Как отозвать электронную подпись | СБИС Помощь

Создайте заявку

Для этого есть несколько способов.

Согласуйте с менеджером способ получения электронной подписи

Чтобы получить электронную подпись, вы должны предоставить документы в удостоверяющий центр или подтвердить личность владельца ЭП с помощью биометрии.

В ближайшее время с вами свяжется менеджер для уточнения способа предоставления документов. Дождитесь его звонка либо позвоните в наш офис по телефону, указанному в заявке.

Подготовьте носитель

Когда менеджер проверит заявку, вы получите уведомление в СБИС и по email. При получении подписи без визита в офис УЦ, сначала подтвердите биометрические данные.

Если ЭП вы сгенерировали ранее, переходите к выбору времени визита в офис. Иначе порядок действий зависит от того, где будет храниться ЭП:

Мы рекомендуем не устанавливать пароль на создаваемый контейнер.

Укажите время визита

Дату визита в офис можно выбрать самостоятельно. Для этого в заявке на получение электронной подписи нажмите «Выберите дату», укажите и подтвердите удобное время кнопкой «Записать». Установите флаг «Напомнить о визите», чтобы вовремя получить смс-уведомление о событии. В назначенный день принесите документы в наш офис и получите ЭП.

Когда личность владельца подписи подтверждена по биометрии, визит в офис УЦ не требуется.

Предоставьте документы в наш офис

Менеджер еще раз проверит их, сверит с приложенными сканами и, если все верно, выпустит сертификат ЭП.

Когда личность владельца подписи подтверждена по биометрии, визит в офис УЦ не требуется.

Если ключ ЭП выпускался для вас в офисе УЦ, то менеджер выдаст полностью готовый к использованию носитель с электронной подписью, шаг 7 выполнять не нужно.

Видеоинструкции раздела «электронная подпись» | сбис помощь

Внеплановая замена эцп

Внеплановая замена электронной подписи требуется, когда носитель сломали или потеряли, изменились реквизиты
компании, указанные в сертификате ЭП или подпись оказалась скомпрометирована. В этом случае вам необходимо
отозвать подпись. О том, как это сделать, вы узнаете из этой статьи.

Процедура отзыва старой и получения новой подписи может затянуться на пару дней. И все это время вы не сможете
вести электронный документооборот. Подобных проблем можно избежать, если при заказе ЭП выбрать услугу
сопровождения. Тогда мы бесплатно перевыпустим подпись, если вы ее потеряете, у вашей компании сменится
название или вы смените ФИО. Срок действия новой ЭП будет такой же, как и у прежней.

Временно приостановить использование эп

Вставьте в компьютер носитель с ключом ЭП. В разделе «Подписи» или «Сотрудники/Электронные подписи» откройте подпись, нажмите

Чтобы восстановить работу с ЭП, в фильтре вместо «Активные» выберите «Все», откройте подпись и нажмите «Возобновить».

Как и когда можно продлить электронную подпись в сбис онлайн

Заявка на продление может быть создана одним из дистанционных способов. Все они выполняются в СБИС онлайн, и позволяют не обращаться лично в уполномоченный центр:

1. Когда остается меньше месяца до окончания срока действия ЭП, на стартовой странице личного кабинета выскочит сообщение «Истекает ваша электронная подпись». Просто нажмите кнопку «Продлить» под этой надписью.
2. При появлении такой надписи можно открыть личную страницу, нажать на вкладку «Подписи». При наведении курсора на ЭП появится кнопка «Продлить», кликните на нее.
3. Если ЭП не добавлена в ЛК, и срок ее действия истечет более, чем через 30 дней, выполните следующее. Установите носитель в USB порт ПК, откройте вкладку «Другие операции», перейдите на пункт «Продлить ЭП». В списке выберите электронную подпись, которую нужно продлить.

Используя любой из приведенных выше способов, вы перейдете на заявку о владельце ЭП. Все данные по компании уже будут заполнены автоматически, вам остается только их проверить. Впишите паспортные данные. Дальнейшие действия состоят в следующем:

1. Поставьте галочку напротив согласия на обработку персональных данных.
2. Прикрепите отсканированные документы, которые требуются для выпуска ЭП.
3. Установите в ПК носитель с действующей подписью, нажмите кнопку «Получить подпись».
4. Кликните на «Документы верны, подписать».
5. Нажмите кнопку «Подписать», проверив все документы.
6. Появится сообщение «Следуйте инструкциям на экране». Установите действующую ЭП, нажмите «ОК», на этот носитель запишется новая подпись.
7. В листе ознакомления кликните «Все верно».

Новая ЭП появилась в разделе «Сотрудники/Доступ и права/Электронные подписи». Также все квалифицированные электронные подписи, выпущенные на ваше имя вы можете увидеть на едином портале «Госуслуги». С этого момента вы можете использовать новую и старую подпись. Последняя будет активна до последнего дня срока действия.

Важно! Продление электронной подписи – процедура, которая доступна только для действующей ЭП. Если ее срок истек, то необходимо получить новую.

Как начать использовать пэп

1. Подпишите с сотрудниками соглашение о порядке применения ПЭП. В нем должны быть зафиксированы:
2. Чтобы повысить безопасность аккаунта, установите смс-подтверждение входа в СБИС.
3. Всех пользователей, которые должны участвовать в документообороте, добавьте в СБИС: укажите ФИО и должность. Разрешите сотрудникам доступ.

Если сотрудник уволился, запретите ему доступ СБИС — подпись будет заблокирована.

Как работает квалифицированная электронная подпись

КЭП состоит из двух частей:

Обе части ЭП участвуют в шифровании и расшифровке документов:

1. Отправитель с помощью СКЗИ формирует подпись под документом, после чего шифрует его открытым ключом получателя.
2. Получатель своим закрытым ключом расшифровывает документ и сравнивает подпись под ним с открытым ключом отправителя.

Это упрощенное описание. Как правило, в информационных системах для шифрования применяются более сложные схемы. Например, в СБИС используется два вида шифрования.

Как сгенерировать

Запустите генерацию ключа ЭП одним из способов.

Дальнейший порядок действий зависит от того, каким СКЗИ или носителем вы пользуетесь.

Какие документы можно подписывать пэп

Список документов определяется в дополнительном соглашении о применении простой подписи.

В СБИС простой ЭП можно подписать инструкцию, внутренний этап бизнес-процесса, файл, приложенный к задаче, проекту и прочим операциям, а также загруженный на СБИС Диск. Документ с ПЭП нельзя выгрузить из СБИС, но можно распечатать со штампом об ЭП.

Когда нельзя использовать пэп

Простой ЭП запрещено подписывать документы:

• которые содержат государственную тайну;
• в которых должна стоять печать организации/ИП. Например трудовые договоры, счета-фактуры, УПД, отчеты в госорганы и прочее.

Оформить доверие подписи

Использование МЭП, также как и обычной подписи, можно доверить другому сотруднику — например на период командировки или больничного. Для этого оформите доверенность. Отложенное подписание тоже будет работать — всю работу с документами и отчетами будут вести уполномоченные сотрудники, а владельцу ЭП останется только проконтролировать отправку.

1. Откройте раздел «Настройки/Электронные подписи».
2. Создайте доверенность одним из способов:
3. Выберите ответственное лицо, которому передаете право использовать МЭП для подписания документов и отчетов.
4. Когда доверие оформляется на ограниченный срок, нажмите «Бессрочно», выберите «Настроить период» и укажите время действия полномочий.
5. В блоке «Владелец подтверждает подписание» передвиньте переключатель вправо. При работе с МЭП подписание документов или отчетов всегда согласовывается владельцем ЭП.
6. У документов, которые разрешено будет подписывать, передвиньте переключатель вправо.
7. Когда все параметры указаны, нажмите «Доверить».

Доверие подписи оформлено.

Подписать документ | сбис помощь

Подписать документ или отчет

Вы можете работать с документами и отчетами как в личном кабинете, так и в приложениях СБИС. Когда потребуется ЭП, СБИС направит запрос в мобильное приложение.

Получить эп на мобильном телефоне

Создайте и заполните заявку в личном кабинете компании. В блоке «Применение» выберите «Мобильный телефон». Укажите подтвержденный номер и убедитесь, что появился значок «», нажмите ее, чтобы перейти на личную страницу, и подтвердите номер телефона.

Когда менеджер одобрит генерацию ЭП, вы получите уведомление в мобильном приложении СБИС.

1. Откройте пуш-уведомление или в приложении перейдите в раздел «Уведомления», нажмите «Создать».
2. Запустите генерацию ЭП кнопкой «Начать».
3. Нажимайте на экран, пока не завершится генерация ключа.
4. Система предложит установить пароль на контейнер электронной подписи. Рекомендуем оставить поля пустыми, чтобы не вводить пароль каждый раз при отправке отчетов и получении ответов. Нажмите «ОК».

После генерации ключа предоставьте документы в офис УЦ. Когда менеджер их проверит, вы сможете загрузить ЭП на телефон: откройте пуш-уведомление или в приложении перейдите в раздел «Уведомления», нажмите «Активировать».

Чтобы увидеть все свои ЭП, которые хранятся на мобильном телефоне, перейдите в раздел «Настройки/Электронные подписи».

Когда пользователь работает в нескольких личных кабинетах и в каждом выпущена ЭП на мобильном, рекомендуем объединить профили, чтобы быстро переключаться между ними перед подписанием документов или отчетов.

Причина № 10. в контейнере электронной подписи отсутствует сертификат

Чтобы проверить так ли это, посмотрите сертификат в контейнере. Если

ошибка «В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты»:

Причина № 4. эп уже зарегистрирована в сбис

Электронные подписи, которые хранятся на доступных носителях, уже зарегистрированы в системе. Дополнительная регистрация не требуется. Закройте окно.

Причина № 5. отсутствует лицензия на скзи

Нажмите «Пуск», откройте «КРИПТО-ПРО/Управление лицензиями КриптоПро PKI» и перейдите в раздел «КриптоПро CSP».

Если срок действия лицензии истек или данные о ней отсутствуют, обратитесь к менеджеру для приобретения новой. Есть действующее лицензионное соглашение на КриптоПро — введите серийный номер. Если он указан, но не отображается в окне «Управление лицензиями КриптоПро PKI», значит серийный номер заблокирован производителем. Проверить его можно на сайте КриптоПро.

Причина № 7. эп не подходит для подписания текущего отчета

Если рядом с подписью отображается сообщение «Для этого отчета подходят ключи, выпущенные под СКЗИ КриптоПро CSP или VipNet CSP», значит она выпущена на LISSI-CSP, Signal-COM CSP либо на СКЗИ, встроенной в Рутокен ЭЦП 2.0 или JaCarta-2 SE. Они не поддерживают данных в режиме шифрования CBC, поэтому такой ЭП нельзя подписывать:

• ЭЛН, ПОВЭД — в ФСС;
• СЗВ-ТД, ЗПЭД — в ПФР;
• любые отчеты в МВД или Росприроднадзор.

Для отправки этих отчетов используйте ЭП, выпущенную на СКЗИ КриптоПро CSP или VipNet CSP. Если у вас ее нет, обратитесь к менеджеру для приобретения новой подписи.

Причина № 8. электронная подпись повреждена

Проверьте работоспособность ключа электронной подписи.

Причина № 9. неисправно устройство (дисковод или usb-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вставьте носитель с электронной подписью в другое устройство или USB-разъем и повторите действие.

Причина №1. электронная подпись отсутствует на носителе

Вставьте в ПК носитель с ЭП и нажмите

Если подпись все равно не отобразилась, проверьте, есть ли она на носителе:

Причина №2. ключ не определяется операционной системой

Вставленный носитель не определяется компьютером, появляется сообщение «Программное обеспечение для устройства не было установлено». Устраните проблему.

Причина №3. ключ не определяется скзи

Убедитесь, что на ПК не установлено второе СКЗИ. Проверьте работу носителя на другом устройстве с установленными драйверами и СКЗИ. Если носитель определяется, обратитесь в техническую поддержку.

С чего начать

1. Получите электронную подпись, оформив заявку по телефону, на сайте УЦ или в личном кабинете. Для работы в СБИС также можно использовать ЭП, выданные другими УЦ.
2. Запустите мастер настройки рабочего места, чтобы подготовить свой компьютер к использованию ЭП.
3. Если планируете работать с ЭП вне СБИС, зарегистрируйтесь на тех торговых площадках и госпорталах, где хотите ее использовать.

Удалить подпись из личного кабинета

В разделе «Подписи» или «Сотрудники/Электронные подписи» (зависит от конфигурации) наведите указатель мыши на сертификат и нажмите

Чтобы восстановить подпись, зарегистрируйте ее вновь.

Владелец ЭП получает уведомление об отзыве подписи

Когда эксперт УЦ отзовет подпись, она пропадет из списка действующих ЭП, а в ленте уведомлений вы увидите сообщение об этом.

Чтобы увидеть отозванную подпись, в фильтре вместо «Действующие» выберите «Все» или «Истекшие/Отозванные». У этой ЭП отобразится статус «Отозвана».

Создайте заявку на отзыв сертификата

Из раздела «Электронные подписи»

1. Перейдите в раздел «Подписи» или «Сотрудники/Электронные подписи» (зависит от конфигурации). Либо откройте карточку организации и перейдите в раздел «Кто подписывает документы»
2. Откройте сертификат, который нужно отозвать.
3. Нажмите «Отозвать».
4. Укажите ФИО, email и телефон сотрудника, занимающегося отзывом сертификата, причину отзыва.
5. Когда все данные указаны, снова нажмите «Отозвать». В новой вкладке браузера откроется заявка на отзыв сертификата.

Из карточки сотрудника

1. В карточке сотрудника откройте вкладку «Права и подписи» и перейдите в раздел «Подписи».
2. Выберите ЭП и нажмите «Отозвать».
3. В блоке «Кто отзывает»:
4. Когда все данные указаны, снова нажмите «Отозвать». В новой вкладке браузера откроется заявка на отзыв сертификата.