- Lissi-csp
- Windows vista и выше
- Windows xp/2000 или windows server 2003/2003 r2
- В карточке вашей организации
- В карточке сотрудника
- В разделе «электронные подписи»
- Лицензия
- На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с эцп. обратитесь к поставщику вашего сертификата и скзи
- Настроить компьютер для работы с эп
- Перенести «сбис электронная отчетность» на другой компьютер
- Шаг 1. подготовка перед переносом
- Шаг 2. установка на новом рабочем месте
- Причина №2. у эп отсутствует сертификат
- Причина №4. оформлена доверенность на лицо, у которого нет эп
- Причина №5. в отчете указан неправильный подписант
- Причина №8. не запущена служба smartcard
- Способы установки
- Технические требования к рабочему месту | сбис помощь
- Установить вручную
- Установить сертификат в карточку плательщика
- Установка корневого или кросс-сертификата
- Установка сертификата в карточку оператора (сбис 24)
- Установка сертификата в хранилище «личные»
- Шаг 2: запуск криптопро для проверки
- Шаг 6: перезагрузка сертификата ответственного лица
Lissi-csp
Если вы пользуетесь LISSI-CSP, устанавливать дополнительные программы для работы с Рутокен не нужно — драйвера включены в дистрибутив СКЗИ.
Windows vista и выше
- Откройте «Пуск/КРИПТО-ПРО/КриптоПро CSP.
- Перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере».
Сертификат установлен в хранилище «Личные».
Windows xp/2000 или windows server 2003/2003 r2
- Откройте «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP».
- На вкладке «Сервис» нажмите «Установить личный сертификат», а затем «Далее».
- Кликните «Обзор» и выберите файл сертификата, который вы ранее выгрузили с носителя. Дважды нажмите «Далее».
- С помощью кнопки «Обзор» откройте список ключевых контейнеров и выберите тот, в котором хранится ваш сертификат. «Далее».
- В окне «Хранилище сертификатов» нажмите на «Обзор».
- Поставьте флаг «Показать физические хранилища», выберите папку «Личные» и нажмите «Ок», «Далее», «Готово».
Сертификат установлен в хранилище «Личные».
источник
В карточке вашей организации
В карточке вашей организации в разделе «Электронные подписи» нажмите кнопку «Другие операции/Зарегистрировать имеющуюся» и выберите из списка нужный сертификат.
При регистрации по сертификату или получении ЭП в личном кабинете, подпись добавляется в аккаунт автоматически.
Любой сертификат, полученный для сдачи отчетности в офисе продаж, автоматически добавляется в программу при соединении с оператором электронного документооборота. Т.е., чтобы сертификат появился в программе, достаточно получить ответы, обновить информацию о лицензиях или выполнить мониторинг системы.
Вариант «Загрузить ответ на запрос сертификата» используется в том случае, когда вы не можете получить ответ от оператора на том же рабочем месте, с которого отправляли запрос (например, нет доступа в Интернет). В этой ситуации скопируйте файл запроса на внешний носитель и отправьте его в УЦ по электронным каналам связи с другого компьютера. В ответ вы получите файл с расширением *.cer.
Если сертификат не появился:
- Откройте карточку этого ответственного лица (нажмите на ФИО сотрудника).
- Прочитайте статус у добавленного сертификата и решите проблему.
В карточке сотрудника
- Откройте карточку сотрудника на вкладке «Права и подписи».
- Перейдите в раздел «Подписи» и нажмите «Другие операции/Зарегистрировать имеющуюся».
- Выберите из списка нужный сертификат.
Если у пользователя несколько ЭП, он может выбирать, какой сертификат использовать для подписания документа. Для этого в карточке сотрудника установите флаг в блоке «Разрешено подписывать».
В разделе «электронные подписи»
В раздел «Сотрудники/Доступ и права/Электронные подписи» нажмите «Другие операции/Зарегистрировать имеющуюся». Выберите сертификат из списка.
После успешной регистрации сертификат отобразится в разделе «Электронные подписи».
Лицензия
Для нормального функционирования системы необходима лицензия на использование приобретенной версии СКЗИ. Без лицензии система работает примерно месяц в демонстрационном режиме. По истечении этого периода, если лицензия не была введена, система становится неработоспособной.
Существует два вида лицензий: лицензия на рабочее место и лицензия, включенная в состав ЭП.
На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с эцп. обратитесь к поставщику вашего сертификата и скзи
Если библиотеки установлены, но ошибка остается – необходимо произвести следующие настройки Internet Explorer:
1. Добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.
2. Для зоны “Надежные узлы” (“Надежные сайты”) разрешить использование элементов Active-X.
- в Internet Explorer “Сервис” – “Свойства обозревателя” – вкладка “Безопасность”; выделить “Надежные узлы” (“Надежные сайты”); нажать кнопку “Другой…”;
- в разделе “Элементы Active-X и модули подключения” у всех параметров отметить “Включить” (для IE 6 – “Разрешить”).
3. Установить и зарегистрировать библиотеку capicom.dll.
4. Проверить статус сертификата
- зайдите в “Панель управления Рутокен” – вкладка “Сертификаты”
- выделите сертификат – статус сертификата должен быть “Действителен”
- возможны ошибки: “Сертификат ненадежен”/”Не удалось проверить статус отзыва” или “Не установлен корневой сертификат. Просмотреть | Установить”, выполните решение из инструкции.
5. Проверить права на библиотеку capicom.dll
- откройте каталог C:WindowsSystem32,
- найдите capicom.dll,
- правой кнопкой мыши “Свойства” – вкладка “Безопасность” – “Дополнительно” – “Изменить разрешения”.
- в списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке “Разрешения”. Если отличный от “Полный доступ” – выделить строку, нажать “Изменить”. Поставить галку “Полный доступ”, сохранить.
Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав – перейти на вкладку “Владелец”, Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить “Полный доступ”.
6. Как правило, для участия в торгах необходимо пользоваться браузером Internet Explorer версии 6.0 и выше. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости (“Свойства браузера” – “Сервис” – “Параметры режима представления совместимости” – добавить адрес площадки.
Это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты, необходимые для корректной работы.
Остались вопросы?
Отдел технической поддержки
тел.: 8 (800) 333-91-03, доб. 2400
email: [email protected]
Настроить компьютер для работы с эп
Вы приобрели ключ электронной подписи в удостоверяющем центре «Тензор». Чтобы работать с ней, недостаточно просто вставить носитель с ключом в ПК — нужно настроить компьютер на работу с ЭП. Это можно
- Запустите мастер настройки ПК:
- для СБИС;
- для работы на ЭТП и госпорталах.
- Мастер проверит, есть ли на вашем компьютере приложения для работы с ЭП. Выполняя рекомендации, установите или обновите ПО — напротив всех пунктов должен появится значок .
Ваш компьютер готов к работе с электронной подписью.
Если планируете использовать ЭП не в СБИС, зарегистрируйтесь на тех торговых площадках и госпорталах, где хотите ее применять.
источник
Перенести «сбис электронная отчетность» на другой компьютер
Перенести «СБИС Электронная отчетность» на другой компьютер
Причина №2. у эп отсутствует сертификат
Электронная подпись состоит из двух частей: закрытой и открытой. У открытой обязательно должен быть сертификат — своего рода электронный паспорт на публичную часть ключа. Пока он не сохранен на носителе, ЭП недействительна. Убедитесь, что на носителе есть контейнер с сертификатом ЭП. Если сертификата нет:
Причина №4. оформлена доверенность на лицо, у которого нет эп
Проверьте корректность оформления доверенности. Если она не нужна — удалите.
Причина №5. в отчете указан неправильный подписант
Укажите ФИО владельца ЭП в отчете в блоке «Достоверность и полноту сведений подтверждаю» и повторите отправку.
Причина №8. не запущена служба smartcard
Во время обновления OC Windows 10 была остановлена служба SCardSvr. После завершения обновления она не запустилась автоматически.
В строке поиска введите «Службы» и откройте приложение. В списке найдите «Смарт-карта» (или SmartCard) и установите для нее тип запуска «Автоматический» и нажмите «Запустить».
Способы установки
Чтобы приобрести лицензию, обратитесь к менеджеру или оформите заявку.
Технические требования к рабочему месту | сбис помощь
Минимальные требования для online.ecpexpert.ru:
Компьютер
Минимальные | Рекомендуемые | |
Процессор | с тактовой частотой не менее 1.3 ГГц | Core i5 и выше |
Оперативная память | не менее 2 ГБ | не менее 8 ГБ |
Место на жестком диске | не менее 2 ГБ | SSD не менее 4 ГБ |
Ширина интернет-канала | не менее 2 Мбит/с | |
Разрешение экрана | не ниже 1024х768 пикселей |
Интернет-браузер (любой из перечисленных, последней версии):
Adobe Acrobat Reader
СБИС Плагин для всех браузеров. Установите СБИС Плагин при первом входе в СБИС.
СКЗИ (если планируется подписывать документы или отчетность электронной подписью).
На одном рабочем месте устанавливается только одно СКЗИ. Перед установкой убедитесь, что программа еще не установлена на компьютере. Скачайте программу на официальном сайте СКЗИ Крипто Про CSP или обратитесь к менеджеру нашей компании, чтобы ее приобрести.
Операционная система Microsoft (любая из перечисленных):
- Windows 10.
- Windows 8 и 8.1.
- Windows 7 с пакетом обновления SP1.
- Windows Server 2008 R2 SP1 и выше.
- Windows 7 без пакета обновлений.
- Windows Vista.
- Windows XP. Работать в СБИС на указанной ОС можно, но только в Яндекс.Браузере.
- Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2 kb2868626)/2008/2008 R2.
Работа в СБИС также поддерживается на операционных системах:
Данные ОС не подходят для работы с ЭП. Поскольку такие операционные системы больше не поддерживаются производителем, рекомендуем обновить их.
Прочие операционные системы:
Для ОС указаны рекомендованные версии. Если на вашем устройстве более ранняя, предлагаем обновить операционную систему.
- iPad (iOS 13), рекомендуемый браузер Safari.
- macOS 10.15, рекомендуемый браузер Chrome. Для удаленного подключения к Windows рекомендуется использовать Microsoft Remote Desktop версии 10 и выше.
- Android 9, рекомендуемый браузер Chrome.
- Linux начиная с версии CentOS 7.5, RedOS 7.2 МУРОМ, Альт Рабочая станция 9, Astra Linux Common Edition 2.12, Astra Linux Special Edition 1.6, Ubuntu 20.04, Kubuntu 20.04, Mint 19.3, Mint 20 или OpenSUSE 15.3, рекомендуемый браузер Chrome.
Для выполнения требований приказа ФСБ России необходимо:
Разрешен доступ к ресурсам компании «Тензор»:
Ресурс и порт | Для чего используется |
https-протокол, открытый порт: 80, 443 | Ресурс информационной системы СБИС и резервный адрес сайта. |
stomp.ecpexpert.ru, stomp.saby.ru | Домен для подписки на браузерные события сайтов online.sbis.ru и online.saby.ru, позволяющий получать уведомления, всплывающие окна и другое. |
cdn.ecpexpert.ru, cdn.saby.ru | Географически распределяет нагрузку серверов, чтобы ускорить загрузку СБИС. |
w.saby.ru, w.saby.ru | Трансляция вебинаров для незарегистрированных пользователей. |
g.ecpexpert.ru | Домен, который использует криптографию по ГОСТ. Предназначен для шифрования канала при передаче данных. |
sso.ecpexpert.ru | Ресурс предназначен для аутентификации на порталах sbis.ru. |
https-протокол, открытый порт: 80, 443 | Ресурсы для работы с файлами. |
https-протокол, открытый порт: 80, 443 |
|
tcpudp-протокол, порт: 3478, 443 | Ресурсы для удаленного помощника. |
ecpexpert.ru, saby.ru | Сайт СБИС: основной и резервный канал. |
download.ecpexpert.ru | Ресурс, на котором хранятся файлы СБИС. Например, руководство пользователя для «СБИС Электронная отчетность» или ответы госорганов на официальный запрос. |
localhost | Локальный адрес компьютера. Используется для соединения и передачи информации в СБИС Плагине. |
cvs.ecpexpert.ru, cvs.saby.ru | Ресурс для проверки статуса сертификатов электронной подписи. |
my.ecpexpert.ru, my.saby.ru | Личный кабинет физического лица в СБИС. |
Разрешен доступ к внешним ресурсам:
Системные требования для программы «СБИС Электронная отчетность»:
Компьютер:
- Процессор — тактовая частота не менее 1.3 ГГц;
- Оперативная память — не менее 1 ГБ;
- Место на жестком диске — не менее 3 ГБ;
- Разрешение экрана — не ниже 1024х768 пикселей;
- USB-порт (для защищенного носителя с ЭП).
Операционная система:
СКЗИ (для подписания отчетности электронной подписью).
На одном рабочем месте устанавливается только одно СКЗИ. Перед установкой убедитесь, что программа уже не установлена на компьютере. Скачайте программу на официальном сайте СКЗИ Крипто Про CSP или обратитесь за ее приобретением к менеджеру нашей компании.
На компьютере должен быть установлен браузер Internet Explorer версии не ниже 8.0.
Разрешен доступ к сайтам:
Ресурс и порт | Для чего используется |
online.ecpexpert.ru, online.saby.ru | Ресурс информационной системы СБИС и резервный адрес сайта. |
g.ecpexpert.ru | Домен, который использует криптографию по ГОСТ. Предназначен для шифрования канала при передаче данных. |
update.ecpexpert.ru, update.saby.ru | Сайт для автоматического обновления «СБИС Электронная отчетность» и дополнительного программного обеспечения, например СБИС Плагина. |
cvs.ecpexpert.ru, cvs.saby.ru | Ресурс для проверки статуса сертификатов электронной подписи. |
my.ecpexpert.ru, my.saby.ru | Личный кабинет физического лица в СБИС. |
srv.ea.tensor.ru | Ресурс для получения информационных настроек от оператора. |
Разрешен доступ к внешним ресурсам:
Установить вручную
Заранее проверьте, нет ли на компьютере уже действующего СКЗИ. Если криптопровайдер используется другими программами, например, системой «Клиент-банк», рекомендуем установить КриптоПро CSP на другое рабочее место, так как на одном компьютере нельзя использовать несколько СКЗИ.
- Зайдите на сайт производителя СКЗИ.
- В меню выберите «Продукты/КриптоПро CSP/Загрузка файлов».
- Чтобы получить дистрибутив КриптоПро CSP, зарегистрируйтесь на сайте: в открывшемся окне перейдите на вкладку «Регистрация», заполните данные и нажмите «Регистрация». Это формальная бесплатная процедура.
- Выберите версию криптопровайдера, которая подходит для вашей ОС.
Установить сертификат в карточку плательщика
Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Поиск и анализ закупок», а также обладает рядом других преимуществ.
Установка корневого или кросс-сертификата
Каждый сертификат, используемый на компьютере, проверяется на подлинность. Для выполнения такой проверки в системе должен быть установлен корневой или кросс-сертификат того удостоверяющего центра, которым он выдан.
Сертификаты, необходимые для работы в «СБИС Электронная отчетность», ставятся на компьютер автоматически при установке программы; для работы на ЭТП — при запуске мастера настройки рабочего места.
Установка сертификата в карточку оператора (сбис 24)
Самый простой способ добавить сертификаты в карточку оператора электронного документооборота — выполнить обновление информации о лицензиях. Если по каким-то причинам это не помогло, то воспользуйтесь следующими вариантами
Вариант 1. Файл с сертификатом оператора есть на компьютере
- Откройте окно «Конфигурация задачи» (меню «Сервис»). Перейдите на закладку «Общие».
- Откройте карточку вашего оператора ЭДО (поле «Оператор связи», нажмите ).
- На закладке «Сертификаты» в таблице нажмите .
- Выберите вариант загрузки «Из файла».
- Укажите путь к файлам с сертификатами оператора (обычно — файл oper2021.cer и oper_gpr2021.cer. ) и нажмите «Открыть».
- Появится окно просмотра сертификата.
- Нажмите «Сохранить».
- Сертификат появится в таблице со статусом «Сертификат действителен».
- Нажмите дважды «Сохранить».
Вариант 2. Файла с сертификатом оператора нет на компьютере
Установка сертификата в хранилище «личные»
Некоторым торговым площадкам и госпорталам для работы с ЭП нужно, чтобы сертификат вашей подписи был установлен в хранилище «Линчные». Рекомендуем для этого запустить мастер настройки рабочего места и следовать инструкциям на экране.
Он не только установит сертификаты, но и подготовит компьютер к работе с ЭП. Поместить сертификат в хранилище «Личные» можно и вручную. Порядок действий зависит от операционной системы.
Шаг 2: запуск криптопро для проверки
Для проверки нужно запустить программу КриптоПро из Панели управления.
Если у вас Windows XP, то путей два:
- ПускПанель управленияКриптоПро CSP;
- ПускНастройкаПанель управленияКриптоПро CSP.
Если у вас Windows Vista или Windows 7, то искать программу нужно здесь:
- ПускПанель управленияКриптоПро CSP;
- ПускПанель упрвленияСистема и безопасностьКриптоПро CSP.
Ярлык программы КриптоПро изображен на рисунке 2. Запустите программу для проверки двойным щелчком левой кнопкой мыши.
Рис. 2
Шаг 6: перезагрузка сертификата ответственного лица
Для перезагрузки сертификата откройте программу «СБиС Электронная отчетность» в главном окне, где находится «Календарь налогоплательщика». Выберите нужного налогоплательщика в разделе «Налогоплательщик» и нажмите на панели «Изменить» (пример см. Рис. 12).
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 12
Далее перейдите на вкладку «Ответственные лица», выберите сотрудника с подтипом «Руководитель» или «Уполномоченный представитель», у которого указан действительный сертификат (пример см. Рис. 13).
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рис. 13