Сбербанк-АСТ плагин недоступен и другие ошибки – как решить проблемы с электронной торговой площадкой, как обновить ЭЦП и где скачать Капиком

Что потребуется?

Для первого входа для аккредитованного пользователя необходимо пройти регистрацию сертификата (последующая авторизация будет осуществляться  в автоматическом режиме при выборе сертификата в корневом каталоге):

• На вкладке информации для участников выбрать регистрацию нового пользователя

• Подать заявку на регистрацию нового участника (потребуются документы, подтверждающие полномочия пользователя, например, протокол собрания) или привязать сертификат в уже зарегистрированному пользователю.

• Часть сведений об организации будут заполнены автоматически на основе данных сертификата, остальную часть необходимо ввести клиенту.

• После проверки всех данных подписать заявление электронной подписью и отправить.

• Вход в личный кабинет доступен по новому сертификату.

Чтобы авторизоваться на торговой площадке необходимо:

• На официальном сайте системы выбрать вход в личный кабинет

Наибольшее количество проблем, возникающих у участников торговой площадки Сбербанк-АСТ, связано именно с авторизацией в личном кабинете. Чтобы избежать трудностей в дальнейшем, необходимо сразу проверить вход по всем имеющимся сертификатам пользователей.

Чаще всего при авторизации всплывают следующие ошибки:

Данный сертификат не сопоставлен с пользователями АСТ

Причины: при авторизации клиента система автоматически сопоставляет информацию о зарегистрированных пользователей в базе данных и сертификатов по фамилии, имени, отчеству и серийному номеру ЭЦП. Для устранения ошибки необходимо проверить регистрационные данные на сайте информационной системы в сфере закупок.

Не установлен объект Capicom

Данная ошибка появляется, если перед аутентификацией клиента не были выполнены предварительные настройки браузера или вход осуществляется через другой браузер.

Ошибка при подписании. Внутренняя ошибка в цепочке сертификатов

Данная проблема возникает, если не установлен корневой сертификат. Ошибку можно исправить через настройки браузера или скачав его через страницу удостоверяющего центра, выпустившего ЭЦП.

Internet Explorer изменил страницу для предотвращения запуска межсайтовых сценариев (скриптов между сайтами): необходимо отключить фильтр сценариев XSSв настройках браузера.

Ошибка в сертификате безопасности web – узла

Эп не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.

2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.

3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.

4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.

5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Ошибка криптопровайдера в этп сбербанк-аст

Эту ошибку пользователь получает, когда он ещё не прошёл аккредитацию на данной ЭТП. Аккредитация – это процедура, необходимая вам для настройки пользователя для конкретной ЭТП. Для прохождения этой процедуры заполняется специальная форма с указанием реквизитов и прикреплением сканов нужных документов, а после отправки Вам остаётся дождаться лишь результатов (этой займёт от 1 до 5 дней).

Чтобы успешно пройти аккредитацию, вам понадобится:

• Установить КриптоПро. Как это сделать правильно, Вы можете прочитать в разделе “Сбербанк-АСТ: плагин недоступен”;
• далее устанавливается специальный драйвер, дистибутив которого прилагается на флешке. Её не рекомендуется терять, а относиться к ней нужно бережно! Но если всё-таки флешка была повреждена или утеряна, то всегда этот дистрибутив можно загрузить из сети;
• после переустановки драйвера переустанавливаем систему;
• настраиваем КриптоПро. Запускаем утилиту от имени администратора. Находим вкладку “Оборудование” → “Настроить считыватели” → кнопка “Добавить”
  из появившегося списка выбираем нужное;
• в этой же вкладке жмём “Настроить типы носителей” → кнопка “Добавить” и из списка выбираем Рутокен или Етокен

Следующий не менее важный шаг – установка личного сертификата. Для этого:

• заходим в КриптоПро;
• выбираем опцию “Сервис” → жмём “Просмотреть сертификаты в контейнере” → жмём “Обзор”;
• в появившемся окошке выбираем подходящий сертификат;
• далее опция “Сертификат для просмотра” → жмём “Свойства” →жмём “Установить сертификат”

Очевидно, что данная ошибка решается путём правильной настройки КриптоПро и РутокенЕтокен

Что такое «сбербанк аст» и «эцп»

Прежде чем выяснить, как на «Сбербанк АСТ» поменять ЭЦП, целесообразно более подробно изучить эти два термина. АСТ расшифровывается как автоматизированная система торгов, которая была запущена данной финансовой организацией в 2009 году. По сути, она представляет собой специальную платформу для взаимодействия между государством и предпринимателями.

Сайт электронной торговой площадки

С помощью «Сбербанк АСТ» зарегистрированные пользователи могут участвовать в тендерах и конкурсах для поставки различных товаров, услуг в рамках государственных заказов.

Одним из обязательных требований для участников системы, представляется наличие электронно-цифровой подписи — ЭЦП, которая позволяет подтвердить действия пользователя и его личность.

Под данным термином подразумевается специальная математическая схема, которая позволяет подтвердить подлинность документации, представленной в электронном формате.

Кроме того, подобные инструменты нередко используются как средства аутентификации, так как гарантируют высокий уровень защиты от несанкционированного доступа.

Он обеспечивается асимметричным принципом шифрования, что исключает вероятность подделки или взлома. ЭЦП нередко используются для подтверждения личности отправителя сообщений.

Как правило, она размещается на переносном накопителе — флешке, что очень удобно. Предприниматель может стать пользователем данного сервиса и без предоставления ЭЦП, однако это чревато урезанным функционалом, не позволяющим оценить преимущества сервиса в полной мере. Срок действия подписи не превышает 1 года, после чего, возникает необходимость обновить ЭЦП с помощью личного кабинета.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.

3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Первое добавление сертификата

Как привязать новую ЭЦП на Сбербанк АСТ? Для этого понадобится:

Регистрация новой ЭЦП на Сбербанк АСТ в большинстве случаев занимает до 1 рабочего дня. Если в профиле ЭП имеется отметка «Администратор организации», то аккаунт верифицируется мгновенно (работает автоматический прием сертификата).

До окончания процесса аттестации и проверки данных при попытке входа в свой аккаунт система будет выдавать ошибку «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем системы». По окончанию процесса проверки данных пользователю присылают уведомление (на электронную почту).

В дальнейшем же, для получения доступа ко всем возможностям электронной торговой площадки потребуется зарегистрировать специальный счет в банке (в реестр его добавят автоматически).

Регистрация такого счета становится доступной только после прохождения предварительной аттестации на самой площадке Сбербанк-АСТ.

Для создания подписанного документа (можно использовать скан-копию паспорта) потребуется программа Microsoft Office версии 2021 или Adobe Acrobat (для работы с электронными документами PDF). Если из указанных приложений ни одно не установлено, то для создания подписанного документа рекомендуется использовать плагин КриптоАРМ (поддерживает создание открепленных подписей, программа платная).

Контакты веб-службы

В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

Опишите все подробности проблемы, с которыми вы встретились на портале и призовите сотрудников вам помочь.

Вам могут предложить прислать им сертификат открытого ключа в архиве по почте, чтобы они смогли ввести его самостоятельно.

При входе на сайт Сбербанк-АСТ, в момент появления сообщения об ошибке, в тексте указаны ваши данные. Убедитесь в том, что они актуальны и соответствуют действительным.

Вполне возможно, что реквизиты вашей организации были изменены. А сбой является логической реакцией на другие данные вашего сертификата. Чтобы сменить КПП, нужно написать письмо. В нем попросите вам помочь и подробно представьте трудности, с которыми вы столкнулись. В тексте письма должна быть подпись руководителя.

К нему также нужно приложить копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах. Отослать данный документ можно на почту, которая указана выше в статье.

Возможно данные после этого подкорректируют, и у вас получиться попасть на сайт Сбербанк-АСТ и устранить ошибку — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Обновление эцп

Многие пользователи, желающие узнать, как зарегистрировать новую ЭЦП, отмечают невозможность авторизации после того, как подпись была просрочена. Это не позволяет изменить необходимые данные и корректно использовать сервис. Тем не менее изменить данные можно, несмотря на подобные проблемы.

Планируя добавить новую ЭЦП, обновив сведения в профиле на площадке АСТ, следует отметить, что подобное действие предполагает выполнение простейшего алгоритма действий:

1. Перейти на официальный портал «Сбербанк АСТ».
2. Выбрать категорию «Участникам».
3. Нажать на кнопку «Заявка на регистрацию пользователя.
4. Выбрать нужную подпись.
5. Нажать на кнопку «Заполнить форму».
6. Ввести pin, после чего, указать необходимые данные. Некоторые из них, будут подставлены автоматически из используемого сертификата.
7. Нажать на кнопку «Подписать и отправить».

Таким образом, пользователь может зарегистрировать новый сертификат в данной системе. После успешного выполнения вышеописанных действий, пользователь получит уведомление об отправке заявки. С этого момента клиент может использовать новую подпись для авторизации в личном кабинете и выполнении различных действий.

ЭЦП позвояяет решать множество финансовых вопросов

Возможности цифровой подписи

После того как пользователю удалось продлить ЭЦП на данной площадке, ему становится доступно множество возможностей. Прежде всего, это подписание документации, что позволяет подтвердить подлинность бумаг, представленных в электронном виде. Поскольку они имеют юридическую силу, у предпринимателя появляется возможность осуществлять большинство действий с помощью интернета.

Кроме того, обладателя цифровой подписи ожидают и другие возможности:

• получение доступа к торговым площадкам, например «Сбербанк АСТ». Наличие электронной подписи представляется обязательным требованием для участников, планирующих вести на данной платформе свою профессиональную деятельность;
• ведение электронной отчетности, которая будет заверяться с помощью ЭЦП;
• упрощенное оформление некоторых финансовых продуктов с использованием подобной подписи.

Всё это делает ЭЦП незаменимым инструментом, позволяющим предпринимателю или компании не только участвовать в государственных закупках и тендерах, но и упростить решение повседневных задач, встающих перед предприятием.

Базовые требования для работы с площадкой

На текущий момент новая ЭЦП на Сбербанк АСТ может быть установлена только в том случае, если она является усиленной квалифицированной (полностью отвечающей требованиям ФЗ 63 об использовании персональных цифровых сертификатов). Неквалифицированные и простые не позволяет пройти аттестацию и подтверждение личности (и даже зарегистрироваться в системе не получится).

Администрация Сбербанк-АСТ для работы со своей площадкой рекомендует использовать ОС Windows 7 или более новой версии, а также браузер Google Chrome актуальной версии (ещё нужно установить библиотеку поддержки Java). На практике же Сбербанк-АСТ полноценно работает и в Windows XP, но при таком раскладе есть вероятность компрометации персональных данных пользователей системы из-за устаревших протоколов безопасности.

Ошибка при открытии хранилища: error сбербанк-аст

Обычно, когда пользователь сталкивается с такой ошибкой, он имеет дело со сбоем в работе системы персонального хранилища сертификатов. Обычно этот сбой связан с неправильно настройкой браузера в системе “Сбербанк-АСТ”. Что может помочь в исправлении сбоя?

Возможно, просто требуется обновление данного компонента. А что делать пользователю, если это не помогло? Как правило, главная причина сбоя случается из-за некорректной работы библиотеки Capicom, которую необходимо установить.

Итак, алгоритм установки Capicom:

Плагин недоступен в internet explorer

Аналогичный алгоритм, описанный чуть выше, применяется и при установке КриптоПро Browser-plugin, но с той лишь разницей, что в Internet Explorer пользователь будет вынужден в настройках этого браузера отключить все нестандартные надстройки.

Итак, чтобы это сделать, пользователю IE необходимо:

1. запустить IE;
2. выбрать вкладку “Сервис”, затем “Управление надстройками” или просто “Надстройки” (это будет зависеть от версии IE), далее “Включение и отключение надстроек”;
3. после чего нужно будет выбрать все надстройки, связанные со всеми сторонними приложениями, встроенными в браузер;

Не забудьте перезапустить IE

Что это за ресурс?

Сбербанк АСТ – электронная онлайн-площадка, предназначение которой заключается в организации разнообразных аукционов и тендеров, в которых клиентом и заказчиком является государство.

Система появилась в 2009-ом году и изначально была предназначена только для сотрудничества именно с госзаказчиками. Со временем ее возможности расширились и теперь создавать аукционы и тендеры могут также и коммерческие структуры. Правда, для этого им придется оплачивать услуги сайта по специально разработанным тарифам.

То есть, данный интернет-ресурс сегодня очень популярен в определенных сферах деятельности. Следовательно, уметь решать возникшую проблему – очень важно.

Подробнее про вход в сбербанк-аст

Пользователи автоматизированной системы торгов для прохождения авторизации и осуществления операций на площадке обязаны получить сертификат электронной подписи, юридически являющийся полным аналогом собственноручной подписи владельца на бумажном носителе (для прохождения аккредитации и получение ЭЦП необходимо обратиться в один из удостоверяющих центров).

Сертификат не сопоставлен с пользователем – сбербанк аст. в чем причина?

Причин может быть несколько, как и в любой другой ситуации при работе с техникой. Перечислим наиболее часто встречающиеся:

Альтернативный вариант привязки

Существует и альтернатива, позволяющая избавиться от сообщения «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем», которое появляется в Сбербанк АСТ. Она подходит, если подобная неприятность проявляет себя в окошке навигатора:

Теперь можно попробовать повторить ранее прерванную операцию входа. Если она не срабатывает, то рекомендуется в третий раз посетить сайт ЕИС и немного изменить свои личные данные. Например, добавить или убрать парочку цифр, букв. Естественно, сохранить изменения и в очередной раз повторить попытку.

Сбербанк аст не видит сертификат подписи. как продлить эцп на торговых площадках? национальная электронная площадка

Пользователи, работающие с ЭЦП и не до конца понимающие принцип взаимодействия ЭЦП с порталами госзакупок и тендеров, сталкиваются с ошибками, связанными с неправильной установкой сертификатов и временно неработоспособными сайтами.

Одна из наиболее часто встречающихся ошибок – “Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы”, появляется наиболее часто на портале Сбербанк АСТ.

Как ее решить? Попробуем перебрать имеющиеся способы решения этой ошибки и ситуации, по которым она может появляться.

✅как добавить новую эцп на сбербанк аст ✅ обновить электронную подпись и заново привязать

Сбербанк АСТ – одна из самых популярных электронных торговых площадок в РФ, где проводятся государственные тендеры.

Для полноценной работы с платформой каждый зарегистрированный пользователь обязан пройти аттестацию, то есть, подтверждение личности. Для этого используется электронная подпись.

Как добавить новую ЭЦП на Сбербанк АСТ и что делать, если срок действия старого сертификата вскоре истекает? Какой тип электронной подписи необходимо использовать для работы с площадкой?

Сбербанк-аст: плагин недоступен

Эту ошибку пользователи видят, пожалуй, чаще всего, работая с АСТ. Пользователь будет постоянно иметь дело с этой ошибкой, пока, во-первых, не установит на рабочий компьютер КриптоПро Browser-plugin, а во-вторых, пока правильно не настроит его. Плагин КриптоПро нужно устанавливать в браузере, в котором планируется дальнейшая работа с универсальной торговой площадкой (далее просто УТП), к которой и относится “Сбербанк-АСТ”).

Чтобы установить плагин КриптоПро, Вам нужно:

Сбербанк аст клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем: что это значит?

Некоторые интернет-пользователи отмечают, что при попытке зайти на один из онлайн-сервисов, который известен как Сбербанк АСТ, на экране возникает сообщение: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Естественно, что после этого вход на ресурс становится недоступным, а человека просят еще раз попытаться пройти процедуру авторизации.

Задача – решить проблему. А для этого изначально следует узнать наиболее вероятные причины ее возникновения.

Капиком (capicom)

Капиком – это встраиваемая утилита, необходимая для проверки электронных подписей и для просмотра данных о сертификате. Благодаря ей шифруютсярасшифровываются данные, добавляются и удаляются сертификаты. Выше, в разделе “Сбербанк-АСТ”: недоступен плагин Internet Explorer мы уже описали алгоритм установки и правильной настройки этой утилиты, поэтому подробно на этом здесь не будем останавливаться.

Получение новой эцп

Для того чтобы успешно обновить данные об электронной подписи аккаунта в сервисе АСТ, пользователю придется сначала получить её. Регистрация новой ЭЦП может быть выполнена через сервис «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Авторизация на сайте торговой площадке

Для успешного завершения процедуры, потребуется придерживаться простейшего порядка действий:

Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем на сбербанк аст

Попадая на сайт банка, пользователи все чаще сталкиваются с ошибкой — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» Сбербанк АСТ. После этого обычно система предлагает ввести данные пользователя для авторизации, а также для проведения ассоциации сертификата с пользователем. Почему возникает эта ошибка и что делать — это предстоит решить нам в данной статье.

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

Как войти по эцп в сбербанк-аст?

В связи с изменениями законодательства все участники закупок на автоматизированной торговой площадке Сбербанк-АСТ должны иметь квалифицированные сертификаты усиленной цифровой подписи. Для использования ключа подписи и авторизации в системе необходимо знать основные требования к операционной системе ПК, а также последовательность действий для входа.

Как добавить новый сертификат эцп на сбербанк аст

Условия использования портала госзакупок предусматривают, что электронно-цифровая подпись, используемая для подтверждения действий пользователя, выдается сроком на 1 год. По истечении данного периода, пользователю потребуется узнать, как добавить новый сертификат на «Сбербанк АСТ», что позволит продолжить использование платформы в прежнем режиме.

Как обновить электронную подпись

Срок действия цифровой подписи – 12 месяцев, после чего для продолжения работы со Сбербанк-АСТ нужно обновить ЭЦП. Выполняется это через личный кабинет участника системы электронных торгов. Полномочия на обновление ключей сертификатов имеет только администратор организации, остальные не могут редактировать данные пользователей.

Как войти в сбербанк-аст по эцп?

Система торгов предусматривает авторизацию на различных платформах:

• по умолчанию – авторизация позволит осуществлять операции на уже запрошенной странице системы;
• вход в личный кабинет универсальной торговой платформы;
• авторизация на площадке по государственным закупкам.

Обращение на горячую линию или в службу техподдержки

Если ни один из выше предложенных методов не помог избавиться от проблемы, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку Сбербанка. Попытаться осуществить задуманное можно с помощью следующих контактных данных:

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Следующие метод привязать сертификат сбербанк аст

Если данный текст продолжает фигурировать в окне навигатора — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк-АСТ, попробуем следующий метод, который часто помогает решить эту проблему.

Особенности входа по эцп

Для корректной работы сертификата и авторизации участника вход по ЭЦП следует выполнять через InternetExplorer, предварительно выполнив следующие действия:

— участник зарегистрирован в еис

После прохождения регистрации Участника в ЕИС действия по добавлению пользователей организации выполняются Участником в Личном кабинете ЕИС.

Если не видит сертификат

Пользователь ЭТП видит следующую ошибку, когда требуется заново восстановить цепочку “Пользователь – цифровой сертификат”

Секция роснефть

Если срок действия текущего сертификата ещё не истек, войдите с помощью него в ЛК ЭТП, после чего действуйте по пункту 2.

Что необходимо для сопоставления онлайн-сертификата и личного кабинета?

В этом случае рекомендуется четко следовать следующей инструкции: