Проблема с запуском токена сбербанк (Сбербанк бизнес онлайн) | Пикабу – ЭЦП Эксперт

Проблема с запуском токена сбербанк (Сбербанк бизнес онлайн) | Пикабу - ЭЦП Эксперт Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Не запускается start.exe сбербанка онлайн, что делать? — faq «банки онлайн»
  2. Что такое «сбербанк аст» и «эцп»
  3. Почему криптопро не видит ключ эцп
  4. «1с-эдо» не видит криптопро csp
  5. · выбор сертификата
  6. Инструкция при возникновении проблем подключения к аис — региональный информационно-аналитический центр
  7. Контакты веб-службы
  8. Криптопро вставлен другой носитель: как исправить
  9. Некорректный путь сертификации
  10. Обновление эцп
  11. Открываем доступ пользователю к хранилищу сертификатов локального компьютера
  12. Ошибка криптопровайдера в этп сбербанк-аст
  13. Ошибка соединения
  14. Ошибки с подписанием и сертификатом
  15. Правила использования электронной подписи в системе сбербанк бизнес онлайн
  16. Причины возникновения ошибки
  17. Проблема с запуском токена сбербанк (сбербанк бизнес онлайн)
  18. Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#web3]
  19. Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f6]
  20. Электронные rfid браслеты c логотипом – росбраслет

Не запускается start.exe сбербанка онлайн, что делать? — faq «банки онлайн»

Система Сбербанк бизнес онлайн давно знаком многим. Это система, при помощи которой люди стали намного больше времени уделять работе. Большие компании начали стремительно развивать собственный бизнес. Если быть точнее, под данной системой стоит понимать дистанционное банковское обслуживание.

Документооборот, который проходит через систему Сбербанк Бизнес онлайн, позволяет намного быстрее осуществлять работу. При обмене сообщениями сотрудники банка могут напрямую общаться с сотрудниками компаний. Таким образом, в электронной системе образуется документ, выписки со счетов, все данные о расходах и доходах, которые поступают в банк и наоборот.

Правильно ли вы установили программу и как вы все проделали. Бывают моменты, когда программа может давать сбои, например, при попытке запустить Start.exe выдаётся сообщение, что диск (флешка) защищён от записи, либо после запуска токена процесс start.exe грузит процессор на 100%,.

Тогда стоит обратиться к сотрудникам банков и приостановить работу программы. Это необходимо в целях безопасности данных. Ведь войдя в систему, любой человек имеет возможность что-то сделать, перевести средства. Несмотря на довольно хорошую систему безопасности, были случаи, когда мошенник пользовались системой.

При возникновении некоторых проблем лучше всего перезагрузить компьютер, если не удается снова подключиться, то попытайтесь заново установить программу, либо воспользоваться другим компьютером. При самостоятельной настройке стоит помнить, что необходимо наличие открытого порта номер 443 по протоколу TLS.

Что такое «сбербанк аст» и «эцп»

Прежде чем выяснить, как на «Сбербанк АСТ» поменять ЭЦП, целесообразно более подробно изучить эти два термина. АСТ расшифровывается как автоматизированная система торгов, которая была запущена данной финансовой организацией в 2009 году. По сути, она представляет собой специальную платформу для взаимодействия между государством и предпринимателями.

Сайт электронной торговой площадки

С помощью «Сбербанк АСТ» зарегистрированные пользователи могут участвовать в тендерах и конкурсах для поставки различных товаров, услуг в рамках государственных заказов.

Одним из обязательных требований для участников системы, представляется наличие электронно-цифровой подписи — ЭЦП, которая позволяет подтвердить действия пользователя и его личность.

Под данным термином подразумевается специальная математическая схема, которая позволяет подтвердить подлинность документации, представленной в электронном формате.

Кроме того, подобные инструменты нередко используются как средства аутентификации, так как гарантируют высокий уровень защиты от несанкционированного доступа.

Он обеспечивается асимметричным принципом шифрования, что исключает вероятность подделки или взлома. ЭЦП нередко используются для подтверждения личности отправителя сообщений.

Как правило, она размещается на переносном накопителе — флешке, что очень удобно. Предприниматель может стать пользователем данного сервиса и без предоставления ЭЦП, однако это чревато урезанным функционалом, не позволяющим оценить преимущества сервиса в полной мере. Срок действия подписи не превышает 1 года, после чего, возникает необходимость обновить ЭЦП с помощью личного кабинета.

Почему криптопро не видит ключ эцп

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

  • закрытый и открытый ключи;
  • сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
  • физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

«1с-эдо» не видит криптопро csp

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

  • проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
  • при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

  1. Запустить сервис «1С-ЭДО».
  2. Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
  3. Нажать кнопку «Настройки».
  4. В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

· выбор сертификата

1. В окне «Мастер установки личного сертификата»нажмите кнопку «Далее»

2. В следующем окне «Расположение файла сертификата»нажмите кнопку «Обзор»и укажите расположение личного сертификата (файл Фамилия имя отчество. cerна вашей дискете)

Если наflashне обнаружено сертификата открытого ключа:

· Уточнить не было ли казначейством выдано других дискет, носителей, на которых может содержаться данный сертификат. Сертификат открытого ключа можно скопировать на компьютер (рабочий стол), а при установке личного сертификата должен быть вставлен flash с контейнером закрытого ключа (папка вида с названием, где на конце «.000»), а открытый ключ подтягиваем с рабочего стола.

· Если сертификат устанавливался ранее, то можно выгрузить сертификат открытого ключа из хранилища сертификатов в IE.

· Необходимо уточнить формировался ли запрос в казначейство на получение открытой части электронной цифровой подписи (файлы с расширением. reg). На компьютере, через который осуществляется работа с казначейством через систему СЭД сертификат обычно находится: C:/FKLCNT/SUBSYS/KEYS/CRYPTOAPI/…. В одной из папок с труднопроизносимым названием

· Если не помогают вышеперечисленные способы можно порекомендовать обратиться в казначейство с просьбой сообщить местонахождение сертификата открытого ключа.

3. После подгрузки сертификата открытого ключа в поле «Имя файла сертификата»появится путь доступа к сертификату. Нажмите кнопку «Далее».

Затем появится окно «Сертификат для установки», содержащее информацию об устанавливаемом сертификате. Если все правильно, нажмите кнопку «Далее»

Инструкция при возникновении проблем подключения к аис — региональный информационно-аналитический центр

Инструкция обновлена 19.05.2020.

Общая инструкция при возникновении проблем подключения к АИС с помощью TLS-клиента и ЭП:

    1. Убедитесь, что к компьютеруподключен flash-носитель (флешка) с электронной подписью (подпись ГУИТа действует 1 год).
    2. Убедитесь, что был запущен «Континент TLS-клиент» (его значок должен находиться на панели задач справа снизу). Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки
    3. Откройте «TLS-клиент», выберите вкладку «Главная». Если Вы увидите соединения с красным треугольником или не актуальным списком ресурсов (как на картинке), то удалите все соединения (кнопка «Удалить»). Список соединений должен оказаться пуст. Если соединения не удаляются, то закройте «TLS-клиент» (т.е. нажмите правой кнопкой мыши на его значок на панели задач справа снизу и выберите «Выход»), снова запустите его и повторите попытку.Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки
    4. Откройте «TLS-клиент». Выберите вкладку «Главная», нажмите кнопку «Добавить» — «Ресурс». В поле «Адрес» введите адрес одной из АИС (как на картинке):
    5. Перезапустите «TLS-клиент» (нажмите правой кнопкой мыши на его значок на панели задач справа снизу и выберите «Выход»). Затем снова запустите «Континент TLS-клиент» (его значок должен появиться на панели задач справа снизу).
    6. Перезапустите браузер и откройте новую вкладку браузера.
    7. Проверьте доступность к АИС, пройдя по одной из следующих ссылок:
    8. При отсутствии доступа к АИС проверьте все настройки «TLS-клиента» с помощью видеоинструкции: http://obr55.ru/ais/ais-2/video-instruction/#settings-TLS-client.
    9. Временно полностью отключите антивирус (это необходимо для исключения антивируса из списка причин, по которым не удается подключиться к АИС). Также обратитесь к инструкции по настройке антивируса по ссылке: http://obr55.ru/ais/ais-2/tls-client-faq/con-tls-err//#antivirus. Затем снова перезапустите TLS-клиент, перезапустите браузер и проверьте доступность АИС. 
    10. Убедитесь, что Вы не используете подключение через сеть ЕСПД (5 Джи ВайФай), иначе воспользуйтесь инструкцией: http://obr55.ru/tls-client-espd.

Если предыдущие шаги не помогли, то найдите описание своей ошибки:

Читайте также:  Инструкция «Как узнать о выпущенных на вас электронных подписях» - Единый портал ЭП

Способы решения перечисленных ошибок:

Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

Данная ошибка возникает по разным причинам. Решение: выполните шаги 1-9 в начале данной инструкции.

  • Ошибка при проверке (загрузке) списка ресурсов с сервера

Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

Данная ошибка возникает по разным причинам. Решение: выполните шаги 1-9 в начале данной инструкции.

  • Не удалось разрешить имя хоста

Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

Данная ошибка возникает по разным причинам. Решение: выполните шаги 1-9 в начале данной инструкции.

Подпись документа - Microsoft Community

Решение: Проверьте, что флешка с электронной подписью подключена к компьютеру. Необходимо установить все серверные сертификаты.

    • Сертификат по умолчанию не найден в хранилище
  • Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузкиРешение:  задайте Сертификат пользователя по умолчанию в  «Континент TLS-клиенте» по аналогии с предыдущей ошибкой.

    Решение:  после получения новой электронной подписи (состоит из двух частей: сертификат и контейнер) необходимо установить сертификат в контейнер с помощью программы КриптоПро CSP.  Флешка с контейнером электронной подписи обязательно должна быть подключена к компьютеру. Подробности в видео:

    • Срок действия сертификата истек

    Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

    Решение: необходимо получить новую электронную подпись и/или удалить сертификат истекшей подписи из TLS-клиента, для этого:

    1. В TLS-клиенте в меню «Сертификаты» на вкладке «Пользовательские сертификаты» дважды нажмите на сертификат, если срок его действия истек, то выберите кнопку «Удалить» (возможно Вы уже получили новую электронную подпись, однако предыдущая подпись осталась в списке сертификатов, достаточно ее убрать из списка.)
    2. Получите новую электронную подпись (процесс получения новой подписи в УЦ ГУИТ описан в видеоинструкции: http://obr55.ru/ais/ais-2/video-instruction/#receive-ep).
    • Корневой сертификат не найден или Цепочка сертификатов недействительна

    Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

    Решение:необходимо установить корневые сертификаты по аналогии с ошибкой.

    • CRL сертификата сервера не загружен или устарел

    Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

    Решение: необходимо импортировать списки отзыва сертификатов по аналогии с ошибкой.

  • Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

    Решение:

    1. Проверьте доступность АИС. В большинстве случаев на работоспособность данное уведомление не влияет. В противном случае перейдите к следующему пункту.
    2. Необходимо импортировать списки отзыва сертификатов по аналогии с ошибкой.
    • Регистрации завершена с ошибкой (Ошибка TLS-клиента)

    Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

    Решение:

      1. В «Настройках» TLS-клиента выберите «Регистрация».
      2. Нажмите «Создать регистрационный файл», введите свои данные и отправьте файл на почту технической поддержки support@securitycode.ru. В письме укажите, что необходимо зарегистрировать TLS-клиент.
      3. После этого тех. поддержка отправит Вам письмо с файлом, который нужно импортировать в настройках TLS-клиента: «Настройки», далее «Регистрация».
      4. Если TLS-клиент не открывается или закрывается сразу после открытия (т.е. с момента установки прошло 14 дней), то удалите TLS-клиент, повторно установите его, зарегистрировав TLS-клиент сразу после установки.

    Решение: нарушен порядок установки программ либо произошел сбой.

      1. Если в списке установленных программ отсутствует «КриптоПро CSP» и присутствует «Код Безопасности CSP», то запустите «Восстановление Код Безопасности CSP» (Пуск -> Код безопасности -> Восстановление), затем «Восстановление TLS- клиента». Перезагрузите компьютер и повторно выполните импорт Вашей конвертированной электронной подписи (файлы TE и TEcont.15). 
      2. Во всех иных случаях удалите TLS-клиент, Код Безопасности CSP, КриптоПро CSP (при их наличии в списке установленных программ) и перезагрузите компьютер.
      3. Скачайте утилиту для аварийного удаления КриптоПро «cspclean.exe» по ссылке: http://cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
      4. Запустите файл «cspclean.exe», перезагрузите компьютер.
      5. Скачайте архив с файлами TLS-клиента по ссылке: http://obr55.ru/wp-content/uploads/2021/10/2.0.1440.0-release20.zip.
      6. Распакуйте архив и установите TLS-клиент.
    • Контроль целостности системных файлов не пройден! Пересчитать контрольные суммы и продолжить работу?

    Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

    Решение: нажмите «Да».

    Решение:

    1. Запустите КриптоПро CSP.
    2. Если в поле «Срок действия» указано «Постоянная», то удалите Континент TLS-клиент и Код безопасности CSP и настройте подключение к АИС по инструкции: http://obr55.ru/ais/ais-2/ispdn-tls-connect/Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки
    3.  Если у вас нет лицензии КриптоПро CSP, то удалите Континент TLS-клиент и Код Безопасности CSP (при их наличии в списке установленных программ) и перезагрузите компьютер.
    4. Установите и настройте Континент TLS-клиент по инструкции: http://obr55.ru/ais/ais-2/tls-client-convert-ep/.
    • Подключение не защищено, Ваше соединение не защищено или Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта

    Решение:

      1. Убедитесь, что подключаетесь по одной из следующих ссылок:
      2. Нажмите «Продолжить открытие этого веб-сайта» или «Дополнительно» и выберите «Перейти на сайт …» или «Добавить исключение».

    Решение:

      1. Проверьте доступность АИС.
      2. В TLS-клиенте выберите: «Настройки» -> «Настройки проксирования» и поставьте (либо наоборот уберите) галочку с пункта «Самотестирование драйвера прозрачного проксирования» Не удалось запустить драйвер прозрачного проксирования.
      3. Проверьте доступность АИС
      4. Если предыдущие шаги не помогли, то перейдите к инструкции: Работе АИС препятствует антивирусная программа.
    • Сервер разорвал соединение на этапе аутентификации

    Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

    Решение: выполните действия по аналогии с предыдущей ошибкой.

    • Не удалось запустить драйвер прозрачного проксирования. Отключите мониторинг портов 80 или 443 в антивирусе или переключитесь в непрозрачный режим работы в TLS-клиенте

    Не удалось запустить драйвер прозрачного проксирования.

    Решение: в настройках TLS-Клиента уберите галочку «Самотестирование драйвера прозрачного проксирования»:Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

    • Не удалось установить TCP-соединение

    Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

    Решение: выполните действия по аналогии с предыдущей ошибкой.

    • Не совпадает версия протоколов TLS/SSL

    Решение: выполните действия по аналогии с предыдущей ошибкой.

    • Для работы туннеля необходимо задать локальный порт

    Решение: выполните действия по аналогии с предыдущей ошибкой.

    • Работе АИС препятствует антивирусная программа
      Решение: попробуйте выполнить один из следующих шагов:
      1. Отключите в настройках антивируса веб-фильтр (веб-защиту), фаервол и другие подобные модули.
      2. Отключите в настройках антивируса фильтрацию 80 и 443 порта.
      3. Добавьте в список доверенных программ (исключения) файлы из следующей директории: C:Program FilesSecurity CodeContinent TLS Client.

    Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

    Решение: прописать адреса DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4). Подробности в видео:

    • Утилита конвертирования электронной подписи не запускается (выдает одну из ошибок)

    Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузкиНедоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки

    Решение:

  • Скачайте и установите дополнительную библиотеку Microsoft Visual C 2021 по ссылке: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=52685.
  • В окне для скачивания выберите 2 файла:Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки.
  • Поочередно установите каждую библиотеку. В окне «Программа установки Microsoft Visual C 2021…» установите галочку «Я принимаю условия лицензии» и нажмите «Установить».
  • После завершения установки повторно запустите файл «Converter.exe».

Контакты веб-службы

В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

Опишите все подробности проблемы, с которыми вы встретились на портале и призовите сотрудников вам помочь.

Вам могут предложить прислать им сертификат открытого ключа в архиве по почте, чтобы они смогли ввести его самостоятельно.

При входе на сайт Сбербанк-АСТ, в момент появления сообщения об ошибке, в тексте указаны ваши данные. Убедитесь в том, что они актуальны и соответствуют действительным.

Вполне возможно, что реквизиты вашей организации были изменены. А сбой является логической реакцией на другие данные вашего сертификата. Чтобы сменить КПП, нужно написать письмо. В нем попросите вам помочь и подробно представьте трудности, с которыми вы столкнулись. В тексте письма должна быть подпись руководителя.

К нему также нужно приложить копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах. Отослать данный документ можно на почту, которая указана выше в статье.

Возможно данные после этого подкорректируют, и у вас получиться попасть на сайт Сбербанк-АСТ и устранить ошибку — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Криптопро вставлен другой носитель: как исправить

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки).

  1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
  2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки
  3. Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
  4. Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.Недоступен плагин на Сбербанк АСТ: не видит сертификат в окне выбора, ЭЦП, истекло время ожидания загрузки
  5. Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Некорректный путь сертификации

Эта та самая проблема, с которой пришлось столкнуться мне. Удивительно но при такой ошибке одни сайты без проблем работают с сертификатом, а другие его просто не замечают. Вероятно, в тех случаях, когда такой сертификат действует, не проверяется путь до головного удостоверяющего центра.

Открываем хранилище сертификатов при помощью консоли certmgr.msc

Переходим в Личное/Сертификаты. Открываем сертификат, который не работает и переходим на вкладку Путь сертификации.

Как видно на рисунке в качестве корневого удостоверяющего центра указан «Минкомсвязь России», а промежуточного удостоверяющего центра ООО «КОМПАНИЯ «ТЕНЗОР».

В поле состояние сертификата наблюдаем ошибку: «Этот сертификат содержит недействительную подпись».

Теперь нам надо отследить всю цепочку сертификатов, которая содержит промежуточные сертификаты и сертификат головного удостоверяющего центра.

Вернемся на вкладку «Общие», чтобы проверить кем выдан личный сертификат. Сертификат выдан той же организацией, что указана в пути сертификации в качестве промежуточно центра. Здесь все правильно.

Переходим в Промежуточные центры сертификации и проверяем промежуточный сертификат. Здесь видно сообщение «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до удостоверяющего центра сертификации». Вот то место где обрывается путь.

Обновление эцп

Многие пользователи, желающие узнать, как зарегистрировать новую ЭЦП, отмечают невозможность авторизации после того, как подпись была просрочена. Это не позволяет изменить необходимые данные и корректно использовать сервис. Тем не менее изменить данные можно, несмотря на подобные проблемы.

Читайте также:  Когда учесть расходы, если документы по ЭДО получены в следующем налоговом периоде?

Планируя добавить новую ЭЦП, обновив сведения в профиле на площадке АСТ, следует отметить, что подобное действие предполагает выполнение простейшего алгоритма действий:

  1. Перейти на официальный портал «Сбербанк АСТ».
  2. Выбрать категорию «Участникам».
  3. Нажать на кнопку «Заявка на регистрацию пользователя.
  4. Выбрать нужную подпись.
  5. Нажать на кнопку «Заполнить форму».
  6. Ввести pin, после чего, указать необходимые данные. Некоторые из них, будут подставлены автоматически из используемого сертификата.
  7. Нажать на кнопку «Подписать и отправить».

Таким образом, пользователь может зарегистрировать новый сертификат в данной системе. После успешного выполнения вышеописанных действий, пользователь получит уведомление об отправке заявки. С этого момента клиент может использовать новую подпись для авторизации в личном кабинете и выполнении различных действий.

ЭЦП позвояяет решать множество финансовых вопросов

Открываем доступ пользователю к хранилищу сертификатов локального компьютера

В данной статье рассматривается решение проблемы доступа к хранилищу сертификатов на операционных системах семейства Windows!

В библиотеке стандартных подсистем (БСП), начиная с версии 2.3, реализован мощный программный интерфейс для работы с криптографическими операциями. Выполнение криптографических операций требует обращение к хранилищу сертификатов, где хранится информация о сертификатах, установленных на компьютере. В момент программного обращения к хранилищу сертификатов, с целью получения информации о сертификате, может возникнуть ошибка доступа. Данная ошибка возникает по причине отсутствия необходимых прав у пользователя ОС к хранилищу сертификатов.

ОС Windows сертификаты хранит в двух основных хранилищах, которые подразделяются на вложенные хранилища. Основные хранилища:

На практике, у разработчика на платформе 1С, ошибка доступа к хранилищу сертификатов может возникнуть в случае, когда выполняются следующие условия:

Текст ошибки будет звучать как-то так:

Ошибка доступа к хранилищу сертификатов (0x00000005)

Рассмотрим решение проблемы для вышеописанного случая. Что бы исправить ошибку, первым делом, необходимо выяснить, от имени какого пользователя ОС выполняется программное обращение к хранилищу сертификатов. Так как криптографическая операция выполняется на сервере, то это пользователь, от имени которого работает служба агента сервера 1С:Предприятия (обычно это локальный пользователь USR1CV8). Запускаем оснастку “Редактор реестра” (командная строка –> regedit.exe). В реестре содержится два узла, отвечающих за каждое основное хранилище:

Вызываем контекстное меню для узла, отвечающего за хранилище локального компьютера и открываем его разрешения (см. рисунок 2). На вкладке безопасность добавляем пользователя сервера 1С и даем ему полный доступ.

Плюсы использования криптографических операций на стороне сервера:

На самом деле, не обязательно хранить сертификаты в локальном хранилище компьютера, можно запустить сеанс работы с сервером от имени пользователя, под которым работает агент сервера 1С и устанавливать сертификаты в хранилище текущего пользователя. Такое хранение сертификатов предусмотрено во всех типовых решениях фирмы 1С.

Ошибка криптопровайдера в этп сбербанк-аст

Эту ошибку пользователь получает, когда он ещё не прошёл аккредитацию на данной ЭТП. Аккредитация – это процедура, необходимая вам для настройки пользователя для конкретной ЭТП. Для прохождения этой процедуры заполняется специальная форма с указанием реквизитов и прикреплением сканов нужных документов, а после отправки Вам остаётся дождаться лишь результатов (этой займёт от 1 до 5 дней).

Чтобы успешно пройти аккредитацию, вам понадобится:

  • Установить КриптоПро. Как это сделать правильно, Вы можете прочитать в разделе “Сбербанк-АСТ: плагин недоступен”;
  • далее устанавливается специальный драйвер, дистибутив которого прилагается на флешке. Её не рекомендуется терять, а относиться к ней нужно бережно! Но если всё-таки флешка была повреждена или утеряна, то всегда этот дистрибутив можно загрузить из сети;
  • после переустановки драйвера переустанавливаем систему;
  • настраиваем КриптоПро. Запускаем утилиту от имени администратора. Находим вкладку “Оборудование” → “Настроить считыватели” → кнопка “Добавить”
    из появившегося списка выбираем нужное;
  • в этой же вкладке жмём “Настроить типы носителей” → кнопка “Добавить” и из списка выбираем Рутокен или Етокен

Следующий не менее важный шаг – установка личного сертификата. Для этого:

  • заходим в КриптоПро;
  • выбираем опцию “Сервис” → жмём “Просмотреть сертификаты в контейнере” → жмём “Обзор”;
  • в появившемся окошке выбираем подходящий сертификат;
  • далее опция “Сертификат для просмотра” → жмём “Свойства” →жмём “Установить сертификат”

Очевидно, что данная ошибка решается путём правильной настройки КриптоПро и РутокенЕтокен

Ошибка соединения

Страница не загружается по разным причинам: как из-за неполадок самого сервиса, так и при проблемах с Интернет-соединением. Если при загрузке отображается окно с надписью «Error» с набором цифр, следует прекратить текущий сеанс. Портал не открывается с компьютера обычно из-за высокой нагрузки.

  • 401 (устаревшая версия операционной системы);
  • 0140 (истекший срок действия цифровой электронной подписи);
  • 0100 (сертификат пользователя не прошел проверку на подлинность);
  • 0160 (закончен срок действия пин-кода).

Решить каждую из этих сложностей возможно самостоятельно или при помощи банковских сотрудников. TLS-соединение сбивается не только вследствие технической неисправности. Иногда ошибки высвечиваются из-за устаревшей информации, которую предоставлял пользователь.

Ошибки с подписанием и сертификатом

Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.

Нужно проверить ряд факторов:

Ошибка 0x8007065b возникает во время подписания данных, и связана она с отсутствием лицензии на программу КриптоПро.

Устранить ошибку можно так:

Если вы видите, что содержимое подписи при заверении акта пустое, причин может быть несколько:

В первом случае нужно выбрать другое время для подписания документа; во втором — через меню «Пуск» в разделе «Служба управления правами Windows» найти «Глобальное администрирование» и внести нужный домен в перечень доверенных; в третьем — запустить нажмите элементы ActiveX Сервис в браузере (раздел «Свойства обозревателя», подраздел «Безопасность»).

Ошибка «неверный формат подписи errorcode 202» — нужно обновить программное обеспечение, в частности, плагин криптографической защиты информации. Также нужен просмотр формата ЭЦП, установленной на компьютере, соотношение его с исходником, полученным в УЦ (проверить название и расширение).

Сообщение «Невозможно выполнить подписание» связано с неверной установкой корневого сертификата. Нужно проверить его наличие и правильность настроек в КриптоПро.

Ошибка получения сертификата из хранилища «cannot find object or property 0x80092004», или error Сбербанк-АСТ, может возникать из-за неверных настроек браузера, либо неточной работы библиотеки Capicom.

Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

Правила использования электронной подписи в системе сбербанк бизнес онлайн

Чтобы пользователь мог подписывать документы в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн при помощи электронной подписи и обмениваться с банком документами, содержащими криптографическую информацию, необходимо, чтобы к автоматизированному рабочему месту, с которого был выполнен вход в систему, был подключен исправный сменный носитель криптографической информации (токен) с ключами электронной подписи и зарегистрированным в УЦ банка действующим (не просроченным и не отозванным) сертификатом.

Для корректной работы с несколькими подписями на одном токене необходимо входить в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн под отдельным PIN для каждой подписи, Например если используются подпись Директора и подпись Бухгалтера, то Директор входит под PIN1, Бухгалтер под PIN2.

Вследствие этого и запросы на новый сертификат должен формироваться по числу используемых PIN-кодов: свой сертификат необходим для каждого используемого криптопрофиля, то есть в стандартном режиме работы – для каждого пользователя данного токена.

Получение сертификата и ключей электронной подписи выполняется в порядке, определяемом банком.

Таким образом, в начале работы пользователя (желательно, при первом сеансе работы) необходимо:

Примечание: Срок действия сертификата электронной подписи ограничен. Своевременно направляйте в банк запросы на новый сертификат.

Источник

Причины возникновения ошибки

Причин может быть несколько и исправить их не составит труда:

  1. Драйвер устарел или неправильно установлен.
    • Нажмите ПКМ на «Мой компьютер», далее «Свойства». В появившемся окне выберите «Диспетчер устройств».
    • В списке устройств найдите USBccid Smartcard Reader, ПКМ вызовите «Свойства» устройства и нажмите «Обновить драйвер».
  2. Проблема доступа к правам администратора. Если проблем с драйверами нет, попробуйте войти в систему с помощью учетной записи администратора. Также стоит запустить программу (start.exe) с правами администратора с помощью контекстного меню.
  3. К компьютеру подключено два ключа. Если к USB-разъёмам подключено больше одного токена, то второй подключенный работать не будет. Отключите оба токена и подсоедините тот, с которым нужно работать. При необходимости перезагрузите систему.
  4. Драйвер для USB-ключа не найден. Проблема возникает в операционных системах Windows XP и старше. В данной ситуации нужно установить драйвер USB Smart Card Reader подходящей разрядности (32-х или 64-х).
Читайте также:  Ключ электронной подписи: что это и как получить

Ссылки на скачивание:

Это последние драйвера для ОС Windows XP. В операционных системах Windows 7 и новее данный софт не требует отдельной установки. Для переустановки драйверов вставьте установочный диск в дисковод и выполните «Восстановление системы».

Важно! Драйвера скачивайте только на официальных сайтах производителя. Не подвергайте опасности финансовые транзакции.

Главное окно правильно работающего приложения Бизнес Онлайн от Сбербанк изображено ниже.

Проблема с запуском токена сбербанк (сбербанк бизнес онлайн)

Доброго дня, уважаемые коллеги! Мучаюсь несколько дней, не смог решить проблему, поэтому взываю о помощи Пикабу 🙂

Итак –

Есть флешка (токен) сбербанка бизнес онлайн, есть комп с Windows 10 Pro.

На токене, чтобы запустить страницу входа банк, нужно запустить приложение start.exe.

Браузером по умолчанию в системе был назначен Chrome (мозиллу тоже пробовал).

Так вот, при запуске приложения start.exe, система открывает страницу входа через….internet explorer 11, абсолютно игнорируя примененные настройки браузера по умолчанию.

Почему нужен chrome – при обмене с банком в обе стороны создается файл kl_to_1c.txt

При дублировании этого файла в одной папке explorer создает такой же, только с постфиксом (1), и соответственно ни банк, ни 1С в автоматическом режиме его не видят.

В хроме эта проблема решалась установкой расширения из магазина приложений, которое заставляло его перезаписывать, а не создавать похожий.

в Win7 таких проблем не было – все открывалось через установленный по умолчанию браузер.

что с 10-кой не так – не пойму)

Памажыте пожалуйста)

Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#web3]

1. Требования к рабочему месту Пользователя.

Для работы на электронной площадке АО «Сбербанк – АСТ» на компьютере должно быть установлено следующее программное обеспечение:
– ОС Windows 8(8.1) или Windows 10;
– Internet Explorer версии 11, Google Chrome версии 45 и выше;
– Средства для создания документов (MS Office, LibreOffice, WordPad, Adobe Acrobat Reader);
– Средства сжатия (упаковки) файлов (RAR, ZIP, WINZIP);
– СКЗИ КриптоПро CSP версии 4.0 и выше.

2. Инструкция по установке КриптоПро Browser plug-in и настройке браузера Internet Explorer.

Сообщение «Плагин не доступен», возникающее при входе в личный кабинет, появляется в следующих случаях:
1. В системный каталог компьютера не установлен КриптоПро Browser plug-in. Для установки воспользуйтесь инструкцией (скачать)
2. Не выполнены (или выполнены не полностью/некорректно) обязательные настройки браузера Internet Explorer, такие как:
– добавление узлов электронной площадки в зону «Доверенных» (Надежные узлы);
– разрешение на использование ActiveX-элементов для этой зоны;
– высокие настройки конфиденциальности, препятствующие автоматическому запуску библиотеки на странице аутентификации.
Алгоритм настройки браузера Internet Explorer изложен в инструкции (скачать).

3. Инструкция по установке КриптоПро Browser plug-in для работы в браузере Google Chrome.

Инструкция по установке КриптоПро Browser plug-in для работы в браузере Google Chrome (скачать).

4. Инструкция по установке цепочки корневых сертификатов.

Краткая инструкция по установке цепочки корневых сертификатов Удостоверяющих центров (скачать).

5. В регламентах торговых секций могут быть установлены дополнительные требования к автоматизированному рабочему месту пользователя.

6. При работе с УТП, для просмотра страниц и подачи документов без использования ЭП, могут быть использованы все стандартные браузеры: Internet Explorer, Opera, Chrome, Firefox, Safari и прочие.

В случае возникновения ошибок или некорректного отображения страниц необходимо перейти в рекомендуемый браузер IE версии 11, или Google Chrome версии 45 и выше

Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f6]

1. При входе в личный кабинет по сертификату появляется сообщение: «Сертификат не сопоставлен с пользователем»
Информация для Участников закупок (поставщики).

Данное сообщение информирует о том, что сертификат, с помощью которого Вы пытаетесь войти в кабинет, еще не зарегистрирован в системе.

Для регистрации нового сертификата электронной подписи в системе предусмотрен штатный функционал – «Заявление на регистрацию нового пользователя».

Вне зависимости от того, был ли ранее зарегистрирован в системе данный пользователь, если у него произошла смена электронной подписи, то для добавления нового сертификата и «сопоставления» его с личным кабинетом организации, необходимо создать пользователю новый аккаунт (с новым логином) посредством формирования данного заявления.

Чтобы перейти к заполнению «Заявления на регистрацию нового пользователя» выберите в меню раздел «Участникам – Регистрация» или воспользуйтесь

прямой ссылкой

.

С инструкцией по формированию и подаче «Заявления на регистрацию нового пользователя» Вы можете ознакомиться перейдя по

ссылке

.

Информация для Организаторов закупок (Заказчики, Уполномоченные органы и Спец.организации).
Регистрация новых сертификатов пользователей Организаторов закупок производится на Официальном Сайте РФ по адресу в сети Интернет www.zakupki.gov.ru.
Информация об обновлении регистрационных данных пользователей, в том числе о регистрации нового сертификата, автоматически интегрируется (передается) на электронную площадку. В случае, если при входе в личный кабинет система Информирует Вас о том, что «Сертификат не сопоставлен с пользователем», то для повторной автоматической отправки сведений о пользователе на электронную площадку с ООС в режиме интеграции, необходимо выполнить регистрацию данного сертификата на ООС, даже если ранее указанная процедура уже производилась. С инструкцией по регистрации нового сертификата пользователя на Официальном Сайте РФ Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке.

2. Я забыл пароль для входа в личный кабинет? Как его восстановить?

Приведенные ниже рекомендации одинаково применимы как для Участников, так и для Организаторов закупок.

а) в случае, если у Вас есть действующий сертификат электронной подписи:
Войдите в личный кабинет по сертификату. Далее перейдите в раздел «Личный кабинет – Смена пароля».
На странице смены пароля указаны ФИО и Логин авторизованного пользователя. Т.е., данный сертификат «сопоставлен» именно с тем логином, который отображается на этой странице. Дважды введите в поля «Новый пароль» и «Подтверждение нового пароля» Ваш новый пароль, далее введите капчу (текст с картинки) и нажмите кнопку «Отправить» для сохранения. Теперь для входа в личный кабинет Вы можете использовать логин, который был указан на странице смены пароля и придуманный Вами пароль.

б) в случае, если у Вас нет действующего сертификата электронной подписи:
Для восстановления пароля из открытой части сайта электронной площадки, Вы можете воспользоваться функционалом «Забыли пароль».
Для этого, нажмите на ссылку «Забыли пароль», размещенную в верхней части стартовой страницы сайта, справа от кнопки «Войти в кабинет», или перейдите по прямой ссылке.
На странице восстановления пароля необходимо указать ИНН организации, ФИО и Логин пользователя, пароль которого Вы восстанавливаете, а также заполнить одно из двух полей: кодовая фраза или адрес электронной почты пользователя, указанный при регистрации.
Последним шагом введите капчу (текст с картинки) и нажмите кнопку «Отправить».
В случае, если вся информация на странице была указана верно, на адрес электронной почты Вам придет ссылка на временный пароль, который будет действителен в течение суток
Временный пароль Вы сможете заменить в личном кабинете в разделе «Личный кабинет – Смена пароля».

3. Какие требования к сложности пароля установлены на электроной площадке Сбербанк – АСТ?

Требованиями политики информационной безопасности к сложности пароля установлено, что пароль пользователя должен отвечать минимум трем перечисленным ниже критериям:
– содержит латинские буквы в заглавном регистре;
– содержит латинские буквы в строчном регистре;
– содержит цифры;
– содержит знаки препинания.
При этом, общая длина пароля должна быть не менее 8 символов.

4. При входе в личный кабинет через «Единую страницу входа» появляются сообщения об ошибках

Электронные rfid браслеты c логотипом – росбраслет

Позвольте позаботиться о Вас и оперативно доставить заказ прямо в руки! Берем все хлопоты и трудности, связанные с организацией доставки RFID-браслетов – при этом Ваше участие не требуется.Вам не нужно искать транспортную или курьерскую компанию, просто сделайте заказ RFID браслетов и получите его прямо в руки. Ваш персональный менеджер оперативно рассчитает стоимость и сроки доставки различными транспортными компаниями, просто сообщите ему вид браслетов и необходимый тираж. Менеджер самостоятельно оформит заявку и отправит Вам готовый заказ RFID браслетов с чипом.

При необходимости заказ возможно застраховать, что обеспечит 100% гарантию сохранности и безопасности браслетов. По Вашему желанию готовые браслеты с чипом возможно доставить различными способами:

Мы сотрудничаем с многими транспортными компаниями и курьерскими службами, что позволяет сделать оптимальный выбор при расчёте стоимости и сроков доставки: Major-Express, КурьерСервисЭкспресс, DPD, ЕМС, СДЭК, Деловые линии, Байкал Сервис, ПЭК, DHL. При необходимости можете выбрать любую другую удобную Вам компанию. Доставка осуществляется в любой город России и стран Таможенного союза. Ваш персональный менеджер сможем помочь и сообщит точный срок доставки RFID браслетов.

*Не является публичной офертой. Бесплатная доставка распространаяется на тиражы от 500 шт. Подробности у Вашего персонального менеджера

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector