КриптоПро не видит флешку

КриптоПро не видит флешку Электронная цифровая подпись

Почему не виден сертификат эцп на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

  • элемент не найден;
  • не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Причина 2: долгое опознание носителя на windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

Причина 3: usb-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

Читайте также:  Аккредитация на электронных площадках: как пройти ИП и что для этого нужно

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Способ 1: добавление токена

Иногда после обновления программы, сертификатов и/или данных ЭП носитель перестаёт распознаваться – в большинстве случаев это означает, что его нужно добавить заново, с установкой драйвера.

  1. Первым делом проверьте наличие проблемы конкретно в КриптоПро – запустите программу и откройте вкладку «Оборудование».
  2. криптопро не видит флешку-1

  3. Здесь нажмите на кнопку «Настроить считыватели».

    криптопро не видит флешку-2

    Убедитесь, что присутствуют позиции «Все съёмные диски» и «Все считыватели смарт-карт».

    криптопро не видит флешку-3

    Если требуемые позиции есть, причина проблемы в чём-то другом, поэтому воспользуйтесь другим способом, но если их нет – нажмите «Добавить».

    криптопро не видит флешку-4

    Если нужная кнопка неактивна, откройте вкладку «Общие» и нажмите «Запустить с правами администратора».

  4. криптопро не видит флешку-5

  5. В «Мастере добавления новых устройств» первым делом кликните «Далее».
  6. криптопро не видит флешку-6

  7. В следующем окне выберите в колонке «Все съёмные диски».

    криптопро не видит флешку-7

    Здесь воспользуйтесь кнопкой «Далее».

  8. криптопро не видит флешку-8

  9. Нажмите «Готово».
  10. криптопро не видит флешку-9

    Далее понадобится установить драйвер для выбранного носителя – на нашем сайте уже есть детальная инструкция по выполнению этой процедуры.

    Подробнее: Как установить драйвер для КриптоПро

Способ 2: установка сертификата на флешку

Следующая причина, по которой носитель не распознаётся программой КриптоПро – он не привязан как хранилище сертификатов. Проверить это и устранить проблему можно по следующему алгоритму:

  1. В панели управления КриптоПро откройте вкладку «Сервис» и выберите «Протестировать».
  2. криптопро не видит флешку-10

  3. Далее нажмите «Обзор».

    криптопро не видит флешку-11

    Если в столбце «Считыватель» присутствует ваш накопитель (в нашем примере назван как «Диск Е»), выберите его и щёлкните «ОК». В противном случае убедитесь, что он доступен как считыватель (Способ 1), затем воспользуйтесь инструкцией по копированию сертификата на флешку, после чего повторите приведённые в этом разделе действия.

    Подробнее: Копирование сертификата из КриптоПро на флешку

  4. криптопро не видит флешку-12

  5. Если сертификат на USB-носителе защищён паролем, в начале тестирования приложение попросит его ввести. Чтобы запроса больше не появлялось, перед продолжением отметьте опцию «Сохранить пароль в приложении».

    криптопро не видит флешку-13

    Далее появятся подробности установленного сертификата – если они отображаются корректно, проблемы с работой флешки в чём-то другом, но если вместо данных присутствуют сообщения об ошибках, это означает повреждение документа (например в результате сбоев файловой системы) и его потребуется записать заново.

Читайте также:  Торги (аукционы) по банкротству - этапы продажи имущества банкротов и должников площадки

Способ 3: устранение аппаратных неисправностей

Последняя причина, по которой наблюдаются сбои в работе USB-токена КриптоПро – аппаратные неполадки, как с самим устройством, так и с целевым компьютером, куда он подключается.

Оцените статью
ЭЦП Эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector