Вопрос? – Ответ!

2. Где можно получить ЭП?

3. Прошли регистрацию на ЕИС, не получается зайти на площадку по ЭП, система пишет, что «ЭП не авторизована».

4. Прошли регистрацию на ЕИС, при попытке зайти на площадке в личный кабинет по ЭП, система пишет «Пользователь не найден».

Ответ: Это означает что информация с ЕИС о вас еще не поступила. ЕИС передает информацию о вашей регистрации на все федеральные площадки в течении суток.

5. Где можно ознакомиться с инструкциями по работе с ЭТП?

6. Как подать запрос на аккредитацию дополнительных сведений?

Ответ: Для того чтобы подать запрос на аккредитацию дополнительных сведений необходимо зайти в личный кабинет по ЭП. На панели навигации слева перейти в раздел “Об организации”. Откроется страница организации на верху нажмите на кнопку “Аккредитация дополнительных сведений”. Выберите требование, по которому вам нужно подать запрос, заполните форму и направьте на рассмотрение оператору.

7. Подскажите, как заполнить реквизиты в личном кабинете?

8. Как создать бланк пополнения для виртуального счета?

Ответ: Реквизиты счета находятся на бланке пополнения счета. Чтобы создать бланк пополнения счета необходимо зайти в личный кабинет – раздел «Информация об организации» – нажать клавишу «Создать бланк пополнения счета», вписать необходимую сумму и нажать «Подать заявление». После чего системой будет сформирован бланк пополнения счета, с которым участник обращается в банк для перечисления денежных средств.

9. Подскажите, как открыть Спец. счет?

10. Подскажите, в банке на Спец. счет были зачислены денежные средства, а в личном кабинете на площадке на Спец. счете отражается 0.

Ответ: Состояние вашего спец. счета на площадке вы не сможете наблюдать, так как данная информация является банковской тайной. Информацию о наличии денежных средств и их движении вы сможете просмотреть в вашем личном кабинете в банке, в котором открыли спец. счет.

11. Где я могу увидеть подробности операций (пополнение, блокировка, списание) с виртуальным счетом?

Ответ: Чтобы увидеть подробности операций со счетом. Зайдите в личный кабинет по ЭП, на страницу об организации. Там будет кнопка «Управление счетами», выберете счет, и справа нажмите кнопку «Открыть», наверху будет кнопка «Реестр транзакций по счету». Нажмите на нее, должна появиться информация обо всех операциях. Чуть правее будет виден номер извещения, по которому происходили операции.

12. Подскажите как я могу добавить новую ЭП в личный кабинет на площадке?

Ответ: Вы прошли регистрацию на ЕИС. Теперь обновление информации такой как (добавление новой ЭП, документов, смена телефонного номера, эл. почты, смена юр. адреса и так далее) происходит на ЕИС. После чего ЕИС передает информацию на площадку.
После добавления новой ЭП на ЕИС, на площадке необходимо ее активировать, первый вход должен быть осуществлен через ЕИС по пути: «Войти в личный кабинет через ЕСИА» далее «Вход участником через ЕИС». Вас система направит на страницу гос.услуг вход по логину и паролю. Вам необходимо опуститься вниз страницы и нажать на “Вход по электронной подписи”. Выберите ЭП ту которая зарегистрирована в ЕИС.

13. Максимально возможная сумма для заключения контрактов по итогам размещения государственного (муниципального) заказа у нашей организации не ограничена, что писать в этой графе?

14. Подскажите можно ли пройти обучение по работе на площадке?

15. . Подскажите как можно настроить уведомления о публикации на площадке новых извещений по интересующей тематике (направлению)?

16. При прикреплении файла возникает ошибка «Не удалось подписать сообщение» или «Не удалось подписать документ».

Ответ: Объём прикладываемого файла слишком большой, попробуйте уменьшить объём прикрепляемого файла. Так же обратите внимание, что документы рекомендуется загружать поочередно, то есть: загрузили документ, подписали и снова загрузили документ, подписали.
Рекомендуемый объем прикрепляемого файла(документа) не более 12 МБ. Рекомендованный объем заявки на участие (документов) не более 200МБ.

17. Не могу отправить повторный запрос на аккредитацию, система пишет: «ИНН и КПП не является уникальным». Что делать?

Ответ: Если система при регистрации в секции 223-ФЗ пишет, что «ИНН и КПП не является уникальным». Это означает что данные об организации на площадке есть.
Если вас НЕ интересует участие в закупках для субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП), то обратитесь для помощи в регистрации в техническую поддержку 8 (800) 500-76-21, 7 (843) 212-24-25
Если вас интересует участие в закупках для субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП), то вам необходимо пройти регистрацию на ЕИС. Регистрация на площадке в секции 223ФЗ в данному случае не подойдет. Подробная инструкция прописана в Вопросе 2.

18. При подаче заявки она была возвращена оператором (не принята) в связи с отсутствием средств на счете, после поступления средств заявка будет принята?

Ответ: Если сумма на счете для блокирования обеспечения заявки была недостаточна, заявка отклоняется. Чтобы заявка была принята оператором необходимо заново подать заявку, когда на виртуальном счете будут зачислены денежные средства в размере обеспечения заявки на участие. Подтверждением принятия заявки оператором является письмо по системе обратной связи от оператора, в котором сообщается порядковый номер заявки.

19. Как узнать поступили ли деньги на виртуальный счет?

Ответ: Состояние счета Вы можете проверить в личном кабинете – раздел «Об организации» – «Управление счетами» и посмотреть состояние виртуального счета.

20. Как осуществить возврат денежных средств с виртуального счета?

Ответ: Для подачи заявления на возврат денежных средств с виртуального счета необходимо войти в личный кабинет по ЭП в раздел «Информация об участнике» – «Управление счетом» выбрать и открыть виртуальный счет – нажать клавишу «Создать запрос отзыва денежных средств» – вписать необходимую сумму и нажать «Подать заявление». После обработки оператором заявки на возврат средств, деньги будут перечислены на реквизиты участника.

21. Когда происходит разблокирование денежных средств?

Ответ: Разблокировка денежных средств происходит в следующих случаях:
1. Если Заказчик отменил извещение, на которое была подана заявка;
2. Если Участник отзывает заявку до окончания срока подачи заявок, указанного в извещении о проведении закупки;
3. Если аукционной комиссией Заказчика Участник не допущен к участию в закупке по итогам рассмотрения первых частей заявок;
4. Если Участник, допущенный к участию в аукционе, не принял участия в проведении электронного аукциона (т.е. не подавал ценовых предложений);
5. Если аукционной комиссией вторая часть заявки Участника признана не соответствующей требованиям аукционной документации;
6. Если Участник по итогам торговой сессии занял ниже 1-го места, то после отзыва заявки (с момента опубликования протокола подведения итогов электронного аукциона);
7. После заключения контракта по итогам электронного аукциона;
8. После списания со счета Участника денежных средств в размере обеспечения заявки и платы за участие в аукционе в случае включения такого Участника в реестр недобросовестных поставщиков, как уклонившегося от заключения контракта.

22. Возможно ли предоставить документы на бумажном носителе для участия в извещении (закупке)?

Ответ: На площадке возможно подать заявку (документы) только в электронном виде. Заявки на бумажном носители или отсканированные и направленные на почту не принимаются.

23. Возможно ли подать заявку на участие в извещении сразу после перечисления денежных средств на виртуальный счет на площадке в секции 223-ФЗ?

Ответ: Если на виртуальном счету участника находится свободная сумма в размере обеспечения заявки, то участник может подать заявку. Если же средств недостаточно, заявка будет отклонена. Денежные средства на виртуальный счет участника поступают в среднем в течении 1-2 рабочих банковских дней после перечисления.

24. Каким образом возможно внести изменения в документы в личном кабинете?

Ответ: В личном кабинете на вкладке «Документы» в разделе «Об организации» есть возможность только «Отключить или Активировать документы». Обновление (добавление) документов происходит на ЕИС. После чего ЕИС направит на площадку новые документы.

25. При осуществлении входа на площадку в секции по 223-ФЗ по ЭЦП возникает ошибка “Учетная запись заблокирована. Причина: Срок доверенности истек:”

26. Не приходят сообщения (уведомления) от площадки на электронную почту. В чем может быть причина?

27. Можно ли оформить банковскую гарантию на площадке?

28. Подскажите как я могу заказать акт сверки за определенный период?

Ответ: Акты сверок расчетов по движению денежных средств на виртуальном счете вашей организации бухгалтерия АО «Агентство по госзаказу» не предоставляет в связи с тем, что регламентом, утвержденным ФАС и МЭРТ РФ, такая услуга не предусмотрена.

29. Скажите, как я могу получить закрывающие документы?

30. Подскажите, можно ли получить закрывающие документы, не подключаясь к ЭДО?

31. При входе в АРМ Заказчика (Участника) возникают сложности при входе по ЭЦП, при работе, прикреплении документов, подписании файлов и т.д

Ответ: Консольные приложения APM более не поддерживаются разработчиками, работа на площадке осуществляется только через веб-часть.

32. Подскажите в каких случаях на площадке по 44-ФЗ, подавая (формируя) заявку на участие, выбирать и пополнять виртуальный счет, а когда спец. счет?

33. Подскажите если на площадке по 223-ФЗ в извещении заказчик НЕ установил«Размер обеспечения заявки», но в извещении установлен «Размер резервирования оплаты услуг оператора», на какой счет необходимо положить данную сумму?

34. Если на площадке по 223-ФЗ в извещении заказчик установил «Размер обеспечения заявки», то в заявке нужно выбрать виртуальный счет или спец. счет?