Платежей не видно. Когда заработают личные кабинеты на сайте налоговой

Многие предприниматели столкнулись с проблемами во время пользования личными кабинетами на сайте ФНС. Государственная Дума РФ

С начала 2023 года у предпринимателей в личных кабинетах на сайте ФНС перестала обновляться информация о платежах и начислениях. Вдобавок появились задолженности, о которых владельцы аккаунтов и не подозревали. С чем это связано – в прямом эфире на странице «АиФ-СК» в «Одноклассниках» рассказала замначальника межрайонной ИФНС России N°14 по Ставропольскому краю Елена Панчулидзе.

Достаточно двух реквизитов

По словам Елены Панчулидзе, в этом году поменялась система уплаты налогов: для удобства предпринимателей появился единый налоговый счёт.

«Раньше налогоплательщики все обязательства выполняли по отдельности, и надо было заполнять несколько платёжных поручений. Нередко в реквизиты вкрадывались ошибки. На их выявление и уточнение данных уходило много времени», – рассказала Панчулидзе.

Теперь, по её словам, для всех обязательств достаточно одного платёжного поручения, в котором нужно указать только ИНН и сумму. Это исключает возможность ошибки. Человек пополняет свой счёт, а налоговые органы распределяют средства в зависимости от срока уплаты по конкретным обязательствам.

Предпринимателей вводит в ступор казначейский счёт в Тульской области, который нужно вводить в платёжных поручениях. Многие думают, что это ошибка. Сотрудники ФНС призывают не удивляться. Этот счёт был создан специально, и деньги, перечисленные на него, попадут по назначению.

«Из-за введения единого налогового счёта идёт переходный период, поэтому доступы в личные кабинеты пока приостановлены. Но эта проблема временная. После окончания перехода всё заработает, как и прежде. Все вопросы по единому налоговому счёту можно задать на специальной промо-странице», – уточнила замначальника межрайонной ИФНС России N°14 по Ставропольскому краю.

Задолженность можно оспорить

Некоторые предприниматели в этом году с удивлением обнаружили у себя в личном кабинете долги, о которых и не знали. Панчулидзе подсказала, что делать в этом случае.

«Если предприниматель нашёл у себя в личном кабинете задолженность и не согласен с ней, он вправе обратиться в налоговую службу любым удобным способом и попросить сверку. Напомню, что по статье 75 Налогового кодекса за несвоевременный платёж начисляется пеня», – пояснила Елена Автандиловна.

Она объяснила, что с 2023 года установлены единые сроки уплаты налогов. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей это 28-е число каждого месяца. Дата для физических лиц не изменилась – 1 декабря.

По её словам, после оптимизации сайт Федеральной налоговой службы на нём появился удобный сервис «Уплата налогов и пошлин».

В начале 2023 года налогоплательщики столкнулись со странной ситуацией – они не могут зайти в раздел ЕНС в личном кабинете налогоплательщика. И, как следствие, – не могут проверить баланс ЕНС или уточнить состояние САЛЬДО. Что делать в таком случае? Как узнать состояние ЕНС иным способом? Предлагаем несколько рабочих вариантов, чтобы не терять времени и узнать состояние ЕНС.

Как узнать баланс ЕНС онлайн

С 2023 года у компаний и ИП появились единые налоговые счета (ЕНС). Теперь почти все суммы, которые компании и ИП перечисляют в бюджет, попадают на ЕНС. Зачисленные на ЕНС суммы программный комплекс ФНС распределяет на конкретные КБК.

Организациям и ИП имеет смысл периодически контролировать состояние ЕНС. Узнать баланс ЕНС можно в личном кабинете компании или ИП на сайте ФНС.

Однако, бывает, что на сайте ФНС проходят технические работы и раздел про ЕНС недоступен.

Что же делать в такой ситуации?

Запросите официальные документы

Информацию можно запросить в официальном порядке, а не через сайт ФНС. Для этого подайте в свою инспекцию заявление по форме из приказа ФНС от 14.11.2022 № ЕД-7-19/1086. Справку о состоянии расчетов с 01.01.2023 налоговая не выдает.

С помощью такого заявления вы сможете заказать одну из трех справок:

О наличии положительного, отрицательного или нулевого сальдо ЕНС;
О принадлежности денег, перечисленных в качестве ЕНП;
Об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов.

В заявлении укажите какая именно из справок вам нужна – отметьте в поле «Прошу выдать справку» кодами 1, 2 или 3.

Подробнее о быстром получении информации о балансе ЕНС читайте в Консультант Плюс.

Обратитесь на горячую линию ФНС

Вопрос про состояние ЕНС можно направить на горячую линию ФНС в Интернете. Для этого запущен специальный сервис ФНС «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы по ЕНС» (если раздел про ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика не работает). Введите свои данные и, при необходимости, приложите документы. Выберете вариант ответа «Не согласен с САЛЬДО, требуется актуализация». С вами обязаны связаться и ответить на вопросы о вашем балансе ЕНС.

Запросите акт сверки

У всех организаций и ИП есть право – -запросить акт сверки с налоговой. Этот вариант работает даже в ситуации, когда не работает раздел ЕНС на сайте ФНС. Зачем ждать когда восстановят работоспособность, если можно уже сегодня запросить сверку? Вы, как налогоплательщик, ничего от этого не теряете. По итогам сверки вы получите акт, который обобщит в себя все данные о платежах за обозначенный в заявлении период.

Также см. «Сверка с ИФНС в 2023 году: как получить акт».

https://youtube.com/watch?v=6I9HwelzgY4%3F

Alex-Beast
02 Jun 2020

Не открывается! Ошибка. Особенно при попытке активации регистрации по ссылке. ((((

сегодня 01.06.2020. в пятницу 29 мая всё работало.

ЛК ЮЛ и ЛК ФЛ – работают.

Добрый день! В случае неработоспособности сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» в целом или возникновении проблем при работе с отдельными функциями Личного кабинета, налогоплательщик имеет возможность направить обращение в службу технической поддержки пользователей Личного кабинета.

Обращение в службу технической поддержки пользователей Личного кабинета конечно можно отправить , но при условии что страница ЛК откроется и и внизу страницы есть кнопка Помощь, а когда страница ЛК не открывается, то и обращение не написать (((

вот универсальная ссылка с выбором сервисов ЛК

Yogurus
01 Jun 2020

Та же история. Весь январь ЛК ИП не отображает никакой информации, а те крохи информации, что изредка появляются на несколько часов, чтобы потом снова исчезнуть, содержат некорректные данные. При этом многие функции не работают вовсе (выскакивает сообщение о технической ошибке), а на главной странице висит предупреждение с текстом, уже приведенным автором дынной темы в его первом сообщении.

Я, конечно, написал в тех. поддержку, но ответ в данной теме, что “Сервис Личный кабинет индивидуального предпринимателя в январе 2019 года работал в штатном режиме”, меня крайне настораживает. Если такое поведение ЛК ИП называется штатным, то, очевидно, придется возвращаться в оффлайн..

Buhnalog-2014
31 Jan 2019

Интересно, есть кто живой на форуме из администрации? Вопрос что – ли не по адресу? Ау?!

Buhnalog-2014
05 Feb 2019

Вот ответ из техподдержки кстати 🙂

И он отличается от вышеприведенного.

Это ничего не решает, сервис как был неработоспособен, так и остался. а надежда на улучшения тает с каждым днем.

Я вот думаю, как человек с активной гражданской позицией, что нужно звонить в ФНС в Москву.

Кстати это же мне порекомендовал начальник отдела работы с налогоплательщиками в ФНС по Нижегородскому району Н.Новгорода. Позавчера с ним лично беседовали.

По Вашему обращению № 2839862 предоставлен ответ.

Текст обращения:
В течение более чем недели не могу получить доступ к полному функционалу ЛК ИП. Захожу в разное время по нескольку раз в день и всегда “примите извинения за доставленные неудобства”. И это никак не укладывается в “график проведения технологических работ Личного кабинета индивидуального предпринимателя (обновлено 26.12.2018)” Хотелось бы получить ответ, когда можно будет воспользоваться сервисом?

Ответ:
Разработчики прилагают все усилия для скорейшего решения проблемы. Предоставить конкретные сроки возобновления функции мы не можем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.

Если Вам требуются дополнительные разъяснения, просим Вас ответить на данное письмо, полностью сохранив тему письма.
Ответ просим направлять именно с того адреса (e-mail), который Вы указали в заявке.

Служба технической поддержки сервисов ФНС России
(АО “ГНИВЦ”)

Oelenav
21 Oct 2019

Добрый день. Не может провести перерегистрацию ККТ в ЛК ФЛ. Раздел постоянно не работает, постоянно в стадии “Загрузка”. В чем причина? Проблема со стороны ЛК ЮЛ?

Сообщите, пожалуйста, ИНН налогоплательщика и приложите скриншот раздела, который некорректно работает.

Buhnalog-2014
30 Jan 2019

Я ИП, раньше пользовались ЛК ИП чтобы получить из ФНС сведения о переплатах/задолженностях.

Однако в течение всего января 2019 года сервис работает неадекватно. Все время висит сообщение”Уважаемый пользователь!

В связи с проведением технологических работ возможна нестабильная работа сервиса. Федеральная налоговая служба приносит извинения за доставленные неудобства”. Запрос на сверку, на зачет/возврат и многое другое не работает. Это состояние неработоспособности сервиса никак не связано с “графиком проведения технологических работ Личного кабинета индивидуального предпринимателя (обновлено 26.12.2018)” , который размещен на странице. К кому обратиться? Как исправить ситуацию? Работать ведь невозможно!

Buhnalog-2014
30 Apr 2019

Ну, вот ЛК вроде бы худо-бедно заработал.

НО – появилась другая нежданная “радость”.

Теперь выписки о состоянии расчетов из ЛК приходят только в формате XML.

1) ПФР и другие инстанции такие выписки не принимают. Как преобразовать XML формат в доступный для нормального прочтения никто не знает. если знаете, напишите плиз!

2) Единственный способ получить нормальную выписку – идти в ФНС и ждать 5 дней.

Разработчики вообще соображают, что они лишили ЛК функциональности и теперь все пойдут создавать очереди и грузить сотрудников в ФНС?!

Администрация форума, ответьте что тут можно сделать?! Ведь это же вопиющее вредительство за деньги налогоплательщиков!

Mzizin
06 Feb 2019

Получил ровно тот же ответ от технической поддержки. Слово в слово.

Irs
04 Feb 2019

Благодарим Вас за активное использование сервисов ФНС России. По всем обращениям, направленным налогоплательщиками в службу технической поддержки или в налоговый орган, проводятся работы по устранению выявленных проблем. Стабильная работа Интернет-сервиса будет восстановлена, спасибо за понимание.

Приходится обрывать телефоны и мешать доблестным сотрудникам ФНС России исполнять непосредственные должностные обязанности.

Может есть возможность воспользоваться другими системами для отслеживания учёта платежей и наличия задолженностей/переплат пока lkip.nalog.ru не работает?
Не могли бы вы сориентировать активных пользователей сервисов ФНС России по срокам устранения выявленных проблем?

Других способов контроля расчетов с бюджетом в онлайн режиме для индивидуальных предпринимателей нет.

По срокам устранения проблем в работе ЛК ИП сориентировать, к сожалению, не можем.

Александр52
23 Sep 2019

пришло письмо из техподдержки: По нашим сведениям последний актуальный ОГРНИП 417527500787261 от 05.12.2017

ГРНИП:Налоговый орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Нижегородской области, №5275Причина внесения изменений: Представление сведений о выдаче или замене документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

“Родная” ФНС № 10 утверждает, что мой ОГРНИП 311522227000010. Вероятно, в этом и проблема с ЛК ИП. Что мне делать, подскажите?

Torsverd
06 May 2020

Не могу подписать документы в личнгом кабинете ИП с помощью электронной подписи. Выдает “Произошла техническая ошибка”. Ни номера ошибки, ни другой информации нет. ИНН 732715767110

Не работает Личный кабинет ИП.
01.06 и 02.06.20г при переходе на страницу
https://lkip2.nalog.ru/
ошибка

JAM_R52
14 Mar 2019

ФНС России переходит на новую централизованную программу налогового администрирования.

ФНС России завершает трехлетнюю работу по переходу на централизованное программное обеспечение налогового администрирования. Это позволит усовершенствовать инструменты налогового учета и контроля, а также будет способствовать развитию новых сервисов и переходу на экстерриториальный и бесконтактный принципы обслуживания.

В связи с переходом может наблюдаться нестабильная работа интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя».

ФНС России делает все возможное для скорейшего завершения всех этапов внедрения и приносит извинения за временные неудобства.

Oelenav
17 Dec 2019

Во время авторизации произошла техническая ошибка. Просьба повторить попытку входа в “Личный кабинет индивидуального предпринимателя” позднее.

Добрый день. Для решения вопроса Вам необходимо обратиться в налоговую инспекцию по месту постановки на учет (3123 г.Белгород) или в Управление по Белгородской области

Сообщений с 1 по 15 из 288

Здравствуйте!Получили в ИФНС ЭЦП на Рутокен 2100. При заходе на сайт ФНС в личный кабинет юр. лица получаем “На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата”. Скрин приложили. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?

Фатеева Светлана

Здравствуйте, Preodolenie, Пришлите пожалуйста скриншот “Панели управления Рутокен” на вкладке Сертификаты.

Preodolenie

Для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью вашего сертификата в формате Криптопро ГОСТ необходимо при авторизации выбирать пункт “Диагностика подключения по сертификату ключа проверки ЭП”.Также необходимо удалить Рутокен Коннект, так как он не работает с сертификатами формата Криптопро ГОСТ.

Спасибо! т.е. правильно понимаем, что для работы на рутокен 2.0 с этим сертификатом нужно также установить на компьютер программу КриптоПро?

37 отредактировано Фатеева Светлана)

Верно, для работы с сертификатами формата Криптопро ГОСТ на компьютере обязательно устанавливать Криптопро CSP.Согласно информации на скриншоте, на вашем компьютере уже установлена программа Криптопро CSP.

08 отредактировано Алексей1)

При нажатии “Перейти в Личный кабинет юридического лица” перекидывает на страницу chrome-extension://acbchkahfmndkenefkcklofjmipghjjp/error.html?url=http://lkul.nalog.ru:443/&errorCode=1 с логотипом “Рутокен” и пишет: “Не удалось соединиться с сайтом, попробуйте еще раз”.

Как я понимаю, в тот вечер у сайта ФНС были проблемы, поэтому мне открывалось то сообщение, которое я в скриншоте отправлял.Сегодня этих проблем нет.

Вялкова

Добрый день!Криптопро установили, сертификаты установили.Но сайт налоговой пишет:

Подключен носитель из семейства «Рутокен ЭЦП 2.0».ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙНедопустимый тип носителя: Рутокен Lite.Что делать?

Здравствуйте, Вялкова, Для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью Рутокен Лайт необходимо при авторизации выбирать пункт “Диагностика подключения с помощью сертифицированного криптопровайдера”.Также необходимо удалить Рутокен Коннект, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

ITC

Та же проблема: ругается на Lite. При варианте с Криптопровайдером ключ вообще не видит. Что делать?

Здравствуйте, ITC, Пришлите пожалуйста скриншот “Панели управления Рутокен” на вкладке Сертификаты.

Фатеева Светлана пишет:

Томсана
14 Oct 2019

Александр, добрый день!

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Sasha040
13 Dec 2019

Добрый день! Ваше обращение направлено в профильный отдел (отдел информационных технологий) для решения вопроса. Ответ будет предоставлен Вам в ближайшее время.

Сервис Личный кабинет индивидуального предпринимателя в январе 2019 года работал в штатном режиме.

Ссылка «Техническая поддержка» расположена в нижней части страницы Личного кабинета

Александр52
20 Sep 2019

На текущий момент в централизованном программном обеспечении налогового администрирования в рамках информационного обслуживания ответ на предоставление государственной услуги формируется в формате xml, что безусловно создает неудобство для получателя услуги.

Kate__
31 Mar 2019

У меня проблема с ЭП с личном кабинете ИП.

В 2018 году изменила ФИО, в марте 2019 получила новую ЭЦП (аналогичную прежней, только с новой ФИО).

Все регистрации на налог.ру ЭП проходит, доступы во все разделы есть (в т.ч. прочие гос.порталы).

Но тут возникает что-то странное в ЛК ИП.

Куда писать, чтобы решить проблему?

Дмитрий1232
02 Jun 2020

У меня такая же проблема. и 01.06 и сегодня 02.06, только ошибка другая “Не удается отобразить эту страницу.Включите TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в дополнительных параметрах и повторите попытку подключения к https://lkip2.nalog.ru. Если ошибка повторяется, возможно, этот сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4 (ссылка на статью со сведениями), который не считается безопасным. Обратитесь к администратору сайта.”

Опубликуйте пожалуйста ссылку на техническую поддержку, раз уж советуете туда обратиться, днем с огнем не найти на сайте ФНС никакой техподдержки.

Сообщений с 181 по 195 из 288

Здравствуйте, gafon, Проверить работу Рутокен Плагина и Рутокена ЭЦП 2.0/3.0 можно на тестовой странице.Если ошибок не возникает на тестовой странице, то вероятнее всего это внутренняя проблема на портале, на котором используете вашу электронную подпись.

21 отредактировано RomindX)

Скрин контейнера со страницы https://ra.rutoken.ru/devices/list

UPD: На Mac OS в Яндекс.Браузере иногда выпадает ошибка. В то же время плагины включены и проверка проходит успешно

Аналогичная проблема. Рутокен ЭЦП 3.0, КЭП получил в ФНС 9 февраля 2023 г.10 февраля настроил, согласно инструкции сайта налоговой.Причем, Крипто Про CSP не ставил (для этого, собственно и брал ЭЦП версию токена, а не Лайт), только драйвера токена, плагины токена, плагины Крипто Про для браузера и необходимые сертификаты. Всё прекрасно работало, по крайней мере в феврале.

При попытке зайти в ЛК ИП ФНС 20 марта выявился сбой, как описано у людей выше.

При этом, авторизация по токену на этом же компьютере на сайте госуслуг прекрасно работает.

GMV

Сообщение отправила Вам на почту для уд подключения

27 отредактировано GMV)

Это жесть какая-то, они издеваются просто

Serj1983

А вы моим способом, который на пред.странице описывал, пользовались?

А у Вас Рутокен лайт, вроде, нет?

serj1983, пробовал, на шестом пункте выдает ошибку. Это что значит?

А у вас Крипто Про CSP установлен?

GMV, у вас браузер какой? (У меня Яндекс)

Lex, 14.03.2023 входила, все было норм, что-то произошло

JAM_R52
31 Jan 2019

Также не удается оплатить выставленный налоговый счет с помощью QR-кода через приложение Сбербанка.

Срок уплаты налогов на имущество физических лиц в России в 2022 году истекает 1 декабря: до окончания этого дня необходимо заплатить транспортный, земельный налог, налог на недвижимость, а в ряде случаев – и НДФЛ.

JAM_R52
06 Feb 2019

ITC, пришлите, пожалуйста, скриншот окна “Панели управления Рутокен” вкладки “Сертификаты”.

Светлана70

Здраствуйте, у меня та же проблема, при входе в личный кабинет юрлица на этапе Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица вылетает окно с сообщениемскриншот крипто про сертификат определяется, подскажите в чем проблема?

Николай Киблицкий

Здравствуйте, Светлана70. Пришлите, пожалуйста, скриншот окна “Панели управления Рутокен” вкладки “Сертификаты”.

Здравствуйте отправляю скриншот “Панели управления Рутокен” вкладки “Сертификаты”.

Олечкад

Добрый день. Пытаюсь подключиться на налог.ру в ЛК ООО.Подпись выдана УЦ Тензор. Лежала на обычной флешке. Скопировала через криптоПро ее на РутокенЛайт. Также скопировала в реестр. При попытке зайти в ЛК долго грузится и в итоге не видит подписи на флешке. Еще на ней горит знак вопрос в диспетчере устройств. Что не так делаю

Светлана70, вам необходимо удалить программу Рутокен Коннект и расширение Рутокен Коннект из браузера.

Здравствуйте, Олечкад.Нажимайте кнопку “Отмена”, пока не выбор не дойдет до сертификатов на вашем Рутокен.

Николай Киблицкий пишет:

теперь вот такое, но он точно подклчен

Олечкад, пришлите скриншот окна “Панели управления Рутокен” вкладки “Сертификаты”.

Мирза Нажмудинов

Здравствуйте, у меня та же проблема, при входе в личный кабинет юрлица на этапеПроверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица выдает окно с сообщениемНе удается обнаружить токен или смарт-карту

Здравствуйте Мирза Нажмудинов, Вам необходимо удалить Рутокен Коннект и отключить расширение Адаптер Рутокен Коннект в браузере, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

Спасибо, Николай!Все выполнил по Вашим рекомендациям.Вход в личный кабинет завершается с ошибкой.

Добрый день, до очистки кэша браузера (Гугл хром) заходил в лк ФНС, после очистки пишет /На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата./

Здравствуйте trestalfa.Пришлите, пожалуйста, скриншот окна “Панель управления Рутокен” – вкладки “Сертификаты”.

Oelenav
03 Apr 2019

Добрый день! Необходимо обратиться в службу технической поддержки ЛК ИП или направить обращение в налоговый орган по месту жительства.

Платежей не видно. Когда заработают личные кабинеты на сайте налоговой

Проблема входа на ФНС (Страница 1 из 20)

Проблема входа на ФНС (Страница 13 из 20)