Конфликт программ криптографической защиты.
Если на рабочем месте помимо КриптоПро CSP установлено еще одно СКЗИ (например VipNet CSP), то это может привести к неработоспособности данных программ.
Необходимо установить разные средства криптографической защиты информации на отдельные рабочие места.
Устранение ошибки.
Если на рабочем месте установлено только КриптоПро, то необходимо выполнить следующие шаги:
- Удалить КриптоПро.
Для очистки всех следов ранее установленной программы КриптоПро необходимо воспользоваться утилитой cspclean. Данную утилиту необходимо скачать по ссылке и запустить.
- При запуске утилиты может появиться запрос на удаление контейнеров из реестра, который необходимо отклонить.
- Перезагрузить компьютер.
- Установить КриптоПро.
- После установки обязательно перезагрузить компьютер. Переустановка завершена.
Остались вопросы?
Отдел технической поддержки
тел.: 8 (800) 333-91-03, доб. 2400
email: otp@itcomgk.ru
При установке или удаления КриптоПро CSP 4 или 5 версии может появится ошибка «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» как показана на картинке.
Эту ошибку можно решить двумя методами:
После перезагрузки запускаем установочный файл КриптоПро CSP и устанавливаем. В случае появлении ошибки «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» переходим к Методу 2.
Ошибка появляется из-за несовместимости офисных программ для входа в систему по смарт-картам и TLS (используется в корпоративных средах), и если этот функционал вы не используете, то давайте установим КриптоПро CSP без этого функционала:
При установки КриптоПро CSP, необходимо выбрать «Дополнительные опции»
Отключаем Расширенную совместимость с продуктами Microsoft,
После установки перегрузите компьютер, проблема с ошибкой «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» решена.
2 июля, 2019
1,0,1,0,0–>
Проблема возникает при установке КриптоПро в Windows 10. Полный текст ошибки звучит так:
<!–
2,0,0,0,0–> <!–
3,1,0,0,0–>
Как видим из ошибки — необходимая библиотека присутствует, но не может быть запущена. Чаще всего данная ошибка возникает из за конфликта с другим криптопровайдером — VipNet CSP, который входит в состав популярного VipNet Client. Но не спешите хвататься за голову, нет нужды удалять наш VipNet CSP.
<!–
4,0,0,1,0–>
Вместо этого мы идем и вручную запускаем VipNet CSP, найдите его в меню пуск-vipnet-vipnet CSP.
<!–
5,0,0,0,0–>

<!–
6,0,0,0,1–>
После запуска во вкладке «Дополнительно» найдите чекбокс «Поддержка работы VipNet CSP через Microsoft CryptoAPI». Снимите с него галку и подтвердите изменения. Систему потребуется отправить в перезагрузку, после чего КриптоПро без проблем установится на вашу Windows. Оба криптопровайдера жуть как друг друга не переносят. Если возникла необходимость держать их рядом, старайтесь устанавливать последние версии обоих этих продуктов.
<!–after–>
16 февраля, 2019
Ситуация проста, после установки КриптоПро CSP 3.6-4.09 на пока не обкатанную государственными учреждениями Windows 10, система укладывается на лопатки. Спустя пару минут после запуска ОС в диспетчере задач мы наблюдаем спам отчетов об ошибках Windows, спустя минут 10 таких ошибок уже 1000+ и система теряет возможность нормально работать. Более того, попытки восстановить систему либо удалить КриптоПро вызывают ошибку установщика:
<!–
1,0,1,0,0–>
1719 windows installer service could not be accessed windows 10
<!–
2,0,0,0,0–>
Восстановление системы не спасёт, однако, есть решение. Для начала отключим наши “тормоза”. Идем в службы через панель управления-администрирование-службы, либо Win+R и пишем services.msc, останавливаем и затем отключаем службу WerSvc, в русском варианте “Служба регистрации ошибок Windows”. Вскоре ошибки перестанут нагружать систему, однако не забудьте включить службу после восстановления работоспособности КриптоПро.
<!–
3,1,0,0,0–>
Как показала практика, следующее решение помогает исправить ошибку windows installer и вернуть работоспособность системы в прежнее русло. Идем в редактор реестра Win+R-regedit, в реестре находим путь:
<!–
4,0,0,1,0–> <!–
5,0,0,0,0–> <!–
6,0,0,0,1–>
Меняем параметр Force=0 на Force=1, перезагружаем компьютер, проверяем инсталлер попыткой восстановить КриптоПро. Убедившись в работоспособности включаем службу регистрации ошибок windows обратно.
<!–after–>
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in “Плагин не загружен”
IvanTH3 Оставлено | |
Браузер Chrome Version95.0.4638.69 (Official Build) (64-bit) Плагин устанавливается, в хроме активирован, но на странице тестирования выдает ошибку как на скрине.
| |
IvanTH3 Оставлено | |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: IvanTH3 Браузер Chrome Version95.0.4638.69 (Official Build) (64-bit) Плагин устанавливается, в хроме активирован, но на странице тестирования выдает ошибку как на скрине.
Здравствуйте. Если установлен антивирус, то попробуйте переустановить сам плагин (не расширение для Google Chrome) с отключенным антивирусом. | |
Мим Оставлено | |
Автор: Александр Лавник Автор: IvanTH3 Браузер Chrome Version95.0.4638.69 (Official Build) (64-bit) Плагин устанавливается, в хроме активирован, но на странице тестирования выдает ошибку как на скрине.
Здравствуйте. Если установлен антивирус, то попробуйте переустановить сам плагин (не расширение для Google Chrome) с отключенным антивирусом. а что тут у меня не получается? Отредактировано пользователем 8 ноября 2021 г. 16:48:01(UTC) | |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: Мим Автор: Александр Лавник Автор: IvanTH3 Браузер Chrome Version95.0.4638.69 (Official Build) (64-bit) Плагин устанавливается, в хроме активирован, но на странице тестирования выдает ошибку как на скрине.
Здравствуйте. Если установлен антивирус, то попробуйте переустановить сам плагин (не расширение для Google Chrome) с отключенным антивирусом. а что тут у меня не получается? Здравствуйте. Приложите скриншот проверки на тестовой странице. Какая операционная система используется? Плагин установлен? Расширение в браузере установлено и включено? | |
a.sharikoff Оставлено | |
Добрый день, | |
basid Оставлено | |
a.sharikoff Оставлено | |
Хромиум Гост хочет CSP 5.0, а мы по некоторым причинам его пока не ставим, да и лицензий нет. | |
Санчир Момолдаев Оставлено | |
Санчир Момолдаев Оставлено | |
если УЦ квалифицированный, то такие настройки туда вносить нельзя | |
a.sharikoff Оставлено | |
УЦ неквалифицированный. | |
Санчир Момолдаев Оставлено | |
ВасилийА Оставлено | |
Я может не верно понял. КриптоПро PDF работает с бесплатными версиями Adobe Reader? Отредактировано пользователем 25 января 2022 г. 16:33:48(UTC) | |
Владимир Кудрявцев Оставлено | |
Мастер пакетной подписи работает только с Акробат Стандарт и Про, но не с Ридером. Для ридера доступно обычное подписание документа через Инструменты -> Сертификаты. Полезные ссылки: техническая поддержка – тут, база знаний – тут. | |
| |
ВасилийА Оставлено | |
Автор: Владимир Кудрявцев Мастер пакетной подписи работает только с Акробат Стандарт и Про, но не с Ридером. Для ридера доступно обычное подписание документа через Инструменты -> Сертификаты. Да, я уже разобрался. Как раз хотел написать. | |
Vkucherov Оставлено | |
ВасилийА Оставлено | |
Автор: Vkucherov Добрый день! Проблема аналогичная, у клиента Reader, приобрел крипто PDF, ему необходимо ещё докупать платные Acrobat standart или pro? Почему не работает подписание крипто PDF в Adobe Reader? В базе знаний информация другая Поддерживает. И DC 2019, и DC 2021. Но подпись в них идет только через сам adobe. пакетно или через cli нет. Для этого надо платные версии adobe. | |
ВасилийА Оставлено | |
И еще. Верно ли я понял что при использовании бесплатных продуктов Adobe покупать лицензию Крипто PDF нет необходимости. Цитата: КриптоПро PDF 2.0 При использовании с Adobe Acrobat READER – не требуется лицензия | |
Андрей * Оставлено | |
Автор: ВасилийА И еще. Верно ли я понял что при использовании бесплатных продуктов Adobe покупать лицензию Крипто PDF нет необходимости. Цитата: КриптоПро PDF 2.0 При использовании с Adobe Acrobat READER – не требуется лицензия Верно. | |
| |
biff Оставлено | |
Ubuntu 22.04 Код:
Установка Browser plugin Код:
Если игнорировать rdr_gui_gtk – тоже падает Код:
Отредактировано пользователем 21 февраля 2022 г. 15:52:36(UTC) | |
Александр Лавник Оставлено | |
Здравствуйте. Не игнорируйте, установите нужный пакет. | |
nickm оставлено 21.02.2022(UTC) | |
biff Оставлено | |
Как его установить? Кем он предоставляется? Код:
| |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: biff Как его установить? Кем он предоставляется? Код:
В составе дистрибутива КриптоПро CSP. В Вашем случае: Код:
| |
biff Оставлено | |
Нда, лучше бы вы его устанавливали по умолчанию, чем заставлять пользователей самим искать пакеты в куче дистрибутивах КриптоПро продуктов | |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: biff Нда, лучше бы вы его устанавливали по умолчанию, чем заставлять пользователей самим искать пакеты в куче дистрибутивах КриптоПро продуктов А Вы устанавливайте через скрипт install_gui.sh с выбором всех опций кроме KC2, тогда таких проблем не возникнет. | |
Андрей * оставлено 21.02.2022(UTC), nickm оставлено 21.02.2022(UTC) | |
Alexander Kukushkin Оставлено | |
hikkki Оставлено | |
Я не спец. Но даже на Каталине (где криптопро работает идеально), плагин криптопро НЕ работает, его надо ставить на Хром. А в макос БигСюр и даже Монтерей я вообще сомневаюсь, что будет работать даже в Хроме. | |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: Alexander Kukushkin А зачем вам плагин в Safari? На том портале, где планируете использовать плагин, Safari вообще поддерживается? | |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: hikkki Я не спец. Но даже на Каталине (где криптопро работает идеально), плагин криптопро НЕ работает, его надо ставить на Хром. А в макос БигСюр и даже Монтерей я вообще сомневаюсь, что будет работать даже в Хроме. А вот это неправда. Актуальные сборки CSP и плагина корректно работают на актуальных версиях macOS. | |
hikkki Оставлено | |
Автор: Александр Лавник Автор: hikkki Я не спец. Но даже на Каталине (где криптопро работает идеально), плагин криптопро НЕ работает, его надо ставить на Хром. А в макос БигСюр и даже Монтерей я вообще сомневаюсь, что будет работать даже в Хроме. А вот это неправда. Актуальные сборки CSP и плагина корректно работают на актуальных версиях macOS. А ну вот это отлично тогда. Значит я давно не пробовал ставить, видимо. | |
Alexander Kukushkin Оставлено | |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: hikkki Автор: Александр Лавник Автор: hikkki Я не спец. Но даже на Каталине (где криптопро работает идеально), плагин криптопро НЕ работает, его надо ставить на Хром. А в макос БигСюр и даже Монтерей я вообще сомневаюсь, что будет работать даже в Хроме. А вот это неправда. Актуальные сборки CSP и плагина корректно работают на актуальных версиях macOS. А ну вот это отлично тогда. Значит я давно не пробовал ставить, видимо. Ответил. | |
hikkki оставлено 05.04.2022(UTC) | |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: Alexander Kukushkin Попробуйте Google Chrome. Не забудьте проверить, что расширение установлено и включено. | |
hikkki Оставлено | |
Автор: Alexander Kukushkin если не секрет, что там на тинькове можно и нужно подписывать? сам пользуюсь этим банком по всякому. | |
Alexander Kukushkin Оставлено | |
Автор: Александр Лавник Попробуйте Google Chrome. Не забудьте проверить, что расширение установлено и включено. В Хроме работает. Вопрос именно про Сафари. Не получится в Сафари пользоваться? | |
Alexander Kukushkin Оставлено | |
Автор: hikkki если не секрет, что там на тинькове можно и нужно подписывать? сам пользуюсь этим банком по всякому. Там есть встроенная бухгалтерия для юрлиц, нужно подписывать отчеты в ФНС | |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: Alexander Kukushkin Автор: Александр Лавник Попробуйте Google Chrome. Не забудьте проверить, что расширение установлено и включено. В Хроме работает. Вопрос именно про Сафари. Не получится в Сафари пользоваться? На macOS 12.3.1 – нет. Пока разбираемся с причиной (номер запроса для ориентира – CADES-2320). На практике плагин в Safari на интернет-порталах не поддерживается, поэтому можно перейти на другой браузер (например, Google Chrome) и работать с нем. | |
aeifn Оставлено | |
Присоединяюсь к просьбе починить плагин для Safari. | |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: aeifn Присоединяюсь к просьбе починить плагин для Safari. Поделитесь, пожалуйста, информацией – где вы хотите использовать связку плагин + Safari? И почему не хотите/не можете воспользоваться другим браузером? | |
arrrt17 Оставлено | |
Здравствуйте. | |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: arrrt17 Здравствуйте. Здравствуйте. К сожалению, придется ждать нового релиза плагина, в котором будет решена проблема работы в Safari. | |
arrrt17 Оставлено | |
А обновление планируется или можно вообще забыть про использование плагина в safari? Вопрос навеян тем, что подобные проблемы наблюдались и 2 месяца назад. Может быть попробовать установить предыдущую версию плагина (если их где-то можно скачать)? Отредактировано пользователем 8 мая 2022 г. 14:46:15(UTC) | |
Александр Лавник Оставлено | |
Автор: arrrt17 А обновление планируется или можно вообще забыть про использование плагина в safari? Вопрос навеян тем, что подобные проблемы наблюдались и 2 месяца назад. Может быть попробовать установить предыдущую версию плагина (если их где-то можно скачать)? 1) Обновление планируется. Возможно, проблема не будет исправлена в ближайшем релизе. 2) Скачать предыдущие релизные сборки плагина для macOS можно, сформировав для скачивания ссылку вида: Цитата: https://cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/release_2_0_14458/cprocsp-pki-2.0.14458.pkg где номер сборки можно посмотреть в соответствующей теме форума. Но в предыдущих сборках плагина та же самая проблема работы в Safari после обновления macOS до версии 12.3.1, поэтому установка старых сборок не поможет. | |
| |
azsx1
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 9:20:15(UTC)
При установки крипто про, пробовали версии 4: 9944, 9906 и 9963 в самом конце зависает установка, думает минут 10 и выводит ошибки. В журнале ошибок, не хватает прав на установку драйвера. Пробовали поставить под разными пользователями на этом компьютере. Сделал лог ошибки, файла два, один скопировал прямо во время ошибки, второй полный лог, вместе с закрытием. Система windows 7. Винда в домене, по словам сисадминов все права даны.
https://cloud.mail.ru/public/6es3/E5FDniRhW полный лог
https://cloud.mail.ru/public/kdpf/mdpzjeYGU скопировал сразу во время ошибки
Вопрос.
Как установить крипто про?
nickm
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 9:47:16(UTC)
Вы пытаетесь обновить уже установленную версию или это у Вас первая попытка установки?
Пользовались ли клинером от КриптоПро?
Цитата:
Утилита очистки следов установки продуктов КриптоПро (CSP; IPsec; EFS etc):Утилита предназначена для очистки компьютера от неудалённых элементов продуктов КриптоПро. Рекомендуется сначала удалить установленные продукты через “Установку и удаление программ”, перезагрузить компьютер, и затем запустить cspclean.exe. После завершения работы утилиты обязательно перезагрузите компьютер.
cspclean.exe
Возможно этот описанный случай и Вам поможет?
azsx1
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 11:09:13(UTC)
Параметра DeleteFlag просто не было, я удалил всю ветку CProCtrl. Не помогло.Да, я действительно изначально делал обновления с 3.6 версии на 4. Но после этого я 3 раза клианером пытался чистить и перезагружался после него. Надо всё таки, чтобы специалисты логи посмотрели.
nickm
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 12:01:38(UTC)
Автор: azsx1
Надо всё таки, чтобы специалисты логи посмотрели.
Там то особо и смотреть не на что.Ошибка здесь:
Код:
KSInstall64:info: InstallService start.
KSInstall64:info: FullFileName:C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\CProCtrl.inf
KSInstall64:info: FullPath:C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\
KSInstall64:info: ComponentID:{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}
KSInstall64:info: SetupOpenInfFile success
KSInstall64:info: Found service:CProCtrl.
KSInstall64:info: CopyOemInf: Going to call SetupCopyOEMInf (1-st time)
Сведения 32. KSInstall64:error #32:SetupCopyOEMInf
MSI (c) (D8:50) [16:03:31:513]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (s) (6C!94) [16:04:58:709]: Продукт: КриптоПро CSP -- Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (c) (D8:50) [16:04:58:743]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 555. 32: Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом.
MSI (s) (6C!94) [16:04:59:366]:
CustomAction KSInstall64 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Код:
KSInstall64:info: Found service:CProCtrl.
Попробуйте удалить этот сервис с помощью sc:
Ну и ставить указанную версию бессмысленно – слишком древняя:
Код:
CustomAction KSInstall64 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Завершение действия 16:04:59: InstallFinalize. Возвращенное значение 3.
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:438]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:468]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:493]: Executing op: Header(Signature=1397708873,Version=500,Timestamp=1416593129,LangId=0,Platform=589824,ScriptType=2,ScriptMajorVersion=21,ScriptMinorVersion=4,ScriptAttributes=1)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:524]: Executing op: DialogInfo(Type=0,Argument=0)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:546]: Executing op: DialogInfo(Type=1,Argument=КриптоПро CSP 4.0.9944)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:575]: Executing op: RollbackInfo(,RollbackAction=Rollback,RollbackDescription=Откат действия:,RollbackTemplate=[1],CleanupAction=RollbackCleanup,CleanupDescription=Удаление временных файлов,CleanupTemplate=Файл: [1])
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:596]: Executing op: RegisterBackupFile(File=C:\Config.Msidf8a.rbf)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:626]: Executing op: RegisterBackupFile(File=C:\Config.Msidf8b.rbf)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:646]: Executing op: RegisterBackupFile(File=C:\Config.Msidf8c.rbf)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:675]: Executing op: ActionStart(Name=KSInstall64,Description=Установка драйверов,)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:696]: Executing op: ProductInfo(ProductKey={407E5BA7-6406-40BF-A4DC-3654B8F584C1},ProductName=КриптоПро CSP,PackageName=csp-x64-kc1-rus.msi,Language=0,Version=67118808,Assignment=1,ObsoleteArg=0,ProductIcon=ARPPRODUCTICON.ico,,PackageCode={792E3F84-E01B-481F-A5CA-F03ECC5A0851},,,InstanceType=0,LUASetting=0,RemoteURTInstalls=0,ProductDeploymentFlags=2)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:727]: Executing op: ActionStart(Name=KSRollback64,Description=Установка драйверов,)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:746]: Executing op: CustomActionRollback(Action=KSRollback64,ActionType=3393,Source=BinaryData,Target=KSInstRollback,CustomActionData=C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\CProCtrl.inf{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}03000000)
MSI (s) (6C:68) [16:04:59:776]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI818B.tmp, Entrypoint: KSInstRollback
KSInstall64:info: KSInstUninstall start.
KSInstall64:error #2:Can't get inf file location
MSI (c) (D8:50) [16:04:59:911]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (s) (6C!28) [16:05:00:756]: Продукт: КриптоПро CSP -- Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
KSInstall64:error #2:GetInfFileLocation
MSI (c) (D8:50) [16:05:00:808]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (s) (6C!28) [16:05:01:323]: Продукт: КриптоПро CSP -- Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
Код:
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:746]: Executing op: CustomActionRollback(Action=KSRollback64,ActionType=3393,Source=BinaryData,Target=KSInstRollback,CustomActionData=C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\CProCtrl.inf{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}03000000)
MSI (s) (6C:68) [16:04:59:776]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI818B.tmp, Entrypoint: KSInstRollback
KSInstall64:info: KSInstUninstall start.
KSInstall64:error #2:Can't get inf file location
Отредактировано пользователем 16 марта 2022 г. 12:06:42(UTC)
| Причина: Не указана
azsx1
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 12:18:35(UTC)
Пишет указанная служба не установлена. И так поискал не нашёл её.
Цитата:
C:\Windows\system32>sc delete CProCtrl
[SC] OpenService: ошибка: 1060:
Указанная служба не установлена.
nickm
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 13:04:57(UTC)
В таком случае Я бы собрал расширенный лог инсталлера, т.к. теперь, после внесённых в систему исправлений, не понятно, на чём стопорится.
Ну и проверил бы этот путь:
Код:
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:746]: Executing op: CustomActionRollback(Action=KSRollback64,ActionType=3393,Source=BinaryData,Target=KSInstRollback,CustomActionData=C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\CProCtrl.inf{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}03000000)
azsx1
Оставлено
:
17 марта 2022 г. 3:58:29(UTC)
Данный путь также проверял. Также данный каталог пробовал полностью удалять.C:\Program Files\Common Files\Crypto Pro\AppCompat\CProCtrl.inf
1. При просмотре документации КриптоПро в Adobe Reader или Adobe Acrobat наверху появляется странное сообщение. Что это такое?
2. Adobe Reader или Adobe Acrobat сообщает, что статус подписи НЕОПРЕДЕЛЕНА (UNKNOWN). Как я могу проверить подпись?
3. Нужно ли мне покупать лицензию на программы КриптоПро PDF и КриптоПро CSP для того, чтобы проверять подписи в документации КриптоПро?
4. Что означает статус подписи?
5. Что означает “Сертификат недоверенный (Untrusted)”?
6. Как я могу посмотреть подробную информацию о подписи?
7. У меня в программе Adobe Acrobat есть разные виды подписи. Что такое сертифицирующая подпись? Какие вообще бывают подписи?
8. Как и почему функциональность КриптоПро PDF отличается для Adobe Reader и Adobe Acrobat? Можно ли создать подпись в программе Adobe Reader?
9. У меня нет программы Adobe Acrobat. Как я могу попробовать создать подпись с помощью КриптоПро PDF в программе Adobe Reader?
При просмотре документации КриптоПро в Adobe Reader или Adobe Acrobat наверху появляется странное сообщение. Что это такое?
Часть нашей документации в формате PDF подписана усовершенствованной ЭП. Если Вы не изменяли настройки программы Adobe Reader или Adobe Acrobat, то при открытии подписанного документа происходит проверка всех содержащихся в нем электронных цифровых подписей. В данном случае это проверка усовершенствованной электронной цифровой подписи КриптоПро. Результат такой проверки и выводится в сообщении, которое Вы видите.
Adobe Reader или Adobe Acrobat сообщает, что статус подписи НЕОПРЕДЕЛЕНА (UNKNOWN). Как я могу проверить подпись?
Для подписи документации КриптоПро используется усовершенствованная ЭП. Метод проверки ЭП, встроенный в Adobe Acrobat, не умеет проверять такие подписи. Для проверки усовершенствованной ЭП в документации КриптоПро следует использовать продукт КриптоПро PDF, который представляет собой встраиваемый модуль для Adobe Reader (версии 8, 9, X, XI или DC) или Adobe Acrobat (версии 8, 9, X, XI или DC всех вариантов исполнения).
Для функционирования КриптоПро PDF также должно быть установлено средство криптографической защиты информации КриптоПро CSP версии 3.6 или выше.
Для проверки подписи в программе Adobe Reader не требуется покупать и устанавливать лицензии для продуктов КриптоПро PDF и КриптоПро CSP.
Для проверки усовершенствованной ЭП в документации КриптоПро следует:
- Установить КриптоПро CSP;
- Установить КриптоПро PDF;
- Установить набор корневых сертификатов.
По умолчанию при открытии документа проверяются все имеющиеся в нем ЭП.
Чтобы проверить подпись в документе вручную следует:
- Нажать кнопку Signatures
, расположенную в Adobe Reader или Adobe Acrobat слева;
- Выбрать ЭП, которую следует проверить, и нажать правую кнопку мыши;
- В открывшемся контекстном меню выбрать пункт Validate Signature (Проверить подпись).
Выбранная подпись будет подвергнута проверке и появится окно с результатом проверки подписи.
Нужно ли мне покупать лицензию на программы КриптоПро PDF и КриптоПро CSP для того, чтобы проверять подписи в документации КриптоПро?
Для проверки подписи в программе Adobe Reader НЕ ТРЕБУЕТСЯ покупать и устанавливать лицензии для продуктов КриптоПро PDF и КриптоПро CSP.
Что означает статус подписи?
Подпись может иметь один из следующих статусов:
Обозначение | Статус | Описание |
---|---|---|
![]() | ДЕЙСТВИТЕЛЬНА | Подписанные данные не были изменены с момента подписания. |
![]() | ДЕЙСТВИТЕЛЬНА | Подписанные данные не были изменены с момента подписания. Однако в сам документ были внесены изменения. |
![]() | НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА | Подписанные данные документа были изменены или повреждены после подписания. |
![]() | НЕОПРЕДЕЛЕНА | Подписанные данные не были изменены с момента подписания. Однако сертификат подписавшего определен как недоверенный. |
![]() | НЕОПРЕДЕЛЕНА | Подписанные данные не были изменены с момента подписания, но в сам документ были внесены изменения. И сертификат подписавшего определен как недоверенный. |
![]() | НЕОПРЕДЕЛЕНА | На стадии проверки подписи возникли ошибки. |
Что означает “Сертификат недоверенный (Untrusted)”?
Сертификат считается доверенным (Trusted), если одновременно выполняются следующие условия:
- Сертификат имеет корректную ЭП центра сертификации, выдавшего сертификат.
- Сертификат актуален на текущую дату по сроку действия.
- Сертификат центра сертификации, выдавшего сертификат, установлен в хранилище (ROOT) доверенных корневых сертификатов Windows.
- Сертификат отсутствует в актуальном на текущую дату списке отозванных сертификатов.
Если хотя бы одно из этих условий не выполнено, сертификат считается недоверенным.
Как я могу посмотреть подробную информацию о подписи?
Окно с информацией о подписи можно вызвать следующим образом:
- Нажать кнопку Signatures
, расположенную в Adobe Reader или Adobe Acrobat слева;
- Выбрать ЭП, информацию о которой нужно посмотреть, и нажать правую кнопку мыши;
- В открывшемся контекстном меню выбрать пункт Show Signature Properties.
У меня в программе Adobe Acrobat есть разные виды подписи. Что такое сертифицирующая подпись? Какие вообще бывают подписи?
Компания Adobe в своих продуктах разделяет подписи на ЭП (в документации Adobe такие подписи называются цифровыми) и подписи от руки.
Подпись от руки представляет собой сделанную вручную пометку на странице, аналогичную рисунку произвольной формы, созданному при помощи инструмента “Карандаш”. Подпись от руки не имеет никакого отношения к ЭП и не отображается на панели “Подписи”.
Электронные подписи делятся на подписи для утверждения и сертифицирующие. Оба вида подписей позволяют утвердить содержимое файла PDF. Но сертифицирующая подпись обеспечивает более высокий уровень управления документом. С ее помощью можно указать допустимые типы изменений, при внесении которых документ останется сертифицированным.
Предположим, что государственной службе необходимо создать форму с полями подписи. Когда форма закончена, служба сертифицирует документ, позволяя пользователям изменять только поля формы и подписывать документ. Пользователи могут заполнять форму и подписывать документ подписью для утверждения. Однако при удалении страниц и добавлении комментариев документ утрачивает существующее сертифицированное состояние.
Описание различных типов подписей в программах Adobe приведено в таблице:
Вид подписи | Отображение в документе | Описание | |
---|---|---|---|
![]() | Обычная подпись (подпись для утверждения) | Подпись отображается в виде поля подписи в документе, и на панели “Подписи”. | Может использоваться для многократного подписания документа PDF несколькими людьми. |
![]() | Сертифицирующая подпись | Документ может быть сертифицирован как с видимой, так и без видимой подписи. В первом случае подпись будет отображаться в виде поля подписи в документе и на панели “Подписи”. Во втором случае подпись будет отображаться только на панели “Подписи”. |
|
Подпись от руки | Рисунок в документе. | Не имеет никакого отношения к ЭП. |
Как и почему функциональность КриптоПро PDF отличается для Adobe Reader и Adobe Acrobat? Можно ли создать подпись в программе Adobe Reader?
Отличия в возможностях работы с электронной подписью в программах Adobe Reader и Adobe Acrobat обусловлены особенностями функционирования этих программ (такова политика их производителя – компании Adobe) и никак не связаны с работой модуля КриптоПро PDF.
Возможности | Adobe Acrobat (Standard, Pro) | Adobe Acrobat Reader |
| Да | Нет |
| Да | Да, в версиях 11.0.07 и выше, DC. В версиях 8, 9, X, XI (до версии 11.0.07) — при предоставлении расширенного доступа к документу. |
| Да | Да |
| Да | Нет |
К документам PDF с расширенным доступом относятся PDF-формы, предназначенные для заполнения пользователями в Adobe Reader или PDF-файлы, с которыми проведена операция расширения доступа. Операция расширения доступа или создания PDF-формы может быть осуществлена над произвольным документом PDF, при этом сам документ PDF может быть создан любым доступным способом.
Такая операция доступна в Adobe Acrobat редакций Professional и Pro. Обратите внимание, что в Adobe Acrobat редакции Standard операция расширения доступа присутствует в усеченном виде, и ее проведение не даст пользователям Adobe Reader возможности создания или добавления подписи.
Более подробную информацию о создании подписи можно получить на сайте компании Adobe: для Adobe Acrobat и для Adobe Reader.
У меня нет программы Adobe Acrobat. Как я могу попробовать создать подпись с помощью КриптоПро PDF в программе Adobe Reader?
Для создания ЭП в программе Adobe Reader Вам необходим документ PDF с расширенным доступом.
Для тестовых целей такой документ доступен здесь.
Страница для печати
DGP44 Оставлено | |
Здравствуйте! Цитата: /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -hardware reader -view Nick name: HDIMAGE /opt/cprocsp/bin/amd64/csptest -keyset -enum_cont -fqcn -verifyc Переустановка КриптоПро не помогает, так как при повторной установке возникает ошибка: Цитата: Installing lsb-cprocsp-base-4.0.9963-5.noarch.rpm … | |
DGP44 Оставлено | |
Никто не сталкивался с такой проблемой? Сегодня еще на одном компьютере не видно контейнер… | |
Андрей Русев Оставлено | |
DGP44 Оставлено | |
Автор: Андрей Русев Скачал, установил. Цитата: host523 linux-amd64 # /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -hardware reader -view Nick name: HDIMAGE Nick name: CLOUD FLASH нет. Цитата: host523 linux-amd64_4 # /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -hardware reader -view Nick name: FLASH Nick name: HDIMAGE Уважаемые разработчики, а есть у вас решение без “костылей”? | |
Андрей Русев Оставлено | |
Чтобы ответить на вопрос, есть ли решение, надо разобраться, в чём проблема. По вашему текущему описанию проблему мы воспроизвести не сможем: даже у вас на некоторых машинах всё работает. Пожалуйста, установите последнюю сборку КриптоПро CSP 5.0 и соберите диагностический архив с помощью (нужен curl, если его нет в системе, можно использовать наш /opt/cprocsp/bin/amd64/curl): Код:
Этот архив может содержать чувствительные данные (но не закрытые ключи), пришлите его в личку. | |
DGP44 Оставлено | |
Автор: Андрей Русев Чтобы ответить на вопрос, есть ли решение, надо разобраться, в чём проблема. По вашему текущему описанию проблему мы воспроизвести не сможем: даже у вас на некоторых машинах всё работает. Пожалуйста, установите последнюю сборку КриптоПро CSP 5.0 и соберите диагностический архив с помощью (нужен curl, если его нет в системе, можно использовать наш /opt/cprocsp/bin/amd64/curl): Код:
Этот архив может содержать чувствительные данные (но не закрытые ключи), пришлите его в личку. Речь идет о восстановлении работоспособности четвертой версии. | |
Андрей Русев Оставлено | |
Пока вы не сообщили деталей о проблеме, за которые можно было бы зацепиться для её исследования. Напишите, пожалуйста, подробней:
| |
DGP44 Оставлено | |
Автор: Андрей Русев Пока вы не сообщили деталей о проблеме, за которые можно было бы зацепиться для её исследования. Напишите, пожалуйста, подробней:
CryptoPro CSP ver. 4.0.0.0.9963 Цитата: CryptoPro CSP ver. 4.0.0.0.9963 Цитата: Разные Цитата: Видно контейнер Цитата: Не видно контейнер Цитата: Да, работает после переустановки. Смотрите пост выше. Цитата: | |
Андрей Русев Оставлено | |
В итоге наблюдались только такие проблемы: Код:
Но для большинства конфигурация с пакетом cprocsp-kc2 является ошибкой: нужно ставить только пакет cprocsp-kc1. Псевдографический установщик install_gui.sh в готовящемся релизе КриптоПро CSP 5.0.12000 Kraken по умолчанию теперь по умолчанию ставит больше галок, чтобы лучше соответстовать типовой конфигурации (раньше ставил минимальную), так что подобных проблем должно стать меньше. | |
DGP44 Оставлено | |
Автор: Андрей Русев В итоге наблюдались только такие проблемы: В последних диагностических данных действительно не был подключен накопитель. Но отправка этих данных просто пустая трата времени как оказалось. Цитата: Код:
Не решается… Цитата: Но для большинства конфигурация с пакетом cprocsp-kc2 является ошибкой: нужно ставить только пакет cprocsp-kc1. Да, по незнанию был установлен и пакет cprocsp-kc2, но попытка переустановки крипто-про приводит к удалению флэш ридера. Как восстановить внятного ответа так и не получил. Ни от разработчиков Крипто-про, ни от разработчиков Альта. Цитата: Псевдографический установщик install_gui.sh в готовящемся релизе КриптоПро CSP 5.0.12000 Kraken по умолчанию теперь по умолчанию ставит больше галок, чтобы лучше соответстовать типовой конфигурации (раньше ставил минимальную), так что подобных проблем должно стать меньше. Как обычно, покупайте новую версию и будет вам счастье 🙂 | |
Андрей Русев Оставлено | |
Вы 18 дней не отвечали, когда я выяснил, что USB Flash не подключён. Если бы вы хотели решить проблему, то мы бы с вами её давно решили. Для этого нужно прислать диагностический архив с адекватной машины, где Код:
| |
DGP44 Оставлено | |
Так как переустановка Крипто-про не решала проблему, на компьютеры был накатан чистый образ ОС. Отредактировано пользователем 2 июня 2021 г. 10:19:17(UTC) | |
nickm Оставлено | |
UP’ну тему. Неожидано и Меня посетила данная оказия… Код:
Свежеустановленная система “ROSA Fresh R12.2”. | |
Андрей Русев Оставлено | |
Поставье последнюю сборку CSP. А потом Код:
| |
nickm Оставлено | |
Автор: Андрей Русев Поставьте последнюю сборку CSP. А потом Код:
Андрей, благодарю за реакцию! Пришлось откатиться к версии “5.0.11455”, где ридер “FLASH” успешно добавился: Код:
чего к сожалению не происходит при установке версии “5.0.12000”: Код:
Последняя версия ведёт Себя аналогично “5.0.12000”: Код:
Чуть позже приведу вывод указанных команд: Вывод некоторых команд ” CSP” версии “5.0.11455”: Отредактировано пользователем 21 апреля 2022 г. 6:36:28(UTC) | |
nickm Оставлено | |
Добавлю ещё и такой вывод: Код:
Т.е. получается так, что СКЗИ ищет, то что нужно не там? Отредактировано пользователем 21 апреля 2022 г. 10:36:15(UTC) | |
Андрей Русев Оставлено | |
Как выяснилось в рамках обращения на портале (50998), проблема была в том, что sdb1 не было в выдаче Это похоже на ошибку в ROSA Fresh, надо обращаться к ним. | |
nickm оставлено 25.04.2022(UTC) | |
nickm Оставлено | |
Автор: Андрей Русев Как выяснилось в рамках обращения на портале (50998), проблема была в том, что sdb1 не было в выдаче Это похоже на ошибку в ROSA Fresh, надо обращаться к ним. Для Себя изыскал такой способ, в данном, конкретном случае – вполне рабочий. Надеюсь, что разработчики с обоих сторон, учтут и поработают возможные ошибки/ несостыковки/ учтут возможные случаи, и доработают Свои программные продукты. | |
Как этим пользоваться?
- Нажмите на кнопку Начать диагностику.
- После завершения диагностики выберите Выполнить рекомендуемые действия.
Откроется окно автоматической установки и настройки компонентов. - Рекомендуем поставить флажок Выбрать все.
- Нажмите на кнопку Начать установку и настройку.
После завершения процесса проверьте, исчезли ли ошибки.
Если остались − нажмите на ссылку Отправить заявку в техподдержку, заполните форму,
указав свои контактные данные и суть вопроса. Специалист технической
поддержки свяжется с вами в кратчайшие сроки.