Ответы на вопросы по электронному листку нетрудоспособности – Государственное учреждение — Иркутское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

Ответы на вопросы по электронному листку нетрудоспособности - Государственное учреждение — Иркутское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.
  2. ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность
  3. ORA-20001: Доступ к ЭЛН с №_________, СНИЛС_________, статусом _________ — ограничен
  4. Ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.
  5. Коды ошибок в фсс
  6. Коды ошибок фсс реестров лн
  7. Коды ошибок фсс форма 4 и 4а
  8. Общая таблица по кодам ошибок фсс
  9. Ответы на вопросы по электронному листку нетрудоспособности – государственное учреждение — иркутское региональное отделение фонда социального страхования российской федерации
  10. Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. не удалось расшифровать сообщение. возможно сообщение было зашифровано на ключе, отличном от ключа уполномоченного лица фсс. проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица фсс. – гу – пензенское ро фсс рф
  11. Ошибки в отчетности фсс
  12. Причина появления ошибки фсс
  13. Решение проблемы
  14. Фсс – ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. не удалось расшифровать сообщение.
  15. Фсс – ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.

Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.

Сообщение не соответствует формату XML Encryption. Обратитесь к разработчику программного обеспечения, на котором осуществлялось шифрование данных. Сообщите следующую информацию: Отсутствует элемент EncryptedData class ru.ibs.cryptopro.jcp.crypt.CryptoException

Причины:

  • Неправильные настройки АРМ ЛПУ в части подписания;

  • Неправильные настройки криптопровайдера;

  • Истечение срока действия сертификата, закрытого ключа или лицензии КриптоПро CSP.

ORA-20013: Не удалось обновить данные. Обновляемая запись потеряла актуальность

Вы пытаетесь изменить ЭЛН, который ранее уже был кем-то изменен.

Данная ошибка возникает в случае, когда в какой либо таблице БД приложения сохранены некорректные записи (например, пустое или некорректное значение номера ЭЛН, пустые обязательные поля, строки с одинаковым значением номера ЭЛН, в т.ч. записи-дубли).

  • Отправка и получение ЭЛН может происходить некорректно, зависать окно статусной строки;
  • Невозможно запросить номер ЭЛН из формы ЭЛН.

Для исправления нужно удалить из БД приложения неверную строку (такие записи можно удалить только вручную).

ORA-20001: Доступ к ЭЛН с №_________, СНИЛС_________, статусом _________ — ограничен

Вы пытаетесь получить данные ЭЛН, который находится в статусе, ограничивающем Ваш доступ. Например, страхователь пытается получить данные ЭЛН, который еще не закрыт медицинской организацией. Согласно процессной модели, страхователь может получить данные ЭЛН для редактированиня только на статусе 030 — Закрыт. Другой пример — бюро МСЭ не может получить данные ЭЛН, который не направлен в бюро МСЭ (статус 040 — Направление на МСЭ)

Ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.

Возникла ошибка при попытке загрузки данных из базы данных.

Сообщите следующую информацию: org.hibernate.exception.SQLGrammarException: could not extract ResultSet.

Приложение АРМ ЛПУ не может получить данные из базы данных PostgreSQL. Эта ошибка возникает чаще всего после установки обновления, когда приложение обновлено, а база данных PostgreSQL по какой либо причине не обновлена.

Что делать:

  • Если приложение установлено на компьютере пользователя, а база данных PostgreSQL — на сервере. Необходимо запустить обновление приложение не только на клиенте, но и на серверной машине;
  • Если и приложение, и база данных PostgreSQL установлены на одной машине. Проверьте каталог установки приложения. По умолчанию, приложение АРМ ЛПУ ставится в каталог C:FssTools, а база данных PostgreSQL в каталог C:postgresql. Если при первичной установке была выбрана другая директория для установки приложения — то при обновлении вы должны указать именно эту директорию.

Коды ошибок в фсс

Если у Вас не получается самостоятельно решить данную проблему, то Вы можете перейти в раздел ПОМОЩЬ и Вам помогут наши специалисты.

Ошибок довольно много и они очень разные. К тому же, коды ошибок для формы 4 и реестров ЛН отличаются. Поэтому, если после отправки отчета у Вас появилась ошибка, то смотреть код расшифровки нужно именно в таблице, которая относится к Вашему отчету.

Коды ошибок фсс реестров лн

Данная таблица поможет Вам понять, какие ошибки у Вас могут возникнуть при отправке реестров ЛН.

Коды ошибок фсс форма 4 и 4а

Данная таблица поможет Вам понять, какие ошибки у Вас могут возникнуть при отправке формы 4 и 4а.

Общая таблица по кодам ошибок фсс

Данная таблица, представляет собой более подробную информацию по кодам ошибок отчетов ФСС. Если предыдущие таблицы Вам не помогли, попробуйте найти свою ошибку и ее описание в таблице ниже.

Читайте также:  Электронно-цифровая подпись в работе НПФ

Ответы на вопросы по электронному листку нетрудоспособности – государственное учреждение — иркутское региональное отделение фонда социального страхования российской федерации

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

1.Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.

Сообщение не соответствует формату XML Encryption. Обратитесь к разработчику
программного обеспечения, на котором осуществлялось шифрование данных. Сообщите
следующую информацию: Отсутствует элемент EncryptedData class
ru.ibs.cryptopro.jcp.crypt.CryptoException

Причины:

Вы пытаетесь отправить сообщение, не указав в настройках электронной подписи
«Шифровать сообщение»;

Неправильные настройки криптопровайдера.

Что делать:

1. Выполните настройку АРМ ЛПУ

1.1. В меню Администрирование – Настройки сервисов ФСС – Строка соединения,
укажите следующий адрес сервиса:

–       Для работы (продуктивный контур)
https://ecpexpert.ru/WSLnCryptoV11/FileOperationsLnPort?WSDL

–       Для тестирования:

·                 
С шифрованием
https://docs-test.ecpexpert.ru/WSLnCryptoV11/FileOperationsLnPort?WSDL

·                 
Без шифрования
https://docs-test.ecpexpert.ru/WSLnV11/FileOperationsLnPort?WSDL
(Обратите внимание, при отправке на сервис без шифрования в настройках
электронной подписи должен быть снят флаг “Шифровать сообщение”)

Ответы на вопросы по электронному листку нетрудоспособности - Государственное учреждение — Иркутское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

1.2. Далее в меню Администрирование – Настройка подписей для сервисов
установите флаг «Шифровать сообщение». После этого Вам необходимо указать Имя
сертификата ФСС и Тип контейнера. Данный сертификат можно скачать на сайте
Фонда в разделе ЭЛН (если Вы настраиваете сервисы для тестирования, то Вам
необходимо скачать ТЕСТОВЫЙ сертификат ФСС). После скачивания установите его на
компьютер.

Обратите внимание, Сертификат МО (должен иметь закрытый ключ) и ФСС должны
быть установлены в папку «Личные», соответственно тип контейнера выбран
«Личные». Вся цепочка вышестоящих сертификатов в папку «Доверенные корневые
центры сертификации». Все сертификаты должны быть актуальными и не
отозванными.

Ответы на вопросы по электронному листку нетрудоспособности - Государственное учреждение — Иркутское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

2. Если АРМ ЛПУ уже настроен, проверьте правильность сертификата ФСС,
указанного в настройках подписей (Администрирование – Настройка подписей для
сервисов): для тестирования указывается ТЕСТОВЫЙ сертификат уполномоченного
лица ФСС, для работы – обычный.

3. При использовании Vipnet CSP стабильной версией является 4.2 (2.36190).
При использовании более новых версий (4.2.8 и выше) стабильная работа не
гарантируется.

При использовании криптопровайдера КриптоПро CSP, через «Панель управления»
в КриптоПро CSP зайдите на вкладку «Сервис», нажмите кнопку «Удалить
запомненные пароли…». В окне «Удаление запомненных паролей» выбрать «Удалить
все запомненные пароли закрытых ключей: Пользователя». Также проверьте
настройки на вкладке “Алгоритмы”. В выпадающем списке “Выберите тип CSP для
настройки параметров” выберите GOST R 34.10-2021.

“Параметры алгоритма шифрования” – ГОСТ 28147-89, параметры алгоритма
шифрования TK26 Z.

“Параметры алгоритма подписи” – ГОСТ 34.10-2001, параметры по умолчанию.

“Параметры алгоритма Диффи-Хеллмана” – ГОСТ 34.10-2001, параметры обмена по
умолчанию.

Ниже приведен образец настроек в КриптоПро CSP 5.0

Ответы на вопросы по электронному листку нетрудоспособности - Государственное учреждение — Иркутское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

2. Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. Не удалось
расшифровать сообщение.

Возможно сообщение было зашифровано на ключе, отличном от ключа
уполномоченного лица ФСС. Проверьте правильность и актуальность ключа
уполномоченного лица ФСС.

Причина:

В настройках подписания и шифрования в используемом пользователем ПО, в поле
«Имя сертификата уполномоченного лица ФСС» указан неверный сертификат.

Что делать:

Укажите верный сертификат уполномоченного лица ФСС:

Определите направление отправки запросов – тестовое или продуктивное;

Скачайте сертификат уполномоченного лица ФСС в разделе ЭЛН на сайте
Фонда:

–       Сертификат для тестовой отправки
опубликован на сайте
https://ecpexpert.ru/eln.html

–       Сертификат для продуктива опубликован
на сайте
https://cabinets.ecpexpert.ru/eln.html

Установите скачанный сертификат на компьютер в хранилище “Личное” для
текущего пользователя;

Укажите данный сертификат в поле «Имя сертификата уполномоченного лица
ФСС».

Рекомендуется выполнить следующие действия:

Закройте все программы. Удалите из всех хранилищ сертификат Фонда с помощью
системной утилиты certmgr.msc (вызов из режима «Выполнить» ОС Windows);

Скачайте с https://cabinets.ecpexpert.ru/ сертификат;

Установите сертификат в хранилище “Личное” для текущего пользователя;

В настройках программы выберите новый сертификат

3. Количество новых периодов не должно превышать один

Причина: Ошибка возникает, когда за один раз пытаются отправить более
одного периода.

Что делать: По правилам необходимо отправлять в ФСС только один вновь
созданный период за один раз. Если необходимо создать несколько периодов, то
выполняется отправка по одному периоду, т.е. создали период – выполнили
«отправить в ФСС» – выполнили «Получить/обновить из ФСС» – создали новый период
– выполнили «Отправить в ФСС» и так далее. Количество периодов не должно быть
более 3-х, если больной продолжает болеть, то необходимо оформить лист
продолжение.

4. Ошибка «в сертификате отправителя отсутствует ОГРН (ОГРНИП)»

Читайте также:  Уполномоченная бухгалтерия по сдачи отчетов в Налоговую, ФСС, ПФР, НДС

Причина: Ошибка возникает если в используемом сертификате отсутствует
ОГРН (ОГРНИП).

Что делать:

Такой сертификат нельзя использовать для отправки или запроса сведений ЭЛН.
Необходимо проверить, что указанный в настройках сертификат имеет номер ОГРН
(ОГРНИП). Для обмена данными необходимо использовать усиленную
квалифицированную цифровую подпись. Такая подпись в обязательном порядке
содержит ОГРН.  

5. Не заполнено поле “Причина исправления” в части страхователя.

Страхователь может исправить внесенные данные неограниченное количество раз.
Внесение исправлений возможно в ЭЛН со статусами:

–       Заполнен страхователем (060);

–       Заполнен страхователем (реестр ПВСО)
(070);

–       Пособие выплачено (080).

Необходимо заполнить поля «Причина исправления» и «Обоснование
исправления».

6. Указанный номер ЛН обнаружен в базе недействительных номеров

Причина: ЭЛН находится в статусе «090» – аннулирован медицинской
организацией

Что делать: Обратиться в медицинскую организацию.

7. Частые ошибки, нарушающие порядок 624н

Дата регистрации документов в бюро МСЭ не может быть раньше Даты направления
в бюро МСЭ.

Если дата выдачи ЭЛН раньше даты отправки, необходимы должность, фамилия и
подпись Председателя ВК.

При оформлении ЭЛН-дубликата, весь период нетрудоспособности указывается
одной строкой с обязательным заполнением полей: Период нетрудоспособности,
Должность и фамилия врача, Должность и фамилия Председателя ВК.

Если период нетрудоспособности по одному страховому случаю более 15 дней, то
необходимо заполнить ФИО и должность Председателя ВК.

8. Смена статуса ЭЛН, аннулирование ЭЛН

Если страхователь запросил ЭЛН, заполнил его и только после обнаружил
ошибку, допущенную медицинским учреждением, аннулирование ЭЛН происходит в
следующем порядке:

1.     Страхователь официально обращается в Региональное
отделение с просьбой перевести статус ЭЛН в состояние «030 – закрыт» с
описанием причины смены статуса и заверением, что по данному ЭЛН не были
произведены соответствующие начисления и оплата.

2.     Региональное отделение обращается в службу
технической поддержки для смены статуса ЭЛН.

3.     После смены статуса ЭЛН на состояние «030 –
закрыт» медицинская организация может произвести аннулирование ЭЛН.

9. Возможно ли внести изменение кода причины нетрудоспособности в
ЭЛН.

В данном случае ЭЛН подлежит замене на дубликат. Внесение изменений в
информационное поле, заполняемое медицинской организацией, не
предусмотрено.

10. Как оформляется ЭЛН при направлении нетрудоспособного гражданина на
медико-социальную экспертизу
?

В строке «Дата направления в бюро МСЭ» медицинской организацией вносится
дата направления на МСЭ и заверяется УКЭП медицинской организации (дата
регистрации документов в бюро МСЭ не может совпадать или быть ранее даты
направления в бюро МСЭ).

Строки: «Дата регистрации документов в бюро МСЭ», «Освидетельствован в бюро
МСЭ», «Установлена/изменена группа инвалидности», «подпись руководителя бюро
МСЭ» заполняется в бюро МСЭ (ЭЛН запрашивается из информационной системы
сотрудниками МСЭ).

В случае установления группы инвалидности срок временной нетрудоспособности
завершается датой, непосредственно предшествующей дню регистрации документов в
учреждении МСЭ.

11. Возможно ли выдать продолжением ЭЛН, если первичный ЛН выдан на
бумажном носители?

Да, такая возможность предусмотрена.

12. Является ли талон к ЭЛН отчетным документом?

Нет, не является и носит информационный характер. Застрахованный в праве
сообщить номер ЭЛН своему работодателю в любой форме (письменно, устно).

13. В ЭЛН в строке «место работы – наименование организации» допущена
ошибка (неточное наименование). Подлежит ли замене данный ЭЛН на
дубликат?

Нет не подлежит замене на дубликат. При заполнении раздела “Заполняется
врачом медицинской организации” в строке “Место работы – наименование
организации” указывается со слов гражданина.

При приеме ЭЛН работодатель в
разделе
“Заполняется работодателем” указывает свой регистрационный номер, прочие
сведения и заверяет электронной подписью организации (после подписания УКЭП ЭЛН
недоступен для открытия и приема другим страхователем).

14. Каков порядок продления ЭЛН при направлении в стационар, если до
госпитализации находился на амбулаторном этапе лечения.

При выписке из стационара оформляется ЭЛН, являющийся продолжением ранее
выданного ЭЛН (на амбулаторном этапе). Медицинской организации (стационар)
необходимо запросить из информационной системы новый номер ЭЛН, закрыть ранее
выданный ЭЛН кодом «31 – продолжает болеть» и внести в поле «выдан листок
нетрудоспособности (продолжение) №» – номер вновь запрошенного ЭЛН. При
наложении периода нетрудоспособности на амбулаторном этапе на период нахождения
в стационаре в строке «находился в стационаре» указывается весь период лечения
в стационаре, а в таблице «Освобождение от работы» – за минусом дней, указанных
в ЭЛН на амбулаторном этапе. В случае, если гражданин остается нетрудоспособным
к моменту выписки из стационара ЭЛН не закрывается. Пациент направляется в
медицинскую организацию по месту жительства с «открытым» ЭЛН для решения
вопроса о его трудоспособности.

Читайте также:  Сдача электронной отчетности бесплатно — миф или реальность / Хабр

15. Состояния (статусы) ЭЛН:

·        010 – ЭЛН открыт

·        020 – ЭЛН продлен

·        030 – ЭЛН закрыт

·        040 – ЭЛН направление на МСЭ

·        050 – ЭЛН дополнен данными
МСЭ

·        060 – ЭЛН заполнен
Страхователем

·        070 – ЭЛН заполнен Страхователем
(реестр ПВСО)

·        080 – Пособие выплачено
(ПВСО)

·        090 – Действия прекращены

Ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. не удалось расшифровать сообщение. возможно сообщение было зашифровано на ключе, отличном от ключа уполномоченного лица фсс. проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица фсс. – гу – пензенское ро фсс рф

понедельник – четверг: 08:00-17:00

пятница: 08:00-15:45

перерыв: 12:00-12:45

суббота, воскресенье: выходные дни

Ошибки в отчетности фсс

Одна из самых распространенных ошибок имеет код -505. Этот код может у Вас появится, когда при выгрузке отчета в формат .xml, Вы меняете имя файла. Запомните, НИКОГДА НЕ МЕНЯЙТЕ имя файла. Это имя дается программой не просто так, там есть своя логика. Поэтому ни когда не переименовывайте файлы.

Причина появления ошибки фсс

Считается, что с помощью XML Encryption можно шифровать любые данные. Но чаще это используется с шифрованием текста, алгоритмов и ключевой информации. Для дешифрования используется элемент KeyInfo. Он может быть прикреплен к каналу или сообщению, в котором используется шифрование. Но это не обязательно, так как может и не быть прикрепленным к зашифрованному тексту.

Ошибка ФСС появляется, если Вы собираетесь оправить сообщение, но это не получается, так как нет электронной подписи «шифрования сообщения».

Решение проблемы

Начать решение нужно с настройки АРМ ЛПУ. Для этого стоит сделать:

  1. Запустить меню Администрирование и запустить Настройку сервисов ФСС. После этого находим Строка соединения и туда нужно вписать некоторые данные.
  2. Дальше нужно запустить меню Администрирования и найти раздел настройки электронных подписей. Почти в середине этого меню будет возможность поставить отметку возле «Шифровать сообщение». Мы должны её поставить. Сразу под этим будет два свободных поля – это «Тип контейнера» и «Имя сертификата ФСС». Их тоже заполняем.

Если вы хотите проверить работу и понять для себя, как оно функционирует, то указывая имя сертификата ФСС напишите: «тестовый». Когда его скачаете, устанавливайте на компьютер и запускайте.

Если же вы хотите использовать его для работы, то в имени ФСС укажите обычное и тогда всё будет работать.

Таким образом шифрование сообщений восстанавливается и теперь система пропустит их отправку. В некоторых случаях настройки шифрования сбиваются и система не может защитить сообщения, хотя этого требует код. В этом случае и возникает запрет на отправку сообщений, пока не будет восстановлен должный уровень защиты данных.

Некоторые современные программы шифруют все сообщения. Там используется встроенная система шифрования и дешифрования. Так они защищают частную информацию от взлома. Пользователь не видит всех программных механизмов, а только текст сообщения. Это упрощает использование программ.

Фсс – ошибка вызова сервиса передачи / получения данных. не удалось расшифровать сообщение.

Возможно сообщение было зашифровано на ключе, отличном от ключа
уполномоченного лица ФСС.
Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица ФСС.

Причина:
В меню Администрирование – Настройка подписей для сервисов в поле «Имя
сертификата ФСС» указан неверный сертификат.

Что делать:
1. Укажите верный сертификат
уполномоченного лица ФСС:

Фсс – ошибка вызова сервиса передачи/получения данных.

Ошибка шифрования сообщения для получателя. Client received SOAP Fault from
server: Fault occurred while processing. Please see the log to find more detail
regarding exact cause of the failure.null

Причина:
Вы указали неверный сертификат для шифрования сообщения в поле «Имя сертификата
МО»: указанный сертификат может быть использован только для подписания, но не
шифрования.

Что делать:
Закажите и установите сертификат, который
поддерживает не только операцию подписания, но и операцию шифрования.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector