Росэлторг (ЕЭТП) — номер телефона поддержки

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Росэлторг, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить запрос в службу поддержки?

О компании

Росэлторг — это торговая площадка для проведения корпоративных, государственных закупок, коммерческих торгов.

Больше информации о площадке можно посмотреть в Интернете или на официальном сайте.

Обращения в адрес общества можно оформить онлайн или позвонив в контакт-центр.

Горячая линия Росэлторг

Всю интересующую информацию можно получить, обратившись в справочный центр по указанным номерам https://www.roseltorg.ru/about/contacts.

Обратите внимание на единый телефон горячей линии: +7 (495) 276 16 26.

Контакты для связи с региональными представителями уточняйте по приведенной выше ссылке.

Контакты для прессы

В отдельных случаях допускается информирование пресс-центром через call-службу.

Адрес организации

Адрес организации доступен на Яндекс Картах.

Единая электронная торговая площадка Организация аукционов и тендеров в Москве Автоматизация документооборота в Москве

Как написать в службу поддержки?

Связаться с представителями общества можно и другими способами, в частности:

Для участников торгов, предприятий и госорганов, Росэлторг рекомендует использовать и специальную форму по ссылке: https://cpp.roseltorg.ru/newapp.

Для всех приведенных случаев характерно указание техподдержки о том, что в запросах должны содержаться сведения следующего рода:

• Характер проблемы.
• Тип организации.
• Статус аккредитации.
• Суть проблемы.
• ФИО, данные об организации, контакты.

Мессенджеры

Написать сообщение можно в Telegram-бот: https://www.roseltorg.ru/telegram.

С помощью робота-помощника вы сможете получать мгновенные уведомления с электронной площадки.

Социальные сети

Получить сведения о деятельности или задать общие вопросы можно через социальные сети:

Обращение в поддержку через личный кабинет

• Поставщик.
• Заказчик.

Для выбора секции переходите по ссылке: https://www.roseltorg.ru/#login.

Активировав личный кабинет, пользователи могут оставлять официальные обращения в подразделах «Помощь» и «Техподдержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться в поддержку могут, как участники торгов, так и другие лица по многим вопросам:

• Организация работы.
• Переда документов.
• Проведение брифингов.
• Активация учетной записи.
• Реализация прав на торги.
• Жалобы, пожелания.

Помощь сотрудников поддержки может понадобиться и при оформлении обращений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Личная информация об участниках закупок, конфиденциальные сведения о площадке, запрещены к разглашению.

Поддержка также не сможет ответить на замечания, вопросы, в сообщениях, где отсутствует важная информация о заявителе, причинах.

Как подать жалобу?

Все жалобы оформляются через техподдержку:

• В электронном виде.
• По горячей линии.

Единая электронная торговая площадка на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу с детальным разъяснением лучше в личном кабинете или через развернутую форму по ссылке выше.

График работы

Режим работы информационного центра техподдержки Росэлторг круглосуточный.

Узнаем, могут ли клиенты обратиться по горячей линии Росэлторг? Как написать в службу поддержки? Что известно про компанию?

Позвонить в справочный центр можно по номеру – 8 800 200 18 77. Звонки бесплатные из любого региона РФ. Дополнительный номер телефона – 8 495 150 20 20.

Служба поддержки Росэлторг

Способы связи со службой поддержки:

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов.

«Росэлторг» – это веб-ресурс, предназначенный для проведения государственных, коммерческих, имущественных и корпоративных торгов. Помимо основного направления, компания осуществляет предоставление услуг, связанных с проведением закупок: оформление электронных подписей, проверку закупочной документации, сопровождение при покупке недвижимости, страхование и т.д. Также электронная площадка регулярно представляет клиентам обновленные сервисы и приложения для закупок.

Принять участие в торгах на сайте компании могут организации, физические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые. За 13 лет на российском рынке «Росэлторг» провел торги на сумму более 33 триллионов рублей. Среди наиболее известных государственных структур, использующих ЭТП, можно выделить Минобороны РФ, МЧС, ФСИН, СК РФ, Министерство Культуры РФ и другие. Крупнейшими корпоративными клиентами компании являются «Росатом», «Транснефть», «Ростелеком», «ВТБ» и «Ростех». В настоящее время «Росэлторг» входит в ТОП-3 федеральных ЭТП по числу госзакупок.

История

Цифровая платформа была основана в 2009 году при поддержке Правительства Москвы и банка ВТБ. К 2010 году компания открыла собственный центр сертификации по созданию электронных подписей, и специализированное учреждение для обучения заказчиков и поставщиков. В 2011-м, после одобрения федерального закона «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» начала работать обособленная секция для взаимодействия с субъектами 223-ФЗ ( монополии, бюджетные организации, предприятия, чья деятельность регулируется государством).

Три года спустя, «Росэлторг» стал первым оператором ЭТП, который начал проводить имущественные торги в соответствии с ФЗ № 178, по приватизации муниципального и госимущества. В 2016-м общая сумма закупок на онлайн-площадке составила 10 триллионов рублей. В 2017-м число заказчиков, зарегистрированных на веб-ресурсе, достигло трехсот тысяч человек, а число поставщиков превысило отметку 400 тысяч. Через год компания запустила новую секцию для представителей малого и среднего бизнеса. В 2021 году у пользователей появилась возможность авторизации через аккаунт на «Портале поставщиков Москвы». В настоящее время «Росэлторг» имеет представительства более чем в 90 городах страны.

Плюсы и минусы

• множество активных аукционов от государственных заказчиков и коммерческих организаций;
• большое количество поставщиков с разнообразными предложениями;
• удобство навигации по сайту, подробные инструкции и необходимая документация;
• широкий выбор дополнительных услуг;
• простая процедура регистрации;
• круглосуточная техподдержка.

Советы эксперта

Эксперт по компаниям и брендам

• Чтобы подписывать документы Word и Excel электронной подписью, установите на свое устройство плагин «КриптоПро Office Signature».
• Перед заключением сделки рекомендуется проверить контрагента с помощью сервиса Seldon, не покидая ЭТП.
• Чтобы Вашу тендерную заявку не отклонили из-за несоответствия формальным требованиям, закажите экпертизу. Специалисты проверят полноту предоставленных данных, качество оформления, наличие подтверждающих документов и предоставят детальный отчет о наличии/отсутствии ошибок.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить в единый контактный центр можно по любым вопросам, связанным с использованием онлайн-платформы “Росэлторг”. Например:

• регистрация/функции личного кабинета;
• получение электронной подписи;
• основные правила работы на ЭТП;
• участие в закупках;
• заказ экспертизы заявки;
• получение банковской гарантии;
• получение дополнительных финансовых услуг;
• подача заявки на обучение;
• жалоба и т.д.

Также авторизоваться можно с помощью учетной записи на “Госуслугах” или электронной подписи.

Какие системные требования установлены для работы на Площадке?

• Операционная система – Windows 7, Windows 8 (8.1), Windows 10.
• Браузер – Internet Explorer 11 или Chrome 45.
• Система криптографической защиты информации – КриптоПРО CSP 4.0 и выше.

Как установить электронную подпись, выданную УЦ АО «ЕЭТП»?

Для установки ЭП на ОС Windows необходимо воспользоваться инструкцией представленной на странице https://www.roseltorg.ru/ecp/info/install/

Как обновить Крипто про CSP до версии 5.0?

• На сайте компании открыть страницу https://www.roseltorg.ru/faq/configuration.
• Открыть вкладку “Как обновить Крипто про CSP до версии 5.0?”
• Нажать на выделенный текст “Загрузка Крипто Про CSP”. Дождаться окончания загрузки файла.
• Установить программу на свое устройство.

Как установить корневые сертификаты ГУЦ, Минкомсвязи России, УЦ АО «ЕЭТП»?

• Открыть страницу https://www.roseltorg.ru/faq/configuration.
• Перейти во вкладку Как установить корневые сертификаты ГУЦ, Минкомсвязи России, УЦ АО «ЕЭТП»?.
• Произвести установку ГУЦ и Минкомсвязи в “Доверенные корневые центры сертификации”.
• УЦ АО ЕЭТП установить в “Промежуточные центры сертификации”.

Как пройти регистрацию для участия в закупках по 44-ФЗ?

Как пройти регистрацию для участия в закупках ГК «Росатом»?

• Открыть страницу atom2.roseltorg.ru.
• Во вкладке выбор организации указать “Новая организация”.
• В разделе “Добавление нового пользователя” заполнить все пустые поля.
• Нажать “Регистрация”, подтвердить активацию по ссылке в полученном электронном письме.

Далее, следует этап получения аккредитации:

• выбрать “Регистрация в качестве заявителя”, указать тип организации;
• заполнить поля в разделе “Основные сведения”;
• ввести в отдельном окне “Заявление на регистрацию” и “Заявление на открытие счета”;
• прикрепить необходимые документы, выбрать сферу деятельности;

Как открыть специальный счет и использовать его?

Спецсчет может открыть только аккредитованный поставщик. Открытие доступно в отделениях банков-партнеров или на сайте компании в разделе “Специальный счет”. Спецсчет необходим для участия в конкурсах в электронной форме и электронных аукционах. Один спецсчет может использоваться на всех электронных торговых площадок.

Как получить банковскую гарантию и использовать ее?

• Дождаться рассмотрения заявки сразу несколькими банками.
• Выбрать интересующее предложение и удобное время.

Банковскую гарантию можно использовать в случае, когда поставщик отказался от выполнения обязательств. В подобной ситуации банк компенсирует убытки.

Как быстро зачисляются денежные средства на лицевой счет?

Деньги на лицевой счет участника зачисляются по ежедневно по будням, с 10:00 до 18:00 часов по Москве.

Как произвести возврат денежных средств с Площадки?

• Перейти в Личный кабинет на сайте etp.roseltorg.ru.
• Подписать поручение электронной подписью.

Как написать жалобу?

• На сайте компании выбрать пункт “Центр поддержки”.
• Нажать на выделенный текст “Новое обращение”.

Телефон горячей линии Росэлторг (ЕЭТП)

Росэлторг является единой электронной торговой площадкой (ЕЭТП), основанной в 2009 году по инициативе Банка Москвы и Правительства города Москвы. Занимается обслуживанием государственных организаций и частных компаний. Число клиентов составляет более 350 тыс. Ведется активное сотрудничество с 550 тыс. поставщиками. Всего было заключено сделок на 20 трлн. рублей. Для чтения подробного описания услуг посетите сайт ЕЭТП, где опубликовано большое количество справочной информации. Для решения прочих вопросов работает контактный центр. Его сотрудники готовы всегда оказать помощь по эксплуатации единой электронной торговой площадки.

Телефоны площадки

Телефон для жителей Московской области – +7(495)276 16 26. Звонки платные. Разговор оплачивается по условиям оператора.

Открыта бесплатная горячая линия, которая позволяет совершить звонок из любого региона страны. Звонки принимаются по номеру – 8(800)200 18 77.

Контакты технической поддержки

Все вопросы по поводу использованию торговой площадки желательно задавать сотрудникам технической поддержки. Они обрабатывают звонки по телефону 8(800)200 18 77. Еще функционируют региональные горячие линии, собранные в разделе «Контакты». На странице находится карта с расположением отделений компании. После клика по любому отделению отображается дополнительная информация.

Специалисты поддержки незамедлительно рассматривают любые вопросы по использованию сайта. Можно узнать этапы получения электронной подписи или отправки документов. Принимаются жалобы на любые технические неполадки, возникающие на сайте. Специалисты готовы решить любую проблему технического характера. Для этого нужно приложить адрес страницы, на которой наблюдаются ошибки. А также – снимки экрана.

Как написать обращение

Чтобы проконсультироваться – откройте раздел «Центр поддержки пользователей». Затем выберите разновидность своей проблемы из списка. Напишите суть вопроса. По желанию прикрепите файлы с компьютера. Заполните остальные поля – сюда относится имя, занимаемая должность, наименование компании. Укажите индивидуальный номер налогоплательщика и свои контакты. После заполнения перечисленных строк перепишите слово с изображения для прохождения проверки на спам. Нажмите ссылку «Направить обращение» и ожидайте решения проблемы.

ЕЭТП создал справочный раздел для новых пользователей. Он позволяет самостоятельно решать самые распространенные вопросы. Например, можно узнать этапы создания рабочей среды, получения электронной подписи или подготовки личного кабинета. Если не получается решить проблему своими силами, нужно проконсультироваться.

Как написать обращение через кабинет

Использование всех возможностей доступно только после авторизации. В кабинете находится раздел для получения бесплатной помощи. Отправка обращений осуществляется путем заполнения формы.

Пользователи могут пожаловаться на работу сотрудников организации или качество обслуживания. Жалобы принимаются через личный кабинет, по адресу E-mail либо телефону.

Обращения рассматриваются только по рабочим дням с 9-00 до 18-30.

Росэлторг (ЕЭТП) — номер телефона поддержки

Росэлторг – единая электронная торговая площадка, открытая в 2009 году. Основателем стало Правительство города Москвы и Банк Москвы. Обслуживаются государственные организации и коммерческие предприятия. Число заказчиков достигло 350 тысяч. Насчитывается более 550 тысяч поставщиков. Общая сумма проведенных сделок составила 20 триллионов рублей.

Клиенты, желающие получить подробные сведения о площадке, могут посетить официальный сайт, где собраны справочные материалы. Также работает контактный центр для бесплатного консультирования пользователей.

Несмотря, что основная часть звонков поступает из Московской области, организация запустила бесплатную горячую линию для населения всей страны. Доступно два номера – 8(800)200 18 77 и 8(800)300 64 27. Принимаются звонки с мобильных и стационарных телефонов.

Во многих регионах работают местные горячие линии. Например, населению столицы доступен телефон +7(495)276 16 26. Совершение звонков платное.

Телефон технической поддержки

Вопросы, касающиеся использования электронной торговой площадки, рекомендуется задавать по бесплатной горячей линии 8(800)200 18 77. Также существуют номера регионального значения, перечисленные на странице «Контакты». Пользователям доступна карта с нанесенными адресами офисов. После нажатия по любому офису появляется номер телефона.

Какие вопросы рассматривают сотрудники поддержки:

Операторы контактного центра консультируют клиентов по общим темам. Можно поинтересоваться организацией работы, получением электронной подписи, отправкой документов. Кроме того, специалисты рассматривают технические проблемы, возникающие при использовании электронной платформы. Например – восстановление доступа.

Как отправить обращение в Росэлторг

Если желаете получить помощь в письменном виде, откройте страницу «Центр Поддержки Пользователей». Выберете тип проблемы. Подробно опишите подробности вопроса. При необходимости добавьте вложения. Разрешается отправлять текстовые документы, изображения и архивы.

Заполните остальные строки – имя, должность, полное наименование своей организации. Укажите ИНН и контактные данные. Напишите код, показанный на изображении. Затем нажмите кнопку «Направить обращение». Ваш вопрос обработают сотрудники компании.

Сотрудники Росэлторга стараются своевременно рассматривать поступающие вопросы. Если возникают недопонимания, можно набрать номер контактного центра и обсудить проблему.

Росэлторг подготовил раздел FAQ для начинающих клиентов. На странице собраны распространенные вопросы пользователей. Можно узнать последовательность настройки рабочего места, подключения электронной подписи, управления личным кабинетом. Для удобства посетителей материалы распределены по разделам. Если не получилось решить проблему самостоятельно, можно бесплатно проконсультироваться.

Как проконсультироваться через кабинет

Работа с закупками возможна только после входа. В кабинете пользователям доступен раздел для получения помощи. Отправка вопроса осуществляется после заполнения небольшой формы.

Как отправить жалобу

Любой пользователь, недовольный поведением сотрудников компании или качеством работы в целом, может отправить жалобу несколькими способами:

• Через кабинет;
• По электронной почте;
• По телефону;
• Через контактную форму.

При составлении письма важно называть имя сотрудника, время события и другие сведения, которые помогут решить проблему.

Росэлторг принимает обращения клиентов по будням с 9-30 до 18-30.

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Как доехать

• Москва, Земляной Вал, 27 (3 этаж). Ближайшие станции метро: Курская – 60 метров, Курская – 170 метров. Наземный транспорт: остановка “Кинотеатр «Звезда»” – 190 метров, “Москва-Пассажирская-Курская” – 280 метров
• Время работы такое: ПН: 09:00-18:00, ВТ: 09:00-18:00, СР: 09:00-18:00, ЧТ: 09:00-18:00, ПТ: 09:00-16:45. Эта информация предоставлена посетителями страницы.

• Земляной Вал, 27
• Подольское шоссе, 8 к5
• Большая Полянка, 30

Местное время в
Москве –
08:13

Рекомендация: позвоните по номеру
+7 495 276-16-26
и уточните график работы

Ближайшие похожие места

Большой Казённый пер, 5а

Казакова, 8а ст1

Подсосенский пер, 26 ст2

Земляной Вал, 2 ст1 / Покровка, 50 ст1

Оптовая компания, Офис

Нижняя Сыромятническая, 10 ст9

Большой Полуярославский пер, 18

Сеть компьютерных салонов

Малый Трёхсвятительский пер, 1 ст2 / Большой Трёхсвятительский пер, 2

Интернет-магазин музыкальной техники

Магазин электронных книг

Чистопрудный бульвар, 10 ст1

Росэлторг (Единая электронная торговая площадка) — электронная торговая площадка (ЭТП). Одобрена ФАС и Минэкономразвития РФ для проведения государственных и муниципальных закупок. Такие площадки называются федеральными.

Среди государственных заказчиков на площадке Министерство обороны РФ, ФСИН, МВД РФ, ФАС, МЧС, Минсельхоз РФ, Роскомнадзор, Федеральная таможенная служба, Министерство культуры РФ, Министерство юстиции РФ, Следственный комитет, Федеральное дорожное агентство, Федеральное казначейство, Управление делами Президента РФ.

Помимо госзаказов на Росэлторг публикуются закупки крупных корпоративных заказчиков: «Росатом», «Ростех», «Алроса», «Ростелеком», «Росгеология», «ВТБ», «РусГидро», «Транснефть», «Россети», «Интер РАО ЕЭС», «Магнезит», «Российские коммунальные системы», ГК «Новый поток», ГУП «Петербургский метрополитен».

По данным Минфина ЕЭТП входит в тройку лидеров по количеству государственных закупок среди федеральных электронных торговых площадок.

Участвовать в закупках на Росэлторг могут юридические и физические лица, ИП и самозанятые.

Что вы узнаете

Какие закупки публикуют на Росэлторг

Как проводить закупки на Росэлторг

Как покупать имущество на Росэлторг

Как продавать имущество на Росэлторг

Какие закупки публикуют на Росэлторг

Площадка разделена на торговые платформы, на каждой из которых проводятся разные виды торгов.

Государственные закупки — заказы органов власти, образовательных и медицинских учреждений. Регулируются 44-ФЗ.

Корпоративные закупки и закупки субъектов 223-ФЗ — тендеры госкорпораций, естественных монополий, государственных и муниципальных унитарных предприятий. Регулируются 223-ФЗ.

Закупки среди малого и среднего предпринимательства по 223-ФЗ — закупки, которые проводятся с участием МСП и регулируются 223-ФЗ.

Платформа Росэлторг.Бизнес — для закупок коммерческих организаций без привязки к 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Корпоративный интернет-магазин (КИМ) — сервис для закупок малого объема (ЗМО) по 44-ФЗ и 223-ФЗ. В КИМ открыты 2 персональные секции компаний «Интер РАО» и ГК «Росатом».

Фонд капитального ремонта (ФКР) — закупки на проведение капитального ремонта зданий по всей России. Регулируются 615-ПП.

Реализация имущества — торги по приватизации, аренде и продаже государственного, муниципального и коммерческого имущества. Регулируются 178-ФЗ и 223-ФЗ.

Агроплощадка — сервис торговли фермерской продукцией. На данный момент на Агроплощадке публикуются торги 22 регионов:

Также на ЕЭТП открыты несколько персональных секций:

Компании, которым принадлежат эти секции, проводят на них закупки для своих нужд в рамках 223-ФЗ.

Все закупки проводятся по-разному. Существуют 4 основных формы проведения — аукцион, конкурс, запрос предложений и запрос котировок (цен). Узнать, в чем их отличия и особенности проведения, можно здесь.

Посмотреть, какие закупки публикуют на ЕЭТП, и найти среди них подходящие можно без регистрации на площадке. А вот организовать тендер или принять в нем участие можно только из личного кабинета.

Как зарегистрироваться на Росэлторг

Перед началом работы на Росэлторг получите электронную подпись (ЭП, ЭЦП), подготовьте документы и зарегистрируйтесь в Единой информационной системе (ЕИС, zakupki.gov.ru). Учетная запись в ЕИС автоматически регистрирует пользователя на Росэлторг и других федеральных ЭТП.

Получить ЭЦП

Для регистрации в ЕИС и работы на ЭТП нужна квалифицированная электронная подпись (КЭП). КЭП имеет такую же юридическую силу, как собственноручная подпись с печатью, и защищает документы от подделки.

Закажите ЭЦП для торгов в УЦ «Тензор». Потребуются только паспорт и СНИЛС. Подпись выпустят в течение часа, получить можно в одном из центров выдачи в вашем городе или заказать доставку на дом.

Следующий шаг после получения подписи — подготовка документов для регистрации.

Подготовить документы

Приводим список документов, которые нужно собрать и отсканировать перед регистрацией в ЕИС.

• учредительные документы;
• выписку из ЕГРЮЛ;
• доверенность на человека, который будет участвовать в торгах;
• решение о назначении на должность руководителя;
• решение об одобрении максимальной суммы сделки.

• паспорт;
• выписку из ЕГРИП;
• доверенность, если от лица ИП участвовать в торгах будет другой человек.

Для физлиц и самозанятых:

• паспорт;
• доверенность, если от имени физлица участвовать в торгах будет другой человек.

Зарегистрироваться в ЕИС

Первый шаг — создание учетной записи на Госуслугах (ЕСИА).

• С помощью ЭП авторизуйтесь в ЕСИА.
• Из личного кабинета добавьте организацию. Данные заполнятся из сертификата подписи. Добавьте контактную информацию.

ФНС проверит данные в течение 5 рабочих дней. Статус регистрации можно смотреть в личном кабинете Госуслуг или просто дождаться результатов проверки на электронную почту.

Второй шаг — создание учетной записи в ЕИС.

• Зайдите в ЕИС по сертификату электронной подписи, дайте согласие на перенос данных из ЕСИА в ЕИС.
• Заполните недостающие сведения в форме.
• Прикрепите сканы документов.
• Внесите данные о сотрудниках, которые будут работать на ЭТП по доверенности.

ЕИС проверит внесенную информацию в течение 1 рабочего дня. Если все верно, данные об участнике попадут в Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ) на следующий рабочий день. В противном случае в регистрации откажут. Придется заново заполнять форму и отправлять ее на подтверждение.

Еще 1 рабочий день займет перенос данных из ЕИС на федеральные ЭТП.

ИП Андрей Васильев нашел на Росэлторг интересный тендер и решил принять в нем участие. До конца срока подачи заявок оставалось четыре дня. Чтобы подать заявку, Андрей стал регистрироваться в ЕИС. Данные об индивидуальном предпринимателе появились в ЕРУЗ только на пятый день, и Андрей не успел принять участие в закупке.

Регистрация в ЕИС действует 3 года. За полгода до истечения этого срока появляется возможность отправить заявку на перерегистрацию. Если до истечения срока регистрации осталось меньше трех месяцев, к участию в закупке не допустят.

После регистрации можно переходить к работе на Росэлторг.

Как войти на Росэлторг

Вход на секцию с закупками по 44-ФЗ, 615 ПП и имущественными торгами:

Вход на секцию с закупками по 223-ФЗ с участием МСП:

Нажмите на название секции. В открывшемся окне выберите вкладку «Внешние системы» — кнопка «Вход через Госуслуги (ЕРУЗ)».

Вход на секцию с корпоративными (223-ФЗ) и коммерческими закупками и Росэлторг. Бизнес:

Теперь можно принимать участие в закупках, организовывать их, покупать и подавать имущество на площадке.

Как участвовать в закупках на Росэлторг

Алгоритм участия в тендерах сводится к 5 шагам:

• Открыть специальный счет (44-ФЗ, 223-ФЗ).
• Найти закупку.
• Подать заявку на участие.
• Принять участие в торге (аукцион, конкурс с переторжкой).
• Подписать контракт (в случае победы).

Мы коротко расскажем о каждом шаге, чтобы дать общее представление о том, что делать участнику закупки на ЕЭТП. Однако перед участием в закупке советуем прочитать инструкции на площадке:

Открыть специальный счет (44-ФЗ, 223-ФЗ)

Специальный счет (спецсчет) потребуется для участия в государственных закупках и корпоративных тендерах, организованных среди малого и среднего предпринимательства (МСП). С него оплачивается обеспечение заявки и услуги ЭТП в случае победы в тендере.

Здесь и далее мы используем термины «обеспечение заявки», «обеспечение исполнения контракта» и другие. Мы не останавливаемся на них, чтобы статья не получилась слишком большой. Если их значение пока не знакомо — загляните в наш словарь терминов.

Чтобы открыть спецсчет, выберите банк из списка одобренных Правительством РФ и подайте заявление на открытие, приложив документы. Счет откроют в течение 1 рабочего дня. Банк сам отправит на ЭТП уведомление об открытии счета.

Подробно о том, что такое спецсчет, как его открыть и какие документы собрать, рассказываем в этой статье.

Найти закупку

Перейдите во вкладку «Торги», оттуда — «Все процедуры». Задайте ключевые слова. Используя фильтры «Расширенного поиска», определите регион, этап проведения, начальную цену и другие параметры. Росэлторг найдет подходящие тендеры среди опубликованных на площадке.

Ознакомиться с тендерной документацией можно, нажав на ссылку с названием тендера. Откроется карточка закупки. Документация по торгу прикреплена в блоке «Документы» под списком лотов. Если после изучения документов что-то осталось неясным, подайте заказчику запрос на разъяснение.

Запрос на разъяснение документации

Подать запрос можно не позднее, чем за 3-5 дней до окончания приема заявок. Это нужно, чтобы заказчик успел опубликовать ответ и, если понадобится, внести изменения в документацию.

Для примера рассмотрим, как направить запрос в аукционе по 44-ФЗ:

Из «Главного меню» переходим в раздел «Аукционы», выбираем нужный. В столбце «Операции» напротив нужно закупки нажмите «Подать запрос на разъяснение положений документации». Откроется форма запроса. Введите текст запроса, при необходимости прикрепите документы, нажав на кнопку «Обзор». Нажмите «Сохранить» и «Подписать и направить». Откроется окно с выбором сертификата ЭП. Выберите сертификат и нажмите «Ок». Вам придет сообщение об успешной отправке запроса.

Размер прикрепляемых документов не должен превышать 20 Мбайт. Если документ слишком большой — заархивируйте его.

Ответ появится на Росэлторг в течение 2 рабочих дней в Личном кабинете поставщика.

Если после ответа заказчика еще остались вопросы — направьте новый запрос на разъяснения. Если все ясно — подавайте заявку.

Подать заявку на участие

В столбце «Операции» напротив нужной закупки нажмите на ссылку «Подать заявку на участие». Откроется форма заполнения заявки.

Поля формы нужно заполнить информацией о предлагаемом товаре (работе, услуге) и сведениями о поставщике. В соответствующих полях формы прикрепите необходимые документы. Вес документов не должен превышать 20 Мбайт. В конкурсах, запросах котировок и предложений есть поле, в которое нужно прописать предлагаемую цену контракта. В аукционе поставщик предлагает цену во время электронных торгов — об этом расскажем ниже.

Список документов для участия строго определен только в закупках по 44-ФЗ. В других тендерах список может быть дополнен или полностью изменен заказчиком. Здесь приведем перечень документов, которые определены в 44-ФЗ.

Список документов для участия в госзакупках

• Декларация соответствия — документ, подтверждающий соответствие участника единым требованиям. Автоматически формируется на площадке.
• Декларация о принадлежности к субъектам малого предпринимательства (СМП) или социально-ориентированным некоммерческим организациям (СОНКО). Если закупка проводится с участием СМП или СОНКО, то в заявке будет раздел, позволяющий декларировать принадлежность к СМП или СОНКО. Отметьте чек-бокс.
• Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП — автоматически выгрузится из ЕИС.
• Решение об одобрении крупной сделки — тоже подтянется из ЕИС. Решение нужно обновлять в ЕИС раз в год, если не прописан другой срок действия документа.
• Лицензии, патенты для некоторых видов деятельности. Это касается, например, страховых компаний, брокеров, производителей алкогольной продукции. Полный перечень лицензируемых видов деятельности можно посмотреть в 99-ФЗ.
• Документы, подтверждающие право получить преимущества. Их потребуется приложить учреждениям уголовно-исполнительной системы и организациям инвалидов.
• Документы, подтверждающие соответствие участника требованиям нацрежима. Прикладывают, если закупка проводится с применением национального режима согласно ст. 14 44-ФЗ.
• Документы, подтверждающие соответствие товара критериям, которые установил заказчик. При составлении ориентируйтесь на тендерную документацию. Подготовьте для участия в конкурсе.
• Предложение о качественных, функциональных и экологических характеристиках объекта закупки (шаблон). Подготовьте для участия в конкурсе.
• Эскиз, чертеж, фото предлагаемого товара при необходимости.

Заполнив форму заявки, нажмите «Подписать и направить заявку». Заявка отправится, и появится уведомление об успешной отправке.

Чтобы отозвать заявку, в столбце «Операции» нажмите «Изменить/отозвать заявку». В открывшемся окне выберите «Отозвать заявку на участие в электронном аукционе». Появится форма с текстом отзыва заявки. Прочитайте его, при необходимости отредактируйте и нажмите «Подписать и направить».

Чтобы редактировать заявку, в столбце «Операции» нажмите «Изменить/отозвать заявку». В открывшемся окне выберите кнопку «Отозвать прежнюю заявку и направить с внесенными изменениями». Нажмите кнопку согласия на появившемся уведомлении. После этого вас перекинет на форму подачи заявки.

После окончания периода приема заявок, заказчик рассмотрит заявки и, в зависимости от вида процедуры, либо выберет победителя, либо допустит к участию в торге.

Принять участие в торгах (аукцион, переторжка)

В ряде торговых процедур предусмотрен дополнительный этап — аукцион или

. На этом этапе поставщики предлагают цены за исполнение контракта. Время и дата начала торгов прописаны в извещении закупки, их устанавливает заказчик.

Как участвовать в торгах на площадке Росэлторг описано здесь.

Подробнее узнать о том, как проводится электронный аукцион по 44-ФЗ, можно в этой статье.

По завершении электронных торгов заказчик составит проект контракта и вышлет его победителю для подписания.

Подписать контракт (в случае победы)

Проект контракта — документ, в котором описываются условия сделки. Чтобы ознакомиться с проектом, перейдите в раздел «Аукционы», в столбце «Операции» нажмите ссылку «Контракты». В открывшейся форме отобразятся сведения о закупке, контракте, заказчике и участнике закупки.

Если условия контракта соответствуют положениям закупочной документации, внесите обеспечение исполнения контракта — если оно требуется. Обеспечить контракт можно банковской гарантией (БГ) или переводом нужной суммы на счет заказчика. Оформление банковской гарантии может занять около 5 дней. Получите банковскую гарантию заранее, чтобы не просрочить подписание контракта.

После внесения обеспечения контракта прикрепите к форме подписания контракта файл с номером банковской гарантии или платежным поручением.

Если в ходе конкурсной переторжки или аукциона по 44-ФЗ цена контракта опустилась на 25% ниже начальной, потребуется внести обеспечение в полуторном размере или документально подтвердить добросовестность. Это называется антидемпинговыми мерами. Для подтверждения добросовестности найдите в форме подписания контракта блок «Информация, предусмотренная ч. 3 ст. 37 44-ФЗ в случае снижения начальной (максимальной) цены контракта на 25 % и более и (или) обоснование предлагаемой цены в соответствии с ч.9 ст. 37 44-ФЗ». С помощью кнопки «Разместить новый файл» прикрепите файл с реестровыми номерами трех госконтрактов, исполненных без штрафов и пеней. Цена одного из контрактов должна быть не меньше 20% от начальной цены (НМЦ) текущего контракта. Номера можно скопировать из ЕИС. Контрактам должно быть не больше трех лет.

Если НМЦ закупки больше 15 млн, возможности подтвердить добросовестность документально не будет — придется платить повышенное обеспечение.

В закупке топлива, лекарств, продовольствия и средств для оказания скорой медпомощи нужно обосновать предлагаемую цену. Подойдут следующие документы:

• гарантийное письмо от производителя продукции со стоимостью и заявленным количеством товара;
• бумаги, которые подтверждают, что продукция есть у победителя закупки;
• другие документы и расчеты, которые доказывают возможность поставщика поставить нужное количество, продукции по предложенной стоимости.

Заполнив все поля, нажмите на кнопку «Подписать последний актуальный проект контракта». Выберите сертификат ЭП и нажмите «ОК». Теперь дело за заказчиком.

Если положения контракта сформулированы неточно и расходятся с закупочной документацией, направьте заказчику протокол разногласий.

Протокол разногласий по контракту

В карточке проекта контракта нажмите «Разместить новый протокол разногласий». Прикрепите файл с протоколом разногласий (шаблон). Нажмите «Подписать и направить».

Заказчик рассмотрит протокол и опубликует в течение трех дней доработанный проект контракта. Новый проект появится в карточке закупки.

В ином случае заказчик отправит прежний проект контракта и укажет причины, по которым отказывается вносить изменения.

Как проводить закупки на Росэлторг

Заказчики по 44-ФЗ работают с ЕИС. Все опубликованные в ЕИС документы автоматически отправляются на Росэлторг. Корпоративные и коммерческие заказчики работают на площадке.

Первый шаг проведения закупки — опубликовать извещение о закупке и закупочную документации, при необходимости — ответить на запросы на разъяснение документации. По окончании периода приема заявок рассмотреть поступившие заявки участников. Победитель определяется либо после рассмотрения заявок (запрос котировок, запрос предложений, конкурс без переторжки), либо после проведения торговой процедуры (аукцион, этап переторжки в конкурсе). Заказчик составляет и отправляет проект контракта победителю. При необходимости проект дорабатывается. После поставщика контракт подписывает заказчик.

Каждый этап работы заказчика подробно описан в инструкциях:

Как покупать имущество на Росэлторг

Алгоритм участия в продаже имущества примерно такой же, как в закупках.

Найдите торг. Выберите секцию «Имущественные торги». В поисковой строке введите ключевые слова, настройте фильтры. Изучите найденные торги и выберите подходящий.

Ознакомьтесь с документацией. Если остались вопросы по документам или лоту, направьте запрос на разъяснение. Через пару дней продавец ответит на запрос.

Когда по торгу не осталось вопросов, подайте заявку на участие и внесите задаток. Следующий этап после подачи заявки — участие в торгах. В случае победы подпишите контракт на покупку или аренду имущества.

Для покупателей имущества на Росэлторг размещены видеоинструкции.

Как продавать имущество на Росэлторг

Существует много способов продавать имущество на электронных торгах — в виде электронного аукциона с закрытой и открытой формой предложения о цене, аукциона на повышение или понижение цены, публичного предложения и так далее. В общих чертах действия продавца сводятся к нескольким шагам: опубликуйте извещение о продаже, рассмотрите поступившие заявки, отберите участников, подождите проведения электронных торгов. По итогу торгов опубликуйте протокол и заключите контракт с победителем.

Подробнее каждый этап показан в видеоинструкциях для продавцов.

Автоматическая настройка рабочего места для работы с эцп — эцп shop

27.05.2022 — версия 2.0.14

11.04.2022 — версия 2.0.14

08.01.2022 — версия 2.0.13

• Улучшен алгоритм «тихой» установки
• Обновлён КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

29.09.2021 — версия 2.0.12

09.08.2021 — версия 2.0.11

• Обновлен КриптоПро CSP 5.0 до версии 5.0 R2 (5.0.12000)
• Обновлен Chromium GOST до версии 92.0.4515.131
• Обновлён Драйвер Рутокена до версии 4.8.10.0
• Добавлен Драйвер USB-токена JaCarta до версии 2.13.3.3108

17.02.2021 — версия 2.0.9

16.02.2021 — версия 2.0.8

20.01.2021 — версия 2.0.7

16.11.2020 — версия 2.0.6

• Добавлен BetaУправление сертификатами ЭЦППродлениеПеревыпуск. Заказ нового. подпись файлов откреплённой и прикреплённой электронной подписьюпроверка электронной подписи
• Управление сертификатами ЭЦППродлениеПеревыпуск. Заказ нового.
• Продление
• Перевыпуск.
• Заказ нового.
• подпись файлов откреплённой и прикреплённой электронной подписью
• проверка электронной подписи

22.10.2020 — версия 2.0.5

04.10.2020 — версия 2.0.4

• Добавлена автоматически открывающаяся инструкция по активированию плагинов для работы с ЭЦП в Chromium GOST и Google Chrome
• Исправлена ошибка с установкой КриптоЭкспресс

18.08.2020 — версия 2.0.3

23.07.2020 — версия 2.0.2

05.07.2020 — версия

08.04.2020 — версия 1.18

16.02.2022 — версия 1.17

24.12.2022 — версия 1.16

14.12.2022 — версия 1.15

25.09.2022 — версия 1.14

13.06.2022 — версия 1.13

• Обновлён КриптоПро ЭЦП Browser plug-in до версии 2.0.13642
• Обновлён Драйвер Рутокена до версии 4.7.0.0
• Обновлён Плагин для работы с порталом государственных услуг до версии 3.0.7.0

31.01.2022 — версия 1.12

19.09.2022 — версия 1.11

30.07.2022 — версия 1.10

• Обновлён КриптоПро до версии 4.0 R3
• Обновлён КриптоПро ЭЦП Browser plug-in до версии 2.0.13292
• Обновлён Драйвер Рутокена до версии 4.3.4.0

30.03.2022 — версия 1.09

28.03.2022 — версия 1.08

23.03.2022 — версия 1.07

16.01.2022 — версия 1.06

22.11.2022 — версия 1.05

17.11.2022 — версия 1.04

• Добавлен корневой сертификат УЦ «Интернет технологии и коммуникации» для неквалифицированных СКПЭП
• Обновлён КриптоПро ЭЦП Browser plug-in до версии 2.0.13064

19.08.2022 — версия  1.03

Инструкция по установке и использованию облачной электронной подписи

СКЗИ КриптоПро CSP версии 5.0 функционирует в следующих группах программно-аппаратных сред:

• Windows 7/8.1/10/Server 2008 (x86, x64);
• Windows Server 2008 R2/2022/2022 R2/2022/2022 (x64).
• Mac OS X 10.9/10.10/10.11/10.12/10.13/10.14 (x64).

Приложение My Dss поддерживается смартфонами, работающими под управлением операционных систем:

1. Установка и настройка приложения My Dss

Отсканируйте QR-код полученный в УЦ АО ЕЭТП, введите имя ключа(например «Облачная подпись ЕЭТП») и выберите способ подтверждения(без пароля, пароль, отпечаток пальца, face ID).

Приложение готово к работе.

2. Установка Крипто Про CSP 5.0

Для работы с облачной подписью потребуется ОС Windows 7, 8,8.1,10. Убедитесь , что для вашей ОС установлены все последние обновления, в противном случае произведите обновление Windows через Центр обновления. Для работы с облачной подписью вам потребуется Крипто Про CSP 5.0

Для Windows компоненты устанавливаются автоматически, запустите ранее скачанный файл установки CSPSetup-5.0.11453.exe

Выберите пункт Установить

После успешной установки нажмите ОК.

Настройка браузера для roseltorg

Регистрация в качестве поставщика

Настройка рабочего места на этп росэлторг, регистрация, проверка, смена эцп на ао еэтп

Росэлторг входит в число электронных площадок, проводящих государственные и корпоративные закупки, в том числе коммерческие закупки для частных компаний, и имущественные торги. Ежегодно занимает лидирующее положение по проводимым корпоративным закупкам. В числе его участников входят Росатом, Ростелеком, ВТБ, Русал, Северсталь и др. крупные компании.

Специалисты ГК «Интегрус» предлагают помощь в настройках ЭТП и рабочего места Росэлторга для участия в электронных торгах. Весь функционал доступен после обязательно аккредитации на ЭТП. В ходе настройки проводится диагностика версий операционной системы, браузера и криптопровайдера.

Для установки программного обеспечения, специалисты ГК «Интегрус» проверяют соответствие компьютера системным требованиям. Обязательно должны быть установлены операционная система ОС MS Windows 7, Windows 8 (8.1) / 10, браузер по выбору (Internet Explorer 11, Google Chrome 45* или выше).

Также устанавливаются средства криптографической защиты информации (СКЗИ) КриптоПро XPS 4.0 R4 с плагинами либо ViPNet CSP (для абонентов ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст»), браузер «Спутник» (поддерживающий криптографические настройки для работы в ЕИС), драйвер RUTOCEN, сертификаты центров, специализированная библиотека Capicom.

Настройка ЭЦП для ЭТП обязательна, так как с ее помощью проходится процедура аккредитации, подаются заявки на участие в торгах и ценовые предложения. После программной настройки системы, оформляется корневой сертификат ЭП в удостоверяющем центре Казначейства и проходится регистрация в ЕИС.

Созданная учетная запись в течение суток передается в ЕЭТП. Когда сертификат установится в сформированный контейнер закрытого ключа, ЭЦП окажется готовой для работы на электронных торгах.

Завершив установку основного и дополнительного программного обеспечения, производится настройка сертификатов. Криптопровайдеру дается разрешение на работу с определенным носителем, имеющим защиту. Устанавливаются, а также проверяются личный и корневой сертификаты.

Завершающий этап работы включает настройку доверенных узлов, с перечнем надежных адресов электронных площадок и поддержку компонентов ActiveX для браузеров, по умолчанию не поддерживающих эти компоненты. После выполнения типовых настроек выполняется проверка ЭЦП и работы браузера на одной из самых сложных ЭТП – Сбербанк АСТ.

* — продукт компании Google, нарушающей законы РФ.

Настройка учетной записи пользователя для заказчика

Информация о текущем пользователе организации расположена в правом верхнем углу рабочего окна личного кабинета.

Редактирование данных о текущем пользователе осуществляется в ЕИС. Изменения передаются на ЕЭТП в течение 24 часов.

Для изменения пароля от личного кабинета, проверки ЭП, а также для получения ключа активации Telegram-бота нажмите на ссылку с фамилией и инициалами пользователя.

Нажмите на кнопку , в открывшемся поле введите старый пароль и придумайте новый, продублируйте его и нажмите на кнопку .

Чтобы проверить имеющийся сертификат ЭП на соответствие регламентам работы электронных площадок, а также проверить, действителен ли он на текущий момент, нажмите на кнопку в диалоговом окне «Опции редактирования». Откроется страница «Проверка ЭП». Нажмите . Откроется диалоговое окно со списком сертификатов ЭП. Выберите необходимый сертификат и нажмите . Через несколько секунд проверка завершится, а на экране отобразится отчет о свойствах сертификата.

Воспользуйтесь кнопкой «Получить ключ активации Telegram-бота» и получите ключ активации, необходимый для регистрации бота-помощника. С помощью этого робота вы сможете получать мгновенные уведомления электронной торговой площадки, оставаться в курсе последних новостей сферы закупок и просматривать все спецпредложения и акции нашей площадки и партнеров. Подробнее .

Загрузка новой ЭП осуществляется в ЕИС. Изменения передаются на ЕЭТП в течение 24 часов.

Проверка эцп — сервис проверки электронной подписи для соответствия 44 фз

В рамках широкомасштабной технологической модернизации, проводимой АО «ЕЭТП», секция ГК «Ростех» подключена к Единому личному кабинету (ЕЛК) — новому сервису ЭТП, созданному для единого центра управления услугами и доступа к торгам через одну учетную запись.