Как восстановить пароль к электронной подписи в налоговой?. Где найти доступ с сертификатом ЭПП для идентификации налогоплательщика

При подписании документов электронной подписью в Личном кабинете налогоплательщика требуется ввести пароль к сертификату ЭП. Что делать, если он забыт, можно ли его узнать или восстановить?

Что такое пароль к сертификату электронной подписи?

Электронная подпись, которая создается в Личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС, может храниться в защищенной системе ведомства или на компьютере пользователя. Первый вариант является предпочтительным, тогда у гражданина имеется возможность воспользоваться ей с любого устройства.

Подлинность электронной подписи подтверждается сертификатом, выданным удостоверяющим центром. Для подписания документов на сайте ФНС физическим лицам достаточно иметь неквалифицированную ЭП и сертификат будет иметь электронный вид, хранимый в системе.

При создании ЭП требуется задать пароль к сертификату. Это набор символов, позволяющий получить доступ к подписи. Комбинация должна максимально защищенной и пользователю необходимо сохранить.

Когда может понадобиться электронная подпись?

Все документы, направляемые в налоговый орган посредством Личного кабинета налогоплательщика, должны быть подписаны электронной подписью. При ее выработке система требует создать пароль к сертификату ЭП, который нужно будет вводить каждый раз при подписании отправлений.

Электронная подпись приравнивается к собственноручной и может быть использована для направления в ФНС:

• декларации о полученных за год доходах, расходах, по которым можно получить имущественный вычет;
• документов к декларации;
• заявлений о зачете и возврате излишне внесенного в бюджет НДФЛ;
• заявления о предоставлении льготы по налогам на имущество и транспорт;
• уведомления о тех объектах, по которым будет применена льгота и т.д.

Для заверения их электронной подписью потребуется ввести пароль к ее сертификату. Это подтвердит, что документы подаются именно налогоплательщиком и он их подписывает лично.

Сертификат ЭП имеет срок действия – один календарный год. После чего гражданину потребуется снова его получить через Личный кабинет.

Как узнать пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налогоплательщика?

Многие не часто пользуются электронными услугами от налогового органа. Потому и нередки ситуации, когда электронная подпись существует, но пароль к ее сертификату забыт. Можно попробовать перебрать несколько вариантов часто используемых вами паролей. Но, если вспомнить так и не удалось, придется пройти процедуру отзыва старого сертификата ЭП и выработки нового. Пошагово она выглядит следующим образом:

• Перейдите в раздел «Жизненные ситуации», затем в «Прочие ситуации».
• Нажмите по записи «Нужна электронная подпись».
• Внизу открывшейся страницы выберите пункт «Отозвать сертификат». Отзыв происходит моментально и не требует подтверждение действий паролем.
• Затем нажмите на кнопку получения ЭП, выберите вариант хранения, укажите пароль для нового сертификата, повторите его и отправьте запрос.
• Получение сертификата занимает больше времени, чем его отзыв. Вы можете продолжать работать в личном кабинете или зайти в него позже. Система сообщит о его готовности.

В личном кабинете налогоплательщика нет сервиса, предлагающего узнать пароль к сертификату ЭП или его поменять.

Нюансы

Пароль к сертификату ЭП является защитой подписи от мошенников. Поэтому при его вводе необходимо учитывать следующее:

• надежным является пароль, состоящий из 8 и более символов, где присутствуют заглавные и строчные латинские буквы, цифры и иные знаки;
• комбинация должна быть сложной, надежной, но запоминающейся для пользователя;
• вариантом решения проблемы является отзыв текущего сертификата и выработка нового с вводом нового пароля.

На любые вопросы, связанные с использованием Личного кабинета и ЭП, ответят специалисты контакт-центра ФНС по телефону 8(800)222-22-22.

При отправке документов через личный кабинет налогоплательщика требуется их заверение электронной подписью. Каждый раз совершая такую операцию, необходимо вводить пароль к сертификату ЭП. Что делать, если забыл пароль от электронной подписи в налоговой?

Зачем может понадобиться пароль от электронной подписи в налоговой?

Гражданин, зарегистрированный на сайте налогового органа, может лично запросить формирование электронной подписи. При этом у него есть выбор, где будут храниться ключевые файла: на компьютере пользователя или в защищенной системе ФНС. Считается, что второй вариант наиболее надежен.

Электронная подпись считается аналогом рукописной при заверении электронных документов. В случае с направлением их через кабинет налогоплательщика физическому лицу достаточно иметь неквалифицированную подпись, подтвержденную сертификатом удостоверяющего центра. Удостоверяющим центром выступает ФНС.

При формировании электронной подписи сертификат ее владельца защищается паролем. Его вводит сам гражданин и должен запомнить. Впоследствии его потребуется вводить каждый раз, когда отправляются документы через личный кабинет. Это подтверждает подпись владельца и заверяет достоверность информации.

Что делать, если забыл пароль от электронной подписи в налоговой?

Рядовой гражданин, как показывает практика, пользуется отправкой документов через сайт налоговой раз в год, чтобы подать декларацию. Зачастую пароль от сертификата ЭП забывается. В этом случае придется отозвать имеющийся сертификат и сформировать новый. Для этого следует проделать шаги:

• Войдите в кабинет налогоплательщика (https://lkflnalog.ru) через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).
• В разделе «Жизненные ситуации» перейдите в «Прочие ситуации» и найдите пункт «Нужна электронная подпись».
• При наличии действующего сертификата внизу экрана отразится информация о нем. Его потребуется отозвать, нажав на соответствующую строку.
• Процесс закрытия сертификата ЭП занимает несколько секунд. После чего нужно сформировать уже новый.
• После того, как сертификат сформируется, можно отправлять электронные документы, заверенные ЭП.

Помимо интернет-версии портала электронную подпись можно получить и через ее мобильный вариант. Для замены в связи с проблемами с паролем нужно проделать следующее:

• Установить приложение на мобильное устройство и зайти в него по учетной записи ЕСИА.
• В «Меню» на вкладке «Информация» нажать на «Электронная подпись».
• Далее отзовите имеющийся сертификат по кнопке «Отозвать» внизу экрана.

Из нашей статьи вы узнаете:

Поскольку ЭЦП является ключевым моментом при подписании документов в рамках ЭДО и имеет большое правовое и финансовое значение, для нее необходима надежная защита. При внедрении ЭЦП в делопроизводство было решено применять защиту паролем и пин-кодом, аналогичным тому, которые используются для защиты банковских кредитных и дебетовых карт. Проверенный годами способ помогает с желаемой степенью надежности обеспечить защиту ЭЦП от посягательств мошенников. Но есть и обратная сторона медали. Пользователь может забыть свой пин-код. И если он не найдет у себя соответствующую запись, то не сможет воспользоваться ЭЦП в нужный момент. Как можно восстановить забытый пароль?

Стандартная ситуация

На самом деле забыть пин-код от ЭЦП гораздо проще, чем пароль от кредитной карты. Дело в том, что карточкой мы пользуемся ежедневно, а пин-код ЭЦП применяем гораздо реже. К примеру, мы вводим пин-код при установке ЭЦП на ПЭВМ, а в следующий раз он может нам понадобиться через несколько месяцев, если мы будем работать на другом компьютере. Мало кто может запомнить код, который использовал один раз полгода назад. Далеко не все надежно хранят записанные пароли. Поэтому потеря пин-кода является стандартной проблемой, и путь ее решения также для всех одинаковый.

Подробнее о пароле

Сразу отметим, что у ЭЦП могут быть два вида защиты: пин-код (как у банковской карты) и пароль (как у учетной записи на сайте того же банка, который выдал кредитную или дебетовую карту).

Продолжая аналогию с банковскими продуктами, рассмотрим особенности пароля. Пароль используется владельцем ЭЦП для внесения сертификата подписи на свой персональный компьютер или на любой обычный переносной диск памяти (флешку, например). Пароль пользователь придумывает сам, стараясь задать достаточно сложный набор из цифр, знаков и букв (как латинского, так и русского алфавита). Тот же пароль пользователь будет вводить при каждом сеансе работы с ЭЦП. Кажется, забыть его будет сложно. Но у браузеров компьютера имеется удобная опция – запоминание паролей. Если ею воспользоваться однажды, то во все последующие сеансы работы с ЭЦП ее владельцу можно будет не вводить пароль, что может спровоцировать его забывание.

Пин-код

Пин-код защищает не только ЦП, но и ее основной физический носитель – токен, выполненный в виде ЮСБ-флешки. Посторонние лица, даже завладев токеном, не смогут воспользоваться ЭЦП, также как не смогли бы снять деньги с чужой банковской карты, не зная ее пин-кода.

Пин-код применяется владельцем ЭЦП сразу после ее выпуска в процессе записи на токен. Токен – стандартное электронной устройство, которое изначально имеет заводской восьмизначный пин-код в виде ряда чисел от 1 до 8 по порядку. Понятно, что такой пин-код использовать небезопасно, поэтому после получения нового токена код нужно сменить.

Далее, как и при использовании пароля, пин-код будет необходим при каждой операции с ЭЦП. И так же, как и в случае с паролем, браузер предложить запомнить код. Чтобы не забыть его, нужно хранить резервную запись на электронном или бумажном носителе (но не держать ее вместе с токеном!).

Если пароль забыт и потерян

Если держатель ЭЦП воспользовался опцией запоминания пароля (пин-кода) и благополучно забыл его, а запись на бумажном носителе потерял или не делал вовсе, то при смене компьютера или при его ремонте после неисправности он уже не сможет использовать ЭЦП. При этом проще восстановить доступ к банковской карте, чем сменить или восстановить забытый код сертификата электронной подписи. Дело в том, что пин-код или пароль не сможет восстановить даже выпустивший ЭЦП удостоверяющий центр. Хорошей новостью будет старинной изречение о том, что безвыходных ситуаций не бывает. Ведь пароль можно вспомнить или подобрать.

Восстанавливаем пароль подписи

Начнем с того, что ограничений на количество неправильных попыток ввода пароля нет, поэтому пароль можно будет подобрать. Проще подбирать пароли, в которых содержится какая-либо значимая для владельца информация (памятные даты, пароли от других сервисов, номера автомобилей, телефонов, кабинетов и т. п.). Можно также поднять СМС переписку с УЦ, который изначально присылает код активации, который также мог быть использован в качестве пароля.

Если пользователь задал пароль по всем правилам безопасности, использовав сложную и бессмысленную комбинацию букв, цифр и знаков, то подобрать забытый пароль, как правило, практически невозможно. В этом случае можно попытаться перенести со старого компьютера на новый всю папку контейнера, которая помимо сертификата ЭЦП может содержать и запомненный пароль. Иногда такой трюк срабатывает и ЭЦП продолжает применяться на новом компьютере без ввода забытого пароля.

Последнее, что можно сделать, если пароль вспомнить не получилось, а фокус с переносом папки не удался, это обратиться в УЦ за новым сертификатом, предварительно отозвав старый. Данный процесс аналогичен получению ЭЦП впервые и занимает определенное время. Поэтому при получении нового сертификата, помня о неприятном опыте, стоит сохранить пароль в надежном месте, а также принять решение о целесообразности его запоминания браузером компьютера. При этом не стоит забывать о безопасности и задавать слишком простой пароль, ведь его сможет подобрать не только пользователь, но и мошенник.

Что делать с забытым пин-кодом токена

Невозможность восстановления пин-кода токена является гарантией его надежности. Очень важно, чтобы, даже завладев устройством, злоумышленники не могли бы использовать ЭЦП. Так что при потере заветной комбинации УЦ не сможет оказать помощь забывчивому владельцу ЭЦП. Остается полагаться только на свои силы и знания и попытаться решить вопрос одним из двух предлагаемых ниже способом.

Используем заводские настройки

Можно использовать то обстоятельство, что изначально на новые токены устанавливают стандартные заводские коды, которые, в зависимости от производителя, могут быть следующими:

Следует отметить, что использовать заводские настройки получается далеко не всегда. Поэтому целесообразно заранее вооружиться еще одним способом.

Метод подбора

В отличие от пароля, пин-код нельзя подбирать больше чем за 10 попыток. На десятой неверной попытке доступ к токену будет заблокирован. Но при этом есть способ получить возможность дополнительных попыток. Для этого пользователю понадобятся права администратора компьютера. Алгоритм действий будет следующим:

Шаг 1

Открыть панель управления устройством (токеном). Для большинства моделей это можно сделать через меню «Пуск», в котором выбираем кнопку панели управления токеном и открываем раздел администрирования. Важно учесть, что если при создании подписи не применялся пароль администратора, тогда его восстановить невозможно.

Шаг 2

В открывшейся ячейке вводим код администратора. В зависимости от производителя устройства эти коды будут следующими:

Возможно, что пользователь заменил эти стандартные коды на другие. В этом случае их можно ввести, использовав при этом не более десяти попыток. При десятикратном неверном вводе доступ к токену будет заблокирован.

Шаг 3

Если код администратора подошел, то остается только нажать на клавишу разблокировки пин-кода токена и продолжить подбор пин-кода.

КриптоПро в помощь!

Если пользователю известен код администратора, то «обнулить» количество ввода пробных попыток пин-кода токена можно другим способом, использовав КриптоПроCSP, после входа в который в опции «Оборудование» выбираем команду «Настройка типов носителей». Из предложенных вариантов выбираем тип своего токена и открываем его свойства. После этого входим в раздел информации, где успешно снимаем блокировку пин-кода. Далее продолжаем подбор пин-кода токена.

В обоих случаях мы получаем лишь возможность продолжить подбор пин-кода. И если подобрать его не удается, то, как и в случае с навечно забытым паролем, придется обращаться в УЦ за новым сертификатом ЭЦП. Старый сертификат также потребуется отозвать, но при том можно повторно использовать токен, предварительно отформатировав его.

Если ЭЦП записывается на новое устройство, то не стоит забывать о том, что по умолчанию на нем будут стоять заводские настройки. Несмотря на возможность повторной потери пин-кода, заводской код все же лучше сменить на собственный, более надежный. При этом настоятельно рекомендуется сохранить пин-код, чтобы вновь не сталкиваться проблемой его восстановления.

Электронные подписи предоставляют пользователям и компаниям большие возможности касательно ведения отчетности, защиты информации и взаимодействия с государственными службами. Получить их можно при помощи кабинета налогоплательщика. Однако иногда у пользователей возникает вопрос, как можно восстановить пароль к сертификату ЭП в личном кабинете налоговой. Для этого требуется выполнить несложные действия.

• Что такое ЭП
• Процесс получения пароля
• Возможные проблемы

Что такое ЭП

Основным назначением ЭП считается придание юридической силы электронному документу. Такой инструмент дает возможность установить авторство и подтвердить структуру документа. Получать такую подпись могут нотариусы, компании и ИП.

В 5 статье нормативно-правового акта № 63-ФЗ сказано, что ЭП может иметь 2 разновидности:

Усиленная подпись, в свою очередь, делится на квалифицированную и неквалифицированную. Первая разновидность подтверждается при помощи квалифицированного сертификата. Ее предоставляет исключительно ФНС и доверенные службы. К ним, в частности, относятся ПАО «Сбербанк», ПАО «Банк ВТБ», АО «Аналитический центр».

Неквалифицированная электронная подпись не нуждается в подтверждении сертифицированных центров. Для этого стоит пройти процедуру идентификации в удостоверяющем центре. Полный перечень доверенных лиц УЦ ФНС представлен на официальном портале ФНС РФ.

Процесс получения пароля

Чтобы сгенерировать пароль для ЭП, можно зайти на сайт налогоплательщика. Для этого требуется выполнить следующие действия:

Если же вам не удается вспомнить пароль, придется отозвать сформированный сертификат в аккаунте налогоплательщика и сделать новый. Для этого требуется сделать следующее:

• Выбрать в настройках аккаунта пункт «Электронная подпись» и опуститься в конец страницы.
• Ознакомиться с сообщением, что сертификат ЭП успешно выпущен. С правой стороны от него нажать пункт «Отозвать».

• Создать новый сертификат на той же странице. При этом нужно указать вариант хранения ЭП.
• Ввести необходимые реквизиты и указать новый пароль.

Возможные проблемы

При восстановлении пароля могут появляться разные проблемы. Чтобы устранить их, требуется установить причины их появления.

При создании пароля произошел сбой – что делать

В настоящее время ошибки на сайте налоговой службы случаются реже, однако все равно встречаются сбои. Для их минимизации следует отправлять документы в момент, когда сайт ФНС меньше перегружен. Как правило, ресурс прекращает нормальную работу в последние сутки сдачи налоговых деклараций.

Обычно максимальная нагрузка приходится на первый квартал года.

Если во время поиска пароля к сертификату электронной подписи в аккаунте налогоплательщика или в ходе его генерации появилось уведомление об ошибке, стоит подождать определенное время и проделать манипуляцию снова. Еще лучше зайти на портал на следующие сутки.

Как восстановить пароль

Информация о паролях не хранится даже на серверах удостоверяющего центра, выпустившего сертификат. Потому придется все-таки вспомнить нужные символы. Плюсом считается то, что пароль допустимо вводить неограниченное число раз. Потому не стоит переживать о блокировке, если пользователь допустил 10 ошибок.

Если вспомнить комбинацию все же не удалось, вероятно, во время его предыдущего введения была нажата кнопка «Запомнить». В таком случае следует перейти в настройки браузера и отыскать вкладку «Пароли». После этого отобразятся сохраненные комбинации символов. Для этой цели может возникнуть необходимость в использовании мастер-пароля. Его задает пользователь персонального компьютера. Если это не дало нужных результатов, остается лишь ввести новый пароль к сертификату ЭП. Для этого требуется выполнить описанную последовательность действий.

В случае применения токена можно попытаться восстановить информацию для активации электронной подписи. Это можно сделать при помощи настроек. В такой ситуации посещать личный кабинет налогоплательщика не нужно.

Восстановление пароля к сертификату электронной подписи представляет собой достаточно простую процедуру. При этом требуется выполнить определенную последовательность действий.