Новая подпись на сбербанк аст. Сертификат не сопоставлен с пользователем – Сбербанк АСТ. Исправляем. Установка библиотеки CAPICOM – Закон

Новая подпись на сбербанк аст. Сертификат не сопоставлен с пользователем - Сбербанк АСТ. Исправляем. Установка библиотеки CAPICOM - Закон Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем
  2. Как установить капиком для сбербанк аст
  3. Ошибки с подписанием и сертификатом
  4. Проблемы с плагином
  5. Ошибки на сбербанк аст: с чем связаны и как устранить
  6. Распространенные проблемы при добавлении эцп
  7. Контакты веб-службы
  8. Разрядность ос (32 или 64)
  9. Базовые требования для работы с площадкой
  10. Что это за ресурс?
  11. Альтернативный вариант привязки
  12. Как обновить электронную подпись
  13. Сбербанк аст клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем: что это значит?
  14. Сертификат не сопоставлен с пользователем – сбербанк аст. исправляем – правник
  15. Устранение неисправности
  16. Заключение
  17. Для windows 8 и windows 10
  18. Почему возникает ошибка
  19. Обращение на горячую линию или в службу техподдержки
  20. Следующие метод привязать сертификат сбербанк аст
  21. Привязка сертификата к этп
  22. Сбербанк-аст
  23. — участник зарегистрирован в еис
  24. Секция роснефть
  25. Что необходимо для сопоставления онлайн-сертификата и личного кабинета?

Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем

При попытке войти по сертификату на ЭТП Сбербанк-АСТ на единой странице входа https://login.sberbank-ast.ru/ выходит сообщение:

Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем

 или

При входе на Сбербанк-АСТ через страницу http://www.sberbank-ast.ru/login.aspx сообщение:

«Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы».

или

необходимо добавить новый сертификат, с которым ранее не работали на sberbank-ast.ru.

Не путать с УТП Сбербанк-АСТ utp.sberbank-ast.ru ! Действия по добавлению нового сертификата на utp.sberbank-ast.ru

 Решение:

Если организация ранее не была зарегистрирована на ЭТП, то необходимо пройти аккредитацию

Если организация ранее уже была аккредитована на ЭТП, то убедиться, что выбран именно сертификат Сертум, а не какой-либо другой.

 Если ошибка сохраняется при входе по сертификату Сертум – выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке сертификата:

Порядок действий для регистрации нового сертификата на sberbank-ast.ru:

1. Перейти по ссылке http://www.sberbank-ast.ru/freeregister.aspx (на главной странице ЭТП перейти в раздел Участникам – Регистрация – Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи) – Подать заявку.

2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки “Заполнить регистрационную форму”), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.

3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат. Что это за документ, должны знать в самой организации, т.к. в разных ситуациях это может быть разный документ, либо показать абоненту подсказку на сайте ЭТП.

 4. Заполнить капчу(текст с картинки) и нажать “Подписать и отправить”.

Если в сертификате Сертум присутствует роль (OID) “Администратор организации”, то заявка примется автоматически и можно сразу заходить в личный кабинет по новому сертификату.

 Если в сертификате отсутствует роль “Администратор организации”, то необходимо обратиться к другому пользователю данной организации с правами “Администратор организации” с просьбой одобрить заявку в его личном кабинете.

В случае отсутствия такового пользователя необходимо выпускать сертификат (либо новый, либо взамен имеющегося) с OID-ом “Администратор организации” .

Назад к списку статей

Как установить капиком для сбербанк аст

Как установить Капиком для Сбербанк АСТ — это вопрос для многих желающих поставить этот софт. Программа Capicom, разработана корпорацией Microsoft и распространяется абсолютно бесплатно.

Она предназначена для работы с электронной цифровой подписью, ее проверки и просмотра сведений о сертификате ключа. С ее помощью можно осуществлять шифрование и расшифровывание данных, добавлять и устранять сертификаты.

Без софта невозможно обойтись тем, кто работает на электронной торговой площадке Сбербанка АСТ, где требуется применение электронной цифровой подписи.

Благодаря инсталляции Capicom на компьютер пользователь получает возможность защищать собственные данные и осуществлять необходимый документооборот, соблюдая при этом высокий уровень конфиденциальности. Это является доказательством того, что именно вы выполняете определенные операции на электронной торговой площадке.

Защита пользователей и их операций в АСТ — одно из направлений деятельности компании

Для работы на электронной площадке торгов обязательно наличие этого специального компонента в операционной системе.

Иначе при попытке загрузки электронной подписи и входа на АСТ возникнет следующее предупреждение – «Сбербанк АСТ не установлен Капиком». А это значит, что данный объект отсутствует на вашем компьютере или некорректно настроен браузер.

В любом случае пользователю не удастся пройти аккредитацию на площадке и авторизоваться при помощи ЭЦП.

Сначала следует разобраться, что является причиной того, что появилось такое предупреждение. Действительно ли софта нет, или причина в работе Internet Explorer.

Нужно сделать следующее:

  • запустить браузер с правами администратора;
  • убедиться, что стоит 7 или 8 версия, необходимая для работы с ЭЦП;
  • если все запущено правильно, значит, возникшая ошибка свидетельствует о том, что библиотека системы не поставлена.
Читайте также:  Купить ЭЦП для ФНС в Сочи | ЭЦП для налоговой - компания «23 ЭЦП»

С помощью инструкции разархивирование программы не займет много времени

Перед тем, как установить Капиком для Сбербанка АСТ, следует запомнить важное правило. Чтобы не подвергать себя опасности со стороны мошенников, которые могут свести на нет все ваши торговые операции, не следует загружать файлы с неофициальных источников или с неизвестных интернет-ресурсов.

Существует 2 способа – автоматический и ручной.

Сначала следует попробовать автоматически установить Capicom для Сбербанка АСТ. Для этого зайти на официальный сайт Microsoft и там найти необходимую программу.

Установочный файл следует скачивать с официального сайта Майкрософт

Ошибки с подписанием и сертификатом

Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.

Нужно проверить ряд факторов:

  • наличие установленного плагина;
  • совместимость и версию браузера, правильность настроек в нём;
  • наличие в ОС корневого сертификата.

Ошибка 0x8007065b возникает во время подписания данных, и связана она с отсутствием лицензии на программу КриптоПро.

Устранить ошибку можно так:

  • проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
  • узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

Если вы видите, что содержимое подписи при заверении акта пустое, причин может быть несколько:

  • площадка не работает в это время;
  • портал Сбербанк АСТ не добавлен в список надёжных доменов;
  • пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer.

В первом случае нужно выбрать другое время для подписания документа; во втором — через меню «Пуск» в разделе «Служба управления правами Windows» найти «Глобальное администрирование» и внести нужный домен в перечень доверенных; в третьем — запустить нажмите элементы ActiveX Сервис в браузере (раздел «Свойства обозревателя», подраздел «Безопасность»).

Ошибка «неверный формат подписи errorcode 202» — нужно обновить программное обеспечение, в частности, плагин криптографической защиты информации. Также нужен просмотр формата ЭЦП, установленной на компьютере, соотношение его с исходником, полученным в УЦ (проверить название и расширение).

Сообщение «Невозможно выполнить подписание» связано с неверной установкой корневого сертификата. Нужно проверить его наличие и правильность настроек в КриптоПро.

Проблемы с плагином

Иногда plugin КриптоПро интегрируется в браузер с ошибкой, и при входе на сайт появляется надпись вроде «Сбербанк АСТ плагин недоступен». В таком случае авторизоваться не выйдет, нужно искать причины, почему программа стала недоступной.

Они могут быть такими:

  • плагин cryptopro не установлен (проверить можно в надстройках обозревателя);
  • неправильно выполнена установка корневого сертификата;
  • браузер неверно настроен;
  • браузер устарел или не подходит для данной программы;
  • используется неподдерживаемая ОС (Windows XP и Windows Vista).

Варианты решения проблемы, если на Сбербанк АСТ плагин перестал быть доступным:

1. В двух последних случаях нужно привести систему в соответствие с полным количеством требований, которые предъявляются к работе на Сбербанк АСТ.

2. Если какой-то объект, в том числе плагин, отсутствует на компьютере, его нужно установить, перед этим закрыв все браузеры. После установки, в ходе которой следует разрешать интеграцию плагинов, нужно перезагрузить ПК. Если после запуска программы появится надпись о необходимости активации вручную, следуйте подсказкам на экране.

https://www.youtube.com/watch?v=JoJlJdcQk1A

3. Исправить настройки браузера Google Chrome, включив NPAPI (в строке адреса написать chrome://flags, нажать Enter, отметить пункт #enable-npapi и перезагрузить).

В Internet Explorer нужно:

  • выбрать в главном меню «Сервис», открыть «Настроить надстройки»;
  • отключить все, кроме КриптоПро, перезапустить.
  • установить корневой сертификат двойным кликом по его файлу, нажать «Разрешить» и после добавления заново загрузить компьютер.

Ошибки на сбербанк аст: с чем связаны и как устранить

Для участия в торгах на электронной площадке ЗАО «Сбербанк — АСТ» требуется должным образом настроить рабочее место. На компьютере нужно устанавливать подходящее программное обеспечение, в том числе криптопровайдер, подключать сертификат усиленной электронной подписи.

В противном случае при регистрации или входе в систему могут отображаться ошибки, что сделает невозможным участие в закупочных процедурах.

Требования к ПО следующие:

  • операционная система не ниже Windows 7;
  • инструменты для создания документов Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office;
  • браузер Google Chrome версии 45 и больше, либо Internet Explorer не ниже 11 версии;
  • архиваторы файлов WINZIP, ZIP, RAR;
  • средство криптографической защиты сведений КриптоПро CSP не ниже версии 3.6.
Читайте также:  Перегенерация ключей в Россельхозбанке: инструкция плановой и первичной, ошибка выгрузки

Кроме того, нужно получить сертификат ЭЦП в одном из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию, и обеспечить его установку на ПК. Вместе с цифровым ключом вы получите плагин КриптоПро, его следует настроить на компьютере (инструкцию по установке и серийный номер лицензии выдают в центре). После нужно пройти регистрацию и аккредитацию на ресурсе Сбербанка, выполнить вход в личный кабинет.

Проверить настройки рабочего места можно на сайте Сбербанк АСТ в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить».

Распространенные проблемы при добавлении эцп

Проблема №1

Самая распространенная проблема, возникающая при совершении попытки привязки новой ЭЦП на Сбербанк АСТ – это невозможность провести проверку валидности цифрового сертификата.

Решение:

Чаще всего ошибка связана с тем, что в систему не добавлен корневой сертификат удостоверяющего центра. В отзывах на тематических форумах также утверждают, что подобная проблема нередко возникает при попытке обновить электронную подпись без интеграции персонального сертификата в систему (а сразу с USB-токена).

Проблема №2

Ещё часто встречающаяся проблема – отказ в добавлении ЭЦП на площадку.

Решение

Возникает по следующим причинам:

  • попытка обновить сертификат пользователем, не обладающим полномочиями «Администратор организации»;
  • попытка установить сертификат, срок действия которого уже истек;
  • попытка использования неквалифицированной усиленной подписи (такие не могут использоваться при работе со Сбербанк-АСТ).

Контакты веб-службы

В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

Опишите все подробности проблемы, с которыми вы встретились на портале и призовите сотрудников вам помочь.

Вам могут предложить прислать им сертификат открытого ключа в архиве по почте, чтобы они смогли ввести его самостоятельно.

При входе на сайт Сбербанк-АСТ, в момент появления сообщения об ошибке, в тексте указаны ваши данные. Убедитесь в том, что они актуальны и соответствуют действительным.

Вполне возможно, что реквизиты вашей организации были изменены. А сбой является логической реакцией на другие данные вашего сертификата. Чтобы сменить КПП, нужно написать письмо. В нем попросите вам помочь и подробно представьте трудности, с которыми вы столкнулись. В тексте письма должна быть подпись руководителя.

К нему также нужно приложить копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах. Отослать данный документ можно на почту, которая указана выше в статье.

Возможно данные после этого подкорректируют, и у вас получиться попасть на сайт Сбербанк-АСТ и устранить ошибку — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Разрядность ос (32 или 64)

При установке библиотеки Капиком важно знать, что разрядность ОС имеет значение. При 32-х или 64-х разрядных операционных системах устанавливаются разные пакеты.

Чтобы выяснить разрядность собственного компьютера, необходимо зайти в меню «Пуск», затем «Компьютер» и остановится на «Свойствах». В разделе «Система» в строке «Тип системы» можно увидеть разрядность ОС данного компьютера.

Затем в зависимости от полученного результата действовать следующим образом:

  • Для 32-х ОС загрузить пакет прямо с сайта Microsoft или с хранилища на сайте банка.
  • Для 64-х разрядных систем на сайте Microsoft нет официального обновления, следовательно, следует обратиться на портал А С Т, где хранится адаптированная версия.

При инсталяции следует принять во внимание разрядность системы и её поколение

Базовые требования для работы с площадкой

На текущий момент новая ЭЦП на Сбербанк АСТ может быть установлена только в том случае, если она является усиленной квалифицированной (полностью отвечающей требованиям ФЗ 63 об использовании персональных цифровых сертификатов). Неквалифицированные и простые не позволяет пройти аттестацию и подтверждение личности (и даже зарегистрироваться в системе не получится).

Администрация Сбербанк-АСТ для работы со своей площадкой рекомендует использовать ОС Windows 7 или более новой версии, а также браузер Google Chrome актуальной версии (ещё нужно установить библиотеку поддержки Java). На практике же Сбербанк-АСТ полноценно работает и в Windows XP, но при таком раскладе есть вероятность компрометации персональных данных пользователей системы из-за устаревших протоколов безопасности.

Что это за ресурс?

Сбербанк АСТ – электронная онлайн-площадка, предназначение которой заключается в организации разнообразных аукционов и тендеров, в которых клиентом и заказчиком является государство.

Система появилась в 2009-ом году и изначально была предназначена только для сотрудничества именно с госзаказчиками. Со временем ее возможности расширились и теперь создавать аукционы и тендеры могут также и коммерческие структуры. Правда, для этого им придется оплачивать услуги сайта по специально разработанным тарифам.

Читайте также:  Электронная подпись для СМЭВ | Цены на ЭЦП от «Инфотекс Интернет Траст»

То есть, данный интернет-ресурс сегодня очень популярен в определенных сферах деятельности. Следовательно, уметь решать возникшую проблему – очень важно.

Альтернативный вариант привязки

Существует и альтернатива, позволяющая избавиться от сообщения «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем», которое появляется в Сбербанк АСТ. Она подходит, если подобная неприятность проявляет себя в окошке навигатора:

Теперь можно попробовать повторить ранее прерванную операцию входа. Если она не срабатывает, то рекомендуется в третий раз посетить сайт ЕИС и немного изменить свои личные данные. Например, добавить или убрать парочку цифр, букв. Естественно, сохранить изменения и в очередной раз повторить попытку.

Как обновить электронную подпись

Срок действия цифровой подписи – 12 месяцев, после чего для продолжения работы со Сбербанк-АСТ нужно обновить ЭЦП. Выполняется это через личный кабинет участника системы электронных торгов. Полномочия на обновление ключей сертификатов имеет только администратор организации, остальные не могут редактировать данные пользователей.

Смена сертификата выполняется мгновенно, проверка данных проводится лишь в том случае, если были внесены изменения в регистрационную форму или же добавлялся новый пользователь.

Сбербанк аст клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем: что это значит?

Некоторые интернет-пользователи отмечают, что при попытке зайти на один из онлайн-сервисов, который известен как Сбербанк АСТ, на экране возникает сообщение: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Естественно, что после этого вход на ресурс становится недоступным, а человека просят еще раз попытаться пройти процедуру авторизации.

Задача – решить проблему. А для этого изначально следует узнать наиболее вероятные причины ее возникновения.

Сертификат не сопоставлен с пользователем – сбербанк аст. исправляем – правник

Попадая на сайт банка, пользователи все чаще сталкиваются с ошибкой — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» Сбербанк АСТ. После этого обычно система предлагает ввести данные пользователя для авторизации, а также для проведения ассоциации сертификата с пользователем. Почему возникает эта ошибка и что делать — это предстоит решить нам в данной статье.

Устранение неисправности

Исправить ошибку можно несколькими способами. Для начала нужно произвести регистрацию нового пользователя торговой площадки. В меню выбирают раздел «Участникам» и «Регистрация». Затем переходят в блок «Регистрация нового пользователя» и нажимают «Подать заявку». Откроется окно со списком необходимых документов.

Заключение

Те клиенты, которые планируют участвовать в торговых сделках на площадках Сбербанка АСТ, не смогут обойтись без Капиком. Инсталяция этой программы дает возможность работать с цифровой электронной подписью, так необходимой при заключении договоров и оформления документации.

Для windows 8 и windows 10

Теперь остановимся на том, какая версия Windows подходит к библиотеке программы. Ее последнее обновление проходило в 2007 году, поэтому современные версии Windows 8 и 10 подходят под стандартные пакеты. При установке потребуются те же файлы, которые применялись ранее.

Почему возникает ошибка

Торговая площадка работает на основании Федерального закона «‎О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ и услуг»‎, а положение законопроекта распространяется на все проводимые операции, включая продажу имущества банкротов (44-ФЗ).

Обращение на горячую линию или в службу техподдержки

Если ни один из выше предложенных методов не помог избавиться от проблемы, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку Сбербанка. Попытаться осуществить задуманное можно с помощью следующих контактных данных:

Следующие метод привязать сертификат сбербанк аст

Если данный текст продолжает фигурировать в окне навигатора — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк-АСТ, попробуем следующий метод, который часто помогает решить эту проблему.

Привязка сертификата к этп

Если при повторном входе с новыми данными повторяется ошибка несопоставимости, то необходима привязка нового сертификата к электронной торговой площадке. Сделать это можно так:

Сбербанк-аст

Если в сертификате присутствует роль (OID) «Администратор организации», то заявка примется автоматически, и Вы сможете сразу зайти в личный кабинет по новому сертификату.

— участник зарегистрирован в еис

После прохождения регистрации Участника в ЕИС действия по добавлению пользователей организации выполняются Участником в Личном кабинете ЕИС.

Секция роснефть

Если срок действия текущего сертификата ещё не истек, войдите с помощью него в ЛК ЭТП, после чего действуйте по пункту 2.

Что необходимо для сопоставления онлайн-сертификата и личного кабинета?

В этом случае рекомендуется четко следовать следующей инструкции:

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector