Как исправить ошибку 0x80070643 в Windows 10

Основная методика устранения проблемы

Однако существуют и более простые общие решения. Теперь еще несколько примеров появления сбоя с кодом 0x80070643 «В процессе установки произошла неисправимая ошибка». Viber при деинсталляции тоже может выдавать такое сообщение. Удаление программы становится невозможным даже при использовании узконаправленных программ.

Как уже говорилось, придется заняться исправлением ситуации с вышеописанной платформой. Для начала рекомендуется сделать откат системы до того состояния, которое предшествовало появлению сбоя, а после этого в «Центре обновления» запустить поиск апдейтов в ручном режиме, если этого не произойдет автоматически. Когда они будут найдены, их останется только интегрировать в систему.

При появлении сбоя 0x80070643 «В процессе установки произошла неисправимая ошибка» можно поступить иначе, применив ручное удаление платформы. Тут есть два пути.

В первом случае нужно использовать раздел программ и компонентов, где следует найти строку с названием платформы и использовать удаление. В новом окне ставится галочка напротив пункта восстановления (а не удаления), после чего останется только дождаться окончания процесса и полностью перезагрузить систему.

Почему не работает рутокен

1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

• Открыть «Пуск» > «Панель управления» > «Панель управления Рутокен» (если данный пункт отсутствует, то следует обновить драйвер Rutoken).
• В открывшемся окне «Панели управления Рутокен» следует проверить, отображается ли токен в пункте «Считыватели», а также активны ли кнопки «Ввести PIN-код» (либо «Login») и «Информация». Если кнопки активны, то лампочка просто перегорела (на работу Rutoken это не повлияет). Если кнопки неактивны, то необходимо перейти к пункту 2.

2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.

3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:

• Выбрать меню «Пуск» > «Панель управления» > «Администрирование» > «Службы». Найти в списке службу «Смарт-карта» и проверить значение в столбце «Состояние».
• Если служба работает, то следует перезапустить ее. Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Перезапустить».
• Если служба остановлена, необходимо запустить ее. Для этого кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Запустить».

4. Переустановить драйвер Rutoken, предварительно отключив носитель от компьютера. Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» >

5. В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню «Диспетчер устройств». Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Что означает сообщение с кодом 0x80070643 «в процессе установки произошла неисправимая ошибка»?

Практически все специалисты отмечают, что такая ситуация связана исключительно с одним компонентом системы – Microsoft .NET Framework.

Это касается и его некорректной установки, и автоматического обновления. Именно из-за него и появляется сбой с кодом 0x80070643 «В процессе установки произошла неисправимая ошибка». Казалось бы, самым простым и логичным решением является повторная установка. Нет. Тут не все так просто. Проблема может состоять еще и в программах, которые используют эту платформу в процессе работы.

При обновлении windows появилась ошибка 0x80070643 – что делать?

При загрузке обновления операционной системы Windows 7, 8 или 10 в некоторых случаях могут возникать сбои. От этого никто не застрахован. И не всегда дело в плохом установщике, некачественной программе или неправильном подходе. Причины могут быть разными.

Одна из распространённых неполадок такого рода — ошибка 0x80070643. Центр обновления Windows 10 или 7 в её появлении может быть не виноват. Конечно, некорректно установленный или не полностью скачанный апдейт не будет нормально работать. Но иногда проблема находится на стороне пользователя.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

• элемент не найден;
• не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

#1 тема от oranjman 2009-06-24 10:57:41

• Oranjman
• Посетитель
• Неактивен

#2 ответ от алексей несененко 2009-06-24 11:44:39

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

#5 ответ от realtorxxi 2009-09-16 08:01:02

• realtorxxi
• Посетитель
• Неактивен

Net framework

В Windows 7 «0x80070643» может появиться из-за неполадок с Net Framework. Чтобы от них избавиться, необязательно даже перезагружать обновления.

1. Перейдите в Пуск — Панель управления.
2. Откройте «Программы и компоненты». Или «Удаление программ».
3. Отобразятся все утилиты. Кликните на «Net Framework». Список составлен по алфавиту, поэтому найти нужный пункт будет просто.
4. Нажмите кнопку «Удалить/Изменить». Она находится над основной рабочей областью. Та же опция есть в контекстном меню.
5. Поставьте точку в пункт «Восстановить» и кликните «Далее».
6. Дождитесь окончания процесса.

После этого все повреждённые элементы программы будут переустановлены. Если именно она являлась причиной сбоя, ошибка исчезнет. Также можно удалить приложение полностью, чтобы её исправить. Для этого надо воспользоваться специальными утилитами (например, Revo Uninstaller). Иначе какие-то файлы от Net Framework останутся на компьютере.

В 10-й версии ОС эта проблема также может возникнуть.

Re: ошибка при попытке установки

Нашел на просторах интернета, залил на обменник, может кому понадобится:Microsoft | Windows Installer CleanUp Utility 7.2Имейте ввиду:

While the Windows Installer Cleanup utility was found to a be a very useful tool by many, as it resolved installation problems, it was also recently found to damage some other components of the Windows operating system, installed on the computer.

Because of this reason, Microsoft has removed the Windows Installer Cleanup utility from its Download Center!

Microsoft now no longer supports the use of this tool.

Источник

Вариант 1: исправление

Скачиваем «Средство восстановления Microsoft .NET Framework» с сайта поддержки Майкрософт. На данный момент самая последняя версия — англоязычная v1.3 от 13 апреля 2021 года. Программа будет работать только тогда, когда есть подключение к интернету или установочные файлы хранились на диске. В последнем случае возможен режим офлайн, но ПО попросит указать путь к ним.

1. Запускаем Microsoft .NET Framework Repair Tool.
2. Ставим галочку согласия с лицензией напротив «I have read and accept the license terms» и выбираем продолжение — «Next».
3. Вновь щелкаем «Next» для запуска диагностики.
4. По окончании исследования проблем «Средство восстановления» выдает список рекомендуемых изменений.
5. Если вы соглашаетесь сделать эти исправления — жмите «Next».
6. Далее предлагается при открытом диалоговом окне попробовать переустановить .NET или вновь запустить неустановленное обновление. При удачном завершении всех задач нужно нажать «Finish», иначе — «Next».
7. Приложение начнет собирать дополнительную информацию и сообщит, что не может справиться с проблемой. Оно отсылает архив журналов в Майкрософт для анализа. Кнопка «Finish» означает завершение работы утилиты.

Возможно запустить «.NET Framework Repair Tool» в фоновом режиме. Это делается через командную строку с использованием соответствующих ключей.

Восстановление образа системы с помощью dism

Тут мы рассмотрим самую простую команду, выполняемую в командной строке или утилите PowerShell. Способ доступен, начиная с Windows 8.

DISM /online /cleanup-image /restorehealth

Как обновить защитник windows вручную

Чтобы устранить проблему сделайте следующие действия.

1. Разверните меню Пуск, нажмите на значок шестеренки для входа в Параметры.
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. Кликните на «Центр безопасности Windows» – «Защита от вирусов и угроз»
4. Нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений».

   

Как только Защитник завершит загрузку и установит доступные определения, перейдите в Центр обновления. Здесь больше не увидите определений для безопасности системы.

Настройка считывателя в криптопро

1. Вставьте ruToken в USB-порт
2. Запустите Пуск >Программы >КриптоПро CSP (нажмите на ярлык программы правой кнопкой мыши, выберите Запуск от имени Администратора)
3. Перейдите на вкладку Оборудование
4. Нажмите на кнопку «Настроить считыватели»
   

Откроется окно со списком установленных считывателей. Если в списке нет считывателя Все считыватели смарт-карт, нажмите кнопку «Добавить»

Если кнопка «Добавить» не активна, то нужно перейти на вкладку «Общие» и нажать на ссылку «Запустить с правами администратора».

Для продолжения установки считывателя нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне выберите считыватель Все считыватели смарт-карт и нажмите кнопку «Далее»
Далее»

После чего, чтобы сохранить настройки, нажмите «Готово» > «Ок» > «Ок»

Обновление kb3081704

В Windows 10 ошибка может появиться при загрузке апдейта kb3081704. Устранять её надо также через командную строку. Однако детали зависят от разрядности ОС (64 или 32 бита). Чтобы её посмотреть, сделайте следующее:

1. Кликните правой кнопкой мыши на значок «Компьютер» на рабочем столе.
2. Выберите «Свойства». Или в Панели управление откройте меню «Система» (оно находится в категории «Система и безопасность»).
3. В поле «Тип» будет указана разрядность.

После этого откройте командную строку и введите туда «dism /online /add-package /packagepath:

C:WindowsSoftwareDistributionDownloadb0a5da1b24245bc4237166e09bae92dawindows10.0-kb3122947-x[разрядность].cab». Если у вас ОС с 32 битами, вместо «разрядность» напишите «86», если с 64 битами — подставьте «64».

Откат к предыдущей точке восстановления

Выполнение этой утилиты в разных вариантах операционных систем может отличаться. Расскажем, как это сделать, на примере Windows 10.

1. Открываем «Поиск».
2. Набираем «восстановление».
3. Кликаем на найденную запись «Восстановление системы».
4. В правой части открывшегося окна находим «Запуск восстановления системы» и стартуем процесс.
5. Вводим запрашиваемый пароль администратора и подтверждаем его кнопкой «Да».
6. Внутри окна «Восстановление системных файлов и параметров» нажимаем «Далее».
7. В таблице вкладки «Восстановление компьютера до предыдущего состояния» кликаем мышью на критическую точку, до которой возвращаем систему. Нажимаем «Далее».
8. Компьютер уходит на перезагрузку.

Ошибка при попытке установки

При установке rt4CryptoPro v.2.56.01.0062 появляется ошибка RTDRVC_Remove_Device_From_System. Вызываемая функция: SetupDiGetINFClass.Код ошибки:2:Не удается найти указанный файл. Правда до этого были установленны драйвера предыдущих версий. Но удалил через Установка/удаление программ. Система Win XP SP3. Учетная запись Администратор. В чем может быть проблема?

Перезапуск служб

Чтобы исправить 0x80070643, можно перезапустить службы, отвечающие за загрузку новых версий программ. Этот метод подходит для разных версий ОС (и для 7, и для 8, и для 10).

Вначале надо остановить работу системных программ: MSI Installer, Cryptographic, BITS и Windows Update Services. От них зависит ход установки через Центр обновления. Запустите командную строку и введите команды (после каждой нажимайте Enter).

Затем переименуйте папки, в которых находятся апдейты. Так они загрузятся по новой. Но при этом у вас на всякий случай останутся старые файлы скачанных обновлений. Нужные каталоги находятся в директории C:Windows (актуально и для 10-ки, и для 7-ки). Один из них называется «SoftwareDistribution», другой — «catroot2» (в подкаталоге System32).

После этого вновь запустите службы. Напишите команды:

Теперь закройте командную строку (введите в ней «Exit» или нажмите на крестик справа вверху) и попробуйте вновь загрузить апдейт через Центр обновления.

Перезапуск службы office source engine

Если вы пользуйтесь MS Office 2003/2007, вам может понадобиться иногда устанавливать его компоненты. Если вы столкнулись с кодом ошибки 0x80070643, в том числе с ошибкой установки пакета MSI в Windows 10, ose.exe-файл Office может быть виновником. В этом случае вам необходимо перезапустить Office Source Engine (OSE), чтобы решить проблему.

• Нажмите сочетание кнопок Win R и введите services.msc
• Найдите службу в списке Office Source Engine, нажмите на ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства«.
• В новом окне выберите тип запуска «Вручную» и нажмите OK. Перезагрузите ПК и проверьте устранена ли ошибка.

Переименуйте папку softwaredistribution

Эта проблема может возникнуть из-за повреждения регистрации обновления программного обеспечения MSI, либо из-за того, что установка .NET Framework на компьютере повреждена. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется переименовать папку SoftwareDistribution.

• Наберите в «поиске windows» командная строка или cmd и нажмите на ней правой кнопкой мыши, выберите запуск от имени администратора.
• В командной строке введите следующие команды по порядку:

Подготовка

• Все описанные ниже действия необходимо выполнять под учетной записью администратора
• На время установки драйверов закройте все приложения
• Rutoken нельзя подключать во время установки драйверов

После перезагрузки мы снова столкнулись с ошибкой 0x80070643?

Вспоминаем, что мы еще не проверили?

Так, жесткий диск, давно у Вас он установлен? Не замечали ранее с ним никаких проблем? А давайте проверим!

Открываем нашу уже любимую командную строку и вводим команду

chkdsk C: /f /r

Появится сообщение, что не удается проверить текущий диск. Все верно – мы же сейчас в системе

Не беда! Нажимаем на клавиатуре букву «Y» и Ввод и теперь при следующей перезагрузке, проверка диска запустится автоматически. Это будет полная поверка диска и исправление проблем, которые можно исправить. После этого пробуем установить обновления снова.

Последний вариант

Если после всех проведенных действий проблема остается, в решении вопроса нам поможет установка системы с сохранением Ваших личных файлов и программ.

Перейдите на

При установке любого обновления windows ошибка 0x80070643

Также данная ошибка может появиться в виде сообщения – installation failed with error code 0x80070643 windows update.

Далее необходимо провести действия, которые ошибку 0x80070643 в большинстве случаев исправят. Действия несложные и сейчас я вам по порядку о них расскажу.

Запустите автоматическое средство – самый простой вариант для пользователя.

Загрузите средство по  , запустите его

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

Причина 3: usb-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Причины ошибки 0x80070643 или код 643

Причин этой ошибки может быть достаточно много, из того что я выяснил основная в том что установленная предыдущая версия программы которую Вы пытаетесь установить или обновить повреждена или некорректно удалена. Например вы пытаетесь установить Net Framework 4.

7 и получаете ошибку 0x80070643, установка прерывается. Скорее всего это означает что какая-то из предыдущих версий либо некорректно удалена, либо повреждены ее файлы и ключи реестра, из-за чего обновление или более новая версия не устанавливаются. Помимо этого причиной ошибки могут быть:

• Повреждение ключей реестра необходимых для корректного обновления или установки приложения, отсутствие прав доступа к ним;
• Повреждения базы данных службы Windows Update;
• Повреждения системных файлов;
• При работе установщика Windows возникает ошибка, говорящая о его повреждении.

Проблема остается?

Мы исключили многие проблемы, но не исключили сторонние приложения и службы, установленные у Вас в системе. А вдруг они вызывают проблему?

Программы-оптимизаторы, программы для чистки реестра, любые программы, которые в автоматическом режиме могут работать на Вашем устройстве, могут повредить систему или заблокировать установку обновлений, поэтому проводим так называемую «Чистую загрузку системы».

В поиске Вашей системы пишем msconfig и запускаем найденную программу «Конфигурация системы». Звучит и выглядит пугающе? Ничего, сейчас все настроим.

На вкладке «Общие» установите пункт «Выборочный запуск» и уберите флажок с «Загружать элементы автозагрузки»Перейдите на вкладку Службы, щелкните «Не отображать службы Майкрософт» и снимите галочки со всех служб в окне.Перейдите на вкладку Службы, щелкните «Не отображать службы Майкрософт» и снимите галочки со всех служб в окне.Нажмите «Применить» – «Ок» и система попросит перезагрузку.

Смело перезагружайте и запускайте установку обновлений. Если какая-то сторонняя служба или программ вызывали проблему, теперь все будет в порядке.

Проведите полную проверку системных файлов и их исправление

В командной строке введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter. Дождитесь выполнения команды и снова проведите установку найденных обновлений.

Проверка и восстановления системных файлов

Повреждение системных файлов могут выдавать различные ошибки в Windows 10, в том числе и 0x80070643. Я не буду описывать подробный процесс, так как вы можете ознакомится с полным руководством, как правильно восстановить системные файлы в Windows 10 .

Сбой 0x80070643 «в процессе установки произошла неисправимая ошибка» intel driver utility

Одной из самых распространенных проблем можно назвать установку утилиты для обновления драйверов Intel. Соответственно, устройства этого производителя в соответствующем диспетчере помечаются как неизвестные, а автоматическая установка драйверов из базы данных системы результата не дает. При этом бывает невозможно инсталлировать даже драйверы, загруженные с официального сайта производителя.

Для решения проблемы можно применить универсальное решение, которое пригодится и в некоторых других случаях. Используем раздел служб, в который нужно войти посредством команды services.msc в консоли «Выполнить», где ищем службу установщика системы (Windows Installer).

На строке с названием компонента производим двойной клик и в типе запуска устанавливаем ручной старт, после чего запускаем службу. После этого можно инсталлировать данное ПО или проверить наличие апдейтов на официальном ресурсе разработчика в интернете.

Способ 1: устранение проблем в системе обновления

У Microsoft есть свой инструмент устранения подобных ошибок, поэтому в первую очередь воспользуемся им.

Способ 2: загрузка обновлений вручную

Корпорацией Microsoft также разработан «Каталог Центра обновления Виндовс», в котором можно найти актуальные драйвера, обновления и исправления. Например, если какой-нибудь файл некорректно загрузился на компьютер, то он вряд ли установится. В этом случае можно загрузить его повторно.

Подробнее: Устанавливаем обновления для Windows 10 вручную

Способ 3: восстановление поврежденных файлов системы

В OS Windows 10 есть два инструмента – dism.exe и sfc.exe, благодаря которым можно проверить и восстановить целостность системных файлов. С помощью первой утилиты восстанавливается хранилище системных компонентов. С помощью второй сканируются все системные защищенные файлы, а поврежденные меняются кэшированной копией.

Подробнее: Проверка и восстановление целостности системных файлов в Windows 10

Способ 4: устранение проблем с нет фреймворк

NET Framework – это программная платформа, предназначенная для запуска приложений и игр. Когда она повреждена, есть высокий риск, что при обновлении произойдет сбой. Для начала воспользуемся специальным средством, которое проверит программную платформу и, если найдет ошибки, исправит их.

Способ 5: очистка компонентов обновлений виндовс 10

В системе есть две важные служебные директории – «SoftwareDistribution» и «Catroot2». Первый каталог используется для загрузки обновлений перед их установкой. Они хранятся там какое-то время, а затем система автоматически удаляет некоторые из них.

Способ 6: удаление вирусов, отключение антивируса

Вирусы негативно влияют на работу системы в целом, поэтому глубокое сканирование ее антивирусом может устранить ошибку. В свою очередь антивирусное ПО и Защитник Виндовс могут блокировать установку программ, и файлы обновления системы часто не являются исключением.

Подробнее:Отключение антивирусаОтключение Защитника в Windows 10

Другой вариант – по очереди удалить недавно установленное программное обеспечение и игры, так как именно они могут вызывать ошибку. Иногда есть смысл подождать, когда придут очередные обновления, особенно если проблема возникает при установке двух-трех компонентов, которые не являются критическими. Бывали случаи, когда последующий апдейт завершился успешно.

Выше нами были рассмотрены наиболее распространенные способы устранения ошибки 0x80070643. Если вы знаете иные методы решения проблемы, напишите об этом. Возможно, эта информация поможет другим пользователям, которые уже задумались о переустановке системы.

Способы исправления

Существуют разные методы устранения неисправности. Они зависят от факторов, из-за которых появилась проблема. Так как причин может быть множество, распишем несколько универсальных способов. Они подойдут и для разных версий ОС (в том числе для 10 и 7)

Способы устранения ошибки 0x80070643 windows 10

Разберем пару способов, которые помогут вам избавится от неприятной ошибки 0x80070643 в windows 10.

Рекомендую:

Удаление антивирусов сторонних производителей

Отключение или удаление антивирусов и других программ защиты компьютера также может избавить от ошибки.

Временно отключить антивирус можно через значок в трее. Также его можно удалить на время загрузки проблемного обновления, при котором возникает ошибка.

Для быстрого удаления установленного антивируса перейдите в Панель управления – Программы и компоненты. Выделите его в списке, кликните на кнопку «Удалить/Изменить».

Также для полного удаления антивирусных программ используют утилиту AppRemover OESIS Endpoint Assessment Tool.

После попробуйте обновить систему.

Установка драйвера для windows vista windows seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.

Установка драйвера для windows xp

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство»), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».

4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:Windowssystem32Aktiv Co t USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога

6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.

6. В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.

Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур.Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Установка драйверов и модулей rutoken

Для установки драйверов необходимо:

1. Сохраните на компьютер один файл с драйверами для носителя:
2. rtDrivers
3. Запустите установку драйвера rtDrivers
4. Перезагрузите компьютер

Установка обновлений в режиме «чистой» загрузки

Разработчики советуют выполнять обновление этим способом, чтобы избежать прерывания процесса программами, написанными не компанией Microsoft. Для его включения нужно:

1. В поле поиска Windows пишем msconfig.
2. Нажимаем ВВОД.
3. Вводим пароль администратора.
4. Подтверждаем, нажав на «Да» или «Продолжить».
5. В открывшемся окне «Конфигурация системы», на вкладке «Общие» ставим отметку напротив пункта «Выборочный запуск».
6. Снимаем флажок напротив нижестоящей строки «Загружать элементы автозагрузки».
7. Переходим на вкладку «Службы».
8. О.
9. Нажимаем «Отключить все».
10. Подтверждаем — «ОК».
11. Отвечая на запрос, выбираем «Перезагрузить».

По ее завершению пробуем заново установить обновление Windows.

Установка сертификатов

Для того, чтобы система стала запрашивать ruToken при входе, с него нужно установить сертификат. Чтобы узнать, как это сделать, перейдите по данной ссылке (нажмите здесь чтобы перейти).

Источник

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB.