Статья 14. Сертификат ключа проверки электронной подписи

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»

Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

Добавление новой ЭЦП

Добавить в хранилище сертификатов через меню КриптоПро CSP новый объект можно двумя способами:

• Через «Посмотреть установленные сертификаты в контейнере»;
• Через «Установить личный сертификат (ЛС)».

Для ОС Windows 7 без установленного SP1 рекомендован второй путь.

Установка через контейнер

Для начала нужно открыть Панель управления ПК, выбрать там КриптоПро и вкладку Сервис, после чего нажать кнопку просмотра:

В новом окне через «Обзор» пользователь выбирает нужный контейнер, и подтверждает действие через «ОК»:

Если после нажатия «Далее» выходит ошибка о том, что в контейнере закрытых ключей и сертификатов не обнаружен ключ шифрования, то рекомендуется совершить установку вторым методом.

В программе КриптоПро CSP версии 3.6 и выше в открывшемся окне необходимо нажать «Далее», «Установить» и согласиться с предложенными условиями. В иных версиях программы в поле «Сертификат для просмотра» пользователь должен открыть свойства.

На последних версиях ПО просто выберите хранилище ключей ЭЦП. Обычно после подтверждения действия в автоматическом режиме ключ попадает в папку «Личные»:

Если все сделано правильно, то появится сообщение об успешном импорте.

Установка через меню ЛС

Установка ключа ЭЦП этим способом требует наличия файла с расширением .cer, который обычно находится на жестком диске ПК или на токене. Начинается работа аналогичным образом через панель управления ПК, папки с программой КриптоПро и вкладки «Сервис». Нажать нужно на кнопку установки личного сертификата:

Откроется Мастер установки, в котором сначала пользователь нажимает «Далее», а затем переходит к выбору нужного файла через «Обзор»:

Чтобы выбрать путь, нужно открыть хранилище сертификатов, и нажать «Далее». Пароль на хранилище ключей обычно стандартный, и равен комбинации чисел от 1 до 6:

Если есть необходимость, то в новом окне можно посмотреть информацию о сертификате, а если нет — можно сразу переходить к следующему шагу:

Пользователь должен ввести или указать контейнер закрытого ключа КриптоПро, который содержит искомый электронный документ. Сделать это можно через кнопку «Обзор»:

Подтверждает свой выбор пользователь через нажатие «Далее»:

Следующий шаг — выбор хранилища, куда будет помещен новый ключ. Для этого в соответствующем окне нажимают «Обзор». В версии КриптоПро 3.6 и выше необходимо также установить флажок напротив пункта об установке сертификата в контейнер:

Далее нужно выбрать хранилище и подтвердить действие:

Если после последующего нажатия «Далее» и «Готово» появилось сообщение о том, что данный сертификат уже имеется на ПК, и его можно заменить на новый с проставленной ссылкой на закрытый ключ, то нужно нажать «Да». При правильно выполненных действиях в течение нескольких секунд появится сообщение об успешной установке ЛС на компьютер.

Работа с электронной цифровой подписью иногда требует обновления или переустановки сертификатов, а также проверки их актуальности. Для этого пользователю необходимо знать и место их хранения в реестре, и в операционной системе и понимать, как можно осуществить установку или экспорт. Обычно процесс поиска интересующего ключа ЭЦП занимает несколько минут и при следовании инструкции не вызывает ошибок или проблем. Если во время установки сертификатов происходят повторяющиеся сбои или системные ошибки, то лучше обратиться в службу технической поддержки для разъяснения ситуации.

https://youtube.com/watch?v=ETCNjgxd7J0%3Ffeature%3Doembed

2. Формирование и ведение реестра квалифицированных сертификатов включает в себя:

внесение информации о квалифицированных сертификатах в реестр квалифицированных сертификатов;

внесение изменений в реестр квалифицированных сертификатов в случае изменения содержащихся в нем сведений о квалифицированных сертификатах;

внесение в реестр квалифицированных сертификатов сведений о прекращении действия или об аннулировании квалифицированных сертификатов;

хранение информации, содержащейся в реестре квалифицированных сертификатов;

предоставление сведений из реестра квалифицированных сертификатов.

3. Аккредитованный удостоверяющий центр обязан обеспечивать актуальность информации, содержащейся в реестре квалифицированных сертификатов.

4. При формировании и ведении реестра квалифицированных сертификатов в него должны включаться следующие разделы:

квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные физическим лицам;

квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные юридическим лицам;

квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные физическим лицам, прекратившие свое действие;

квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные юридическим лицам, прекратившие свое действие;

аннулированные квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные физическим лицам;

аннулированные квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные юридическим лицам.

5. Раздел “Квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные физическим лицам” должен содержать следующие обязательные поля:

1) уникальный номер квалифицированного сертификата;

2) даты начала и окончания действия квалифицированного сертификата;

3) фамилия, имя и отчество (если имеется) владельца квалифицированного сертификата;

4) страховой номер индивидуального лицевого счета и идентификационный номер налогоплательщика владельца квалифицированного сертификата;

5) сведения о наименованиях, номерах и датах выдачи документов, подтверждающих полномочия владельца квалифицированного сертификата действовать по поручению третьих лиц (если информация о таких полномочиях владельца квалифицированного сертификата включена в квалифицированный сертификат);

6) ограничения использования квалифицированного сертификата (если такие ограничения устанавливаются).

6. Раздел “Квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные юридическим лицам” должен содержать следующие обязательные поля:

3) наименование, место нахождения и основной государственный регистрационный номер владельца квалифицированного сертификата;

4) идентификационный номер налогоплательщика владельца квалифицированного сертификата;

5) реквизиты документа, подтверждающего факт внесения записи в Единый государственный реестр юридических лиц (для юридических лиц, зарегистрированных на территории Российской Федерации);

6) основные реквизиты (наименование, номер и дата выдачи) доверенности или иного документа, подтверждающего право заявителя действовать от имени других лиц;

7) сведения о наименованиях, номерах и датах выдачи документов, подтверждающих полномочия владельца квалифицированного сертификата действовать по поручению третьих лиц (если информация о таких полномочиях владельца квалифицированного сертификата включена в квалифицированный сертификат);

8) ограничения использования квалифицированного сертификата (если такие ограничения устанавливаются).

7. Раздел “Квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные физическим лицам, прекратившие свое действие” должен содержать следующие обязательные поля:

4) дата прекращения действия квалифицированного сертификата;

5) основание прекращения действия квалифицированного сертификата.

8. Раздел “Квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные юридическим лицам, прекратившие свое действие” должен содержать следующие обязательные поля:

9. Раздел “Аннулированные квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные физическим лицам” должен содержать следующие обязательные поля:

4) дата аннулирования квалифицированного сертификата;

5) основание аннулирования квалифицированного сертификата.

10. Раздел “Аннулированные квалифицированные сертификаты ключей проверки электронной подписи, выданные юридическим лицам” должен содержать следующие обязательные поля:

11. Информация о квалифицированном сертификате должна быть внесена аккредитованным удостоверяющим центром в реестр квалифицированных сертификатов не позднее указанной в нем даты начала действия такого квалифицированного сертификата.

До внесения в реестр квалифицированных сертификатов сведений об аннулировании квалифицированного сертификата аккредитованный удостоверяющий центр обязан уведомить владельца квалифицированного сертификата об аннулировании его квалифицированного сертификата путем направления документа на бумажном носителе или электронного документа.

14. Информация, внесенная в реестр квалифицированных сертификатов, подлежит хранению в течение всего срока деятельности аккредитованного удостоверяющего центра, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

15. Хранение информации, содержащейся в реестре квалифицированных сертификатов, должно осуществляться в форме, позволяющей проверить ее целостность и достоверность.

16. Для предотвращения утраты сведений о квалифицированных сертификатах, содержащихся в реестре квалифицированных сертификатов, аккредитованным удостоверяющим центром должна формироваться его резервная копия.

17. Аккредитованный удостоверяющий центр обязан обеспечить любому лицу безвозмездный доступ с использованием информационно-телекоммуникационных сетей к реестру квалифицированных сертификатов в любое время в течение срока деятельности этого аккредитованного удостоверяющего центра, если иное не установлено федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами.

19. Аккредитованный удостоверяющий центр обязан предоставлять безвозмездно любому лицу по его обращению сведения, содержащиеся в реестре квалифицированных сертификатов, в том числе информацию об аннулировании сертификата ключа проверки электронной подписи. Указанная информация предоставляется в форме выписки из реестра квалифицированных сертификатов и направляется обратившемуся лицу почтовым отправлением или с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (по выбору лица, обратившегося за получением информации из реестра квалифицированных сертификатов).

Срок предоставления информации не может превышать семи дней со дня получения обращения для направления информации почтовым отправлением и 24 часов со дня получения обращения для направления выписки посредством информационно-телекоммуникационных сетей.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Где хранится ЭЦП в системах Linux

Список контейнеров компьютера: csptest -keyset -enum_cont -verifycontext -fqcn -machinekeys. Список контейнеров пользователя: csptest -keyset -enum_cont -verifycontext -fqcn. В списках имена контейнеров даются в виде, понятном для бинарных утилит, входящих в состав дистрибутива CSP.

Закрытые ключи хранятся в хранилище HDImageStore на жестком диске, и доступны они и для CSP, и для JCP.

Просмотреть список ключей электронной подписи на ОС Windows может только пользователь с правами администратора. Обычно ключи хранятся в системных папках и имеют расширение .cer или .csr. Чтобы посмотреть список, удалить ненужные элементы или скопировать их на внешний носитель можно воспользоваться программой КриптоПро, браузером Internet Explorer, консолью управления или специальной утилитой certmgr. В Windows XP открытые и закрытые ключи хранятся в разных папках, а закрытые дополнительно шифруются паролем, состоящим из комбинации случайных чисел. Системы Linux хранят все сертификаты в отдельной директории, а пусть к ним задается вручную при помощи команд.

КриптоПро вставлен другой носитель

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи. 2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов! 3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Где хранится ЭЦП на компьютере

Для программного пользования открытый ключ хранится в папке Windows в зашифрованном виде. Скопировать этот файл не получится, т.к. система не дает права доступа к нему. Просмотр установленных сертификатов возможен только администратор ПК.

Сертификат ЭЦП имеет формат .cer или .csr, и занимает несколько КВ памяти. В операционных системах MacOS и Linux формат файла не меняется, поскольку является единым для использования на территории РФ.

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

Способы добавления новой ЭЦП

Для добавления новой ЭЦП с помощью программы «КриптоПро» рекомендуется использовать способ установки через контейнер. Для этого нужно выйти из меню «Пуск» в панель управления, найти и открыть соответствующую утилиту. Во вкладке «Сервис» активировать опцию просмотра. Порядок дальнейших действий:

• кликнуть на «Обзор», нажав «Ок», подтвердить согласие после выбора из предлагаемого списка нужного контейнера;
• в новом окне нажать «Далее» и запустить функцию установки;
• согласиться с условиями, описанными в предложении системы.

Установить выбранный сертификат в последних версиях программного обеспечения можно кликом на одноименную кнопку в разделе «Общие». Место хранения загруженных ключей – папка «Личное». Альтернатива автоматическому выбору хранилища – ручной ввод адреса сертификационного файла ЭЦП.

При правильном выполнении процедуры Windows оповещает пользователя о благополучном завершении импорта. Новая электронно-цифровая подпись добавлена на жесткий диск персонального компьютера.

Альтернативный способ установки ЭЦП через меню личных сертификатов не заслуживает внимания ввиду редкого использования.

Как посмотреть

Для просмотра перечня проверочных ключей электронно-цифровой подписи, удаления элементов или копирования на внешний носитель пользуются браузером Internet Explorer, панелью управления или специфическими утилитами.

Через «КриптоПро»

• нажать кнопку «Пуск»;
• в строке «Все программы» выбрать «КриптоПРО»;

Средства криптографической защиты информации “КриптоПро”.

На дисплее появится окно со списком всех установленных на жестком диске сертификационных файлов. Информацию можно просматривать, копировать и удалять. Для этого необходимо обладать правами администратора. Пользователям в гостевом статусе доступ к функциям программы закрыт.

Через Certmgr

Встроенный в ОС Windows менеджер позволяет работать с хранящимися на компьютере сертификатами. Используя его, можно просмотреть информацию о действующих ключах, данные удостоверяющего центра-партнера корпорации Microsoft для предоставления привилегий отдельным программам.

• в командную строку ввести certmgr.msc и нажать Enter;
• в появившемся окне выбрать вкладки «Личное» и «Корневые сертификаты удостоверяющего центра», содержащие полный перечень установленных проверочных ключей.

Диспетчер сертификатов Certmgr является служебной программой командной строки.

Невозможно запустить приложение, не обладая правами администратора. Другой недостаток программы – некорректное отображение отдельных электронных подписей из-за проблем в работе с зашифрованными специальным кодом сертификатами.

Через Internet Explorer

В Internet Explorer для просмотра информации об ЭЦП действуют по инструкции:

• открыть страницу веб-обозревателя;
• в меню выбрать пункт «Свойства браузера»;
• во появившемся окне кликнуть на раздел «Содержание»;
• нажать на графу «Сертификаты».

Откроется вкладка, содержащая полный перечень установленных сертификационных файлов. Программное обеспечение сторонних поставщиков отображается отдельно.

В Internet Explorer специалистами Майкрософт была предусмотрена возможность добавления сертификатов.

Альтернативный вариант действий включает прохождение по такому пути: «Центр управления сетями и общим доступом» – «Свойства браузера» – «Содержание» – «Сертификаты».

Преимущество просмотра ключей через веб-обозреватель – отсутствие необходимости обладания правами администратора. Недостаток – невозможность удаления информации.

Через контроль управления

Разработчики программного обеспечения встроили в Windows специальный инструмент, позволяющий просматривать сертификационные файлы ЭЦП. Порядок действий:

• сочетанием клавиш Win+R и вводом «cmd» вызвать командную строку и нажать «Энтер»;
• после этого перейти по команде mmc в терминал;
• открыть вкладку «Файл»;
• в предлагаемом перечне выбрать «Добавить изолированную оснастку»;
• кликнуть на раздел «Сертификаты».

Для благополучного выполнения процедуры обязательно обладание правами администратора.

https://youtube.com/watch?v=ETCNjgxd7J0%3Ffeature%3Doembed

Как исправить эту и другие ошибки в работе с ЭП

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Как посмотреть сертификат ЭЦП

Посмотреть установленные сертификаты можно при помощи Internet Explorer, Certmgr, консоль управления или КриптоПро. Пользоваться другими компьютерными программами не рекомендуется: они могут иметь встроенную команду отправки ключа ЭЦП на сторонний сервер, что приведет к компрометации подписи и невозможности ее использования.

Через КриптоПро

Как найти сертификат ЭЦП на компьютере при помощи КриптоПро:

• открыть «‎Пуск»;
• через вкладку «‎Все программы» перейти в «‎КриптоПро»;
• выбрать вкладку «‎Сертификаты».

Этим способом могут воспользоваться пользователи или администраторы ПК (если пользователю будет отказано в доступе, необходимо дополнительно запросить права администратора). В открывшемся окне будет список всех сертификатов, установленных на данном ПК. В содержащем сертификаты хранилище, можно посмотреть информацию по каждому, скопировать контейнер закрытых ключей КриптоПро на другой компьютер, внешний носитель или удалить недействительный ключ ЭЦП.

Найти файл сертификата можно и при помощи встроенного менеджера, который присутствует во всех ОС Windows. Через него можно не только посмотреть все личные сертификаты, но и сертификаты УЦ и партнеров Microsoft.

Метод может использоваться только администратором ПК. Для просмотра нужно:

• открыть «‎Пуск»;
• ввести команду certmgr.msc в строку поиска и нажать Enter;
• в левой колонке открывшегося окна будет список личных и корневых сертификатов.

С шифрованными сертификатами приложение работает ограниченно и не всегда корректно отражает все электронные подписи, установленные пользователем.

Интернет-браузер IE входит в комплектацию всех ОС семейства Windows XP и выше и позволяет также найти сертификаты ЭЦП на компьютере. Для просмотра нужно:

• запустить браузер;
• через «‎Меню» перейти в «‎Свойства браузера»;
• в новом окне выбрать вкладку «‎Содержание»;
• выбрать «‎Сертификаты».

Далее откроется окно с перечнем всех сертификатов, установленных пользователем и сторонними поставщиками ПО. В данном меню возможен перенос ключей и сертификатов на внешний носитель, удаление открытых ключей. Удаление корневых сертификатов УЦ через меню IE невозможно.

Через консоль управления

Просмотр сертификатов в ОС Windows через консоль управления запускается в несколько этапов:

• пользователь открывает командную строку;
• вводит команду mmc и нажимает Enter;
• нажимает на «‎Файл» и «‎Добавить/удалить оснастку cryptopro»;
• выбирает последовательно «‎Добавить» и «Добавить изолированную оснастку»;
• выбирает «Сертификаты».

Дополнительно можно просмотреть ключи ЭЦП по конкретной учетной записи. Способ также доступен только пользователям с правами администратора ПК. Через консоль можно не только просматривать информация, но и удалять, копировать, добавлять контейнеры с ключами ЭЦП. Неудобство метода в том, что все команды необходимо вводить вручную. Обычны работа через консоль осуществляется на windows server для настройки прав доступа всех пользователей.

Ошибка КриптоПро «0x80090008»

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

КриптоПро 5

КриптоПро PDF

Техническое сопровождение

В реестре хранить ключи электронной подписи можно как на обычном ключевом носителе. После переноса они находятся в папках:

Для удобства пользователя номер можно скопировать в файл на рабочем столе, чтобы каждый раз не выполнять операцию по его проверке.

Где хранится сертификат в ОС Windows

Установка или просмотр корневого или личного сертификата (ЛС) невозможна без знания места хранения подписи в ОС. Все версии Windows помещают ключи ЭЦП в так называемый контейнер, который раздел на часть для пользователя и ПК.

Поменять настройки хранения ключа можно через mmc оснастку, которая выводится комбинацией клавиш WIN+R:

В корне консоли комбинацией клавиш CTRL+M через Файл можно добавить или удалить оснастку:

В открывшемся окне пользователь выбирает поле доступных оснасток, затем «Сертификаты» и нажимает добавление:

Диспетчер позволяет добавить новую оснастку для персональной учетной записи, учетной записи ПК или службы. Если добавляется учетная запись ПК, то в ней есть дополнительные настройки:

Выбрать необходимо локальный ПК, после чего нажать «Готово». Откроется вот такое окно:

Созданную оснастку нужно сохранить через пункт меню «Файл». Для удобства работы местом сохранения выбирают рабочий стол:

В корневой консоли область сертификатов разделена на 2 части для пользователя и ПК. Область пользователя содержит несколько папок:

• Личное;
• Корневые доверительные и промежуточные сертификаты;
• Пользовательские объекты AD;
• Сертификаты, к которым не установлено доверие;
• Доверенные лица и издатели и т.п.

Обычно изначально папка «Личное» не содержит сертификатов. Перенести один сертификат в папку можно через запрос или импорт:

Далее необходимо нажать в мастере импортирования «Далее». Нужный сертификат обычно имеет следующий формат:

Через вкладку доверенных сертификатов откроется большой список корневых, который необходим для нормальной работы на интернет-пространстве:

Состав любого из них можно посмотреть через двойной щелчок мыши, а из действий пользователю доступен экспорт для последующей переустановки на другой ПК. Экспорт возможен в разных распространенных форматах:

Полезной для пользователя будет и папка, содержащая недействительные и просроченные сертификаты. Поскольку их своевременное обновление и замена позволят избежать проблем с работой компьютера.

Доступ к сертификатам через окно свойств браузера

Получить доступ к сертификатам можно также через окно свойств браузера Internet Explorer. Для этого необходимо найти в Панели управления соответствующий ярлык (см. рис. ниже).

Щёлкнув по ярлыку «Свойства браузера», открываем окно свойств и переходим на вкладку «Содержание». Для вывода списка сертификатов щёлкаем по кнопке «Сертификаты».

Для выбора хранилища в окне «Сертификаты» используются соответствующие вкладки.

Чтобы получить доступ к сертификатам через свойства браузеров Chrome или Opera, необходимо в главном меню этих браузеров выбрать пункт «Настройки», а в окне настроек найти раздел «Безопасность» и щёлкнуть по кнопке «Настроить сертификаты».

Просмотр сертификатов с помощью консоли управления Windows

Для вызова консоли управления Windows (Microsoft Management Console), в командной строке или в окне команды «Выполнить» следует набрать mmc и нажать Enter.

В появившемся диалоге «Оснастка диспетчера сертификатов» (см. рис. ниже) просто щёлкаем по кнопке «Готово», после чего в окне «Добавление и удаление оснасток» (см. рис. выше) нажимаем «ОК».

Дальнейшая работа с окном консоли ничем не отличается от работы с окном диспетчера сертификатов.

Компьютер не видит кэп

Перейдите по ссылке:

Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

Вы должны увидеть страницу такого вида:

Если Вы видите такое окно, то переходите к шагу 2, если нет, то читайте дальше.

Если Вы видите такое окно, значит не установлен или не доступен КриптоПро CSP, см. пункт как проверить установку или установить КриптоПро CSP.

Если Вы видите такое окно, значит CAdESBrowserPlug-in не установлен или не доступен, см. пункт как проверить установлен ли плагин, Как убедиться, что правильно настроен браузер.

В поле Сертификат выделите нужный сертификат и нажмите Подписать.

Примечание: В поле Сертификат отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, значит необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя.

Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат, значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

Если Вы получили ошибку, то смотрите раздел Информация об ошибках.

Как проверить установлен ли КриптоПро CSP

Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:

Как проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта.

Инструкция по установке плагина доступна здесь.

Как убедиться, что включено расширение в браузере

Если Вы используете Google Chrome, то Вы должны включить расширение. Для этого в правом верхнем углу браузера нажмите на значок Настройка и управление Google Chrome (три точки)- Дополнительные инструменты –Расширения.

Если Вы используете Mozilla Firefox версии 52 и выше, то требуется дополнительно установить расширение для браузера.

Разрешите его установку:

Перейдите Инструменты-Дополнения-Расширения и убедитесь, что расширение включено:

Если Вы используете Internet Explorer, то при переходе на страницу, в которую встроен CAdESBrowserPlug-in, Вы увидите внизу страницы следующее сообщение:

В окне Подтверждение доступа нажмите Да:

Если Вы используете Opera, то необходимо установить расширение из каталога дополнений Opera:

И во всплывающем окне нажать – Установить расширение:

В следующем окне нажмите – Установить:

Либо перейдите Меню-Расширения-Расширения:

Нажмите Добавить расширения и в строке поиска введите CryptoPro, выберите наш плагин и нажмите Добавить в Opera. После этого перезапустите браузер.

Проверить включен ли плагин можно в Меню-Расширения-Расширения:

1) Появляется окно КриптоПро CSP Вставьте ключевой носитель

Появление данного окна значит, что у Вас не вставлен носитель с закрытым ключом для выбранного Вами сертификата.

Необходимо вставить ключевой носитель. Убедится что ОС его «видит» и попробовать заново.

Если предыдущие действия не помогли, необходимо переустановить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя с привязкой к закрытому ключу. См статью.

2) Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить статус сертификата (нет привязки к закрытому ключу, нет доступа к спискам отзыва или OCSP службе), либо не установлены корневые сертификаты.

Выполните привязку сертификата к закрытому ключу:

Проверьте строится ли цепочка доверия: откройте файл сертификата (можно его открыть через Пуск-Все программы-КриптоПро- Сертификаты-Текущий Пользователь-Личное-Сертификаты), перейдите на вкладку Путь сертификации. Если на этой вкладке присутствуют красные кресты, или вообще нет ничего кроме текущего сертификата (кроме тех случаев если сертификат является самоподписанным)

Скриншоты с примерами сертификатов, у которых не строится цепочка доверия.

Если вы используете квалифицированный сертификат, то попробуйте установить в доверенные корневые эти 2 сертификата (это сертификаты Головного УЦ Минкомсвязи и от них, при наличии интернета должна построится цепочка доверия у любого квалифицированного сертификата), если не поможет, то обращайтесь в УЦ, выдавший Вам сертификат.

Чтобы установить скачанный сертификат в доверенные корневые центры сертификации, нажмите по нему правой кнопкой-Выберите пункт –Установить сертификат- Текущий пользователь- Поместить все сертификаты в следующие хранилище-Обзор-Доверенные корневые центры сертификации-Ок- Далее- Готово- когда появится предупреждение системы безопасности об установке сертификата- нажмите Да-Ок. если Вы устанавливаете сертификат промежуточного центра сертификации то выбирайте хранилище- промежуточные центры сертификации.

Важно: Если вы создаете CAdES-Tили CAdES-XLongType 1, Ошибка может возникать если нет доверия к сертификату оператора TSP службы, в этом случае необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации корневой сертификат УЦ его издавшего.

3) Если подпись создается, но ошибка при проверке цепочки сертификатов горит, это значит, что нет доступа к спискам отозванных сертификатов.

4) Ошибка: 0x8007064A/0x8007065B

Причина ошибки истек срок действия лицензий на КриптоПро CSP и/или КриптоПро TSP Client 2.0 и/или Криптопро OCSP Client 2.0.

Для создания CAdES-BES подписи должна быть действующая лицензия на КриптоПро CSP

Для создания XLT1 должны быть действующими лицензии на следующие программные продукты: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0, КриптоПро OCSP Client 2.0

Посмотреть статус лицензий можно через: Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI.

Решение: Приобрести лицензию на нужный программный продукт и активировать её:

5) Набор ключей не существует (0x80090016)

Причина ошибки: У браузера не хватает прав для выполнения операции- добавьте наш сайт в доверенные

6) Отказано в доступе (0x80090010)

7) Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Данная ошибка возникает, если Вы используете сертификат, алгоритм которого не поддерживается Вашим криптопровайдером.

Пример: У вас установлен КриптоПро CSP 3.9 а сертификат Выпущен по ГОСТ 2012.

Или если используется алгоритм хеширования, не соответствующий сертификату.

Так же проверьте актуальность версии КриптоПро CSP.

Места хранения ЭЦП

Допускается использовать ЭЦП одновременно на нескольких устройствах. Предварительно нужно узнать, где на персональном компьютере хранится файл сертификата.

На ПК

Место хранения ЭЦП защищено от чужого доступа.

Получить доступ к закрытому сертификату через жесткий диск компьютера не удастся. Информация, предназначенная для генерации открытых ключей, заносится на защищенный USB-рутокен. Открыть файл можно исключительно после ввода пароля, полученного в аккредитованном удостоверяющем центре.

Кроме того, найти сертификат ЭЦП на компьютере можно в зашифрованном формате в отдельной папке Windows. Просмотреть или сделать дубликаты содержащихся в ней данных не удастся, т.к. операционная система ограничивает доступ.

Следует учитывать, что пользователям, не наделенным правами администратора, не разрешен просмотр файла сертификата. Посетители в статусе «Гость» не допускаются к просмотру информации, содержащейся в системных папках компьютерного диска С.

В операционной системе Windows XP

В ОС Windows XP открытые ключи размещаются в персональном хранилище. От несанкционированного изменения общедоступные сведения защищает электронная подпись аккредитованного центра сертификации. Для просмотра ищем папку Documents and Setting. После этого вводится следующая информация:

• имя пользователя;
• ApplicationData;
• Microsoft SystemCertificates;
• My Certificates;
• наименование профиля.

Windows XP хранит сертификаты в личном хранилище сертификатов.

Открытые сертификаты регистрируются в локальном реестре. Процедура повторяется при каждом входе в систему Windows Server.

В перемещаемых пользовательских профилях контейнер закрытого ключа хранится в папке RSA на доменном контроллере, защищенном специальным шифрованием с использованием симметричного кода. Для создания базового шифра, состоящего из 64 символов, задействуется генератор случайных чисел. Загрузка сертификационного файла выполняется на время работы компьютера.

В реестре

Допускается хранить сертификаты ЭЦП в реестре по аналогии со стандартными ключевыми носителями. Найти перенесенные ключи цифровой подписи можно в папках:

Сертификаты ЭЦП хранятся в реестре Windows в специальном разделе.

Под Keys SID подразумевается персональное пользовательское имя, удостоверяющее подлинность подписи.

В системе Linux

Перечень открытых ключей персонального компьютера: csptest -keyset -enum_cont -verifycontext -fqcn -machinekeys.

Список сертификатов пользователя: csptest -keyset -enum_cont -verifycontext -fqcn.

Csptest позволяет выполнять криптографические операции с целью проверки работоспособности CSP.

Наименования контейнеров задаются в формате, воспринимаемом бинарными программами, составляющими дистрибутив CSP.

На жестком диске размещено хранилище HDImageStore, куда заносятся закрытые ключи. Доступ к ним открыт и для JCP.

Для хранения сертификатов в ОС Linux создается специальная директория. Путь к ним открывается вручную вводом особых команд.

Где в реестре хранится ЭЦП

Иногда реестр используется как ключевой носитель, т.е. он подходит для импорта и экспорта сертификатов. Где находится сертификат ЭЦП зависит от битности системы:

Просмотр сертификатов с помощью диспетчера сертификатов

Чтобы вызвать диспетчер сертификатов текущего пользователя, в командной строке или в окне команды «Выполнить» следует набрать certmgr.msc и нажать Enter.

На экране при этом появится окно диспетчера сертификатов для текущего пользователя (см. рис. ниже). Чтобы просмотреть нужные сертификаты, в левой области окна необходимо развернуть папку соответствующего хранилища сертификатов.

В хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» должен находиться корневой сертификат Минцифры РФ (ранее — Минкомсвязь РФ), осуществляющего функции головного удостоверяющего центра в России. В хранилище «Промежуточные центры сертификации» должен находиться кросс-сертификат непосредственно того удостоверяющего центра, где были получены цифровые подписи. В хранилище «Личное» хранятся личные сертификаты владельцев цифровых подписей.

Если на компьютере установлен КриптоПро CSP, открыть окно диспетчера сертификатов текущего пользователя можно также через соответствующий пункт меню Windows (см. рис. ниже).

Компьютер не видит сертификат ЭЦП

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как java script может некорректно работать в других браузерах.

Если компьютер не видит ЭЦП, то в первую очередь необходимо посетить тематический форум компании КриптоПро. Если вопрос не будет решён собственными силами, тогда обратиться в службу поддержки (прислать туда евент-логи системы и приложений, указать версию/сборку CSP, ОС).

Как исправить ошибку, если сертификат ЭЦП не виден на носителе

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Что делать если компьютер не видит ЭЦП

Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО

Где хранится сертификат ЭЦП в ОС Windows XP

К базовым компонентам ОС Windows XP относятся службы сертификации, а XP Professional уже поддерживает многоуровневые иерархии центра сертификации (ЦС) как с изолированными и интерактивными ЦС, так и сети ЦС с доверительными перекрестными отношениями.

Открытые ключи ЭЦП Windows XP хранит в личном хранилище, а т.к. они представляют собой общедоступную информацию, то хранятся в виде открытого текста. Сертификаты пользователя находятся по адресу: