НАСТРОЙКА РАБОЧЕГО МЕСТА

Вы приобрели ключ электронной подписи в Удостоверяющем центре «Тензор». Однако, чтобы участвовать в электронных торгах или предоставлять сведения в различные ведомства, недостаточно просто вставить носитель с ключом ЭП в компьютер — нужно выполнить некоторые настройки и установить специальное программное обеспечение.

Для работы с ЭП необходимо установить:

• средство криптографической защиты информации (далее — СКЗИ) — специальную программу, которая требуется для подписания документов электронной подписью и шифрования;
• корневые сертификаты УЦ «Тензор»;
• драйверы для носителей электронной подписи (Рутокен или eToken);
• библиотеку Capicom — программный модуль для работы с электронной подписью в браузере;
• а также настроить Microsoft Internet Explorer.

Мы разработали Мастер настройки рабочего места, с помощью которого можно легко установить все нужные программы и выполнить настройки.

Установку должен выполнять пользователь с правами администратора компьютера. Если у вас нет таких прав, обратитесь к системному администратору.

Во время работы мастер настройки рабочего места УЦ «Тензор» не отключайте компьютер от сети Интернет.

• Выберите компоненты, которые нужно установить:
  Базовые настройки — обязательный для установки набор компонентов, которые требуются для работы с ЭП;Компоненты для представления отчетности в ФСТ — требуется только тем, кто приобрел подпись для сдачи отчетности в указанное ведомство.Если вместе с электронной подписью вы приобрели и лицензию на СКЗИ, установите флаг «СКЗИ КриптоПро CSP».
• Базовые настройки — обязательный для установки набор компонентов, которые требуются для работы с ЭП;
• Компоненты для представления отчетности в ФСТ — требуется только тем, кто приобрел подпись для сдачи отчетности в указанное ведомство.
• Если вместе с электронной подписью вы приобрели и лицензию на СКЗИ, установите флаг «СКЗИ КриптоПро CSP».
• Для того чтобы получить дистрибутив и серийный номер КриптоПро CSP, введите ИНН и номер заявки на ЭП  — он указан в письме, которое пришло на e-mail после выпуска подписи. Нажмите «Далее».
• Список устанавливаемых компонентов, перечисленных на следующем шаге мастера, зависит от выбранных компонентов. Нажмите «Установить».
• После установки необходимых компонентов Мастер предложит добавить сертификат электронной подписи в хранилище сертификатов «Личные» — это необходимо для использования ЭП на сайтах электронных торговых площадок. Вставьте носитель с электронной подписью в компьютер и нажмите «Установить».
  После установки сертификата нажмите «Далее», чтобы завершить работу Мастера.
• Перезагрузите компьютер

Установка необходимых программ завершена, теперь вы можете пользоваться электронной подписью.

На большинстве торговых площадок и государственных порталов, прежде чем начинать работать, требуется пройти процедуру регистрации, следуя инструкциям:

СБИС — это экосистема для бизнеса, благодаря которой управлять предприятием станет гораздо проще. СБИС позволяет вести бухгалтерию и электронный документооборот между компаниями, помогает распределять задачи между сотрудниками и следить за их исполнением, автоматизирует закупки и т.д.

Регистрация в системе СБИС Тензор

В системе СБИС Тензор предусмотрены личные кабинеты трех типов:

• Для компаний.
• Для индивидуальных предпринимателей.
• Для физических лиц.

Далее мы разберем процесс создания аккаунта для каждого из них, а пока перейдите на официальный сайт на странице регистрации и выберите необходимый тип личного кабинета. Обратите внимание, что для использования СБИС ваш компьютер должен соответствовать хотя бы минимальным системным требованиям.

Регистрация как ИП

Перед началом регистрации в личном кабинете как индивидуальный предприниматель, необходимо выбрать функционал, необходимый для работы. Впоследствии вы легко сможете его изменить.

Регистрация физического лица

Если вы регистрируетесь как физлицо, то при создании аккаунта потребуется указать номер мобильного телефона (1) или продолжить, используя электронную цифровую подпись или стороннюю соцсеть (2).

При регистрации личного кабинета для компании, как и в случае с ИП, необходимо сначала выбрать требуемый функционал. Вы сможете изменить его потом в случае необходимости.

Регистрация в личном кабинете по сертификату ЭЦП

Вход в личный кабинет СБИС ЭДО на сайте sbis

После того как вы обзавелись аккаунтом, давайте разберемся как в нём авторизоваться. Сделать это также можно несколькими способами, каждый из которых мы подробно разберем ниже.

Вход по сертификату

Вход в СБИС по номеру телефона

Чтобы использовать номер мобильного телефона для входа, переключитесь на соответствующую вкладку (1). Здесь потребуется ввести номер (2) и нажать «Получить код» (3). Откроется окошко, где нужно будет ввести код из СМС, после чего вы авторизуетесь в системе.

Вход в электронный документооборот СБИС через Госуслуги

Для авторизации в системе СБИС вы также можете использовать свой аккаунт на портале Госуслуг. Для этого кликните на троеточие (1) и выберите Госуслуги в появившемся справа списке (2). Если вы не авторизованы в Госуслугах на используемом устройстве, то система попросит вас сделать это.

Забыли или потеряли пароль от личного кабинета СБИС? — Чтобы восстановить его, воспользуйтесь соответствующей функцией на странице входа. Потребуется лишь указать номер телефона или электронную почту, куда и придут инструкции по восстановлению доступа.

Возможности онлайн-системы СБИС

Теперь, когда мы разобрали все моменты, касаемо регистрации в сервисе, давайте рассмотрим основные возможности СБИС, которые доступны пользователям в личном кабинете.

Электронная отчетность позволяет облегчить работу бухгалтера и избавиться от бумажной волокиты. В разделе «Отчетность» личного кабинета (1), вы можете направлять отчеты во все контролирующие органы (2). Система напомнит заранее о сроках сдачи, а при необходимости вы можете настроить автоматическую отправку и использовать шаблоны документов.

Подать заявку на роуминг в СБИС

Разные компании могут использовать разные системы документооборота, но после подключения роуминга вы сможете отправлять документы любому контрагенту, вне зависимости от используемой им системы. Подать заявку на подключение роуминга вы можете, воспользовавшись ссылкой ниже.

Сотрудник заболел и не может выйти на работу? Тогда попросите его предоставить номер больничного листа и запросите отчет в ФСС. Для этого перейдите на вкладку «Отчетность» (1) в раздел «Пособия и больничные» (2). Далее нажмите на плюсик вверху и в выпавшем списке выберите «Больничный» (3). Справка откроется окно (4), в котором вы сможете получить данные из медучреждения и внести их в базу.

Подключить ОФД СБИС через личный кабинет

При подключении к ОФД СБИС к устройству, с помощью которого проходит регистрация, должен быть подключен носитель ЭЦП. Кроме того, сам кассовый аппарат должен иметь соединение с интернетом.

Отправить документы контрагенту

На вкладке «Документы» (1) нажмите «Добавить» (2), чтобы отправить данные контрагенту. Вы можете загрузить существующий документ с телефона или компьютера, сделать скан, отправить ссылку на документ или создать новый прямо в системе СБИС. Отправлять документацию можно как поодиночке, так и несколькими файлами в папке.

Проверка реквизитов в личном кабинете

В разделе «Компании» (1) вы можете найти необходимую вам фирму и узнать не только её реквизиты, но и всю остальную информацию (2). Всего в списке контрагентов присутствуют около 4 млн. физлиц и примерно 5 млн. юрлиц. Компании разделены по регионам, городам и видам деятельности, поэтому найти нужную не составит труда.

Скачать приложение СБИС — личный кабинет в телефоне

С помощью приложения СБИС вы можете держать связь с сотрудниками, следить за новостями и уведомлениями, назначать задачи, контролировать их выполнение и т.д.

В работе также окажется полезен Удаленный помощник — это приложение, с помощью которого специалист может удаленно управлять вашим компьютером. Это позволяет быстрее устранить технические неполадки и восстановить работу.

Тарифы на услуги

СБИС предоставляет широкий спектр услуг и продуктов своим клиентам. В таблице ниже представлены самые важные и базовые услуги компании, а также цены на них. Подробнее ознакомиться со всем списком услуг и узнать их стоимость вы можете на официальном сайте.

Техподдержка СБИС Тензор

Связаться с техподдержкой СБИС возможно несколькими способами:

• Позвонить по номеру: +7 495 123-34-07.
• Написать в чат поддержки на сайте или в личном кабинете.
• В официальной группе ВКонтакте.
• В группе в Одноклассниках.

Как заказать обратный звонок?

В разделе «Поддержка» сайта СБИС вы можете заказать обратный звонок. Для этого воспользуйтесь специальной кнопкой (1) и в появившемся окошке заполните необходимые данные (2).

Видеоинструкция по использованию СБИС

Более наглядно процесс работы со СБИС показан в видео ниже. Кроме того, по ссылке вы сможете найти YouTube-канал СБИС, на котором представлено множество полезных роликов по работе с сервисом.

Часто задаваемые вопросы

СБИС довольно обширная и непростая для освоения система, поэтому у новых пользователей закономерно возникают самые разные вопросы. На главные из них мы ответили в этом разделе.

Как скопировать ключ в СБИС?

Конечно, СБИС имеет как свои достоинства, так и недостатки, а вот на какие из них обратили внимание пользователи — давайте узнаем.

«Emvis23» из Краснодара поставил сервису СБИС 5 звезд из-за удобства, скорости работы, понятного интерфейса и широкого функционала.

Татьяна из Москвы оценила СБИС за комфорт и удобство, но наибольшую благодарность предприниматель выразила службе поддержки, которая помогла решить все возикшие проблемы.

Возможно, вы уже пользовались СБИС как индивидуальный предприниматель, руководитель или сотрудник компании. Если это так, то расскажите и вы о своём опыте работы в комментариях: что понравилось, а от чего определенно стоит избавиться для улучшения сервиса.

Жду Ваших вопросов!

Title

Как прописать подпись в аккаунт СБИС

Но лучше это сделать вручную:

1. Войдите в аккаунт (online.sbis.ru)

2. Подключите носитель ЭП к компьютеру.

3. Перейдите в раздел «Подписи» или «Сотрудники/Подписи» (зависит от конфигурации). Нажмите «Зарегистрировать» и выберите ЭП

Чтобы использовать эту подпись для отправки отчетов и получения ответов от госорганов, откройте ее и установите флаг «Используется для сдачи отчетности в госорганы».

Список администраторов аккаунта в СБИС можно посмотреть в разделе «Настройки/Доступ и права» на вкладке «Роли» откройте роль Администратор( Убедитесь, что на вкладке «Пользователи» выбран режим «Списком» или «По подразделениям»).

Если при попытке отправить отчет появляется сообщение «Для текущего пользователя требуется подтверждение на обработку персональных данных«, то скорее всего вы добавили подпись на нового пользователя.

Как начать использовать ЭЦП в СБИС

руководитель ТП СБИС

2 мин на чтениеНет времени читать?

Узнайте, зачем нужен криптопровайдер, где хранить ключ электронной подписи и как зарегистрировать ЭП в СБИС.

При электронном документообороте усиленная квалифицированная электронная подпись полностью заменяет собственноручную. Она безоговорочно указывает на автора документа и доказывает, что документ не был изменен после подписания.

Установите криптопровайдер

Чтобы ЭП работала на вашем компьютере, необходимо особое программное обеспечение — криптопровайдер. Его также называют СКЗИ — средство криптографической защиты информации. Это модуль, который отвечает за безопасное шифрование данных. Без него подписать и защитить документ не получится.

Важно, чтобы на ПК был установлен только один такой модуль. Несколько криптопровайдеров конфликтуют между собой и не дают пользоваться ЭП.

Приобретая лицензию СБИС, вы автоматически получаете лицензию криптопровайдера КриптоПро. СБИС предложит установить его при первом использовании ЭЦП. Следуйте инструкции по установке, а затем перезагрузите компьютер.

Если у вас нет лицензии СБИС, установите один из сторонних криптопровайдеров, соответствующих ГОСТу. Например, КриптоПро или ВипНет. Если боитесь настраивать программу самостоятельно, можно обратиться к нашему менеджеру — он поможет.

Заметим, что подпись, выпущенная на одном СКЗИ, не будет работать на других. Поэтому, если собираетесь использовать несколько разных систем на одном компьютере (например 1С-отчетность и СБИС), сообщите об этом специалистам по установке и выпуску ЭЦП. Они подберут и настроят СКЗИ так, чтобы не было конфликтов.

Защитите электронную подпись

Важно надежно спрятать ключ ЭЦП. Чтобы воспользоваться им только владелец. Не храните электронную подпись на обычной флешке.

Иначе любой, у кого окажется незащищенная флешка, легко сможет расписаться на документе вместо вас.

Ключ можно хранить:

— в облаке — на сервере УЦ «Тензор». Это позволит подписывать цифровыеые документы в любое время и в любом месте, где есть интернет.

— на защищенном носителе, похожем на флешку. Такие устройства называются «токены», подключаются к компьютеру через USB-порт и работают только после ввода PIN-кода. Самыми популярные варианты — eToken, Jacarta (только с ЭЦП на этом носителе можно работать в системе ЕГАИС ФСРАР), а также российская разработка Рутокен.

Например, чтобы использовать Рутокен и СКЗИ КриптоПро CSP, потребуется установить драйвера и модули поддержки, соответствующие криптопровайдеру:

Если возникли сложности с установкой — обратитесь к нашим специалистам, мы поможем всё настроить.

Зарегистрируйте электронную подпись в СБИС

Когда ЭЦП готова к работе, необходимо зарегистрировать её в СБИС — привязать сертификат к конкретному пользователю.

Сделать это можно двумя путями:

Выберите из списка нужный сертификат и нажмите «Зарегистрировать».

После успешной регистрации сертификат отобразится в реестре.

Зарегистрировать электронную подпись в СБИС

Электронная подпись требуется для обработки документов от контрагентов, отправки отчетности, авторизации по сертификату и прочего. В большинстве случаев она регистрируется в личном кабинете автоматически:

• ЭП, выданные УЦ Тензор для СБИС, добавляются в личный кабинет при выпуске подписи;
• УЦ Тензор для торгов/другими УЦ — при первой отправке документа, если нет других подходящих подписей;
• ЭП, выданные ФНС, — при авторизации в личном кабинете по ЭП.

Если хотите добавить свою подпись в личный кабинет заранее, это можно сделать вручную:

• Подключите носитель ЭП к компьютеру.
• В разделе с вашей фамилией откройте «Подписи».
• Нажмите «+» и кликните «Зарегистрировать имеющуюся».
• Выберите ЭП или файл сертификата с расширением *.cer. Что делать, если носитель вставлен в ПК, но подписи нет в открывшемся списке?
• Что делать, если носитель вставлен в ПК, но подписи нет в открывшемся списке?

Электронная подпись зарегистрирована в СБИС.

Если вы получили подпись для сдачи отчетности в УЦ Тензор, она добавится в программу при соединении с оператором электронного документооборота. Для этого достаточно получить ответы, обновить информацию о лицензиях или выполнить мониторинг системы.

Если сертификат выдан ФНС или другим УЦ, добавьте его вручную:

• Подключите носитель с ЭП к компьютеру.
• В СБИС 2.4 откройте карточку плательщика (меню «Контрагенты/Налогоплательщики», на названии организации).
• Перейдите на вкладку «Ответственные лица». Напротив сотрудника, на которого выдана ЭП, нажмите «Получить сертификат».

Установка эцп сбис на компьютер инструкция

Вы приобрели ключ электронной подписи в Удостоверяющем центре «Тензор». Однако чтобы участвовать в электронных торгах или предоставлять сведения в различные ведомства, недостаточно просто вставить носитель с ключом ЭП в компьютер — нужно выполнить некоторые настройки и установить специальное программное обеспечение.

• средство криптографической защиты информации (далее — СКЗИ) — специальную программу, которая требуется для подписания документов электронной подписью и шифрования;
• корневые сертификаты УЦ «Тензор»;
• драйверы для носителей электронной подписи (Рутокен или JaCarta);
• библиотеку Capicom — программный модуль для работы с электронной подписью в браузере;
• КриптоПро Browser plug-in для создания и проверки электронной подписи;
• а также настроить Microsoft Internet Explorer.

Мы разработали Мастер настройки рабочего места, с помощью которого можно легко установить все эти программы и выполнить настройки.

Во время работы мастера настройки рабочего места УЦ «Тензор» не отключайте компьютер от сети интернет.

Установка необходимых программ завершена, теперь можно пользоваться электронной подписью.

В карточке сотрудника

• Откройте карточку сотрудника на вкладке «Права и подписи».
• В блоке «Подписи» нажмите «Зарегистрировать». Если такой кнопки нет, перейдите по ссылке «Подписи», нажмите «Другие операции/Зарегистрировать имеющуюся».
• Выберите из списка нужный сертификат.

При наличии нескольких ЭП, сотрудник может выбирать, какой сертификат использовать для подписания документа. Для этого в карточке сотрудника должен быть установлен флаг в блоке «Разрешено подписывать».

Из ViPNet CSP

• Подключите носитель с ЭП к компьютеру.
• Откройте «Пуск/ViPNet/ViPNet CSP.
• В разделе «Контейнеры ключей» выберите контейнер и нажмите «Свойства».

Итоги

Установить корневой сертификат удостоверяющего центра можно двумя способами. Наша пошаговая инструкция позволит вам совершить эту операцию быстро и корректно.

• «Как сделать простую электронную подпись?»;
• «Чем отличаются два основных типа электронных подписей?».

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Как установить электронную подпись в СБИС на компьютер

После приобретения ЭЦП, недостаточно просто вставить носитель в компьютер и начать пользоваться. На компьютере должна быть выполнена соответствующая настройка программного обеспечения.

• Вставьте флешку с носителем ЭЦП в компьютер;
• Откройте настройки ПК;
• Мастер настройки в автоматическом режиме запустит проверку гаджета;
• Если на компьютере имеется программное обеспечение (криптопровайдер), то об этом появится соответствующая надпись на экране устройства;
• Выбираем ЭЦП из списка;
• После всех настроек появится надпись «Начать работу»;
• Все готово для работы с ЭЦП в системе СБИС.

Где хранится ключ в реестре

Все установленные на ПК закрытые ключи ЭЦП хранятся в отдельной папке, которая называется реестром. Для просмотра закрытого ключа нужно иметь права доступа администратора. Чтобы открыть реестр, нужно нажать Win+R и в командной строке ввести certmgr.msc.

Чтобы посмотреть информацию об электронной подписи, нужно нажать «Открыть» на выбранном файле.

Удалённая настройка рабочего места

Если вы не смогли настроить необходимые программы рабочего стола самостоятельно, у нас существует возможность заказать данную услугу. Наши специалисты произведут качественную настройку рабочего места для работы с ЭЦП удалённо: сэкономят время, установят соответствующее расширение для браузера, произведут настройку плагинов, соблюдая нюансы по их установке.

На этом всё! Всем, кто решил обезопасить себя и свой бизнес, используя электронную подпись взамен обычной, желаем успехов в установке!

Неправильно отображается страница сайта СБИС

При входе в личный кабинет СБИС, содержимое страницы смещается или частично отсутствует.

Причина №1. Не настроено рабочее место

Перейдите на страницу мастера настройки рабочего места, пройдите все пункты и повторите попытку.

Причина №2. Подменяется сертификат безопасности сайта или отсутствует доверие

Определите, каким сертификатом заменяется, и устраните причины подмены.

Причина №3. Блокируется доступ к сервисам СБИС

Чаще всего блокируется доступ к cdn.sbis.ru. Убедитесь, что ваш антивирус или файервол не блокирует доступ, добавьте адрес cdn.sbis.ru в исключения.

Если проблема повторяется, оформите обращение. Приложите скриншоты: — командной строки с результатом выполнения команды nslookup; — окна «Свойства: Протокол интернета версии 4»; — вкладки «Console» на online.sbis.ru. Верните настройки DNS к начальным значениям.

Не рекомендуем постоянно использовать публичные DNS-серверы. Поэтому после отправки документа или отчета обязательно верните настройки к начальным значениям.

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, то рекомендуем обратиться к администратору и временно работать на online.saby.ru.

Полный перечень сервисов, к которым должен быть обеспечен доступ, опубликован здесь «Технические требования».

Что делать, если не удается войти в СБИС по электронной подписи

Исправляем ошибку «Эквивалентный сертификат выпущен другим УЦ и не может быть зарегистрирован автоматически»

Варианты решения

Если конфигурация “Отчетность и ЭДО», в разделе «Подписи» выберите «Другие операции — Зарегистрировать имеющуюся» и далее — сертификат из перечня.

Если конфигурация другая, например, “Предприятие” — “Сотрудники” — “Электронные подписи”.

Когда вы завершите регистрацию, сертификат будет виден в области «Подписи».

Цифровая подпись, подтверждающая авторство документа. Придает юридическую значимость, позволяет вести электронный документооборот, передавать отчетность и пользоваться госуслугами онлайн, участвовать в электронных торгах. Надежно защищает документы от подделки, а данные от утечки.

Через карточку сотрудника

• В разделе «Сотрудники» откройте карточку работника.
• Затем на вкладке «Доступ» в поле «Подписи» кликните «Зарегистрировать имеющуюся».
• Выберите сертификат из перечня.

Если у работника больше одной ЭП, он может сам решать, какой сертификат использовать, чтобы подписать документ. Для этого нужно поставить флажок в строке «Сотрудник вправе выбирать, какую подпись использовать».

Через карточку компании

В карточке фирмы зайдите в область «Кто подписывает документы». Кликните , затем «Зарегистрировать» и подберите сертификат из перечня.

Когда вы регистрируетесь по сертификату или получаете ЭП в ЛК СБИС, подпись автоматически добавляется в ваш аккаунт.

Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру (831) 2-333-666 или оставьте заявку на обратный звонок на сайте. Мы обязательно поможем.

Ошибки при открытии внешней обработки СБИС для 1С

Пару слов об использовании внешней обработки СБИС в тандеме с 1С. Клиент получил новую ЭП — ключ создан на сберовском токене InfoCrypt VPN-Key-TLS. Все хорошо, но обработка СБИС для 1С в упор не замечала сертификат.

При этом в КриптоПро CSP — все ок. Контейнер виден, ошибок нет, сертификат установлен.

Как настроить подобную связку

Рассмотрим возможные ошибки и варианты решений. Ну что, подправить причёски — погнали.

❃ В окне обработки СБИС не дает выбрать вход по сертификату► Перейдите в настройки и выберите другой способ обмена. Вход по ЭП доступен в ExtSDK и SDK.

Повторно запустите СБИС Плагин.

► Причины: не запущен или не установлен СБИС Плагин. Одно из решений — установить или обновить Плагин.

В случае, если Плагин работает, но ошибка сохраняется:

• Переустановите СБИС Плагин вручную, указав режим полной конфигурации. Для того, чтобы подтянулся модуль для ExtSDK.
• Зарегистрируйте COM-объект вручную.
• Обновите компоненты .NET Framework и перезагрузите ПК.
• Выполните диагностику рабочего места.

Проверьте настройки сети приложения сбис плагин

СБИС3 Плагин можно индивидуально настроить — подключить уведомления, СБИС Диск, изменить настройки подключения к сети и другое. В панели уведомлений Windows, Linux или macOS нажмите и откройте «Настройки».

Настройки СБИС3 Плагина разделены на несколько вкладок.

Настроить уведомления

Чтобы СБИС3 Плагин оповещал о новых сообщениях, документах, задачах и других событиях в личном кабинете, включите и настройте уведомления, для этого:

• Откройте настройки СБИС3 Плагина.
• Нажмите ФИО пользователя.

Выберите браузер, в котором будут открываться новые сообщения, задачи, новости. Настройте внешний вид и звук уведомлений в СБИС3 Плагине:

• Откройте настройки СБИС3 Плагина.
• Перейдите в раздел «Общее».

Настроить подключение

Укажите, как СБИС3 Плагин будет подключаться к сети: используя настройки системы, напрямую, либо через .

Найти проблему в подключении

Проверьте взаимодействие СБИС3 Плагина с браузером:

• Откройте настройки приложения.
• Перейдите в раздел «Диагностика».
• Нажмите «Начать проверку».

В результате проверки появится значок:

— обработка не завершена;

— сервис недоступен. Нажмите и прочитайте о причине неисправности.

Перейдите по ссылке «диагностики» и дождитесь завершения проверки соединения СБИС3 Плагина с браузером.

Изменить язык приложения

СБИС3 Плагин доступен на двух языках — английском и русском. Выберите нужный:

• Откройте настройки СБИС3 Плагина.
• Перейдите в раздел «Язык интерфейса».
• Выберите язык приложения.

Подключить дополнительные возможности

СБИС3 Плагин содержит дополнительные модули, которые можно подключить и настроить:

• загружайте файлы в облачное хранилище — настройте СБИС Диск;
• создавайте и редактируйте снимки экрана — подключите модуль «Скриншоты СБИС».

Узнать версию приложения

• Откройте настройки СБИС3 Плагина.
• Перейдите в раздел «О программе».

На странице отображаются версия программы, нововведения СБИС3 Плагина и ссылки на сайт поддержки и форум.

Если в брандмауэре правила блокировки в отношении СБИС Плагина не настроены, то при попытке запуска появится сообщение о блокировке. Установите флаги напротив разрешений в брандмауэре:

и нажмите кнопку «Разрешить доступ».

Если запуск СБИС Плагина запрещен брандмауэром, измените настройки блокировщика:

• Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления/Брандмауэр Windows/Дополнительные параметры».
• В списке «Правила для входящих подключений» найдите Launcher и двойным щелчком откройте окно свойств.
• На вкладке «Общие» выберите вариант «Разрешить подключение».
• Нажмите «ОК».

Порядок действий зависит от того, какая программа у вас установлена. Интерфейс окон и названия кнопок могут отличаться в зависимости от версии антивируса.

В процессе работы со СБИС Плагином появилось сообщение: «Не удалось проверить наличие обновлений СБИС Плагин. Не удалось подключиться к сервису update.sbis.ru. Проверьте настройки сети».

Причина № 1. Отсутствует подключение к интернету

Проверьте, подключен ли ваш компьютер к интернету.

Причина № 2. Не настроено (или настроено некорректно) подключение к прокси-серверу

Проверьте, настроены ли антивирус и брандмауэр на работу со СБИС Плагином.

Причина № 4. На прокси-сервере не настроены разрешающие правила

Проверьте, настроены ли на прокси-сервере разрешающие правила для вашего пользователя.

Ошибка при подключении сбис

Начну как всегда — позвонил клиент и говорит : «Не могу подписать документы в СБИС Онлайн. Через мастер диагностики пишет, что не установлен СБИС Плагин, который мы скачали и установили уже 100 раз»

Первым делом проверяю наличие синей птички в трее рабочего стола Windows — таковая отсутствует, а значит в системе плагин действительно не запущен. Переустановка плагина с предварительным полным удалением и последующая попытка запуска с ярлыка на рабочем столе, хоть просто так, хоть от прав администратора — также не помогает. Плагин просто не запускается в системе. При этом служба SBIS3Plugin запущена и работает корректно.

Первая же мысль — брандмауэр windows или антивирус мешают. Так как в системе установлен Dr. Web — паразит в проблемах с приложениями редкостный — то основной упор на него, но и про брандмауэр windows не стоит забывать — тоже приподносит свои сюрпризы.

Проделываем все операции по настройке обоих согласно первоисточнику СБИС сайта, поэтому я лишь приложу выдержки из него.

При первом запуске СБИС Плагина должно обязательно появится окно брандмауэра. Разрешите плагину доступ к частным и общественным сетям.

Если вы случайно закрыли это оповещение, то можно воспользоваться готовым батником от все той же техподдержки СБИС. Для этого просто скачиваем архив, распаковываем его и запускаем через правую кнопку мыши от прав администратора. Подробно ниже:

Web настройка плагина СБИС для Windows

Если в настройках антивируса не настроены разрешение или запрет на запуск СБИС Плагина, появится предупреждение о проблеме сетевого доступа SBIS Plugin.

• В окне предупреждения нажмите «Создать правило».
• На вкладке «Общие» выберите вариант «Разрешить подключение».
• Нажмите «ОК».

Если СБИС Плагин уже добавлен в список запрещенных программ, измените правило:

• Нажмите значок антивирусной программы в трее, перейдите на вкладку «Центр безопасности» и откройте «Файлы и сеть».
• Выберите «Брандмауэр» и в блоке «Приложения» нажмите «Изменить».
• В списке приложений нажмите правой кнопкой мыши SBIS Plugin и выберите «Изменить».
• В поле «Запуск сетевых приложений» выберите «Разрешать» и нажмите «ОК».

Web настройка плагина СБИС для Linux

Чтобы антивирусная программа Dr. Web не блокировала работу СБИС Плагина, добавьте его в исключения.

Да простят меня за столь грубый копипаст пользователи и сам СБИС — но по данному запросу с ходу внятного ничего не удалось найти, а проблема думаю частая 🙂

В общем после всех проделанных манипуляций выше — СБИС плагин стартанул и я смог добавить в него учетку с авторизацией по ЭЦП. Все проверки соответственно прошли без проблем, а документы успешно подписались.

Всем отличного дня и быстрого решения повседневных проблем.

Как настроить рабочее место и установить сертификат?

Инструкция подходит как для первичной установки, так и для обновления системы при продлении. Для установки необходимы права администратора.

1. Для начала установки зайдите с помощью интернет-браузера по адресу sertum.ru или ca.kontur.ru/install

2. Вы увидите страницу с предложением выбрать специальные настройки. Эти настройки не являются обязательными. Если вы планируете работать с указанными ресурсами, отметьте их галочками:

3. Нажмите «Продолжить». Веб-диск автоматически проверит, какие компоненты необходимо установить или обновить:

5. После проверки вы увидите окно, в котором можно:

• Увидеть номер проверки вашего ПК. Если во время установки компонентов что-то пойдет не так, можно будет назвать этот номер нашей техподдержке.
• Начать рекомендуемую установку и настройку компонентов.
• Выбрать компоненты для установки и настройки вручную (не рекомендуется).

6. Нажмите «Установить» и дождитесь окончания процесса установки. Далее Веб-диск предложит вам перезагрузить компьютер или браузер. Чтобы перезагрузить компьютер, нажмите на кнопку «Перезагрузить сейчас». Для перезапуска браузера закройте все окна и вновь откройте интернет-браузер, кликнув по ярлыку.

7. Заново зайдите на sertum.ru или ca.kontur.ru/install и повторите действия.

8. Подсоедините носитель с сертификатом. Если компьютер полностью готов к работе, вы увидите страницу:

• Если у вас есть действующий сертификат (например, при переносе системы на новый компьютер), для его установки нажмите «Установить с. ».
• Если вы подключились впервые, осуществили продление или совершили незапланированную замену сертификата, то для получения сертификата нажмите «Получить в личном кабинете».
• Также на странице есть полезные ссылки и рекомендации.

Драйверы для Windows

С инструкциями и техническими рекомендациями по использованию продуктов и программного обеспечения Рутокен можно ознакомиться в разделе Документация .

Чтобы установить Драйверы Рутокен для Windows, загрузите установочный файл, запустите его и следуйте указаниям установщика. После завершения процесса установки подключите Рутокен к компьютеру.

Драйверы Рутокен для Windows, EXE

Установочные файлы предназначены для централизованной установки драйверов Рутокен в сетях Windows при помощи групповых политик.

Драйверы Рутокен для Windows (x86), MSI

Предназначен для генерации ключевых пар и создания запросов на сертификаты на криптографических устройствах семейства ЭЦП 2.0 и 3.0. Входит в состав комплекта драйверов Рутокен для Windows. Инструкция по работе размещена на нашем Портале разработчика .

Версия: 2.3 от 02.03.2020 Поддерживаемые ОС: Microsoft Windows 11/10/8.1/2019/2016/2012R2/8/2012/7/2008R2/Vista/2008/XP/2003 Генератор запросов предназначен для генерации ключевых пар и создания запросов на криптографических устройствах семейства Рутокен ЭЦП 2.0.

Утилита администрирования Рутокен

Не применяйте данную утилиту к Рутокен ЭЦП 2.0 Flash, используемому в составе продукта Рутокен Диск. Запись образа и возврат к заводским настройкам удалят программу Рутокен Диск, включая все данные в защищенном разделе.

Утилита предпродажной подготовки Рутокен 2.0 ЭЦП Flash для операторов удостоверяющих центров. При помощи инструмента Flash-память устройства может быть разделена на две части, одна из которых эмулирует CD-ROM.

Установить драйвер Рутокена

Чтобы компьютер мог работать с электронной подписью, которая хранится на Рутокене, установите драйвер носителя. Порядок действий зависит от вашей операционной системы и СКЗИ, которое вы используете.

Порядок действий зависит от того, какую СКЗИ вы используете.

КриптоПро CSP

Запустите мастер настройки рабочего места. Он установит не только драйвер, но и другое програмное обеспечение, которое требуется для работы с ЭП.

Если хотите установить драйвер вручную:

• Все считыватели должны добавиться автоматически, если этого не произошло, добавьте Рутокен как считыватель.
• Считыватель Рутокен определяется СКЗИ как «Aktiv Co. ruToken 0», «Aktiv Co. ruToken 1», «Aktiv Co. ruToken 2». Имя зависит от того, к какому USB-порту подключен носитель.

• Перезагрузите компьютер после завершения установки.
• Cкачайте поддержку Рутокен для Signal-COM CSP.
• Распакуйте и запустите установочный файл setup.exe.
• Перезагрузите компьютер, когда установка завершится.

LISSI-CSP

Если вы пользуетесь LISSI-CSP, устанавливать дополнительные программы для работы с Рутокен не нужно — драйвера включены в дистрибутив СКЗИ.

Определите модель носителя

Подключите Рутокен к компьютеру,

Закройте приложение «Терминал» и отключите носитель от ПК.

Настройте работу Рутокена

Порядок действий зависит от модели:

Из нашей статьи вы узнаете:

Для корректной работы Рутокена на компьютере часто необходимо иметь специальное программное обеспечение (комплект драйверов). Где его найти и как установить, читайте ниже.

Настройка драйвера Рутокен на ПК под управлением Windows

• дайте согласие на внесение изменений;
• нажмите кнопку «Закрыть» после завершения процесса.

Завершающим этапом становится перезагрузка компьютера. После этого будет доступна Панель управления Рутокен.

Установка в Windows через командную строку

Процесс может идти в одном из трех дополнительных режимов:

• пассивный (на экране идет индикация процесса установки);
• тихий (на экране отсутствует графический интерфейс);
• с указанием расположения отчетного файла о процедуре.

Для активации набора драйверов в стандартном режиме в командной строке используйте команду следующего типа:
tDrivers.exe. Затем на мониторе появится окно с выбором одного из следующих действий:

• установка (вариант актуален для случаев, когда ранее на компьютере не было драйверов Рутокен);
• переустановка (вариант актуален для случаев, когда на компьютере уже был установлен набор драйверов);
• удаление.

Для завершения процесса необходимо перезагрузить компьютер.

Проконтролировать корректность установки комплекта драйверов можно через Панель управления, где в списке «Подключенные Рутокен» (находится во вкладке Администрирование) должен быть указан подключенный носитель ЭЦП. Если этого не произошло, то подключите токен повторно (в противном случае понадобится переустановка комплекта драйверов).

Установка на ПК под управлением Mac OS

• запускаем программу установки;
• нажимаем кнопку «Продолжить»;
• нажимаем кнопку «Установить»;

Проконтролировать корректность работы Рутокен помогут следующие действия:

• подключите токен;
• откройте на компьютере терминал и протестируйте систему pcsctest;
• нажмите дважды клавишу 1, подтверждая каждое нажатие кнопкой «Enter».

В итоге должно появиться окно с результатами тестирования системы. Если в нижней части есть надпись «PC/SC Test Completed Successfully». Ее наличие свидетельствует о корректной работе драйвера. В противном случае повторно подключите токен к ПК и повторите тестирование.

Куда обратиться за помощью?

Периодически разработчик ПО обновляет пакет драйверов, в которых исправляются ошибки, повышается скорость и надежность работы Рутокена. Для поддержания программного обеспечения в актуальном состоянии рекомендовано периодически проверять драйверы на предмет наличия обновлений и устанавливать их.

При возникновении проблем с настройкой работы Рутокен вы можете обращаться в УЦ «Астрал-М». Мы занимаемся оформлением ЭЦП любого типа, предлагая клиентам оперативность оказания услуг, доступные тарифы и консультации по вопросам использования подписей, настройке по работе с ними.