Сообщение «Вставьте ключевой носитель», что делать? | Такском

Чтобы проверить, какой контейнер соответствует сертификату

Необходимо:

• Если Вы используете «Референт»:

1. запустить «Диагностику рабочего места»;
2. открыть вкладку «Проверка криптографии»;
3. в разделе «Список сертификатов» кликнуть по ссылке «Таблица соответствия сертификатов и закрытых ключей в системе».

• Если Вы используете «Онлайн-Спринтер», «Такском-Доклайнер» или «1С-Спринтер», необходимо найти нужный носитель с помощью подбора.

«едином личном кабинете» после нажатия на «получить эп»

1. Изменить язык системы на русский и снять галку «Бета версия: использовать Юникод (UTF-8) для поддержки языка во всем мире» (только для Windows 10):

• Windows 7: «Пуск» – «Панель управления» – «Часы, язык и регион» – «Язык и региональные стандарты» – «Дополнительно» – «Изменить язык системы»;
• Windows 10: «Пуск» – «Параметры» – «Язык» – «Административные» – «Дополнительно» – «Изменить язык системы».

2. Проверить, установлен ли на рабочем месте другой криптопровайдер. Если да, рекомендуем перенести систему на другое рабочее место. 

«мастере выпуска сертификатов» при подписании заявления при получении сертификата удаленно

Если сертификат отсутствует, рекомендуем установить его.

Re: ошибки при работе

Уточните пожалуйста, на рутокене был сертификат формата pkcs#11 или имел другой формат?Если ошибка возникает при форматировании на разных компьютерах, тогда рекомендуем заменить носитель Рутокен. Для получения более точного заключения необходимо передать данный Рутокен нам на экспертизу, через компанию, в которой вы приобретали данный носитель Рутокен.

Источник

Дополнительный раздел — возврат устройства к заводским настройкам

Возврат устройства к заводским настройкам возможен только тогда, когда PIN-код Администратора заблокирован.

Сообщение о том, что PIN-код Администратора заблокирован:

Если пользователь исчерпал все попытки ввода PIN-кода Администратора, то существует возможность вернуть устройство к заводским настройкам. Для этого не надо знать PIN-код Администратора.

При возврате устройства Рутокен к заводским настройкам все данные на нем, в том числе ключи и сертификаты, будут удалены безвозвратно.

При возврате устройства Рутокен ЭЦП Flash к заводским настройкам Flash-память тоже очистится, а информация, сохраненная в ней будет удалена безвозвратно.

В процессе возврата устройства к заводским настройкам не следует отключать его от компьютера, так как это может привести к поломке устройства.

Для запуска процесса возврата устройства Рутокен к заводским настройкам:

В окне с предупреждением об удалении всех данных на устройстве Рутокен нажмите ОК.

В окне с сообщением об успешном форматировании устройства Рутокен нажмите ОК. В результате устройство вернется к заводским настройкам.

Если вы используете другой сертификат

Необходимо:

1. проверить наличие ключевого носителя, подключенного к компьютеру;
2. убедиться, что Вы вошли в сервис по сертификату, с помощью которого было зашифровано сообщение, ответ на которое получен от ГКО.

Если вы используете сертификат уц фнс

Рекомендуем установить «КриптоПро» 5.0.

Если ключевой носитель выбран правильно

 Необходимо переустановить личный сертификат.

Если затруднение сохранилось, необходимо:

1. удалить информацию об использованных съемных носителях:

1.1. Запустить «КриптоПро CSP» («Пуск» – «Настройка» – «Панель управления» – «КриптоПро CSP»);

1.2. На вкладке «Сервис» нажать «Удалить запомненные пароли»;

1.3. В разделе «Удалить информацию об использованных съемных носителях» отметить графу «Пользователя» и нажать кнопку «ОК».

Если кнопка «Удалить запомненные пароли» неактивна, необходимо запустить «КриптоПро» от имени администратора. Если пароль отсутствует, поля в блоке «Удалить запомненные пароли» будут неактивны.

2. Если сертификат записан на токен, необходимо установить драйвер токена, загрузив дистрибутив с сайта производителя. Если драйвер установлен – переустановить.

3. Переустановить «КриптоПро CSP».

Изменение политики смены pin-кода пользователя

В зависимости от выбранной при форматировании устройства Рутокен политики, PIN-код Пользователя может быть изменен:

Если вы установите переключатель в положение «Пользователь«, то сможете изменить PIN-код Пользователя только, если знаете его.

При установке переключателя в положение «Пользователь» становятся невозможны следующие операции:

Если вы установите переключатель в положение «Администратор«, то сможете изменить PIN-код Пользователя только, если знаете PIN-код Администратора.

При установке переключателя в положение «Администратор» становится невозможна операция смены PIN-кода Администратора при использовании Microsoft Base Smart Card Provider.

Если вы установите переключатель в положение «Пользователь и Администратор», то сможете изменить PIN-код Пользователя, если знаете или PIN-код Администратора, или PIN-код Пользователя.

Для изменения политики в секции PIN-код Пользователяможет менять установите переключатель в необходимое положение.

Как сбросить pin-код (пин-код) rutoken или разблокировать rutoken?

Если при работе возникает сообщение

значит, вы неправильно вводите Pin-код на ruToken. Стандартный pin-код на Рутокен — 12345678.

Если ввод стандартного пароля не помогает, значит вы изменили pin-код ( pin-код не может быть пустым), и ruToken был заблокирован.

Чтобы разблокировать ruToken, выполните следующие действия:

1. Зайдите в Панель управление Рутокен (Пуск → Настройка → Панель управления → Панель управление Рутокен или Пуск → Панель управления → Панель управление Рутокен).

2. Выберите Администратор и введите pin-код. Стандартный pin-код администратора на ruToken: 87654321.

3. Затем нажмите Разблокировать.

4. Pin-код пользователя успешно разблокирован

Источник

Ошибки при работе

Коллеги, добрый день.

При вводе пароля от администратора или пользователя, ошибка: «Неверное значение, источник rutoken, код ошибки 0xF003.

Смена рабочего места не помогает. Уточните, пожалуйста, поможет ли в данной ситуации «Утилита восстановления работы Рутокен». Или что можно сделать в данной ситуации?

Если токен не работоспособен сможете дать заключение?

Рутокен – российское средство аутентификации

Указание имени устройства

Для указания имени устройства Рутокен в поле Имя токена укажите новое имя устройства.

Указание максимального количества попыток ввода pin-кода пользователя (администратора)

Для повышения уровня безопасности следует изменить максимальное количество попыток ввода PIN-кода Пользователя (Администратора), заданное в Панели управления Рутокен по умолчанию.

Небольшое количество попыток (1-4) может привести к случайной блокировке PIN-кода, большое количество (более 5) — снизит уровень информационной безопасности.

Для того чтобы задать максимальное количество попыток ввода PIN-кода Пользователя (Администратора), в секции Пользователь (Администратор) из раскрывающегося списка Попытки ввода PIN-кода выберите необходимое значение (рекомендуется выбрать значение — 5).

Источник

Указание минимальной длины pin-кода пользователя (администратора)

Рекомендуемая длина PIN-кода — 6-10 символов. Использование короткого PIN-кода (1-5 символов) снижает уровень безопасности, а длинного PIN-кода (более 10 символов) может привести к увеличению количества ошибок при его вводе.

Для того чтобы задать минимальную длину PIN-кода Пользователя (Администратора), в секции Пользователь (Администратор) из раскрывающегося списка Минимальная длина PIN-кода выберите необходимое значение.

Указание нового pin-кода пользователя (администратора)

Требования к новому PIN-коду описаны в разделе Как придумать безопасный PIN-код?

Для того чтобы задать новый PIN-код Пользователя (Администратора), который будет доступен только после возврата устройства к заводским настройкам: