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя

Большое количество налогоплательщиков сталкивается с ошибкой «Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя». В этом случае пользователи не могут попасть в личный кабинет и воспользоваться его функциями. Рассмотрим, что делать в этой ситуации далее в статье.

Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»

Ошибка возникает при посещении сайтов для оплаты налогов, а также при регистрации на них. С этим вопросом пользователи часто обращаются в техническую поддержку сервиса. В первую очередь в поддержке советуют отключить на время антивирусное программное обеспечение. Это можно сделать на панели быстрого доступа внизу экрана Windows. При установке антивируса в браузер, который используется по умолчанию, добавляется специальное расширение. Оно служит для блокирования подозрительных сайтов, а также тех сайтов, которые занесены в базу данных антивируса.

Расширение отключается достаточно просто, необходимо зайти в настройки браузера, найти пункт с расширением и напротив установить статус «Выключено». После этого попытаться снова зайти на сайт, где возникала ошибка «Проверка защищенного соединения личного кабинета ИП». Сайт, на который вы пытаетесь зайти, должен быть внесен в надежные узлы браузера. Это тоже можно сделать в настройках. Если ошибка возникает при попытке зайти в ЛК на nalog.ru, необходимо:

• разрешить использование ActiveX-компонентов;
• установить плагин КриптоПро ЭП browser plug-in;
• установить все корневые сертификаты УЦ ФНС и личные сертификаты.

Для тех, кто использует антивирус ESET, необходимо сделать еще кое-что:

• открыть программу;
• выбрать настройки;
• открыть пункт «Дополнительные настройки»;
• выбрать здесь «Интернет и email»;
• зайти в раздел «Защита доступа»;
• выбрать пункт «Веб-протоколы»;
• затем в «Настройках модуля» убрать галочку с «Активировать проверку HTTPS».

При проверке декларации может возникать ошибки 0000000002 и 0400300003.

Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»

Чтобы устранить ошибку «Проверка защищённого соединения с сервером личного кабинета юридического лица», необходимо произвести некоторые настройки браузера и операционной системы.

• Запустите антивирус и произведите полную проверку системы на вирусы.
• Откройте браузер, которым пользуетесь и удалите все временные файлы, историю и файлы cookie, кэш. Сбросьте настройки до значения по умолчанию.
• Для таких сайтов, как nalog.ru лучше всего использовать системный браузер Internet Explorer или Edge. Это снизит вероятность появления ошибок в дальнейшем.
• После проверки системы на вирусы деактивируйте на время антивирус, а также выключите защитник Windows и другие фаерволы.
• Нужно удалить текущую версию КриптоПро и установить ее заново. Устанавливать лучше после всех проделанных рекомендаций и чистки системы.

Другие методы устранения дисфункции

Нередко, ошибка возникает не только при соединении с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя, но и с сервером личного кабинета юридического лица. Причиной ошибки «Проверка защищенного соединения» могут являться настройки КриптоПро. Здесь нужно зайти на вкладку «Настройки TLS» и убрать флажок с чек-поинта «Не использовать устаревшие cipher suite».

После этого нужно перезагрузить компьютер. Можно попытаться установить вручную сертификат, для этого:

• запустите КриптоПро CSP;
• во вкладке «Сервис» выберите «Просмотреть сертификат»;
• далее выберите «Обзор», при этом программа должна дать возможность выбрать контейнер;

Следования вышеописанным рекомендациям в большинстве случаев помогут решить ошибку «Проверка защищенного соединения с личным кабинетом на сайте».

Проблема входа на ФНС (Страница 2 из 7)

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

ITC, пришлите, пожалуйста, скриншот окна «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».

#17 Ответ от Светлана70 2022-04-07 11

• Светлана70
• Посетитель
• Неактивен

Здраствуйте, у меня та же проблема, при входе в личный кабинет юрлица на этапе Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица вылетает окно с сообщением

скриншот крипто про

сертификат определяется, подскажите в чем проблема?

#18 Ответ от Николай Киблицкий 2022-04-07 12

Здравствуйте, Светлана70. Пришлите, пожалуйста, скриншот окна «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».

#19 Ответ от Светлана70 2022-04-08 07

Здравствуйте отправляю скриншот «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».

#20 Ответ от Олечкад 2022-04-08 10

• Олечкад
• Посетитель
• Неактивен

Добрый день. Пытаюсь подключиться на налог.ру в ЛК ООО.Подпись выдана УЦ Тензор. Лежала на обычной флешке. Скопировала через криптоПро ее на РутокенЛайт. Также скопировала в реестр. При попытке зайти в ЛК долго грузится и в итоге не видит подписи на флешке. Еще на ней горит знак вопрос в диспетчере устройств. Что не так делаю

#21 Ответ от Николай Киблицкий 2022-04-08 11

Светлана70, вам необходимо удалить программу Рутокен Коннект и расширение Рутокен Коннект из браузера.

#22 Ответ от Николай Киблицкий 2022-04-08 11

Здравствуйте, Олечкад.Нажимайте кнопку «Отмена», пока не выбор не дойдет до сертификатов на вашем Рутокен.

#23 Ответ от Олечкад 2022-04-08 12

теперь вот такое, но он точно подклчен

#24 Ответ от Николай Киблицкий 2022-04-08 13

Олечкад, пришлите скриншот окна «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».

#25 Ответ от Мирза Нажмудинов 2022-06-23 21

• Мирза Нажмудинов
• Посетитель
• Неактивен

Здравствуйте, у меня та же проблема, при входе в личный кабинет юрлица на этапеПроверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица выдает окно с сообщениемНе удается обнаружить токен или смарт-карту

#26 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-24 11

Здравствуйте Мирза Нажмудинов, Вам необходимо удалить Рутокен Коннект и отключить расширение Адаптер Рутокен Коннект в браузере, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

#27 Ответ от Мирза Нажмудинов 2022-06-25 20

Спасибо, Николай!Все выполнил по Вашим рекомендациям.Вход в личный кабинет завершается с ошибкой.

#28 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-27 10

• trestalfa
• Посетитель
• Неактивен

Добрый день, до очистки кэша браузера (Гугл хром) заходил в лк ФНС, после очистки пишет /На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата./

#30 Ответ от Николай Киблицкий 2022-07-04 12

Здравствуйте trestalfa.Пришлите, пожалуйста, скриншот окна «Панель управления Рутокен» — вкладки «Сертификаты».

При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

• для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru
• для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk

3)Проверьте работу в браузерах:

Chromium GOST (на MacOS доступен только этот браузер)
Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

4. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

5. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1)Войдите в Личный кабинет Физического лица.
2)Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».
3)Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»
Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»

1)Если ваш сертификат используется не для ЕГАИС Алкоголя:
При работе в Yandex.Browser перейдите на страницу расширений введя в адресной строке browser://tune/ или в меню браузера выбрав «Дополнения».
При работе в Chromium GOST перейдите на страницу расширений введя в адресной строке chrome://extensions/ или в меню браузера выберите «Дополнительные инструменты — «Расширения».
На открывшейся странице отключите, переключив ползунок, Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Рутокен Плагин.
2)Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Юридические лица, ИП, государственные организации да и просто физические лица пользуются различными государственными порталами, (Госуслуги, nalog.ru, ПФР и т.д.). Как правило для того чтобы попасть в личный кабинет (закрытую часть) какого либо из порталов, необходимо произвести кучу манипуляций, установить кучу плагинов и расширений, добавить эти сайты в надежные узлы и многое другое. А если к тому же у вас есть ЭЦП (Электронная цифровая подпись) то дополнительно необходимо установить её на компьютер, для этого понадобиться специальное ПО (КриптоПро). По мимо всего этого очень часто возникают различные ошибка во время авторизации, сегодня рассмотрим одну самую частую из них, касается она авторизации на сайте nalog.ru. Во время проверки ЭЦП появляется сообщение «Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи».

Не получается зайти в личный кабинет юридического лица на сайте nalog

Для начала рассмотрим процесс авторизации на сайте nalog.ru с помощью ЭЦП, для этого на главной странице необходимо выбрать пункт «Юридические лица» — «Личный кабинет».

В открывшемся окне предлагается пройти диагностику подключения по сертификату ключа проверки ЭП.

Далее необходимо запустить проверку, с её помощью Вы узнаете все ли установлено и настроено.

Но после выбора ЭЦП система сообщает о том что «Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи».

Самое просто решение это проблемы при условии что действительно все необходимые компоненты установлены и закрытый ключ присутствует в системе это воспользоваться другой ссылкой для входа.

Юридические лица — https://lkul.nalog.ru/

Физические лица ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk

После перехода по ней сразу открывается окно выбора сертификата.

И происходит авторизация в личном кабинете налоговой.

После чего Вы попадает в ЛК.

Сказать точно почему система не проходит проверку очень сложно, альтернативой можно назвать переустановку всех необходимых для работы компонентов. Но как показывает практика положительного результата это не дает.