Как обновить ЭЦП в ЕИС в 2020 и 2021 году

Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины

Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:

  1. Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
  2. Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
  3. Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.

Что делать при возникновении ошибки «ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»

Необходимо получить открытый ключ цифровой подписи и направить в службу технической поддержки АТИ. Для извлечения объекта устанавливают «КриптоПро», выполняют следующие действия:

  1. Нажимают Win R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
  2. На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
  3. Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
  4. В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
  5. В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».

При правильном выполнении действий появляется сообщение о завершении переноса.

Почему «криптопро csp» может не видеть ключей

В таком случае проверяют следующие параметры:

  • правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
  • наличие подключения к интернету;
  • корректность указанного в сертификационном центре файла.

При установке плагина выполняют следующие действия:

  1. Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
  2. Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.

Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.

После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.

Получена новая электронная подпись для торгов. что необходимо сделать?

Данная инструкция предназначена для пользователей, которые уже аккредитованы на пяти основных федеральных торговых площадках и получили новую электронную подпись на то же самое лицо.

Обращаем внимание, что Вы всегда можете заказать услуги по получению, установке, настройке, аккредитации, регистрации, поиску аукционов, проведению аукционов, подготовке документации и любых прочих услуг, связанных электронными торговыми площадками, котировками и отчетностью через Интернет, на сайте http://itk23.ru/, через почту sale@itk23.ru с пометкой «Заказ услуг» и по телефонам (861)214-00-77 или 214-00-99.

1. Проведите процедуру по установке КЭП при необходимости.

2. Установите личный сертификат.

3. Чтобы продолжить работать на площадке, где вы были ранее аккредитованы, вам нужно будет проделать следующие операции:

ЗАО «Сбербанк — АСТ»

В открытой части сайта площадки http://sberbank-ast.ru/ зайти в раздел Участникам — Регистрация. На странице найдите список анкет на регистрацию. Выберите Регистрация нового пользователя участника (нового сертификата электронной подписи) – Подать заявку.

Выбрать вашу новую ЭП и нажать на кнопку Заполнить регистрационную форму.

Часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля «дозаполнить».

Также нужно прикрепить, документ подтверждающий полномочия владельца ЭП.

Логин вы должны придумать новый, пароль и кодовое слово можно оставить старыми.

После этого нужно нажать кнопку Подписать и отправить.

Теперь можно войти в личный кабинет с новой ЭП.

Агентство по государственному заказу Республики Татарстан

В открытой части сайта площадки http://zakazrf.ru/ зайти в раздел Регистрация. Нажмите кнопку Добавить новую ЭЦП.

Нажать Пользователь организации, выбрать новый сертификат.

Заполнить форму.

Часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля необходимо заполнить.

Также нужно прикрепить документ подтверждающий полномочия владельца ЭП.

(в поле Описание пишем название документа, в поле Путь указываем путь к файлу на Вашем компьютере, а затем нажимаем кнопку Прикрепить файл к данному разделу)

Логин необходимо придумать новый, пароль и кодовое слово можно оставить старыми.

После заполнения всей анкеты нажать Отправить на рассмотрение.

Теперь можно войти в личный кабинет с новой ЭП.


ООО «РТС-тендер»

В открытой части сайта площадки http://www.rts-tender.ru/ зайти в раздел 44ФЗ — Участникам – Добавить пользователя.

В открывшейся анкете есть кнопка Выбрать из списка. Нажмите и выберите новый сертификат.

Заполняем форму.

Часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля — заполнить.

Также нужно прикрепить документ подтверждающий полномочия владельца ЭП.

(в поле Описание пишм название документа, в поле Путь указываем путь к файлу на Вашем компьютере, а затем нажимаем кнопку Прикрепить файл к данному разделу)

Логин необходимо придумать новый, пароль и кодовое слово можно оставить старыми.

Вводим код с картинки и нажимаем Отправить.

Рассмотрение заявки занимает примерно 30 минут, через некоторое время можно войти в личный кабинет с новой ЭП.


АО «Единая электронная торговая площадка» — «Росэлторг»

На сайте площадки https://www.roseltorg.ru/ зайти в личный кабинет под старым логином и паролем.

Затем в меню Пользователь в вернем правом углу) нажать на ФИО пользователя.

На открывшейся странице нажмите Загрузить новую ЭП, выберите новую ЭП и проверьте данные пользователя.

После актуализации нажмите Подписать и отправить.

Теперь можно войти в личный кабинет с новой ЭП.

Рассмотрение заявки занимает примерно 30 минут, через некоторое время можно войти в личный кабинет с новой ЭП.


На сайте площадки https://www.etp-ets.ru/ перейти в раздел Участникам – Регистрация доверенности.

Затем заполнить форму и выбрать сертификат. После нажмите Отправить.

В открывшейся форме заполните оставшиеся данные, подгрузите документ, подтверждающий полномочия пользователя и нажмите Отправить.

Вам придет ссылка на указанный emeil для подтверждения почты. Перейдите по ссылке, введите придуманные логин и пароль и выполните вход.

Теперь можно войти в личный кабинет с новой ЭП.

Возможные проблемы

Основные трудности, которые возникают у заказчиков и поставщиков при настройке сертификатов в системе:

  1. Перебои в работе сайта. Перед тем как проводить настройку, зайдите в раздел «Новости» на главной странице системы. Если там вывешено объявление о проведении регламентных работ — регистрация новой ЭЦП в ЕИС затруднена, отложите настройку. Когда перебои в работе не связаны с регламентными работами — обратитесь в техподдержку.
  2. Всплывающие окна не открываются. Решить вопрос поможет отключение блокировки всплывающих окон в браузере и добавление ресурса в список доверенных узлов.
  3. Если система блокирует ваши действия, проверьте, есть ли у вас права администратора.
  4. Информация в личном кабинете не отображается, отображается некорректно или в неполном объеме. Для устранения этой проблемы проверьте, соответствует ли ваш браузер и его настройки требованиям системы. Если параметры браузера соответствуют тем, что рекомендованы, следует обратиться в техподдержку или воспользоваться программой настройки, которую предлагает ЕИС.
Читайте также:  Электронная подпись для госуслуг

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

6.png

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.

Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Зачем обновлять электронную подпись

Размещение тендера, выбор победителя процедуры закупки, заключение и закрытие контракта проводятся с помощью электронного документооборота, в котором каждый документ утверждается цифровым ключом руководителя или сотрудника, которого уполномочил управленец.

Цифровая подпись используется заказчиками и поставщиками для совершения действий в Единой информационной системе и для работы на торговых площадках.

Заказчик, который не оформит и не зарегистрирует в информационной системе сертификат до окончания его действия, рискует сорвать проводимые тендеры и не исполнить взятые на себя обязательства.

Пока не проведена регистрация ЭЦП в ЕИС, для поставщиков и заказчиков совершение любых юридически значимых действий на торговых площадках и в информационной системе невозможно.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

  • Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.

  • Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.

  • Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Читайте также:  Проверка эцп есиа

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

Ошибка при входе с эцп на электронные площадки | гарант-томск

В списке веб-сайтов, для которых вы выбрали просмотр в режиме совместимости появится адрес roseltorg.ru

3. Заходим в личный кабинет площадки по ЭЦП.

Данную процедуру можно повторить для всех сайтов, на которых есть проблемы со входом по ЭЦП.

Если вышеперечисленные способы не дали результат, то для того чтобы восстановить работу  на электронных торговых площадках необходимо

откатить

версию браузера Internet Explorer до 10 или 9 (данное решение не подходит для ОС Windows 8.1).

Для удаления обновления Internet Explorer 11 рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск, введите в поле поиска Программы и компоненты,

Как обновить ЭЦП в ЕИС в 2020 и 2021 году

а затем щелкните ссылку Просмотр установленных обновлений в области слева.Как обновить ЭЦП в ЕИС в 2020 и 2021 году2. В разделе Удаление обновления перейдите к Microsoft Windows.

3. Щелкните правой кнопкой мыши Обновление Internet Explorer 11, выберите команду Удалить,

Как обновить ЭЦП в ЕИС в 2020 и 2021 году

а затем нажмите кнопку Да при появлении соответствующего запроса.

4. По окончанию процедуры удаления нажмите Перезагрузить сейчас.

После перезагрузки необходимо убедиться, что версия программы изменилась.

1. Запустите Internet Explorer
2. Нажмите кнопку 

Сервис

(либо выберите элемент 

Справка

в строке меню), а затем выберите элемента 

О программе

и щелкните по нему.
4. В появившемся окне с информацией о программе убедитесь что версия изменилась на 10 (или 9).
5. Уберите флажок 

Устанавливать новые версии автоматически

и нажмите кнопку 

Закрыть

.

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:

  1. Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
  2. Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
  3. Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
  4. Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
  5. Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
  6. Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».
Читайте также:  ЭЦП для государственных торгов

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.

3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Смена эцп в еис: пошаговая инструкция

Смена сертификата ЭЦП не представляет никакой трудности. Для того чтобы перерегистрировать сертификат ЭЦП на госзакупках, нужно выполнить следующие шаги.

Эп не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

  1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.

  2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.

  3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.

  4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.

  5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector