Замена фискального накопителя в онлайн кассах — Санкт-Петербург

Срок службы фискального накопителя — 15 или 36 месяцев. Затем необходимо аккуратно извлечь ФН из корпуса кассы и бережно хранить не менее пяти лет (по закону). Чтобы ККТ вновь заработала, придется установить новый накопитель и провести фискализацию с предварительной регистрацией в налоговой инспекции. Процедура требует определенной сноровки, поэтому предлагаем не тратить собственное время, а поручить работу опытному специалисту нашей компании.

Внимание! Замена фискального накопителя в день обращения возможна только в трёх городах: Краснодар, Буденновск, Благодарный. В других регионах сервисных инженеров нет. Возможна только отправка ФН и ОФД по выгодным ценам через курьерскую службу СДЭК. Телефон для записи: 8-800-250-42-61

Замена ФН. Что это такое?

• – что такое фискальный накопитель?
• – когда и как его необходимо сменить?
• – какие действия необходимо произвести после замены ФН?

Фискальный накопитель (ФН) является основным устройством хранения информации, «сердцем» кассы.  Он отвечает за сохранность и передачу в ОФД данных обо всех кассовых операциях. Именно благодаря ФН и ОФД происходит взаимодействие между кассовым аппаратом и налоговой службой. К сожалению, срок работы фискального накопителя ограничен. В зависимости от того какой ФН установлен (может быть на 15 или 36 мес.) и от причин, периодически возникает необходимость в процедуре под названием Замена фискального накопителя –  это совокупность мероприятий, результатом которых является работоспособная касса, пробивающая чеки и отправляющая их в ОФД.

Основные производители фискальных накопителей

Замена фискального накопителя

Все когда-нибудь заканчивается. Фискальный накопитель в кассе тоже имеет свой “срок годности”. В ККТ может стоять 2 варианта фискального накопителя: на 15 месяцев и на 36 месяцев. Однако, есть ряд параметров, сокращающих срок службы ФН. Например, если ККТ используется для продажи подакцизных товаров – срок службы сокращается до 410 дней для фн 15 месяцев. Кассы, работающие в автономном режиме, то есть без передачи чеков в ОФД, проработают до блокировки либо 410 дней – если установлен ФН на 15 месяцев, либо 560 дней – если установлен ФН на 36 месяцев. Накопители на 36 месяцев службы нельзя применять для работы с подацизом, при общей системе налогообложения (некоторые ФН могут работать с ОСН при услугах, но товар продать будет нельзя).

Кроме блокировки по времени заполнения, ФН нужно менять при смене юридического лица на кассе, при заполнений (250 тысяч чеков) и в случае его поломки. Накопитель нельзя починить или “обнулить”, переставить в другую кассу. После закрытия архива фискальным накопителем нельзя воспользоваться повторно – даже на той же кассе и тем же юридическим лицом.

Замену фискального накопителя рекомендуется проводить в условиях стационара. Для замены понадобится кассовый аппарат, реквизиты, доступ в личный кабинет ФНС с помощью ЭЦП, доступ в кабинет ОФД. Перед заменой ФН нужно обязательно убедиться, что касса не снята налоговой инспекцией в одностороннем порядке – в таком случае кассу нужно перерегистрировать на другой регистрационный номер через закрытие архива ФН и повторную постановку на учет.

После замены ФН проводится перерегистрация в ФНС и получается карточка регистрации с данными об установленном фискальном накопителе. Процедура замены ФН занимает примерно час, после этого на кассе онлайн можно продолжать работать.

Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте название_сайта (далее – Сайт), путем заполнения полей форм обратной связи Пользователь:

• подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему,
• подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях форм обратной связи, текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
• дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения;
• выражает согласие с условиями обработки персональных данных без оговорок и ограничений.

Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие Пользователя признается исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; года рождения; места пребывания (город, область); номеров телефонов; адресов электронной почты (E-mail).

Пользователь, предоставляет название_сайта право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Пользователем; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача по требованию суда, в т.ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных». Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес контактной электронной почты указанной на сайте название_сайта.

Сайт не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами Информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами. Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Ссылка на действующую редакцию всегда находится на страницах сайта: название_сайта.ru

К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения подлежит применению право Российской Федерации.»

Замена фискального накопителя на кассе «Штрих»

Волков Евгений, ведущий эксперт ЦТО Тензор

Расскажем о замене фискального накопителя на регистраторах серии «Штрих». Статья актуальна для моделей «РР-Электро» и PAY Kiosk, работающих с кассами «Штрих» по одинаковому протоколу.

Подготовительные и завершающие замену ФН действия одинаковы для любых моделей кассовых аппаратов, про них мы рассказали отдельно.

Перед началом работ снимите отчет с гашением и закройте программу кассира. Все операции проводятся из «Теста драйвера ФР».

Замена ФН на кассе «Штрих» состоит из пяти этапов:

• Проверка даты, установленной в кассе
• Проверка неотправленных чеков
• Закрытие архива
• Непосредственная замена блока
• Активация

Проверка даты, установленной в кассе

При активации ФН на кассе с неправильной датой блок будет испорчен, поэтому перед началом работ проверьте правильность даты и времени в кассе.

В разделе слева выберите вкладку «01. Состояние». Справа — «Длинный запрос».

На экран будет выведено состояние кассы. Убедитесь, что смена закрыта, а дата и время в кассе правильные.

Проверка неотправленных в ОФД документов

Перейдите на вкладку «ОФД». Нажмите «Запрос количества неподтвержденных ФД».

При наличии неотправленных документов самостоятельная замена ФН невозможна. Подождите, пока касса передаст все документы. Проверьте оплату услуг своего ОФД и настройки подключения кассы к интернету. Если чеки все равно не передались, обращайтесь в ЦТО.

Закрытие старого блока ФН

Касса закроет ФН и распечатает чек. Данные с него надо будет внести в форму при перерегистрации ФН на сайте налоговой или ОФД.

Непосредственная замена блока ФН на популярных моделях ФР «Штрих»

Мы не рекомендуем делать замену самостоятельно — снятие корпуса требует определенных навыков.

При замене обращайте внимание на совпадения ключа на ФН и разъеме кассы. Установленный неправильной стороной ФН сразу выходит из строя.

Инструкцию по замене ФН других моделей ищите в руководстве кассы.

Активация нового блока ФН

Еще раз проверьте правильность даты и времени в кассе: часы могли сбиться. Выберите слева закладку «ФН» и перейдите на вкладку «Фискализация ФН».

Заполните все поля в центре формы. Проверьте ИНН: это единственный параметр, который нельзя исправить повторной перерегистрацией без замены ФН.

Выберите тип отчета «Отчет о регистрации», нажмите «Начать отчет о регистрации» и «Сформировать отчет о регистрации». Касса распечатает отчет об активации ФН.

В течение суток нужно оформить перерегистрацию в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой инспекции. Как это сделать, читайте в статье.

Заключение

Замена ФН на кассах «Штрих» — непростая операция: у большинства моделей требуется вскрывать корпус, что может повредить кассу и вызвать и простой в работе магазина.

Закрытие архива и активация нового блока проводится в программе «Тест драйвера ФР», имеющей достаточно запутанный интерфейс (хотя она проще аналогичных программ у касс «Атол» или «Вики Принт»).

Для замены ФН рекомендуем обратиться в аккредитованный производителем сервисный центр, например в филиал Тензора в вашем городе.

Итак, Вы счастливый (или не очень) обладатель кассы-онлайн, она честно отработала какое-то время и пришла пора менять фискальный накопитель. Давайте рассмотрим, в каких случаях это вообще делается:

Фискальный накопитель сломался

Их не чинят, не ремонтируют, не отлаживают. Их меняют на новый. Сломанный фискальный накопитель отправляется на гарантийную замену производителю. Причем по всей цепочке поставщиков: продавец-дистрибьютор-производитель. То есть, смиритесь с тем, что это будет долго. Если вы находитесь на техподдержке ЦТО, то вам проще: ЦТО установит новый фискальный накопитель из своих запасов, а ваш будет ждать из гарантии (иногда месяцы). Так происходит с кассами онлайн в СПб у нас на договоре технического сопровождения.Если Вы самостоятельно решаете кассовые проблемы, то либо не работаете на кассе и ждете свой гарантийный фискальный накопитель, либо покупаете новый, а старый получаете и откладываете «на черный день», то есть до следующей замены.

Фискальный накопитель заполнился

Первые фискальные накопители были не просто дефицитными. Они записывали от 140 тысяч до 170 тысяч чеков. Как выяснили на горьком опыте пользователи, для магазинов со средней и большой проходимостью, это очень мало. В итоге ФН может заполниться раньше, чем написано в паспорте. Он просто возьмет и перестанет работать. Тут никакой гарантии, в паспорте это отражено. Менять на новый. К слову, сейчас ФН и на 15 и на 36 месяцев содержат память на 250 тысяч чеков. То есть ФН на 36 месяцев тоже не отработает свой срок в магазине со проходимостью более 700 чеков за день.

Подошел срок его окончания

Сколько живет фискальный накопитель, можно узнать в паспорте. В общем, на рынке к моменту написания этой статьи, уже существует много вариантов фискальных накопителей, но как правило, они на 13, 15 или 36 месяцев. В начале же кассовой реформы были только дефицитные 13-месячные накопители, и они заканчиваются ровно через 13 месяцев после их активизации. Так что, если Вы покупали и регистрировали кассу 15 февраля, то до 15 марта нужно поменять ФН.

Если у вас подакцизные товары или работа в автономном режиме (без передачи данных в ОФД), то срок фискального накопителя будет отличаться от максимального. Так ФН на 15 месяцев, зарегистрированный с признаком подакцизного товара, проработает 410 дней из 470, а ФН на 36 месяцев, поставленный в автономный режим, 560 дней из 1110.

Есть еще некоторые нюансы, при которых приходится менять фискальный накопитель: это если сменилось юридическое лицо, которое будет торговать на кассе. В таких случаях касса снимается с учета (архив старого ФН закрывается) и ставится на учет уже с новым фискальным накопителем.

Также налоговый инспектор может снять кассу с учета в одностороннем порядке – если при прошлой замене фискального накопителя не было подано заявление в ФНС и прошло более 30 дней. Тогда придется снимать кассу с учета с закрытием архива ФН и ставить заново, с новым фискальным накопителем и новым регистрационным номером. В остальных случаях: смена юридического адреса, смена адреса установки кассового аппарата, смена оператора фискальных данных, смена системы налогообложения на кассе, установка галочки «подакцизные товары» и т.п. – замена фискального накопителя не требуется!

Как не забыть менять фискальный накопитель?

1. Об этом напоминает кассовый аппарат за 30 дней до его окончания2. Если вы на техподдержке в ЦТО, они оповестят Вас также за 30 дней до замены и согласуют дату замены на новый. 3. У некоторых ОФД также есть «напоминалки» на почту или в личный кабинет.4. Иногда Вам может поступить письмо из налоговой в ЛК ФНС или в ЭДО.

Поменять фискальный накопитель на кассе онлайн в СПб можно буквально за час. Для этого нужно привезти нам кассу и ЭЦП, а также предоставить доступ к Оператору фискальных данных или быть готовым сообщить нам о поступлении туда чеков закрытия и открытия архива ФН.

Цена и порядок замены фискального накопителя

Цена зависит от выбора емкости фискального накопителя, а также от действий, которые входят в услугу. Вот перечень замены фискального накопителя “под ключ”:

1. Убедиться, что тариф ОФД продлён – все чеки перед закрытием архива фискального накопителя должны быть выгружены,

2. Убедиться, что касса не снята в одностороннем порядке в кабинете ФНС – в группе риска те, у кого фискальный накопитель закончился больше 2х недель назад, те, кто не отчитался по прошлой замене ФН в налоговой инспекции, предприниматели, закрывшие ИП и открывшие его снова.

3. Закрыть архив ФН. Чек должен попасть в ОФД.

4.  Вставить новый фискальный накопитель. Активировать его с нужными опциями (автономный режим, подакциз, агентская схема и т.д).

5. Подать заявление в ФНС с помощью ЭЦП (рекомендуется) или подать  заявление на замену фискального накопителя в бумажном виде для районной налоговой инспекции.

6. Убедиться, что чеки уходят в ОФД.

Цена замены фискального накопителя на кассе в СПб в нашем ЦТО – 9000 рублей с установкой ФН на 15 месяцев, 13000 рублей с установкой ФН на 36 месяцев. У клиентов, стоящих на договоре техподдержки, меняем накопитель прямо на торговой точке, при этом простой магазина составляет обычно не более 15 минут. Если договора техподдержки нет, привозите кассу и ЭЦП к нам в офис: замена займет чуть дольше времени.

Заказать услугу по замене фискального накопителя можно здесь.

Что нужно для замены ФН?

• -Проверить, чтобы все чеки были переданы в ОФД
• -Закрыть смену
• -Закрыть архив старого фискального накопителя и сформировать отчет о закрытии ФН.
• -Убедиться в отправке отчета о закрытии ФН в ОФД
• -Установить новый фискальный накопитель
• -Провести перерегистрацию кассового аппарата (Активировать новый фискальный накопитель)
• -Перерегистрировать кассу в налоговой лично или с помощью ЭЦП.

Это необходимо сделать в течении 24 часов с момента получения регистрационного номера!

А что после замены ФН?

Важно убедиться в правильности всех действий по замене фискального накопителя. Для этого обязательно нужно:

• – получить новую регистрационную карточку (лично в ИФНС или с  ЭЦП).
• – Проверить данные о новом ФН у ОФД. Как правило, это происходит автоматически. Но может потребоваться сделать это вручную в ЛК ОФД.

Если замена фискального накопителя проведена успешно – можно начинать работать на кассе.

Перерегистрация кассы без замены ФН

Можно ли продать или подарить кассу без замены накопителя? Хороший вопрос. Современные фискальные накопители позволяют до 30 раз перерегистрировать кассу в связи с изменениями в учетных данных. Это могут быть:

• Смена системы налогообложения;
• Изменение адреса или названия магазина;
• Замена оператора фискальных данных (ОФД);
• Переход из автономного режима в оперативный.

В обозримом будущем ФНС так же предоставит возможность перерегистрации в связи с изменением формата фискальных данных (ФФД 1.0 – 1.05 – 1.1). Пока все. Изменить ИНН хозяина кассы невозможно. Придется покупать новый ФН.

В каких случаях нужна замена ФН?

1.           Истек срок действия ФН.

По истечении 15 или 36 месяцев (в зависимости от того какой ФН установлен в кассу) с момента активации фискальный накопитель автоматически блокируется. О блокировке ФН Вы поймете по соответствующей ошибке на кассе. Пробить кассовый чек после истечения срока действия ФН невозможно.

2.           Переполнение памяти ФН

Фискальный накопитель имеет встроенную память с ограниченной емкостью. Например, ФН на 15 мес. может хранить около 250 тысяч кассовых операций (555 чеков в день). В случае заполнения памяти придется заменить фискальный накопитель до истечения срока действия.

3.           Поломка ФН

В случае выхода ФН из строя потребуется произвести замену фискального накопителя. Если поломка произошла в течении гарантии срока – необходимо обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом.

4.           Смена владельца кассового аппарата.

При изменении юридического лица-владельца ККТ потребуется произвести перерегистрацию кассового аппараты: снять ККТ с учета с организации-1, заменить фискальный накопитель на новый и зарегистрировать ККТ на организацию-2.

5.           Ошибка при активации ФН

Если в процессе активации ФН (при регистрации или замене) будет допущена ошибка при вводе информации (Например, ошиблись в ИНН хотя бы на одну цифру) или ФН был неверно установлен, то фискальный накопитель придется заменить на новый. В таких случаях продавец не компенсирует затраты за ранее купленный ФН.

6.           ИФНС сняла кассу с учета в одностороннем порядке

Налоговая имеет право без заявления владельца ККТ снять кассу с учета в случае, если:- установлен факт несоответствия экземпляра онлайн-кассы требованиям законодательства РФ о применении ККТ, в том числе при рассмотрении информации, полученной от третьих лиц. – при внесении записи в ЕГРЮЛ о прекращении деятельности (возможно ошибочно).В этом случае потребуется заменить фискальный накопитель и заново произвести регистрацию ККТ в ИФНС.

Замена ФН в Санкт-Петербурге

Ошибка ФН 234 — такое сообщение на чеке любого кассового аппарата АТОЛ или Эвотор парализует работу торговой точки. Она означает, что пользователь пропустил плановую дату замены ФН, и теперь вынужден решать проблему в аварийном режиме. В какой именно день заблокируется фискальный накопитель? Как избежать блокировки кассы?

Предположим, ККТ зарегистрирована в налоговой инспекции 10 февраля 2017 года. За два месяца до окончания срока службы ФН — с 10 декабря 2017 — при каждом закрытии смены касса будет сигнализировать о том, что подходит срок плановой замены ФН. Точное описание ошибки может варьироваться от модели к модели, но суть всегда одна: ФН близок к заполнению. Кассой смело можно пользоваться до 1 марта 2018 года, а затем — озаботиться заменой накопителя. В противном случае 10 марта аппарат заблокируется, и от приема наличных денежных средств придется отказаться.

Порядок замены ФН

Чтобы исправить ошибку ФН 234, не достаточно просто поменять ФН в корпусе ККТ. Для продления онлайн-кассы важно выполнить следующую последовательность действий:

• Установить новый ФН и произвести перерегистрацию ККТ;
• Получить электронную карточку регистрации ККТ;
• Проверить, что в личном кабинете ОФД активирован новый ФН.

Большая часть шагов данного алгоритма требует наличия действующей электронной цифровой подписи, однако нашим клиентам тратиться на нее не придется. Мы выполняем перерегистрацию без ЭЦП. Более того — вам не обязательно отключать ККТ и привозить к нам в офис. Выезд специалиста по городу — бесплатно (при наличии действующего договора технического сопровождения).

И в заключении еще несколько важных моментов, которые нужно учесть при замене фискального накопителя:

• – проводить замену лучше до момента его блокировки
• – старый ФН нужно хранить в течение 5 лет.
• – при самостоятельной замене ответственность лежит на владельце ККТ, в случае ошибки придется купить еще один ФН. В связи с высокой стоимостью данного устройства лучше доверить эту работу специалистам авторизованного сервисного центра.