Продление PKI | СБИС Помощь

Что делать с забытым пин-кодом токена

Невозможность восстановления пин-кода токена является гарантией его надежности. Очень важно, чтобы, даже завладев устройством, злоумышленники не могли бы использовать ЭЦП. Так что при потере заветной комбинации УЦ не сможет оказать помощь забывчивому владельцу ЭЦП. Остается полагаться только на свои силы и знания и попытаться решить вопрос одним из двух предлагаемых ниже способом.

Используем заводские настройки

Можно использовать то обстоятельство, что изначально на новые токены устанавливают стандартные заводские коды, которые, в зависимости от производителя, могут быть следующими:

Следует отметить, что использовать заводские настройки получается далеко не всегда. Поэтому целесообразно заранее вооружиться еще одним способом.

Метод подбора

В отличие от пароля, пин-код нельзя подбирать больше чем за 10 попыток. На десятой неверной попытке доступ к токену будет заблокирован. Но при этом есть способ получить возможность дополнительных попыток. Для этого пользователю понадобятся права администратора компьютера. Алгоритм действий будет следующим:

В signal-com csp

  1. Вставьте ключевой носитель в компьютер. Откройте программу «Signal-COM CSP» (Пуск/Все программы/Signal-COM CSP/Администратор).
  2. Нажмите правой кнопкой мыши по контейнеру, который нужно скопировать, и выберите «Копировать…».

    Продление PKI | СБИС Помощь

  3. Введите пароль, если он был установлен при создании контейнера. 
  4. Укажите новое имя ключевого контейнера (например, ФИО руководителя или название организации).

    Продление PKI | СБИС Помощь

  5. Выберите носитель для хранения созданной копии и нажмите «ОК».

    Продление PKI | СБИС Помощь

В карточке вашей организации

В карточке вашей организации перейдите в раздел «Кто подписывает документы». Кликните Продление PKI | СБИС Помощь

В карточке сотрудника

  1. Откройте карточку сотрудника на вкладке «Права и подписи».
  2. Перейдите в раздел «Подписи», кликните Продление PKI | СБИС Помощь и нажмите «Зарегистрировать имеющуюся».
  3. Выберите из списка сертификат.

Если у пользователя несколько ЭП, он может выбирать, какой сертификат использовать для подписания документа. Для этого в карточке сотрудника установите флаг в блоке «При наличии нескольких подписей сотрудник вправе выбирать, какую использовать».

В криптопро csp

  1. Откройте программу «КриптоПро CSP» (Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP), перейдите на вкладку «Сервис» и выберите «Скопировать…».
  2. В открывшемся окне нажмите «Обзор…».

    Продление PKI | СБИС Помощь

  3. Выберите в списке доступных контейнеров тот, который нужно скопировать. Нажмите «Далее».

    Продление PKI | СБИС Помощь

  4. Задайте имя копии, отличное от оригинала (например, должность или ФИО владельца ключа), и нажмите «Готово».

    Продление PKI | СБИС Помощь

  5. Выберите носитель для хранения копии ключа. Укажите стандартный пароль или оставьте поле пустым. Нажмите «ОК».

    Продление PKI | СБИС Помощь

В разделе «электронные подписи»

В разделе «Подписи» или «Сотрудники/Доступ и права/Электронные подписи» (зависит от конфигурации) нажмите «Другие операции/Зарегистрировать имеющуюся». Выберите сертификат из списка.

После успешной регистрации сертификат отобразится в разделе «Электронные подписи».

Восстанавливаем пароль подписи

Начнем с того, что ограничений на количество неправильных попыток ввода пароля нет, поэтому пароль можно будет подобрать. Проще подбирать пароли, в которых содержится какая-либо значимая для владельца информация (памятные даты, пароли от других сервисов, номера автомобилей, телефонов, кабинетов и т. п.).

Если пользователь задал пароль по всем правилам безопасности, использовав сложную и бессмысленную комбинацию букв, цифр и знаков, то подобрать забытый пароль, как правило, практически невозможно. В этом случае можно попытаться перенести со старого компьютера на новый всю папку контейнера, которая помимо сертификата ЭЦП может содержать и запомненный пароль. Иногда такой трюк срабатывает и ЭЦП продолжает применяться на новом компьютере без ввода забытого пароля.

Последнее, что можно сделать, если пароль вспомнить не получилось, а фокус с переносом папки не удался, это обратиться в УЦ за новым сертификатом, предварительно отозвав старый. Данный процесс аналогичен получению ЭЦП впервые и занимает определенное время.

Поэтому при получении нового сертификата, помня о неприятном опыте, стоит сохранить пароль в надежном месте, а также принять решение о целесообразности его запоминания браузером компьютера. При этом не стоит забывать о безопасности и задавать слишком простой пароль, ведь его сможет подобрать не только пользователь, но и мошенник.

Если пароль забыт и потерян

Если держатель ЭЦП воспользовался опцией запоминания пароля (пин-кода) и благополучно забыл его, а запись на бумажном носителе потерял или не делал вовсе, то при смене компьютера или при его ремонте после неисправности он уже не сможет использовать ЭЦП.

При этом проще восстановить доступ к банковской карте, чем сменить или восстановить забытый код сертификата электронной подписи. Дело в том, что пин-код или пароль не сможет восстановить даже выпустивший ЭЦП удостоверяющий центр. Хорошей новостью будет старинной изречение о том, что безвыходных ситуаций не бывает. Ведь пароль можно вспомнить или подобрать.

Как все устроено

  1. Производитель/импортер наклеивает акцизную марку с уникальным кодом на каждую бутылку алкоголя, регистрирует этот код в ЕГАИС и фиксирует производство/импорт. При продаже он формирует товарно-транспортную накладную (ТТН) и регистрирует ее в ЕГАИС. Отгружая товар, передает вместе с ним бумажный комплект документов.
  2. Поставщик (оптовый продавец) получает ТТН из ЕГАИС. В день поступления продукции принимает товар, сверяет фактически поступившую продукцию с ТТН, а затем подтверждает или отклоняет накладную. Чтобы перепродать алкоголь, поставщик также оформляет ТТН, распечатывает накладную и передает клиенту вместе с товаром.
  3. Точка продаж розничного магазина или общепита получает ТТН из ЕГАИС, сверяет фактически поступившую продукцию с ТТН, а затем обрабатывает накладную. При продаже кассир сканирует акцизную марку — информация о ней передается в ЕГАИС.

В СБИС реализованы готовые решения для всех участников алкогольного рынка: розничных и оптовых продавцов, магазинов-кафе, производителей.

Как получить электронную подпись в сбис

Если у вас еще нет электронной подписи, вы можете ее получить, войдя в раздел «Электронные подписи». Система предложит вам сформировать заявку на получение. Введите корректные данные и несколько раз их перепроверьте, затем выберите, для каких целей вам необходима подпись.

Прикрепите к заявке сканы документов, которые необходимы для получения подписи. Какие именно документы нужны, указано в системе. Затем подтвердите отправку заявки.

После совершения всех действий с вами свяжется менеджер и согласует время, когда вы сможете приехать в офис. Не забудьте взять с собой документы. Больше ничего делать не нужно – ваша подпись готова.

Как продлить электронную подпись в сбис

Продление электронной подписи в СБИС возможно только путем заявки в администрацию ресурса. Войдите в раздел электронных подписей и найдите подпись, срок действия которой скоро истекает. Нажмите «Продлить». Заполните форму, на которую сайт вас автоматически перенаправит, а также проверьте актуальность уже введенных данных.

Ключевые носители, считыватели | сбис помощь

Ключевые носители и считыватели

На ключевом носителе хранятся электронные подписи. Носителями могут быть:

ЭП нельзя хранить на компакт-диске, потому что при работе с подписью СКЗИ перезаписывает файлы, расположенные на носителе. Технические характеристики компакт-диска не позволяют использовать его для этой операции.

В соответствии со ст. 27.3 Приложения 2 к Приказу ФСБ от 27.12.2021 № 796 компания «Тензор» выдает ключи ЭП на защищенных носителях. Они также соответствуют регламенту Федеральной антимонопольной службы по ЭП для госзакупок.

Пользователь может выбрать для хранения подписи любой подходящий носитель. Мы рекомендуем использовать Рутокен, Рутокен ЭЦП 2.0 или JaCarta-2, так как эти устройства:

Читайте также:  Криптография, электронная подпись и PKI

ЭП, которые хранятся на мобильном телефоне, можно использовать только для работы в СБИС.

У каждого типа носителей свои требования к операционной системе.

Тип носителяОперационная система
WindowsLinuxMacOS
Рутокен ЭЦП 2.0Microsoft Windows версии 10, 8.1, 2021 R2, 8, 2021, 7, 2008 R2, Vista, 2008, XP, 2003Сборки Debian, Ubuntu, Linux Mint и другие, с установленной библиотекой libccid версии не ниже 1.4.2

Apple OS версии 10.14, 10.13, 10.12, 10.11, 10.10, 10.9

Рутокен Lite
Рутокен S

Сборки:

Apple OS версии 10.14, 10.13, 10.12, 10.11, 10.10, 10.9, 10.8, 10.7, 10.6
JaCarta-2 PKI/ГОСТ SEMicrosoft Windows версии 10, 8.1, 8, 7 SP1, Vista SP2, XP SP3, Server 2021, 2021 R2 2008 SP2, 2008 R2 SP1, 2003 SP2

Сборки:

Apple MacOS X
JaCarta LTСборки Debian/Ubuntu

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter или свяжитесь с нами.

Массовый перенос ключей и сертификатов cryptopro с компьютера на компьютер

В интернете достаточно легко находится способ переноса контейнеров закрытых ключей КриптоПро через копирование нужной ветки реестра, где это все хранится. Я воспользуюсь именно этим способом. А вот с массовым переносом самих сертификатов у меня возникли затруднения и я не сразу нашел рабочий способ.

Для дальнейшей работы нам надо узнать SID текущего пользователя, у которого мы будем копировать или переносить сертификаты с ключами.

При осуществлении данного процесса ОС автоматически выдаст сообщение относительно того, что подобная папка уже присутствует. Чтобы решить подобную возникшую проблему, достаточно просто проставить замену;

  • После завершения процесса копирования потребуется просто завершить программу.

Сразу после проведенного запуска приложение автоматически начинает общий мониторинг системы для выявления возможных ошибок. Если таковые будут обнаружены, не стоит обращать на них внимания, так как все будет исправлено автоматически и сохранением.

Одним из важных пунктов в процессе переноса СБИС с одного компьютера на другой пошаговая инструкция, является выяснение вопроса, где находится специальный контейнер, в котором расположены определенные секретные ключи. В стандартных вариантах данного приложения установлены специальные СКЗИ КриптоПро и в этом случае потребуется выполнить следующую пошаговую инструкцию:

  1. Нужно войти в пусковое меню.
  2. Выбирается специальный строка Панель управления.
  3. Вниманию откроются расположенные в алфавитном порядке иконки, среди которых нужно найти КриптоПро.
  4. Кнопка нажимается парой нажатий левой кнопки мыши.
  5. Осуществляется переход на раздел Сервис.
  6. На странице Сертификаты требуется нажать на ЛКМ и активировать кнопку Обзор. В разделе Считыватель нужно найти и запомнить наименование используемого носителя засекреченного ключа.

Если нужный код находится в реестре, важно быстро скопировать его, определив предварительно место скачивания – съемный носитель или новый ПК. Не стоит сразу удалять папку с приложением на прежнем устройство. Необходимо сначала убедиться в том, что на новом приспособлении все работает нормально с отсутствием каких-либо сбоев в документообороте.

Сохраните копию ключа на защищенный носитель. ЭП на незащищенных носителях могут быть повреждены или удалены.

Отличие пароля электронной подписи от пин-кода токена

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) имеет несколько уровней защиты информации (ст. 5 63-ФЗ от 06.04.2021). Один из них — это пароль ЭПЦ, по умолчанию его устанавливают разработчики ключа. Вот основные значения для ряда носителей:

  • Рутокен —12345678;
  • eToken — 1234567890;
  • смарт-карты различного типа — 1111111.

Стандартные коды доступа присваиваются автоматически во многих аккредитованных удостоверяющих центрах. Но эта опция доступна только для токенов, то есть для ключей на USB-носителях. После установки ЭП на компьютер специалисты сбрасывают заводские настройки и задают пользовательский пароль.

В памяти компьютера сохраняют другие сведения — пароль от сертификата ЭПЦ для налоговой, для ПФР, для закупок в ЕИС. Защита необходима для сертификата, открытого и закрытого ключей, то есть для всех файлов, связанных с ЭП. Пользователь задает защитную комбинацию (цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита) при генерации сертификата на обычном съемном носителе. В этом и есть основное отличие от ПИН-кода, который формируют для специальных флеш-токенов.

Компьютер просит подтвердить защиту при любой операции, связанной с электронной подписью: инсталляции, копировании или переносе на другой ПК, непосредственно подписании документации. Практически каждый пользователь включает функцию «Запомнить пароль».

Это облегчает работу — нет необходимости запоминать и каждый раз вводить комбинацию. Но в этом и заключается главный подвох. Многие забывают, куда продублировали защитный код и при необходимости затрудняются его воспроизвести. А такая необходимость возникает, если специалист использует подпись на другом компьютере. Или же на его ПК переустанавливают операционную систему, и вся информация автоматически стирается.

Перенести ключи и сертификаты сбис

Можно сразу переходить к другому способу, который описан ниже.

Если же такая возможность есть, то выбирайте именно этот пункт и жмите Далее. В следующем меню ставьте все галочки, так вам будет удобнее и проще в будущем, если вдруг опять понадобится копировать ключи уже из нового места.

Укажите какой-нибудь пароль и запомните его! Без пароля продолжить нельзя. В завершении укажите имя файла, куда вы хотите сохранить закрытый ключ.

Сертификат и контейнер закрытого ключа к нему будут перенесены на другой компьютер.

Я описал первый способ переноса в ручном режиме. Им можно воспользоваться, если у вас немного сертификатов и ключей. Если их много и руками по одному переносить долго, то переходим ко второму способу.

Перенос сертификатов в виде пошаговой инструкции

В таблице на закладке «Сертификаты» появляется новая запись.

Сертификат был отозван

Удостоверяющие центры могут аннулировать и прекращать действие сертификатов, которые им были выданы (отзыв сертификатов). Списки отозванных сертификатов (списки отзыва) периодически публикуются удостоверяющими центрами.

После чего у вас будут перенесены нужные вам ключи и сам сертификат, можно работать.

Первые два пункта я описывать тут не стану, так как я уже это подробно рассказывал, посмотрите по ссылкам. Я расскажу, об остальных методах и начнем мы с классического КриптоПРО.

Пин-код

Пин-код защищает не только ЦП, но и ее основной физический носитель – токен, выполненный в виде ЮСБ-флешки. Посторонние лица, даже завладев токеном, не смогут воспользоваться ЭЦП, также как не смогли бы снять деньги с чужой банковской карты, не зная ее пин-кода.

Пин-код применяется владельцем ЭЦП сразу после ее выпуска в процессе записи на токен. Токен – стандартное электронной устройство, которое изначально имеет заводской восьмизначный пин-код в виде ряда чисел от 1 до 8 по порядку. Понятно, что такой пин-код использовать небезопасно, поэтому после получения нового токена код нужно сменить.

Далее, как и при использовании пароля, пин-код будет необходим при каждой операции с ЭЦП. И так же, как и в случае с паролем, браузер предложить запомнить код. Чтобы не забыть его, нужно хранить резервную запись на электронном или бумажном носителе (но не держать ее вместе с токеном!).

Читайте также:  Документы, необходимые для получения электронной цифровой подписи

Продление ключей | сбис помощь

Продлить электронную подпись

Любая электронная подпись, а точнее, сертификат ключа проверки ЭП выдается на ограниченный срок. УЦ «Тензор» выдает подписи для работы в СБИС — на 15 месяцев, для работы на коммерческих площадках — на 12 месяцев.

  1. Создайте заявку на продление одним из способов.
    • Если осталось менее 30 дней до окончания, на стартовой странице кабинета появится предупреждение «истекает ваша электронная подпись», кликните по нему.

      Либо откройте личную страницу и перейдите на вкладку «Подписи». Наведите курсор на ЭП, у которой истекает срок использования, и кликните «Продлить».

    • Если необходимо продлить ЭП, до окончания срока действия которой осталось больше 30 дней, или ЭП, которая не добавлена в личный кабинет (например, коммерческую), вставьте носитель и нажмите «Другие операции/Продлить ЭП». В открывшемся списке доступных электронных подписей выберите ту, которую нужно продлить.

  2. В открывшейся заявке сведения о владельце и компании уже заполнены, проверьте их. Если какие-то из них поменялись — отредактируйте. Укажите паспортные данные.
  3. Ознакомьтесь с регламентом удостоверяющего центра и установите флаг «Согласен на обработку моих персональных данных УЦ Тензор и присоединяюсь к регламенту УЦ».
  4. Приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно будет сформировано автоматически по данным заявки.
  5. Проверьте применения. Если продлевать подпись будете не на токен, а на мобильный телефон, в списке применений выберите «На мобильный телефон» и действуйте по инструкции.
  6. Вставьте носитель со старой подписью и нажмите «Получить подпись».
  7. Подпишите приложенные сканы документов действующей ЭП кнопкой «Документы верны, подписать». По умолчанию выбирается более новая подпись. Чтобы использовать другую ЭП — нажмите «Выбрать другую».
  8. В открывшемся окне убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно и нажмите «Подписать».
  9. При появлении сообщения вставьте носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «Ок».
  10. Выполните генерацию ЭП, следуя инструкции.
  11. Сертификат выпущен. В открывшемся листе ознакомления проверьте данные:

    Если не получается подписать лист ознакомления, например срок действия старой подписи уже истек, распечатайте его, подпишите, сканируйте и загрузите в заявку. Также вы можете обратится в офис УЦ для идентификации владельца и продления ЭП.

    Неподписанный лист ознакомления может стать причиной для автоматического отзыва сертификат.

Новая ЭП готова — она появилась в разделе «Сотрудники/Доступ и права/Электронные подписи».

Все квалифицированные ЭП, которые на вас выпущены, можно увидеть на портале госуслуг.

Подписывать документы/отчеты можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).

  1. Запустите мастер продления электронной подписи:
  2. Выберите способ «Получить по каналам связи» и нажмите «Далее>».
  3. В открывшейся заявке сведения о владельце и компании уже заполнены, проверьте их. Если какие-то из них поменялись — отредактируйте. Укажите паспортные данные.
  4. Ознакомьтесь с регламентом удостоверяющего центра и установите флаг «Согласен на обработку моих персональных данных УЦ Тензор и присоединяюсь к регламенту УЦ».
  5. Приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно будет сформировано автоматически по данным заявки.

  6. Вставьте носитель со старой подписью и нажмите «Получить подпись».
  7. Подпишите приложенные сканы документов действующей ЭП кнопкой «Документы верны, подписать». По умолчанию выбирается более новая подпись. Чтобы использовать другую ЭП — нажмите «Выбрать другую».
  8. В открывшемся окне убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно и нажмите «Подписать».
  9. При появлении сообщения вставьте носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «Ок».
  10. Выполните генерацию ЭП, следуя инструкции.
  11. Сертификат выпущен. В открывшемся листе ознакомления проверьте данные:

    Если не получается подписать лист ознакомления, например срок действия старой подписи уже истек, обратитесь в офис УЦ для идентификации владельца и продления ЭП.

    Неподписанный лист ознакомления может стать причиной для автоматического отзыва сертификат.

  12. В «СБИС Электронная отчетность» откройте карточку вашей организации на вкладке «Ответственные лица», нажмите «Проверить заявку». В появившемся сообщении нажмите «Ок». Сертификат автоматически установится в карточку ответственного лица.

Новая ЭП готова — она отобразилась около ФИО владельца со статусом «Сертификат действителен».

Все квалифицированные ЭП, которые на вас выпущены, можно увидеть на портале госуслуг.

Подписывать отчеты можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter или свяжитесь с нами.

Продлить ключ

  1. Перед генерацией нового ключа RSA удалите старый, так как два таких сертификата нельзя хранить на одном носителе.
  2. В личном кабинете ЕГАИС сгенерируйте новый ключ RSA.
  3. Перезагрузите компьютер или перезапустите службы УТМ (Transport-Updater, Transport, Transport-Monitoring). Для этого откройте «Пуск/Панель управления/Администрирование/Службы», нажмите правой кнопкой мыши по названию службы и выберите в меню «Перезапустить».

Приступайте к работе с ЕГАИС, используя новый ключ RSA.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter или свяжитесь с нами.

Разблокировать | сбис помощь

Разблокировать JaCarta SE и JaCarta LT

Если больше 10 раз неправильно ввести пин-код, носитель блокируется. Разблокировать его можно при помощи единого клиента JaCarta. Порядок действий зависит от вида носителя.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl enter или свяжитесь с нами.

Сообщение «вставьте ключевой носитель» при работе с ключевым контейнером

Вероятнее всего, находится она в корне системного диска: C:СБИС Электронная отчетность.

Скопируйте папку с названием db на внешний накопитель (флешку) – это и есть ваша база данных.

Скачивание дистрибутивов

Для переноса СБиС на другой компьютер необходимы:

  • Полная локальная версия программы СБиС Электронная отчетность (ссылка для скачивания);
  • 32-х или 64-х разрядная версия программы Крипто-ПРО, в соответствии с разрядностью операционной системы компьютера, на который вы переносите СБиС ;
  • CheckXML и CheckXML-UFA (ссылка для скачивания).

Поздравляем, на этом подготовка к переносу СБиС на другой компьютер закончена, теперь можно перейти непосредственно к установке программы на рабочую машину.

Примечание: устанавливать СБиС необходимо с правами администратора. Работать с программой следует в этом же режиме.

Установка Крипто-ПРО на другом компьютере

Запустите инсталляционный файл Крипто-ПРО от имени администратора и выполните установку данного дистрибутива, внимательно следуя инструкции.

Способы восстановления пин-кода токена

Восстановить забытый ПИН невозможно, равно как и обычный пароль электронной подписи. Но есть способы подобрать необходимую комбинацию для токена.

В первую очередь попробуйте ввести заводской ПИН-код ЭПЦ, по умолчанию для Рутокена — это 12345678. Если система выдает ошибку, это значит, что ПИН-код заменили при записи сертификата ключа ЭП.

Читайте также:  Формы документов и программное обеспечение

Если с заводской комбинацией не получилось, есть другой вариант — подбор ПИН-кода через администрирование. Предлагаем инструкцию, как узнать пароль от сертификата ЭПЦ через права администратора:

Шаг 1. Нам понадобится панель управления носителем-токеном. Находим раздел «Администрирование».

Шаг 2. Выбираем блок «Администратор». Вводим заводской ПИН-код для администратора: 87654321 (пример для Рутокенов).

Шаг 3. Если код не подходит (сменили при установке), пытаемся подобрать значение. Количество попыток ограничено: их всего 10. После 10-й попытки — автоматическая блокировка.

Шаг 4. Проводим разблокировку: раздел «Администрирование», затем действие «Разблокировать».

Шаг 5. По аналогии пробуем сбросить количество попыток ввода через КриптоПро. Открываем в папке КриптоПро файл «Оборудование» и настраиваем типы носителей.

Шаг 6. Выбираем необходимый токен, изучаем свойства (нажать правой кнопкой мыши) и открываем «Информацию». Теперь разблокируем код.

Шаг 7. Сбрасываем. Опять пробуем подобрать комбинацию.

Но если вы все же не вспомните и не подберете ПИН-код, не теряйте время и сразу же обращайтесь в ТОФК или удостоверяющий центр за новым ключом. Отзовите действующую электронную подпись и заполните заявку на новый сертификат. Не покупайте новый носитель: достаточно отформатировать старый и записать ключ на него. Поменяйте кодировку при установке. Новый код сохраните в защищенном, но доступном для вас месте.

Стандартная ситуация

На самом деле забыть пин-код от ЭЦП гораздо проще, чем пароль от кредитной карты. Дело в том, что карточкой мы пользуемся ежедневно, а пин-код ЭЦП применяем гораздо реже. К примеру, мы вводим пин-код при установке ЭЦП на ПЭВМ, а в следующий раз он может нам понадобиться через несколько месяцев, если мы будем работать на другом компьютере.

Установить приложение

Пройдите все этапы мастера установки:

  1. В приветственном окне мастера нажмите «Далее» и выберите каталог установки.
  2. На следующем этапе выберите компоненты установки. По умолчанию указана «Рекомендуемая установка», в которой содержатся все .

    Остальные являются необязательными, и если они понадобятся в работе, СБИС Плагин скачает их автоматически. Если вам требуется установить расширенный набор модулей, выберите другой

    .

  3. На этапе «Установка сертификата для обеспечения локального подключения» рекомендуем оставить флаг «Установить сертификат». Наличие сертификата безопасности повысит стабильность соединения СБИС Плагина с браузером, а также предоставит доступ к расширенным возможностям приложения. Если снять флаг, приложение «СБИС Плагин» также установится.

    Подтвердите установку сертификата в окне предупреждения: нажмите «Да».

  4. На этапе «Все готово к установке» приводится полный список компонент, которые будут установлены на ваш компьютер. Для начала установки нажмите «Установить».
  5. На заключительном этапе появится сообщение об успешной установке СБИС Плагина. Если оставить флаг «Проверить соединение со СБИС Плагин», после завершения установки откроется страница диагностики подключения браузера к СБИС Плагину. Также на страницу диагностики можно перейти из настроек СБИС Плагина. Для завершения Мастера установки нажмите «Завершить»

В системном трее компьютера появится значок . Согласно настройкам, заданным по умолчанию, СБИС Плагин будет запускаться автоматически при включении компьютера.

После установки настройте на работу со СБИС Плагином антивирусные программы, брандмауэр и приложения-блокировщики.

Если на компьютере создано несколько учетных записей, то для каждой необходимо установить отдельную копию СБИС Плагина.

Установка и настройка сбис

Администратор устанавливает сертификат вручную для всех пользователей домена.

Основной офис

Устранение ошибок сертификатов

Обмен письмами с владельцем сертификата (инспекцией / спецоператором связи) возможен только в том случае, если сертификат, который установлен в карточке его владельца на закладке «Сертификаты«, имеет статус «действителен«.

Если у сертификата на закладке «Сертификаты» в поле «Статус» появляется любое другое сообщение, это означает, что сертификат непригоден.

При получении писем от владельца данного сертификата возникнет ошибка «Невозможно определить отправителя!» и письмо окажется в реестре проблемной почты (т.е. не будет получено). При отправке документов в адрес владельца данного сертификата возникнет ошибка «У лица <Название владельца сертификата не найдено действительного сертификата для шифрования» и документ не будет отправлен.

В каких случаях определяется непригодность сертификата?

Истек срок действия сертификата

Сертификаты выдаются центрами сертификации на определённый срок. Когда срок действия сертификата истекает, использование данного сертификата в системе электронной отчётности автоматически прекращается.

В этом случае у сертификата в карточке его владельца в поле «Статус» появляется сообщение «Один из сертификатов удостоверяющей цепи не подходит по дате«.

Как правило, когда подходит завершение срока действия какого-то сертификата, спецоператор связи в своей базе устанавливает в карточку владельца сертификата сертификат с новым сроком действия и рассылает этот сертификат в адрес других абонентов системы. Получение сертификата на стороне абонента-получателя происходит в обычные сеансы документооборота, как только сертификат получен, он автоматически устанавливается в карточку его владельца на закладку «Сертификаты«.

Лицензия Крипто-ПРО

Часто задаваемые вопросы сбис

ВАЖНО: Обращаем ваше внимание, что блок вопросы и ответы мы перенесли в раздел Форум Все самые актуальные вопросы с разбивкой по темам смотрите на форуме.

Для этого:

  • В левом верхнем углу нажмите на налогоплательщика (далее по тексту НП) для открытия окна выбора НП

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Рис. 12

  • На панели нажмите кнопку «Добавить»

Рис. 13

  • Далее в нижней части открывшегося окна поставьте галочку рядом с пунктом «Выбрать налогоплательщика из справочника организаций». Появится подменю, справа от поля ввода есть стрелочка, нажмите ее для выбора организации:

Рис. 14

  • Далее выберите папку «НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКИ»:

Рис. 15

  • Выберите любого из ваших НП (если их несколько);
  • Нажмите «Далее»;
  • В окне «Сведения для регистрации на операторе связи» поставьте галочку напротив пункта «Обновить информацию о лицензиях»:

Рис. 16

  • Нажмите «Далее» и ожидайте окна с предупреждением, что сейчас на компьютер будет установлена СКЗИ

Стоимость выезда или удаленной установки следует уточнить у менеджера по тел. (861)278-7777

Шаг 1

Открыть панель управления устройством (токеном). Для большинства моделей это можно сделать через меню «Пуск», в котором выбираем кнопку панели управления токеном и открываем раздел администрирования. Важно учесть, что если при создании подписи не применялся пароль администратора, тогда его восстановить невозможно.

Панель eToken

Панель Рутокен

Шаг 2

В открывшейся ячейке вводим код администратора. В зависимости от производителя устройства эти коды будут следующими:

Возможно, что пользователь заменил эти стандартные коды на другие. В этом случае их можно ввести, использовав при этом не более десяти попыток. При десятикратном неверном вводе доступ к токену будет заблокирован.

Шаг 3

Если код администратора подошел, то остается только нажать на клавишу разблокировки пин-кода токена и продолжить подбор пин-кода.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector