Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем

Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Электронная цифровая подпись
Содержание
  1. Что это за ресурс?
  2. Сбербанк аст клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем: что это значит?
  3. "сертификат не сопоставлен с пользователем" сбербанк – аст
  4. В: автоматически не заполняются суммы в сф, торг и проч., вручную это делать долго.
  5. В: банк допустил ошибку в структурированной спецификации, как мне её отклонить?
  6. В: банк нам направил договор на подписание (или спецификацию), но мы его (её) не видим.
  7. В: как определить дату подписания договора в эдо?
  8. В: какие документы поставщик подписывает в специализированном приложении подписания? какие – на площадке?
  9. В: мы уже используем в своей работе оператора эдо контур/гарант/тензор/… для обмена счетами фактурами в электронном виде. как нам настроить роуминг?
  10. В: сколько пользователей сможет работать с эдо? какие ограничения по количеству электронных документов?
  11. Вход на торговую площадку с сертификатом
  12. Документ висит в статусе “заполнен” и не попал в журнал интеграции.
  13. Запрос на разъяснение по закупочной документации
  14. Зарегистрироваться в еис
  15. Как быстро решать проблемы на торговых площадках?
  16. Как обновить эцп на «сбербанк-аст»?
  17. Какие закупки публикуют на сбербанк-аст
  18. Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем
  19. Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем на сбербанк аст
  20. Контакты веб-службы
  21. Найти закупку
  22. Обращение на горячую линию или в службу техподдержки
  23. Общие рекомендации
  24. Ошибка: 0x800b010a
  25. Ошибки с подписанием и сертификатом
  26. Плагин недоступен в internet explorer
  27. Подать заявку на участие
  28. Подписать контракт (в случае победы)
  29. Проблемы с плагином
  30. Протокол разногласий по контракту
  31. Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f1]
  32. Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f4]
  33. Сбербанк-аст: плагин недоступен

Что это за ресурс?

Сбербанк АСТ – электронная онлайн-площадка, предназначение которой заключается в организации разнообразных аукционов и тендеров, в которых клиентом и заказчиком является государство.

Система появилась в 2009-ом году и изначально была предназначена только для сотрудничества именно с госзаказчиками. Со временем ее возможности расширились и теперь создавать аукционы и тендеры могут также и коммерческие структуры. Правда, для этого им придется оплачивать услуги сайта по специально разработанным тарифам.

То есть, данный интернет-ресурс сегодня очень популярен в определенных сферах деятельности. Следовательно, уметь решать возникшую проблему – очень важно.

Сбербанк аст клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем: что это значит?

Некоторые интернет-пользователи отмечают, что при попытке зайти на один из онлайн-сервисов, который известен как Сбербанк АСТ, на экране возникает сообщение: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Естественно, что после этого вход на ресурс становится недоступным, а человека просят еще раз попытаться пройти процедуру авторизации.

Задача – решить проблему. А для этого изначально следует узнать наиболее вероятные причины ее возникновения.

"сертификат не сопоставлен с пользователем" сбербанк – аст

Политик и депутат Госдумы Сергей Миронов отреагировал на резонансное нападение на мужчину с 4-летним сыном в Москве банды приезжих.

Как сообщал Царьград, четверо молодых людей в ходе конфликта в Новой Москве набросились на мужчину с маленьким ребёнком и избили его. Нападавшие задержаны, полиция установила, что все четверо являются выходцами из Азербайджана, у троих нападавших есть гражданство России.

За групповое избиение нужно наказывать пятью годами тюрьмы. Недавний случай в Новой Москве, где четверо отморозков напали на отца с сыном, показал, что нам нужна новая статья УК,

– написал Сергей Миронов в своём ТГ-канале.

По мнению депутата, наказание в 5 лет тюрьмы должно назначаться, “даже если потерпевший отделался “лёгким испугом”.

Во-первых, избивать толпой одного человека – это по-человечески мерзко. Во-вторых, жертва может погибнуть или остаться инвалидом. Статья “Хулиганство” написана слишком расплывчато и даёт возможность преступникам “договориться”. Отморозки, которые нападают толпой на одного человека, должны понимать, что не останутся без наказания,

– отметил Миронов.

Ранее глава Азербайджанской общины Москвы Шамиль Тагиев призвал не нагнетать межнациональную рознь после драки с четырьмя нападавшими.

https://m.tsargrad.tv/news/v-gosdume-posle-izbienija-otca-s-…

В: автоматически не заполняются суммы в сф, торг и проч., вручную это делать долго.

О: В настоящее время технологическая схема процессов предусматривает единственный вариант попадания детализации по поставке в личный кабинет Поставщика – формирование спецификации поставки сотрудником банка. Для того, чтобы избавить Поставщика от ручного ввода и, в то же время, обеспечить возможность дальнейшей беспрепятственной обработки документа на стороне банка.

В: банк допустил ошибку в структурированной спецификации, как мне её отклонить?

О: Такая возможность отсутствует. Однако данный документ не несёт в себе никакой юридической силы. Тем не менее, Вы можете направить в банк протокол разногласий через ЭДО с помощью неформализованного документа на основании этой спецификации. В реестре спецификаций найдите нужную позицию и нажмите на значок «Создать неформализованный документ», если не нужен ответ банка, или «Создать двусторонний неформализованный документ», если требуется получить ответ банка.

В: банк нам направил договор на подписание (или спецификацию), но мы его (её) не видим.

О: Одна из распространённых причин таких ошибок в том, что в системе банка в профиле вашей компании указаны ИНН/КПП, отличные от тех, что указаны в профиле на площадке. Ещё одна вероятная причина – Ваша заявка на регистрацию на площадке была рассмотрена оператором позже, чем банк направил документ из своей системы.

Во всех остальных случаях сотрудник банка должен обратиться в службу поддержки банковской автоматизированной системы, чтобы узнать текст ошибки, которую вернула площадка, из журнала электронных документов. В случае необходимости техподдержка банка обратиться в техподдержку площадки, предоставив все необходимые данные, чтобы можно было найти проблемный интеграционный пакет.

В: как определить дату подписания договора в эдо?

О: В журнале интеграции с банком нужно найти пакет с данным договором и дождаться, когда он перейдёт в статус «Успешно доставлен», зайти в него, раскрыть блок «Технический журнал передачи документа». Значение атрибута RequestDateTime – это будет дата проверки ЭП на стороне банка. По условию Регламента ЭДО (п. 6.1), который можно найти здесь, это и будет дата подписания документа Поставщиком.

В: какие документы поставщик подписывает в специализированном приложении подписания? какие – на площадке?

О: На площадке подписываются счёт на оплату, акт выполненных работ, товарная накладная Торг-12, счёт-фактура. Обращаем Ваше внимание, что для корректного формирования ЭП для этих 4 документов необходимо настроить КриптоПро Browser plug-in (инструкцию по настройке вы можете найти на этой странице).

В приложении подписания подписываются все остальные документы, которые отправляются в банк в виде файлов, а именно: договор, каталог, неформализованный документ (в том числе – спецификация), а также файл акта выполненных работ по форме договора, который прикрепляется на форму отправки формализованного акта.

В: мы уже используем в своей работе оператора эдо контур/гарант/тензор/… для обмена счетами фактурами в электронном виде. как нам настроить роуминг?

О: Система «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» предусматривает доставку электронных документов в закрытую сеть банка. Этим она принципиально отличается от других решений предоставляемых на рынке. Для реализации такой возможности была проведена специальная интеграция 3 систем:

В: сколько пользователей сможет работать с эдо? какие ограничения по количеству электронных документов?

О: Ограничения отсутствуют.

В: У нас несколько филиалов и каждого свой отдельный договор со Сбербанком, как разграничить документооборот?

О: У каждого филиала (со своими ИНН/КПП) должна быть отдельная регистрация на площадке, свой личный кабинет. Все шаги по началу работы с ЭДО Сбербанка для каждого Личного кабинета выполняются отдельно и документооборот тоже будет отдельный.

Вход на торговую площадку с сертификатом

После привязки сертификата к вашей учетной записи на торговой площадке Вы можете проверить, что подпись правильно “прикрепилась”.


Для проверки нужно сделать “выход” из торговой площадки и попробовать войти с помощью
электронной подписи (ЭП).

Обратите внимание, что вход по
электронной подписи на торговых площадках – это “старый” функционал, который в ближайшем будущем скорее всего отключат. Это будет связано с грядущими изменениями законодательства в сфере электронной подписи.

Поэтому мы рекомендуем “привыкать” к современным тенденциям и входить на площадку через Госулсуги (ЕСИА).

Документ висит в статусе “заполнен” и не попал в журнал интеграции.

Причина: Поставщик не подписал файл обмена либо при подписании была ошибка.

Решение: повторить отправку, убедиться, что процедура пройдена до конца. При наличии ошибки предоставить скриншоты.

ошибка “Элемент удален”

При открытии ранее сохраненной формы Счета/СФ/Акта из черновика возникает ошибка “Элемент удален”.

Причина: проявляется в IE в 11 версии (Edge)/Google Chrome.

Решение: Сменить вручную версию браузера (применимо только в IE):

1)      Откройте подготовленный для отправки документ из черновика.

2)      Нажмите F12.

3)      В нижнем правом углу на черном фоне будет отображена версия работы IE (11 на Win10/Edge на Win7), меняете значение на “10”

4)      Страница документа должна будет обновиться, ошибка исчезнет, после чего производится отправка документа.

Запрос на разъяснение по закупочной документации

Подать запрос можно не позднее, чем за 3-5 дней до окончания приема заявок. Это нужно, чтобы заказчик успел опубликовать ответ и, если понадобится, внести изменения в документацию.

В разделе «Просмотр» нажмите «Подача запроса на разъяснение документации». Укажите тему и опишите, какие возникли вопросы. При необходимости прикрепите файл с содержанием запроса. Выберите сертификат ЭП и нажмите «Подписать и отправить».

Если после ответа заказчика еще остались вопросы — направьте новый запрос на разъяснения. Если все ясно — подавайте заявку.

Читайте также:  Генерация ключа электронной подписи: инструкция как сгенерировать

Зарегистрироваться в еис

Первый шаг — создание учетной записи на  Госуслугах (ЕСИА).

  1. С помощью ЭП авторизуйтесь в ЕСИА.
  2. Из личного кабинета добавьте организацию. Данные заполнятся из сертификата подписи. Добавьте контактную информацию.

ФНС проверит данные в течение 5 рабочих дней. Статус регистрации можно смотреть в личном кабинете на сайте Госуслуги или просто дождаться результатов проверки на электронную почту.

Второй шаг — создание учетной записи в ЕИС.

  1. Зайдите в ЕИС по сертификату электронной подписи, дайте согласие на перенос данных из ЕСИА в ЕИС.
  2. Заполните недостающие сведения в форме. Из личного кабинета добавьте организацию. Данные заполнятся из сертификата подписи. Добавьте контактную информацию.
  3. Прикрепите сканы документов.
  4. Внесите данные о сотрудниках, которые будут работать на ЭТП по доверенности.

ЕИС проверит внесенную информацию в течение 1 рабочего дня. Если все верно, данные об участнике попадут в Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ) на следующий рабочий день. В противном случае в регистрации откажут. Придётся заново заполнять форму и отправлять её на подтверждение.

Ещё 1 рабочий день займёт перенос данных из ЕИС на федеральные ЭТП.

Фактически на регистрацию в ЕИС уходит 2-7 дней. Лучше зарегистрироваться в ЕИС заранее, в противном случае можно не успеть подать заявку на участие в выбранной закупке.

ИП Андрей Васильев нашёл на Сбербанк-АСТ интересный тендер и решил принять в нём участие. До конца срока подачи заявок оставалось четыре дня. Чтобы подать заявку, Андрей стал регистрироваться в ЕИС. Данные об индивидуальном предпринимателе появились в ЕРУЗ только на пятый день, и Андрей не успел принять участие в закупке.

Быстро зарегистрироваться в ЕИС помогут в компании «Тензор»: подготовят нужные документы, заполнят заявку, перепроверят данные на актуальность и наличие ошибок.

Как быстро решать проблемы на торговых площадках?

При работе на торговых площадках периодически возникают проблемы – сбиваются настройки электронной подписи, антивирус блокирует работу с подписью, не можете подать заявку на конкурсную процедуру и пр.

В нашу платную техническую поддержку ежедневно обращаются участники закупок с “мелкими” проблемами на торговых площадках. Для нас они “мелкие” и решаются быстро, поскольку мы помогаем их решать ежедневно. Но для участников закупок решение таких “мелких”  проблем затягиваются на часы или даже дни!

Чтобы оперативно решать такие проблемы, мы рекомендуем:

Как обновить эцп на «сбербанк-аст»?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

Порядок обновления ЭЦП:

  • повторное прохождение аккредитации не требуется;
  • в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
  • при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.

Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.

Какие закупки публикуют на сбербанк-аст

Сбербанк-АСТ разделена на торговые платформы, на каждой из которых размещают определенные торги.

Электронная торговая площадка по 44-ФЗ. Здесь публикуются заказы органов власти, образовательных и медицинских учреждений.

Универсальная торговая платформа. На УТП проводятся корпоративные (по 223-ФЗ) и коммерческие тендеры. Выбираются подрядчики для капитального ремонта (по 615 ПП), продается имущество банкротов, проводятся торги по приватизации, аренде и продаже прав. С 2020 года Росимущество реализует на площадке арестованное и обращенное в собственность государства имущество.

На УТП выделены две отраслевые секции:

Online-сервис SberB2B. Это магазин закупок малого объема (ЗМО). Цена таких закупок не превышает 600 000 рублей. Поставщики выкладывают свои товары, услуги или работы в каталог. Проводя ЗМО, заказчик рассматривает предложения 5 поставщиков с самой низкой ценой и заключает контракт с выбранным поставщиком, не проводя конкурентных процедур (конкурса или аукциона). Поэтому ЗМО ещё называют прямыми закупками.

Площадки «Аэрофлота». Здесь Аэрофлот продает блоки мест на регулярных рейсах и блочные грузовые перевозки.

Посмотреть опубликованные закупки, оценить количество заказов в определенной отрасли или регионе можно без регистрации на Сбербанк-АСТ. Но для участия и проведения торгов нужно зарегистрироваться.

Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем

При попытке войти по сертификату на ЭТП Сбербанк-АСТ на единой странице входа https://login.ecpexpert.ru/ выходит сообщение:

Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем

 или

При входе на Сбербанк-АСТ через страницу http://www.ecpexpert.ru/login.aspx сообщение:

«Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы».

или

необходимо добавить новый сертификат, с которым ранее не работали на ecpexpert.ru.

Не путать с УТП Сбербанк-АСТ utp.ecpexpert.ru ! Действия по добавлению нового сертификата на utp.ecpexpert.ru

 Решение:

Если организация ранее не была зарегистрирована на ЭТП, то необходимо пройти аккредитацию

Если организация ранее уже была аккредитована на ЭТП, то убедиться, что выбран именно сертификат Сертум, а не какой-либо другой.

 Если ошибка сохраняется при входе по сертификату Сертум – выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке сертификата:

Порядок действий для регистрации нового сертификата на ecpexpert.ru:

1. Перейти по ссылке http://www.ecpexpert.ru/freeregister.aspx (на главной странице ЭТП перейти в раздел Участникам – Регистрация – Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи) – Подать заявку.

2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки “Заполнить регистрационную форму”), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.

3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат. Что это за документ, должны знать в самой организации, т.к. в разных ситуациях это может быть разный документ, либо показать абоненту подсказку на сайте ЭТП.

 4. Заполнить капчу(текст с картинки) и нажать “Подписать и отправить”.

Если в сертификате Сертум присутствует роль (OID) “Администратор организации”, то заявка примется автоматически и можно сразу заходить в личный кабинет по новому сертификату.

 Если в сертификате отсутствует роль “Администратор организации”, то необходимо обратиться к другому пользователю данной организации с правами “Администратор организации” с просьбой одобрить заявку в его личном кабинете.

В случае отсутствия такового пользователя необходимо выпускать сертификат (либо новый, либо взамен имеющегося) с OID-ом “Администратор организации” .

Назад к списку статей

Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем на сбербанк аст

Попадая на сайт банка, пользователи все чаще сталкиваются с ошибкой — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» Сбербанк АСТ. После этого обычно система предлагает ввести данные пользователя для авторизации, а также для проведения ассоциации сертификата с пользователем. Почему возникает эта ошибка и что делать — это предстоит решить нам в данной статье. Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем

Контакты веб-службы

В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

Карта местонахождения Сбербанк-АСТ

Опишите все подробности проблемы, с которыми вы встретились на портале и призовите сотрудников вам помочь. Вам могут предложить прислать им сертификат открытого ключа в архиве по почте, чтобы они смогли ввести его самостоятельно. При входе на сайт Сбербанк-АСТ, в момент появления сообщения об ошибке, в тексте указаны ваши данные. Убедитесь в том, что они актуальны и соответствуют действительным.

Вполне возможно, что реквизиты вашей организации были изменены. А сбой является логической реакцией на другие данные вашего сертификата. Чтобы сменить КПП, нужно написать письмо. В нем попросите вам помочь и подробно представьте трудности, с которыми вы столкнулись.

В тексте письма должна быть подпись руководителя. К нему также нужно приложить копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах. Отослать данный документ можно на почту, которая указана выше в статье. Возможно данные после этого подкорректируют, и у вас получиться попасть на сайт Сбербанк-АСТ и устранить ошибку — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Найти закупку

Перейдите в раздел «Найти процедуру». В поисковую строку введите ключевые слова. Используя фильтры расширенного поиска, определите регион, этап проведения, начальную цену и другие параметры. Поиск Сбербанк-АСТ найдет подходящие тендеры среди опубликованных на площадке. Для удобства работы выгрузите найденные торги в excel-таблицу.

Ознакомиться с закупочной документацией можно в разделе «Просмотр» в карточке закупки. Если после изучения тендера что-то осталось неясным, подайте заказчику запрос на разъяснение.

Обращение на горячую линию или в службу техподдержки

Если ни один из выше предложенных методов не помог избавиться от проблемы, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку Сбербанка. Попытаться осуществить задуманное можно с помощью следующих контактных данных:

  1. Есть три номера телефона, на которые стоит попробовать дозвониться: 7 495 787 29 97, 7 495 787 29 99 или 7 495 787 29 99.
  2. При личном нахождении в столице Российской Федерации, можно самостоятельно посетить офис этой структуры. Он расположен Большом Саввинском переулке, в доме № 12, строении № 9.
  3. Конечно же, существует и электронная почта, которой также можно воспользоваться: [email protected] или [email protected]

Если связь с представителем этой организации налажено, то следует максимально подробно рассказать о возникшей неприятности. В ответ может поступить предложение с просьбой о том, что необходимо поместить используемый онлайн-сертификат в архив и выслать его по указанному электронному ящику – чтобы специалисты компании попытались ввести его собственными силами.

Если информация была изменена ранее, то ошибка может возникать как раз по этой причине! Если это так, то пишется письмо. В нем:

  • Подробно указываются сложности, которые возникли из-за не актуальных реквизитов;
  • Просится оказать необходимую помощь;
  • Обязательно прикладывается копия документа, которая свидетельствует о том, что организация или компания состоит на учете в государственной налоговой службе.

Обязательным условием рассмотрения такого письма является наличие подписи полномочного руководителя компании/организации. Отправить его следует на один из двух электронных ящиков, которые были написаны чуть выше. Если повезет, то будут внесены соответствующие корректировки и проблема исчезнет сама собой. Конечно же, для этого потребуется подождать определенное время.

Читайте также:  Как установить и настроить сертификат электронной подписи на компьютере

Общие рекомендации

Для участия в торгах на электронной площадке ЗАО «Сбербанк — АСТ» требуется должным образом настроить рабочее место. На компьютере нужно устанавливать подходящее программное обеспечение, в том числе криптопровайдер, подключать сертификат усиленной электронной подписи.

В противном случае при регистрации или входе в систему могут отображаться ошибки, что сделает невозможным участие в закупочных процедурах.

Требования к ПО следующие:

  • операционная система не ниже Windows 7;
  • инструменты для создания документов Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office;
  • браузер Google Chrome версии 45 и больше, либо Internet Explorer не ниже 11 версии;
  • архиваторы файлов WINZIP, ZIP, RAR;
  • средство криптографической защиты сведений КриптоПро CSP не ниже версии 3.6.

Кроме того, нужно получить сертификат ЭЦП в одном из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию, и обеспечить его установку на ПК. Вместе с цифровым ключом вы получите плагин КриптоПро, его следует настроить на компьютере (инструкцию по установке и серийный номер лицензии выдают в центре). После нужно пройти регистрацию и аккредитацию на ресурсе Сбербанка, выполнить вход в личный кабинет.

Проверить настройки рабочего места можно на сайте Сбербанк АСТ в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить».

Ошибка: 0x800b010a

«Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра A certificate chain could not be built to a trusted root authority» Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов

Решение (для ИТ-специалистов Поставщика)

  1. Открыть КриптоПро CSP – вкладка “Сервис” – Просмотреть сертификаты в контейнере – Обзор – выбрать нужный токен из списка – Далее.
  2. В окне с данными сертификата нажать “Свойства” и перейти на вкладку “Путь сертификации”.
  3. Установить корневой сертификат в хранилище “Доверенные корневые центры сертификации”, а промежуточные – в “Промежуточные центры сертификации”, для этого:
    1. кликнуть на сертификат в цепочке, “Просмотр сертификата” 
    2. нажать “установить сертификат” – “далее” – “Поместить в следующее хранилище” – выбрать нужное хранилище – ОК – Готово.
    3. при установке в “Доверенные корневые центры сертификации” также нужно будет нажать “Да” в окне с предупреждением безопасности.

На вкладке сертификата “Путь сертификации” сертификаты не должны быть отмечены крестиками или воскл. знаком. Если после установки всех сертификатов цепочка выглядит так:

Ошибки с подписанием и сертификатом

Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.

Нужно проверить ряд факторов:

  • наличие установленного плагина;
  • совместимость и версию браузера, правильность настроек в нём;
  • наличие в ОС корневого сертификата.

Ошибка 0x8007065b возникает во время подписания данных, и связана она с отсутствием лицензии на программу КриптоПро.

Устранить ошибку можно так:

  • проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
  • узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

Если вы видите, что содержимое подписи при заверении акта пустое, причин может быть несколько:

  • площадка не работает в это время;
  • портал Сбербанк АСТ не добавлен в список надёжных доменов;
  • пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer.

В первом случае нужно выбрать другое время для подписания документа; во втором — через меню «Пуск» в разделе «Служба управления правами Windows» найти «Глобальное администрирование» и внести нужный домен в перечень доверенных; в третьем — запустить нажмите элементы ActiveX Сервис в браузере (раздел «Свойства обозревателя», подраздел «Безопасность»).

Ошибка «неверный формат подписи errorcode 202» — нужно обновить программное обеспечение, в частности, плагин криптографической защиты информации. Также нужен просмотр формата ЭЦП, установленной на компьютере, соотношение его с исходником, полученным в УЦ (проверить название и расширение).

Сообщение «Невозможно выполнить подписание» связано с неверной установкой корневого сертификата. Нужно проверить его наличие и правильность настроек в КриптоПро.

Ошибка получения сертификата из хранилища «cannot find object or property 0x80092004», или error Сбербанк-АСТ, может возникать из-за неверных настроек браузера, либо неточной работы библиотеки Capicom.

Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

  • распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
  • в окне установки нажать Next;
  • согласиться лицензионными правилами Microsoft;
  • выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
  • запустить установку кнопкой Install;
  • завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
  • зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:windowssystem32regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

Плагин недоступен в internet explorer

Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

  • запустить IE.
  • войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
  • Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
  • перезапустить IE.

Подать заявку на участие

В карточке закупки нажмите на «Подать заявку». Заполните открывшуюся форму, прикрепите документы, подпишите и отправьте заявку.

Документы строго определены только в закупках, проводимых по 44-ФЗ. В остальных видах закупок определяются заказчиком в тендерной документации. Здесь приведем список документов, определенных государством.

Подписать контракт (в случае победы)

Все контракты находятся в разделе «Контракты» ─ «Мои контракты». Рядом с теми, которые нужно подписать, стоит статус «На подписании участником». Кликаем на

слева от номера процедуры. Откроются сведения о процедуре, заказчике, поставщике, контракте.

Обратите внимание на следующие моменты:

Перейдите в раздел «Доступные действия», нажмите «Подписать контракт». Откроется форма подписания контракта. В разделе «Требования заказчика» прикрепите платежное поручение на обеспечение контракта или номер банковской гарантии.

Имейте в виду: если в ходе переторжки или аукциона по 44-ФЗ цена контракта опустилась на 25% ниже начальной, потребуется внести обеспечение в полуторном размере или документально подтвердить добросовестность. Это называется антидемпинговыми мерами. Для подтверждения добросовестности предоставьте реестровые номера трех госконтрактов, исполненных без штрафов и пеней.

Если НМЦ закупки больше 15 млн, возможности подтвердить добросовестность документально не будет — придется платить повышенное обеспечение.

В закупке топлива, лекарств, продовольствия и средств для оказания скорой медпомощи нужно обосновать предлагаемую цену. Подойдут следующие документы:

Когда прочитали проект контракта, заполнили нужные поля и прикрепили документы, выберите сертификат ЭЦП и нажмите «Подписать и отправить». После этого статус контракта изменится на «Контракт подписан участником закупок». Теперь дело за заказчиком.

Если положения контракта сформулированы неточно и расходятся с закупочной документацией, направьте заказчику протокол разногласий.

Проблемы с плагином

Иногда plugin КриптоПро интегрируется в браузер с ошибкой, и при входе на сайт появляется надпись вроде «Сбербанк АСТ плагин недоступен». В таком случае авторизоваться не выйдет, нужно искать причины, почему программа стала недоступной.

Они могут быть такими:

  • плагин cryptopro не установлен (проверить можно в надстройках обозревателя);
  • неправильно выполнена установка корневого сертификата;
  • браузер неверно настроен;
  • браузер устарел или не подходит для данной программы;
  • используется неподдерживаемая ОС (Windows XP и Windows Vista).

Варианты решения проблемы, если на Сбербанк АСТ плагин перестал быть доступным:

1. В двух последних случаях нужно привести систему в соответствие с полным количеством требований, которые предъявляются к работе на Сбербанк АСТ.

2. Если какой-то объект, в том числе плагин, отсутствует на компьютере, его нужно установить, перед этим закрыв все браузеры. После установки, в ходе которой следует разрешать интеграцию плагинов, нужно перезагрузить ПК. Если после запуска программы появится надпись о необходимости активации вручную, следуйте подсказкам на экране.

3. Исправить настройки браузера Google Chrome, включив NPAPI (в строке адреса написать chrome://flags, нажать Enter, отметить пункт #enable-npapi и перезагрузить).

В Internet Explorer нужно:

  • выбрать в главном меню «Сервис», открыть «Настроить надстройки»;
  • отключить все, кроме КриптоПро, перезапустить.
  • установить корневой сертификат двойным кликом по его файлу, нажать «Разрешить» и после добавления заново загрузить компьютер.

Протокол разногласий по контракту

Возможность подать протокол разногласий появляется при подписании контракта. Нужная кнопка находится после раздела «Доступные действия».

В форме укажите положения контракта, с которыми не согласны. Объясните, почему. Укажите, с какими положениями тендерной документации расходится контракт.

Заказчик рассмотрит протокол и опубликует в течение трех дней в ЕИС и на Сбербанк-АСТ доработанный проект контракта. Если заказчик не согласится с протоколом, он отправит прежний проект контракта и укажет причины, по которым отказывается вносить изменения.

Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f1]

Краткая инструкция по информационной безопасности для пользователей электронной площадки Сбербанк – АСТ размещена по ссылке

.

1. Особенности доступа на сайт электронной площадки из-за рубежа.

При выезде за рубеж необходимо учитывать, что доступ на сайт электронной площадки из ряда «неблагополучных» (с точки зрения вредоносной Интернет-активности) районов Мира может оказаться блокирован: Китай, Индия, Юго-Восточная Азия, Африка, Южная Америка, ряд арабских стран. Выходить на сайт площадки из таких районов мы рекомендуем через Ваш офис в России (например, используя его как прокси и т.п.).
Обязанность оператора электронной площадки по обеспечению доступа к своему ресурсу, ограничена пределами Российской Федерации, а также территорией государств, с которыми заключены соответствующие соглашения (Белоруссия, Казахстан). Доступ из других географических регионов (с зарубежных IP-адресов) Оператором не гарантируется.
Кроме того, действующим законодательством РФ, а также ряда зарубежных стран, предусмотрены ограничения на ввоз/вывоз криптосредств (в частности, Крипто-Про CSP).
В случае, если находясь за рубежом Вы столкнулись с проблемой отсутствия доступа на сайт электронной площадки, зайдите на сайт www.2ip.ru или другой аналогичный, посмотрите на нем свой IP-адрес и пришлите его вместе с кратким описанием сложившейся ситуации на адрес электронной почты info@ecpexpert.ru

Читайте также:  Сертификат электронной подписи: общее понятие и содержание, правила действия

2. Не могу войти на сайт электронной площадки (не открывается главная страница www.sberbank-ast.ru). Что делать?

1. Проверьте наличие доступа к другим Интернет-ресурсам. Если другие сайты открываются – проверьте доступ к другим сайтам АО «Сбербанк-АСТ» (например к www.utp.ecpexpert.ru или www.sberkey.ru)
2. Перезапустите браузер и повторите попытку входа на сайт площадки. Попробуйте зайти на стартовую страницу сайта электронной площадки через другой web-браузер. Попробуйте вместо URL воспользоваться для входа IP-адресом электронной площадки (в адресной строке браузера вместо www.ecpexpert.ru наберите 193.104.207.65).
3. В командной строке (кнопка «Пуск» – «CMD») наберите команду TRACERT ecpexpert.ru .
4. Если есть другой компьютер, попробуйте выполнить вход с него.
5. Зайдите на сайт www.2ip.ru или другой аналогичный, посмотрите на нем свой IP-адрес и пришлите его вместе со скриншотами по пунктам 1–4 на адрес электронной почты info@ecpexpert.ru

3. При загрузке файла на сайт площадки появляется окно с сообщением «Доступ блокирован защитой ЭТП»

Наиболее вероятная причина – загружаемый файл находится в защищаемом системном каталоге C:WindowsSystem 32.
Переместите файл в другое место и он загрузится.

4. Проверяю доступность площадки командой PING. ЭТП не отвечает. Значит ли это, что она недоступна?

Нет, это нормальное поведение системы.
Площадка не отвечает на PING в соответствии с установленной на ЭТП Политикой информационной безопасности.

5. Проверяю прохождение трафика на электронную площадку командой TRACERT.
Последний IP, на котором заканчивается трассировка – не площадка. Означает ли это, что трафик не доходит?

Нет, это нормальное поведение системы.
Трассировка должна быть видна до провайдера электронной площадки. Сама площадка не отвечает в соответствии с установленной Политикой информационной безопасности.

6. На адрес электронной почты, указанный в личном кабинете на площадке, стал приходить спам от сторонних организаций по торгам.
Откуда им известен мой E-mail?

Оператор электронной площадки АО «Сбербанк – АСТ» не распространяет и не хранит в открытом доступе адреса электронной почты зарегистрированных в системе пользователей.
Однако, стоит учитывать тот факт, что если этот E-mail указан в сертификате ключа проверки электронной подписи, то данная информация (из сертификата), согласно нормам Федерального Закона от 06.04.2021г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» является общедоступной и хранится на всех ресурсах, где Вами использовался данный сертификат.

Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f4]

1. В каком банке можно открыть специальный счет участнику закупок?

Участник закупок открывает специальный счет в одном из банков, перечень которых установлен распоряжением Правительства РФ от 13.07.2021 N1451-р.

2. Порядок обеспечения заявок на участие в электронных процедурах.

Обращаем Ваше внимание, что по процедурам, объявленным с 01 октября 2021 г., подача заявок на участие осуществляется с применением специальных счетов, открытых в банках, включенных в утвержденный распоряжением Правительства РФ №1451-р от 13.07.2021 г. После окончания срока подачи заявок на участие в процедуре оператор направляет в банк запрос на блокирование денежных средств в размере, установленном заказчиком в извещение о проведении процедуры. ВНИМАНИЕ! За совершение операций с денежными средствами банки могут взимать дополнительную комиссию. Во избежание отклонения заявки на участие ввиду отсутствия необходимого размера денежных средств в качестве обеспечения, рекомендуем обратиться в Ваш банк, для уточнения тарифов по операциям.

3. Где можно посмотреть список специальных счетов участника закупки?

Список специальных счетов доступен участникам в личном кабинете на электронной площадке, раздел “Счета” – “Список специальных счетов”

4. Что делать, если в списке не отображается специальный счет участника?

Если открытый в банке специальный счет отсутствует в списке специальных счетов на электронной площадке, необходимо обратиться в банк, в котором такой специальный счет открыт, или направить через личный кабинет запрос на поиск открытых специальных счетов в конкретном Банке. Раздел «Счета» – «Список специальных счетов» – Направить запрос.

5. Можно ли открыть несколько специальных счетов в разных банках?

Участник закупки вправе открыть и использовать несколько специальных счетов для участия в электронных процедурах.

6. На каком счете будет осуществляться блокирование денежных средств, в случае открытия нескольких специальных счетов?

Выбор специального счета будет осуществляться участником закупки при подаче заявки на участие, путем заполнения предусмотренных формой заявки сведений о специальном счете для блокирования денежных средств (номер счета, код банка, наименование банка – при наличии нескольких специальных счетов, необходимо выбрать один из них, остальные сведения погрузятся в заявку автоматически)

7. Как можно использовать лицевой счет на электронной площадке?

По процедурам, объявленным до 01 октября 2021 г., подача заявок на участие в электронных процедурах осуществляется с использованием свободных денежных средств на лицевом счете на электронной площадке.

8. Как подать кредитную заявку?

С 1 октября 2021 г. подача кредитной заявки функционалом ЭТП не предусмотрена.

9. Как подать заявку с обеспечением заявки в виде банковской гарантии?

В соответствии с ч.52 ст.112 Закона N44-ФЗ обеспечение заявок на участие в электронной процедуре по 30 июня 2021 г. может предоставляться участником закупки только путем внесения денежных средств.

10. Размер взимаемой платы?

Размер платы с лица, с которым заключается контракт по результатам проведения электронной процедуры на электронной площадке, установлен в размере одного процента начальной (максимальной) цены контракта, но не более чем 5 тыс. рублей. В случае заключения контракта по результатам проведения электронной процедуры, в которой участниками закупок являются только субъекты малого предпринимательства, социально ориентированные некоммерческие организации, размер взимаемой платы установлен в размере одного процента начальной (максимальной) цены контракта, но не более чем 2 тыс. рублей.

11. Как будет происходить списание комиссии с победителя? Как получить закрывающие документы?

Взимание платы с лица, с которым заключается контракт по результатам проведения электронной процедуры, осуществляется путем перечисления денежных средств на банковский счет оператора электронной площадки. Списание платы будет осуществляться со специального счета участника. В случае отсутствия у участника закупки специального счета, такому участнику закупки будет направлено требование о перечислении денежных средств на банковский счет оператора электронной площадки. Закрывающие документы (акт, счет-фактура) будут направляться Оператором с использованием системы юридически-значимого документооборота, для чего необходимо подписать в личном кабинете заявление на подключение такой услуги. Участники, не подключившие услугу юридически-значимого документооборота, могут получать закрывающие документы в бумажной форме по мету нахождения Оператора.

12. Если размер обеспечения заявки по процедуре не установлен (например, запрос котировок) будет ли взиматься плата с победителя?

Плата с лица, с которым заключается контракт по результатам проведения электронной процедуры взимается в том числе по результатам электронного запроса котировок.

13. Где взять реквизиты для перечисления денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в аукционе?
14. Можно ли перечислять обеспечение заявки до получения аккредитации на электронной площадке (до открытия лицевого счета)?
15. Как перечислить денежные средства со счета в иностранном банке?

Если Вы, являясь нерезидентом РФ, перечисляете денежные средства в качестве обеспечения заявки, то в назначении платежа необходимо указать код валютной операции: VO 35030 или VO 70200. Если код будет указан неверно, то обеспечение заявки, возможно, не будет пропущено валютным контролем банка. Код валютной операции необходимо указывать при расчетах между резидентами и нерезидентами, где бы не находились их счета, в российском банке или зарубежном.

Реквизиты ЗАО «Сбербанк – АСТ»:
Joint Stock Company «Sberbank – Automated System for Trading»
Сокращенное наименование Общества: JSC «Sberbank- AST»
Юридический адрес: 127055, Moscow, Novoslobodskaya str.,24/2
Почтовый адрес: 119180, Moscow, Bolshaya Yakimanka, 23

В случае перечисления денежных средств с другого расчетного счета (за третье лицо), необходимо в поле «Назначение платежа» указать реквизиты организации, за которую Вы перечисляете обеспечение заявки (Наименование, ИНН и КПП).

16. Что делать, если денежные средства не зачислились на счет?

В случае, если перечисленные Вами денежные средства не зачислились, необходимо проинформировать об этом Оператора,
направив письменный запрос на адрес электронной почты info@ecpexpert.ru
К запросу необходимо приложить копии документов, подтверждающих перечисление денежных средств (скан-копия платежного поручения или чек-ордер).

17. Как вывести денежные средства со своего счета на электронной площадке?

Для возврата денежных средств необходимо войти в личный кабинет на электронной площадке.
Перейти в раздел “Счета”-“Заявление на вывод средств”-“Новое заявление на вывод средств”.
Форма заявления на вывод средств заполняется путем указания суммы выводимых средств.
Документ подписывается сертификатом электронной подписью и направляется оператору.
Заявление на вывод средств обрабатывается в течение одного рабочего дня.

Сбербанк-аст: плагин недоступен

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:

«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».

Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector