СУФД: Решение типовых проблем при работе с СУФД портал – Trust Me I`m an Engineer

Ошибки суфд. ошибки электронный бюджет

Ниже приведены самые распространённые ошибки СУФД и Электронного Бюджета. Мы оказываем помощь в их устранении и восстановлении работоспособности всех систем.

  • Не можем войти в СУФД, вводим логин и пароль, но при нажатии кнопки «Вход» ничего не происходит
  • Нет соединения с порталом, хотя континент работает
  • СУФД не работает, сервер не отвечает
  • Портал просит сменить пароль, что делать
  • Пользователь блокирован
  • Континент не работает
  • Как установить личные сертификаты
  • Не подписывается документ
  • Проблемы c Java
  • Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»
  • Во время подписания документа «вылетает» ошибка «URL is NULL» либо любая другая, некорректно завершающая подписание
  • Во время подписания «вылетает» окно КриптоПро, в котором написано, что указанный набор ключей не существует
  • Не могу подписать вложения
  • Как заполнять документ
  • Не сохраняется документ
  • Не импортируется документ в СУФД
  • Не виден документ в скроллере общего списка, не меняется статус документа после проведения каких-либо операций над ним
  • Не могу найти документ
  • Нет возможности просмотреть вложения в документах или сам документ не открывается
  • Не распечатываются вложения
  • Документ не проходит документарный контроль
  • После проведения документарного контроля кнопка подписи неактивна
  • Как выделить все документы
  • Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»
  • Не меняется статус документа более получаса
  • Нет возможности подготовить документ без связи с УФК
  • Какое ПО нужно использовать для работы в СУФД на ОС Windows 7
  • Если постоянно выбрасывает при вводе логина и пароля на страницу авторизации на ОС Windows 7
  • и прочее

Суфд: решение типовых проблем при работе с суфд портал – trust me i`m an engineer

Проверить, установлены ли личные сертификаты пользователей в КриптоПро.

Читайте также:  Домофонный мультиключ и всё про имитацию «таблеток» / Хабр

Панель управления -> Свойства обозревателя -> вкладка «Содержание» -> кнопка «Сертификаты».

Проверить, соответствует ли версия Java рекомендуемой(как войти см. п.1 и нажимаете кнопку «About», должна быть 6 update 17 или выше).

Разрешен ли запуск Java, включены ли плагины Java( Для Internet Explorer: заходите во вкладку «Сервис»-> «Надстройки»-> «Панели инструментов и расширения», в появившемся меню все, что связано с Java, должно быть в состоянии «включено».

Если Mozilla Firefox, то во вкладке «Инструменты»-> пункт «Дополнения»-> во вкладках «Расширения» и «Плагины» все, что связано Java, также должно быть включено).

Отключено ли блокирование всплывающих окон(Для Internet Explorer: вкладка «Сервис»-> пункт «Блокирование всплывающих окон»-> в раскрывшемся меню первый пункт должен быть «Включить блокирование всплывающих окон», если же в первом пункте «Отключить блокирование всплывающих окон», то его необходимо кликнуть мышкой.

В Mozilla Firefox вкладка «Инструменты» -> «Настройки» -> вкладка «Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и жмете кнопку «ОК» ).

Сброс на стандартные настройки Java. В панели управления открываете Java(как войти см. п.1), кнопка «Settings», затем «Restore defaults» и «ОК».

Проверить, провели ли вы «Документарный контроль», соблюдается ли у вас очередность подписей.

Тот ли ключевой носитель у вас стоит.

Под тем ли пользователем вы вошли.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector